Hôpitaux Privés Rouennais - Europe

De la rentabilité que de la rentabilité pour le groupe vivalto !!

1 étoile car je ne peux pas mettre -10! Personnel très irrespectueux mal aimable surtout les infirmières. Cache son nom et je comprends pourquoi!!! Plus jamais dans cette clinique! En échangeant dans la salle d’attente les avis sont partagés ! Vous ne voulez pas bosser ou être à l’écoute du patient faut se reconvertir mais pas sûre d’être embauchée qq part avec ce genre d’attitude ! A l’accueil idem se moque du patient sans discrétion ou devrais je dire intelligence….

Peu de personnel. Beaucoup trop d'attente.

Service ambulatoire, désorganisation totale, des infirmières visiblement sous tension ,qui expriment haut et fort leur désarroi. Pour le patient : beaucoup d attente, pas d' informations claires, la traversée des couloirs,glacials, vers un autre bâtiment, en tenue de salle d opération ! Quel intérêt pour l hygiène ? Bref expérience désagréable et pas confortable

Très bonne clinique, un très bon service d'urgences, de très bons médecins

Cette établissement devrait être fermé par l’A.R.S . Car c’est inadmissible d”avoir de la rouille sur les pieds de table d’opérations dans les blocs opératoires. Et de ne pas avoir d’appel malade dans les chambres, surtout en sortant du bloc opératoire. Ce groupe Vivalto est plus préoccupé par la cupidité que le bien être du patient.

En cas d'urgence, mieux vaut vous rendre au CHU. Car celui-ci ferme à 23 heures ! Après cela, les portes ne s'ouvrent plus et il n'y a plus personne à l'accueil. (Nous avons eu de la chance. C'était dimanche et nous sommes arrivés à 22h30, alors que c'était encore ouvert.) Ils étaient les derniers et nous avons eu l'impression qu'ils voulaient nous voir partir le plus vite possible. Résultat ? Le médecin (qui n'était PAS du tout agréable) a posé un diagnostic erroné et a renvoyé chez lui une personne souffrant de acute cholélithiase (un calcul dans la vésicule biliaire, également connu comme l'une des affections les plus douloureuses qui soient...). Cette personne aurait normalement dû être opérée immédiatement, mais elle a été renvoyée chez elle pour des « douleurs dorsales ». De plus, aucune attention n'est accordée aux personnes handicapées. Il n'y a pas de balance pour peser une personne en fauteuil roulant. Et aucun respect pour la situation. Nous avons eu l'impression que cette personne était encore moins prise au sérieux parce qu'elle était en fauteuil roulant... Un mois plus tard, l'opération est prévue. Son médecin traitant et le chirurgien sont tous deux stupéfaits qu'un tel diagnostic erroné ait pu être posé dans un hôpital sous le nom d'un médecin professionnel...

Accueil pas top mais beaucoup de monde, l'infirmière très douce pour prise de sang et perfusion le brancardier David super gentil et agréable

Les infirmières du 2ᵉ et 3ᵉ étage devraient vraiment revoir leur attitude. Après une opération, on a besoin de soutien et de bienveillance, pas d’un accueil glacial. On se croirait en prison tellement elles tirent la tête. Très décevant. Le numéro du service est injoignable et aucune information post-opératoire n’est donnée. Les chambres sont dans un état déplorable : pour les tarifs pratiqués, c’est inacceptable. Je déconseille fortement cette clinique.

Très bien suivie

Salle d'attente, sans fin... Un rendez-vous a 15h, mais 16h45 toujours rien a l'horizon... dois-je prévoir la nuit... Pas d'information et une patiente déjà partie, qui craquera le prochain... Une caméra cachée ? Bon courage, Car il faut prévoir a manger, un oreiller et pourquoi pas un duvet...

Je tombe Covid a 25.09.2025 je rendez-vous a 16h45 je sorti a 17h30 après je comonse le fièvre mal de corps plus je paye 40 euro por la covid apre je antre a urgence a chu de Rouen je antre a 21h30 je sorti avec résulta je de covid a 2h30 atontion de hopital europ e de virus de covid

Très bonne prise en charge au urgences , équipe médicale à l’écoute et réactive. Les explications ont été claires et rassurantes, je me suis senti accompagné tout au long de ma venue. Merci au personnel pour leur professionnalisme et leur humanité. Mr gedeon

La personne a l’accueil des urgences, une petite jeune, vraiment pas accueillante, hautaine +++. Sa donne pas envie de lui répondre. Elle a l’air d’être là par obligation mais pas part envie. Si elle avais la possibilité de nous envoyer boulet elle le ferais.

