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Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Clinique Médecin Centre de convalescence Clinique spécialiséeHeures d’ouverture:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Clinique Du Valois - emeis
La Clinique du Valois est un établissement de soins médicaux et de réadaptation qui offre des services de haute qualité aux patients. L'équipe soignante est compétente, à l'écoute et très professionnelle. Les chambres sont propres et bien entretenues, les repas sont variés et de bonne qualité. Les kinésithérapeutes et les infirmières sont très gentils et prennent soin des patients avec beaucoup d'attention.
Les patients et leurs familles apprécient la gentillesse et la disponibilité du personnel, ainsi que la qualité des soins dispensés. Certains patients ont même mentionné que les soins dispensés à la Clinique du Valois sont meilleurs que ceux qu'ils ont reçus dans d'autres établissements.
Cependant, il y a quelques avis négatifs qui mentionnent des problèmes de communication, des retards dans les rendez-vous et des difficultés à joindre le personnel. Mais dans l'ensemble, la Clinique du Valois semble être un établissement de soins de haute qualité qui met l'accent sur le bien-être et la satisfaction des patients.
Il est important de noter que les avis des patients peuvent varier en fonction de leurs expériences personnelles et de leurs attentes. Cependant, la majorité des avis positifs suggèrent que la Clinique du Valois est un établissement de soins fiable et compétent qui offre des services de haute qualité aux patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
2.5 (101 avis)
58 avis
3 avis
2 avis
12 avis
26 avis
Christine Delmer
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Mon papa a passé 3 semaines dans cette clinique, nous l avons fait sortir avant en signant une une décharge, une clinique à éviter , il s est fait volé son gilet, il a perdu 8 kilos en 3 semaines mais ça n à inquiété personne c était catastrophique, mon mari a passé plusieurs mois dans cette clinique, il est même décédé là bas en 2017,et je n en dirai que du bien tout était parfait,etfranchement,la différence de qualité est énorme ça n à plus rien à voir à eviter
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement que le séjour récent de votre père n’ait pas répondu à vos attentes et prenons très au sérieux les éléments que vous évoquez. Nous vous remercions également pour vos mots concernant la prise en charge de votre mari en 2017. Soyez assurée que la qualité des soins et l’attention portée aux patients restent au cœur de nos préoccupations. Nous vous invitons à nous contacter par mail à valois@emeis.com afin d’échanger plus en détail sur les conditions d’hospitalisation de votre père. Si vous le souhaitez, nous pourrons convenir d’un rendez-vous ou d’un entretien téléphonique. Vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Usagers, joignable par mail ou par téléphone au 03 44 27 35 00, afin que votre témoignage puisse y être examiné. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Jean-pierre ancelin
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Après s'être cassé 4 côtes avec un poumon perce suite à une chute, 5 jours hospitalisé au CHU de Creil en pneumologie avec examens divers, mon père (93 ans) a été transféré à la clinique du Valois de Senlis. Il y est resté 4 semaines , résultat perte de 8 kilos, visite du personnel soignant quasiment innéxistant, le kiné qu'il a vu 2 fois en un mois et le personnel de service qui ne dit pas un mot de reconfort et ne se préoccupe pas de l'état général du patient. Mon père a fait son lit tout les jours malgré son âge et pire s'il dormait à l' heure du petit dejeuner le personnel de service ne le réveillait même pas et repartait avec son petit dej. Mon frère et ma sœur l'ont faire sortir avant la date prévue en insistant fortement auprès du docteur qui le suivait, il se dégradait de jour en jour , il est depuis aujoudhui chez lui. Entouré de son épouse et de ses enfants. Je déconseille fortement aux enfants ayant un parent âgé d'opter pour cette Clinique, la seule chose qui leur porte intérêt c'est le côté financier. A fuir...........
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour , Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons en compte vos observations et nous sommes à votre disposition pour échanger sur les conditions de l’hospitalisation et la prise en charge de votre proche. Vous pouvez nous contacter par mail à valois@emeis.com. Si vous le souhaitez nous pourrons convenir d’un rendez-vous ou d’un entretien téléphonique. Nous vous informons également que vous avez la possibilité de solliciter la Commission des usagers par mail ou par téléphone. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
florence letihc
il y a 5 mois - 4 (Expérience positive)
Le chef de cuisine et une bonne partie du personnel sont bien aimables.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour positif concernant le chef de cuisine et notre personnel nous touche sincèrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements, qui sont toujours très appréciés des équipes. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Valérie J
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Je rejoins les commentaires précédents. Un centre de rééducation ? Mais où sont les seances de kinés, psy et soins à la personne ?!!! Au responsable d établissement. Ne perdrez pas votre temps à répondre à mon commentaire, préférez garder ces précieuses minutes à vous occuper des pauvres malades laissé à l abandon chez vous et à votre personnel vraisemblablement tres démotivé !
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de la clinique n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assurée que les soins, les prises en charge rééducatives et les accompagnements thérapeutiques, qu’ils soient individuels ou collectifs, constituent une priorité quotidienne pour nos équipes. Nous prenons en considération vos remarques, qui participent à l’amélioration continue de la qualité de nos prises en charge. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à échanger directement avec votre médecin ou avec la direction afin de pouvoir aborder plus précisément les points que vous évoquez. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Perso Perso
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
"A l'intention du personnel de la Clinique du Valois : Transporté à Creil GHPSO pour une fracture du fémur, l'opération en urgence chirurgicale n'a été enclenchée qu'après 5 jours (l’hôpital de Creil GHPSO étant "débordé") , j'ai fini par demander un transfert vers un autre établissement ! (et l'attente aurait pu durer 8 à 10 jours selon le chirurgien !) Pour la rééducation et le suivi médical pendant plusieurs semaines , on m'a conseillé la clinique du Valois à Senlis et j'ai été agréablement surpris par les soins apportés dans l'établissement . -L'équipe soignante est d'une grande patience quelque soit le handicap , l'organisation est claire et l'ambiance est bonne . -Les soins infirmiers sont rigoureux et de qualité . -La chambre est très propre et nettoyée chaque jour . -Merci à mon médecin pour sa prise en charge rigoureuse et aussi à la psychologue , pour son aide inattendue dans une période où l'absence de mobilité et de handicap , permettent d'énoncer les problèmes et de trouver des solutions. Merci à elles . -J'avais pris une chambre individuelle sans savoir que l'intimité , la continuité des soins jour et nuit , sont si utiles à la guérison . -Bref je me suis senti en confiance , en bonnes mains , merci à toute l'équipe ."
