Elle optimise ainsi la qualité de la prise en charge des patients, aussi bien pour les urgences médicales et chirurgicales que pour l'oncologie. Son plateau technique est équipé d'appareils de radiologie standard et conventionnelle, de deux scanners et de trois IRM, Il dispose également de deux mammographes numériques avec tomosynthÚse (Images en 3D) et de six échographes derniÚres génération, ainsi que d'une table de macrobiopsie stéréotaxiques avec tomosynthÚse.
A Clermont-Ferrand, avenue de la République, l'équipe d'imagerie du Centre et du PÎle Santé République vous accueille pour la réalisation de vos différents examens d'imagerie, notamment de radiologie standard et interventionnelle, échographie, mammographie, scanner et IRM. Intégré au PÎle Santé République, cette double appartenance permet à nos radiologues, depuis 1989, de bénéficier d'une collaboration multidisciplinaire déployée sur deux sites voisins.
Nous réalisons les radiographies standards, les échographies, les mammographies, les panoramiques dentaires, les ostéodensitométries et scanners. L'équipe médicale, les manipulateurs en radiologie et les secrétaires vous accueillent et vous prennent en charge avec du matériel performant, afin de réaliser vos examens dans les meilleures conditions possibles.
Notre plateforme vous permet d'adapter et de gérer vos paramÚtres de confidentialité, en garantissant la conformité avec les réglementations. Personnalisez vos préférences pour contrÎler la maniÚre dont vos informations sont manipulées.
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Le Centre de Radiologie de Riom vous accueille au 9 Ter avenue de ChĂątel-Guyon - 63200 Riom, du lundi au vendredi.
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
L'Imagerie Médicale de Riom- ELSAN est un centre d'imagerie médicale qui propose une gamme de services, notamment des radiographies standards, des échographies, des mammographies, des panoramiques dentaires, des ostéodensitométries et des scanners. Le centre est équipé de matériel performant et les radiologues interprÚtent les résultats des examens.
Les patients ont généralement apprécié l'accueil et la prise en charge rapide, ainsi que la compétence et la gentillesse du personnel. Certains ont cependant exprimé des critiques concernant l'utilisation d'une borne d'enregistrement, qui peut sembler impersonnelle, et le manque de communication avec les secrétaires.
Malgré ces critiques, de nombreux patients ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des services proposés et à la rapidité de la prise en charge. Le centre semble avoir une bonne réputation et les patients apprécient la simplicité de la prise de rendez-vous et la rapidité des résultats.
En résumé, l'Imagerie Médicale de Riom- ELSAN propose des services de qualité, avec un personnel compétent et agréable, mais il y a encore des améliorations possibles, notamment en ce qui concerne l'accueil et la communication avec les patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accrĂ©ditations lĂ©gales ou exigences rĂ©glementaires nĂ©cessaires pour exercer la mĂ©decine dentaire dans chaque rĂ©gion. Certains praticiens inscrits peuvent ĂȘtre de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vĂ©rifier l'expĂ©rience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.9 (355 avis)
66 avis
15 avis
18 avis
61 avis
195 avis
Stephane DERIO
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Prendre un RV pat tel reste un parcours du combattant, donc on se replie sur Doctolib et l'on prend ce qu'il y'a, c'est à dire un délai de 2 mois pour une échographie de l'épaule, soit mi-janvier sans choisir le praticien évidemment ! C'est insensé J'ai tenté de faire intervenir le médecin qui m'a fait l'ordonnance : en vain En attendant, je ne peux engager les séances de kiné car la pathologie n'est pas identifée . Donc je galÚre Le systÚme médical français est vraiment malade de son fonctionnement
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Stephane, Nous sommes dĂ©solĂ©s pour le dĂ©sagrĂ©ment que vous nous signalez. Nous mettons tout en Ćuvre afin que les appels soient pris instantanĂ©ment. Nous serons dĂ©sormais encore plus vigilants sur ce point. Je profite de ce message pour vous informer quâil est Ă©galement possible de prendre rendez-vous en ligne avec certains de nos praticiens via le site internet Doctolib : www.doctolib.fr. Sachez Ă©galement que le Centre RĂ©publique est composĂ© du centre d'Imagerie MĂ©dicale (radiologie, imagerie en coupes, sĂ©nologie, Ă©chographie) mais Ă©galement de cabinets indĂ©pendants (urologie, gastro-entĂ©rologie, laboratoire ....). Aussi, afin de transmettre votre commentaire Ă son responsable et pour lui permettre de prendre en compte vos remarques, je vous invite Ă me contacter au 04 73 99 40 21 ou Ă lâadresse cimror@gmail.com pour en discuter ensemble. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©
Sophie Petit
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Ă quoi sert le tĂ©lĂ©phone⊠à rĂ©pondre. Impossible de prendre rdv surtout quand celui-ci nâapparaĂźt pas sur doctolib ! Des heures dâattente littĂ©ralement
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Petit, Nous sommes dĂ©solĂ©s pour la difficultĂ© que vous avez rencontrĂ©e pour nous joindre. Nous comprenons votre frustration et regrettons ce dĂ©sagrĂ©ment. Nos Ă©quipes font leur maximum pour rĂ©pondre Ă lâensemble des appels, mais certains moments de forte affluence peuvent rallonger les dĂ©lais dâattente. Sachez que nous travaillons activement Ă amĂ©liorer la gestion des appels et la prise de rendez-vous, notamment lorsque certaines consultations ne sont pas disponibles sur Doctolib. COrdialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Stephanie Rodriguez
il y a 6 mois - 3 (Expérience positive)
Accueil par une borne, pas de soucis, peu dâattente. Personnel trĂšs aimable. Malheureusement en raison dâun mauvais aiguillage du centre rĂ©publique de Clermont, malgrĂ© mes prĂ©cisons au tĂ©lĂ©phone, jâai pris une journĂ©e de congĂ©s, fait 50 kilomĂštres pour mâentendre dire : mais nous ne faisons pas cet examen Ă Riom. La personne (trĂšs sympa)de lâaccueil mâa donnĂ© un nouveau rendez-vous. Du coup trĂšs satisfaite de lâaccueil de Riom par contre lâaiguillage de Clermontest Ă revoir !!!
