Urgences dentaires, traitement d’abcès, traitement de carie, remplacement de dents manquantes, opération des dents de sagesse, bridge ou couronnes, appareils dentaires, dévitalisations…: de nombreux traitements accessibles auprès d’une équipe de professionnels dédiés à votre bien être buccal.
Le Centre Dentaire Vertuo deSaint-Egrèveest très accessible si vous recherchez un dentiste près deGrenoble, un dentiste près deVoreppe, un dentiste près deMoirans, un dentiste près deTullinsou un dentiste près deSt Quentin sur Isèreet aussi un dentiste près deSassenage
Idéalement situé pour stationner facilement grâce à un immense parking gratuit, lecentre de santé dentaire de Saint-Égrèvevous accueille dans un espace très convivial, avec chaleur humaine et gentillesse.
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Ouverture:lundi de 9h00 à 19h00mardi de 9h00 à 19h00mercredi de 9h00 à 19h00jeudi de 9h00 à 19h00vendredi de 9h00 à 19h00
Vertuo et son centre dentaire de Saint-Égrèvesont à votre disposition. N’hésitez donc pas àprendre RDV en cliquant ici.
Stationnement à proximité immédiate:1 350 places gratuites dont places familles, places handicapés, places 2 roues...
Vous y trouverez17 cabinets dentaireséquipés des dernières technologies pour que nosdentistesprennent soin de vous.
Vous serez reçu par l’un de nos chirurgiensdentistesinscrit àl’Ordre Départemental des Chirurgiens Dentistes.
A480 sortie 14 en venant de Grenoble ou D1075 en venant de Voreppe
Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Soins pédiatriques Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Dentiste Dentiste cosmétique Cabinet dentaire Cabinet d'implants dentaires Radiologie dentaire Urgences dentaires Clinique Orthodontiste Dentiste pédiatrique ParodontisteHeures d’ouverture:
L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.
Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Le Centre dentaire Vertuo de Saint-Egrève offre une gamme de services dentaires, allant des urgences dentaires au traitement des caries, en passant par la pose de couronnes et de bridges. L'équipe du centre est composée de dentistes qualifiés et d'un personnel accueillant. Certains patients ont exprimé leur satisfaction quant à la rapidité de prise de rendez-vous et à la qualité des soins, tandis que d'autres ont rapporté des expériences négatives, notamment en ce qui concerne les annulations de rendez-vous ou les diagnostics erronés. Le centre a répondu à certaines de ces critiques en expliquant ses politiques et en encourageant les patients à contacter directement le centre pour discuter de leurs préoccupations. Malgré ces différences d'expérience, le centre semble offrir un environnement propice aux soins dentaires, avec des équipements modernes et un personnel dédié. Il est important pour les patients de prendre en compte les avis et les expériences partagées pour prendre une décision éclairée quant à leur choix de dentiste.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.9 (154 avis)
34 avis
2 avis
5 avis
11 avis
102 avis
Alicia F.
il y a 4 mois - 3 (Expérience positive)
Rdv le 30 mai à 16h30. Locaux propres, accueil agréable et rdv ponctuel. Je suis venue pour un simple détartrage et le dentiste me détecte 2 carries. Aujourd'hui même, soit prêt de 6 mois après, je consulte mon dentiste habituel et qu'elle ne fut pas ma surprise : aucune carie 🤔 Chacun en déduira ce qu'il veut...
Léao
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Je ne comprends pas les mauvais avis, jusqu’ici j’ai eu une très bonne expérience avec ce cabinet. Pas besoin d’attendre plusieurs mois pour avoir un rendez-vous. Ma dentiste a quitté le cabinet et on m’en a trouvé une nouvelle très rapidement (merci à elle). Les dentistes sont qualifiés et les secrétaires sont toujours très souriantes et accueillantes :)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe. Bien Cordialement, L'équipe Vertuo St Egrève
Soraya Senoussi
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Une étoile, uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre aucune. Après un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous, celui-ci est annulé la veille sous prétexte qu’un passage dans un autre centre en 2023 m’interdit d’être reçue ici. Résultat : impossible d’avoir un suivi, puisque le centre concerné n’a aucun créneau disponible et ne répond jamais au téléphone. Il serait préférable de traiter les patients sans tenir compte de leurs précédentes expériences dans un autre centre. Évidemment, je ne recommande pas.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration, mais chaque centre Vertuo dispose de dossiers médicaux distincts pour garantir la sécurité et la traçabilité des soins. Lorsqu’un suivi est déjà ouvert dans un autre centre, les rendez-vous doivent être poursuivis sur ce site afin d’assurer une continuité correcte du dossier et éviter tout doublon administratif. Cette règle n’a rien d’exclusif ni de discriminatoire : elle s’applique à tous les patients et permet d’éviter des erreurs de prise en charge. Nous regrettons que cela ait pu vous causer des désagréments et restons disponibles pour coordonner avec le centre d’Échirolles la reprise rapide de votre suivi. L'équipe Vertuo Saint Egreve
M D
il y a 8 mois - 4 (Expérience positive)
J'avais rendez-vous le 16 décembre. Le cabinet m'a appelée pour me dire que le médecin qui devait s'occuper de moi ne travaillait plus chez eux, qu'ils annulaient mon rendez-vous, et me recontactaient ultérieurement pour un autre créneau. J'attends toujours. Depuis, évidemment, je ne trouve aucun dentiste. Je ne pensais pas me faire ghoster par un cabinet dentaire ! Édit : j'ai obtenu une réponse qui venait probablement d'un bot, m'invitant à recontacte le cabinet. Ce que j'ai fait. Et j'ai eu droit à un rdv en septembre. On m'a d'ailleurs appelée plus tard pour me proposer une nouvelle date encore plus proche. Merci beaucoup !
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. Suite à votre message, nous avons effectué une recherche, mais nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier, notamment car le nom d’utilisateur utilisé sur Google ne nous permet pas de vous identifier. N’hésitez pas à nous contacter directement par email à accueil-stegreve@vertuo-sante.com, afin que nous puissions éclaircir la situation et, si vous le souhaitez, vous proposer un rendez-vous . Bien cordialement, Votre dentiste Vertuo Saint Egreve
Noemie Frangiamone
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Je suis venue pour un surfacage, avec beaucoup de peur, je peux dire mtn que y a eu plus de peur que de mal ! Jai rien senti, avec une dentiste rassurante, je suis ravi.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Noemie Frangiamone, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureux d'apprendre que votre expérience s'est déroulée sereinement et que vous avez pu vous sentir à l'aise tout au long du soin. Votre satisfaction est importante. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Sylvio
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Quelle mauvaise foi ! Avec ce centre c'est toujours de la faute des patients ! Ils font leur chiffre d'affaire sur le dos de la sécu uniquement sur le premier RDV et les radios ou les détartrages, personnel désagréable qui passe son temps à décaler ou annuler les RDV, et ! En plus eà demander aux patients de confirmer des RDV déjà confirmés comme si les patients devaient être leur ordre et ne travaillaient pas ! Eux ont le droit d'avoir des secretaires quel que soit leur age mais se moquent de ceux qui ont la chance d'en avoir ! Ce sont des profiteurs du système qui a conduit à la pénurie de personnel soignant, sans respect des patients : le turn over de leur personnel et leur age aussi (experience pro de 3 mois, tous formés à l'étranger...) démontrent de leur méthodes...