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien à vous La direction de la Clinique du Valois
melek gugus
il y a 9 mois - 3 (Expérience positive)
Professionnels impliqués ( heureusement ) ce qui fait que j'ai passé un séjour pas trop désagréable . Je remercie particulièrement Héloïse, Frédéric,Claire, Florian, Elisabeth, les personnes qui servent les repas et même le chef de cuisine ( régime alimentaire sans sel ) Mais.....la clinique commence à vieillir ( voir photos )
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour les remerciements adressés à nos professionnels. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots aux équipes, qui seront touchés par votre reconnaissance. Votre satisfaction, malgré les circonstances, nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien pour offrir une prise en charge de qualité. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état des lieux. Des projets de rénovation de chambre sont à l’étude afin d’améliorer encore le confort de nos patients. Bien à vous, La Direction de la Clinique du Valois
Celine Laje
il y a 10 mois - 2 (Expérience négative)
Ma maman a été hospitalisée, elle n’a presque pas vu la kiné, quand au personnel qui préfère rester cacher dans le poste de soin, une dame blonde au carré qui nous fait bien comprendre qu’on la dérange et ne répond même pas quand on lui parle, et nous regarde d’un air hautain, une honte! Heureusement médecin très gentil. A fuir
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons en compte vos observations et nous sommes à votre disposition pour échanger sur les conditions de votre hospitalisation et votre prise en charge. Vous pouvez nous contacter par mail à valois@emeis.com. Si vous le souhaitez nous pourrons convenir d’un rendez-vous ou d’un entretien téléphonique. Nous vous informons également que vous avez la possibilité de solliciter la Commission des usagers par mail à valois@emeis.com ou par téléphone au 0344273500. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Francoise Hermida
il y a 10 mois - 2 (Expérience négative)
Le personnel hospitalier est très compétent mais par contre les soins sont inexistants. E 5 semaines pour une grosse osseuse j'ai vu le kine que 2 fois 10 minutes.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons en compte vos observations et nous sommes à votre disposition pour échanger sur les conditions de votre hospitalisation et votre prise en charge. Vous pouvez nous contacter par mail à valois@emeis.com. Si vous le souhaitez nous pourrons convenir d’un rendez-vous ou d’un entretien téléphonique. Nous vous informons également que vous avez la possibilité de solliciter la Commission des usagers par mail à valois@emeis.com ou par téléphone au 0344273500. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
micheline MEGUEULE
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Très bien reçue, chambre très propre, nourriture excellente bien suivie rien à redire, merci et je suis objective car au mois de février j ai eu une mauvaise expérience avec un autre centre qui m'a laissée 15 j sans même m osculter et obligée de retourner clinique pour me faire réopérer
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Nous sommes très touchés de votre partage d'expérience et vous remercions pour ce chaleureux message que l'ensemble de l'équipe, qui œuvre au quotidien pour prendre soin des patients avec bienveillance, respect et considération, aura plaisir à découvrir. Bien à vous, La direction de la Clinique du Valois
Sarah Bibi
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
1 étoile car pas pris en compte si 0. Établissement à fuire! Personnel désagréable au possible, pas de prise en compte des consignes concernant le parent, aucune considération de l’être humain. Établissement délabré, si vous souhaitez laisser mourir votre parent dans des conditions déplorable, foncez les yeux fermés, la clinique du Valois saura prendre l’argent de la sécurité sociale pour se remplir les poches et vous laisser choir.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Afin de comprendre votre avis, qui n'est pas le reflet de notre investissement quotidien pour nos patients, et vous apporter une réponse circonstanciée, nous vous avons contacté immédiatement suite à votre réclamation. Nous avons pu échanger de manière constructive dans le but de lever les incompréhensions sur la prise en charge de votre parent. Aussi, nous restons à votre écoute pour échanger davantage si vous le souhaitez, sur les raisons qui ont motivé la publication de cet avis. Bien cordialement. La direction de la Clinique du Valois
Halberda Franck
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
zéro ... 0 à tout point de vue. pas de temps à perdre pour énumérer les manquements. 1 étoile car sinon commentaire non publié sinon ce serait 0. à dénoncer les carences aux services compétents et ce sera fait.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Nous sommes navrés de l’expérience décrite dans votre message, qui ne reflète pas l’engagement quotidien de nos équipes auprès des patients et de leurs proches. Soucieux de la qualité d’accueil et d’accompagnement, nous avons bien pris note de vos observations et souhaiterions échanger avec vous sur le contenu de votre avis. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : accueil@emeis.com Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois.
Martine Van Beek
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Très Bon médecin qui était là cette semaine. Mais était vacataire dommage très belle personne.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de notre équipe et notamment notre médecin vacataire. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois.
CIP 2023
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
A fuire.... Si vous aimez vos proches séniors, ne les laissez jamais entrer dans cet établissement. Les moyens matériels sont pauvres et le personnel non adapté aux nombres de patients. Vos proches en perte d'autonomie sont laissé à l'abandon si vous ne les visiter pas. L'hygiène est à revoir en urgence, ainsi que l'esprit de compassion et de l'humain. J'appellerai plutôt cette clinique, "clinique du désespoir"...car c'est une clinique "fantôme".
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Malheureusement, il ne permet pas de vous identifier, nous ne sommes donc pas en mesure de comprendre votre mécontentement. La direction, soucieuse des conditions d’accueil et d’accompagnement des patients ainsi que des familles reste à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre avis. Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : valois@emeis.com Bien Cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Francois Pernet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Merci aux personnels soignants et à l'assistante sociale pour leurs professionnalismes et gentillesses
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien à vous La direction de la Clinique du Valois
Evelyne Adam
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Comment est ce possible que cette établissement ne décroche pas le téléphone cela fait plusueurs fois que j'appel..20mn pour l'avoir.1 santardiste pour tout l'étabissement....
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le temps d'attente que vous avez rencontré lors de votre appel à notre standard. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de frustration, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos délais d'attente. Votre retour est précieux et nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Soyez assurée que nous en tiendrons compte afin de continuer à améliorer nos services. Bien cordialement La direction de la clinique.
Alain
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Super bien accueilli. Infirmières, aides soignantes, et personnel d entretien très bienveillantes. A mon écoute dès que j avais un problème. Alain Michaud
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Cher monsieur, Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de notre équipe. Votre témoignage souligne les valeurs que nous défendons au quotidien. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Jean Marc Albart
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au personnel de la clinique du Valois pour mon frère Laurent
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes heureux de lire que les conditions d'accueil et d'accompagnement de votre frère au sein de notre établissement aient répondu à vos attentes. Nous partagerons votre message avec l'ensemble de l'équipe. Merci encore, votre témoignage est notre meilleure récompense. Bien à vous, La direction de la Clinique du Valois.
zabou zaza
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Isabelle Plancon
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Personnel absolument pas motivé à faire leur travail. Mon père n’a même pas eu son repas à midi. Il l’ avait oublié sa toilette même pas faite depuis trois jours alors qu’il ne pouvait pas la faire tout seul !!!! Une honte, surtout que dans ces moments-là, ce n’est déjà pas facile pour eux. Le monde de l’hospitalisation a bien changé et que l’on me dise pas que c’est à cause d’un manque de personnel, car le peu qu’il y avait n’avait aucun effort de fait pour mon père.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Nous sommes navrés de l’expérience décrite dans votre message, qui ne reflète pas l’engagement quotidien de nos équipes auprès des patients et de leurs proches. Soucieux de la qualité de la prise en charge et de l'accompagnement, nous avons bien pris note de vos observations et souhaiterions échanger avec vous sur le contenu de votre avis. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : valois@emeis.com Bien cordialement, La direction de la Clinique du Valois
Claudine Aufroy
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Ma mère est en soins de rééducation depuis une semaine, elle est âgée de 85 ans. Ma famille et moi tenons vivement a remercier l accueil qui nous a été réservé, bienveillant et humain. Ma mère est enchantée, le médecin et l équipe soignante sans compter le personnel de service sont très professionnels et bienveillants. Notre mère se remet doucement et nous sommes très confiants. Merci a la Clinique du Valois que nous recommandons !
