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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Le Cabinet dentaire des Francs Tourcoing est une clinique de chirurgie dentaire composée de spécialistes et d'omnipraticiens, avec une équipe de 15 dentistes. Les patients ont exprimé leur satisfaction quant à l'accueil, au professionnalisme et à la gentillesse des dentistes et des secrétaires. Les soins dentaires proposés sont variés, allant des soins classiques aux actes nécessitant un spécialiste, tels que l'esthétique, la dévitalisation sous microscope, l'extraction des dents de sagesse et les implants dentaires.
Les patients ont apprécié la rapidité de prise en charge, la qualité des soins et la capacité des dentistes à les rassurer et à les mettre à l'aise. Certains ont même mentionné que les dentistes ont pris le temps de leur expliquer les procédures et les résultats, ce qui a contribué à renforcer leur confiance.
Les secrétaires ont également été saluées pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur capacité à gérer les rendez-vous de manière efficace. Les patients ont apprécié la facilité de prise de rendez-vous et la rapidité de réponse aux appels téléphoniques.
En général, les patients ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des soins et à la gentillesse des membres de l'équipe. Certains ont même mentionné qu'ils ont recommandé la clinique à leurs proches et qu'ils ont l'intention de continuer à y aller pour leurs besoins dentaires.
Cependant, il y a eu quelques cas où les patients n'ont pas été satisfaits, notamment en ce qui concerne la communication et la gestion des rendez-vous. Certains ont exprimé leur frustration quant à la difficulté de prendre rendez-vous ou à la longueur des délais d'attente.
Dans l'ensemble, le Cabinet dentaire des Francs Tourcoing semble offrir des soins dentaires de haute qualité, avec une équipe de professionnels dévoués et attentionnés. Les patients ont apprécié la gentillesse, la rapidité de prise en charge et la qualité des soins, ce qui suggère que la clinique est un choix solide pour ceux qui cherchent des soins dentaires fiables et personnalisés.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
4.5 (290 avis)
31 avis
2 avis
3 avis
2 avis
252 avis
Ilove Cook
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Opération des dents de sagesse avec le dr Delannoy en anesth générale Je recommande ce praticien très très gentil
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup
Marie Bruyant
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Je souhaite vivement remercier le Dr Théo Honorez pour sa rapidité et son efficacité lors de ma prise en charge en urgence. Toute l’équipe du cabinet est d’une grande bienveillance, et l’assistante du Dr Honorez est particulièrement douce et attentionnée. L’accueil est toujours chaleureux, ce qui rend chaque visite très agréable. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre avis. C’est très gentil d’avoir pris le temps de souligner le travail d’équipe. Bien à vous Dr. Honorez et toute son équipe
Potenza Antoinette
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Tout est parfait ! prise en charge, accueil, informations… le Docteur TONDELIER très professionnelle ainsi que son équipe. Je conseille fortement ainsi que mon mari la clinique dentaire des francs.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Nous vous remercions tous pour ce gentil avis google. Au plaisir de vous revoir. Dr. TONDELIER et toute son équipe
karim kariminator
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Je laisse rarement des avis, mais j’ai 52 ans et je suis tjrs terrorisé depuis ma première visite chez le dentiste au début de ma vingtaine, je suis tombé sur un dentiste homme qui n’écoutait pas, je suis hyper résistant à l’anesthésie et hyper sensible des dents, l’expérience était devenu un véritable cauchemar, dévitaliser une dent quand on ressent tout c’est une horreur à vivre. Donc depuis je n’avais pris que des dentistes femmes, malheureusement dû à ma frayeur je n’allais que quand j’avais un gros problème, ce qui m’ai arrivé récemment. En prenant rdv j’ai appris que ma dentiste était partie. Le secrétariat m’a conseillé le Dr Debeugny (un homme) et franchement je reviens de mon rdv, mais qu’elle surprise. C’est un dentiste très à l’écoute hyper compréhensif, bien plus gentil et patient que les dentistes femmes que j’ai tjrs côtoyé. Idem pour son assistante. Franchement un grand merci à la personne qui me l’a conseillé et à tout le cabinet, des personnes toutes très gentilles qui font tout pour vous mettre à l’aise. Encore un énorme merci.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour ce partage et votre recommandation. Nous essaierons toujours de faire au mieux. Bien cordialement. Dr. HAMMAD
Célia Vanneste
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Je me suis faite opérer par le docteur hammad une gentillesse ! Et surtout on nous laisse pas après il y a un réel suivit et surtout une rapidité au niveau des rdv je recommande très fortement !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre avis
Rémy Dekeister
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Je suis très satisfait de ma première visite à la clinique ! J’ai été accueilli avec le sourire dès mon arrivée. La secrétaire était vraiment gentille et très agréable, nous avons même échangé une petite anecdote à propos de sa fille en stage à la clinique, ce qui a rendu le moment encore plus convivial. Le chirurgien, de son côté, a été très professionnel et sympathique : il a pris le temps de tout m’expliquer en détail et de me donner d’excellents conseils pour ma santé dentaire. Une équipe bienveillante et à l’écoute, qui met tout de suite en confiance. Je recommande vivement !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup M. Dekeister et à bientôt Dr. HAMMAD
JeanNo
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Bon accueil et facilité de rendez vous appréciable. Des professionnels complémentaires, compétents et à l'écoute.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis très positif et très encourageant pour l'équipe. Cordialement Dr. Eric HAMMAD
HM Lucas
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Je souhaite vivement remercier la rapidité de la prise en charge et la qualité des soins prodigués à la Clinique des Francs. Les secrétaires sont douces, professionnelles et patientes, et le Dr.Théo Honorez ainsi que son assistante Tina sont de véritables joyaux alliant professionnalisme et humanité. Un grand merci à la Clinique d'avoir pu avancer mes soins pour partir l'esprit tranquille.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Merci beaucoup pour ce retour très positif. Bien à vous Le Dr. HONOREZ et toute son équipe
Tijani-Iyed Boukthir
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Merci beaucoup à dr. Redoules pour votre professionnalisme c'était parfait top. Je vous conseille fortement dr. Redoules. Merci.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci pour votre avis. C’est très gentil. C’était un plaisir de m’occuper de vous. Dr. Redoules et toute son équipe
Marion Steinle
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
J’avais rendez-vous au cabinet dentaire des Francs à Tourcoing le 6 octobre à 9h15 pour une première consultation. Habitant à 50 minutes du cabinet, j’ai prévenu par téléphone ce matin la que j’aurais environ 20 minutes de retard malgré moi, à cause d’un accident sur la route qui m’a retardé. Donc elle me dit au téléphone qu’elle ne peut pas me prendre avec 20 min de retard chose que je comprend tout à fait au vu des planning des dentistes et des autres rendez-vous qu’il y a après moi donc la secrétaire m’a dit c’est pas grave, et m’a proposé de décaler le rendez-vous au 16 octobre à 12h, ce que j’ai accepté. Ce matin, je me rends donc au cabinet (15 minutes en avance cette fois-ci), mais à mon arrivée, on m’annonce qu’aucun rendez-vous n’est enregistré à mon nom et que mon dossier est bloqué car je “ne me suis pas présenté le 6 octobre” — alors même que j’avais bien appelé et reprogrammé avec leur équipe. Résultat : 50 minutes de route aller-retour pour rien, aucune réelle compassion ni excuse, et la seule solution proposée est d’envoyer un mail à une adresse générique pour espérer débloquer la situation “dans un certain temps”. Je trouve cela très regrettable, surtout quand on fait les choses correctement en prévenant à l’avance. Un simple manque de rigueur dans la gestion des rendez-vous peut faire perdre beaucoup de temps aux patients. Cordialement, Marion Steinle
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Madame, En envoyant un petit mail je vous mets directement un rdv au meilleur moment. Probablement qu’une secrétaire a fait une erreur alors nous allons corriger cela. Pas besoin de mettre une note sur Google pour descendre l’établissement.