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Rodriguez, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil à Riom ait été à la hauteur de vos attentes, et que notre personnel ait pu vous aider malgré la situation. Nous sommes sincÚrement désolés pour l'erreur d'aiguillage qui a causé ce désagrément. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
amandine v
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame, merci pour cette excellente note đ Cordialement, đ„ Centre d'Imagerie MĂ©dicale RĂ©publique - ELSAN
anaĂŻs bastide
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Super personnelle agréable
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Bastide, merci pour ce retour positif đ Cordialement, l'Ă©quipe đ„ Centre d'Imagerie MĂ©dicale RĂ©publique - ELSAN
Albina Ait El Djoudi
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Bon accueil... Pas de retard.... Personnel sympa et compétent....
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Vandewalle Laurence
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
TrĂšs professionnel La technicienne qui m a prise en charge a su prendre le temps de m"Ă©couter et de me rassurer
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Vandewalle, merci pour ce retour positif đ Cordialement, l'Ă©quipe đ„ Centre d'Imagerie MĂ©dicale RĂ©publique - ELSAN
Michel Teullié
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Parking trÚs accessible, centre trÚs agréable, temps d'attente trÚs acceptable, personnel sympa.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Teullié, Nous sommes ravis que l'accessibilité, l'ambiance et l'attente aient répondu à vos attentes. Votre appréciation du personnel est également trÚs valorisante pour nous. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Daniel Labidoire
il y a 6 mois - 2 (Expérience négative)
Bonjour TrÚs surpris de ne plus avoir de contact ,obliger de passer par une borne ,compliquer pour une personne ùgée . Pas de médecin qui vous donne le compte rendu obliger de retourner vers le médecin traitant pour analyse des résultats c'est pas comme cela que l'on fera des économies Bien à vous
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Labidoire, Nous vous remercions d'avoir partagĂ© votre avis. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s que votre expĂ©rience n'ait pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Votre retour est trĂšs important et nous permet d'amĂ©liorer constamment nos services. Nous comprenons tout Ă fait que l'utilisation des bornes puisse ĂȘtre compliquĂ©e, surtout pour une personne ĂągĂ©e. C'est pourquoi, nous tenons Ă vous informer qu'une hĂŽtesse est prĂ©sente sur l'ensemble de la journĂ©e pour vous aider et vous accompagner dans toutes vos dĂ©marches Ă la borne. De plus, nos secrĂ©taires sont toujours Ă proximitĂ© et disponibles pour vous assister. N'hĂ©sitez pas Ă les solliciter lors de votre prochaine visite. Concernant le compte rendu de vos rĂ©sultats, nous comprenons votre besoin de contact avec un mĂ©decin. La transmission des rĂ©sultats au mĂ©decin traitant est une procĂ©dure standard, car il est le mieux placĂ© pour les interprĂ©ter dans le contexte de votre dossier mĂ©dical global. Cependant, si vous avez des questions, vous pouvez tout Ă fait faire la demande auprĂšs de la secrĂ©taire ou du MERM (manipulateur en Ă©lectroradiologie mĂ©dicale) pour rencontrer le praticien qui pourra vous donner des explications. Nous prenons bonne note de votre retour et nous excusons pour le manque de clartĂ© de notre organisation lors de votre venue. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Didier ESPAGNOL
il y a 6 mois - 2 (Expérience négative)
Bonjour, Si la prise de rendez vous et la prise en charge se sont bien passés, je me suis retrouvé avec mes radios dans les mains et un langage médical incompréhensible, et surtout personne pour m'expliquer ce que j'avais. Je pense que ce serait un plus d'avoir un avis médical à la sortie afin d'expliquer ce qu'il se passe. C'est la premiÚre fois que cela m'arrive. Auparavant, j'allais à République et un médecin me recevait. Merci d'avance,
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Espagnol, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience concernant la remise des résultats n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration de vous retrouver avec des examens et un langage médical sans explications. Votre retour est trÚs important, car il met en lumiÚre un besoin réel de nos patients. Concernant le compte rendu de vos résultats, nous comprenons votre besoin de contact avec un médecin. La transmission des résultats au médecin traitant est une procédure standard, car il est le mieux placé pour les interpréter dans le contexte de votre dossier médical global. Cependant, si vous avez des questions, vous pouvez tout à fait faire la demande auprÚs de la secrétaire ou du MERM (manipulateur en électroradiologie médicale) pour rencontrer un praticien qui pourra vous donner des explications. Nous prenons bonne note de votre retour et nous excusons pour le manque de clarté de notre organisation lors de votre venue. Nous espérons vous revoir bientÎt et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Marjolaine GILLOT
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Le centre est trÚs bien. DÚs notre arrivée à nous devons effectuer notre enregistrement via la borne qui se trouve à droite avec notre mutuelle notre carte vitale ainsi que l'ordonnance suite à notre enregistrement nous avons donc un ticket avec un numéro qui nous servira ensuite pour la récupération de nos résultats. La borne électronique nous guide également pour nous dire dans quel service nous devons aller soit à l'échographie soit en radiologie. Je trouve que le temps d'attente est plus que raisonnable pour y avoir été à plusieurs reprises pour n'importe quel examen. Tout le personnel est trÚs agréable. Les locaux sont trÚs propres. Ce sont de trÚs bonnes expériences pour nous ainsi que pour ma famille et donc je ne vois pas pourquoi nous irions ailleurs. Je recommande le centre d'imagerie de Riom
