Situé sur le site de Pontchaillou, le service d'odontologie avec le centre de soins dentaires constitue le pôle de référence et de recours dans les disciplines odontologiques (urgences, chirurgie orale et parodontologie, odontologie pédiatrique, consultations maladies rares orales et dentaires, soins adaptés enfants et adultes en situation de handicap, orthodontie, soins adultes, consultations douleurs et dysfonctions oro-faciales).Il répond à trois missions : une mission de soins avec la prise en charge diagnostique, préventive et thérapeutique des maladies bucco-dentaires (soit directement, soit en lien avec les cabinets libéraux), une mission de formation des futurs chirurgiens-dentistes et de formation continue en collaboration étroite avec la faculté d'odontologie, une mission de recherche clinique en lien avec des structures labellisées et l'industrie.
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Puis, allez à votre consultation :Niveau 0,
Centre de soins dentaires,
Pontchaillou
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Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Dentiste Cabinet dentaire Parodontiste spécialiste des implants dentaires Radiologie dentaire École dentaire Urgences dentaires Orthodontiste Centre hospitalier universitaireHeures d’ouverture:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Le centre de soins dentaires du CHU Rennes offre une prise en charge de qualité pour les patients, avec des professionnels compétents et attentionnés. Les clients ont exprimé leur satisfaction quant à la rapidité de la prise en charge, à la gentillesse et à la compétence des équipes soignantes. Les étudiants dentistes ont également été loués pour leur professionnalisme et leur empathie envers les patients.
Les clients ont apprécié la possibilité de obtenir rapidement un rendez-vous, même pour des urgences, et ont souligné la qualité des soins prodigués. Certains ont même mentionné que les équipes du centre de soins dentaires ont pris le temps de les écouter et de les rassurer, ce qui est essentiel pour les patients qui peuvent être anxieux ou inquiets.
Cependant, certains clients ont également mentionné des difficultés pour joindre le centre de soins dentaires par téléphone, ce qui peut être frustrant pour les patients qui ont besoin d'une prise en charge rapide. Il est important de noter que les lignes téléphoniques du CHU font face à un grand nombre d'appels, ce qui peut expliquer les difficultés pour obtenir une réponse rapide.
Dans l'ensemble, le centre de soins dentaires du CHU Rennes semble offrir une prise en charge de qualité pour les patients, avec des professionnels compétents et attentionnés. Il est important de continuer à améliorer les services pour répondre aux besoins des patients et de résoudre les problèmes de communication téléphonique.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.3 (409 avis)
149 avis
21 avis
7 avis
22 avis
210 avis
Irina Ory
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
bonjour je precis de ne pas se faire suivre a l’ortodentiste du CHU de renne merci ses que des stagiere
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre évaluation et vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
vatema vatema
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Bonjour, je voudrais témoigner de ma grande satisfaction pour des soins dentaires réalisés en octobre et novembre par Lucie, son binôme et l’encadrement enseignant. Rapidité de prise en charge, accompagnement, et surtout prestation de qualité.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour ce témoignage sur votre bonne prise en charge au centre de soins dentaires. Excellente journée.
Emilie Letouzey
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Merci de votre rapidité et votre gentillesse. Votre bienveillance aussi. Je vous recommande. Merci
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours positifs. Excellente journée.
Abdelkader Sbai
il y a 3 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer le CHU de Rennes. Bonne journée.
gUY François
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
contact par téléphone ce matin. bienveillance et sens de l'écoute. Prise de rdv pour 1h30 après mon appel. 3 heures d'attente (cela ne me choque pas) en revanche après rapide examen de 3 étudiants. il m'est indiqué qu'on ne peut rien faire. Mon cas est très difficile. ils constaté des douleurs mais ne cherchent pas une solution. Le professeur nous rejoint et m'informe que ma situation est trop compliquée à soigner. il use d'arguments surprenant pour me décourager à revenir mes soigner. Mais le plus grave ils remettent en cause mes pathologie. L'impression sue tout est bon pour nr pas me soigner. Il faudra 3 ans de soins. je pensais qu'en faculté l'enseignement ne se portait pas uniquement sur les caries et les détartrages. Je comprends mieux pourquoi il est de plus en plus difficile de trouver un bon dentiste. C'est vraiment très triste......
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Laetitia Ruellan
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Mon dentiste m a conseillé de contacter un cabinet sur rennes pour que mon fils se fasse retirer les dents de sagesse. Premier rendez vous en décembre.....Une amie m'a conseillé le centre de soins dentaires. Résultat premiere consultation en juillet et opération en août. Accueil sympathique au secrétariat. Le Dr LE JEUNE est à l'écoute et explique parfaitement la procédure. L'opération s'est très bien déroulée. Je conseille sincèrement ce centre. Ça fait clairement plaisir de rencontrer du personnel soignant agréable. Merci à vous
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours positifs concernant la prise en charge de votre enfant. Excellente journée.
Allan Audeon
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Première fois pour une urgence dentaire et la prise en charge s est très bien passée. Les dentistes internes sont bienveillants et très professionnels.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours positifs concernant votre prise en charge. Excellente journée.
Gerald Perrin
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
J’ai donc pu être pris en charge aux urgences… accueil à l’écoute et très agréable puis les soins dans un climat de gentillesse et professionnalisme incroyable. Après 5 jours de souffrance…délivrance ! Merci à l’ensemble du personnel.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre centre de soins dentaires. Bonne journée.