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Nous sommes ravis que votre parent soit satisfait de son séjour au sein de notre établissement et que vous ayez noté l’engagement quotidien et bienveillant des équipes auprès des patients. Nous vous remercions pour votre message chaleureux et enthousiaste que nous transmettons à l’ensemble de l’équipe. Bien cordialement. La direction de la Clinique du Valois
Fadhila Kez
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Tromperie pour le patient, ma mère devait effectuer de la rééducation au 1 étage de la clinique du valois à senlis suite à une fracture. La rééducation était vraiment négligée aucun dynamisme, une perte de temps ma mère était alitée, sondée et choutée par le Tramadol un vrai légume, elle a perdu 10 kilos en 5 semaines, en prime une escarre au talon stade2, voilà le résultat de cette réeduction. Retour à domicile avec ambulance en position allongée. Cette clinique n a rien d un établissement de rééducation mais que je qualifierai d 'un EHPAD où on laisse les patients se dégrader. Ma mère a chuté 3 fois avec des passages aux urgences de l hôpital de creil, bravo pour la sécurité de nos parents. Vous ressortez de cette clinique traumatisé. Erreur dans les médicaments nous avons évité un drame ce jour là. L hygiène lors des toilettes changement des Bassines entre voisines de chambres sans même que celles-ci ne soient désinfectées, chaise percée qui se passe de chambre en chambre, bonjour les infections. Le personnel pas toujours agréable, attention ne pas trop les déranger surtout. Un remerciement a Isabelle (ASH), un rayon de soleil parmi toute cette grisaille. Très professionnelle d une grande gentillesse, toujours bienveillante avec les patients. Je ne recommande pas du tout cette clinique si vous ne voulez pas récupérer vos parents comme des légumes. A fuuuuuuir. Si je pouvais mettre 0 étoile je l aurais fait avec plaisir.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention et avons bien noté vos observations. Nous souhaiterions échanger avec vous en présence de notre Médecin Coordonnateur et la responsable des soins sur les conditions de prise en charge de votre parent. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : valois@emeis.com afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous à la clinique. Bien cordialement, La direction de la Clinique du Valois
stephane broken
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Bravo les chambres doubles avec une seule télé. Si le voisin regarde la télé et qu'on a envie de se reposer bon bah on subit. Bravo les chambres doubles ... si le voisin a des soins en pleine nuit bon bah on se réveille et on subit. Vachement bien pour se reposer. La comparaison avec Chantilly est énorme.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas satisfait. Pour autant, les prestations hôtelières font partie intégrante de notre prise en charge, et sont au cœur de nos préoccupations. En effet, l’ensemble de notre équipe s'attache à offrir une prestation adaptée aux besoins de chacun. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos observations ; n’hésitez pas à nous contacter par mail à valois@emeis.com pour convenir d’un RDV. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois.
jacqueline lepetit
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bien suivie compétents et humains .
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Chère Madame, Nous sommes très heureux que la prise en charge au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Bien à vous. La direction de la Clinique.
Marie MDd
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Évitez autant que faire se peut d’aller dans cet établissement ! Manque de personnel évident, le ménage n’est pratiquement pas assuré, les patient souffrent et le temps passe avant que quelqu’un se présente pour répondre à la douleur des malades, les infirmières sont trop peu nombreuses pour répondre à la demande. Bon courage à elles
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Malheureusement, il ne permet pas de vous identifier, nous ne sommes donc pas en mesure de comprendre votre mécontentement. La direction, soucieuse des conditions de prise en charge et d’accompagnement des patients ainsi que des familles, reste à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre avis. Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : valois@emeis.com Cordialement. La direction de la Clinique du Valois.
Math ben
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Grande économie de personnelles, très peux de surveillance on est a la limite de la non assistance a personne en danger, cet clinique qui ce permet de laisser un patient plus de 30min après appel d'urgence sans assistance, bref si vous pouvez aller/ou mettre vos proches ailleurs ce sera très certainement la moins pire des solutions. parent décédé en moins de 24h dans cet établissement... je vous le déconseille très fortement
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Madame, Monsieur, Tout d’abord nous vous présentons à vous et votre famille nos sincères condoléances. Nous souhaiterions échanger avec vous en présence de notre Médecin coordonnateur sur les conditions de prise en charge de votre parent. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 223assdir01@orpea.net afin que nous puissions convenir d’un RDV à la Clinique ou par téléphone à votre convenance. Bien cordialement. La direction de la Clinique du Valois.
Mohammed El Guenfoud
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Je vous conseille d’aller ailleurs et respecte pas le patient. Je me suis déplacé jusqu’à chez eux presque 1h10 de route. Pour rien pour perdre de temps, franchement 0,0000 et les gens de l’accueil 0 mauvaise expérience, je regrette
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention, toutefois vos remarques ne concernent pas les activités de notre clinique mais celles de consultations externes du cabinet des Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES dont des locaux se situent au sein de notre établissement sans autre lien avec cette dernière que géographique. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES afin que ces derniers puissent vous répondre.