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame GILLOT, Un immense merci pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience, ainsi que celle de votre famille, a été aussi positive. Votre avis met en lumiÚre les aspects sur lesquels nous nous efforçons d'exceller : l'efficacité de nos bornes d'enregistrement, la clarté de notre organisation, un temps d'attente raisonnable, ainsi que la propreté de nos locaux et l'amabilité de notre équipe. Savoir que vous recommandez notre centre est la plus belle des reconnaissances. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Sylviane GOURSON
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Tres satisfaite
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Gourson, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Dominique Schartz
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Bon accueil comme toujours .La borne d'enregistrement est simple d'utilisation et fait gagner du temps .Les hĂŽtesses aident su problĂšme comme pour la patiente qui me suivait .AprĂšs tout est bien pour les radios et rĂ©ception des comptes-rendus .C'est dommage cependant que l'on ne voit plus de mĂ©decin pour lâinterprĂ©tation des rĂ©sultats. Mais on comprends qu'ils sont occupĂ©s.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincÚrement pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, de l'accueil à l'efficacité de notre borne d'enregistrement. C'est trÚs gratifiant de savoir que notre organisation est appréciée et qu'elle permet d'optimiser le temps de nos patients. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la consultation avec le médecin pour l'interprétation des résultats. Nous comprenons tout à fait que ce contact humain soit important. Soyez assuré que nous travaillons pour trouver un équilibre entre l'efficacité du parcours patient et le besoin d'échanges avec nos praticiens. N'hésitez pas à solliciter nos équipes si vous avez des questions spécifiques, elles sont là pour vous aider. Votre avis est précieux car il nous permet d'identifier les points d'amélioration et de continuer à vous offrir la meilleure prise en charge possible. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Dominique MASSERET
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
L'utilisation de la borne est pratique et rapide. Quant au personnel, de l 'accueil au médecin toutes ont été agréables.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié la praticité de notre borne d'enregistrement ainsi que la qualité de l'accueil de notre personnel, de l'hÎtesse au médecin. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Bernard Imbert
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Ca va, pourvu que ça dure.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Imbert, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et nous ferons tout pour que cela continue. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Kiki Nicolle
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Depuis des années, je passe tous mes examens à Riom, je n'ai jamais été déçue, que se soit pour l'accueil ou les radiologues. Tout est parfait
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Kiki Nicolle, Merci infiniment pour ce témoignage de fidélité. Nous sommes trÚs touchés de lire que vous nous faites confiance depuis de nombreuses années et que votre expérience a toujours été parfaite, tant au niveau de l'accueil que des radiologues. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à maintenir l'excellence de nos services. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Gnessou
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
TrĂšs bien.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, merci pour ce retour positif đ. Cordialement, đ„ Centre d'Imagerie MĂ©dicale RĂ©publique - ELSAN
Yves MOREAUX
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
TrĂšs bien. Bon accueil et personnel gentil
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Moreaux, merci pour ce retour positif đ. Nous sommes ravis que l'accueil et la gentillesse de notre Ă©quipe aient rĂ©pondu Ă vos attentes. Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Cordialement, đ„ Centre d'Imagerie MĂ©dicale RĂ©publique - ELSAN
MICHEL BOUDISSA
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Accueil agrĂ©able et trĂšs professionnel. TrĂšs peu d'attente avant l'examen qui est rĂ©alisĂ© dans les meilleures conditions. Documents remis sur place le jour mĂȘme ce qui est de plus en plus rare.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Boudissa, Merci beaucoup pour ce retour dĂ©taillĂ©. Nous sommes ravis que votre expĂ©rience ait Ă©tĂ© positive, de l'accueil professionnel Ă la rapiditĂ© de prise en charge. Savoir que la remise des documents le jour mĂȘme a Ă©tĂ© apprĂ©ciĂ©e est Ă©galement une excellente nouvelle pour nous. Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Alexandra_ Becette
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Becette, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Sophie , du Service Qualité.
Eric Camaly
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
TrÚs bonnes prestations, accueil simplifié et rapide, peu d'attente.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Camaly, nous sommes ravis de vous lire ! Merci pour ce retour positif đ Cordialement, đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Veronique Berthonneche
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
La personne qui m a fait radio trÚs trÚs sympathique Petit bémol pour le robot d accueuil
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, merci pour ce retour positif đ nous sommes navrĂ©s que la borne ne vous ait pas donnĂ©e entiĂšre satisfation. Cordialement, đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
sylvie douyssard
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Câest RDV pris sur Doctolib la veille pour le lendemain donc juste parfait !! Facile d accĂšs , parking Ă proximitĂ©. Accueil agrĂ©able, prise en charge et rĂ©sultat des examens trĂšs rapide. Je conseille vivement !