Sab'Rina
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
La neuropediatre de l'hôpital sud m'envois chez vous pour mon enfant + un courrier. J'appelle & une réponse 24 h plus tard, mais la secrétaire me répond d'une manière très hautaines. On nous demande de nous déplacer pour fixer un rdv, 1h15 de route pour nous renvoyer la balle de manière désagréable "appeler le vendredi uniquement pour fixer un rdv" la bonne blague... "J'ai gardé mon calme & je suis rester très aimable." Le service téléphonique est vraiment de mauvaise qualité, tout comme sur place. Une solution peut-être ? (Ne dite surtoute pas que le dialogue & l'écoute sont une priorité...)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Pat Pat
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à l’équipe qui m’a pris·e en charge aux urgences dentaires le 18 août 2025. La secrétaire, à l’écoute et très efficace, a su me rassurer dès mon arrivée. L’équipe chargée des soins dentaires s’est montrée particulièrement professionnelle, prenant le temps de donner des explications claires et de rester attentive à la douleur. Cette qualité d’accueil et de prise en charge est d’autant plus précieuse lorsque l’on traverse un moment difficile. Merci à vous pour votre bienveillance et votre professionnalisme.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours positifs concernant votre prise en charge. Excellente journée.
Frédéric & Solène
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Refuser une personne qui a une grosse rage de dents juste une honte, vous préférez vous la coulez douce en fessant des contrôles de visite où de simple détartrages, au lieux que de prendre une patiente FRANÇAISE en situation a douleur extrême vous êtes une honte pour des soi-disant urgence...
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Faggard
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
refuser des gens qui ont besoin de soins. Quel professionnalisme ! La réceptionniste, elle se reconnaîtra, va te faire.... hautaine désagréable, ne veut rien savoir refuse de vous prendre en charge changer de métier
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre accueil téléphonique. Soyez assuré que la qualité de l’écoute et du dialogue avec nos usagers est une priorité.
Sonia Cuzon
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Très satisfaite de ma prise en charge au CHU dentaire de Rennes pour un bridge qui s'était désolidarisé . L’accueil a été rapide et efficace, et j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la bienveillance des deux internes qui se sont occupés de moi. Un grand merci !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours positifs concernant votre prise en charge.
Didier Guillossou
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour cette notation positive du centre de soins dentaires du CHU de Rennes.
Marie Claude Mezard
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer le CHU de Rennes. Bonne journée.
alain gerbe
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Merci à l'équipe soignante à laquelle j'ai eu affaire pour une extraction pas évidente. Toutes et tous ont été disponibles et gentiment à l'écoute. Bel exemple de service public. Alain.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage sur la bienveillance des équipes du centre de soins dentaires. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Zar Afghan
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
One of the worst hospital in all France I’ll call in three times. She did they didn’t give me appointment. I wasn pin so bad and they asked me go to go to. Your doctor. We can’t give you appointment so why did you open for for emergency or for a joke? We didn’t go there for disco of a bar I don’t know the health ministry where they are they don’t ask them
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Hello, we have seen your comment. We're very sorry about the difficulties you've had making an appointment. Our various secretariats do their utmost to respond to the many requests.
Olivier Le Lohe
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
J'ai été suivi pendant 5 ans car y avais beaucoup de travail à effectuer. Je voulais dire un grand Merci à toute l'équipe de soins dentaires ça ma changer mon train vie et plus Merci Merci
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours positifs concernant votre prise en charge. Nous transmettrons vos remerciements et vos mots chaleureux aux équipes du centre de soins dentaires. Bonne journée.
Mi Mine
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Après avoir consulté 3 dentistes en ville qui n ont pas su trouver la cause de mon infection dentaire, j ai "atterri " au CHU par désespoir. L équipe s est penchée sur mon cas et a trouvé la cause de mes douleurs. Et pour cela elle s est investie sans compter le temps passé. Nous avons la chance d avoir encore des professionnels de santé qui se préoccupent du patient en dehors de toute considération financière. C est cela la médecine. Lorsque cela devient compliqué (j ai d autres pathologies complexes), je regrette de constater que beaucoup de médecins libéraux jettent l éponge. Il faut aussi savoir souligner quand les choses se déroulent de manière positive. Un grand merci a l équipe chir (Dr Hamon), soins dentaires et aux secrétaires toujours arrangeantes. Bravo!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos mots sur les qualités humaines et professionnelles des équipes du centre de soins dentaires. Excellente journée.
Choupinette
il y a 7 mois - 4 (Expérience positive)
J’ai toujours été très bien accueillie par l’équipe, et je remercie sincèrement les professionnels pour leur bienveillance et la qualité des soins. Cependant, lors de mon appel du 24 juin, j’ai été très déçue par l’attitude d’une secrétaire, qui s’est montrée particulièrement désagréable au téléphone, malgré ma patience et ma politesse. C’est dommage de demander aux patients d’être aimables pendant l’attente si ce n’est pas réciproque. Heureusement, cela ne reflète pas le reste de l’équipe, qui reste formidable.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps dévaluer notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre accueil téléphonique. Soyez assuré que la qualité de l’écoute et du dialogue avec nos usagers est une priorité.
Gloria
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
La personne en charge du standard téléphonique peut changer de métier si son seul atout est d’être hautaine et désagréable face à des personnes qui appellent car elles sont dans l’urgence. Une heure et demi d’attente au total (après avoir rappeler 4 fois car ça raccroche) pour être pris en charge de cette manière là c’est juste pas possible.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis et nous voyons navrés des faits que vous relatez. Nos différents secrétariats font le maximum pour répondre au mieux aux nombreux appels des patients. Vous souhaitant une agréable journée.
Matthieu PF
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Bravo et merci pour ce que vous faites. Enfant conduit ce matin. Accueil au téléphone et soignant pafaits.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience quant à la bonne prise en charge de votre enfant. Bonne journée.
Stéphanie Pillet
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Nous avons appelé les urgences à 8h pour ma fille de deux ans, rendez-vous dans la matinée. L'accueil, l'infirmière, les dentistes, tout le monde a été top et j'ai beaucoup apprécié la prise en charge de ma petite blessée. Merci !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre reconnaissance envers le dévouement de nos équipes leur sera partagée.
Ewen gonridecra
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
J'y ai été ce matin, à l'ouverture (j'ai essayer 2 autres fois mais trop tard). J'ai été pris rapidement (20-30 min) 2 personne m'ont pris en charge et très professionnel, à l'écoute, beaucoup d'explication. Merci beaucoup !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours positifs concernant la prise en charge que vous avez reçue. Nous transmettrons vos remerciements aux équipes : leur professionnalisme et leur écoute sont des valeurs que nous cultivons avec soin.