Sorenza Garnier
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
marika faria
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Elou
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Anne Boßler-Beaulieu
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
⛔️Un grand merci au personnel pour ce fabuleux séjour de ma mère ce été. Les infirmières étaient adorables et à notre écoute. elles lisaient nos pensées et allaient au delà de nos souhaits. C’était extraordinaire. Elles ont fait preuve d‘une patience sans faille, toujours présentes même lorsqu‘elles ne le devaient pas. Allez- y ! C‘est le paradis❤️ 😉
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes heureux de lire que les conditions d’accueil et d’accompagnement au sein de notre établissement répondent à vos attentes. Nous partagerons votre message avec l’ensemble de l’équipe. Merci encore, votre témoignage est notre meilleure récompense. Bien à vous La Direction de la Clinique du Valois
Laetitia
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Avis datant de Decembre 2019 Passez votre chemin ! Accueil : A notre arrivée, nous avons rempli différents documents il nous a été demandé une caution de 500 € en cas de dégradation sans faire d'état des lieux, le mobilier de la chambre s'apparente à du mobilier de seconde main ou en tous les cas vieillissant alors que l'établissement date de 2006. Personne s'occupant des admissions antipathique. Chambre : Sol de la chambre ou quand on marche les chaussures collent au sol, propreté très approximative. L'armoire à se partager dans la chambre double. La salle d'eau avec des robinets à détecteur de mouvement mal réglés ce qui faisait qu'on avait des projections d'eau sur soi, pas de savon liquide pas d'essuie-mains en papier. Équipe médicale qui n'ignore pas les mauvais commentaires concernant leur établissement sur internet. Tarifs : Chambre individuelle je n'ai pas bien compris si c'était 45 € ou 95 € de supplément par jour. Télévision 6 € par jour soit 195 € les 30 jours. Le tarif est non dégressif. Internet 5,50 € par jour 15 € par semaine 30 € les 3 semaines 40 € par mois. Le médecin n'a pas voulu garder le patient il a refusé de lui faire une sortie avec retour à domicile et l a ainsi redirigé vers un hôpital, ce médecin prend une décision qu'il n'assume pas et voudrait que ce soit la famille qui signe une décharge pour qu'il soit dédouané de toutes responsabilités, le compte-rendu de ce même médecin pour l'hôpital est erroné pour ne pas employer un autre terme. QUID : quand un patient est dans ce type d'établissement c'est normalement pour se reposer et donc récupérer. Il faut savoir gérer des patients qui ne sont pas là de leur plein gré et ne pas avoir la bêtise de leur dire qu'ils ne sont pas en prison ça ne fait pas avancer les choses. Où est la pédagogie du corps médical, à moins que ce soit juste une pompe à fric.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Madame Wi Votre message a retenu toute notre attention bien que celui-ci intervienne plusieurs années après votre séjour à la Clinique du Valois (décembre 2019). A l’écoute des patients et de leurs proches, nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur le contenu de votre avis, qui ne correspond pas à l’esprit des soins que nous entendons dispenser au sein de notre établissement. Nous sommes à votre disposition pour convenir d’un entretien téléphonique ou d’un rendez-vous en nous contactant par mail à l’adresse suivante : 223-direction@orpea.net Bien cordialement. La Direction de la Clinique du Valois
Philippe Drillon
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Maman, âgée de 97 ans,vient de passer 15 jours à la clinique pour se remettre d'un infarctus. Un grand merci à l'ensemble du personnel pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme Brigitte Drillon Un
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Un grand merci pour votre chaleureux message ! Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de notre équipe. Votre témoignage souligne les valeurs que nous défendons au quotidien. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
rosanna santacroce
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Le médecin et le personnel soignant sont à l’écoute des patients. Une équipe disponible, attentionnée et dévouée. Un grand merci à vous tous ! Les repas sont relativement bons et variés. Je remercie également l’équipe de service pour leur gentillesse. Le seul hic : en une semaine, le ménage de la chambre et des sanitaires n’a pas été fait et le lit a été refait qu’une seule fois…
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement. La Direction de la Clinique du Valois
Corinne Lemaire
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Si vous pouvez allez ailleurs. Beaucoup de personnel mais personne ne s'occupe de vous. Ma maman était en convalescence suite une opération de la hanche elle a attendu 3 jours avant qu'on l'aide a prendre une douche. Le kiné se contentait de lui faire le tour du couloir en marchant ce qu'elle faisait toute seule. Les chambres et les couloirs sont sinistres pas une touche de couleur pour remonter le moral je ne vois pas de positif.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Soyez assurée que les observations des patients et de leurs proches sont importantes pour nous. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de la clinique n’ait pas répondu à vos attentes car l’ensemble de l’équipe est soucieux d’accompagner quotidiennement le mieux être des patients Comme nous l’avons indiqué, le programme de soins est défini par le médecin et l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire, de manière individuelle, en concertation avec le patient , en fonction de ses pathologies. Aussi, tous les soins et ateliers thérapeutiques proposés au sein de notre établissement ne sont pas nécessairement dispensés à tous les patients, ni tout au long de leur hospitalisation. Il convient de noter également que chaque soin est prescrit par un médecin, dans un objectif thérapeutique précis. Enfin, chaque programme de soins est évolutif et est régulièrement réévalué tout au long de l’hospitalisation, en fonction de l’évolution de l’état de santé du patient. Nous vous renouvelons notre disponibilité pour échanger et vous rappelons que vous pouvez saisir la Commission des Usagers de la clinique par mail, à 223-direction@orpea.net Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Pierre Drillon
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Ma grand-mère vient de passer une semaine à la clinique. Un très bon accueil et une équipe toujours disponible. Un grand merci
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre grand-mère. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien à vous. La direction de la Clinique David MADOU ________________
Jean-Pierre Desse
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Ma mère séjourne très souvent à la clinique du Valois. Nous sommes toujours très satisfait de l'accueil, de l'équipe soignante, des médecins toujours à l'écoute et très disponible pour vous renseigner sur l'état de santé. Nous la conseillons a toute personne qui aurait besoin de se reposer, de se refaire une santé. Sans oublier la coiffeuse Sylvie qui est formidable
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients que nous accueillons. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement. La Direction de la Clinique du Valois
BERNARD BLANCHARD
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Danger : kiné ! Tout est orienté FRIC.(nourriture, coût des prestations annexes) A fuir
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Monsieur BLANCHARD, Votre message a retenu toute notre attention bien que celui-ci intervienne plusieurs années après votre séjour à la Clinique du Valois (Octobre-Novembre 2019). A l’écoute des patients et de leurs proches, nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur le contenu de votre avis, qui ne correspond pas à l’esprit des soins que nous entendons dispenser au sein de notre établissement. Nous sommes à votre disposition pour convenir d’un entretien téléphonique ou d’un rendez-vous sur l’adresse électronique suivante : 223-direction@orpea.net Bien cordialement. La Direction de la Clinique du Valois
Jessica Girres
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Clinique ou ma maman a passé 3 mois et quel établissement avec des valeurs humaines le personnel soignant et encadrants ainsi que support ont ete juste formidables un immense merci . L humain et le sourire ont été plus que présent. Les repas parfait. Une clinique a taille humaine a l écoute et au soin des patients chose rare de nos jours . Je recommande vivement cet établissement les yeux fermés. Séjour pour ma maman en rééducation kine gym douce une équipe parfaite. Au 2 eme étage.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
alexis monier
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Bonjour, Je remercie la Clinique et tout le personnel pour l’accueil et le suivi de mon père. Équipe à l’écoute, réactive. Chambre propre bien tenue. Mention spéciale pour la qualité des repas réalisés sur place de mon père. Suivi des soins et coordination. Bref, en tant qu’enfant vous êtes rassurés de savoir vos parents la bas. Points d’amélioration : mise en place et suivi du transfert post clinique, lié probablement à une nouvelle équipe, et à la réactivité des services externes. Encore merci Alexis