Sauvage Spirit
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Je suis très satisfaite que ce soit l’accueil des secrétaires l’entretien du bâtiment ( doeur de parfum agréable pas d’odeur de dentiste🙂) je suis suivi par Mme DECHODT avec son assistante toute les deux sont patiente agréable le Dr est très patient ( moi qui est très peur ) merci encore je peut sourire à nouveaux grâce a vous🥰 je recommande a 1000%
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Et le parfum est un nouveau là il est top! À bientôt
alexandra garcia
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Le dentiste m’a gardée 3 minutes montre en main pour un détartrage. J’étais tellement stupéfaite que je n’ai rien dit. Et quand j’ai voulu prendre rendez-vous avec un autre dentiste de l’équipe le secrétariat m’a opposé un non ferme et définitif, me disant que la règle du cabinet était que lorsque l’on démarrait avec un praticien, on poursuivait avec ce même praticien. Terrible. Et dommage car mon conjoint est suivi par un autre dentiste du cabinet et en est très satisfait. Sentiment d’impuissance et recherche d’un autre cabinet. PS: suite à la lecture de la réponse surprenante de méchanceté du responsable du cabinet : je suis quelqu’un de civilisée et me suis bien adressé au cabinet pour changer de praticien comme indiqué dans mon avis. J’y suis venue personnellement. Le secrétariat m’a opposé un refus catégorique. Et il me semble que l’on peut admettre que 3 minutes pour un détartrage, c’est court. Je fais un contrôle tous les ans et malheureusement pour moi, j’ai bien du tartre. Vous pouvez me contacter personnellement , monsieur, si vous le souhaitez.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Et vous avez gardé cela en vous pendant 1 an et 2 mois? J’essaie de comprendre. Vous écrivez que vous avez visité le cabinet en juin 2024. En août 2025 vous mettez un avis pour dire que votre détartrage a duré 3 minutes. La vraie question est de savoir si il restait du tartre! Si tout est propre, tout est impeccable, on ne va pas en inventer… Non ? Bien entendu que l’on peut changer si on le demande. Nous ce que l’on veut, c’est que nos patients soient suivis donc le mieux c’est toujours la continuité. Pourquoi mettre une étoile Google avec un commentaire pour descendre l’établissement alors que vous-même vous nous dites que votre mari est content de nous et que en plus vous voudriez être suivi par quelqu’un d’autre. Je pense que si on est civilisé, on écrit un petit mail à la direction et on arrange cela avec un coup de téléphone. Cela prend deux minutes. Bien cordialement Le docteur Hammad, qui dirige l’établissement Alors nous n'avons aucune Alexandra GARCIA dans notre base de donnée...
sakina zahid
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Super clinique qui redonne le sourire
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup, votre avis va donner le sourire à toute l’équipe
Christine Moussouni
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au dr Redoules pour sa prise en charge rapide, professionnelle et un très beau résultat lors du traumatisme dentaire de mon fils.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup madame de votre avis
magalie morais
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Des secrétaires très accueillantes et le Docteur Tondelier en plus d être très agréable, elle est d un professionnalisme incroyable
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup de laisser un gentil commentaire pour l’équipe
Beatrice PAJOT
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Ayant un pb à une dent depuis plus de 10 jours qui me fait terriblement souffrir Pas moyen de trouver un dentiste pouvant me prendre en charge , mon dentiste habituel étant en vacances Je demande à la clinique dentaire des Francs a Tourcoing , très mal reçue : nous ne sommes pa une clinique d 'urgence d' une part et mon dentiste habituel ne fait pas partie de la liste de nos correspondants Comportement très décevant de la part de l'accueil face à quelq'un qui souffre
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Madame, je suis très triste de lire votre avis. Cela me contrarie. Nous faisons toujours le maximum pour prendre les urgences. Il a dû y avoir une incompréhension, n’hésitez pas à nous recontacter.
Sophiane Delmotte
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au Docteur Desrousseaux pour son accueil chaleureux et rassurant, en prenant le temps de m’expliquer chaque geste avec bienveillance. Sa bonne humeur rend la consultation d’autant plus agréable ! Je recommande les soins au sein de ce cabinet !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre avis.
Sara Sara
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Je suis venu hier matin afin de prendre rendez-vous !à ma grande surprise On m’annonce que mon dossier et bloquer suite à un rendez-vous non honoré !!! Cependant le rendez-vous avez bien été réalisé les soins on également été fait puisque j’ai débourser 300€ de ma poche non pris en charge ce que j’explique à la secrétaire mais non le Docteur Deschodts à bloquer mon dossier ! J’ai donc envoyé un e-mail avec preuve à l’appuie de l’assurance maladie que je me suis bien présenté au rendez-vous le fameux jour où je ne serai pas venu d’après leur dires mais vu qu’il y a eu un remboursement de soins on me répond alors qu’on m’a fourni un devis ? Oui on m’a bien fourni un devis mais on m’a également black lister sans raison valable avec un mensonge en plus donc si le docteur ne souhaite plus me recevoir pas de problème mais pourquoi inventer un mensonge, renvoyer vers un autre collègue non? ( je n’ai jamais eu de problème avec ce docteur ni avec le cabinet c’est bien dommage ).