Benoît Moraillon
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Accueil téléphonique déplorable des urgences dentaires. On est prévenu par le répondeur qu'il faut rester courtois au téléphone. Par contre la réciproque n'est pas du tout d'usage dans cet établissement. Consternant.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis et nous voyons navrés des faits que vous relatez. Nos différents secrétariats font le maximum pour répondre au mieux aux nombreux appels des patients. Vous souhaitant une agréable journée.
IPTVSTREAM RENNES
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
J’ai appelé ce matin suite à de nombreuses douleurs à des points différents dont une dent de sagesse qui m’empêche de manger et la dame que j’ai eu au téléphone très désagréable m’a à peine laissé dire une phrase, me coupe la parole en me disant « prenez des antalgiques et appelez lundi ». J’étais tellement étonné que je n’ai même pas su quoi répondre à cette phrase. Et elle a raccroché. De la même façon que vous nous demandez d’être courtois, il faut que ce soit de même pour vos opératrices d’accueil. Le respect doit être réciproque. Si la personne que j’ai eu au téléphone n’aime pas son travail, il lui suffit de démissionner. Ça n’est pas à nous de gérer ses humeurs.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre évaluation et vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
khadija ouabou
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Franchement, je suis déçu par votre service téléphonique. J'appelle et je parle poliment, mais la dame me répond d'une manière très désagréable. Je suis venu il y a deux semaines pour obtenir un rendez-vous urgent, et on m'a dit que je pouvais appeler pour fixer un rendez-vous. Cependant, lorsque j'appelle, on me refuse de prendre un rendez-vous, et on me répond de manière désagréable. Le service téléphonique est vraiment de mauvaise qualité
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre accueil téléphonique. Soyez assuré que la qualité de l’écoute et du dialogue avec nos usagers est une priorité.
Perrine
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
L'expérience en tant que telle était bof, voire même affreuse, je mets 0/10, je ne recommande pas l'activité (extraction des dents de sagesses) cependant je remercie la douceur et la gentillesse des médecins et des personnels hospitaliers 😅😅 merci et je ne vous dis pas à bientôt !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement.
GTI
il y a 9 mois - 2 (Expérience négative)
Service et prise en charge efficace malgré le fait que ce soit premier levé premier servi. Cependant, quand je suis arrivée avec ma partenaire, l'accueil nous a interdit d'être ensemble dans la salle d'attente. Je suis d'accord sur le fait que celle-ci n'est pas grande et qu'il faut donc privilégier les places pour les patients. Mais nous avons pu constater que les autres patients, majeurs, étaient tous accompagnés de leurs proches, ma partenaire étant seule dans le hall d'accueil pendant 2h. Il faudrait à l'avenir appliquer les même règles pour tout le monde et non pas uniquement pour les couples homosexuels.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez ressenti une inégalité de traitement lors de votre passage. L'inclusion et le respect sont des valeurs fondamentales pour notre hôpital. Pour nous aider à mieux comprendre la situation, nous vous invitons à partager votre expérience avec la Direction de la qualité et des relations avec les usagers à l'adresse suivante : DQRUsecretariat@chu-rennes.fr
Mireille Nerriere
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Je suis venue ce matin pour me faire enlever une dent. J'ai été prise en charge par deux internes, je suppose. Elles ont été très gentilles et très douces. J'ai apprécié leurs prise en charge, je n'ai pas eu mal. J'ai été très bien accueillie au CHU de rennes au cours de mes deux passages. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur bienveillance ainsi que leur réactivité. Merci
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement.
Candice Muller
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Malheureusement je rejoins les autres avis négatifs. Je souffre d'une rage de dent depuis 2 jours, 2 nuits blanches. J'ai harcelé mon dentiste pour avoir une place rapidement mais ils n'ont pas de place. Donc logiquement je vais dans vos urgences. Et bien non, tant que ce n'est pas gonflé, et que j'ai un dentiste traitant, je ne peux pas être prise en charge. A retenir, ne dites surtout pas que vous avez un dentiste, sinon on vous laisse à la porte en larme.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Les équipes du CHU de Rennes ont pris connaissance de votre avis Google. Afin de pouvoir analyser les faits et disposer d’éléments de réponse à vous apporter, nous vous invitons à faire part de votre témoignage détaillé à la Direction de la qualité et des relations avec les usagers via l’adresse suivante DQRUsecretariat@chu-rennes.fr.
Reavario
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Apparement une paralysie de la bouche liée à une dent qui nécrose n’est pas assez une urgence pour qu’on me prenne en charge 👍
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Les équipes du CHU de Rennes ont pris connaissance de votre avis Google. Afin de pouvoir analyser les faits et disposer d’éléments de réponse à vous apporter, nous vous invitons à faire part de votre témoignage détaillé à la Direction de la qualité et des relations avec les usagers via l’adresse suivante DQRUsecretariat@chu-rennes.fr.
Claire-Marie Nicolas
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réussir à rentrer à nouveau dans un circuit de soin n'aura pas été chose aisée, mais une fois qu'on y est, on est très bien pris en charge. Merci pour tout.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur votre prise en charge. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nos soignants qui ont à cœur d’offrir des soins de qualité dans la bienveillance.
florent massy
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au centre de soins dentaire chu rennes un accueil très pro.Grace aux deux internes de 5 eme année,j’ai très été très bien soigné. Formidable!Nous ne mesurons jamais à quel point notre système de santé est incroyable Merci encore au centre de soins CHU Rennes !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour vos mots sur les qualités humaines et professionnelles des équipes du centre de soins dentaires. Excellente journée.