Ma mère a été admise dans cet établissement, en ce qui concerne la prise en charge du patient rien a redire par contre les repas une catastrophe et la télé 20 €/j On n'est pas à l'hôpital Américain

Pour la 1ere fois de ma vie je suis obliger de dire que vous avez détruit une partie de ma vie merci pour tout vous vous êtes occuper de mois il y a bien 2 mois sans forcément comprendre ce qu’il m’était arriver aujourd’hui je suis obliger d’aller me faire opérer car vous n’avez pas pris le temps au tout début de faire un irm sur une triple fracture du poignet droit je vous avez bien dit que j’ai un travail manuel qui demande de la précision et vous avez bâcler mon affaires comme si j’étais un mendiant à cause de vous je suis dans un gouffre total 👌🏽 moi qui pensais que la clinique était très bien vous avez des médecins du soit disant « sport » incompétents! Et le pire c’est que je vous est signaler mon problème a tout les rendez vous. Je n’est même pas le compte rendu de mon 1er rdv c’est hallucinant j’avais une commotion, une côte de fêler et les deux poignets en vrac Dr SUAUD, Dr AIT ALI Encore merci

Je suis allée aux urgences à cause d'un mal de dos persistant, aggravé par le travail. Le médecin s'en fichait. Il n'a même pas pris une minute pour m'examiner et m'a dit : « Vous ne pouvez rien faire. Je vais vous donner un analgésique. » Je ne conseille à personne d'y aller. Vous perdriez votre temps pour rien.

Personne au guichet d'accueil. Je demande à des ambulanciers l'endroit où l'on peut avoir un ticket d'attente. Ils me répondent que d'habitude c'est à l'accueil mais qu'aujourd'hui il n'y a personne donc il suffit d'attendre. Quand vient mon tour la personne dans le guichet me réclame d'aller chercher un ticket de façon très hautaine et mal aimable. Aucune sympathie, humanité ni empathie dans cette personne qui travaille dans un milieu si particulier. (Bureau de gauche, l'autre personne avait l'air très gentille)

Je suis venue me faire opérer d’un syndrome des loges le 8 août. L’équipe médicale a été au top ! C’est une excellente clinique que je recommande vivement. Encore merci aux infirmières pour leur gentillesse !

J'ai consulté pour une entorse. La prise en charge aux urgences était très correcte. Par contre le rdv de réévaluation 6j plus tard était aberrant. Cela a duré 2 minutes montre en main(réellement 2 minutes, ce n'est pas une tournure de phrase), aucune question, aucune écoute sur les douleurs et ressentis, aucun examen physique. Résultat prise en charge absolument inadapté qui aurait pu me mettre en danger. C'est inadmissible !! Si les médecins n'ont pas envie de travailler ils peuvent exercer ailleurs (étant moi même soignante j'ai été choquée du manque de considération et rigueur professionnelle). Je ne recommanderais pas ce service.

J'ai du venir plusieurs fois pour des rendez-vous et j'ai toujours été bien orienté, bien accueilli. Ma dernière venue était pour une chirurgie en ambulatoire et tout le personnel était vraiment agréable, même en étant débordée les infirmières étaient très sympathiques.

Je me suis présenté aux urgences de la Clinique de l’Europe le samedi 27 juillet 2025 à 08h38, pour des douleurs vertébrales persistantes accompagnées de vertiges et de nausées. Je tiens à remercier le Dr Cazelles, qui m’a pris en charge avec beaucoup d’attention, d’écoute et de sérieux. Il a su immédiatement cerner la situation, m’a prescrit tous les examens nécessaires (IRM, traitement adapté, orientation vers un rhumatologue et kinésithérapeute), et a su approfondir le diagnostic avec professionnalisme. Un grand merci également à toute l’équipe des urgences pour leur accueil, leur calme et leur efficacité. Je me suis senti soutenu et respecté dans un moment difficile. 🙏 Une prise en charge humaine, rapide et bien structurée. Merci à toute l’équipe. Je recommande sincèrement ce service. Quinones

J'ai un très bon suivi pour ma cheville, se sont les seuls qui m'ont trouvé une solution. Merci beaucoup

Un service de radiologie qui m’aura donné la pire expérience médicale de mon existence. Service mal indiqué dans l’établissement, énormément de retard en salle d’attente (retard qui m’a été reproché par la suite). Secrétaire qui fais de son mieux mais qui malheureusement cache mal son agacement. Médecin peu à l’écoute malgré la verbalisation de douleur importante. Examen expédié en vitesse. Merci infiniment à la manip radio qui a su être rassurante, m’a expliqué l’examen, m’a prévenu de chaque étape et s’est montrée bienveillante à mon égard. Merci à elle d’avoir stopper le médecin lorsqu’il ne semblait pas se rendre compte de ma douleur.

Mon petit frère a été opéré mercredi 9 pour appendicite avec abcès. L’opération s’est bien déroulée d’après le chirurgien. Tout de suite après l’opération, il se plaint des douleurs au ventre. Aucune consultation n’est faite. Personne ne vient le voir si ce n’est pour lui faire prendre les médicaments en disant que c’est normal. Tellement dépassé par la situation, mon frère va jusqu’à appeler le SAMU alors qu’il est dans un hôpital. Bien évidemment le SAMU ne peut rien faire(ce que je comprends totalement). Je rappelle: nous sommes au samedi. 3 jours post opération. Les douleurs continuent, s’intensifient mais rien n’y fait. Aucun médecin ne passe. Aucun infirmier. Aucune radiologie. Et on lui demande de surcroît de libérer la chambre. Dans l’une de ses ordonnances, c’est écrit qu’il faut prendre une infirmière libérale qui viendra à domicile changer ses pansements. Inutile de vous dire que depuis son opération mercredi, aucune infirmière de l’hôpital n’a changé ses pansements. Expérience plus que négative. Update: aujourd’hui, il est dans un hôpital public. Ils lui ont fait des prises de sang et une radio. Résultat: il a une occlusion intestinale. Les médecins lui ont inséré une sonde. Pour le moment, il ne peut pas manger, ni boire de l’eau. Pour vous dire, cette clinique de l’Europe nous a traumatisés. Si c’est de l’incompétence, de l’indifférence ou un excès de cupidité. Quoi qu’il, aucun de ces éléments ne relève de la charte de cet hôpital. Nous souhaitons maintenant qu’il reçoive les soins et suivi appropriés et que tout ça soit derrière nous.