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Madame, je ne peux pas trouver votre identité à partir de votre avis. Pouvez-vous me recontacter ?
fedoq fedoq
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Clinique miraculeuse !!! Incroyable , premier rendez vous très rapide , pas 4mois d'attente, suivie exemplaire , le moindre problème survenu , j'ai téléphoné et obtenu un rendez vous le jour meme !!! Les soins sont parfait , les praticiens également très bon boulot , étonnant qu'il n'y ai pas encore plus d'avis positif !!! Merci beaucoup
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis très gentil. En règle générale, les gens utilisent des avis comme moyen de pression ou pour décharger un mécontentement, les gens qui sont satisfaits en parlent autour d’eux! Nous faisons réellement de notre mieux pour apporter le meilleur service possible à nos patients. Cela nous fait très plaisir de vous lire. Bien cordialement La direction
Emilie Vandewattyne
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Tout a commencé en décembre 2019 lorsque mon fils est tombé dans les escaliers le jour de Noël, se cognant fortement les dents sur les marches. Le lendemain, il souffrait pas mal. J'ai dû appeler une quinzaine de dentistes du secteur mais un 26 décembre, c'était très compliqué. Et puis j'appelle ce "nouveau" cabinet. Je tombe sur une secrétaire incroyablement gentille et compatissante, qui m'indique qu'elle va faire son possible auprès des médecins mais qu'elle ne me garantit rien. Je prends! Enfin une réponse pas négative! Elle me rappelle plus tard pour me proposer un rdv 1/2h après avec le docteur Wambergue. Ouf!!! Je pense que j'ai dû la remercier au moins 10 fois au téléphone et quand j'étais dans le cabinet! Docteur Wambergue, adorable, qui explique bien les choses à mon petit loulou de 5ans et prends son temps. Depuis, elle a poursuivi son chemin et n'est plus dans le cabinet (mais elle est devenue l'orthodontiste de mon fils du coup). Mais mon fils, ma fille et moi-même sommes toujours suivis au cabinet par le Docteur Deschodt et son assistante, qui sont très bien également (encore vu moi-même hier). Les secrétaires ont toujours étaient gentilles et j'admire leur patience face à certaines personnes.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
merci beaucoup de ce retour
Mohammed-Afdal
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup. Repose toi bien et n’hésite pas si besoin! Dr. Hammad
Sab Sab
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Je déconseille fortement le Dr Gallon. Lors de la première visite de ma fille chez le dentiste, elle a fait preuve d’un manque total de patience et d’empathie. Dans la salle de radiographie, elle a laissé ma fille seule, ce qui l’a paniquée et fait pleurer. Plutôt que de prendre le temps de lui expliquer, elle l’a brusquement attrapée par le bras et l’a sortie de la salle en lui disant qu’elle n’avait pas de temps à perdre car d’autres patients attendaient. Cette expérience a été traumatisante pour ma fille et inacceptable de la part d’un professionnel de santé.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Madame, Nous sommes le 20 Août 2025 et vous êtes venue en Janvier. Nous ne pouvons pas rester malheureusement dans la salle de radiographie et même temps qu’une patiente même si c’est une enfant. Il y a le hublot pour voir des deux côtés. Nous recevons chaque jour beaucoup d’enfants et cela se passe bien dans la grande majorité des cas. Nous sommes désolés que l’expérience fut mauvaise. Parfois avec le stress nous percevons les choses d’une manière particulière. Nous avons des enfants nous aussi et nous essayons de gérer au mieux la peur que le monde médical peut générer tant chez eux que chez les parents. Le stress est très communicatif et nous essayons le plus possible de le gérer. Ambiance sonore, parfum dans l’établissement, écran au plafond avec du divertissement… Nous espérons que les prochaines visites seront plus sereines plus calme. Il faut parfois un peu de temps… Bien cordialement La direction
stéphanie d
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Cabinet très agréable. La secrétaire et le dentiste sont également très pro et agréables. Merci
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup
Ryad Benziani
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
J’ai été très bien accueilli, rassuré et pris en charge du début à la fin. L’intervention s’est déroulée sans aucune douleur, dans une ambiance professionnelle et bienveillante. Je recommande vivement ce cabinet.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre très gentil message. Au plaisir de vous revoir
sam sung
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
J'avais trouvé un excellent dentiste, mais il a décidé de déserté à la Réunion. Désolé, je ne pourrais pas vous suivre...Par contre, j'espère que votre remplaçant sera aussi doux et professionnel que vous Mr Vachet. Bonne continuation et Merci pour la gestion du stress 😊 Votre Patiente la plus stressée.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Madame, nous espérons que le Dr. Vacher reste ou nous revienne vite! En attendant merci pour cet avis et l'équipe prendra le relai avec plaisir.
christine waelens
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Rencontré docteur tonnelier pour une dent cassée. Ai eu rendez-vous le même jour. Amabilité de tout le monde de l'accueil aux soignants. Enchantée de l'expérience
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup de votre message. C’est très gentil. Bien à vous Le Dr. Tondelier et toute son équipe
Fanny De oliveira
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon cabinet le docteur cellier et son assistante sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair. Ma fille a fait un petit malaise après l’opération et elles sont su gérer la situation avec une gentillesse.. elles ont rappelé le soir même pour prendre de ses nouvelles. Je recommande à 100%
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup Madame, d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. C’est très agréable pour toute l’équipe. Bonne journée
Caro Fro
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au docteur Gallon. L'essayer c'est l'adopter 😉 Attentive au besoin et au stress. Anesthésie non douloureuse, un pur bonheur et le documentaire télé au top ! On rit au dentiste c'est parfait ! Je recommande ++
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour ce gentil avis. C’est un plaisir de vous recevoir. Dr. Gallon et tout son équipe
Solange Thery
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Excellente clinique dentaire que je recommande. Bons soins effectués par le Dr Deschot très gentille et intervention sur levre réussie par le Dr Tondelier. Excellente professionnelle et très gentille ainsi que son assistante Bravo
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Madame, Merci beaucoup de ce très gentil avis. Il touche et motive toute l’équipe. Bien cordialement La direction
shaina salah
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Inadmissible. J’ai pris rendez-vous il y a deux mois via Doctolib. Ce matin, je me rends à l’adresse indiquée, j’attends 45 minutes… pour qu’on m’annonce que les médecins ne travaillent plus ici depuis trois mois déjà. On prétend ensuite m’avoir appelé la veille pour me donner la bonne adresse — aucun appel, aucun mail, aucun message reçu de leur part. Et l’adresse sur Doctolib est toujours erronée. Le plus choquant ? Lorsque j’appelle, la secrétaire me répond, presque sur un ton accusateur, que j’aurais dû me renseigner moi-même ! C’est un manque total de professionnalisme, de communication, et de respect pour les patients. Une perte de temps inacceptable.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Donnez moi votre nom et on s’occupe de vous ce matin on gère. Nous avons une secrétaire en arrêt maladie ce qui explique cela. On vous appelle tout de suite. Pour donner suite:Nous avons contacté la patiente le matin-même de son avis, elle a refusé toute forme de compréhension, malgré bien entendu qu’un appel lui a été passé la veille et un message laissé sur son répondeur qu’elle n’écoute pas…. Cela peut arriver d’avoir un employé en arrêt maladie. Nous nous sommes organisés, nous avons fait au mieux. les 19 autres patients de la matinée qui ont décroché leur téléphone ou écouté leur messagerie ont été reçus dans de bonnes conditions et n’ont pas pris le temps de mettre un avis Google.