David FERRATO
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Merci ! J'ai été reçu et pris en charge rapidement après une nuit infernale du à une rage de dent. Les explications ont été claires et rassurantes. Je vous remercie beaucoup pour votre accompagnement dans le déroulement de l'intervention. Je vais pouvoir dormir ce soir. Merci à vous. 🙌
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci pour votre témoignage ! Votre satisfaction et votre bien-être sont notre priorité, et nous sommes ravis que nos explications vous aient apporté réconfort et confiance.
Guewen Hamon
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Venue le vendredi 7 Mars pour une douleur au niveau des dents ( migraine nerf à vif, insupportable) j'ai été pris en charge assez rapidement, et surtout les demoiselles qui m'ont pris en charge était top. Souriante de bonne humeur, et professionnel, avec de bons conseil, et beaucoup d'explications sur ce qu'elles ont dû me faire. Encore merci les douleurs ont disparu. Je recommanderai l'endroit sans hésitation.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur votre prise en charge. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nos soignants qui ont à cœur d’offrir des soins de qualité dans la bienveillance. Nous vous souhaitons un bon rétablissement.
Carole Fontaine
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
J'ai été reçu les 13 et 17 février aux urgences dentaires par 2 internes,dont je tairai le nom par respect de confidentialité, aux services prothèse, puis chirugie. Ils ont effectué un excellent travail. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme et leur empathie. Vraiment un grand merci à eux!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience aux urgences dentaires du CHU.
Jonathan penvern
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
N'appelle jamais ce centre. Quand ils répondent, ils nous disent de rappeler plus tard. Quand on rappelle plus tard, ils répondent pas.
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Bonjour, nous prenons connaissance de votre évaluation et vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
Laurent LEGENDRE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bonne prise en charge, par 2 jeunes dentistes bienveillants, pédagogues et compétents. Je suis pourtant douillet, et tout s’est très bien passé. Je recommande chaudement !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre reconnaissance envers nos équipes leur sera partagée.
Kenavor plouf
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je me suis présenté en urgence à 17h30 ce mercredi pour une violente rage de dent (à se taper la tête contre un mur) qui durait depuis 24h. Après avoir appelé une dizaine de dentistes, tous m'ont redirigés ici. J'ai été reçu au guichet en moins de 10 min par une dame très accueillante, puis j'ai patienté 10 min supplémentaires avant d'être pris en charge rapidement par deux jeunes dentistes très chaleureux et rassurants. Moi qui vais toujours à reculons me faire soigner, je me suis senti parfaitement en confiance et je tenais à vous remercier vivement car grâce à vous je vais enfin pouvoir manger et dormir ce soir ! Donc merci énormément pour votre travail ô combien essentiel et qui bénéficie toujours trop peu de la reconnaissance qu'il mérite et qui plus est, d'une réelle attention politique... Merci, merci, merci.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour votre témoignage sur la bienveillance et l'écoute des équipes du centre de soins dentaires, nous leur transmettrons vos mots. Nous vous souhaitons une excellente journée
Najim Bonzongo
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai été aux urgences dentaires et tout s'est très bien passé. Peu d'attente dentiste compétent et agréable Je recommande vivement si vous en avez besoin.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour votre témoignage positif vis-à-vis des équipes et de l’établissement. Il sera transmis aux professionnels concernés. Bonne journée.
Gracia DA SILVEIRA
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
L’accueil horrible , je lui explique que j’ai mal mais elle me prend de haut. Franchement très désagréable comme personne. Et malgré la douleur horrible elle m’a fais attendre de 10 h à 14 h hors que je lui es expliqué que je n’étais pas de rennes et que j’avais cours l’après midi
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous regrettons profondément les difficultés et le ressenti que vous décrivez et vous invitons à nous contacter via (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
Carine JORET
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis allée faire un soin d'urgence sur mes dents lundi dernier, car mon dentiste est en vacances. La prise en charge au téléphone s'est très bien déroulée. J'ai rapidement été prise en charge, les étudiants dentistes sont très pro, j'ai été vraiment rassurée et ils prennent le temps de tout expliquer. Un contrôle par le dentiste (professeur) est réalisé avant et après l'intervention. Je suis reconnaissante d'avoir pu bénéficier de leurs soins juste avant Noël. Encore merci aux 2 étudiantes qui m'ont prise en charge. Je recommande sans hésiter.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci pour votre retour. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour nos équipes, et nous restons mobilisés pour offrir une prise en charge de qualité.
Kevin Keke
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Il faut être patient pour pouvoir les joindres. J'ai commencé a appeler à 9h45 pour réussir à avoir quelqu'un à 11h30. L'assistance médicale m'a dit de rappeler à 12h car ils ne prenait plus de rendez-vous pour le matin. A 11h55 je rappel, pour réussir à avoir quelqu'un à 12h10. J'ai eu un rendez-vous très vite ensuite je devait y être pour 13h45 ( parfait ). La prise en charge a été très vite une fois la bas. Une internet très gentille et la dentiste titulaire également. Quand j'ai lu les commentaires je me suis dit dans quoi je m'embarque, mais au final, tout c'est très bien passé. Le seul point négatif que je retiens, c'est la difficulté à les joindres, sinon tout était parfait.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la prise de votre rendez-vous. La direction qualité, gestion des risques et relations usagers se tient à votre entière disposition pour pouvoir en discuter avec vous de vive voix.
larry
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
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Bonjour, nous prenons connaissance de votre évaluation et vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
thomas mary
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Appel passé vendredi matin suite a une chute de ma fille,et un rendez vous l après midi pour un soin adapté. Ils sont en sous effectif et ils font le maximum pour soulager les patients. Il faudrait plus de personnels pour éviter les journées surmené. Petite dédicace à l infirmière qui n a pas eu le temps de manger son dessert pour nous accueillir. Il faudrait que l' ars trouve des solutions pour le manque de personnel.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu accueillir votre fille rapidement et lui prodiguer les soins nécessaires. Votre reconnaissance envers le dévouement de nos équipes leur sera partagée.
Jean-Philippe S.