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Douysard , nous sommes heureux de vous lire ! Merci pour ce retour positif et votre recommandation đ Cordialement, đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
marie france mittay
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, merci pour cette excellente note đ ! Cordialement, đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bernard Chauty
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, merci pour cette excellente note đ ! Cordialement, đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
aurelie mattely
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
L'accueil se fait de façon autonome face à une machine, il faut le prendre en compte pour des personnes qui ne seraient pas à l'aise avec les nouvelles technologies. J'ai eu RDV pour une écho cervicale avec le Dr DRAGOMIR , à l'écoute, pédagogue et de trÚs bons conseils.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Mattely, merci pour ce retour positif đ Notre personnel est Ă la disposition de toute personne qui aurait besoin d'aide ! Cordialement, đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Hicham Farhat
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, merci pour cette excellente note đ ! Cordialement, đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Cristelle Brunet
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
VoilĂ nous devenons secrĂ©taire mĂ©dicale Ă part entiĂšre, nous fessons nos papiers devant des machines Woua... bientĂŽt plus de secrĂ©taire... l'humanisation est oĂč ??? SystĂšme de santĂ© informatisĂ© đ€Ź
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Brunet, nous comprenons votre préoccupation concernant l'automatisation et son impact sur le contact humain. Les bornes d'enregistrement ont pour objectif de simplifier et d'accélérer le processus d'enregistrement à l'accueil. Sachez qu'une hÎtesse d'accueil se tient à la disposition des patients pour les accompagner dans leur démarche tout comme nos sécrétaires.
vera briand
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil trĂšs aimable pour la prise de rdv. Lâenregistrement par la borne ne mâa pas. DĂ©rangĂ©e, jâai mĂȘme trouvĂ© que cela permettait une bonne fluiditĂ©. Pas dâattente pour la prise en charge et ravie de repartir avec les documents de la consultation. Ce qui devient rare. Lâenvoi numĂ©rique qui suit permet un stockage informatique. Tiers payant. Mon expĂ©rience a Ă©tĂ© trĂšs positive.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Briand, merci pour votre retour positif concernant notre accueil et la fluiditĂ© du processus đ. Nous sommes heureux que les documents remis et l'envoi numĂ©rique aient rĂ©pondu Ă vos attentes et facilitĂ© votre expĂ©rience. Cordialement, Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Marion David
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Tout simplement inacceptable. Enregistrement impersonnel par une borne. Venue pour un contrĂŽle de la pose dâun stĂ©rilet. Une personne mâinstalle dans la salle dâexamen, rĂ©cupĂšre mon ordonnance. Aucune amabilitĂ©, et me demande dâenlever mon pantalon, le mĂ©decin va arriver. Elle laisse la porte ouverte, et je dois la fermer pour me mettre en sous-vĂȘtements. Le mĂ©decin arrive, commence lâĂ©chographie par voie sus-pubienne. Tout va bien. Puis me demande si je suis ok pour continuer par voie endovaginale. Aucun problĂšme. Elle me demande donc dâenlever mon sous-vĂȘtement. Toujours pas de problĂšme. AprĂšs 1min dâexamen (sans trop de tact pour une zone assez sensible, mĂȘme qq mois post-accouchement), tout est ok. Le mĂ©decin se lĂšve, et part. En laissant la porte ouverte, et moi Ă moitiĂ© nue dans la salle dâexamen ! Câest juste intolĂ©rable. Je comprends quâil faut gagner du temps Ă tout prix, mais combien de temps perd-on Ă fermer une porte pour respecter lâintimitĂ© des gens ? Enfin, passage Ă la caisse (car non, on ne peut pas appeler ça un guichet de facturation). Finalement, une autre borne ferait peut ĂȘtre plus lâaffaire vu lâamabilitĂ© de la personne en face de moi, qui dâailleurs ne me regarde mĂȘme pas. IntolĂ©rable.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame David, Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expĂ©rience, mĂȘme si nous regrettons profondĂ©ment quâelle ait Ă©tĂ© vĂ©cue de maniĂšre aussi nĂ©gative. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s que votre prise en charge nâait pas rĂ©pondu aux attentes lĂ©gitimes que vous pouviez avoir, tant sur le plan de lâaccueil que du respect de votre intimitĂ©. La situation que vous dĂ©crivez ne reflĂšte pas les valeurs que nous dĂ©fendons ni les standards de qualitĂ© et de respect que nous nous efforçons dâappliquer au quotidien. Soyez assurĂ©e que votre retour a Ă©tĂ© transmis aux Ă©quipes concernĂ©es afin quâun rappel clair soit fait sur les bonnes pratiques en matiĂšre dâaccueil, de communication et de confidentialitĂ©, Ă©lĂ©ments essentiels, en particulier dans un contexte dâexamen intime. Nous vous prĂ©sentons nos excuses pour les manquements que vous avez rencontrĂ©s et restons Ă votre disposition si vous souhaitez Ă©changer plus en dĂ©tail sur votre expĂ©rience via notre service qualitĂ©. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Michel Delort
il y a 8 mois - 4 (Expérience positive)
Contact accueil et radiologue agréable Prise en charge rapide (Rv a 8h) Radio dispo à la sortie et compte rendu par mail dans les 2 h. Parking et accÚs facile
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Delort, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que lâaccueil, la prise en charge rapide et la qualitĂ© de notre service vous aient satisfait. Votre confort, avec un accĂšs facile et un parking pratique, est aussi trĂšs important pour nous. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Martine
il y a 9 mois - 2 (Expérience négative)
Dommage l amabilité du personnel est resté a l extérieur.....
