Accueil bureau des entrées / Hospitalisation complèteLundi - vendredi 7h30-19hSamedi 9h-17hDimanche et jours fériés 9h30-12h/13h-18h30AmbulatoireLundi - vendredi à partir de 7hCardiologie interventionnelleLundi - vendredi à partir de 7hSOS Premiers SoinsLundi - vendredi 9h-19hSamedi 9h-12hHoraires des visites11h30-20h30 (hors services de réanimation et soins intensifs)
Accueil bureau des entrées / Hospitalisation complèteLundi - vendredi 7h30-19hSamedi 9h-17hDimanche et jours fériés 9h30-12h/13h-18h30AmbulatoireLundi - vendredi à partir de 7hCardiologie interventionnelleLundi - vendredi à partir de 7hSOS Premiers SoinsLundi - vendredi 9h-19hSamedi 9h-12hHoraires des visites11h30-20h30 (hors services de réanimation et soins intensifs)
Vous avez rendez-vous pour une consultation avec un spécialiste de notre établissement.Pensez à bien vérifier le lieu de consultation qui vous a été communiqué lors de la prise de rendez-vous.Renseignez-vous auprès du secrétariat du médecin pour les éventuels documents nécessaires à montrer à votre spécialistes :
La Polyclinique les Fleurs, située à Ollioules, regroupe plus de 120 médecins spécialistes et une équipe de plus de 300 personnes. Elle possède 190 lits et places. L'établissement propose de très nombreuses spécialités médico-chirurgicales.
Notre plateforme vous permet d'adapter et de gérer vos paramètres de confidentialité, en garantissant la conformité avec les réglementations. Personnalisez vos préférences pour contrôler la manière dont vos informations sont manipulées.
De Toulon prendre A50 direction Marseille sortie 14 Ollioules Châteauvallon. Au rondpoint 2ème sortie De Marseille sur autoroute A50, sortie 14 pont sur autoroute et 1ère sortie au rond point
De Toulon prendre A50 direction Marseille sortie 14 Ollioules Châteauvallon. Au rondpoint 2ème sortie De Marseille sur autoroute A50, sortie 14 pont sur autoroute et 1ère sortie au rond point
Bienvenue à Ollioules, où notre engagement est de fournir des soins de pointe dans un environnement bienveillant et centré sur votre bien-être.
© Copyright 2026Elsan-Mentions Légales-Données personnelles-Gestion des cookies-Droits & Devoirs-Agence digitale : VOID
Bus : un arrêt de bus est accessible à 100 m de la clinique : lignes 8 (La Seyne) et 1 (Toulon)
Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous obligatoire Rendez-vous recommandésServices:
Clinique Centre médical Centre d'IRMHeures d’ouverture:
L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.
Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
La Polyclinique Les Fleurs - ELSAN est un établissement de santé qui offre une large gamme de spécialités médico-chirurgicales. Avec plus de 120 médecins spécialistes et une équipe de plus de 300 personnes, elle dispose de 190 lits et places. Les clients ont partagé leurs expériences positives, soulignant la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme du personnel, ainsi que la qualité des soins et des équipements. Cependant, certains clients ont également exprimé des frustrations concernant les délais, les difficultés de communication et les coûts supplémentaires non annoncés à l'avance. La clinique a répondu à ces commentaires en exprimant sa déception et en invitant les clients à contacter leur service client pour discuter de leurs expériences et trouver des solutions. Globalement, la Polyclinique Les Fleurs - ELSAN semble offrir des soins de qualité, mais il y a encore des améliorations à apporter pour répondre aux attentes de tous les clients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.3 (490 avis)
164 avis
31 avis
28 avis
48 avis
219 avis
Muriel DI MAGGIO
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
Expérience très décevante et manque total de considération pour les patients et leurs familles — à l’exception de l’équipe infirmière, irréprochable. Ma fille était hospitalisée pour une extraction des 4 dents de sagesse, et l’accueil administratif ainsi que l’organisation ont été déplorables. Impossible d’obtenir des informations claires sur les frais demandés. On m’a même fait une remarque totalement déplacée en laissant entendre que les coûts supplémentaires pouvaient être liés à l’utilisation des WC, alors que nous étions en chambre particulière. Nous avons payé 82 € pour une chambre individuelle, mais on nous a refusé le code Wi-Fi, ce qui est aberrant aujourd’hui. Autre problème majeur : personne ne nous a informés que les dépassements d’honoraires du chirurgien devaient être réglés uniquement en espèces ou en chèque. Résultat : un aller-retour en urgence jusqu’à la maison pour régler la somme, car tant que le chirurgien n’avait pas son paiement, il refusait d’opérer. Une situation extrêmement stressante pour un acte déjà anxiogène. En revanche, je tiens à souligner que l’équipe infirmière a été remarquable : gentille, bienveillante, à l’écoute et très professionnelle. Grace à elles, nous avons pu avoir accès au wifi. Elles ont été le seul point positif de ce séjour. En résumé : une organisation administrative défaillante et un manque de transparence, contrastant fortement avec la qualité humaine du personnel infirmier.
Meziane Ifourah
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je suis venu Aux pseudo urgences des fleurs comme convenu avec mon cardiologue ce matin on m à enregistrer puis rediriger aux urgences de malartic ou j ai été très bien pris en charge apparemment AUX fleurs les infirmières sur place ne dispose d aucun moyen ni de locaux...bref ne serait il pas plus judicieux de fermer ce service plutôt que de faire perdre leur temps aux patients vu que vous ne pouvez pas assurer de prise en charge à quoi bon. Nous faire attendre nous ⏺ enregistrer pour ensuite nous demander d aller ailleurs
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié la prise en charge efficace de l'équipe de cardiologues. Nous sommes néanmoins navrés des complications que vous nous relatez et n'avons pas manqué de faire suivre votre témoignage au cardiologue concerné. Sachez que la sécurité de nos patients est notre priorité absolue et que les médecins et le personnel paramédical qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle. Nous nous tenons donc à votre disposition pour échanger avec vous au 04 94 06 99 30. Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction).