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire. Même s'il est étonnant que vous cherchiez à tout prix à avoir un rendez-vous dans un établissement que vous décriez autant ... Peut-être tout simplement car il est excessivement difficile d'avoir un RDV dans le département ? Ceci expliquerait alors peut-être pourquoi notre secrétariat peut s'avérer débordé: ne vous en déplaise, nous ne sommes pas à votre seule disposition et il peut aussi s'avérer que des praticiens puissent aussi être souffrants. Des modifications dans les agendas s'avèrent alors nécessaires et nous les subissons tout autant que vous. Pour autant, en conclure que nous faisons du chiffre d'affaires "sur le dos de la sécu" est illogique, irrationnel et de surcroît diffamant mais - reconnaissons-vous volontiers cela - votre propos est au moins à l'avenant du reste de votre avis. A l'école de la mauvaise foi, simples élèves, nous nous inclinons volontiers devant vous, cher professeur. Cordialement, Vertuo St Egreve
Sophie M
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
J'ai pris rdv pour un détartrage. Arrivée là bas je dois faire une radio et on m'affirme que j'ai une carrie. Le dentiste me dit qu'il faut prendre un autre rdv pour tout faire en même temps carrie + détartrage. On m'annonce 300 euros de frais pour la pose d'un inlay pour cette fameuse carrie. Je demande s'il n'y a pas moins cher, la secrétaire me répond que non ( ça me paraît bizarre car il me semble que l'inflation est la solution la plus cher). Du coup je ressors du centre sans détartrage et avec une facture de 25 euros pour la radio. N'ayant aucunes douleurs et n'ayant jamais eu de carries je décide d'aller voir un autre dentiste et qui lui me fait mon détartrage et me confirme que je n'ai pas de carries. Je trouve ça scandaleux d'abîmer une dent saine pour se faire de l'argent ! Heureusement que j'ai pu prendre un deuxième avis.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Bonjour, nous ne vous retrouvons pas dans la liste de patients ayant effectivement fréquenté notre établissement et en tout particulier pour les traitements que vous décrivez. Vous devez faire confusion. Vous pouvez toutefois passer au centre en cas de besoin. Cordialement Votre dentiste St Egreve
rose jeanne
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
A fuir, premier rdv en juillet en mentionnant une urgence de soin. La dentiste fait un devis et malgré l'urgence programme 3 rdv pour septembre octobre. Nous protestons au vu de l'urgence, rien à faire alors qu'ils ont 10 dentistes ! La dent se casse en août, on nous répond d'aller aux urgences dentaires à Lyon (nous habitons grenoble) au lieu de nous recevoir. Ils ont ensuite annulé les 3 Rdv, dont celui du 3 septembre, soit disant faute de confirmation alors que nous les avons appelé le 1 septembre ! En plus ils se plainte à doctolibque nous aurions annulé les RDV tardivement ! Mauvaise foi, absence totale de responsabilité et professionnalisme, aucun respect des patients les caractérisent !
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire à l'avenant des accès de colère auxquels vous nous avez habitués depuis juillet. Nous aurions préféré nous entretenir de vive voix avec l'intéressé mais constatons que sa maman préfère prendre la plume pour lui. Dommage que ladite plume soit aussi emplie de ressentiments et sans vergogne, sans doute pour mieux passer sous silence quelques faits - somme toute - gênants pour son auteur. Pourquoi par exemple ne pas préciser que votre fils a été contacté plusieurs fois pour confirmer le RDV la veille et ce, sans succès ? Pourquoi ne pas dévoiler qu'un mail vous a même été adressé à vous (le patient laissant sa maman prendre aussi ses RDV à 28 ans en associant son compte Docto au mail de sa mère) pour rappeler le RDV et que vous avez répondu qu'il n'y avait pas de RDV programmé et que nous ne savions pas gérer Doctolib et ne faisions pas correctement notre travail) ? Les autres internautes se délecteront de pareille mauvaise foi mais ils nous saurons - peut-être - gré de libérer des créneaux non confirmés pour eux, dans un paysage odontologique isérois manquant cruellement de praticiens. Nous vous laissons transmettre à Lucas. Cordialement votre dentiste St Egreve
Mali Ka
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Très déçu de ce centre dentaire, ils ont pris l'initiative sans mon accord , de décaler un Rdv à 2 jours de mon mariage, finalement obligé de me marié avec une dent hyper douloureuse. Pas professionnel du tout.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Nous regrettons sincèrement de lire votre déception et comprenons combien cette situation a pu être difficile. Toutefois, nous ne retrouvons pas votre dossier avec l’identifiant Google utilisé. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger. Cordialement
Monserra Ucha
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Super dentiste a pu rattraper mon pivot Merci docteur Aidoun
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et de votre confiance. Cordialement, Votre dentiste
Dominique Borg
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Toujours angoissée par les soins dentaires, j'ai retrouvé confiance dans ce cabinet dentaire. Soins tip top par le dr Martins Pinto et son assistant et beaucoup de comprehension. J'ai aussi apprécié le suivi par le secrétariat, toujours bienveillant et professionnel.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous rassurer et vous accompagner dans les meilleures conditions. Cordialement Votre dentiste
Alva Bertrand
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Je sors d'un rdv dans un autre centre dentaire. En juin, gt venue avec une douleur, gt ressorti avec un devis de plus de 2000€ de reste à charge et 4 carries diagnostiquée mais pas soignées. Deux jours plus tard gt sous antibiotiques avec une infection de la gencive suite au détartrage. Aujourd'hui la dentiste que j' ai vu ce matin, ne vois aucune Carrie mais un petit pb de gencives. Un rendez vous prévu en septembre contre 13 et un devis de 340€ (???)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes surpris par votre message. Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom dans notre base de données. Il est possible qu’il y ait une confusion avec un autre centre dentaire. Si vous pensez qu’il s’agit bien de notre établissement, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un avis ou de soins. Cordialement,
Marie-Victoria Gilles
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Dans un contexte d'urgence dentaire - douleurs extrêmes depuis une semaine, qui a été partagé le matin même par téléphone. J'ai essayé par plusieurs reprise de joindre le cabinet (plus de 30 minutes avant mon rendez-vous) pour prévenir d'un retard pouvant aller jusqu'à 10 minutes au rendez-vous en question. Arrivée dans le cabinet 7 minutes en retard, je passe devant la secrétaire 13 minutes après le début de mon rendez-vous. Et pour des raisons que je peux entendre, ne suis pas autorisée à voir le dentiste. Là où je juge un service valant 1 étoile, c'est de mettre sur Doctolib "rendez-vous manqué" m'empêchant ainsi de reprendre un rendez-vous. La raison de mon retard: un malaise vagal lié à la douleur en amont, je n'avais pas pris d'antidouleur pour permettre un traitement optimal par le dentiste.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire. Assez étonnant toutefois de voir un avis négatif de la part de quelqu'un n'ayant pas honoré son RDV. Nous restons toutefois à votre écoute. Votre dentiste Vertuo St Egrève
Léa Vuillaume
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Je me suis rendu au centre pour un détartrage. Le dentiste m'a dit que j'avais plusieurs caries (4 ou 5) et me redonne rdv 6 mois après. Le rdv a été annulé au bout de quelques mois. Stressée j'ai pris un rdv plus rapide, sur Chambéry. Au final, après 2 radio pour vérifier, je n'ai aucune carie. En bref le dentiste m'aurait détruit les dents pour aucune raison. Je déconseille.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le dentiste auquel vous faites allusion ne fait plus partie de nos effectifs et n'est resté que très peu de temps. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver un autre praticien sur Chambéry. Cordialement, Votre Dentiste St Egreve
M C
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Rdv dans ce centre dentaire pour un détartrage. Le dentiste Mme Aidoun, prend le temps après radio de tout vous expliquer. Je le dis très honnêtement c'est tout simplement le meilleur des détartrages réalisé. À cela s'ajoute la gentillesse et de la bienveillance de son assistante ainsi que les hôtesses d'accueil. Tout simplement chapeau.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous allons transmettre votre commentaire au dentiste et son assistante et aux secrétaires Cordialement, La direction St Egreve
Fifi Fifi