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients que nous accueillons. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement La Direction de la Clinique du Valois
Daniel Sonnenburg
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Mon oncle y est resté quatre jours, le sol de la chambre collait, les couverts du déjeuner étaient parterre, j'ai dû les ramasser et dans son linge sale, on a retrouvé ses cartes bancaires et vitale. Une honte cette clinique fait partie du groupe ORPEA. Donc ce qui compte c'est l'argent.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfaits de nos services. Nous prenons bonne note de vos observations, car nous avons à cœur de répondre aux attentes des patients accueillis au sein de la clinique. Soyez assurés que nous veillons à la propreté de notre établissement, qui participe à la qualité des conditions d’accueil que nous devons aux patients. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger, par mail à l’adresse suivante : d.madou@orpea.net . Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Cyril Monier
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Nous remercions toute les équipes et services de la clinique du Valois a Senlis pour la prise en charge de notre père , l’écoute , les soins apportés, Alexis, Cyril, Sophie et Cedric
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Chers Messieurs, Un grand merci votre chaleureux message. Nous nous réjouissons que l’accompagnement et que l’engagement des personnels, comme vous le soulignez dans votre message, aient été bénéfiques à votre père. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble de l’équipe. Un tel avis de la part des patients accueillis et/ou de leur famille est notre meilleure récompense. Bien à vous La Direction de la Clinique du Valois
Catherine Timbert
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Mon père a été hospitalisé plus de 2 semaines en médical au 2ème étage de l'établissement, personnel disponible et gentil, médecin efficace (Dc Laurent H.), à l'écoute, disponible et objectif (pas d'abus de traitement juste ce qu'il faut pour ce qu'il faut) merci au service social pour son aide et efficacité, au service administratif, très bon accueil
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement La Direction de la Clinique du Valois
cessna60
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Je suis resté hospitalisé 8 jours et je ne regrette pas. Personnel sympa, toujours de bonne humeur et l’écoute de notre demande. Les repas sont convenables et très variés. Le médecin de l’unité est dynamique et très professionnel. Si vous avez une suite de soins je vous recommande cette clinique.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien à vous. La Direction de la Clinique du Valois
Igor Zachcial
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Extraction d une de sagesse, parfait aucune douleur et vite réalisé
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. Toutefois, sachez que vos remarques ne concernent pas directement les activités de notre clinique mais celles de consultations externes du cabinet des Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES dont les locaux se situent au sein de notre établissement sans autre lien avec cette dernière que géographique. Nous ne manquerons donc pas de transmettre votre message aux Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES afin que ces derniers puissent vous répondre. Bien à vous. La Direction de la Clinique du Valois
serge dumont
il y a 3 ans - 4 (Expérience positive)
J'y ai passé trois mois en chambre individuelle suite à opération du plateau tibial. Très satisfait des personnels soignants et leurs assistants, attentionnés au bien être des patients et à leur écoute notamment de la douleur ressentie. Des kinés qui savent adapter les mouvements et exercices à ceux et celles qui tiennent à leur motricité et leur mobilité et une animatrice de gymnastique douce très investie. Les repas sont de qualité et très bien équilibrés, toujours servis avec quelques mots gentils. Les nuits y sont très généralement calmes permettant un sommeil réparateur. Les personnels d'entretien font au mieux pour ne pas déranger le quotidien. Merci aux administratifs qui ont en charge suivis et transfert et à l'accueil. Je recommande cette clinique dans laquelle le dévouement de chacun permet la continuité du service malgré le manque de personnel dans le secteur hospitalier.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur diffuser votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Nous sommes également heureux de lire que vous soulignez le cadre et l’organisation de notre établissement avec une grande satisfaction. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux et nous permettent de toujours plus adapter et personnaliser notre prise en charge ; nous vous remercions donc d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement La Direction de la Clinique du Valois
michel chatelain
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Bonjour Admise en SSR Notre mère a très bien été suivie. Rien à voir avec Orpéa de si mauvaise réputation. Le personnel est à l'écoute avec une mention tout à fait particulière et tous nos remerciements pour Madame Anaïs CAVAILLES. Encore MERCI Madame.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre mère. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien à vous. La Direction de la Clinique
Pauline Hainault
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Extraction des dents de sagesse hier midi. On ne m’a indiqué aucun effet secondaire suite à l’opération. Il a fallu que j’y retourne 3 fois pour être recousu correctement sur le côté droit de ma dent de sagesse du bas. Au final, des saignements importants de midi à minuit. Petit détour aux urgences qui n’a servi à rien car pas de service stomatologie d’urgence. J’ai aussi vomi énormément suite à l’opération. Bref, je déconseille le service de stomatologie de la clinique du Valois. Si vous pouvez le faire ailleurs allez y !
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention, toutefois vos remarques ne concernent pas les activités de notre clinique mais celles de consultations externes du cabinet des Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES dont des locaux se situent au sein de notre établissement sans autre lien avec cette dernière que géographique. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES afin que ces derniers puissent vous répondre. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Charlotte Viar
il y a 8 ans - 4 (Expérience positive)
Maxime Sigot
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Pour extraction des dents de sagesse. 1er rendez-vous, j’ai été reçu en 10 minutes. J’ai demandé si on pouvait faire l’extraction en anesthésie locale. On ne m’a donné aucuns tenants et aboutissants d’une telle opération. Et on m’a même dit « oui bien sûr sans problème ! » Jour d’opération : on m’installe sur un siège, on me pique pour l’anesthésie. La docteure part et j’attends pendant bien 15-20 minutes, j’entends qu’elle s’occupe d’un autre patient. En revenant, elle commence l’extraction sauf que j’ai des douleurs, elle est obligée de me repiquer alors que l’opération n’a pas commencé. Au final, j’ai dû être repiqué 6-7 fois et ça a duré 3/4 d’heure - 1 heure. A la fin, elle me dit, «c’était compliqué mais on le savait » Je rigole, mais je suis sous le choc et ma question ne vient pas mais, pourquoi ne pas m’avoir conseillé de faire l’opération sous anesthésie générale si on savait que ça allait être compliqué ? Au final je suis 7 jours après l’opération, toujours très gonflé, je m’aperçois que je suis hypersensible des dents alors que je n’avais jamais eu ces genres de problèmes. Aussi, j’ai une tache jaune au fonds de la bouche. Je suis retourné voir le chirurgien, il regarde dans ma bouche avec son flash de téléphone et me répond : « oh ça doit être benin, si jamais ça persiste, revenez me voir ! » Aucune mise en garde, aucun conseil, aucun suivi.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention, toutefois vos remarques ne concernent pas les activités de notre clinique mais celles de consultations externes du cabinet des Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES dont des locaux se situent au sein de notre établissement sans autre lien avec cette dernière que géographique. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES afin que ces derniers puissent vous répondre dans les meilleurs délais. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
LYDIE Fouquoire
il y a 3 ans - 4 (Expérience positive)
Je voulais remercier tout le personnel de cette clinique où ma mère madame lefort de 94ans à etait hospitalisé pendant 2mois les infirmières médecins, kines tous ce sont bien occupé d elle et elle est ressorti en forme la famille est contente de cette clinique, seul bémol le ménage qui est à revoir mais un grand merci à tous
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent. Nous ne manquerons pas de partager avec l’ensemble de l’équipe votre message ainsi que vos observations. Bien à vous. La direction de la Clinique du Valois
Jolly Caro
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Établissement à fuir absolument !!!!!!!!