Gerard MOUNIER
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Très satisfait des services de la Polyclinique, examen IRM très bien passé, horaire de prise en charge respecté, ce n'est pas la première fois que je viens à la Polyclinique et jusqu'ici tout c'est toujours bien déroulé.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et sommes ravis que votre examen IRM se soit déroulé dans les meilleures conditions avec un respect des horaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Julie Dumont
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
J’avais rdv à 16h30 pour une consultation pneumologie. Je suis passée à 19h45. Même les personnes qui avais rdv à 17h passé avant moi. C’est honteux. J’ai du prendre une baby sitter pour deux heures pour garder mais 4 enfants. J’ai du trouvé une solution à la dernière minute
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Je comprends parfaitement votre frustration face à ce délai si important. Ce genre de situation peut être source de désagrément, surtout avec des responsabilités familiales. Merci d'avoir partagé votre expérience, elle est précieuse pour améliorer notre organisation. Nous faisons suivre votre commentaire aux pneumologues qui exercent à titre libéral au sein de l'établissement. Cordialement, Isabelle - 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Solenne DERENDINGER
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Prise en charge rapide pour un examen Rien à redire Parking pratique bien qu’un peu cher
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la rapidité de la prise en charge et la praticité du parking. Nous prenons note de votre remarque sur le tarif du parking et sommes ravis que votre expérience globale ait été satisfaisante. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Romain Debey
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers la Clinique des Fleurs. De l’accueil à mon arrivée dans le service de cardiologie parfaitement et agréablement accueilli, puis pris en charge immédiatement par une équipe très attentionnée, agréable et professionnelle. Merci au service de cardiologie pour la qualité de votre accompagnement et votre bienveillance
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos chaleureux compliments. Il est gratifiant de savoir que le service de cardiologie a su vous apporter le soin et l’attention souhaités dès votre arrivée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous partageons votre témoignage avec toutes les équipes qui seront ravies de vous lire. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
serre ludovic
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Le service réa est composé de personnes formidables je pense à Christelle, Sarah et toutes leurs collègues dont je n'ai pas les prénoms qui ce sont occupées de mon père pendant 2 mois et qui lui ont sauvé la vie. Un grand merci à vous
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage touchant. Il est gratifiant de savoir que l'accompagnement apporté a eu un impact positif. Votre reconnaissance sera partagée avec toute l'équipe qui a contribué à cette réussite. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Mouilleron Marie
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
Si nous n avons rien à dire sur les soins, il n en est pas de même du service administratif qui n a pas fait son travail pour la prise en charge lors de l admission. Nous avions bien remis les coordonnées de notre mutuelle. Plusieurs appels improductifs malgré les différents messages de notre part laissés au bureau des Admissions ou des fax de notre mutuelle pour cette prise en charge qu’on nous réclame encore trois mois après... Mauvais souvenir de cet établissement au plan administratif
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je comprends votre frustration concernant les démarches administratives, et je regrette les désagréments rencontrés. Sachez que vos remarques sont prises en considération pour améliorer la gestion future. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Stéf
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
J’essaye d’appeler le secrétariat des pneumologue, je tombe immédiatement sur leur disque en disant de rappeler ultérieurement. Je décide de passer par le standard, j’attends 10 mns avant que le même disque me dise la même chose . Impossible d’avoir un secrétariat ou même le standard. Apparemment plus la structure est grande moins il y a de facilité à joindre les professionnels dont nous avons besoin
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Je comprends votre frustration face à ces difficultés de contact, et je tiens à vous remercier pour votre patience. Nous sommes conscients que cela complique l’accès aux services et apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées par mail à direction.fle@elsan.care afin que je puisse les faire suivre au secrétariat de pneumologie pour prise de contact avec vous. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
mina redzic
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience dans notre établissement vous a apporté entière satisfaction. Bien cordialement 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
DENIS & LOLA
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Hier le 29/10/25 rdv Coroscanner quelle surprise les techniciennes hyper hyper agréables rassurantes vous donnent les explications car je suis claustrophobe Seul bémol vous vous devez vous inscrire sur une machine scanner vos documents je pense toujours à nos anciens pas facile pour eux 😉😉😉😉 et 10/10 aux filles du scanner merciiiii ❤️
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis que l'accueil et le soutien des techniciennes aient contribué à rendre votre visite plus sereine, surtout avec votre claustrophobie. Merci pour votre remarque concernant l'inscription, c'est un point important à considérer. La mise en place de bornes permet en effet d'améliorer la rapidité d'enregistrement, mais les secrétaires sont toujours là pour aider les patients en difficulté. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Nico La
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Encore un patient qui ce plaint des dépassements d'honoraires non annoncé a l'avance. J'ai pris rendez-vous par téléphone pour effectuer un IRM sans que me disent clairement qu'ils y aura des dépassements d'honoraires. A aucun moment du parcours pour effectuer mon IRM je n'étais informé à ce sujet. En effet comme tout le monde a l'entrée du service, je me suis enregistrée sur l'appareil mis à disposition des patients puis je suis allez en salle d'attente. Je l'ai su uniquement au moment de retirer le compte rendu où on m'a annoncé qu'il y a 45€ de dépassements d'honoraires . Je trouve que cette méthode de faire est inacceptable car elle prend au piège les patients . Je vous rappelle que vous avez un devoir d'informations dès la prise de rendez-vous et non après coup au moment de retirer le compte rendu. Donc je me vois dans l'obligation d'exprimer mon mécontentement par une ⭐.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant le manque d’information préalable sur les frais supplémentaires. Votre ressenti est important et nous prenons note de votre remarque pour améliorer la clarté de nos communications à l’avenir. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Alexandra OFFORT
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Merci à la secrétaire IRM ce jour qui m'a donné le RV. Je suis à mon compte et grâce à elle, j'ai pu vite retourner travailler. Elle m'a rattrapé au vol....Je ne comprends pas les mauvaises évaluations.....petit bémol pour les escaliers du parking de la clinique quand on vient seule et en béquilles...
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur l'accueil et l'organisation et nous ne manquons pas de partager votre témoignage avec nos équipes. Nous prenons aussi note de votre remarque concernant l'accès au parking, ceci est important pour améliorer le confort de tous nos visiteurs. Cordialement, Isabelle - 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Dominique S.
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Excellence du service médical. Malheureusement non soutenue par les secrétaires du service IRM , désagréables , incompétentes et prétentieuses . Comment une secrétaire peut elle contester une IRM demandée en urgence au sein du même établissement par un médecin spécialiste sous prétexte qu’elle n’a pas reçu l’ordonnance ??? Ne sait on plus décrocher un téléphone ??? Elle a laissé mon fils repartir sous ce pretexte alors qu’il était plié en deux par les douleurs ! Une formation sur nos valeurs ( bienveillance, écoute, accueil, prise en charge) est impérative pour cette personne !
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Il est important que chaque patient bénéficie d'un accueil respectueux et d'une prise en charge adaptée, surtout en situation d'urgence. Votre témoignage sera pris en compte pour améliorer ces aspects. Nous n'avons pas manqué de transmettre votre commentaire à la responsable du service imagerie qui est indépendant de la clinique. Cordialement, Isabelle - 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Christian CHARREAUX
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Excellent accueil à. l’arrivée, par les infirmières, et par l’urgentiste de service. Tous mes remerciements et félicitations à cet établissement
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis que l'accueil reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront une source de motivation pour toute l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Cordialement, Isabelle - 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Philippe MOULIN
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Il m'est reclamé de régler la somme de 264 euros avec relances par mail sans pouvoir me justifier. En effet j'ai passé une seule nuit avec prestation minimale d'un petit déjeuner et départ dans la matinée. On me surfacture 2 jours au lieu d'un. Impossible de joindre le service facturation qui raccroche à 4 tentatives d'appels Ma mutuelle ne veux pas payer 2 nuits pour un geste opératoire ambulatoire Je vais idevoir informer la caisse d'assurance maladie de cet abus.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous regrettons profondément la contrariété que cette situation vous cause. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et comprenons l'importance d'une facturation claire. J'ai bien fait suivre votre commentaire à la responsable du bureau des entrées afin qu'une secrétaire puisse vous contacter et éclaircir cette situation. Vous pouvez également me joindre si besoin au 04 94 06 99 30. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Hafid M
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Rien à dire...du plus bas au plus haut de l'échelle..tout le monde montrai de la bienveillance envers moi...bravo au chirurgien..bravo à toutes les équipes 👌👌 20/20
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments chaleureux. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous offrir un soutien bienveillant tout au long de votre expérience. Votre reconnaissance est une belle motivation pour continuer à donner le meilleur. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
boutard boutard
il y a 3 mois - 2 (Expérience négative)
Services médicaux trés pros. Services administratifs nuls (pas de réponse au standard téléphonique, inaction service compta.)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments concernant nos prestations médicales. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec notre service administratif et comprenons votre frustration. Vos observations sont bien prises en compte pour améliorer l'expérience globale et je vous ai adressé par mail votre facture. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
insulaire
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Gastrologue a fuir... J'ai réalisé une fibroscopie ainsi qu'en colocopie par un jeune docteur les examens se sont a peu près bien passé malgré la gravité du diagnostic. Mais en suite j'ai eu des douleurs importantes, j'ai appelé à plusieurs reprises le secrétariat du gastro pour signaler ces douleurs et demander un avis médical mais je n'ai jamais été rappelé ni informé sur la marche à suivre ce manque de suivi et d'écoute est vraiment regrettable pour un service de santé
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le suivi après vos examens. Votre santé et votre bien-être sont essentiels, et nous comprenons votre déception face à ce manque de réactivité. Nous demeurons à votre disposition pour échanger de vive voix, votre témoignage étant très important dans le cadre de l'amélioration de la qualité de la prise en charge de nos patients. N'hésitez pas à me contacter au 04 94 06 99 30. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bouria Yanis
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
service de mauvaise qualité infirmière arrogante ne donne pas à manger aux patients
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, notamment concernant l'attitude du personnel et le service rendu aux patients. Vos remarques sont prises en compte avec sérieux pour améliorer la qualité. Pourriez-vous à cet effet me contacter au 04 94 06 99 30 afin d'échanger de vive voix. Vous en remerciant par avance, Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
sandy
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Service cardiologie très compétent ,les médecins et leurs équipes très efficace rapide a la moindre urgence ,les infirmières rassurent et sont au petit soins pour leur patients .