Bonjour, ce commentaire concerne uniquement un certain cardiologue qui j'espère se reconnaîtra et en aucun cas le personnel qui lui se donne du mal. Le cardiologue en question a effectué un mauvais diagnostic sur mon père, il a attribué deux malaises cardiaques douteux à de l'hypertension. Depuis mon père s'est fait poser un stent en urgence car il avait finalement une coronaire bouchée. Malgré plusieurs consultations qui convergeaient vers une coronarographie rien n'a été fait et il a certifié à mon père que l'hypertension était la seule cause de tout celà. En résumé une honte qui aurait pu lui coûter la vie, chose qui ne semble pas importer ce fameux cardiologue du moment qu'il perçoit l'argent des consultations, j'espère épargner cette expérience désastreuse aux lecteurs de commentaire.

Je suis venue pour mon doigt entorse et ligament déchirer il me mettent une compresse et deux bout de sparadrap en tant qu’atel super rien n'est immobiliser l'atel du pauvre comme ont dit j'aurai du aller au chu il maurai mis une vrai atel même la pharmacienne n'as pas compris le concept c'est priver donc si vous avait la cmu et pas de mutuel bas vous avait des truc qui aide pas a se soigner franchement a fuire

Opéré d' un doigt au service ambulatoire. Sachant que je suis quelqu'un de stressé, tout le personnel de l accueil, infirmière, anesthésiste et chirurgien agréable, rassurant et services chirurgie au top.

J'y suis allé pour une échographie et une mammographie sur rendez vous, j ai ete pris à l heure, personnel très sympathique. Je recommande cet établissement

Un accueil froid et lunaire. Je n’ai jamais été reçu comme ça. Une façon de parler agressive et antipathique .

Je suis venue aux urgences apporter ma fille de 20 ans car elle ne pouvait plus poser son pied au sol avec une grosse douleur et elle avait l impression que sa rotule était déplacée. Une infirmière l a appelé, nous avions pris un fauteuil roulant. Elle m a dit pas d accompagnant ( je trouve cela bien arrangeant pour les infirmiers (res) et docteur qu il n y est plus d accompagnant, qu est ce qui permet qu il reste seul avec une personne..et qu on ne puisse pas accompagner son enfant qu il est 20 ans ou plus..) Enfin bref, en sortant de ce 1er contact elle ressort et je demande de pouvoir l accompagner à la radio et là l infirmière me dit non . Ok pourtant la dernière fois j avais pu l accompagner...oui mais à cette heure ci on ne peut plus....enfin bref, elle prend en charge ma puce et elle rencontre une autre infirmière et elle lui dit " il y a une personne qui vient de me faire chier" en parlant de moi et ne faisant pas attention à ma fille. Pendant qu elle l emmenait à la radio elle lui a fait toucher 3 fois le mur avec le pied qu elle avait mal, ma fille lui fait remarquer elle lui a répondu " ce n est pas grave" Donc j attendai dans la salle d'attente..pas de nouvelle rien . Je la vois arriver avec je pensai un docteur pour me tenir au courant , j interroge cette personne aucune réponse un au revoir et voilà. Ensuite pour la sortie , la secrétaire pas très sympathique, elle appelle ma fille puisqu elle ne peut pas bouger je m y rends et là elle ne me tends pas les papier attends ma fille pour lui remettre en main propre, elle a du penser que j allais me sauver avec. Je me demande comment font ses personnes quand ce sont leurs enfants..un peu d humanité serait la bienvenue Je suis tombée sur une journée sans, mais je ne reviendrai pas .

Très très déçu Venu aux urgences diagnostic d'embolie pulmonaire Ont vous laisse dans la nature ont ce débrouille pour le suivi Ressorti 10 m après diagnostic avec eliquis double dose sans surveillance

Je suis très contente de l’opération et du travail du personnel

Très déçu de la clinique, personnel mal aimable, on me dit que la chambre particulière je ne devais pas la payer vu que mon mari arrivait du Chu ,avec mise en isolation inscrit sur sa porte. J'ai envoyé par 2 fois un message pour expliquer, AUCUNE RÉPONSE et maintenant on me menace de mise en demeure, car j'avais signé à l'accueil pour une chambre seule,sauf que lorsqu'on signe à aucun moment on sait si ça va être accepté. Très déçu du manque de suivi.