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre avis a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que l’ensemble de l’équipe est attentif à privilégier le bien-être des patients accueillis et à offrir un accompagnement adapté aux besoins et à l’état de santé de chacun. C’est pourquoi je vous invite à prendre contact avec nous par mail afin de convenir d’un RDV à l’adresse suivante : d.madou@orpea.net, ou de nous contacter par téléphone. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois
Mélina LDN
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Quand vous nous appelez à un entretien d'embauche veuillez nous tenir au courant qu'on est pas pris, un petit msg c'est rien pour ne pas attendre merci
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Madame/Monsieur, Nous accusons réception de votre message mais, sans votre nom, il nous est difficile de pouvoir y répondre complétement. Nous sommes effectivement en phase de recrutement et nous avons signalé aux candidats contactés en fin de semaine dernière qu'au regard du grand nombre de postulants, nous prolongions notre phase préliminaire de quelques jours. Vous serez donc recontacté avant la fin de cette semaine pour vous informer des suites que nous souhaitons donner à votre candidature. Bien cordialement. David MADOU, Directeur Exploitation
deuxbouses gmail
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Bienvenue chez Orpea. Si vous n'avez besoin de rien, vs pouvez appeler du vallois. Personne ne répond. L'état de ma tante s'est rapidement totalement dégradé suite à son séjour dans l'établissement, suite à son isolement et a une absence de sollicitation. Lisez "les fossoyeurs"de Castanet, prenez le temps , vous comprendrez tout
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Madame, Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. La direction, soucieuse des conditions d’accueil et d’accompagnement des patients, reste à la disposition de votre tante pour échanger sur les conditions de son séjour dans notre établissement. Elle peut nous joindre à l’adresse suivante : d.madou@orpea.net ou sur ma ligne directe au 03.44.27.03.20 Bien cordialement. David MADOU, Directeur Exploitation
Lyne Alinea
il y a 3 ans - 3 (Expérience positive)
Emmanuel Tourillon
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Accueil très décevant, on a l'impression d'être là que pour donner notre fric !
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Nous sommes navrés de l'expérience que vous décrivez, mais il semblerait que vous ne vous adressiez pas au bon interlocuteur. En effet, vous relatez un évènement qui se serait déroulé récemment dans le cabinet de Monsieur Laurent THERY, Masseur-Kinésithérapeute Libéral, installé au sein de nos locaux, mais sans aucun autre lien avec notre établissement. Nous ne sommes donc en rien responsables et vous proposons de prendre attache avec ce dernier. Bien cordialement. La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Florence Delarche
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Je trouve les chambres sales Elles ne sont pas faites tout les jours malheureusement pour les patients et les visiteurs... En plus des soucis de propreté Quand les personnes sont tombé et envoyé à l hôpital la famille n ai même pas prévenue Ceci c'est passé le jeudi et nous sommes venu rendre visite le samedi après midi et c'est nous qui avons découvert l absence INADMISSIBLE établissement vraiment à éviter Pour valider le commentaire je dois mettre une étoile mais je mettrais zéro étoile si je pouvais
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Vous postez à nouveau un avis Google qui est le même que celui d’il y a deux semaines qui faisait suite à un autre avis Google d’il y a plusieurs semaines auxquels nous vous avons déjà répondu via Google à deux reprises et lors d’un entretien à la Clinique. Il s’agit donc probablement d’une erreur de manipulation ? Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation David MADOU, Directeur Exploitation
MICHAEL LE BAS
il y a 4 ans - 4 (Expérience positive)
Alexy Vanhoutte
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Opération pour dents de sagesses, belle accueil, la table d’opération confortable, personnel soignant accueillant, médecin et infirmières compétentes (surtout au 2eme étages) Petit point négatif sur les injections dans la mâchoire… j’ai vécu meilleure expérience…
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre témoignage et notons vos observations qui, à nos yeux sont très importantes et nous permettent de toujours plus adapter et personnaliser notre prise en charge. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien sincèrement, La Direction.