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Martine, Merci pour votre retour. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s que votre expĂ©rience n'ait pas rĂ©pondu Ă vos attentes concernant lâamabilitĂ© du personnel. Nous mettons un point d'honneur Ă offrir un service de qualitĂ© et nous nous excusons si cette fois-ci nous nâavons pas su vous satisfaire pleinement. Nos Ă©quipes font toujours de leur mieux pour accueillir et accompagner nos patients avec bienveillance et professionnalisme, mĂȘme dans des situations parfois complexes. Nous prendrons votre remarque en compte pour amĂ©liorer encore nos services. N'hĂ©sitez pas Ă nous contacter directement pour Ă©changer davantage sur votre expĂ©rience, nous serions ravis de pouvoir mieux comprendre et corriger les points que vous soulevez. Merci encore pour votre retour, qui nous aide Ă progresser. Bien cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Josiane Dubost
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Mauvaise expĂ©rience parmi les3 personnes Ă l accueil aucune n a voulu m aider pour prendre mon rdv alors qu avant elles le faisaient bref une secretaire s est qd mĂȘme occupĂ©e d une personne devant moi et Ă mon tour elle me dit: la borne. elle avait du travail je veux bien comprendre mais je n apprecie guĂšre j ai donc dit :je vais ailleurs et le mr derriĂšre moi en a fait autant! Je m adresse aux grands patrons les secrĂ©taires sont" dĂ©bordĂ©es " aidez les et mettez une personne supplĂ©mentaire pour l aide aux personnes ĂągĂ©es ou tout simplement Ă ceux et celles nĂ©cessitant un coup de main messieurs les technocrates soyez plus humains c est peut ĂȘtre trop demander : en tout cas si je reviens chez vous ce sera Ă reculons et surtout avec un coach en informatique que je paierai: ce ne sera pas remboursĂ© par la sĂ©cu et je crains des dĂ©passements d honoraires
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Dubost, Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expĂ©rience et sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s que votre passage Ă lâaccueil nâait pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement votre dĂ©ception et regrettons que vous nâayez pas reçu lâaide que vous attendiez. Nous faisons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă la fois aux demandes des patients et aux exigences de notre organisation. Cependant, nous savons que la situation que vous avez rencontrĂ©e nâest pas idĂ©ale, notamment pour les personnes qui nĂ©cessitent une assistance particuliĂšre. Nous prenons votre retour trĂšs au sĂ©rieux et en informerons la responsable de service. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Audrey M
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Mission impossible pour les joindre par téléphone. Malheureusement il n'est pas possible de prendre rdv sur Doctolib pour ce dont j'ai besoin Que ce soit vendredi,lundi...toutes les lignes sont occupées.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Audrey M, Nous sommes dĂ©solĂ©s que vous ayez rencontrĂ© autant de difficultĂ©s Ă nous joindre par tĂ©lĂ©phone, et nous comprenons votre frustration. Certains examens spĂ©cifiques ne sont effectivement pas disponibles Ă la prise de rendez-vous via Doctolib, ce qui rend le contact tĂ©lĂ©phonique indispensable et parfois, malheureusement, saturĂ©. Nous travaillons activement Ă amĂ©liorer la gestion des appels, notamment en rĂ©organisant notre accueil et en renforçant les crĂ©neaux de rĂ©ponse. En attendant, nâhĂ©sitez pas Ă nous Ă©crire Ă secretariatimagerie@polesanterepublique.com avec lâobjet de votre demande et vos disponibilitĂ©s. Nous ferons le nĂ©cessaire pour vous recontacter rapidement. Merci pour votre comprĂ©hension, Sophie du Service QualitĂ©.
Elodie Marquet
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Je ne recommande absolument pas J'ai emmenĂ© mon fils de seulement 5 ans pour une suspension de pneumonie. Radio exĂ©cutĂ©e en 1 temps record.. a peine jai assis mon fils que cetait fini ...je dirai mĂȘme que nous avons Ă©tĂ© expĂ©diĂ©... Et en sortant ( mĂȘme pas 2min aprĂšs) la femme nous indique que mon fils n'a rien du tout que sur la radio il n'y a rien ... Je dĂ©cide quand mĂȘme de montrer la radio Ă 2 mĂ©decins gĂ©nĂ©ralistes qui vont tous les 2 confirmer la pneumonie ! C'est trĂšs grave ... un mauvais diagnostic Ă Ă©tĂ© donnĂ© Ă mon fils Si je n'avais pas Ă©coutĂ© mon cĆur da maman la pneumonie de mon fils aurait empirĂ© sans son nouveau traitement ! Attention vous avez la santĂ© de vos patients entre les mains...
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Marquet, Merci pour votre retour. AprĂšs vĂ©rification, nous constatons que l'examen que vous mentionnez n'a pas Ă©tĂ© rĂ©alisĂ© dans notre Ă©tablissement. Nous vous conseillons de vous adresser directement au cabinet oĂč la radiographie a Ă©tĂ© effectuĂ©e pour toute clarification ou question concernant le diagnostic. Nous comprenons votre inquiĂ©tude et souhaitons, Ă votre fils, un prompt rĂ©tablissement. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Rosemarie Jourdan
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Bonjour, Merci, au revoir, ne font pas partie de leurs vocabulaire, pas de sourire non plus. Pas d'acceuil en entrant. Une machine Ă la place de la rĂ©ception, encore faut-il savoir comment cela fonctionne. Pas d'aide si problĂšme. Pas de dialogue avec le radiologue. Pas une once d"humanitĂ©. Ăchographie expresse. Pas de rĂ©ponse aux questions. Je ne recommande pas cette Ă©tablissement. Pour ma part je ne retournerai pas chez eux. ĂnormĂ©ment déçu.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame JOURDAN, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincÚrement navrés pour ces désagréments. Cependant nous sommes trÚs surpris des faits d'écrits qui ne correspodent pas à nos pratiques. Cependant nous allons faire un point avec nos équipes afin de savoir ce qu'il s'est passé. Bonne journée, Sophie, du Service Qualité.