Je suis très en colère contre cette clinique. Le 20 avril fracture du radius...platre pour 45 jours .Au bout de 10 jours de grosses souffrances, je suis revenue 4 fois aux urgences c était soit disant normal..la douleur était si forte que j ai eu malaises..au deplatrage même chose..je n ai pas pu voir un orthopediste. Je suis allée consulter ailleurs...opération d urgence...Le chirurgien a tout de suite vu le problème..j en reprends pour 45 jours de platre à cause d un mauvais diagnostic et 45 jours de grosses douleurs

Expérience déplorable aux urgences de la Clinique de l’Europe – Rouen.Ma mère a été reçue aux urgences alors qu’elle ne parle pas français. Malgré cela, ma sœur était présente pour traduire tout ce que le médecin demandait, il n’y avait donc aucun blocage de communication. Pourtant, le médecin, Dr Jean Maire, s’est montré agacé et impatient, sans aucune empathie. Et plus grave encore : il a mentionné dans le rapport médical que ma mère ne comprenait pas le français, ce que nous trouvons totalement déplacé et inutilement stigmatisant.En tant que proches, nous avons été choquées par ce manque d’humanité. Dans un établissement de santé, le respect des patients quelle que soit leur langue devrait être une base minimale.Nous déconseillons vivement cet établissement si vous espérez être accueillis avec bienveillance et professionnalisme. Et de plus la prise en charge des l'arrivée à la clinique etait déplorable accueil froid on avait l'impression de les déranger réuni tous a l'accueil sur leurs téléphone. Trop négative je déconseille totalement cette clinique. Et le personnel à revoir arrivé 6h30 départ 16h30. Le 06/06/2025

La procedure chirurgicale s'est déroulée avec succès. Personnel agréable. Manque d'information sur les différents actes médicaux. Absence de visite médicale, de compte-rendu d'hospitalisation et de resultats des examens réalisés pendant le séjour. Frais d'hospitalisation onéreux.

J emmène ma fille aux urgences , on l'appelle pour lui dire qu ils ne peuvent pas la recevoir car pas de dossier ,je trouve cela honteux ,quelle honte ,

Témoignage sur une prise en charge inacceptable aux urgences – Nuit du 25 mai, vers 1h du matin Dans la nuit du 25 mai, vers 1h du matin, je me suis rendue aux urgences en raison d’une douleur extrêmement intense dans le bas du dos. Une grosse boule s’était formée à cet endroit, rendant les mouvements, la marche et même le fait de me baisser très difficiles. Je suis actuellement maman d’un nourrisson, ce qui rend la gestion de la douleur encore plus compliquée. Inquiète, j’ai contacté le SAMU pour leur demander quoi faire. Après avoir décrit mes symptômes et précisé que j’avais eu une péridurale environ 7 mois auparavant, ils m’ont conseillé de me rendre immédiatement aux urgences afin d’obtenir un diagnostic médical. Une fois sur place, une infirmière m’a accueillie, a constaté l’état de la zone douloureuse et m’a indiqué qu’il s’agissait très probablement d’un abcès – ce qui expliquerait l’intensité de la douleur. Elle m’a ensuite installée dans une pièce en attendant qu’un médecin vienne me voir. Le médecin est finalement entré, a soulevé mon t-shirt sans ménagement et, en voyant la boule, a déclaré de façon méprisante : « Tu viens juste pour un bouton ? Juste pour ça ? Mais c’est n’importe quoi. » Il s’est alors mis à me crier dessus. J’ai tenté de lui expliquer que c’est le SAMU qui m’avait dit de venir, ce à quoi il a répondu : « Le SAMU dit n’importe quoi. » Je lui ai alors fait remarquer que ce n’était pas à moi qu’il fallait parler ainsi. Il a répliqué sèchement : « Bon allez, laisse tomber là ! » et il est sorti de la pièce sans dire au revoir ni me fournir d’explications. J’ai fondu en larmes, choquée par ce comportement. Un autre infirmier est ensuite venu me poser un pansement. Voyant que je pleurais, il m’a demandé ce qu’il s’était passé. Après lui avoir expliqué, il m’a confirmé que si le SAMU m’avait orientée vers les urgences, je n’étais évidemment pas en tort. Je rappelle qu’un médecin, à la fin de ses études, prête serment et s’engage à soigner, écouter et accompagner ses patients avec bienveillance et respect. Ce que j’ai vécu cette nuit-là va à l’encontre de toutes les valeurs du milieu médical. Aucun patient ne devrait repartir des urgences en larmes, humilié et sans réponse.

De l'entrée aux urgences à la sortie de l'hôpital. J'ai été pris en charge de la meilleure des façons par des professionnels au Top . (du radiologue aux infirmières et au chirurgien Dr DEWAILLY ). Encore Merci....👍💯👏

Très bonne clinique j’ai étais operer des dents de sagesse par le DR Eloy, très rassurant, j’ai choisis une chambre particulière. Très à l’écoute de ma demande d’avoir ma mère dans ma chambre pourtant étant majeur, des infirmier très doux L’équipe fais tout pour vous rassurer sans jugement, cela dépends sur qui vous tombez j’ai u par la suite une infirmière pas très douce mais chacun a ses mauvais jour. Appart ça rien a redire ! Une équipe très douce et rassurante, si vous êtes plutôt angoissé ils savent vous rassurer et on vraiment le sens de la relation humaine!

Mal aimable secrétaire chirurgie ambulatoire !