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Il est important pour nous que chaque service assure efficacité et attention, spécialement en cardiologie. Votre reconnaissance va droit au cœur de toute notre équipe. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
martine estellin
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Je tiens à vous dire que je conseillerais cet établissement sans hésitez. Médecins, chirurgiens, ainsi que tous les soignants sont à vos petits soins en gardant le sourire. Comme c'est agréable!
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation chaleureuse. Votre appréciation de l'attention et de la bienveillance de l'équipe est très motivante. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été si positive. En vous souhaitant une très belle journée. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Michel BENARD
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Bonjour J’ai dû accompagner mon fils, ce matin, qui s’était blessé au pied au service SOS 1ers soins. J’y ai trouvé un accueil très sympathique (merci à Julia et à l’équipe présente) et très professionnel. Prise en charge rapide puis radio prioritaire puis rencontre médecin et soins par infirmière, tout s’est très bien déroulé et dans un délai raisonnable. Merci à ce service
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est rassurant de savoir que l’accompagnement et la prise en charge ont été efficaces et bien organisés, apportant le soutien nécessaire à votre fils dans ce moment délicat. Nous n'avons pas manqué de partager votre chaleureux témoignage avec l'équipe du service SOS. En vous souhaitant une excellente journée Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Patrice
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Je me suis rendu pour la première fois suite à un ulcère de la jambe où j'ai été très bien reçu les soins qui ont été entrepris par la jeune infirmière et associé du docteur placidi a été très bien chaque mouvement ont été très bien coordonnées sachant que les ulcères sont très longs à soigner je recommande tout particulièrement cette clinique
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction concernant l'accueil et les soins prodigués est une grande source de motivation. Nous sommes heureux que le suivi ait été bien orchestré malgré la complexité de votre situation. Nous partageons votre témoignage avec l'équipe du Dr Placidi qui sera ravie de vous lire. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Daniel Di Iorio
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Impossible de prendre un rendez-vous cela fait 5 mois que ce soit en passant par le secrétariat ou ligne direct ils sont toujours indisponibles je suis obligé d'aller directement pour prendre rdv
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées pour fixer un rendez-vous. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous comprenons parfaitement l'importance d'une prise de contact fluide. Pouvez-vous nous préciser à l'adresse direction.fle@elsan.care avec quel spécialiste vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous afin de faire suivre votre témoignage au bon secrétariat ? vous en remerciant par avance, Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
jean-bernard mayeu
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Accès facile même si place de stationnement surchargé. Le personnel est sympathique et serviable. Les différents corps de soin sont bien indiqué.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est agréable de savoir que l'accès et l'orientation dans nos services ont été appréciés, ainsi que l'attitude de notre équipe. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Isabelle - 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Lo L
il y a 4 mois - 3 (Expérience positive)
IRM : ATTENTION si vous voulez un rendez-vous avec un radiologue SANS DÉPASSEMENT D'HONORAIRES!! on prend rdv en téléphonant et en demandant un radiologue qui ne pratique pas de dépassement d honoraire, le rdv est donné, 3jours après ,on nous laisse un message pour nous dire qu ils ne peuvent pas pas honorer le rdv pris et ils nous en fixe 1 autre (le lendemain a peu près a la même heure) jusque-là tout va bien, on rappelle pour demander confirmation de l'horaire, et on demande si ce nouveau rendez-vous sera bien sans dépassement d'honoraires, la personne nous répond, Oui Oui !! sans dépassement !! On arrive le jour J, l'examen est fait rapidement même avant l'heure du rendez-vous, les résultats sont donnés assez rapidement dans la foulée, mais au moment du paiement ce n'était pas le tarif sans dépassement !! C était un tarif avec dépassement d'honoraires obligé de payer ! La personne à la facturation nous dit le docteur.... pratique des dépassements, nous lui avons signalé que nous avions bien demander un rendez-vous sans dépassement peu importe la date donc faites bien attention si vous ne voulez pas, ou ne pouvez pas payer en plus !!
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous comprenons votre déception face à cette situation concernant les dépassements d’honoraires. Il est regrettable que l’information donnée n’ait pas été conforme à vos attentes lors de la prise de rendez-vous et le paiement. Merci pour votre vigilance qui aide à améliorer la transparence. Nous n'avons pas manqué de faire suivre votre témoignage à la responsable du service imagerie pour retour à ses équipes. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Angélina MARZOUK
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
La prise de rdv en cardiologie est scandaleuse, on me dit de rappeler sans cesse depuis février et maintenant, les rdv 2025 sont clos depuis 4 mois !! Donc mon contrôle annuel attendra 5 mois de plus. On ne prend pas les patients au sérieux dans cette clinique. Établissement à fuir absolument !!
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la prise de rendez-vous en cardiologie. Votre patience est précieuse et nous comprenons votre frustration face à ces délais prolongés. Nous vous apportons quelques précisions concernant le fonctionnement des consultations de cardiologie : Une plateforme est dédiée à la prise d'appels mais subit une très forte demande en raison du départ à la retraite de nombreux cardiologues de ville. Les secrétaires de cette plateforme font de leur mieux pour répondre à toutes les demandes urgentes et moins urgentes mais Il arrive cependant que le service soit saturé. Il en est de même pour les plannings sur Doctolib qui sont pris d'assaut dès leur mise en ligne. Nous faisons part de votre témoignage aux cardiologues. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Sabrina Helin
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Bonjour nous avons un rendez-vous en cardiologie ayant téléphoné pour informer le secrétariat ne répondait pas car n'ayant pas de trouvé pas de place de parking puis après avoir pu se présenter au secrétariat pour notre arrivée la secrétaire nous a envoyé boulet car en nous disant car elle ne nous prenait pas et qu'elle ne nous donne plus de suite au rendez-vous. Par contre quand le médecin est en retard on patiente sens rien dire , mais la secrétaire à du faire passer la personne suivante mais nous aurons pu passer après car malgré tout nous venons de très loin et la secrétaire na insinué que se c'était pas son problème étant pas du tout aimable.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés au secrétariat des consultations de cardiologie. Votre point de vue est important et nous comprenons que cette situation a pu être frustrante. Nous n'avons pas manqué de faire remonter votre témoignage aux cardiologues dont les secrétaires sont leurs propres salariées et non celles de la clinique. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Jonathan
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Première fois que je viens dans cette clinique. Service IRM, très professionnel, compétent, ponctuelle, serviables... à tout les niveaux du secrétariat, aux manipulateurs et aux médecins. Au top Merci
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis que votre première visite ait été positive et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe à tous les niveaux. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous et nous n'avons manqué de partager votre commentaire avec toutes les équipes du service. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
christine
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
IRM passé aujourd'hui avec 15 minutes d avance.les radiologues ont été efficaces et prevenantes prise en charge 'au top merci a elles .