Po ub
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
- Plusieurs jours avec de la confiture qui sèche sur le sol des chambres. - Le couvercle du pot de chambre sur la table de chevet. Au boulot M. le directeur
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Chère Madame ou Cher Monsieur « Po Ub », Nous avons bien noté vos observations. Par contre, sans votre nom ou le nom du patient hospitalisé dans notre établissement nous ne pourrons pas répondre précisément à cette expérience décrite dans votre message ! Cependant, sachez que le bio nettoyage des chambres est réalisé quotidiennement par nos équipes et si une négligence peut toujours se produire, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour y remédier. N’hésitez donc pas à faire appel à la Direction, à l’encadrement ou même directement aux personnels qui réagiront le plus rapidement possible, n’en doutez pas. Soucieux d’assurer un accompagnement de qualité aux patients et à leur famille, nous nous tenons à votre disposition pour revenir avec vous sur le contenu de votre message. Bien cordialement, La Direction de la clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Jean Beda
il y a 4 ans - 4 (Expérience positive)
Un ensemble tout a fait agréable et très bien tenu. Un très grand merci à tout le personnel de cette clinique pour sa gentillesse et sa disponibilité, toujours très souriant. Très bonne réactivité dans tous les domaines, accueil, suivi, et départ, (merci Emilie). Une très bonne écoute, des médecins et de son directeur, bravo pour sa disponibilité et sa réactivité. Bon courage à tous et merci encore. JC Bedaride
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients que nous accueillons. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois. David MADOU, Directeur Exploitation
nath santandrea
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Je souhaite remercier l'ensemble du Personnel pour leur gentillesse, leur disponibilité et leurs bons soins. Les conseils et l'écoute sont là, le moindre soucis pris en charge rapidement. Les repas bien pensés et bons. Bravo à toute l'équipe, et bonne continuation. Monsieur SANTANDREA Gaëtan.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement. La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Zetsu Chini
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Angélique Petit
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
A fuir !!! tarif exorbitant un simple rendez vous de 2 min 50 € pour une dent à arracher le devis est de 150 euros hallucinant dépassement d’honoraires énormes j’ai annulé mon rendez-vous directement J’ai trouvé un dentiste dans un cabinet upé qui a pratiqué l’intervention j’en ai eu pour 33,44 chercher l’erreur
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention, toutefois vos remarques ne concernent pas les activités de notre clinique mais celles de consultations externes du cabinet des Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES dont des locaux se situent au sein de notre établissement sans autre lien avec cette dernière que géographique. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES afin que ces derniers puissent vous répondre. Vous pouvez également émettre votre avis directement sur leur page Google : cabinet giaoui laurent - Recherche Google David MADOU, Directeur Exploitation
Lise
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Je me suis fait retirer les dents de sagesse par le stomatologue. C'était une expérience horrible. L'anesthésie a été injectée sans que je sois prévenue et je ressentais toujours de fortes douleurs. Le stomatologue ne prenait pas en considération la douleur que j'expérimentais durant l'opération. Je suis toujours engourdie au niveau de la lèvre inférieure et du menton, après avoir appelé à de nombreuses reprises car je m'inquiétais, le secrétariat m'a informé que la question allée être posée au docteur et qu'ils allaient me recontacter. Personne ne m'a contacté. Après avoir appelé une nouvelle fois, ma demande n'avait pas été transmise et on m'a répondu que cet engourdissement était dû au contact qu'a eu le docteur avec un nerf et que cette sensation dure un mois. La moindre des choses auraient été de me prévenir le jour de l'opération !! Le secrétariat est également très désagréable et hautain face à des patients inquiets. Je vous déconseille cet endroit pour vos opérations.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention, toutefois vos remarques ne concernent pas les activités de notre clinique mais celles de consultations externes du cabinet des Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES dont des locaux se situent au sein de notre établissement sans autre lien avec cette dernière que géographique. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux Docteurs GIAOUI et DEFFRENNES afin que ces derniers puissent vous répondre. David MADOU, Directeur Exploitation
Ophelie Couture
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Et si on pouvait mettre moins d'étoiles je le ferai. Mon grand-père a été dans cette clinique pour avoir de la rééducation pour retrouver un peu d'autonomie avant un retour à domicile. Résultats, il c'est fait voler une grande partie de ses pyjamas shorts et j'en passe. Il n'a vu le kiné qu'une seul fois et juste pour le mettre au fauteuil aucun exercices rien. Sans parler de certaines soignante qui se permette de ne pas donner les les crèmes qu'on lui apporte (car vu leur nourriture on se demande si c'est réellement mangeable) car "ça vient de la maison " sauf qu'ils n'ont juste pas le droit de faire réchauffer... Donc qu'elles apprennent les règles avant de privée une personne âgée du peu qu'elle mange. On a fait revenir mon grand-père chez lui et surprise en ouvrant son sac d'habit... Plein de selles collé sur ses vêtements... Sans sac n'y rien même pas passer a l'eau avant... Bref une honte...
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés par l’expérience que vous avez vécue. Toutefois, il ne nous semble pas reconnaître dans vos propos d’éléments relatifs au séjour d’un patient au sein de notre établissement, ni vous avoir rencontré ces derniers mois. Nous restons à votre écoute ; vous pouvez nous contacter à la Clinique du Valois à l’adresse suivante : 223-direction@orpea.net Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
herve delaunay
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
eric Minvielle
il y a 4 ans - 4 (Expérience positive)
J’ajouterai un avis très favorable pour les équipes soignantes. Ma mère a été admirablement accompagnée avec beaucoup de bienveillance, de respect, de gentillesse. Je tenais à mettre vraiment en avant le professionnalisme de tous mais également leur humanité. Merci pour tout ! Il est malheureux qu’une secrétaire mal-aimable agressive obtus qui devrait franchement changer de métier et Une responsable hôtelière qui se mêle de problèmes concernant un malade hors du cadre de son poste, nous ont poussénà donner un 1er avis très défavorable.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes soignantes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients que nous accueillons. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Par ailleurs et concernant l'épisode malheureux que vous nous décrivez à l'accueil lors d'une de vos visites, sachez que nous sommes navrés de n'avoir pas pu répondre à vos attentes ce jour-là et restons à votre disposition pour aborder les points soulevés dans votre message. Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : d.madou@orpea.net Bien cordialement La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Lilian Guillemin
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Mon père a été hospitalisé dans cette clinique et je dois dire un grand merci et bravo à toute l’équipe que ce soit de jour ou de nuit. Des gens très humains, compréhensifs et vraiment on aurait pas pu avoir mieux. Beaucoup d’établissements devraient prendre exemple. Merci encore pour tout.
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre père. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien à vous. La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Patricia Surget
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
En vu des dernières avis certains patients ont beaucoup plus de chance que mon père tant mieux pour eux moi je regrette de ne pas l avoir faire sortie beaucoup plus tôt il serais certainement moins grabataire à ce jour .
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions du séjour de votre père et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 223-direction@orpea.net. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers. Soyez assuré (e) que l’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Sarah Havart
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Mon grand-père a été transféré des urgences de Creil à la clinique du Valois d'une façon sereine et respectueuse. L'équipe de la clinique est aux petits soins avec lui pour qu'il récupère au maximum avant de retourner dans sa maison de retraite. Un grand merci à eux pour l'accueil, les soins, la communication avec la famille. Tous les établissements de santé devraient prendre exemple!
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour Chère Madame, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés. Bien cordialement, La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Dominique Lesueur
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Excellent accueil. Prise en charge de mon père facilitée par les compétences du personnel. Sécurité et humanisme sont les maîtres mots. Une excellente communication de la part de la cadre de santé Marie Kramp et du médecin Jean-Paul Azuelos. Un grand professionnalisme de la part de toute l'équipe
Réponse de Clinique Du Valois - emeis
Bonjour, Chère Madame, Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soins et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement La Direction de la Clinique du Valois David MADOU, Directeur Exploitation
Céline B
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
A fuir, très mauvaise prise en charge des malades. Etablissement douteux. Médecin pas à l'écoute des patients ni de la famille Informations médicales très difficiles à obtenir.
BARRESI SANDRINE
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)
Je suis hospitalisée ici à cause du Covid. Je n ai pas assez de mots pour remercier toute l'équipe aides soignants infirmiers personnel de ménage administratifs médecins, non seulement ils sont competents, mais ils sont adorables, gentils, serviables... Je n'ai jamais été traité comme cela. Mille mercis à vous tous, vous êtes tous merveilleux. Barresi Sandrine
Jm Bourdie
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Ne réponds pas vous coupe au bout de 30 sonneries
Catherine Vatel
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Jamais on ne vous répond dans cette clinique? Je savais que la qualité de cet endroit laisse à désirer, ma mère y a été hospitalisée. Grave, c'est vraiment grave! Bo
Mauricette Pellan
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
La réception de cette clinique ne répond pas souvent ,parfois plus de 6 appels a différent moment de la journée sans réponse il est déja difficile de voir les personnes hospitalisés en cette période de Covid .