Opération avortée trop d attente

A déconseillé fortement Le médecin a pris mon frère 2 secondes dans le box pour lui dire ( c’est pas mon domaine allez voir un autre médecin) non mais !? Pourtant l’autre médecin d’un autre hôpital a su lui dire ce que il avait

Je suis venue aux urgences pour la clavicule de ma fille, notre prise en charge fût vraiment agréable et rassurante. J'étais avec mon fils de 5 mois et l'équipe à été plus que bienveillante pour me faciliter ce moment seule avec deux enfants. Ma fille a pu être rassurée et moi soulagée. Merci encore de votre accompagnement. Vraiment une belle équipe de soignant et un très beau soutien. Bravo et bon courage à vous

Le petit monsieur à l’accueil est très aimable !

Merci à toute l équipe de kinés du centre de rééducation ambulatoire de la clinique de l europe pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bonne humeur constante. Toujours à l écoute des patients. Ambiance au top pour oublier les douleurs. Merci également au médecin et infirmières. 1 mois de rééducation intensive certes mais très efficace. Je recommande vivement.

Hospitalisée une 1 ère fois pour une intervention en USC. que ce soit médecin infirmière etc … tous le monde d’une gentillesse et bienveillance . Obligé d’y retourner une 2 eme fois avec un passage aux urgences que du personnel gentil agréable à l’écoute sincèrement ça fait du bien . Encore merci à vous .

Au cours des derniers mois je suis venue 2 fois. Une fois en urgence et j'ai apprécié la rapidité et la prise en charge de mon urgence. Une 2ème fois pour une hospitalisation en ambulatoire. A chaque venue le personnel à était accueillant. Les informations transmises son clairs et precise. Prise en charge au top. Des équipes de soignants au top. Les documents sont remis en amants en mains propre et si un oublie un coup de téléphone à l'accueil et le documents et remis par mail dans la minute. Jai avancer les depassement d'honoraires mais la clinique a attendu que je reçoive le remboursement de ma mutuelle avant l'encaissement des chèque. Ce qui reste fort agréable ! Franchement si je devais revenir je reviendrais à l'Europe sans hésitation.

Service rapide et soigné

Je ne veux plus jamais entendre parler de cet établissement à ce qu’il paraît « de santé » Suite à une consultation chez un spécialiste, Le spécialiste a appelé en urgence L’établissement pour une suspicion sévère de phlébite sur une personne de 75 ans ! À 10h, l’établissement a bien confirmé aux spécialistes qu’ils allaient nous prendre en début d’après-midi Entre deux rendez-vous et qu’il fallait attendre leur appel ! Nous venons du Havre, nous avons attendu dans notre voiture à 14h30 toujours pas d’appel je me suis permise d’appeler et à ce moment on m’a répondu clairement qu’on allait pas être pris en charge qu’il n’avait pas de solution et qu’on pouvait rentrer au Havre ! Et nous laisser évidemment avec la suspicion de phlébite. Nous sommes donc retournés aux urgences De cetteÉtablissement car je n’allais pas laisser mon beau-père dans cet état. Ils nous ont finalement envoyé passer un Doppler par le médecin initialement prévu qui n’était pas très contente du forcing qu’on avait un peu fait ! Finalement, mon beau-père a bien une phlébite profonde ! Avec un traitement pendant trois mois ! Que serait-il passé Si je n’étais pas retourné aux urgences avec lui ????? C’est une honte ! Et encore, je suis bien gentille, car j’épargne bien tous les détails bien plus gênant et honteux .

Entrée le 6 avril pour une intervention sur un genou ,sortie le 7 car le matériel n était pas disponible !! Franchement limite .si vous pouvez éviter la clinique de l europe , faites le

Je suis tombé dans mon jardin... Bref, plus bête que moi tu meurs... Résultat : poignet cassé, je me suis rendu aux urgences de la clinique de l'Europe... Sincèrement l'équipe est aux petits soins, soignants super sympathiques et très très compétents, le docteur Brasseur m'a opéré deux fois c'est vraiment un personne compétente : une sommité dans sa discipline .... Aujourd'hui le poignet va très bien mais je reste un imbécile... Pourvu que je ne retombe pas 🤣🤣🤣🤣 bref...

Pourquoi personne ne répond au téléphone !! Mon ami a besoin d'un rendez-vous pour une IRM... On va pas faire la route juste pour avoir un rdv

Je suis venu pour un rdv en rhumatologie le 24 mars .rdv à 15h à 17h30 .je ́ ́ n avais pas été consultée ..c est inadmissible..profiter de la pénurie de médecins pour faire attendre 2h30 un patient.. la gestion de l agenda est à revoir .qt au secrétariat..comportement en dessous de tout..bref..je recommande pas ce service..je suis partie..tt pis pour mon rdv