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un service de soins dentaires de haute volée avec des étudiants à la manœuvre parfaitement bien guidés par des cadres avenants et pédagogiques.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos soins dentaires ainsi que l'encadrement de nos étudiants. Nous mettons un point d'honneur à offrir une formation de haut niveau tout en garantissant une prise en charge professionnelle et attentionnée.
Meryem
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je suis encore choqué du comportement de la secrétaire, sérieusement comment c’est possible que des gens aussi inhumains puisse travailler dans un milieu hospitalier qui est en plus URGENCE? J’appelle pour un rdv urgent et ne veux pas me donner de rdv en me disant d’appeler mon dentiste! Mais si j’avais un rdv avec mon dentiste est-ce que je prendrai la peine de vous appelez ? La personnes qui s’occupe des appels téléphoniques est incompétente! D’ailleurs je vois que tout le monde le dit dans les avis, je comprend pas pourquoi cette personne est encore là ? Et me raccroche au nez alors que je lui es bien préciser que c’est une urgence car j’avais extrêmement mal et que j’avais les gencives gonflé. Je ne vais pas en finir là juste pour sont comportement odieux.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre prise de contact avec notre service. Nous vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger en toute confidentialité.
lamare jihane
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
On y va parce que on a très mal , une urgence quoi, le délai d'obtenir d'un rendez-vous chez un dentiste il faut compter au moins plusieurs semaines et la personne a l'accueil te prends de haut et te dit va voir ton médecin ??? Non mais quelle honte , aucune compassion, certaines personnes ne sont pas faites pour faire ce métier vraiment ! Et le pire c'est la mauvaise gestion ! Au téléphone ils te disent de venir et à l'accueil ils te chassent sans pitié
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nos équipes s’efforcent de prodiguer la meilleure prise en soin possible et de faire face aux urgences dentaires avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez ressenti un manque de compassion à votre arrivée, ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos patients. Nous vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger en toute confidentialité.
Amandine L
il y a 3 ans - 2 (Expérience négative)
toujours aussi compliquer pour avoir quelqu'un au bout du fil appel a la date prévu pour un rdv un peu avant l'heure d'ouverture indiquer en ligne et pourtant les lignes sont déjà toute occupé les gens doivent limite prendre 1/2h de disponibilité afin de pouvoir prendre un rdv devoir appeler un jours spécial et du grand n'importe quoi vous devriez revoir ce systeme
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis et nous voyons navrés des faits que vous relatez. Nos différents secrétariats font le maximum pour répondre au mieux aux nombreux appels des patients, il est effectivement possible que la ligne soit encombrée. Vous souhaitant une agréable journée.
Kelly Maloyer
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre évaluation et vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
Amelie Fisseux
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'y suis allée la semaine dernière car j'avais extrêmement mal aux dents. Ils m'ont trouvé une petite carie qu'ils ont soigné. Cela ne justifiait pas la douleur, je leur ai dit que j'avais le nez bouché. Ils m'ont fait une radio et suite à cela ils m'ont dit que j'avais une sinusite qui devait taper au niveau des dents. L'accueil a été rapide, j'étais la 1ere à passer et j'ai trouvé tout le personnel très bienveillant et gentils avec moi. Je recommande
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu diagnostiquer et traiter votre carie. La sinusite peut effectivement provoquer des douleurs dentaires, et nous sommes satisfaits d'avoir pu vous orienter.
Maxime Niol
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Je suis patient au centre depuis plusieurs années. La qualité des services et des pratiquants une fois labas est vraiment satisfaisantes, par contre services injoignable par téléphone. Depuis vendredi plusieurs appels pour annuler un rendez-vous pour demain mais toujours mis en attente de longues minutes. Aujourd'hui j'ai attendu 1h05, j'ai raccrocher. Je suis de nature patiente mais jusqu'à une certaine limite. Je suis désolé d'avance pour le chirurgien qui m'attendra demain.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la prise en charge au Centre de soins dentaires, et nous nous excusons des difficultés rencontrées pour nous joindre. Nos lignes sont effectivement très sollicitées en raison d'un grand nombre d'appels.
Claire
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Quelle honte !!! Cela c'est passé le 7 Octobre 2024. Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile pour poster mon avis. Ma mère a parfois des douleurs dentaire difficile à gérer, mais là c'était tellement fort qu'elle a fait 1h de route pour venir au urgences ce qui n'est jamais arrivé. Elle a était refoulé à peine à l'accueil !! Comment est ce possible ?? A quelle moment les urgences ne prennent pas en charge ?? Une interne c'est ouvertement moquée d'elle et à dit qu'il était trop tard pour faire quoi que ça soit. Mais si elle vient pour une douleur ingerable faite au moins le minimum de votre boulot et donner lui de quoi calmer la douleur !!! Elle a fondu en larme étant au bout du rouleau en suppliant d'être prise en charge et vous l'avez dégager c'est juste INADMISSIBLE !!!! Comment pouvez vous continuez à vous regarder dans une glace ça ne sert à rien de faire ce métier si c'est pour humilié les gens en souffrance et ne rien faire pour eux honte honte honte à vous !! Résultat 2h de route pour être humilié et renvoyer chez elle sans même être osculter avec une douleur insupportable.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Les équipes du CHU de Rennes ont pris connaissance de votre avis Google. Afin de pouvoir analyser les faits et disposer d’éléments de réponse à vous apporter, nous vous invitons à faire part de votre témoignage détaillé à la Direction de la qualité et des relations avec les usagers via l’adresse suivante DQRUsecretariat@chu-rennes.fr.