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est agréable de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec efficacité et attention lors de votre IRM. Votre satisfaction est notre priorité et nous n'avons pas manqué de partager votre commentaire avec toute l'équipe du service. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Ludovic Fox
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Je tenais à remerciez la secrétaire présente ce jour, pour sa gentillesse lors de mon enregistremant 'pour une ÉCHOGRAPHIE, ainsi que le Docteur CASALONGA pour sa disponibilité et sa bienveillantce. Il a répondu au questions que je me posais en toute clarté et sympathie. Faut pas croire tout ce que l on lit sur les avis postés
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est toujours gratifiant de savoir que la qualité de l’accueil et l’attention portée répondent aux attentes des patients. Votre confiance nous est précieuse. Je n'ai pas manqué de partager votre chaleureux témoignage avec le service d'imagerie et le Dr Casalonga. En vous souhaitant une très belle journée Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
jean-claude MATONTI
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Je tiens à remercier une jeune infirmière de nuit qui se nomme ALIX. J'ai subit une intervention au genou gauche p
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre aimable retour. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez reçu des soins attentionnés durant cette période délicate. Votre reconnaissance est très appréciée et motive à continuer dans cette voie. Nous ne manquons pas de faire suivre votre témoignage à Alix qui sera ravie de vous lire. Cordialement, Isabelle - 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Maryne Desvages
il y a 5 mois - 2 (Expérience négative)
Secrétariat IRM méprisant et désagréable contrairement au personnel d’imagerie ! Deux salles deux ambiance.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et nous espérons que les autres aspects du service ont été plus satisfaisants. Nous avons bien fait suivre votre témoignage à la responsable du service IRM pour sensibilisation de ses équipes. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Dimitri K
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Secrétariat de l'IRM totalement incompétent en plus d'être désagréable et de faire perdre de l'argent à la sécurité sociale. Même pas capable d'enregistrer un rendez-vous. Après ce qui s'est passé cet après-midi, je déconseillerai à tout le monde la clinique des fleurs et m'appliquerai à lui faire la pire des réputations, quitte à en rajouter s'il le faut.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Je regrette sincèrement que votre expérience avec la prise de rendez-vous ait été source de frustration et d’insatisfaction. Votre ressenti est important, et nous prenons en compte votre témoignage avec grande attention. Je reste à votre disposition pour échanger de vive voix afin de mieux comprendre les difficultés que vous avez pu rencontrer au 04 94 06 99 30. Je fais suivre également votre témoignage à la responsable du service imagerie qui est indépendant de la clinique. Cordialement, Isabelle (secrétaire de direction) 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Hélène Kaczmarski
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous aimerions beaucoup en discuter plus en détails , donc n’hésitez pas à nous contacter au 04 94 06 99 30 Merci pour votre retour. Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Nadège Tinc
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
La clim à fond dans la salle d IRM c est abusé. Oui pour les machines il faut. Mais d autre endroit comme st malartic st musse c est correct. Oublié pas que nous patient nous sommes avec une blouse (transparente tellement elle est fine). Et des personnes ont des probleme pulmonaire aussi avec RGO.! Ce matin angine !!!! Et quand on demande de couper l air conditionné dans le tube on nous dit ok mais cela n à pas été fait ! Cela ne retire en rien le professionnalisme de M Naccache Robin qui a lui seul depuis 5 ans m à trouvé le problème. Merci à lui !
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que la température ait pu être inconfortable, surtout dans ces conditions spécifiques. Votre ressenti est important et pris en considération pour améliorer l'expérience des patients. Nous ne manquons pas de faire suite votre témoignage à la responsable du service imagerie pour retour d'expérience auprès des équipes. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Guy Macy
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Le service de chirurgie vasculaire est une catastrophe opéré à 2 reprises pour la pose de 2 stents femoraux, j'ai du faire l'objet de 2 reoperations à Paris après avis de 2 chefs de service dont l'hôpital Americain a Neuilly, qui ont qualifié les 2 opérations pratiqués à la polyclinique Les fleurs de iatrogenes relevant d'une incompetence operatoire
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés rencontrées suite à vos interventions. Votre expérience est prise très au sérieux et nous comprenons l'importance de la qualité des soins. Nous restons attentifs à tous les retours de nos patients et demeurons à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez au 04 94 06 99 30. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Véronique fonfon
il y a 5 mois - 3 (Expérience positive)
L'examen effectué semble parfait mais les explications médicales à peaufiner l'accueil et l'humanité du personnel sont à revoir
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques concernant les explications médicales ainsi que l'accueil. Votre avis est précieux pour nous améliorer continuellement et mieux répondre à vos attentes. A cet effet, pourriez-vous me préciser par mail à l'adresse direction.fle@elsan.care de quel examen il s'agit ainsi que le nom du médecin ? Vous en remerciant par avance, Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Peggy Damblon
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Ce n est même pas ouvert le week end.....
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de notre service SOS premiers soins le week-end. Ce service d'accueil non programmé reçoit en effet les patients du lundi au vendredi uniquement. En espérant pouvoir vous donner satisfaction à l'avenir. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Renée Vergne
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience mardi soir J'ai passé une IRM La manip radio me fait rentrer dans la cabine me dit enlever les chaussures et torse nu Elle ne ferme pas la porte J'ai passé déjà pas mal d'IRM j'ai gardé mon débardeur La manip dit mon nom au loin je sorts et là je croise un monsieur qui vient de finir son IRM Je dis à la jeune femme : j'ai gardé mon débardeur heureusement je viens de croiser un monsieur Aucune réaction de cette manip Aucune excuse Nous restons des hommes et des femmes même si nous passons des examens Respect et attention c'est le minimum Il y a des progrès à faire Et pourquoi torse nu pour quelques électrodes ....
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre rendez-vous n'ait pas répondu à vos attentes, surtout concernant la confidentialité et le respect de votre intimité. Votre ressenti est important et sera pris en compte pour améliorer notre accueil et nos pratiques. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Mickael Andreu
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Alors personnel qui préfère boire le café que faire leurs travail à notre arrivée, puis le fait qu’on nous laisse pas sortir qu’on nous garde la journée entière juste parce que personne n’est décidé à se lever faire les papiers. Étant opérer des dents de sagesse à 8h, personne n’arrive à nous dire quand on va sortir, sachant que ils n’ont pas voulu me redonner des poches froide sous prétexte qu’il y en a plus.. sauf que j’ai mal j’ai pas de cachets rien… Seul les brancardier ont été gentil et accueillant.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience a été décevante, notamment en raison du manque de communication et du confort insuffisant après votre opération. Votre ressenti est important et mérite toute notre attention. Nous ne manquons pas de le faire suivre à la responsable du service qui vous a pris en charge pour actions correctives. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
ANNICK HERAUDET
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
3 Jours pour une fibration cardiaque j'ai reçu des soins adéquats avec une gentillesse et une grande empathie je remercie tout ce personnel
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre confiance et vos mots touchants. Votre appréciation envers la qualité des soins et l'attention humaine est très précieuse pour nous. Nous ne manquons pas de partager votre message avec toute l'équipe qui a pu vous prendre en charge. Prenez bien soin de vous. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
pantoufle catz
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Je suis très déçu par ma consultation avec le Dr Céline Lairet, cardiologue. Après lui avoir expliqué que j’avais déjà essayé trois traitements contre l’hypertension, sans succès à cause d’effets secondaires, elle m’a simplement conseillé… d’aller voir mon médecin traitant pour la suite, alors que j'ai 18/12 de tension. Je trouve cela incompréhensible venant d’un spécialiste en cardiologie. Gérer l’hypertension fait pleinement partie de son domaine. Ce n’est pas parce que trois traitements n’ont pas été tolérés que l’on doit automatiquement être redirigé vers un généraliste, alors qu’un avis spécialisé est justement censé apporter des solutions adaptées à des cas plus complexes. Je m’attendais à une écoute attentive et à une prise en charge plus approfondie. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. De plus, J’ai passé un test à l’effort avec le Dr Jean-Paul Giorgi à la Clinique des Fleurs, et je tiens à exprimer mon incompréhension et mon inquiétude quant au déroulement et aux résultats. Tout d’abord, en tant que femme, on vous demande de rester torse nu durant tout le test, sans possibilité de couvrir la poitrine, même partiellement. Bien que je puisse comprendre les exigences techniques, un minimum de respect ou d’adaptation pour l’intimité aurait été souhaitable. Mais le plus problématique, c’est le résultat du test lui-même. J’ai, à plusieurs reprises, été mesurée à 18/12 de tension : chez mon médecin traitant, chez une collègue de ce dernier, et même le matin même lors de ma visite médicale du travail. Pourtant, pendant ce test d’effort, la machine indique soudainement une tension de 12… ce qui me semble incohérent, voire suspect. D’autant plus que durant l’effort, je ressentais clairement mon cœur s’emballer, ainsi que des difficultés respiratoires. Malgré cela, le Dr Giorgi m’a affirmé que je n’avais absolument rien. Pour moi, il y a un réel doute sur la fiabilité de cette machine ou de son étalonnage. Je trouve dangereux de minimiser ainsi des symptômes sérieux. Si une machine défectueuse ou mal calibrée donne de faux résultats, cela peut entraîner de graves conséquences pour les patients. J’espère que ce point sera pris au sérieux, car il en va de la sécurité de chacun.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction face à cette consultation et au déroulement du test d’effort. Votre ressenti concernant la prise en charge et la fiabilité des mesures est important, et nous vous remercions pour ce partage détaillé. Nous n'avons pas manqué d'en faire part aux praticiens concernés, ces derniers exerçant à titre libéral au sein de l'établissement. Demeurant bien sûr à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez au 04 94 06 99 30. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Valérie Martin
il y a 6 mois - 3 (Expérience positive)
RDV IRM avec le Dr Frison-Roche qui ne ménage pas ses efforts! Il est consciencieux, accessible, disponible et prend le temps d’expliquer les choses. Je lui remets ma confiance en ce qui concerne la suite. Le personnel médical est lui aussi très agréable et professionnel. Seul bémol, l’accueil du secrétariat dans le bureau vitré du fond, où la secrétaire n’a pas voulu me donner le rdv suivant en m’invitant froidement à appeler le lendemain au numéro dont elle m’a tendu la carte. Pour reprendre ses mots "elle avait badgé et n’était pas payée pour le temps en plus"... 🤔 ceci n’est pas très agréable et la patientelle n’a pas à le savoir; il me semble que j’étais dans les horaires d’ouverture (voir photo) à 17h55. Heureusement, le secrétariat d’accueil qui m’avait dans un premier temps aiguillée vers le dit secrétariat, m’a donné mon rdv. Concernant l’enregistrement effectivement il faut s’enregistrer soi-même sur des bornes ce qui n’est pas forcément facile pour tout le monde. Enfin le parking a très peu de places. En le traversant pour ressortir de la clinique j’ai vu qu’il y en avait un autre, payant. Mais j’ai préféré et trouvé à me garer aux alentours.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le professionnalisme médical vous ait satisfait. Nous regrettons cependant que l’accueil du secrétariat ne vous ait pas convenu et que les conditions d’enregistrement aient été compliquées. Nous avons fait suivre votre commentaire constructif à la responsable du service imagerie afin d'en faire retour à ses équipes. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Marie-Anne Molto
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Injouable au tel....