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Aucune déontologie. Atteinte d’une valvulopathie, je prend urgemment rendez-vous pour une dent trouée. À cause d’une erreur de la secrétaire je me retrouve à pouvoir prendre rendez-vous sur saint egreve au lieu d’Échirolles. Une fois sur place à l’heure de mon rendez-vous, la secrétaire (une métisse) m’accuse à plusieurs reprises d’avoir magouillé mon compte « doctolib » pour la prise de rendez-vous et refuse que je sois prise en consultation. Résultat : le dentiste se retrouve avec un rendez-vous annulé à l’heure du rendez-vous et moi je repart donc chez moi avec ma dent trouée. Où est la logique ??????? Madame a préféré me refuser l’accès au soin plutôt que d’être conciliante. Honteux dans le domaine du médical. Sachant que je souffre d’une valvulopathie, ce qui signifie qu’en cas d’infection aux dents je risques de gros problèmes cardiaques. Je compte écrire à votre siège et prévenir les services compétents pour la prise de risques que vous me faîte encourir.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre cabinet se soit déroulée de cette manière et que vous en soyez repartie insatisfaite, d’autant plus compte tenu de votre situation médicale. Nous comprenons votre inquiétude et la gêne occasionnée par cette confusion autour du lieu de rendez-vous. Néanmoins, nous tenons à préciser que l'organisation des rendez-vous via Doctolib repose sur les informations renseignées lors de la prise de rendez-vous. Si une erreur s'est glissée dans la sélection du cabinet (Échirolles vs Saint-Égrève), nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion. Concernant l’accueil en cabinet, nous déplorons si vous avez eu le sentiment d’avoir été accusée ou mal reçue. Ce n’est en aucun cas dans nos valeurs ni dans nos pratiques. Nous vous invitons à nous contacter directement le centre Vertuo de Echirolles où vous êtes suivi. Votre santé reste notre priorité. Bien cordialement, La direction Vertuo Saint Egrève
C N
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
J'ai consulté au centre Vertuo pour une urgence dentaire, à savoir un abcès en regard d'une couronne (déposée il y a plus de 10 ans, dans une autre région). La dentiste m'a examiné, m'a brièvement expliqué les soins à faire et m'a laissé partir sous antibiotiques, sans nouveau rendez vous de fixé. L'abcès dentaire est une urgence et son traitement est avant tout le drainage puis les soins dentaires le cas échéant. Laisser partir un patient sous antibiotiques sans rendez vous rapide derrière, sans avoir drainé l'abcès, est une faute professionnelle. J'ai plusieurs fois entendu des soignants dire aux patients au téléphone que s'ils pensaient avoir un abcès dentaire, il fallait d'abord consulter leur médecin traitant. Je suis moi-même médecin, et non, le premier traitement est le drainage. L'antibiothérapie n'est que suspensive, permettra une diminution de l'inflammation mais certainement pas une résolution de la pathologie. Dois-je vous rappeler les complications possibles, locales et systémiques, de l'abcès bucco-dentaire? En ce qui concerne mon cas, j'ai eu de la chance de trouver un autre cabinet qui m'a pris en charge le lendemain, a drainé l'abcès et m'a adressé à un endodontiste pour la suite de la prise en charge, dans quelques jours. Car oui, les abcès bucco-dentaires doivent être traités sérieusement et rapidement. Par ailleurs, vous avez justifié l'absence de prise de rendez vous ultérieure car vous deviez auparavant vérifier avec ma mutuelle si elle prenait bien en charge les soins, que je devrais ensuite avancer les frais restants, avant d'avoir enfin un nouveau rendez-vous. Dans quel monde on vit ? Il serait peut être temps de revoir vos priorités dans le soins.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera transmis à notre équipe afin d’améliorer nos pratiques. Nous restons à votre disposition pour en discuter davantage si vous le souhaitez. Bien cordialement, La direction Vertuo Saint Egreve
NADIA BRIOUA
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Au top! Accueil, soins et disponibilités au rendez-vous, Je recommande.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour NADIA BRIOUA, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive. Votre recommandation est très motivante et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité dans l’accueil et les soins que nous proposons. Bien cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Jucost
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
tres bon accueil, peu de retard, prestations très professionnelles du docteur Gargallo
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Jucost, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l'accueil et la qualité des prestations aient répondu à vos attentes avec ponctualité et professionnalisme. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Geneviève BLAISE
il y a 8 mois - 3 (Expérience positive)
Accueil agréable mais après un premier rdv juste pour regarder ce qui est à faire, impossible d'avoir un véritable rdv pour faire les soins. On vous mets sur liste d'attente et il ne vous reste qu'à attendre, attendre, attendre..... d'être rappelée pour avoir un rdv
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Geneviève BLAISE, Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée pour obtenir un rendez-vous de soins. Votre ressenti est important, et nous espérons pouvoir améliorer l'organisation pour mieux répondre aux besoins de chacun. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Emy Zapp
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Très bonne première expérience. Le personnel est souriant et sympathique. Le dentiste explique bien les soins, je suis ravie.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Emy Zapp, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que l’accueil et les explications ont contribué à rendre votre première visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Fehmida Rahman
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Fehmida, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Vertuo, votre dentiste à Saint Egrève
Maguy Perez
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Maguy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Vertuo, votre dentiste à Saint Egrève
Kian VALIZADEH
il y a 8 mois - 3 (Expérience positive)
Hyper cher par rapport de la qualité de la prestation dentaire
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Mohammad VALIZADEH, Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le rapport qualité-prix. Votre satisfaction est essentielle et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus conforme à vos attentes. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve - Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Pauline Perrot
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Personnels très gentil. Cabinet super propre. Je recommande vivement
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! c'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction qui fait la notre. Cordialement. Vertuo
Virginie Rodriguez
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Secrétaire, Assistante et Dr Aidoun très agréable et à l'écoute Je recommande
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Virginie Rodriguez Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments à l'égard de notre équipe. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à maintenir un accueil de qualité pour tous nos clients. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Anton D
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
They cancel appointments without warnings or notification, because apparently you are not allowed to have two at the same time. Idiotic does not describe the system well. Avoid unless you have no other choice.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Hello, Unfortunately, it's impossible for a patient to have two appointments at the same center or at two different Vertuo centers, and as a result of many missed appointments we are obliged to call patients to ask them to confirm their appointment 24 hours in advance, and to cancel appointments without confirmation. We have far too many people in need of treatment, and far too many people blocking slots without coming in.
Angélique Favi
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Angélique, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe du Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève. À bientôt ! Centre Vertuo de Saint Egrève
Daniel Pilloni
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Daniel, Merci pour votre avis ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez le dentiste ! Très bonne journée, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Anthony Cottin
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
A éviter pas de matériel, La compétence du dentiste est surprenante, Du dépôt de tartre sur toute les molaires dans la bouches mais pas besoin de détartrage, Une perte de temp a éviter sincèrement !!!