Sylvaine Richard
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ma fille étudiante à Rennes souffre depuis 2 jours , une dent se casse par petits bouts. 1er réflexe : appel à notre dentiste à plus de 100 km. Pas de RDV avant 2 semaines ! Il lui conseille de joindre le CHU aux urgences. Là on lui répond qu on ne peut la voir car elle a 1 dentiste et qu elle se débrouille avec lui ! C est 1 cas d urgence ! Bravo le secrétariat !! On va où là ?!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Elodie Mouazan
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Un service d’urgence ? Lorsqu’on appelle pour une douleur dentaire, pour une urgence, on nous renvoie vers notre dentiste traitant.. Vous vous doutez bien que si on attend une plombe au téléphone pour avoir vos service c’est forcément pour une PEC en URGENCE ! Comme l’indique le nom de votre service ! INADMISSIBLE !!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Stef K
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ma fille s'est cassé une dent, son dentiste ne pouvait pas la recevoir, et le 15 m'a renvoyé vers les urgences dentaires qui ont refusé de la recevoir au prétexte qu'elle a un dentiste.... Comment fait-on dans ces cas là ? J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins mais c'est trop facile de se renvoyer la balle et de laisser les patients sans solution.... ---- Suite à votre réponse : je ne vais pas vous contacter par mail, j'ai eu toutes les informations ce matin.... La personne au bout du fil ne voulait rien entendre. L'empathie étant absente chez les personnes qui répondent au téléphone, je vais donc éviter votre service et vous conseille de revoir l'accueil et les "critères de sélection" pour pouvoir se faire soigner
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Muriel
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Comment un service qui gère sur le plan national le suivi d'un traitement où il est important de signaler le moindre soucis dentaire ne peux être joignable par téléphone. Il existe bien un numéro mais il n'y a personne qui répond (comme dans la chanson). On se retrouve à devoir passer par d'autres biais pour espérer que le message soit passé, c'est inadmissible. C'est plus simple de soigner nos animaux. Par contre 5 étoiles ( si je pouvais en mettre plus je le ferais) à tous les étudiants et les médecins qui s'occupent de nous. Ils sont tous gentils, prennent le temps pour expliquer. Un grand merci à vous.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Kevin Marie-Sainte
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Première visite : Je me présente aux urgences pour une rage de dents. On me propose trois options : me rendre dans un centre spécialisé, retourner voir mon dentiste, ou revenir le lendemain à 9h. Deuxième visite : À 9h, comme demandé, je reviens. Cette fois, on me conseille à nouveau de retourner voir mon dentiste (dont j'ai le justificatif) ou d'appeler les urgences dans 10 jours, avec la précision que je ne suis pas assuré d'obtenir un rendez-vous. Aucun soin ne m'a été prodigué et aucune prise en charge n'a été proposée pour soulager la douleur. Conclusion : Voilà comment une urgence dentaire est gérée aux urgences.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Kilian Larvor
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Suite à une rage de dent et n’ayant pas de dentiste je me suis dirigé vers le chu, rendez vous rapide et secrétaire très gentille. Les soins sont réalisés par des internes sous la surveillance de leur professeur. Ils sont très gentils, compréhensifs (notamment face à la douleur) et font preuve d’un grand professionnalisme malgré qu’ils soient encore étudiants. Un grand MERCI je recommande!!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous vous remercions pour votre témoignage sur la qualité de prise en charge au sein du centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Excellente journée.
Sabrina LM
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai été très agréablement surprise! De la prise du rendez-vous très rapide, à l'accueil, à la consultation par deux praticiennes et au soutien de leur professeur/docteur. C'était sécurisant, bienveillant, professionnel. La prise en considération de la douleur a été parfaite. Je ne peux que remercier l'ensemble de l'équipe.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci pour vos mots chaleureux envers les équipes du centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre témoignage. Bonne journée.
Tgh
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Refus catégorique de me prendre en charge, accueil déplorable, sans avoir pris soin de vérifier ma situation, ce permet de juger ma santé à un niveau 4 ... Sans savoir ce que j'ai, et il s'avère après consultation que mon cas était à prendre d'urgence. Le procès est en vue, c'est une honte, le parfait exemple qui donne une mauvaise image des services hospitaliers, urgence, en France.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Tyffanie Fosse
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
J'aurais mis 0 co c'était possible appeler ce matin pour une urgence dentaire mon dentiste ne pouvant pas me prendre elle m'a redirigé vers les urgences et quel suprise d'appeler après 20 min j'arrive enfin a avoir quel qu'un j'explique mon cas et la réponse de la secrétaire ce n'est pas a nous de vous prendre débrouiller vous avec votre dentiste on ne vous prendra pas avec un ton très impolocest une honte pour des urgences résultats je ne trouve personne pour me soigner alors que j'ai abce et que je ne peu plus manger
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Sofiane L
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Je me suis rendu aux urgences dentaires du CHU suite à un week-end très douloureux pour cause d’un abcès soudain. Arrive à l’accueil du guichet « E » la personne est très désagréable, souffle et à part dire « contacter votre dentiste » s’en fout complètement. Si je me présente au CHU, ce n’est pas pour le plaisir, mon dentiste traitant est complet et impossible d’avoir des rendez-vous ailleurs. Un abcès peut créer une septicémie, la dame n'en avait rien à faire. La CHARTE D’ACCUEIL DU SERVICE PUBLIC est totalement à revoir avec cette personne. Changer de métiers, madame, si ivous êtes désagréable. Sinon le reste du personnel est super
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Benjamin Rigaud
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Merci aux personnels et étudiants qui ont solutionnés une rage de dent qui durait depuis 3 jours...Aucun dentiste ne pouvant me recevoir et le mien en congés. Top!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, merci pour ce commentaire sur la qualité de votre prise en charge au sein du centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Bonne journée.
Isabelle J
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Merci pour l'accueil , la patience, l'empathie, l'écoute, la disponibilité, les soins. Merci à tous les professionnels du lieu qui sont bien les seuls à répondre présents durant les mois d'été. Merci aux étudiants pour leur gentillesse. merci à tous ceux, toutes celles qui font vivre le service public.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cet avis sur le centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Excellente journée.
mona de Fourmestraux
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Prise en charge rapide et efficace Clémence qui m'a soigné est d'une grande gentillesse et très à l'écoute. Je recommande vivement
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour cette recommandation de notre centre de soins dentaires. Bonne journée.