Maëva
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
La prise en charge est rapide et facile avec la borne, bien que impersonnel mais ça ne me dĂ©range pas. Peu de retard ce qui est apprĂ©ciable. Par contre, les secrĂ©taires, du moins celle qui sâest occupĂ© de nous, ont oubliĂ© comment fonctionne lâamabilitĂ©. On vient dans ce centre pour des raisons plus ou moins grave, mais toujours pour des raisons mĂ©dicales. Un sourire, de lâamabilitĂ© et de lâĂ©coute sont le minimum je pense. Nous dire « ça fait 15⏠vous rĂ©glez par carte? » sans nous adresser un regard (entre autres bien sĂ»r, puisque toute la prise en charge a Ă©tĂ© mĂ©diocre) je trouve cela trĂšs moyen. Par chance nous venions pour un simple contrĂŽle, mais mĂȘme si on venait dâapprendre une grave nouvelle le traitement aurait Ă©tĂ© le mĂȘme. Quand on nâaime plus ce que lâon fait, surtout Ă cet Ăąge lĂ , on part en retraite đ
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Maëva, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre prise en charge rapide et facile. Nous prenons en compte votre retour concernant l'amabilité du personnel. Votre feedback est précieux pour nous améliorer. Nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Sylvie Jaffeux
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Bonjour, On ne rencontre plus le médecin à l'issue de l'examen radio. La déshumanisation poursuit sa route à grande vitesse. Merci à la personne qui a effectué la radio est qui est la seule à amener un peu de chaleur dans cet endroit. Elle a été parfaite avec ma mÚre ùgée.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Jaffeux, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons note de votre commentaires.. Merci d'avoir partagé votre ressenti, il est important pour nous. Sachez, si vous le souhaitez, que vous avez la possibilté de rencontrer le paticien à votre demande. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
jacqueline dimech
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Centre d imagerie médicale trÚs trÚs competantavec des médecins sérieux
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Dimech, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre centre d'imagerie médicale trÚs compétent, avec des médecins sérieux. Votre avis est trÚs apprécié. Merci pour vos commentaires positifs ! Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Laurent grand
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Grand, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Danielle Lamadon
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Endroit dĂ©shumanisĂ© sans contact humain. Le patient doit s'enregistrer lui mĂȘme sur une machine( pauvres personnes ĂągĂ©es !!) AprĂšs la radio,aucun radiologue ne vous reçoit pour vous expliquer ce dont vous souffrez.POur le savoir,vous devez retourner chez le mĂ©decin đ
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Lamadon, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de votre visite. Notre méthode d'enregistrement via une borne est destinée à simplifier le processus d'accueil de nos patients et à optimiser la prise en charge du patient. Cependant, nous comprenons que cela puisse sembler impersonnel. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Lionel Voisse
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
TrÚs impersonnel... une "machine" réceptionniste. Vous scanner tous vos documents faites le boulot administratif puis sur l'écran on vous dit d'aller attendre au fond du couloir... quand on ne connaßt pas les lieux ! Quand on a un souci santé, on aime se sentir pris en charge, dommage tout le personnel est trÚs pro!
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Voisse, Nous vous remercion,s d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'utilisation de notre borne d'enregistrement. votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayaez pas apprécié notre borne. Nous tenons à vous assurer que nos patients sont au coeur de nos préoccupations. Nous avons pris note de votre remarque et vous informons que vous avez également la possibilté de solliciter nos secrétaires si vous le souhaitez. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Christophe Masson
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Rendez-vous 2 mois aprÚs pour une déchirure musculaire qui sera guéri au moment du rdv je déconseille.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Masson, Nous sommes sincÚrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Merci de nous maintenir votre confiance. Cordialement,Sophie, du Service Qualité.
tita shivaya
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Erreur mĂ©dicale Radio faite chez vous pour une suspicion de fracture verdict : " pas de fracture remettez vos chaussettes et chaussures pas besoin de bĂ©quilles vous pouvez marcher normalement,hein ". c'est ce que ce radiologue m'a dit ...je consulte mon mĂ©decin traitant pour lui montrer les clichĂ©s, il Ă©tait sceptique et me represcrit une autre radio de l'Orteil toujours douloureux et enflĂ©e.. Bien Ă©videmment j'ai pris rdv dans un autre centre de radiologie au PSR de Clermont Ferrand, verdict,l radiologue me reçois et compare les 2 clichĂ©s,verdict : Fracture đ±đ±đ±et bien visible sur les 2 radios . Comment vous dire que je suis colĂšre .
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour tita shivaya, la sĂ©curitĂ© de nos patients est notre prioritĂ© absolue. Les mĂ©decins et le personnel paramĂ©dical qui exercent au sein de notre Ă©tablissement bĂ©nĂ©ficient dâune grande expĂ©rience professionnelle. En consĂ©quence, afin de comprendre ce qui sâest passĂ© lors de votre examen, nous aurions besoin dâĂ©changer avec vous. N'hĂ©sitez pas Ă nous contacter au 04.73.99.40.21 ou par mail, cimror@hmail.com. Cordialement, Sophie, du service QualitĂ©.
Stéphanie SAU- Z
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Personne Ă l'accueil plus que dĂ©sagrĂ©able qui n'Ă©coute mĂȘme pas la question et rĂ©pond "je ne sais pas Ă tout" Si cette personne ne peut pas nous renseigner et est dĂ©sagrĂ©able dĂšs 9h du matin mieux vaut changer de mĂ©tier. Quand on travaille avec l'humain on peut pas se permettre ce genre de comportement
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame StĂ©phanie SAU- Z, et merci dâavoir pris le temps de partager votre expĂ©rience. La qualitĂ© de lâaccueil est pour nous, une prioritĂ©. Je vous invite Ă me contacter au 04.73.99.40.21 ou Ă lâadresse cimror@gmail.com pour discuter ensemble plus longuement de votre expĂ©rience malheureuse. Bien cordialement, Sophie, du service QualitĂ©.