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Votre expérience est importante, et nous prenons votre remarque en considération pour améliorer notre service de communication. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Véronique Via
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Le personnel est bien mais la cuisine est totalement insipide. Il y a un gros effort dans l'accommodation des repas a faire. Aucun assaisonnement dans les plats. Vous devriez servir cette cuisine aux chirurgiens qui y travaillent pour voir leur réaction (lol !)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons que les plats n’aient pas répondu à vos attentes en termes de saveurs. Votre avis est important et sera pris en compte pour améliorer l’expérience culinaire. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Franck Henot
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au docteur j.ETIENNE et à toute son équipe qui m’a opéré en urgence vendredi matin.Depuis les douleurs ont disparues et surtout je peux marcher Bravo!!!
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervention a amélioré votre confort et mobilité. Votre reconnaissance envers l'équipe est très appréciée. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
thierry fiore
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Super personnel Bravo a tous
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Nous vous remercions chaleureusement pour votre compliment sur notre équipe. Votre reconnaissance nous encourage à poursuivre nos efforts avec enthousiasme. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Christophe BRUN
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Carla
il y a 7 mois - 2 (Expérience négative)
A l'accueil de l'IRM, une gamine désagréable qui me dit "votre CB n'est pas valable" d'un ton agressif. Je lui réponds gentiment que ma carte a servi deux fois dans la matinée, et que le serveur de la clinique peut avoir un problème. Elle se retourne ensuite vers sa collègue : "On prend ce genre de carte" ? Et oui chérie c'est une Visa je ne t'ai pas sorti mon Amex donc cette carte a déjà servi dans cet établissement à payer les nombreux dépassements des médecins qui y officient ! Etre polie, pas agressive, regarder les gens et pas à côté et ne pas avoir l'air de s'embêter dès midi, quand on est jeune et qu'on a la vie devant soi, est-ce possible ? Un conseil : fais des études, radiologie par exemple, tu gagneras plein de sous sans te fatiguer à voir les gens puisque maintenant les radiologues restent derrière leur PC ! Bon, il y aura l'IA qui va les détrôner bientôt, donc mon conseil n'est pas forcément très bon :))
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et mérite toute notre attention afin d’améliorer l’expérience de chacun. Merci de votre retour constructif que nous faisons suivre à la responsable du service imagerie pour retour d'expérience avec ses équipes. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Gilles Traversa
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Super personnels au service de coronarographie tres bien accueilli et tres bien informé Merci de vos sourires bonne journée
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis que l’accueil et les informations fournies lors de votre coronarographie vous aient pleinement satisfait. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous motive à garder cette qualité de service. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
ricou thainlande
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
7 fois que l on appelle pour un rendez vous cardiologie pour Octobre . Le responsable du planning incompétent les médecins n ont toujours de planning en avril on nous a dit mai en mai on nous a dit le 17 juin et aujourd'hui on nous dit 1er juillet .bande de comique et comme annoncé j appelle aujourd hui Le 1 juillet pour des rendez vous octobre et me dit de rappeler le 1er septembre 2025 pour des rendez vous en décembre ..on peut mourir au moins il y aura une trace pour déposer plainte contre la clinique
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la prise de rendez-vous en cardiologie. Votre patience est précieuse et nous comprenons votre frustration face à ces délais prolongés. Nous vous apportons quelques précisions concernant le fonctionnement des consultations de cardiologie : Une plateforme est dédiée à la prise d'appels mais subit une très forte demande en raison du départ à la retraite de nombreux cardiologues de ville. Les secrétaires de cette plateforme font de leur mieux pour répondre à toutes les demandes urgentes et moins urgentes mais Il arrive cependant que le service soit saturé. Il en est de même pour les plannings sur Doctolib qui sont pris d'assaut dès leur mise en ligne. Nous faisons part de votre témoignage aux cardiologues. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Claudine Lyon
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Un personnel extraordinaire, j’ai passé une coronarographie, tous le personnel ont été adorable, il y a une très bonne entente , les médecins à l’écoute, je recommande vraiment cette clinique. Bravo à toute l’équipe.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que l'attention de notre équipe et l'écoute des médecins aient rendu votre expérience positive. Votre recommandation nous touche beaucoup. Merci pour votre confiance et vos aimables paroles que nous partageons avec toute l'équipe qui a pu vous prendre en charge. En vous souhaitant une très belle journée Bien cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Jean Pierre HUNZINGER
il y a 7 mois - 3 (Expérience positive)
5/5 pour les soins, 1/5 pour l'administration (impossible à joindre) et facturation, sans complexe. l'expression Chambre particulière ambulatoire cardio à 68 € les 3m² pour 3 heures max (avec un fauteuil certe confortable) ,ouvert à tous est une gageure . Mettre sur la facture zone de parcage ou d'attente correspond davantage.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires sur les soins prodigués. Nous prenons note de vos remarques concernant la gestion administrative et la facturation, et comprenons votre insatisfaction en la matière. Votre témoignage sera étudié par les membres de la commission des usagers de l'établissement. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Yves De Maria
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Ne pouvant pas mettre moins le secrétariat cardiologie n'a aucun respect pour les patients au niveau du standard
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la prise de rendez-vous en cardiologie. Votre patience est précieuse et nous comprenons votre frustration face à ces difficultés à joindre le secrétariat. Nous vous apportons quelques précisions concernant le fonctionnement des consultations de cardiologie : Une plateforme est dédiée à la prise d'appels mais subit une très forte demande en raison du départ à la retraite de nombreux cardiologues de ville. Les secrétaires de cette plateforme font de leur mieux pour répondre à toutes les demandes urgentes et moins urgentes mais Il arrive cependant que le service soit saturé. Il en est de même pour les plannings sur Doctolib qui sont pris d'assaut dès leur mise en ligne. Nous faisons part de votre témoignage aux cardiologues. Bien cordialement Isabelle (secrétaire de direction)
Jacqueline Milon
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience au sein de notre établissement vous a apporté entière satisfaction. En vous souhaitant une très belle journée. 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Gobert Dave
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Après une intervention de la fourche aortique l'année dernière et une intervention ce mois-ci pour une éventration abdominale un personnel admirable aide-soignant aux petits soins vraiment agréable un grand merci
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux témoignage. Il est gratifiant de savoir que l'attention et les soins apportés ont contribué positivement à votre expérience. Votre reconnaissance nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
joel giordano
il y a 7 mois - 3 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
celine NICOLA-IUNG
il y a 7 mois - 3 (Expérience positive)
Je téléphone ce jour pour avoir confirmation de mon rdv prévu en juillet pour un scanner. A la prise de rdv onnm'a pas donner le nom du médecin à qui j'aurai à faire. Du coup on em reoo d que ne peut pas me confirmer mon rdv. Fin mai j'ai du tomber aussi sur le secrétariat général il me semble. Bref du coup pas sûr que je vienne car on peut pas me confirmer le rdv. N'y a t'il pas un secrétariat au niveau de la radiologie, scanner.. ?