Le 10 mars mon mari subissait une opé. L'arrivée à l'accueil était rapide et tout à fait informel "2e étage, ascenseurs de droite" voilà le premier contact. Arrivé au 2e en sortant de l'ascenseur, aucune indication, vous ne savez pas dans quel service vous êtes ni ce que vous devez faire. Heureusement, 2 patients attendaient devant l'ascenseur pour nous dire qu'il fallait se présenter au bureau des infirmières, qd une de celles ci croise votre regard enfin, elle vous dit de patienter devant les ascenseurs. La prise en charge est faite entre 2 portes, un bordel sans nom dans ce service qui est, je l apprendrai plus tard, le service chirurgie. Y a pas de lit pour patienter le temps de se faire opérer, on se change avec les vêtements qu'on vous donne et on vous "gare" dans une salle commune où chacun attend, avec son anxiété, le tour de son opération. Au tour de mon mari, le brancardier lui a demandé de se rendre à pieds jusqu'aux ascenseurs où l'attendait un lit... ce qui veut dire qu'il a marché sur un sol souillé par le passage des gens extérieurs ou non et est entré dans ce lit avec des pieds souillés pour se rendre en salle d'opération. Le corps médical en salle d'op et en salle de réveil étaient excellents. La sortie le lendemain était incertaine jusqu'à 30 minutes avant et lorsque celle ci a été confirmée, mon mari a été dégagé sans mot sans conseils, il n'était plus qu'une ombre pour l'équipe. Aucune prise de contact au lendemain du retour à la maison pour savoir si tout allait bien... Cette clinique est le fleuron de ce qui ne devrait pas se faire.... trop de manquement : hygiène, communication, organisation.... on n'y reviens pas !

Intervention de la main au service ambulatoire (secteur D): des infirmières, brancardiers, anesthésistes, chirurgien... Je n'ai croisé que des personnes compétentes, aimables et à l'écoute. Un peu d'attente mais un vrai professionnalisme à la clé. Bravo et merci à tous!

Aux urgences, reçu par une femme blonde très aimables, rassurante qui nous a directement redirigé vers le CHU, qui eux le sont beaucoup moins. Merci à cette femme. Egalement je m’y suis rendu il y a 1 ans et demi, j’ai été immédiatement prise en charge en faisant un malade devant eux, j’ai été bien traitée.

Impossible de remplir le questionnaire de satisfaction sur le site il n est pas actif!! Et aucun doc papier remis a ma sortie! Pt -etre est- ce expres?? Merci de m adresser ce questionnaire car quelques soucis dans la prise en charge du sejour et communication...

Je viens de vivre un truc désagréable à la clinique de l'Europe. Je vais me plaindre pour le non avancement de mon numéro. 40 minutes ce ne sont peut pas bcp, mais quand tu vois ceux qui sont arrivés après toi defiler et qu'on t'appelle pas, y a de quoi à se poser la question. La dame à l'accueil très désagréable, me fait, ceux qui ont des rendez vous, sont prioritaires. Après, elle me dit non, on vous a déjà appelé. Pourtant, je suis sur la file d'attente. Pour me punir. Elle appelle le numéro après le mien devant moi. elle me dit vous allez attendre. C'est frustrant de vivre ce genre de situation. On dirait, c'est un plaisir de s'y rendre.

Je recommande vivement la clinique de l’Europe. De mon entrée au service ambulatoire à ma sortie, le personnel de l'accueil, les infirmières, aide-soignantes, brancardiers, anesthésiste, infirmière anesthésiste, le chirurgien et tout le personnel médical ont fait preuve d’une bienveillance, d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable à mon égard. Merci à tout le monde, un petit plus à Brigitte, l'infirmière anesthésiste qui a été d'une douceur et d'une gentillesse qui m'ont marqué sincèrement.

J'ai été hospitalisée en urgence pour une découverte de diabète. Tout s'est super bien passé. Prise en charge rapide, personnel compétent, excellent contact avec tous mes interlocuteurs. Ma chambre individuelle au 4ème étage très agréable, ménage effectué chaque jour et changement des draps tous les 2 jours. Les repas étaient, à mon sens, tout à fait corrects. Sincèrement, je ne comprends pas les avis négatifs sur cet établissement, ces personnes pensent peut-être séjourner dans un palace... Pour ma part, je tiens à saluer l'investissement du personnel !

Suite à deux hospitalitions à 15 mois d'intervalles , ma question est la suivante : A quoi sert vos enquêtes de satisfaction ? . Logiquement à améliorer les points négatifs ! Sauf erreur de part je ne dois être la seule a les signaler ! Pour la prise en charge : tout dépend des équipes ! . Malheureusement vous en avez qui devraient changer de métier ! La propreté est déplorable ! La nourriture est infecte ! Avez-vous déjà essayé de prendre rien que le petit-déjeuner ? du pain blanc industriel à peine décongeler qui colle aux dents . Il est à vomir . Je viens pour mon chirurgien qui est un grand chirurgien ,accompagné de belle équipe.

Cela m'embête de ne mettre que 3 étoiles, parce que tout dépend sur qui vous tombez. J'ai été en ambulatoire et mis à part deux infirmières fort peu agréables et le RDV pré intervention avec un anesthésiste psychophobe absolument AFFREUX, le reste du personnel a été extrêmement gentil, drôle et compréhensif face à mon anxiété (et de l'autisme soupçonné). L'anesthésiste qui s'est occupé de moi ainsi que le brancardier ont été très gentils et drôles, ce qui m'a bien aidé à surmonter ma peur terrible des hôpitaux. L'infirmière avec son écharpe rose a été très douce avec moi et m'a grandement rassurée pour cette première intervention. Les agents d'accueil de l'ambulatoire ont tous le sourire et la patience nécessaire pour ce milieu. J'ai été opérée par le Docteur Patry pour mes dents de sagesse et tout s'est très bien passé. Le lendemain, j'étais parfaitement capable de me balader et je n'avais aucune douleur. Merci pour votre patience. :) Bon courage à vous et encore merci.