Dalila Ouedda
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
nous sommes venus en urgence un samedi matin, ils nous on pris de suite sans rdv et les secrétaires Laury, Emilie et le Docteur degeugny ont été au top!! les personnels du cabinet sont très à l'écoute, agréables, je les recommandent fortement.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup
Rod Olphe
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Je tenais particulièrement à remercier le docteur Cellier, son assistante et l équipe d accueil. Rassurante , disponible, à l écoute, sympathique et bien sûr professionnelle, le docteur Cellier a effectué mon implant avec succès et bonne humeur. Et vu mon anxiété c était pas gagné ! Merci à toute l équipe. Je conseille vivement 💪👏☝️
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour ce gentil avis
Geoffrey Desplancke
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Clairement le meilleur cabinet dentaire que j'ai connue!! J'ai 37ans et ai eu une triple fracture de la mâchoire, donc des dentistes j'en ai connu!! Suivi par le docteur Vacher, un dentiste calme, pas brutal, il vous explique calmement et vous rassure, si vous avez peur! Je suis un patient atroce et docteur Vacher comme son assistante trouve les mots! pour résumé: un médecin parfait!! Et si vous aussi c'est une phobie, allez y les yeux fermés!! Rien a redire, a part qu'il a interdiction de déménager !!^^ merci encore DrVacher!!
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour ce très gentil avis. C’est un vrai plaisir de nous occuper de vous. Bien cordialement Le Dr. Vacher, Laurie et toute l’équipe
Jakie Ryan
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Le.chirugien est super gentil a l'écoute il a opérer mon fils des 4 dents de sagesse et il nous as mis a l'aise sans souci il été a l'écoute il nous as écouter et mis a l'aise mon fils et visite de controle super il nous as pris en avance il sont a l'heure gentil a l'écoute secrétariat aussi elle sont géniale je recommande ceux cabinet a 1000% merci a tous et dr hammad
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour et merci de ce très gentil avis. Je ne suis pas stomato mais chirurgien-dentiste (personne n'est parfait) et la chirurgie des dents de sagesse est l'une de mes spécialités. C'est la chirurgie que j'affectionne particulièrement car la mise en place de tous les moyens (laser, cryothérapie, piezzo chirurgie...) permettent de changer la donne en terme de douleur et d'inconfort. La chirurgie des dents de sagesse est souvent un passage obligé et nous essayons de rendre ce passage le plus simple et agréable possible. Merci de valoriser toute l'équipe vraiment. Bien à vous. Dr. Eric HAMMAD
Jacques MOREZ
il y a 10 mois - 3 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Monsieur Morez, Votre note Google est fascinante. On ne sait pas bien quoi répondre. Et surtout on se demande ce qui est positif ou ce qui l’est moins. « Ils soignent bien mais la couleur de leur blouse ne me plait pas » « On a pas mal du tout mais ils ne font que des couronnes vert fluo… » Vous me faites penser à mon professeur d’arts plastiques. Comme nous n’étions pas sérieux il ne mettait pas de bonne note, mais comme sa ligne dans le bulletin était tout en bas et qu’il savait bien que de toute façon à partir de Histoire Géographie les parents avaient déjà levé les yeux pour féliciter ou punir, il ne se donnait pas non plus la peine de nous descendre.
Christopher ROOSE
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Clinique d'excellence. J'ai bénéficié d'une prise en charge remarquable pour une dent de sagesse fracturée. Le Docteur Gallon s'est distingué par la clarté de ses explications et son professionnalisme irréprochable. Je recommande vivement cette clinique et le Docteur Gallon.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup Monsieur. C’est très gentil de laisser un avis qui fait plaisir au Dr. Gallon et à toute son équipe. Cordialement La direction
dany tison
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Ceci n est qu un début d avis puisque je suis partie sur un long parcours Parlons de la première partie avec une journée éprouvante mais des assistantes tellement exceptionnelles bienveillantes relaxantes Arlette Amélie Carole Je remercie le Dr Hamad Pis Honorez leur patience leur professionnalisme de véritables magiciens Encore un grand merci à vous La suite aux prochaines épreuves
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup Madame, Quel plaisir de vous voir de vous soigner et de vous lire. Merci beaucoup de valoriser le travail d’équipe! À bientôt
Fanii Dalee
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Docteur Delannoy vraiment pas en confiance, ne rassure pas, il et très froid et son assistante, trop aigri, dérange beaucoup, fait du bru
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
J’ajouterais qu’il doit faire très peur car vous publiez en anonyme. Alors là si son assistante est aigrie ça va trop loin! En plus elle fait du bruit!? Non mais vous avez bien fait de mettre un avis. Là ça va trop loin. On va lui dire tout ça et croyez moi ça va ruer dans les brancards. Merci pour cet avis. Vous en sortez grandie et nous avons un excellent axe de travail pour l’avenir. Rassurez-moi, elle n’a quand même pas osé ouvrir les tiroirs pendant la consultation?! Je prends cela personnellement en charge. Mille mercis et encore bravo d’avoir osé dire cela. On va faire une réunion!
kerem
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Ne prenez pas rdv avec le dr delannoy je viens pour un détartrage et un contrôle des dent de sagesse il a regarder mes dent pendant 10 seconde et ma dis il n’y a rien c’est le tartre qui vous fait mal et pendant le détartrage des dent arrière il ne fait que toucher le fond de ma gorge ce qui me donne envie de vomir donc je crache sur un papier et me dit que je suis sale il faut revoir vos compétences et votre manière de parler avant de traiter les gens de sale!!!!!
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Madame, vous semblez être vexée par une parole d’un praticien. Les gens se sentent souvent inconfortables chez le dentistes. Envie de déglutir, peur de s’étouffer, réflexe nauséeux… Nous avons l’habitude de cela et faisons au mieux pour que chacun puisse venir au cabinet avec le plus de confort possible. Nous sommes désolés de cette expérience. Votre colère s’est exprimée sur cet avis Google, on le comprend. Du coup pour vous vengez vous descendez le plus possible l’établissement avec un avis laissé sous forme d’un prénom que nous n’avons pas eu avec le Dr. Delannoy ces dernières semaines. Pour être tout à fait franc je ne pense pas que l’on puisse toucher le fond d’une gorge avec un insert à ultra sons, je pense que nous utilisons une aspiration. Beaucoup de patients crachent dans des mouchoirs et cela ne nous surprend ni ne nous choque. Je pense réellement qu’il y a eu un malentendu. Cordialement.
camcam59
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Prise en urgence le jour même sans être cliente, personnels au top, gentils et surtout à l’écoute, je recommande vivement
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup! Avec grand plaisir À chaque fois que nous le pouvons nous prenons les urgences le plus possible! Merci pour ce gentil avis. Cordialement La direction
Thierry Rousies
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup
Malik M
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Clinique dentaire très professionnelle avec du personnel compétent notamment à l'accueil madame Laetitia qui est très respectueuse et très professionnel. Sincèrement je recommande vivement
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre avis très bienveillant à l’égard de toute l’équipe. Cordialement La direction
Carine Descamps
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Merci dr Desrousseaux ainsi qu’à votre assistante 😉soin de qualité douceur, amabilité !merci de me réconcilier à chaque fois avec la chirurgie dentaire 🦷😱super Dentiste je recommande mille fois 👍
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
✌🏻merci pour ce super avis et merci pour tout! N’hésitez jamais! (Translated by Google) Thank you for this great review and thank you for everything! Never hesitate! (Translated by Google) ✌🏻 thank you for this great review and thank you for everything! Never hesitate! (Translated by Google) Thank you for this great review and thank you for everything! Never hesitate!