Manuel RABEAU
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Affreux car impossible à téléphoner. C'est toujours attendu très long. Très déçu.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, Les équipes du CHU de Rennes ont pris connaissance de votre avis Google. Afin de pouvoir analyser les faits et disposer d’éléments de réponse à vous apporter, nous vous invitons à faire part de votre témoignage détaillé à la Direction de la qualité et des relations avec les usagers via l’adresse suivante DQRUsecretariat@chu-rennes.fr.
Tanguy Gicquel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Rien à redire de l'admission à la sortie. Après un déchaussement de 2 dents et d'une forte douleur de mon neveu, les chirurgiens dentistes ont fait preuve d'une grande sympathie, d'un grand professionnalisme , des explications claires et j'en passe. Une arrivée à 8h30 et à 10h15 nous étions sortie .
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce partage d'expérience sur le centre de soins dentaires. Bonne journée
Mikaella Bertin
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueille très gentille , les dentistes à l’écoute un grand bravo de m’avoir soigner après 2 semaines de douleurs non stop . Très professionnelle ☺️
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour ce commentaire sur le centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Excellente journée.
Elodie Le Gourrierec
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre centre de soins dentaires. Excellente journée.
Jerome Adeux
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Étant venu pour une urgence buccodentaire, l'équipe du Centre de soins dentaires était à l'écoute de l'accueil du patient et jusqu'à la fin de ma visite.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, merci pour votre témoignage et vos remerciements. Bonne journée.
jacquemet nathalie
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
En vacances dans la région, j ai téléphoné au centre de soins dentaires suite à une rage de dents. Appel à 8h30, rv donné à 9h45 Soins prodigués avec douceur et professionnalisme par 2 anges gardiens (supers étudiantes). Explications précises Enchantée de la prise en charge. Je recommande
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire sur le centre de soins dentaires du CHU de Rennes.
Ahmet Isik
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
trop dar
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci pour cette évaluation du CHU de Rennes.
Safi Wahidullah
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement.
zerrin sevim
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Secretaire, très désagréable quand on appelle on ne dit que on ne prend pas de nouveaux patients alors que mon fils de trois ans souffre beaucoup. Je lui demande si je peux venir aux urgences elle me dit que non on ne le prendra pas votre service sert à quoi alors!?
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, Les équipes du CHU de Rennes ont pris connaissance de votre avis Google. Afin de pouvoir analyser les faits et disposer d’éléments de réponse à vous apporter, je vous invite à faire part de votre témoignage détaillé à la Direction de la qualité et des relations avec les usagers via l’adresse suivante DQRUsecretariat@chu-rennes.fr.
Geneviève Herry
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je me suis rendue aux urgences dentaires le vendredi le 10 mai 2024, très bonne prise en charge, équipe au top ! Bravo pour leur professionnalisme !!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce témoignage sur la qualité de prise en charge au sein du centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Excellente journée.
lydia prigent
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil téléphonique impeccable, personne pour faire mon dossier très compatissante je lui met 5 étoiles aussi et les jeunes dentiste au top , appelé le matin,rdv a 14h et passée en priorité franchement heureusement que vous étiez la je vous remercierais jamais assez 🥰
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour ce commentaire chaleureux sur l'équipe du centre de soins dentaires.
Mari !
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Pour mes enfants comme pour moi, c'est un service de qualité... Un personnel à l'écoute et très gentil en soins comme à l'administratif. J'en suis complètement satisfaite, je recommande !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Bonne journée.
Mi Revert
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Suite à un travail bâclé par un dentiste je souffrais beaucoup et j'ai été reçue par 2 jeunes praticiens charmants et professionnels : ils m'ont écouté, expliqué et traité avec respect. Il y a certains dentistes bien installés qui devraient s'en inspirer. Merci 😊
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous remercions de souligner le travail réalisé par les équipes des urgences du CHU de Rennes. Bonne journée.
Kevin La carrer
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Incapable de répondre au téléphone même quand on appelle les urgences sa fait 7fois j'y vais pour une dents il savent même pas font juste pitier à revoir la Bretagne la prochaine fois.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre évaluation et vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
Marie Françoise Catala
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je me suis rendue aux urgences dentaires après un accueil téléphonique très agréable. Sur place la prise en charge a été rapide. Des examens très pointus ont été réalisés par une équipe de 3 dentistes merci a eux. Le diagnostic a été rédigé et je pense pouvoir me soignerr d une douleur qui date de 2022.llllll
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour ce commentaire sur votre bonne prise en charge par les équipes du centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Bonne journée.
Priscilla Saiget
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J y suis allée pour me faire arraches 4 dents il y a 15 jours. J ai une peur bleu des dentiste et des anesthésies dans la gencive,mais la je dis un grand bravo aux deux externes qui ce sont occupé de moi et qui m ont rassuré . Pour le coup aucune douleur ni pendant ni après l opération. Au top les filles franchement
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour ce commentaire sur votre bonne prise en charge par les équipes du centre de soins dentaires. Bonne journée.
charline b
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Prise en charge très rapide et une équipe vraiment sympa et à l'écoute . En revanche des délais de rdv de chirurgie dentaires très longs mais comme partout cela n'est pas leurs responsabilité.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette évaluation de la prise en charge au sein du centre de soins dentaires, ainsi que pour votre compréhension des délais de prise en charge au vu du très grand nombre de patients accueillis. Bonne journée.
Annabel GOUGEON
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Ma fille est suivie au centre de soins dentaires depuis quelques mois. L'équipe d internes est très professionnelle et sympathique. Merci a Tom et ses collègues pour leur travail!!!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce témoignage sur la bonne prise en charge de votre fille au centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Bonne journée.
Brigitte Poilane
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Étant donné que beaucoup sont en étudiants l attente est longue et les soins Idem pour la prise de rendez-vous téléphonique il faut être très très patient pour avoir quelq Un au bout du Fil, personnellement si j avait les moyens j aurait été voir d autres dentistes mais bon c'est pas grave mais l attente est trop longue
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, le centre de soins dentaires est effectivement un lieu d'enseignement et de soins. Chaque jour, nos professionnels font leur maximum pour prendre en charge un très grand nombre de patients. Nous vous remercions de votre compréhension.