Dommage que l’on ne peut pas mettre aucune étoiles. Service ambulatoire deuxième étage. On se fait envoyer balader pour rendres visites à la personne et encore en plus il ne donne même pas les horaires et c’est encore de notre faute s'ils savent pas faire leur boulot. Pas sérieux du tout ! J’aimerais bien savoir où cela est écrit aucune affiche rien alors que d’autre personne le font !

10 APPELS QUOTIDIEN POUR UNE PRISE DE RENDEZ VOUS CHEZ LE STOMATOLOGUE. Bien entendu aucune réponses et personne dédaigne a vos répondre

Service ambulatoire avec des ide infectent, ne me donne aucune nouvelle de mon mari qui est au bloc. Le système de coffre ne fonctionne pas, il se réveil avec une douleur de 7/10 pas d antalgiques. C est honteux je bosse dans le public et je ne ferai jamais vivre ça à mes patients. J ai une boule au ventre j espère que le chirurgien était competent....

Je mets 2 étoiles pour pas mettre 0 car min avis ne serait pas pris en compte.Passage avec mon fils aux urgences pour une luxation de la rotule.Bilan de la sortie sans atèle et sans bequille sous prétexte qu ils n ont rien à lui donner.QUELLE HONTE. Heureusement que l acceuil etait plutôt sympa çar après ça s est vraiment degradé au point de me prendre la tête avec le personnel soignant.Heureusement qu une personne de la sécurité m a donné un coup de main pour emmener min fils à la voiture.

Un service des urgences médiocre tu attends 4 heures pour voir un médecin même au CHU on attend pas aussi longtemps

Je recommande fortement la clinique de l’Europe ! De mon arrivé à la sortie du service ambulatoire, j’ai été superbement bien accueilli. Le personnel (brancardiers, anesthésistes, personnel médical) fut d’une très grande bienveillance. Tout ce qui est fait est expliqué pour la compréhension du patient. Merci pour le traitement reçu.

C’est l’hôpital le plus bizarre que j’ai vue dans ma vie carrément ça te raccroche au nez alors que tu es dans le mal carrément c’est le médecin lui même qui te raccroche au nez pas 1fois ou 2 mais tout le temp j’ai pas les mots c’est à ce demander si il sont là pour nous aider ou nous tuer

Usine à fric ! Des dépassements d'honoraires faramineux de partout. Tout est bon pour faire payer le patient. La cerise sur le gâteau c'est que j'étais sensée être 3 jours dans le service de soins continus (sans possibilité de facturer des dépassements d'honoraires) : le jour de mon opération et les deux jours suivants. Et bien ils ont trouvé la parade : tu ne changes pas de service, de personnel soignant, de chambre ni même de lit MAIS ils t'expliquent le plus simplement du monde que tu n'es plus dans le même service parce que tu changes de traitement et ils te font payer les dépassements d'honoraires ! C'est magique non ?🤑💰💰💰

A fuir ....le13 janvier, je vais aux urgences avec ma mère qui habite juste à côté pour une suspicion d avc. Vu aucun personnel medical..la secrétaire m a dit ..il faut au CHU..et nous a renvoyé sans même demandé l avis à un médecin...j ai fait appel.aux pompiers le Samu est venu...pour information, il s'agissait d'une paralysie du nerf facial mais es signes visibles sont les mêmes qu un Avc...je suis très en colère contre le manque de professionnalisme de l accueil.. .j ai déjà eu besoin d aller aux urgences et j ai toujours été bien accueillie et soignée...je suis certainement tombée sur une mauvaise personne

J ai eu la mal chance d avoir rdv lundi en radio et echo .un bazard monstre pas de secrétaire les gens prient dans n importe quel ordre résultat 4h pour passer une radio et une écho. Une erreur a la remise des résultats il me manquait les radios. Pas de réponse au tel. Retour en radio aujourd'hui pour m entendre dire que j avais pas du tourner les pages. Je suis vieille mais pas sénile. Après avoir regarder et chercher un peu, les radios étaient bien chez eux . Même pas une excuse. 30 euros de dépassement des honoraires deux fois du parking payant 4 h d attente. Je suis outrée, où est le respect du malade. Renvoyer votre organisation et.votre système de tickets et loin d être une bonne idée.

Est-ce que quelqu’un a été opéré de hernie discale ?

Il faudrait revoir à embaucher du personnel qui a envie de travailler surtout à l’accueil de l’anneau central le mardi 17 décembre. Je suis venue pour une consultation d’anesthésie ambulatoire pour mon opération au début du mois de janvier. Je souhaitais en profiter pour réserver ma chambre pour mon opération. J’arrive à 18h15 à l’anneau central. Et la dame de l’accueil me parle hautainement en me disant que ce n’est pas possible car sa collègue est seule et qu’elle n’a pas encore compté sa caisse. Ce que je peux comprendre mais pour une réservation je ne dois pas payer normalement. Elle me dit sèchement que je vais devoir revenir un autre jour plus tôt pour la réserver. Sauf qu’avec mes horaires je ne peux pas venir plus tôt et je me fais opérer le 9 janvier. Revoyez vraiment votre personnel surtout ceux en contact avec les patients….