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance de disposer de toutes les informations nécessaires avant votre rendez-vous. Vous pouvez joindre le service scanner au 04 94 06 91 13. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Josette Caron
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Malheureusement je ne peux pas attribuer 0 mais c'est une véritable arnaque. 129 euros/jour facturés par jour pour une chambre (n° 39) dont la fenêtre n'ouvre pas et qui donne directement sur un mur, nourriture exécrable archi cuite. La MGEN m'a remboursé 35 euros/jour !!! Presque 2 000 euros restent à ma charge. Cherchez l'erreur.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la chambre et la qualité des repas. Votre avis est important et sera pris en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Didier Bosseaux
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience au sein de notre établissement a répondu à vos attentes. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos patients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Malenfant
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Très mal reçu, par le secrétariat médical du service demandez, la dame très aigris est pas du tout aimable n’a pas su m’orientez vers le service concernée et m’a racrochez au nez. À fuir cet clinique privilégié les centre de radiologie.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et nous prenons en compte votre expérience pour améliorer nos services. Cordialement, Isabelle - 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
carmen DUGIED
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
La clinique nous demande de payer une facture que nous n'avons jamais reçu par le biais d'une 1ère relance. Chaque tentative d'appel se solde par un échec. Après attente, brutal raccrochage. Décevant.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour joindre nos services ainsi que la confusion autour de la facture. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à nous contacter au 0494069930 pour clarifier cette situation. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Michel Beauchard
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Envoyée en urgence avec l'avis écrit d'un médecin, consulté le 1/4 d'heure avant, pour.. suspicion.. d'un problème cardiaque imminent ...hé bien ,porte close au urgence et sans explication bien que patiente suivie en cardiologie ...désolé, c'est bien...arrivée à la plus proche urgence voisine...malgré l'attente d'autres patients ,,prise en charge immédiate..!!!!..donc c'est eux qui vont peut être sauver d'un AVC ou d'une crise cardiaque...la prise en charge d'un patient suivi par votre cardiologie ne semble pas une priorité absolue....ou alors prendre rdv pour prévoir son problème cardiaque...
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous décrivez. La situation semble avoir été très stressante, et votre inquiétude est parfaitement compréhensible. Notre service SOS premiers soins est en effet ouvert du lundi au vendredi de 9H à 18H. Nous aurions toutefois besoin d'avoir plus de précisions afin de mieux répondre à vos interrogations légitimes. Vous pouvez me contacter au 04 94 06 99 30. En espérant pouvoir échanger de vive voix avec vous. Cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Lulu Amere
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Richard Du Var
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Zéro étoile serait mieux ... J'ai passé deux matinées, le 15 et 16 Mai 2025, a essayer d'avoir le secrétariat de Cardiologie pour prendre Rdv. Personne ne décroche et sans cesse en attente. Au bout de 20 mn je renouvelle mon appel, sans résultat ... de 8h30 à 13h ... toujours la musique d'attente . Aujourd'hui je rappelle, idem ... j'appelle le standard général pour avoir des explications, on me réponds que ça ne dépend pas de eux ... en me demandant si je comprenais le Français !!! Finalement et par miracle on me passe le secrétariat Cardiologie et on me réponds de rappeler le mois prochain ... de qui se moque t' on ??? Pitoyable
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre frustration face à ces difficultés de contact, cela n'est pas acceptable. Votre expérience mérite toute notre attention et nous n'avons pas manqué de transmettre votre témoignage aux consultations de cardiologie. Je demeure à votre disposition en cas de difficulté au 04 94 06 99 30. Bien cordialement Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Philippe Migh83
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Opéré par le docteur Grillo coiffe des rotateurs puis suivi médical pendant la rééducation En ambulatoire Merci
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre intervention et le suivi réalisé. Votre satisfaction est une belle source de motivation pour continuer à offrir des soins attentifs et adaptés. Bien cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Steph B
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
DECEVANT les services administratifs devraient vite se remettre en question et que dire pour la facturation. en 3 ans ,le je-m'en-foutisme a pris le pouvoir, où est passé le professionnalisme .... on vous facture des services (tv et trousse de 1 er soins ) rien n est dispo le jour de l enregistrement ,mais c est pas grave . Si vous avez le malheur de passer une nuit supplémentaire , on va vous modifier le prix de la chambre sans faire suivre tout ce qui est compris lors de l enregistrement . Par contre ,ne vous inquiétez pas il ne vous oublie lors de la facturation lors de votre départ.(si tu ne manifeste pas tu paies) En demandant les explications pour la facturation, je n hésite pas a faire remonter la facturation de la tv et de la trousse .... ah vous voulez la trousse Mr ,tenez j en ai une ..... Melle je sors ,je fais mes papiers de sortie c est pas maintenant que je la voulais. AH OK Comme vous voulez . Voila le niveau de cette jeune secrétaire. Et que dire lorsque vous appelez ce service, elle absente pour congé personne ne la remplace LOL .Un vrai cinéma ce service La facturation ne suit pas suite aux paiements.... Heureusement que vos services médicaux sont au niveau car le reste ,c est vraiment navrant et grave. TRES DECU .
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant le service administratif et la facturation est pris en compte avec sérieux, et nous comprenons votre frustration face à ces désagréments. Bien cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Ronan CALVARY
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un excellent service à nos patients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. bien cordialement 🏥 Isabelle, Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
zeinab boufaid
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
j'ai fait la thermoablation pour enlever deux nodules thyroïdiens à la clinique. L'opération s'est très bien passé du début à la fin. L'équipe est professionnel. J'étais très stressée puis la sophrologue m'a été d'une aide précieuse pendant toute la durée de l'intervention. Je n'ai pas eu de douleurs pendant l'opération. Tout s'est parfaitement déroulé. Dr. Marcy est un expert très compétent dans ce domaine. Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande ce DR fortement qui m'a aidé à me débarrasser de ce problème.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive et que notre équipe a pu vous apporter le soutien nécessaire pendant votre opération. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de partager vos éloges avec l'équipe et le Dr Marcy. Bien cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
LUIS DAF
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Tout simplement à fuir!!! Ma mere a ete hospitalisee pour une operation qui n'a pas pu etre effectué. Mais au lieu de la laisser sortir on la garde 2 jours de plus, sans trop s'occuper d'elle vu qu'aucune operation a eu lieu, mais en lui disant quand meme qu'un gastro enterologue passera,(ce matin, ce soir, demain, cette nuit...) bref on la prend pour une con.. Pour au final lui dire de prendre RDV chez un autre medcin en ville. Un vrai scandal, une usine cash rien d'autre!!! PS: ELSAN n'hesitez pas à me contacter!!!
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Les faits que vous nous relatez nous navrent et nous comprenons votre mécontentement. Pour mieux comprendre le déroulement de la prise en charge de votre mère, auriez-vous l'amabilité de me contacter au 04 94 06 99 30 pour en discuter plus en détail ? Vous en remerciant par avance, Bien cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Monika P.