Philippe Hutin
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Suite à votre réponse, je tiens à exprimer ma déception. Il est regrettable de constater que celle-ci se limite à une formule toute faite du type « nous regrettons … ». Lorsqu’on souhaite véritablement entrer en contact avec une personne et que l’on s’en donne les moyens, cela reste tout à fait possible. Votre message semble davantage rédigé pour rassurer les lecteurs des avis négatifs que pour apporter une réelle solution. Par ailleurs, concernant le remboursement évoqué je vous que vous en parlez au passé et il ne m’a jamais été proposé, malgré mes demandes répétées. Si votre volonté est réellement de procéder à ce remboursement, il ne suffit pas de l’écrire, il faut le faire. Les actes comptent bien plus que les intentions affichées. Qu’en penserait l’ordre des chirurgiens dentistes ?! À voir 😔 Mon expérience dans ce centre dentaire a été malheureusement très décevante. J’ai eu le sentiment que les considérations administratives et financières prenaient parfois le pas sur la qualité des soins et l’écoute du patient. Au cours de mon traitement, plusieurs étapes m’ont semblé manquer de rigueur et de clarté. J’ai dépensé environ 800 € pour une couronne qui s’est rapidement cassée. Celle-ci a dû être retirée, car un nerf partiellement présent n’avait pas été détecté. Cela a conduit à une extraction, facturée en plus, sans qu’aucune proposition de solution ou de geste ne me soit faite. Je note quand même que la dentiste ne m’a pas laissé avec la douleur qui va avec et a été assez réactive il faut le reconnaître. Lors de mon dernier rendez-vous, j’ai signalé une douleur persistante. Des radiographies ont été effectuées, la suite du traitement ne me sera proposée que lorsque j’aurai accepté ou non le devis pour une prothèse dentaire. Cette succession d’événements m’a laissé une impression d’accompagnement impersonnel et peu attentif. Le suivi après les soins m’a paru insuffisant, et la communication peu fluide. Je ne voulais pas mettre d’avis mais ce dernier rendez-vous a été la fin de tous 😔 Je partage ce témoignage afin d’encourager chacun à bien s’informer avant de faire un choix.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la clarté du traitement et le suivi. Votre ressenti est important pour nous, et vos remarques sont précieuses afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement. Nous aurions également pu envisager le remboursement de votre couronne, qui a été retirée pour permettre la mise en place d’un nouveau plan de traitement. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone, sans succès. Votre retour met en lumière un point essentiel : notre chirurgien-dentiste fait tout son possible pour soulager les douleurs des patients. Toutefois, nous sommes conscients que certains aspects peuvent encore être améliorés pour offrir un service toujours plus qualitatif et personnalisé. Merci encore pour votre retour. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau, que ce soit à propos de votre plan de traitement ou de tout autre sujet. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Myriam Beharez
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Vertuo, Votre dentiste à Saint Egrève
Laura
il y a 9 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Laura, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) À bientôt Vertuo, votre dentiste à Saint-Egrève
Dx anime
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Dx, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Fabien ANESSI
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Sophie Olivier
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon centre dentaire. Le personnel à l'accueil est accueillant et compétent. J'ai été reçu rapidement et très peu d'attente. La chirurgienne qui m'a fait les soins était à l'écoute de mes questions. Je recommande ce centre.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Sophie Olivier, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre accueil et le professionnalisme de l'équipe médicale. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Isabelle Zilliox
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Isabelle, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Monique
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Je remercie le docteur AIdoun pour son écoute empathique et ses réponses
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Monique, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est toujours gratifiant de savoir que l'écoute et les explications ont répondu à vos attentes. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
salomé jevodan
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Après avoir reçu un appel la veille de mon rendez-vous à 17h20, j’ai rappelé sans réponse et on m’annonce le lendemain à 12h05 que mon rendez-vous de 12h30 était annulé car je ne l’avais pas confirmé et qu’ils avaient essayé de me contacter plusieurs fois, par mail aussi. Je ne considère pas qu’un appel moins de 24h avant et 0 mails reçus puissent être considérés comme une excuse suffisante pour annuler un rendez-vous important 30 minutes a l’avance. Je n’étais pas au courant de la politique de confirmation. Cette dernière est totalement compréhensible mais il serait correct d’en informer les patients plus que 19h avant le rendez-vous. Face à mon désarrois, la secrétaire m’a redirigé, avant de me raccrocher au nez, vers Doctolib où je n’ai pas pu prendre de rendez vous car il fallait recontacter le secrétariat. Quand il s’agit d’un centre pour la santé et que je lui explique ma situation d’urgence, on espère être en contact avec quelqu’un de plus humain et empathique. C’est dommage.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Nous vous avons appelé 2 fois en laissant un message vocale pour demander confirmation de votre rendez-vous. Aucun mail n'est renseigné sur votre profil Doctolib nous ne pouvons donc vous contacter via cet outil. Concernant votre appel nous recevons chaque jours une centaine d'appels à notre centre et ne pouvons répondre à tous , c'est pour cela que nous avons indiqué dans nos messages vocaux de laisser un message sur notre répondeur, ce que vous n'avez pas fait . Lors de la prise de votre rendez-vous sur Doctolib il est indiqué que vous devez fournir une confirmation au moins 24h avant celui-ci et de votre côté aucune confirmation n'a été faite jusqu'à 1h avant le rendez-vous. Je vous invite donc à mettre 1 étoile aux centaines de personnes qui prennent des rendez-vous sur Doctolib et ne viennent pas sans prévenir au préalable et donc par conséquent nous oblige à utiliser cette politique.
Marion Donat
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Rendez vous pour ma fille , Très professionnel , dentiste avec beaucoup de patience , douce . Je recommande 👍🏻
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Marion Donat, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation chaleureuse. Votre satisfaction concernant le professionnalisme et la patience démontrés lors du rendez-vous est très appréciée. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Maud Zarella
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
On est obligé de mettre une étoile, dommage. Je n'avais jamais vu ça et pourtant je suis une habituée du dentiste! On m'a balancé un devis démesuré avec très peu d'explication, Et cerise sur le gâteau il fallait payé la TOTALITÉ avant de prendre rdv! On ne m'a même pas dit combien de rdv il faudrait et comment ça allait se passer, il fallait déjà que je paye tout 😂 j'ai vu un autre dentiste juste après, rien à voir je sais où j'irai ! Tout m'a été clairement expliqué, le devis est bien plus détaillé et clair (c'est presque amusant de comparer les 2!), on m'a dit de prendre le temps pour voir avec ma mutuelle etc .. je payerai évidemment après les rdv! Je ne mettrai plus les pieds dans ce centre qui est pourtant plus proche de chez moi. Je ne me suis pas du tout sentie en confiance
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Maud Zarella, Je suis navré que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la clarté des informations et les conditions de paiement. Votre ressenti est important et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Cependant vous écrivez avec un pseudonyme et nous ne pouvons donc retracer votre dossier dentaire pour comprendre le manque de clarté. Nous restons disponible pour vous apporter d'avantage d'explications. Pour le montant c'est une sécurisation des soins qui est en place afin de s'assurer que vous êtes en mesure de payer le restant à votre charge du devis et donc d'éviter des situations d'inconforts. Pour le manque d'informations il vous revient de demander un éclaircissement si vous estimez que la situation est encore flou de votre côté mais chaque praticien de notre centre présente un plan de traitement a son patient avec les différentes action à mener pour vous permettre d'avoir une santé dentaire normal en partant du centre. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Josette Rey
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Très professionnels , très propre et très gentils .le plus la secrétaire s'est occupé du montant que la mutuelle prenais en charge. Ça c'est du tiers payant ! On ne paye que ce qui reste où dans mon cas rien car la mutuelle prenait tout en charge. En plus ils prennent les nouveaux clients ! Je recommande vivement.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Josette Rey, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes, notamment concernant la prise en charge par votre mutuelle. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Thérèse Montmayeur
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Thérèse, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) À bientôt Centre dentaire Vertuo Saint-Egrève
Chris Boulon
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Chris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Loic Beaurain
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Loic, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Patricia Rodrigues
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Expérience nulle .dentiste qui m’a abîmé une dent e que j’étais obligé d’aller voir un autre dentiste e qu’il m’a dit qu’il a plus de solution à faire que à enlever la dent. Clinique que donne des devis chère pour rien. Nulle vraiment nulle e déçu de enlever un dent a cause de un traitement mal fait.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Patricia Rodrigues Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Cependant pourriez-vous indiquer votre Nom et prénom ou nous appeler afin d'échanger car je ne vois aucun dossier correspondant à vos coordonnées dans notre centre, cependant sachez que vos remarques sont prises en compte avec le plus grand sérieux afin d'améliorer nos services. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Carole Depetro
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon contact..les soins se sont très bien passés
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Carole Depetro Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que les soins vous ont satisfait. Votre confiance est très appréciée. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Jen F.