Auré M
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
PrĂ©voyez d'arriver Ă l'avance car vous ĂȘtes accueillis par une borne malgrĂ© la prĂ©sence de 3 secrĂ©taires qui refusent de vous enregistrer sur leur ordinateur car elles sont occupĂ©es. Personne ne vous dis bonjour. Si vous ĂȘtes une personne ĂągĂ© alors c'est pareil pas de traitement de faveur dĂ©brouillez vous avec la borne. La technologie n'est pas toujours bonne Ă prendre ! Les points positifs sont l'emplacement et la rapiditĂ© de rendez vous.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Auré M, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un accueil à la hauteur de vos attentes. Chez nous, chaque patient est important, indépendamment de l'ùge ou de la méthode d'enregistrement. Nous essayons de faire en sorte que nos patients aient toujours une expérience positive avec notre technologie moderne. Merci pour vos commentaires constructifs. Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter au 04.73.99.40.21 ou à l'adresse cimror@gmail.com pour échanger et comprendre ce qu'il 'est passé. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Stéphie CROZEMARIE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Dav
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cheminement trĂšs bien pensĂ©, trĂšs peu dâattente
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre organisation. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
fanny bas
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Laurence Morent
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
patricia sortais
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Reg Raill
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
roche guylaine
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
LAMENTABLE : Aucun accueil, enregistrement via une machine, pas de rencontre avec le mĂ©decin Ă lâissue de lâexamen, refuse de transmettre les rĂ©sultats au mĂ©decin non rĂ©fĂ©rencĂ©, etc⊠Nous sommes considĂ©rĂ©s comme des numĂ©ros dont le seul intĂ©rĂȘt est lâargent quâon peut rapporter!
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Roche, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite. Notre méthode d'enregistrement via une borne est destinée à simplifier le processus d'accueil de nos patients et d'optimiser la prise en charge patient. Cependant, nous comprenons que cela puisse sembler impersonnel. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Sophie, du Service Qualité.
nathalie Puech
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Georges Marinia
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
ALAIN LABBE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Jean-luc Peinaud
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Bon accueil, mais la nouvelle borne d'enregistrement complique les choses et allonge considérablement le temps d'attente comparativement à celui de la prise en charge directe par les secrétaires.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Peinaud, Nous sommes désolés que notre borne d'enregistrement vous ait causé des inconvénients. Nous avons choisi cette option pour améliorer notre service, faciliter la prise en charge administrative et rendre le temps d'attente patient. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Jean-Elisabeth Bugeau
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
TrĂšs dĂ©sagrĂ©able, vous ĂȘtes renvoyĂ©s vers une machine oĂč il faut se dĂ©brouiller comme on peut alors qu'il y a des secrĂ©taires, pas trĂšs accueillantes, mais on pourrait les utiliser.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Bugeau, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre borne d'enregistrement. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Roseline Meunier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Alain Menigoz
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
TrÚs bon accueil ! Facilités d'inscription et professionnalisme du personnel. Les rendez-vous sont particuliÚrement rapides par rapport à d'autres établissements.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Menigoz, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos facilités d'inscription ainsi que la rapidité de nos rendez-vous. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait du professionnalisme de notre personnel. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
nathalie lesicki
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
TrĂšs bien
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Lesicki, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Jacques-Bernard MAGNER
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
TrĂšs bon accueil et excellente prise en charge đ
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Marguerite EYRAUD
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
SecrĂ©tariat Ă l'accueil qui ne donne aucune aide aux personnes en difficultĂ© face Ă la borne d'enregistrement obligatoire. J'ai dĂ» moi patiente aider une autre patiente car la secrĂ©taire m'a rĂ©pondu qu'elle Ă©tait occupĂ©e autrement. La patiente en difficultĂ© avait dĂ©jĂ essayĂ© 2 fois mais n'y arrivait pas et a provoquĂ©e une file d'attente derriĂšre elle ce qui l'a encore plus stressĂ©e. Mon action de l'aider a Ă©tĂ© Ă l'encontre de la confidentialitĂ© concernant son identitĂ© et du secret mĂ©dical s'agissant de la raison de sa venue dans le centre. Quel dommage .....l'accueil est bien souvent l'image de marque de la structure. Et le "care" ne relĂšve pas des seuls mĂ©decins d'autant que eux sont hyper compĂ©tents et trĂšs sympathiques. Finalement la facilitĂ© d'aller Ă Riom plus proche pour un grand nombre de patient(e)s plutĂŽt qu'Ă Clermont Ferrand oĂč l'accueil est trĂšs professionnel et charmant, est Ă rĂ©flĂ©chir Ă 2 fois.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Maadame EYRAUD, Nous sommes désolés de lire ce commentaire et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous prenons en compte vos remarques et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Bien cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Ludovic Gramond
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Lucie GRATECAP
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Tout Ă fait satisfaite de ce centre dâimagerie , accueil, examen. Un grand merci pour vos sourires
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Grattecap, nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable au centre d'imagerie Médicale de Riom et que vous ayez été satisfait de prise en charge. Nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Didier Lagarde
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Accueil trÚs professionnel , timing convenable ( temps d'attente) , le processus global est bien maßtrisé.Seule la relation humaine est un peu triste.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Lagarde, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et la bonne gestion de notre processus. Nous sommes désolés que le service d'accueil humain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations et espérons que vous reviendrez à nouveau notre établissement pour une expérience encore meilleure. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Hassan El Ouati
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Isabelle Fradet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Nicole Buvat
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Ginette DUCHE
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Joëlle Lebon
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Lebon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Cordialemnet, Sophie, du Service Qualité.