Pierre CAYET
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Très bien reçu à l accueil et chirurgien compétent
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci Monsieur
Michel Decobert
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Hier rendez-vous avec le Docteur TONDELIER pour extraction dent de sagesse. Tout va bien mais cette nuit et ce matin hémorragies incessantes. Après m'etre présenté à l'accueil ce matin, pris en charge immédiatement par cette chirurgienne qui a passé une bonne partie de sa matinée à régler le problème. A cette heure, tout semble être rentré dans l'ordre. Professionnelle très à l'écoute du patient et de bons conseils. Au passage, un remerciement à l'ensemble des assistantes (Accueil et autres) et en particulier Laury, Carole et Emilie, qui savent également être à l'écoute de patients stressés comme on peut l'être chez un "dentiste". Je recommande.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour ce retour. En effet, les urgences dentaires font partie du travail et c'est très gentil de noter le travail d'équipe nécessaire à la prise en charge des patients! A bientôt La Direction
Leslie Amar
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Une équipe absolument formidable ! Le Dr Honorez, son assistante Tina et la secrétaire Nathalie sont tous d’un professionnalisme exemplaire. Très rassurants, à l’écoute et toujours bienveillants, ils savent mettre en confiance dès l’arrivée. Le travail est fait avec précision et douceur, et on se sent réellement pris en charge. Un grand merci à eux pour leur gentillesse et leur expertise. Je recommande les yeux fermés !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup madame. C’est très gentil de valoriser le travail d’équipe. Bien à vous
Audrey Delebecque
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
La dentiste n a même pas attendu que la piqûre fasse effet et elle a commencer je lui ai fait remarquer que ça n était toujours pas endormi elle m’a dit oui mais ´ à pas attendu et a repris les soins autant vous dire que j ai bien eu mal!
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Madame, vous mettez un avis négatif, car comme vous avez manqué un rendez-vous, nous vous avons signalé que nous ne vous reprenons plus dans l’établissement. Ce n’est pas gentil de mentir. J’ai vu votre dossier médical et vous avez eu un détartrage… Seriez-vous vexée?
Mathieu
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
je tiens a remercier le docteur Alexandra REDOULES pour sont travail une docteur en or elle a tous bien expliquer et ma arracher ma dent avec délicatesse je la recommande rien a dire et très sympa signer deschamps mathieu .
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Monsieur Deschamps. Je vous remercie d’avoir pris le temps de mettre un gentil avis. Cela fait chaud au cœur. De la part de toute l’équipe du cabinet aussi. Dr. Redoules
YYoukina Younoussa
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Nas Nas. C’est presque bien mais pas pas bien non plus! Merci pour cet avis qui va bien aider toute le monde je pense et nous faire avancer.
Patricia THIBAUT VANWILDERMEERSCH
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bonne équipe sympathique! Un plaisir d aller chez le dentiste. Très professionnels et secrétariat très accueillant .
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup madame. Avec les patients agréables c’est aussi un vrai plaisir! À bientôt et encore merci de la part de l’équipe
CHRISTOPHE BELIN
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
j'ai découvert cette clinique suite à une urgence dentaire survenue un vendredi soir et j'ai eu la chance d'être pris en charge le lendemain matin par le docteur Navajas qui en plus d'être un très bon thérapeute est également très sympathique, patient et pédagogue. L'ensemble du personnel est à la hauteur des soins prodigués, de l'assistante dentaire aux secrétaires.Le tout dans un cadre moderne, accueillant et doté d'un niveau d'équipement très élevé Je recommande vivement.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup Monsieur de ce retour qui nous fait plaisir à tous. Les praticiens et le personnel.
guichard stephane
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
3 rdv pour essayage avant les prothèses définitive ! Opération faite fin juillet 2024 Leur prothèse transitoire une vraie merde ! Qui devait être théoriquement durer 3 mois Rien n'est fait pour dépanner le patient ! Après les plusieurs casse de la prothèse transitoire Et on a le toupet de me réclamer le règlement total ! Le bien être du patient n'es pas leur Fort ! Oui sans compter qu on aime pas les critiques ! Alors mon profil Facebook vous plaît ?
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Monsieur, En effet il faut prendre des mesures pour réaliser une prothèse pour un patient. On ne les achète pas sur Amazon et le marché de l’occasion n’a plus guère lieu que sur certains souks. Tout est dans le nom « transitoire » il s’agit d’une prothèse qui accompagne la cicatrisation. Elle n’a pas vocation à rester plus de 4 mois en bouche. Juillet 2024/Février 2025. ..Si selon vous le bien être du patient consiste à fabriquer des prothèse au hasard et de ne pas faire les définitives à temps alors en effet notre cabinet n’est pas pour vous… Le patient refuse le dialogue, nous avons réglé son souci et malgré cela il cite le cabinet sur son facebook pour critiquer… Bref Nous ne pouvons pas faire que des satisfaits…
Plq Florine
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je n'ai jamais était déçu de la clinique dentaire des francs, ils mettent a l'aise et sont très professionnel. Les appels son t rapide et concis, rien a dire a par de la confiance. ✨
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour ce super avis. C’est très gentil
Leman Stephanie
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup
Pamela Delecroix
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Rendez-vous avec le docteur Delannoy très gentil il a enlevé les quatres dents de sagesse a ma fille. L accueil au top , très gentille mets aussi tres propre je recommande vraiment
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour cet avis très gentil et motivant pour l'équipe
Françoise Champagne
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cabinet très professionnel. Excellents soins donnés par le Dr DESROUSSEAUX. Je conseille vivement.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour cet avis.
Camille Rompteau
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup!
Farida Saoudi
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cabinet au top, secrétaires à l'accueil très agréable, j'ai eu rdv aujourd'hui avec Dr Honorez très gentil, il explique très bien ses interventions, on se sens de suite en confiance et c'est très appréciable. Un grand merci à son assistante qui m'a réconforté avec sa main sur mon épaule durant l'intervention, la gentillesse même. Je pouvais deviner son sourire à travers son masque. Un grand Merci au Dr Honorez et son assistante 🥰
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un très gentil avis. Excellentes fêtes de fin d’année
djodjo59100
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Acceuil super , les dentistes qui nous suivent on toujours était pro est humain. Rdv rapide...je vous conseille ce vivement ce cabinet 😉
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour cet avis et joyeuses fêtes de fin d'année
Mal Goms
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
1 étoiles pour la propreté du lieux, rdv pris avec Louis navajas une catastrophe 10 repproche en 5 min de consultation sans compter le coup de grâce " C'est pas beau" une honte votre métier c'est de soigner les dents donc au lieu de critiquer vos clients pensez à bien vous laver le matin car votre odeur de transpiration c pas beau non plus !!