Laëtitia
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
NOTRE BEAU SERVICE PUBLIC FRANÇAIS ! Mon fils de 2 ans a un énorme abcès au niveau de la gencive après avoir patienté 20 minutes ce matin pour avoir quelqu’un de désagréable on me demande de rappeler a 12h pour prendre rendez vous cette après midi (il était 10h) soit disant pas possible de prendre rendez vous a cette heure. Bref 11h50 je rapelle, je patiente plus de 45 minutes (je suis encore en attente a l’heure où je vous écris cet avis) ! Mais quel honte ! Je rappel à 14h (après encore 20 bonnes minutes d’attente) et devinez quoi ??? Plus de créneau de disponible ! J’ai dû batailler pour qu’on me prenne (comme votre désagréable secrétaire du matin) me l’avait annoncé ! HONTEUX, quand au mail donné pour les soucis dans ce genre elle n’existe pas elle renvoi à un message spam
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, les lignes téléphoniques du CHU font face à un grand nombre d'appels, nous vous invitons si possible à renouveler les vôtres en cas de non aboutissement. Comptant sur votre compréhension.
Ileana Draguti
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Terrifiante !!!
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, Les équipes du CHU de Rennes ont pris connaissance de votre avis Google. Afin de pouvoir analyser les faits et disposer d’éléments de réponse à vous apporter, je vous invite à faire part de votre témoignage détaillé à la Direction de la qualité et des relations avec les usagers via l’adresse suivante DQRUsecretariat@chu-rennes.fr.
Louanne Chesnel
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Si vous souhaitez y aller pour une rage de dent liées aux dents de sagesse n’y allez pas vous vous ferez recaler, même si votre cabinet dentaire habituel à fermer et que vous n’avez aucune solution… J’espère vous avoir fait économiser un aller-retour !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis. Les professionnels du centre de soins dentaires font leur maximum pour prendre en charge les très nombreux patients aux urgences dentaires. nous vous invitons à contacter par mail la direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez échanger.
Clémence Gauthier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Dans le cadre d'une urgence, je me suis rendue au Centre de Soins Dentaires. La prise en charge a été très rapide puisque j'ai pu avoir un rendez-vous pour dans la journée. Les secrétaires et les soignants sont très agréables. Merci beaucoup !
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour ce retour sur votre bonne prise en charge par les équipes de notre centre de soins dentaires. Bonne journée.
manuella B
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Secrétaires très gentilles, à l'écoute. On a un rdv assez rapidement par contre, c'est vrai qu'il faut s armer de patience pour les avoir au téléphone. Mais bon, ce sont des êtres humains, elles n'ont que 2 bras et 1 langue. C'est de la faute de personne s'il y a un manque de personnel. Les dentistes sont très sympa aussi. Ils prennent le temps d osculter et d expliquer, c'est top. Bon courage à toute l'équipe
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour vos mots en direction des équipes du centre de soins dentaires. Bonne journée.
Saïd Ahaddar
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Bonjour, Cela fait 3 jours que je tente de vous joindre pour une urgence. Toutes vos lignes sont occupées. Le seul fois que ça a sonné, j'ai patienté plus d'une heure que l'on prenne la ligne et ça à raccroché ensuite. Urgence dentaire ? Je ne le pense pas...
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, les lignes téléphoniques du CHU font en effet face à un grand nombre d'appels, nous vous invitons si possible à renouveler les vôtres en cas de non aboutissement. Comptant sur votre compréhension.
leslie casasnovas
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps d'évaluer le centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Bonne journée.
Karine Aubert
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ne considère pas un problème urgent.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge au centre de soins dentaires. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Fabien Corbiere
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
De très bon professionnels, prise en charge rapide, accueil super et des soins exceptionnel. Je recommande
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps d'évaluer le centre de soins dentaires. Bonne journée.
Bilbao
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ne conseille pas du tout cet hôpital dentaire, manque de personnels compétent, organisation deplorable. Soins totalement a refaire
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge au centre de soins dentaires. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
agnes colombel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai été prise en rendez-vous pour une urgence aujourd'hui. J'ai eu un accueil téléphonique très gentille et ai été reçue aux urgences pour mes soins par une équipe très professionnels avec une très grande gentillesse. Je recommande ce service de soins dentaires vivement.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, un grand merci pour cet avis plus que positif sur le centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Bonne journée.
Pasxal Pasxal
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
On m a laissé sans traitement pendant plusieurs mois, c est affreux ce qui s y passe
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre prise en charge au centre de soins dentaires. Nous vous invitons à contacter par mail la Direction qualité, gestion des risques et relations usagers (DirQualiteUsagers@chu-rennes.fr) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée.
Sylvia Cheb
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Vraiment le centre mérite ses 5 étoiles. une personne compréhensive a répondue et mis un rdv 3 heures après. J ai pas attendu plus de 10 minutes, et ils ont traité et trouvé problème de ma dent . Merci à eux.
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, merci pour ce témoignage élogieux sur la qualité de prise en charge réalisée au centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Bonne journée.
Morgane Baron
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je me suis rendue ce jour aux urgences dentaires pediatriques pour mon fils. Un accueil téléphonique très agréable, une femme compréhensive, à l'écoute, rassurante. Ensuite une équipe d'étudiants tout aussi agréables. Le professeur SIXOU a repris la main sur la consultation car pas facile de manipuler et faire des radios à un enfant de 2 ans. Une prise en charge très rapide, 1h s'est écoulée entre l'appel et la sortie du CHU
Réponse de CHU Rennes - Centre de Soins Dentaires
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce témoignage sur la bonne prise en charge de votre fils au centre de soins dentaires du CHU de Rennes. Bonne journée.
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