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Januar 2025. Patient, mein Mann, mit Herzinfarkt auf Intensivstation: 2 Nächte intensive Atemnot. Kein Mensch erschien, auch nach mehrmaligem Klingeln nicht. Patient hat Todesänste!!! Sowas ist schlicht UNVORSTELLBAR! Essen wird neben volle Urinflasche gestellt, ohne diese vom Tisch zu nehmen! Grosse Mängel bei Bettwäsche, Nachthemden usw. (Kein Geld vorhanden) Pluspunkt: Personal vorwiegend freundlich, hilfsbereit und kompetent. Dafür der überhaupt einen Stern.....
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Liebe Monika P., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Erfahrungen Ihres Mannes auf der Intensivstation nicht seinen Erwartungen entsprachen. Die von Ihnen beschriebenen Umstände sind besorgniserregend und wir nehmen Ihre Kommentare ernst. Um besser zu verstehen, wie der Aufenthalt Ihres Mannes verlief, könnten Sie mir bitte den Vor- und Nachnamen Ihres Mannes per E-Mail an direction.fle@elsan.care senden? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüße Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Sauver La Planète
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Impossible de joindre le secrétariat de pneumologie, il est toujours occupé pas de réponse. Impossible d'annuler un RDV
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Sauver La Planète, Je comprends votre frustration face à la difficulté pour joindre le secrétariat et annuler un rendez-vous. Nous n'avons pas manqué de le signaler au secrétariat de pneumologie. Si vous voulez bien me communiquer par mail à direction.fle@elsan.care vos nom, prénom, date de RDV et nom du pneumologue ainsi que vos coordonnées téléphoniques, je ferai l'intermédiaire pour vous aider. Bien cordialement, Isabelle, 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Valérie Garcia
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos patients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Loic
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Personnel imagerie antipathique. Accueil déplorable. Pourtant le métier n’est pas compliqué
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre ressenti est important et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bien cordialement, Isabelle de 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Corentin Fongarnand
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Je ne m’étais pas fié aux avis avant de me rendre au service SOS Premiers Soins, et j’ai bien fait : j’y ai trouvé une équipe aussi accueillante que compétente. La prise en charge a été rapide, et chaque personne rencontrée durant ces quelques heures s’est montrée exceptionnelle. Malgré l’affluence et des journées visiblement très longues, le professionnalisme et l’empathie restent constants. Je ne vous souhaite évidemment pas d’avoir à y aller un jour — mais si cela devait arriver, vous pouvez y aller en toute confiance. Un immense merci à toute l’équipe.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous accueillir efficacement et avec professionnalisme, malgré les circonstances difficiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous leur partageons votre chaleureux témoignage qui est leur plus belle récompense. En vous souhaitant une excellente journée bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
Gaëlle ARDOUIN
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
3 jours et 4 appels pour obtenir un RDV pour une cystoscopie, soit on ne me répond pas soit on me transfère vers la clinique St Jean qui ne peut pas me donner de RDV.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la difficulté d'obtenir un RDV pour votre cystoscopie. Pourriez-vous nous préciser le nom de l'urologue concerné afin que nous puissions faire suivre votre demande au bon secrétariat, par mail à l'adresse direction.fle@elsan.care, ou par téléphone au 04 94 06 99 30. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Frederic Borel
il y a 9 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement Isabelle (secrétaire de direction)
Cindy Lamquin
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Hospitalisée pour une intervention je monte en chambre après le réveil vers 12h et ressors le lendemain à 10h et vous osez me facturer deux jours!!!soit la somme à ma charge de 178 euros une honte!très satisfaite de mon medecin mais franchement à ce prix là j'aurais préféré aller à l'hôtel surtout quand on choisis une chambre individuel et que c'est comme si le voisin était dans ma chambre...
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience décevante. Nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Lucka Barnatova
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Byla jsem na vyšetření magnetické rezonance. Na recepci všechny sestřičky usměvavé a příjemné. Prostředí bylo velmi příjemné, krásné a uklidňující. Měla jsem obrovský strach, ale personál ( Cyrille a Marilyn) se mnou vtipkovali a byli hodní, milí a uklidnili mě. Za to jim z celého srdce děkuji ❤️Lucie Michel
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Lucka Barnatova Děkujeme Vám za Vaše milá slova a sdělení o vašem pozitivním zážitku. Jsme rádi, že jste se cítila v našem prostředí příjemně a uklidněně během vyšetření. Vaše strachy jsou pro nás důležité a jsme tu, abychom Vám pomohli. Těšíme se na Vaši další návštěvu. S pozdravem, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Nath Hnrt
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
On ne peut pas mettre moins, dommage ! Une jeune infirmière qui refuse de fermer la fenêtre la nuit à 2 femmes âgées qui ne peuvent pas se déplacer et qui en plus leur manque de respect. Donc elles dorment dans le froid. Une autre à qui on demande de l’eau et qui n’en apporte pas. Et le meilleur pour la fin : une opération qui est reportée d’un mois pour finalement quand la date arrive une fois que c’est fait on dit tout s’est bien passé alors que le lendemain matin le médecin dit qu’il n’a pas pu opérer. Dis qu’il faut aller voir un autre médecin mais ne gère pas la liaison. C’est tout simplement scandaleux. Et pendant ce temps ça encaisse les factures. Inutile de préciser que je déconseille fortement ce lieu.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et vous remercions pour votre témoignage. Afin de pouvoir y donner toutes les suites qu'il mérite, nous aurions besoin d'avoir plus de précisions, en particulier sur votre date de séjour et le service concerné. Je demeure à votre disposition soit par mail à direction.fle@elsan.care ou par téléphone au 04 94 06 99 30 En espérant vivement pouvoir échanger de vive voix avec vous, bien cordialement Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Michel Nguyen
il y a 9 mois - 2 (Expérience négative)
Attention aux frais supplémentaires non signalés
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour tout malentendu concernant les frais supplémentaires. Afin de pouvoir prendre des mesures permettant d'éviter de tels problèmes à l'avenir, pourriez-vous nous apporter des précisions sur le type de frais concernés à l'adresse direction.fle@elsan.care ? Vous en remerciant par avance, Bien cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Dominique Debat-Dupré
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Je tenais à remercier l’équipe des soins intensifs cardio qui s’est occupée de moi durant mon séjour à la clinique des fleurs puis en cardio normale après que des personnes bienveillantes , empathiques , pour moi c’était une 1 ère fois à l’hôpital et avec tout ce qui se dit je voulais apporter mon témoignage. Un immense Merci de la femme de ménage au Cardiologue des personnes exceptionnelles :MERCI 🙏🙏🙏🙏🙏💖💖💖💖💖
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de votre séjour à la clinique des Fleurs et de l'attention que vous avez reçue de la part de notre équipe de soins intensifs cardio et en cardiologie normale. Nous ne manquons pas de partager votre chaleureux témoignage avec toute l'équipe qui a pu vous prendre en charge. Votre satisfaction est leur plus belle récompense. En vous souhaitant une très belle journée Bien cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Raymonde Bottollier-Curtet
il y a 10 mois - 2 (Expérience négative)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous sommes désolés si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, aussi, n'hésitez pas à nous préciser les raisons de votre insatisfaction par mail à l'adresse direction.fle@elsan.care bien cordialement Isabelle, secrétaire de direction
Anne GRYMONPRE
il y a 10 mois - 4 (Expérience positive)
La prise de rendez-vous s'est faite dans un délai tout à fait correct. Cependant, avant même d’entrer dans la clinique, il faut d'abord trouver une place de stationnement, ce qui peut être un défi. À l’arrivée, l’enregistrement se fait sur une borne interactive qui pose plusieurs questions. Ce système peut s’avérer peu pratique pour les personnes âgées ou peu à l’aise avec la technologie. Une fois cette étape passée, un numéro nous est attribué. L’attente avant d’être appelée par la secrétaire est courte. Un second enregistrement est effectué, puis retour en salle d’attente avant d’être rapidement dirigé vers l’examen d’imagerie. L’équipe du scanner se distingue par sa gentillesse et son professionnalisme, rendant cet examen plus agréable. Le seul véritable point négatif concerne l’attente des résultats, qui est particulièrement longue. Un point à améliorer pour fluidifier l’ensemble du parcours. En résumé, une expérience globalement satisfaisante grâce à un personnel compétent et efficace, malgré quelques longueurs dans l’organisation.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Chère Madame, Nous prenons en compte vos commentaires et sommes reconnaissants de vos retours détaillés sur votre expérience. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous et l'attente pour l'examen se soient déroulées de manière efficace. Nous notons également votre suggestion d'amélioration concernant l'attente des résultats pour optimiser votre parcours. Votre avis est précieux pour nous. En vous souhaitant une excellente journée bien cordialement Isabelle (secrétaire de direction)