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Madame, On sent par votre avis que vous êtes très vexée. Cela vient d’un malentendu. Nous en sommes désolés. La bave du crapaud n’atteint pas la blanche colombe. Le Dr. Navajas est à côté de moi et son odeur ne m’incommode pas. Vous avez l’odorat fin ou alors c’était vous… Mais il s’engage à changer de déodorant par précaution. Merci pour l’étoile quant à la propreté. Mais on ne peut pas mettre zéro étoile sur Google… Bon courage pour la suite de vos soins dentaires en vous souhaitant tout le succès possible. Il semblerait que nous ne soyons pas le premier cabinet de 2024…. Cordialement.
Croco_YTB
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Toujours bien reçue et des soins qualitatifs et de bons conseils.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour l’équipe!
Florine Lestoquoi
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cabinet très propre, accueillant, personnel très sympathique et professionnel. Je recommande pour la qualité des soins, le côté humain, la patience et le sourire.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire
Adel AMARUCH
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impossible d'avoir un rendez-vous suite à une annulation de ma part totalement légitime, pour un 2eme rendez vous demandent d'être sur de mon planning un mois à l'avance alors que je les ai que à la semaine.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Malheureusement nous ne pouvons pas faire les plannings à la semaine. Nous nous occupons des urgences dentaires, nous soignons les patients qui ont rendez-vous aussi et cela se passe très bien. Probablement vous trouverez un cabinet qui donne des rendez-vous à la minute et qui accepte votre mode de fonctionnement. Ce jour nous vous avons eu au téléphone nous vous avons proposé des rendez-vous rien ne vous convenait et vous avez fini par raccrocher. Cordialement
Nicole Burel sandras
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup
Mohamed Ghanoum
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
👍🏻
ines
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
2 étoiles pour et seulement pour les secrétaires médicales, à part ça la clinique est seulement une machine à fric.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour C’est très méprisant comme expression, et votre avis n’est pas très argumenté. Dans ce contexte difficile de vous répondre. Du coup, à mon tour je vous mettrais qu’une seule étoile Google pour et seulement pour l’orthographe. Au plaisir de vous entendre sur « les grandes gueules » de Rmc, ou lire vos tweets de soutien à Gilles Verdez en réaction à TPMP.
Sabrina
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Le dentiste Lucile Galon vraiment pas professionnel! Travail à la chaine ne prends pas le temps avec le patient! Elle a une façon de parler aux patients qui est inapproprié! Soin inadapté ! Incompétente. Très déçu. C’est dommage.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
C'est un avis... On sent que le genre c'est pas votre truc. je dirais que c’est un avis Google bâclé. C'est dommage Par contre réellement non ce n'est pas la politique de l'établissement le soin à la chaîne. Je suis désolé que vous l'ayez ressenti comme cela. Après, dans votre avis, on sent plus que vous avez besoin de vider vos nerfs qu'autre chose. C'est un fourre-tout de colère. Nous en sommes désolés.
Christine
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Incontestablement de grands professionnels
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour ce compliment
Saf Aa
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Clinique au top, Professionnels à l’écoutes, arrangeants, sympathiques, fluide….. Je suis ravis du résultat (implant dentaire)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Nous vous remercions de votre avis qui nous fait plaisir car nous travaillons sur tous les aspects du soin dentaire pour faire un mieux. A bientôt De la part de toute l'équipe
Dylan Dury
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Werd goed ontvangen door Dr. Tondelier en haar geweldige assistente Laury. Wijsheidstanden er uit in nog geen 10 minuten en de dag erna.. geen zwellingen en amper pijn! Fantastische ervaring!
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup de ce partage très positif pour l'équipe du Dr. Tondelier
Marc-Antoine Wdowczyk
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Opération de dévitalisation d'une incisive, ça s'est très bien passé aucun désagrément durant l'opération mis à part la piqûre anesthésiante. Je recommande ce praticien !!
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre recommandation, c’est très gentil. N’hésitez pas si vous avez besoin de nous !
Amandine Bertin
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour cet avis
Lucie Laurier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je souhaite partager mon expérience moi qui a la phobie du dentiste mes la pas le choix de me faire soigner j’ai appelé pour une urgence j’ai eu très vite un rendez-vous j’ai était reçu par madame TAUBREGEAS et franchement elle oh top cette femme très à l’écoute du patient elle ces rassurer, douce et elle fait un travaille super elle m’a redonner confiance au dentiste je ces que y a que dans cette clinique que me soignerait et même les secrétaire sont très gentille souriante et très aimable je vous conseille à 100% les yeux cette clinique et encore un grand merci à ma dentiste madame TAUBREGEAS
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de mettre un si gentil avis. De la part de toute l’équipe
Alexandre Bruneval
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
J'ai été soigné par le docteur Galon. Elle est très gentille et très professionnelle. Lors de mon 3eme rdv, j'avais 45 minutes de retard à cause des bouchons. Elle m'a pris en charge malgré tout. Elle m'a même fait un détartrage ! Moi qui suis un nomade dentaire, j'ai bien rencontré 5 dentistes en deux ans et jamais de détartrage. Je ne tentais même plus le coup de le demander. Incroyable, un détartrage... Je croyais que ça n'existait plus. Petit bémol sur le logiciel de rdv. Les rdv s'annulent ou sont annulés sans trace informatique. C'est fâcheux. On pose des heures de congés et on s'entend dire que le rdv n'a jamais existé.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis. Un petit souci d’organisation, cela peut arriver. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus !