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
A FUIR! RDV pris la veille donc super contente. RDV à 18h, à 18h50 j'étais encore sur place et aucun signe de la praticienne que je devais avoir. J'ai relancé à 3 reprises le secrétariat qui me dit qu'elle soigne qq'un depuis 16h30 et que c'est compliqué. M'avertir vers 17hh30 ou me dire à 18h dès mon arrivée "désolé mais ça va être compliqué" aurait été la moindre des choses. Là j'ai à peine eu droit à des excuses quand je leur ai dit que je partais car non je ne resterais pas jusqu'à 20h! On est pas à votre disposition! Vous n'avez pas tous les droits! Bon et rien ne m'a mis en confiance...ni le gars qui est arrivé car ce qu'on lui avait mis une semaine avant était tombé, ni même tous les avis négatifs que j'ai lu après coup.... si vous pouvez, patientez et allez dans un vrai cabinet dentaire..... c'est mon avis! Et cerise sur le gâteau je reçois un mail de doctolib comme quoi je n'ai pas honoré mon RDV! du grand n'importe quoi! je vais devoir vérifier du coup que dans les prochains jours ils ne me factureront pas une consultation! je suis déçue, énervée. Pourtant les dames que j'ai vu à l'accueil étaient gentilles...c'est dommage. Donc une étoile mais chère payée !
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Jen F., Je regrette sincèrement que votre rendez-vous n’ait pas été respecté comme attendu et que la communication n’ait pas été claire. Votre expérience est importante, et je prends note de vos remarques pour améliorer notre organisation et la prise en charge. Cependant nous ne pouvons prévoir comment vont se dérouler les soins il y a parfois des imprévus et il est donc impossible de prévenir 10 minutes avant votre arrivée que nous avons du retard. Notre objectif est de soigner nos patients et nous ne pouvons pas raccourcir des rendez-vous en laissant le patient dans une situation d'inconfort de douleur ou travail non terminé. Nous ne sommes également pas aligné sur le fait de vous prendre en temps et en heure et délaissé la santé de nos autres patients. Nous vous avons proposé de replacer un rendez-vous dans les prochains jours mais vous avez refusé. Pour le message Doctolib c'est un message automatique pour indiqué que votre rendez-vous n'a pas été honoré et cela ne veux pas dire que c'est votre faute ni que celui-ci va être facturé, au vu de la situation de la santé dans le secteur j'estime que trouver un rendez-vous du jour pour le lendemain et attendre 1h sur place a cause d'un retard avec une consultation n'est pas une si mauvaise situation. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Joséphine Ben
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
ZÉRO POINTÉ. SIGNALEMENT EN COURS. A fuir, dommage car secrétariat très sympa mais dentiste nulle voire dangereuse. Fait tomber des pièces métalliques ou du coton dans la bouche, n'explique pas les soins, ne prévient pas de l'anesthésie, invente des caries, écourte les rendez-vous car elle est en retard et j'en passe... pour finalement rejeter la faute sur vous. J'ai du quitter le cabinet en cours de soins avec une dent saine creusée ! Plainte sur place au responsable qui, au lieu de me trouver une solution, me fait une comparaison des soins dentaires avec la mécanique et soutient la dentiste qui est, cerise sur le gâteau, énervée contre moi! Je ne parle même pas des devis aux tarifs exhorbitants. Si vous ne voulez pas risquer de vous étouffer ni perdre votre argent, passez votre chemin!
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Mme Benchrak, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre cabinet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance aux retours de nos patients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Lors de votre venue, vous avez exprimé votre mécontentement, et nous avons pris le temps de vous écouter, de recueillir vos remarques, et d’en discuter avec la praticienne concernée. Concernant les incidents techniques que vous mentionnez (chute d’un coton ou d’instruments dans la bouche), ils restent exceptionnels, mais peuvent malheureusement survenir malgré toutes les précautions prises. Aucun objet n’a toutefois été avalé. Nous comprenons également que le manque de communication ressenti pendant les soins ait pu vous déstabiliser. C’est un point que nous avons identifié et sur lequel nous travaillons activement avec l’ensemble de nos praticiens, dans une démarche d’amélioration continue. En tant que responsable, mon objectif est de garantir à chaque patient un environnement de soins fondé sur la sécurité, le respect et l’écoute. Je regrette que notre échange n’ait pas permis de répondre à vos attentes, malgré notre volonté d’apaisement. Concernant la dent que vous évoquez comme étant "saine" et qui a été réparée, nous vous avons proposé de poser un pansement temporaire et de finaliser les soins afin d'assurer votre sécurité. Vous avez toutefois refusé, exprimant ne plus avoir confiance en la praticienne. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre parcours de soins.
Christian Martin
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Des professionnels au top, des rendez-vous positionnés au mieux compte tenu des possibilités, des soins de qualité, des dentistes soucieux de leurs patients et un accueil personnalisé et chaleureux, difficile de mieux faire. Mention spéciale pour le Dr AIDOUN et son assistante qui m'ont redonné le sourire (et le challenge était de taille) ainsi qu'à Mélina pour son aide pour accélérer au mieux mon remboursement. Super équipe, merci beaucoup !
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Christian Martin, Merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe et que votre sourire a été retrouvé. Votre satisfaction est notre priorité et nous partageons vos commentaires avec toute l'équipe. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
L'Atelier Lisa
il y a 10 mois - 4 (Expérience positive)
Plutôt bien passer, la dentiste et son équipe on été super, l'accueil est agréable même si la communication a été compliquer, ils ont prit le temps de répondre à mes questions. Merci encore. J'espère pouvoir reprendre bientôt rdv
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour L'Atelier Lisa, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité pour répondre à vos questions. Nous prenons en compte le souci rencontré avec la communication et restons à votre écoute pour mieux vous assister. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Benjamin Fargier-Escriva
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Rapide claire et efficaces au top
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour fargier benjamin, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides, clairs et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Laura BOYER
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
corinne DECOBOA
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Rendez-vous rapide certes, mais efficace. Très bonne explication pour mon problème. Pas de forçage aux soins. Merci au Dr Alencar De Campo et à son assistante.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
corinne DECOBOA Nous sommes ravis de savoir que votre rendez-vous a été rapide et efficace, avec une excellente explication de votre problème. Nous sommes fiers de notre équipe médicale. Merci pour vos aimables paroles. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Jérôme PIFFETEAU
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Pas du tout arrangeant comme cabinet quand vs avez des problèmes familiaux, juste bon a encaissé des prestations et des soins même pas terminés....