Nahel 6Zer0
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Jamais était accueillie aussi froidement que là-bas, l’accueille vraiment à revoir
Samia Benabdallah
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Yann Michalon
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire pas aimable devrait changer de métier
Benoit C
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Annick BRIVA
il y a 5 ans - 4 (Expérience positive)
Entièrement d'accord , avec certaines personnes , pour les soins kiné , facturés à tort !
Pierre-Alexandre Sng
il y a 8 ans - 1 (Expérience négative)
Service stomatologie, le médecin était censé me retirer les 4 dents de sagesse, mais en a retiré que 3. Par contre pas de problème pour eux j'ai bien payé les 4 dents ... Et pris une journée de vacances pour ce rdv, car ils ne travaillent pas le samedi De plus vous pouvez appeler mais soyez patients, ils répondent rarement ... (Sympa la musique d'attente par ailleurs)
marie Fremaux Pichouron
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Un danger Ma maman fraîchement greffée y a passer 15 jours fin d ànnee dernière afin de se remettre tranquillement de son intervention et de faire de la kine Non seulement ils ont doubler la dose d anti rejets ce qui a mis à vie en danger mais ils ont aussi facturer une bonne dizaine de soin kine alors qu’elle ne l a vu qu une fois Nous avons signalé cette anomalie à la cpam!!! Si je pouvai mettre -5 étoile je l aurai fais
Karine Bigaré
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Une catastrophe cette clinique, ils vous donnent des cachets autres que les vôtres, le repas pas adapté aux personnes malades, hygiène qui se laisse désirer, bref !!! Un danger
Lauren Dumas Bielawski
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Absolument catastrophique. Personnel de nuit en mode planque et désagréable. Le personnel de jour fait ce qu'il peut. Mon grand-père est ressorti avec des escarres qui nécessitent aujourd'hui une opération chirurgicale, ce qui n'est pas normal en 2019. Les patients sont livrés à eux-même, ce sont les familles qui s'occupent de presque tout. Fuyez cette clinique, et les cliniques affiliées à Clinea en général. Le soin ils s'en foutent, ils sont là pour faire de l'argent.
Alexeï Ivanovitch Poustineski
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Jean Luc FLAVIEN
il y a 6 ans - 4 (Expérience positive)
Très bonne clinique, le personnel est à l'écoute
Sophia Van Mollekot
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Accueil téléphonique lamentable car inexistant .....
Keltoum Kezzoul
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Maison de repos qui n est pas entretenu du tout car les chambres sont très sale il y a une odeur qui ce dégage des arriver aux étages ... le ménage est secondaire pour eux et le personnel laisse à désiré !!! Manque de respect envers les patients et surtout foutage de gueulle des aides soignantes ... 3h pour arriver, la douche des patients, il y en a pas le week-end et jour férié inadmissible pour un privé et pour finir parlons des repas ah ah ah le meilleur pour la fin ma mère étant musulmane à plusieurs reprises ont lui donne soit du porc ou de la dinde si c est pas ce moquer du monde franchement !!!! A fuirent il n y a pas de rééducation pour les patients ça aussi c est que du vent de la publicité mensongère. Je le conseil à personne. Sauf le médecin qui est à l écoute des patients Mr Sofiane merci le reste 0
Mimishoor Lz
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)
✨5 étoiles pour le docteur Giaoui et son équipe✨ En lisant les avis d’avant j’ai vraiment eu peur d’aller à cette clinique et j’ai eu un choque énorme en arrivant. Je vais déjà commencer par l’extérieur, au top du top, ça fait déjà plaisir d’entrer. Puis l’accueil très très serviable et rapid. On m’a installé tout suite dans le cabinet pour attendre le docteur, pendant que mon compagnon remplisse les papiers. Le docteur très gentil aussi, il m’a examiné doucement et vu que mon état ne corepondais pas à ses soins il m’a envoyé de tout urgenge à Paris pour une operation, mais pas avant de me faire un radiographie dans leur établissement.
Cécile Leclerc
il y a 7 ans - 2 (Expérience négative)
Maison de repos avec aucune activité proposée, aucun service, pas de cafétéria ....Ah si ! vous avez une TV pour 2 personnes par chambre avec un abonnement cher et souvent en panne...
Elodie Pouymayon
il y a 7 ans - 4 (Expérience positive)
Aviez très positif j'y suis allez pour me faire arracher 3 dents, j'ai une phobie inimaginable des dentistes, ils on était très compréhensif et mon bien aidée je recommande. 😊
Marine Carpentier
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
Clinique à éviter !!!!!!!!! Le stomato comprend pas qu'on puisse avoir très peur de ce faire arracher les dents. Il rassure donc pas du tout. Il anesthésie très mal ou pas du tout pour ma part !!!! Et tu payes sa une fortune. Ils sont la que pour la tune. Je comprend mieux maintenant pourquoi les rdv sont super rapide !!
Berenice R.
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
Honteux, pour un établissement qui se dit "spécialisé en Gériatrie et Gérontologie". Manque de personnel, qui au passage parle mal aux patients. On demande aux visiteurs de bien vouloir raccompagner les patients (autre que de sa famille) dans leur chambre. Plateau repas retiré alors que le patient n'a pas terminé ... Très mauvais accompagnement au niveau Kiné et rééducation ... j'en passe
Priscillia D
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
Je ne recommande pas.. tout d'abord toujours du retard dans les rdv.. la stomatologue remplaçante m'a retirer une dent de sagesse, tellement brutale qu'elle m'a fait une plaie a la joue et en prime une infection. Résultats douleurs pendant 2 semaines. Aucun antibiotique juste un bain de bouche ! A éviter..
Claude Camer
il y a 8 ans - 1 (Expérience négative)
Il y a longtemps mais c était déjà à fuir...que du blabla
nelly christelle Domon
il y a 8 ans - 1 (Expérience négative)
J'ai souffert le martyr j'avais l'impression la dame pensait que je faisais la comédie alors que non j'avais réellement mal pas assez à l'écoute des patients par contre merci à l'assistante j'ai du lui brouillé la main je suis assez insensible à la douleur déjà que je n'aime pas tout ce qui est dentiste je me dis pour les 3 dent de sagesse qu'il me faut enleve j'irai ailleurs et de plus J exigerais une anesthésie générale car j'en suis traumatisé
Mélanie Dydy
il y a 9 ans - 1 (Expérience négative)
Force Eternel
il y a 9 ans - 5 (Expérience positive)
julie chales
il y a 9 ans - 1 (Expérience négative)
le medecin est HORRIBLE!!!! il ment, parle beaucoup, il promet des choses qu'il ne fait pas, il parle mal aux patients ..... A FUIR!!!!
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