anthony Rouc-x
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Pour l’histoire, j’y viens en 2022 pour essayer de trouver la cause d’une grosse infection des lèvres. Après avoir vu plusieurs médecins et dermatos, je tente le tout pour le tout avec le dentiste. L’examen se passe vitesse grand V et le Docteur Gallon me conseille d’aller voir leur chirurgien pour soigner des infections. Ce que je fais. J’explique à ce monsieur la raison de ma venue et il me dit qu’il vaut mieux attendre la fin de mon infection pour agir. Il me prescrit des bains de bouche et autres trucs qui, à l'époque, font pire que mieux. Ce n'est plus une bouche que j'ai, mais un volcan. Malgré des RDV au CHU, biopsie et autres réjouissances, 18 mois plus tard, mon infection est toujours là à me pourrir la vie. Je ne retourne donc pas chez le chirurgien qui avait été très clair. Ce matin j’arrive à la clinique suite à la perte d’une dent. C’est le Docteur Delannoy qui me reçoit. On commence par une petite leçon « Monsieur, ça fait deux ans qu’on vous dit de vous soigner… ». J’explique ma petite histoire pour remettre un peu de contexte à ce grand spécialiste. Il me répond : « Monsieur tout est noté dans votre dossier » (ce qui fait donc de moi un menteur). Bon, passe encore, ils doivent en voir des vertes et des pas mûres... La discussion ubuesque intervient surtout sur l’intervention en elle-même. Le docteur Delannoy ne « fait pas ça » (il est peut-être spécialisé en détartrage, je ne sais pas...) et me recommande d’aller voir n’importe quel dentiste en ville. Eux vont le faire. Moins bien que leur chirurgien pas disponible et plus cher (c’est lui qui le dit), mais ils le feront. 5 minutes top chrono, on a de la dispo dans 2-3 mois, à plus dans l'bus. Mon avis est donc le suivant : Il y a une forme de condescendance terrible chez vous. Envers le patient que je suis, tout d’abord, et envers les autres praticiens qui ne font pas partie de votre clinique. Je ne suis pas spécialement en colère ni même frustré et je ne donne jamais d’avis sur les réseaux. Si je le fais aujourd’hui c’est après avoir vu les commentaires plus bas. Si vous les lisez, vous verrez que chaque fois qu’un patient mécontent a donné un ressenti, il a été méprisé sur son orthographe ou toutes sortes de choses pouvant servir à l’humilier. On fouille son dossier et les réseaux sociaux des mécontents pour les discréditer. Cette façon de faire est plus que limite. Vous ne pourrez pas toujours avoir 5 étoiles, surtout avec ce comportement hautain. Je vous souhaite une bonne continuation. PS : Je modifie ce PS puisque je vois que le propriétaire à changé plusieurs fois sa réponse avant de s'en valider une moins "virulente". Quoi qu'il en soit, merci à Mr Delannoy, j'ai suivi ses conseils en allant chez un praticien en ville qui s'est très bien occupé de moi en 3 séances.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Le problème c’est que nous ne pouvons pas pour répondre de manière correcte, sans donner des détails de votre dossier médical. Quand vous dites que le dentiste que vous avez vu est un spécialiste du détartrage, c’est méprisant. Après il y a différentes spécialités dans notre métier et malheureusement il n’est pas possible de toutes les maîtriser. C’est Pour cela que nous avons plusieurs praticiens. Ainsi, si vous demandez à un dermatologue, une opération du genou, il ne pourra pas la faire. C’est pas pour autant qu’il faut vous sentir attaqué. Déjà en 2022, nous vous avons conseillé un spécialiste dans notre établissement. Vous n’avez pas donné suite.
maya pendo
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Ils sont super et je vous recommande le Docteur Delannoy, il es efficace et très gentil
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Je vous remercie beaucoup pour cet avis. À bientôt, n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Nathalie POORTEMAN
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cabinet à la pointe de la technologie Secrétaires très accueillantes et le personnel médical à l'écoute du patient et très professionnel Je recommande à 100pour cent
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup!
paulo silva
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Super clinique très bonne prise en charge merci au docteur vacher pour la rapidité de mon intervention au bloc et merci au docteur cellier super chirurgienne qui m'a extrait 22 dents très pro je recommande à 100%
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Merci beaucoup pour ce gentil message. Au nom de toute l’équipe (Translated by Google) Good morning Thank you very much for this kind message. On behalf of the entire team
Lorenzo Rosica
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
ACCUEIL PARFAIT, PAR CONTRE JE ME SUIS FAIT EXTRAIRE UNE DENT DE SAGESSE ET LA ÇA ÉTÉ UN CAUCHEMAR ,TRÈS FORTES DOULEURS, IMPOSSIBILITÉ D'OUVRIR LA BOUCHE, AUCUN ANTIBIOTIQUES PRESCRIT, RÉSULTAT : INFECTION ,CELLULITE DENTAIRE, J'AI FINI AU URGENCE PUIS OPÉRATION ET SEJOUR À L'HÔPITAL ! QUEL GACHIS !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Pouvez-vous nous contacter demain matin pour que l’on comprenne ce que vous écrivez. Les antibiotiques ne sont pas forcément systématique, mais nous n’hésitons pas à en prescrire lorsqu’il le faut. Ce que vous décrivez, ce produit souvent chez les gens qui prennent des anti-inflammatoires en automédication. Le fait d’être fumeur aussi favorise cette situation que vous décrivez. Nous attendons votre retour.
Amin Matmour
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
A fuir à ce jour car mal reçu à peine arriver nous demande direct CMU hors que je nais pas CMU sa nous mais malhaisse et après il donne un questionnaire pffff ont va pour soigner dent ou racontrre notre vie pfffff a fuiiiiiiiir
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci pour cet avis qui nous permet de bien rire et c’est pas tous les jours le cas… tout y est le fond, la forme du grand art. (Translated by Google) Thank you for this opinion which allows us to have a good laugh and that’s not the case every day… everything is the substance, the form of great art.
Boualem Camelia
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
PAS PRO DU TOUT À FUIR !! Suite a long suivi, plusieurs visites et énormément d’argent laissé ! Je me retrouve en total incapacité à manger et le dentiste ne me propose aucune alternative ni solution sachant que c’est ce dernier qui m’a retiré toutes les dents ! A fuir pour aller chez de vrais dentistes compétents et professionnels !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Bonjour Nous avons un dossier médical à votre nom et il ne comporte que une seule visite pour détartrage. Peut-être vous trompez-vous de cabinet…
Christine Thiéry
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Un accueil très gentil pour prendre rdv et sur place, des soins et suivi de soins au TOP avec le Docteur Honorez : beaucoup d'explications et aucune douleur même pour une longue intervention...aucune appréhension à avoir 😉😃
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes très content de votre retour. N’hésitez pas si vous avez besoin de nous. Bien cordialement
Snydja
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Je laisse jamais de commentaires mais là il faut le dire : Franchement ce Cabinet dentaire est vraiment top. Des secrétaires daccueil aux dentistes tout est top. On est pris en compte et avec bienveillance. On se sent à l'aise. Les locaux sont beau. Dans les actes dentaire on ne sent rien, tout est bien expliqué. Vous êtes stresser et avez peur ? N'hésitez plus, après un passage chez un des dentistes vous n'aurez plus jamais peur. Merci Mme GALLON et son assistante vous êtes formidable.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour cet avis Google qui encourage nos équipes! Bien à vous toute l’équipe du cabinet (Translated by Google) Thank you very much for this Google review which encourages our teams! All the best to you, the entire office team
Malika Louami
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Merci à toute équipe et surtout au docteur Tondelier pour sa gentillesse et son professionnalisme ma fille a subi une extraction des dents sagesse mardi 9 janvier et aucune douleur merci
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très contents que tout ait été au mieux pour votre fille! Bien à vous Toute l’équipe du cabinet
César Wallaert
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup
JOSEFA DA COSTA
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Personnelle très agréable ma fille de 5 ans à été reçue comme une princesse aucune peur c est laisser faire car elle lui a tout expliqué avant
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre avis. Joyeux Noël à elle alors. À vous aussi bien entendu!
galina175
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Bonjour, je suis ravie de l’accueil du Docteur Tondelier et de sa secrétaire hyper cool. Nous sommes le 22 décembre 2023, nous avons été aux petits soins pour ma fille Ilona. Professionnalisme, très douce avec les patients. Extraction des dents de sagesse. Et encore bonnes fêtes de fin d’année. Prenez soin de vous.🥰❤️👍
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Le Dr. Tondelier et sa secrétaire 🇰🇷 vous remercient! (Translated by Google) Dr. Tondelier and his secretary 🇰🇷 thank you!