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Monsieur Piffeteau, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant, nous regrettons de le lire, surtout que lors de votre première consultation dans notre centre, votre assiduité n'était pas optimale. Malgré cela, la praticienne vous a laissé la possibilité de poursuivre les soins. À plusieurs reprises, votre manque d'assiduité et vos retards ont rendu difficile pour la praticienne de dispenser des soins de qualité, car le succès d'un plan de traitement repose sur la régularité des rendez-vous. Les soins inachevés n'ont pas été transmis à la facturation de la sécurité sociale, car nous ne pouvons facturer des actes non réalisés. En espérant que vous trouverez un autre professionnel de santé qui pourra mener à bien votre traitement. Cordialement Centre dentaire Vertuo Saint Egrève
Mathilde Hubert
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
À fuir !!! J'étais allée dans ce centre pour un détartrage et un contrôle Résultat : détartrage à peine effectué, et d'après le dentiste j'avais 4 carries à soigner ... J'ai décidé d'aller voir un vrai dentiste pour contrôler, au final aucune carrie ! On vous sort des devis à foison, et surtout on vous met la pression en essayant de vous faire peur pour réaliser les soins. L'objectif est clairement de faire de l'argent avec des diagnostics erronés pour facturer des soins non nécessaires.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour M, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et nous comprenons votre déception. La confiance de nos patients est essentielle, et nous prenons très au sérieux les remarques concernant la qualité des soins et des diagnostics réalisés. Sachez que nos praticiens s'engagent à poser des diagnostics honnêtes, fondés sur des critères cliniques rigoureux, dans le respect des recommandations professionnelles. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est tout à fait légitime de demander un second avis, et nous encourageons même nos patients à le faire en cas de doute : cela participe à une démarche de soin éclairée. Toutefois, chaque professionnel peut avoir une appréciation différente selon son analyse clinique, les examens effectués et le niveau de précaution qu’il choisit d’adopter. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter de manière plus approfondie ou revoir votre dossier avec un autre praticien du centre. Notre priorité reste votre santé bucco-dentaire, dans un cadre éthique et transparent. Bien cordialement,
veronique taurel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Assistante à l'accueil charmante et très professionnelle Docteur ROCCIO FERNANDEZ trés douce, à l'écoute, m'a bien expliqué ce qu'elle allait faire très professionnelle aussi
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Cher(e) veronique taurel, Nous vous remercions pour vos gentils mots à l'égard de notre assistante à l'accueil et du Dr. Roccio Fernandez. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
sylvie jacquier
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Honteux je viens pour un détartrage, deuxième rendez vous. Le dentiste( je ne sais pas s'il l'est vraiment) met des gants sans se laver les mains, ensuite il va farfouiller partout et sur l'ordinateur avec les mêmes gants et il revient pour le soin. L'assistante idem et en plus avec ses gants elle part dans les couloirs pour revenir faire les préparations avec les même gants. Quand je demande de me laver la bouche l'évier est rempli d appareils dentaires et des larges traces de sang. Sans compter que je suis repartie avec un devis hyper conséquent sur une éventuelle parodontite, alors que je n'ai aucune prescription de radio. J'ai eu la sensation d'être une cliente et en aucun cas une patiente, dans des conditions d'hygiène déplorables et dangereuses A fuir impérativement. Je n'y mettrai plus jamais les pieds et préfère attendre et trouver un vrai professionnel dans un vrai cabinet dentaire
elodie gauthier
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
A fuir !!!! Après m'avoir posé un composite pour une carie une première fois en octobre, celui-ci a tenu 2h. Rdv un mois après (car pas de créneau possible avant) pour le poser à nouveau et là la dentiste le casse dans ma bouche, résultat elle doit faire un trou plus grand dans ma dent et reprendre des empreintes. Puis plus aucune nouvelle pour me proposer un nouveau rdv en restant avec mon trou dans la dent, après avoir insister pour m'en redonner un (en février 2025) je préviens par politesse que j'aurais 14 min de retard ce qui ne m'arrive jamais , la soi-disant "personne de la direction" comme le précise immédiatement cette dame dit qu'il ne sera pas possible de me prendre. J'exprime mon mécontentement et qu'il est inacceptable au vu de leur responsabilité de ne pas me recevoir alors qu'ils sont responsables de mauvais soins. "La personne de la direction"me dit que si je ne suis pas contente elle me rembourse puis me raccroche au nez. A l'arrivée la "personne de la direction" est agressive limite insultante, je demande à voir la dentiste, qui ne prend pas ses responsabilités et dit qu'elle ne prend pas les personnes en retard de plus de 10 min alors qu'elle avait eu 20 min de retard la dernière fois. Aucune humanité, centre qui traite les gens comme des objets et en plus personnel incompétent. Je ne donnerai bien sûr pas suite pour me faire soigner chez eux et attend un remboursement des soins non effectués, à voir si c'est le cas. Surtout fuyez !!!!!
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Cher elodie gauthier, Nous avons pris connaissance de votre message et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Votre avis est important pour nous. Nous vous exhortons à discuter de cette situation en appelant +33458008424. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Carmelo Ognibene
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Malgrès une complication avec un des dentistes (départ) le cabinet à su gérer et me proposer rapidement un autre de leur dentiste. Globalement, le problème de santé est réglé, les secrétaires et la dentiste sont sympa, à l'écoute et s'assurent du bien de leur patient (personnellement). Le matériel et les locaux ont l'air très récent, cela donne presque envie d'aller chez le dentiste :).
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Cher Carmelo Ognibene, Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème de santé a été résolu et que vous avez apprécié l'attention portée par notre équipe. Nous sommes là pour garantir votre bien-être, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos locaux modernes. Merci pour vos aimables mots ! Bien cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
pascal mieze
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil. Prise en charge et professionnalisme au top
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour pascal mieze, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil et notre professionnalisme au top. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos patients. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
MR RAYAN GOSLING
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Alors la secrétaire me mène en bateau depuis plusieurs semaines Elle me demande de passer par Doctolib pour pouvoir prendre rdv Or le site me dirige vers le secrétariat cette histoire a assez duré on me fait tourner en bourrique , ils faudrait absolument qu'on fasse quelque chose pour fermer ce centre et d'ailleurs même celui d echirolles. Ils faut plus qu'on accepte ce foutage de gueule car c'est très grave ce qui ce passe.
Miri Kruja
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Excellente
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Miri Kruja, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour que vous puissiez à nouveau profiter de nos services. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, Vertuo, votre dentiste à Saint Egrève
Tiryaki Zayde
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un accueil rassurant et très agréable pour moi qui ai très très peur du dentiste. Avec bien Veillance. Lieu cocooning et propre aussi. Merci.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Tiryaki Zayde, Nous sommes ravis d'avoir pu vous mettre à l'aise lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos patients est notre priorité et nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre ambiance cocooning et notre attention pour votre bien-être. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains besoins dentaires. Cordialement, Vertuo, votre dentiste à Saint Egrève
laetitia siffre
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Honteux !!! Pris rdv fin novembre pour composite... rdv annulé la veille au soir pour soit disant une urgence d un autre patient ok très bien je reprend donc rdv pour mes soins soit disant impossible pour le moment bref au bout de quelques jours j y vais en personne on me reçoit immédiatement radio dentaire faites on me préviens quand il faut devis de la complémentaire je leur dit que je réglerais mes soins sans la complémentaire puisque je sais déjà que mutuelle ne prend pas les soins dentaire rien à faire... la secrétaire me dis on vois rappelle tout début janvier pour rdv résultat j attend encore l appel ... ma dent n est toujours pas soigné bref je vais aller voir ailleur si il y a plus de sérieux et d humanité à fuir !!!
LAURE BOUILLOT
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez le dentiste ! Très bonne journée, Centre dentaire Vertuo Saint Egrève
KarineLove38
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Super bien, passer le 1er et le 2ème rendez-vous et hier je suis aller pour un mal de dent côté droit, déjà elle ne m'a rien donne3 pour la douleur et elle m'a envoyer chez spécialiste pour dévitalisé les dents à la racine mais sur le courrier qu'elle à fait elle a juste mis mal au dent côté droit et pas mal côté gauche c'est tout ce qu'elle m'a marquer
LB
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
A fuir.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous aurions préféré échanger avec vous de vive voix mais ne vous trouvons pas dans la liste des personnes ayant effectivement fréquenté notre établissement. Nous nous tenons bien sûr à votre plus entière disposition pour vous rencontrer. Centre dentaire Vertuo de saint Egrève
Christiane Tribbia
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil très bien reçu Medecin et Assistante dentaire très professionnelle et très agréables
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Christiane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre cabinet. Nous sommes heureux de lire que l'accueil que vous avez reçu était agréable et que notre équipe médicale et dentaire a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes impatients de vous revoir bientôt dans notre cabinet. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Audrey Mazet-guimet
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Un signalement à l'ordre des dentistes ainsi qu'à ma mutuelle sera fait. Consultation de contrôle annuel le 3 décembre. Après examen on m'annonce pas moins d'une dizaine de caries à soigner. On me fait un devis de près de 1500€ sécurité sociale déduite. Pour pose d'onlay pour la plupart des caries. Très angoissée et dans l'incompréhension de tant de caries en si peu de temps ( dernier contrôle y'a un an et aucun soucis, de plus très bonne hygiène dentaire). Je consulte deux autres dentistes pour un avis supplémentaire. Même bilan pour les deux dentistes. Seulement une seule carie, qui a été soignée pour 150€ avec un détartrage et entièrement pris en charge par la sécurité sociale. Arnaque et abus de faiblesse de la part de cette entreprise ! J'ai conservé le devis ainsi que vos messages téléphoniques... Charlatanisme à l'état pur, fuyez!