Miguel BRECHEMIER
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil parfait avec des agents prévenant, professionnels et polis Seul bemol: la présence envahissante de 15 gens du voyage qui accompagnait un seul "malade'
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur BRECHEMIER, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la courtoisie de notre équipe. Concernant la présence de ce groupe, veuillez nous excuser si cela vous a causé un quelconque désagrément. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Agnes Broquet
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Pas trop d'attente, mais manque de communication avec le personnel du secrétariat c'était mieux avant
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Bonjour Madame Broquet, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience que vous attendiez. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires .Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Sylvie C
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Cordialemnet, Sophie, du Service Qualité.
Elisabeth BRU
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
ThérÚse BOURDIER
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Robert Laguet
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ma mÚre qui a une hanche complÚtement usée est repartie du cabinet de radiologie en s'entendant dire " à votre ùge, rentrez chez vous. Ne pensez pas à une opération " Résultat elle a perdu plus d'un an avant de se faire opérer et à souffert. Le médecin ne doit pas aimer les personnes ùgées
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Monsieur Laguet, Je suis sincĂšrement dĂ©solĂ© d'apprendre la situation de votre mĂšre. Nous comprenons Ă quel point cela peut ĂȘtre difficile pour elle. Cependant, nous aimerions discuter davantage de cette situation pour mieux comprendre ce qui s'est passĂ©, aussi vous avez la possibiltĂ© de nous contacter au 04.73.99.40.21 ou Ă l'adresse cimror@gmail.com. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Magali Bonjean
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
1h30 d'attente
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Bonjour Madame Bonjean, Nous sommes désolés pour l'attente prolongée que vous avez subie. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Naik Bernard
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Elisabeth Batisse
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Ficellesdeclown
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Plus d'entretien avec les radiologues, c'est dingue ! Au pretexte qu'on ne connait pas assez bien le patient... C'est radio et passage à la caisse.. Je trouve cela indigne. Lorsque l'IA saura faire les comptes rendus, les radiologue n'auront plus d'utilité.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos patients. Sachez que vous avez la possibilité de demander un entretien avec le radiologue pour avoir vos résultats de radiographie. Merci de votre confiance. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
DAVID DUFAL
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Pascale Duclaux
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Dommage de devoir se débrouiller seule devant une borne..mais bon c est le progrÚs. Sinon personnel trÚs agréable..à l écoute et prise en charge rapide. Mais surprise ce que j ai payé avant de partir n est pas pris par ma mutuelle car dépassement d honoraires...à aucun moment on ne m en a informé !!!
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Duclaux, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et réactif. Concernant le remboursement de votre mutuelle, nous vous présentons nos excuses pour la confusion. Cordialement, Sophie,du Service Qualité.
carole gardoum
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Endroit trĂšs accessible. Prise de rdv rapide. Le personnel est trĂšs accueillant et Ă lâĂ©coute.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour Madame Gardoum, merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement vous convient et que vous avez apprécié notre prise en charge dans notre Centre d'Imagerie Médicale République ainsi que le contact avec nos équipes. Bien cordialement, Sophie, du Service Qualité.
guy morange
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
A remarquer la prise en charge exacte par rapport Ă l'heure de rendez vous A noter le respect de tous
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Bonjour Monsieur Morange, Nous sommes ravis de voir que notre équipe a parfaitement respecté l'horaire de votre rendez-vous. Votre retour est trÚs important pour notre établissement. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Damien CHARRET
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil agréable. Le temps d'attente est raisonnable.
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Christine Pignel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Christophe Nouguier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
RĂ©ponse de đ„ Imagerie MĂ©dicale de Riom- ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
vyrgy29
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Patricia Auvray
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Brigitte BENOIT
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
un peu d'attente mais des examens et relations de qualite. De plus, ce n'est pas trop loin de chez moi
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Bonjour Madame BENOIT, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé que notre service est de qualité. Nous allons continuer à travailler pour réduire l'attente. Nous sommes également ravis d'apprendre que notre emplacement soit pratique pour vous. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Patricia Didero
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
SĂšverine Bissonet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
guilaine dumont
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
SuzAnn
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Pas de problÚme particulier. L'attente téléphonique est parfois un peu longue mais c'est général, actuellement, à tous les appels que je passe pour prendre des rendez-vous. Sur place le personnel est toujours aimable et le temps d'attente n'est pas trÚs long.
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Bonjour SuzAnn, Nous sommes ravis de voir que vous ĂȘtes satisfait de notre personnel aimable et du temps d'attente raisonnable sur place. Nous sommes conscients de l'attente tĂ©lĂ©phonique prolongĂ©e que vous mentionnez et nous travaillons pour amĂ©liorer cela. Merci d'avoir choisi nos services et nous espĂ©rons vous revoir prochainement. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Rosy Baron
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je connais cet établissement depuis des années et j'apprécie le sérieux et la compétence du personnel. Revoir les fonctions de l'automate
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci de votre confiance. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Valérie paquet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Andrée Montesinos
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
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Bonjour Madame Montesinos, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Sophie Dangeville
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
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Bonjour Madame Dangeville, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Catherine NOĂL
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
simplicité de la prise de rendez-vous, bon accueil, pas d'attente pour l'examen et résultats rapides
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Bonjour Madame NOĂL, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprĂ©ciĂ© votre prise en charge globale. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
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