Florian Luciani
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au Dr. Taubregeas, au Dr. Cellier et leurs assistantes ! Avant de rencontrer le Dr. Taubregeas ma phobie du dentiste était si intense que je repoussais constamment les visites. Grâce à son professionnalisme exceptionnel et à sa compassion, j'ai non seulement pu surmonter ma peur, mais j'ai également retrouvé confiance et sérénité lors de chaque visite. Je recommande vivement le Dr. Taubregeas à tous ceux qui recherchent un dentiste compétent, empathique et capable de transformer une expérience redoutée en un moment de soins apaisants et bienveillants. Un grand merci également au Dr. Cellier pour mon opération des dents de sagesse, malgré un gros stress de ma part, l'opération sous AG s'est parfaitement déroulée , notamment grâce à sa minutie et l'attention que porte le Dr. Cellier envers ses patients. Aucune douleur post-op, une très bonne cicatrisation, un travail parfait ! Pour finir, merci à l'ensemble du personnel de la clinique pour son professionnalisme et sa bonne humeur !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Votre avis est très touchant vous avez des mots qui nous rappellent bien ce que les patients mettent entre nos mains. C’est une pression importante mais quand on vous lit quel plaisir! Bien respectueusement Toute l’équipe du cabinet (Translated by Google) Your opinion is very touching; you have words that remind us well of what patients put in our hands. It’s a lot of pressure but when we read you what a pleasure! Very respectfully The entire office team
Audrey
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Reçu en urgence un dimanche . Je recommande a 300% ! Écoute, professionnalisme et bienveillance de l'accueil au soins tout était parfait. Mention spéciale à Laetitia et au docteur Piskorski ainsi qu'à son assistante pour leur grande gentillesse !!!
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup Madame pour votre très gentil avis. Nous espérons rapidement obtenir l’autorisation d’ouvrir tous les dimanche! Merci et à bientôt (Translated by Google) Thank you very much Madam for your very kind review. We hope to quickly obtain authorization to open every Sunday! Thank you and see you soon
Myriam Lefranc
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Extraction d'une sagesse ! J'avais mal très mal, prise en urgence assez rapidement et l'extraction s'est passé en douceur. Accueil de qualité, échange de qualité également. Je recommande vraiment cette clinique.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup de votre retour d’expérience positif. De la part de toute l’équipe La direction (Translated by Google) Thank you very much for your positive feedback. From the whole team The direction
Charlotte Grimaud
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Je suis venue me faire soigner le 27 octobre par le Docteur Tondelier . En arrivant j'appréhende énormément. Elle m'a mis à l'aise aucune douleur je recommande et si problème j'y retournerai sans soucis
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup de votre avis très gentil et très positif pour nos équipes. Bien à vous (Translated by Google) Thank you very much for your very kind and very positive opinion for our teams. Yours sincerely
Marjorie Caudoux
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Reçu par le Dr Dewitte qui m'a mise à l'aise. Il m'a bien expliqué tout au long de l'acte rien à dire et tout le personnels est super et souriants.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup pour votre avis très positif et très gentil. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin. Bien cordialement La direction
Fa Asse
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
4 dents de sagesses arrachées pas de déformation du visage pas d infections peu de douleurs 4 anti douleurs j ai pu reprendre mes cours au bout de 4 jours franchement allez y les yeux fermés !
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup et félicitations. C’est fait et bonne nouvelle les dents de sagesse ne repoussent pas!
Serge Reverdy Bava
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Docteur Navajas est très bon chirurgien dentiste .très professionnel et vraiment aimable. je recommande sans hésitation
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Merci beaucoup pour votre gentil avis!
Duval estelle
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Docteur Navajas es un très bon chirurgien dentiste qui indique tout au patient et rassure beaucoup..très professionnel et vraiment aimable.. je recommande sans hésitation. Accueil génial
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup de la part de toute l’équipe!
taupe amelie
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Intervention aujourd'hui pour une extraction de dent. Je remercie Mme Tondelier, une personne bienveillante, rassurante, très professionnel, à l'écoute et douce ainsi que son assistante très agréable et professionnel. Je remercie également la gentillesse des secrétaires. Je recommande vivement ce cabinet, vous pouvez y aller sans soucis. Une prise en charge rapide.
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup Madame. Merci de votre gentillesse et d’avoir pris le temps de valoriser le travail d’équipe. Tout le monde est impliqué pour faire au mieux. À bientôt
Sophie Deschilder
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Un cabinet qui m’a prit en urgence un Samedi matin pour une rage de dent . Accueil téléphonique au top ! Soumaya a prit vraiment en considération mon mal être et à trouvé un créneau en urgence ! Arrivée là bas , j’ai été rassuré & prit en charge comme il se doit , d’autant plus que j’ai toujours eu mal chez les dentistes que j’ai pu faire . Le jour de mon urgence , le dentiste qui m’a prit en charge m’a rassuré, je n’ai eu aucune douleur . Puis j’ai eu re un rendez- vous avec une dentiste attitré , Madame Taubregeas & pareil une dentiste très douce , à l’écoute & je n’ai pas eu aucune douleur & surtout qui explique tout avant de faire les choses . J’ai donc prit rendez vous pour ma fille de 3 ans là bas pour un contrôle. Encore un grand merci ! J’ai enfin trouvé la clinique qu’il me faut ! Sophie
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup. Nous faisons au mieux pour nous occuper des urgences. Cela demande de l’organisation. Je suis aussi très content de lire que vous allez mettre en place un suivi régulier car c’est la clé de votre santé. Nous sommes aussi content de lire que vous allez nous confier ce que vous avez de plus précieux: votre enfant! Merci de votre confiance. Bien à vous Toute l’équipe de la clinique des Francs
N.P
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Un très grand merci au secrétaires Soumaya et Elsa d'une gentillesses incroyable ! Qui au passage ont fait office de tourisme en attendant dans la salle d'attente,car nous étions dans la région juste pour le weekend. Et un grand merci au Dr Delannoy qui m'as soigner ma rage de dent en urgence J'ai eu un rdv en urgence samedi matin Merci encore, j'ai pu profiter et reprendre la route dans de bonne conditions Bonne continuation, Mr Pascal. H
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci beaucoup! Nous sommes très contents de vous avoir rendu service. C’est avec plaisir.
Laetitia Boudrez
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
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Merci beaucoup (Translated by Google) Thank you so much (Translated by Google) Thank you so much (Translated by Google) Thank you so much
Vic Vic
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Rapide et Bon suivi des patients en cas de problèmes , secrétaires agréables
Réponse de Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste
Merci
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