Eloïse Veyret
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Point positif : facile et assez rapide de prendre un premier rdv. Ponctualité lors de ce rdv. Point "bof" : je n'ai pas été soignée pendant ce rdv. J'ai dû reprendre rdv un mois plus tard... C'est un choix d'organisation de faire venir les patients deux fois, ça a des avantages (ponctualité...) et vraiment pourquoi pas MAIS vous devriez les prévenir avant le premier rdv. Par ailleurs dentiste m'a diagnostiqué 3 caries ce qui m'a un peu surprise (pas particulièrement de symptômes, aucun antécédent et 3 caries (invisibles à la radio !) d'un coup à l'âge adulte ?)... Points négatifs : 4 jours avant mon 2e rdv, le centre l'a annulé pour cause d'erreur d'organisation en interne et m'a reproposé une date... 5 mois plus tard. Je me suis sentie arnaquée : je n'aurai pas pris le premier rdv si j'avais su ça. Finalement j'ai eu la chance de pouvoir consulter une autre dentiste sans attendre. Résultat : aucune carie...!!! Et là j'ai l'impression de l'avoir échappé belle.
Marie-Emilienne GONIN
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Points positifs : - ils prennent les nouveaux patients - pour le premier rdv on peut le prendre sur doctolib dans un délai assez rapide - le cabinet se situe à côté d'un supermarché donc c'est assez facile pour se garer Points négatifs : - on a l'impression d'être dans un supermarché du soin, il y a plusieurs dentistes, le personnel court dans tous les sens dans les couloirs, c'est plutôt stressant - le dentiste que j'ai vu parle assez mal le français donc pour les explications des soins on peut oublier - je suis venue pour une dent cassée, le dentiste m'a gardé tout juste un quart d'heure, j'ai eu droit à une radio et un tour rapide de mes dents, conclusion il vous faut une couronne et vous avez d'autres caries, voilà un devis, au revoir la séance est terminée ! Aucune explication, pas un seul soin, même pas un détartrage, pas d'infos sur quand il compte soigner mes autres caries ... quand j'arrive au secrétariat et que je demande des renseignements, on me dit qu'il faut attendre que ma mutuelle valide le devis et que le cabinet me rappelera à ce moment là pour fixer un nouveau rdv (avec un délai de 3 mois) toujours pas d'infos sur les soins de mes caries, peut être que ça arrivera quand j'aurais payé leur chère couronne ! On insiste sur le fait que c'est terminé, que j'ai plus qu'à partir et attendre qu'ils m'appelent ! Alors, peut être que ce système de fonctionnement convient à certains, mais pour moi qui n'est pas l'habitude du dentiste c'est un peu traumatisant. J'ai clairement eu l'impression d'être un insignifiant numéro parmi les autres ... Pour avoir pris rdv chez un autre dentiste après, je peux confirmer que ça ne se passe pas comme ça de partout, et je remercie cet autre dentiste d'avoir su m'écouter, m'expliquer, me soigner et me faire passer le mauvais goût de ce rdv express inutile ! Je ne remets pas en cause la qualité des soins prodigués pas le cabinet, mais je pense que la prise en charge des patients est à revoir !
Séverine Mollard
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
L'accueil est chaleureux, les secrétaires sympathiques et souriantes la dentiste est agréable et rassurante, le lieu est propre et accessible. Le centre d'Echirolles devrait prendre exemple sur celui-ci
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Mollard Séverine, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre centre ainsi que l'hygiène du lieu. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos patients et espérons vous retrouver bientôt. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Vania Chauvière
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Objet : Retour sur une expérience à améliorer Bonjour, Je me permets de vous écrire pour partager une expérience récente qui, je l’avoue, m’a laissé un sentiment d’incompréhension et de frustration. Mon objectif n’est pas de critiquer, mais d’attirer votre attention sur une situation qui pourrait être améliorée pour renforcer la qualité de l’accueil et de l’attention apportée à vos patients. Aujourd'hui, j’avais un rendez-vous confirmé via Doctolib. En arrivant à la clinique, le secrétariat m’a informé qu’aucun rendez-vous n’était enregistré, alors même que je pouvais le montrer directement sur mon téléphone. Déjà un peu décontenancée par cette situation, j’ai demandé une solution. En discutant de cela devant les autres patients, j’ai partagé le numéro qui m’avait appelé la veille pour confirmer mon rendez-vous. La secrétaire m’a affirmé, de manière catégorique, que ce numéro n’était pas celui de votre clinique. Ce qui m’a profondément troublée, c’est qu’après vérification en fin de journée, il s’agissait bien du numéro de la Clinique Vertuo de Saint-Égrève. Je ne souhaite en aucun cas dévaloriser le travail de votre équipe, parce que je respecte profondément ma dentiste. Cependant, dans ce contexte, je me suis sentie mise en cause, voire culpabilisée pour un problème d’organisation qui ne dépendait pas de moi. Ce sentiment de gêne, ajouté à l’absence de solution immédiate, a été difficile à vivre. Je vous écris avec l’espoir que cette expérience pourra servir à renforcer l’écoute et la bienveillance envers vos patients, surtout dans des moments où une erreur logistique survient. L’objectif est de trouver ensemble des solutions apaisées, qui permettent de préserver la dignité et le respect de tous. Je vous remercie d’avance pour votre attention à ce retour et reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Bien cordialement,
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune trace de rendez-vous à votre nom ou à celui de votre maman dans notre système. Nous regrettons qu'il puisse y avoir eu confusion de part ou d'autre mais restons disponibles pour en discuter directement afin de clarifier la situation. Cordialement, Centre dentaire vertuo de Saint Egrève
Serigne modou Wade
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J’ai était bien reçu et bien traité Merci beaucoup au docteur Marcelo Alencar de CAMPOS
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Cher Serigne, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu et traité par le Dr Marcelo Alencar de CAMPOS! Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir le meilleur service possible et espérons vous revoir très bientôt pour votre prochaine visite. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée! Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Line Rebaya
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cabinet très propre personnel très attentif à notre demande je recommande
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Line, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation que nous transmettons à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Vertuo, Votre Dentiste À St Egreve
lionel choirat
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personne très accueillante à l’accueil et docteur et assistante très agréable
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour lionel, Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil ainsi que nos docteur et assistante vous ont plu. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez été bien pris en charge. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement ! Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Sylvie Nogaro
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis ravie de l'accueil et du travail effectué. Merci.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Sylvie Nogaro, Nous sommes ravis que notre accueil ainsi que le travail réalisé vous aient satisfaite. Merci pour votre confiance. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Pat ZOF
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Première visite satisfait du travail effectué . Très bon acceuil et accompagnement .
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et que vous ayez apprécié l'accueil et l'accompagnement. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève.
Imane Abed-Louter
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil chaleureux et professionnel. Agréable d'être reçu ainsi avec un tel sourire. Centre dentaire clean et toutes les informations sont très bien expliquées.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Imane Abed-Louter, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel que nous vous avons réservé, ainsi que la propreté de notre centre dentaire. Nous accordons une grande importance à expliquer clairement toutes les informations à nos patients pour leur permettre de prendre des décisions éclairées. Merci de votre confiance. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
S B
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil, et professionnel
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour STEPHANIE BUTAYE, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt ! Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève.
Carmen Ambone
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Carmen Merci pour votre note. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Catherine Stepancic
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Catherine, Merci pour votre note ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez le dentiste ! Très bonne journée, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Eloise boully-felix
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil, personnel agréable et compétent.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Eloise, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. À bientôt chez Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève !
rafik salhi
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour rafik, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour votre note. À bientôt Centre dentaire Vertuo Saint Egrève
Hugues Pancrassin
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Stéphanie, a été très agréable au téléphone et surtout professionnelle et de bon conseil pour mes soins dentaires, elle à répondu à mes nombreuses questions. Donc très satisfait 😄 de cette interaction.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Cher Hugues Pancrassin, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience avec Stéphanie. Merci de nous faire confiance pour vos soins dentaires. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et rendre votre visite chez nous la plus agréable possible. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève.