Sophie Regnier
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Ma mère a été hospitalisé en soins intensifs de cardiologie le 21 juin 2024. En détresse cardiaque et détenant son dossier depuis 2010, ils n’ont pas voulu le consulter . Ils se sont archarnes avec une multitude d’analyses et traitements alors qu’il fallait une simple coronographe et l’ajout de quelques stens. Ils ont donné le coup de grâce. Elle m’a supplié de sortir de cet établissement et je l’ai récupérée traumatisée. Elle a subi un choc traumatique. Elsan a donné le coup de grâce à ma mère en écourtant sa vie . Ma mère est morte le 1 er janvier 2025.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous sommes profondément désolés d'apprendre le décès de votre mère et avons été touchés par votre témoignage. Afin de mieux appréhender ce qui a pu se passer lors de son dernier séjour dans notre établissement, nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous. N'hésitez pas à nous contacter au 04 94 06 99 30. En espérant pouvoir échanger avec vous de vive voix, Sincèrement Isabelle (secrétaire de direction)
Helene Deruyck
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Opérée d un hallys valgus hier par le Dr Samia j ai rencontré un personnel très bienveillant quelquesoit sa fonction, de bonne humeur, qui vous met en confiance Et aujourd'hui aucune douleur, un grand merci Je recommande les yeux fermés 👍🤩
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que votre opération s'est bien passée et que vous avez apprécié notre personnel bienveillant. Nous leur partageons votre témoignage et vous remercions pour votre recommandation chaleureuse. En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Jean-marc Illich
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Dépassement d honoraires prohibitifs +100% pour un service low-cost.Compte-rendu succinct et peu explicite. Scandaleux
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Cher Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés de votre insatisfaction. Votre avis est important pour nous, aussi, pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur cette expérience, par mail à l'adresse direction.fle@elsan.care, en particulier s'il s'agit d'un examen réalisé en externe. Vous en remerciant par avance, Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Martine Arrouy
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Je recommande cet établissement, opération de la hanche au top, personnel très accueillant et agréable merci
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux que votre opération de la hanche se soit bien passée et que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et agréable. Merci pour votre témoignage que nous partageons avec toutes l'équipe qui a pu vous prendre en charge. Cordialement, Isabelle 🏥 Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Alban PEREIRA
il y a 10 mois - 3 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
jacques GROS
il y a 11 mois - 4 (Expérience positive)
Clinique très bien notée, seule une lacune avec certains personnels infirmiers, dans le service chirurgie. Il faut faire de la formation continue, car certains sont incompétents et même dangereux.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Cher Monsieur, Nous prenons note de vos commentaires concernant le personnel infirmier dans le service de chirurgie. Afin de pouvoir prendre des mesures appropriées, pourriez-vous nous contacter au 04 94 06 99 30 afin de nous apporter plus de précisions sur le déroulement de votre prise en charge. Vous en remerciant par avance, Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
jean
il y a 11 mois - 2 (Expérience négative)
Suite à une intervention, un séjour en chambre particulière du 18/2/2025 accès à la chambre à 10h au matin , sortie le 19/02/2025 au matin à 10h14. On m'a facturé 2 nuits C'est un peu gros quand-même
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos commentaires concernant votre récente expérience. Afin de pouvoir étudier votre dossier, pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer par mail à direction.fle@elsan.care vos nom et prénom et n° de facture ? Vous en remerciant par avance, Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
Harmonie du corps
il y a 11 mois - 3 (Expérience positive)
Tout fut impeccable sauf au moment de payer la soit disant par mutuelle de 45€ comme mentionné sur Doctolib...on nous annonce qu'il faut tout payer et que nous serons remboursés sous 3/4 semaines 😱 si on précise que pour les étudiants ou personne en difficulté financière,ce serait judicieux de corriger l'information sur Doctolib,la secrétaire répond c'est un prestataire...ok mais si en haut on donne les nouvelles directives au prestataire,il changera ...ben non on nous répond toujours pareil et que pour le côté financier on trouvera un arrangement...ben lequel si la personne n'a pas les moyens ?? Idem on me répète on s'arrangera..donc faites bien attention c'est à vous de faire l'avance des frais avec un mois de délai pour être remboursé 🥺
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous vous remercions pour vos précieux commentaires. Nous comprenons vos préoccupations et nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. Votre rétroaction est essentielle pour nous aider à mieux informer les patients. Pourriez-vous toutefois nous contacter au 04 94 06 99 30 pour avoir des précisions sur le type d'examen concerné ? Merci de nous avoir partagé votre expérience. Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
Dominique Chenel
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
J ai apprécié la gentillesse et le professionnalisme du personnel même la restauration est irréprochable
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Nous apprécions vos gentils mots concernant notre personnel et notre service de restauration. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos commentaires positifs, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
Rudy PHILIPPE
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Après le séjour de mon grand-père à la Clinique des Fleurs, je tiens à remercier toute l’équipe pour leurs professionnalisme . Un merci tout particulier à Camille, secrétaire médicale en ambulatoire, pour sa réactivité , son efficacité et sa bienveillance . Son écoute et son sérieux ont grandement facilité nos démarches. Je suis reconnaissant pour la qualité des soins et l’accompagnement apporté.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre chaleureux témoignage que nous partageons avec toute l'équipe qui a pu prendre en charge votre grand-père. Camille sera particulièrement heureuse de votre retour. En vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
Liudmyla Nikolaieva
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer positivement notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
MYRIAM CIOTTI
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Quelle manque d'humanisme pour le service imagerie. Nous venions de loin pour un RDV et nous nous sommes perdus sur la route. Plus d'1 heure de trajet, un congés posé. Nous avons perdu 15 mn. On s'est vu refusé notre RDV a cause de ce retard. Aucune empathie du service imagerie et aucune tolérance
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Chère Madame, Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue et comprenons votre déception. Pourriez-vous cependant nous préciser pour quel type d'examen vous aviez rendez-vous (scanner, irm, radiologie, échographie) afin de pouvoir faire suivre votre commentaire au bon service ? Vous pouvez me contacter au 04 94 06 99 30 ou par mail à l'adresse direction.fle@elsan.care. Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
Guylaine Soulier
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Que de la gentillesse, de la bienveillance et du professionnalisme : De l’accueil au secrétariat, puis ma prise en charge par une jeune infirmière et mon examen par le médecin (femme) très professionnelle et qui prend le temps de bien expliquer le déroulement. Dans le couloir, tout le personnel vous salue ou vous sourit. Merci à tous de prendre soin de nous.
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre chaleureux témoignage que nous n'avons pas manqué de partager avec toute l'équipe qui a pu vous prendre en charge. Vos mots sont vraiment motivants pour nous. Merci de nous faire confiance pour votre prise en charge médicale. Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction)
bernois530 Julien
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer positivement notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Isabelle (secrétaire de direction).
Laissez votre avis sur Polyclinique Les Fleurs - ELSAN
Ajoutez votre cabinet dentaire à notre annuaire gratuitement
Si vous dirigez un cabinet dentaire ou travaillez comme professionnel du secteur, vous pouvez rejoindre gratuitement notre annuaire spécialisé. Soumettez les informations de votre cabinet et faites partie d’un guide consulté chaque jour par des centaines d’utilisateurs cherchant des dentistes fiables pour leurs soins dentaires dans votre région.
3.3 (490)
Voir l’adresse et les coordonnées
3.3 (7)
Voir l’adresse et les coordonnées