Je ne recommande pas cette clinique surtout en service chirurgie ortho. Personnel incompétent surtout pour la toilette matinale. Chambre particulière Cher pour la qualité de service rendu. Préfère encore le service public.

Prise en charge aux urgences immédiatement. . Le personnel est très sympathique les infirmières très agréables avec beaucoup d'humour ce qui rassure le patient .brancardier infirmeire chirugien au petits soins et a l' ecoute . De nos jours ca fait plaisir de voir quil y a encore de bonnes valeurs humaines .. idem aux soins .

Les accompagnants sont mal traité. Le pas avoir accès au médecin lorsque l on accompagne une personne âgée n est pas normal.

Je suis aller au urgences, l'hôtesse très bien, par contre l'infirmière infecte à vomir elle est egri aucune humanité aucune bienveillance ça fait peur je n'y retourner plus jamais de la vie .

Secretaires et infirmieres des urgences odieuses! Prennent de haut, ne tiennent pas compte du mal etre des patients, deux fois qu’on me cris dessus parce que je ne suis pas d’accord avec leur maniere de s’adresser au patient. La il nous est rappelé fermemant voir agressivement de se taire sous peine de ne pas etre prise en charge… il s’agit pourtant d’un service d’urgence les consequences peuvent etre dramatique selon les cas. La vocation d’origine est visiblement oubliée dans cet établissement, c’est bien dommage

arrivée aux urgence le soir tard en urgence vital m a dit le chirurgien et on m a mise dans un box toute la nuit seule j ai pas d infirmière je n avais mème pas d antalgique j ai cru mourir j ai hurlé de douleur personne n est venu ;le doct de service nous juste dit "j ai pas mangé depuis ce matin j ai autre chose a faire que d assiter a votre reunion de famille ,il est parti et on ne l a pas revu,faut savoir qu il avait dit a mes enfants et mon mari que j allais mourir dans la nuit si je n étais pas opérée ;mais j ai eu l outrecuidance de demander une réflection avec mes enfants vu que le chir avait dit "je vais ouvrir j e verrai ensuite ce que vous avez" ça ne met pas en confiance j ai donc demander un tout petit delai de reflexion avec ma famille; du coup le chir est parti en me disant "vous pouvez bien mourir cette nuit je m en fiche vous n etes pas ma famille" et il est revenu que le lendemain à 10h ;une honte de se comporter comme ça ;quand a la clinique elle tombe en morceau ,une fuite d eau au plafond dans les soins intensifs yavait des draps et des bannettes au sol !!!la nourriture meme un chien n en voudrai pas au prix ou il fature c est honteux;et tout est sale degoutant ;les perf ne fonctionnent pas et ya jamais personne pour les remettre en route du coup on a pas les traitements .je ne remettrai jamais les pieds dans ce taudit .

Très bonne expérience au service ambulatoire pour mon fils de 16 ans.Malgé un "couac" administratif dont ils n'étaient pas responsables , l'équipe s'est adaptée et à trouvé une solution.Gentillesse et bienveillance tout le long de la journée d'hospitalisation, ponctué par un appel 48h après l'opération pour prendre des nouvelles .Merci à toutes les personnes présentes ce jour là ☺️

Personnels très compétents / très réactifs et super très gentil/ à l écoute Je recommande Moi un soucis c'est clinique de l Europe ! Sans hésiter Urgences/labo /clinique..

L’accueil c’était bien mais le docteur c’est dégueulasse. En vrai j’ai pris deux rendez-vous et j’attend deux mois pour me donner vitamine D. Et dans la consultation, il explique même pas . et ça c’était avec le docteur de néphrologue je veux conseille pas

Bonjour, Etant allez aux urgences, a 00h car personne limite mourante (sans abuser ) douleur 20/10 mais refuse de le prendre en consultation car prennent pas d’urgence après 22h et nous dit d’allez au CHU. Franchement une honte pour ne pas prendre en charge quelqu’un dans cet etat!

Je recommande la clinique de l'Europe. Chirurgien docteur mouton très agréable,qui met en confiance, secrétaire très agréable.

Mon fils a été pris en urgence suite à un accident de vélo .. il a été pris en charge très rapidement et opéré aussitôt .je suis venue de Dieppe le rechercher pour la sortie le personnel a fait preuve d’empathie et de douceur en voyant mon stress .. je remercie toute l’équipe pour Gaspard

En direct des urgences. Arrivée il y a 2h. EVA ( échelle de la douleur) à 9/10 à mon arrivée et à 10/10 2h plus tard. Refus de faire un scanner malgré la lettre du médecin. Une échographie suffira d'après eux. Depuis j'attends mal installée et dans la douleur. Pas d'antalgique de donné. Bref pour le moment une prise en charge catastrophique. Je suis aide soignante et travaille dans la bienveillance donc je suis très en colère.