Sam C
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Vous avez un premier rendez-vous, le dentiste est super aucun reproche. Par contre si vous devez prendre un autre rendez vous vous devez passer par l'accueil est là c'est autre chose. On ne vous réponds pas, les messages ne sont pas pris en compte. Et quand c'est le cas, je demande un r.v le plus tard possible car pas possible de prendre en milieu de journée car je travaille loin et ben c'est pas possible. Par contre sur doctolib c'est possible. Un conseil essayez de vous organiser
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci pour votre commentaire mais nous ne parvenons pas à vous trouver dans notre base de donnée suite à votre pseudo. De plus, si vous êtes patient chez nous, ayant un dentiste attitré la prise de rendez-vous se fait uniquement par le secrétariat par téléphone ou par email. Suite à un grand nombre d'appels nous nous efforçons de répondre au maximum mais parfois il peut y avoir des appels qui ne parviennent pas car saturation de la ligne. La disponibilité que vous avez sur doctolib, est pour des nouveaux patients avec un temps de rendez-vous qui peut être différent de celui dont vous avez besoin et donc pas forcément compatible avec un rendez-vous en toute dernière heure. Je vous invite à nous revenir par mail ou par téléphone au 04 58 00 84 24 afin d'échanger sur votre demande. Belle journée à vous Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bouaissa Djena
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Centre génial personnel aimable agréable compétant je suis ravie de cette trouvaille merci à toutes l'équipe
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour Djena, Nous sommes ravis de lire votre avis positif au sujet de notre centre! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de l'expérience que vous avez eue avec notre personnel compétent et agréable. Merci de nous faire confiance, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Amir
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Si je pourrais mettre zéro au moins un j’aurais fait avec un vraiment un grand plaisir. Une directrice qui insulte les gens au téléphone et qu’elle m’enlève mes rendez-vous elle me bloque elle est vraiment très très très méchante et en plus elle est fière d’être je suis la directrice, j’annule que ce que je veux et je prends qu’est-ce que je veux Une femme, vraiment très méchante je peux vous dire Madame, allez il faut prendre un peu la politesse et comment on parle aux gens
JeremSarcelles95 Bouly
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Le changement qu'il soit à l'accueil ou dentistes a vraiment su très bon. Merci
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Cher JeremSarcelles95 Bouly, merci pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait lors de votre visite chez nous. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous fournir un excellent service. Encore une fois, merci beaucoup et à bientôt! Cordialement, Vertuo, votre dentiste à St Egreve
Virginie Durand
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Franchement, satisfaite des services, le cadre est agréable ! le personnel a l’accueil ainsi que les dentistes sont très bien .
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Chère Virginie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services odontologiques. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre agréable à notre clientèle et à fournir un personnel d'accueil et des dentistes compétents. Merci pour votre confiance, et à bientôt ! Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Zanbi Kieta
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très satisfait de l’accueil
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Centre dentaire vertuo Saint Egrève
christin patrick
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Vraiment très bien reçu le personnel est au top secrétaire et médecin je recommande
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour christin patrick, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre personnel, tant la secrétaire que le médecin. Votre recommandation est la meilleure récompense pour nous. Merci beaucoup! Salutations cordiales, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève.
david tambini
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour david, Merci pour votre note! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez le dentiste ! Très bonne journée, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Yves Crosat
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au docteur Alencar De Campos et à son assistante pour les soins dentaires qui m'ont été apportés, leur bienveillance, leur écoute et assurément leurs compétences. Un duo fort sympathique et efficace !
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Cher(e) Yves, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de constater que vous avez pleinement apprécié les soins dentaires prodigués par le Docteur Alencar De Campos et son assistante, notamment leur bienveillance, leur écoute et leur compétence. Nous sommes également ravis de voir que vous avez apprécié leur duo fort sympathique et efficace. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement. Bien cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Marine C
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un cabinet tout beau tout propre avec des secrétaires accueillantes, un dentiste (Dr Alencar De Campos) et une assistante dentaire sympathiques. Le Dr prend le temps d'expliquer les choses et est rassurant pendant le traitement. C'est vraiment agréable.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Chere Marine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre cabinet et que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. Nous sommes également heureux de savoir que le Dr Alencar De Campos a été rassurant et a pris le temps de vous expliquer les choses. Merci de nous faire confiance pour votre santé bucco-dentaire. À bientôt chez nous ! Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève.
Anna Notarianni
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Très déçue par ce cabinet ! Ils m’ont fait reporter plusieurs fois mon rendez-vous pcq ils avaient eu de problème de calendrier. Et quand le Jour J arrive, j’ai malheureusement 10mins de retard à cause d’un accident sur la route. Je m’excuse platement et ils me disent que non il ne peuvent pas me prendre et désolé mais il n’y plus aucun créneaux de disponibles. Donc après 40 mins de route, je repars sans consultation et sans rendez-vous… Aucune souplesse et humanité. Je n’irai pas la bas même si rendez-vous se libérait.
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire. Ce n'est jamais de gaieté de coeur que nous nous voyions parfois dans l'obligation de refuser un patient en retard. Aussi valables les raisons soient-elles, d'autres patients ont aussi des rdv: nous leur devons la ponctualité comme nous vous devons de ne pas bâcler votre consultation sous prétexte de vous avoir reçue. Il en va en effet de la qualité des soins que nous souhaitons prodiguer, dussions-nous parfois recevoir les foudres de patients éconduits en raison de retards pourtant étranger à leur volonté. Merci de votre compréhension. Centre dentaire vertuo Saint Egrève
Rahoum Lalibi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Mal accueil surtout la secrétaire qu’elle est a l’accueil trop mechante elle est pas respectueuse J'ai pris un rdv sur doctolib. La secrétaire ne pouvant me joindre le matin, elle ma annulé mon rdv. Et j’ai meme pas recu son appel ni message Apres elle m’adit que j’ai pas presente alors que mon rdv il etait annule a la base En plis de ca ellle mal parler avec moi et elle raccroché sans me laisser parler Si il y a une étoile c'est parce que je ne peux pas mettre moins. Ils sont injouable. Vous etes nul vraiment comment sa sefait vois attendez voutre rdv des mois et des mois et le jour meme elle annule mon rdv Il faut embaucher des gens qu’il sont agreable pas une scretaire qui elle sait pas parler au gens pas respecteuse mechante elle traite les gens comme des chiens
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour et merci pour votre commentaire. Sauf erreur, vous présentez de votre côté déjà deux RDV non honorés. S'agissant de respect, on serait donc en droit de se demander avec sarcasme si l'hôpital ne se moquerait pas ici un peu de la charité ? Quoi qu'il en soit, vous avez été prévenue de l'annulation de ce rendez-vous non seulement sur votre numéro de téléphone (tel que déclaré sur Doctolib par vous-même) mais aussi via une notification Doctolib. Il eut sans doute été préférable que vous dépensassiez votre temps à mettre Doctolib à jour de votre nouveau numéro de téléphone plutôt qu'à le passer à rédiger un inique et stérile avis. Cela vous évitera en outre, à l'avenir, de subir des désagréments vous étant pourtant unilatéralement imputables. Belle journée Vertuo, votre à Saint-Egrève
aurafidi
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Équipe très accueillant.,sympathique. Médecin très gentil et très gentil. Merci beaucoup
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour, merci de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, la sympathie de notre équipe, ainsi que la gentillesse de notre médecin. Votre retour nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève.
salim ayoube
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève
Bonjour salim, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation que nous transmettons à votre dentiste. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Centre dentaire Vertuo Saint Egrève
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