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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Le Centre de Santé Dentaire Mutualiste semble avoir une réputation mitigée auprès de ses clients. D'un côté, de nombreux clients ont exprimé leur satisfaction envers les soins prodigués par les dentistes et les assistants, soulignant leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute. Certains ont même mentionné des noms spécifiques de dentistes et d'assistants qu'ils ont appréciés, tels que le Dr Boix, le Dr Cazeneuve et leur équipe.
Cependant, d'autres clients ont exprimé leur insatisfaction envers l'accueil et la gestion des rendez-vous, décrivant des secrétaires désagréables, distantes ou même agressives. Certains ont mentionné des difficultés pour obtenir des rendez-vous, des retards ou des annulations de dernière minute, ce qui a généré de la frustration et de la colère.
Il est important de noter que les réponses du propriétaire aux commentaires négatifs montrent une volonté de comprendre et de résoudre les problèmes, même si certaines réponses peuvent paraître un peu défensives. Le propriétaire a expliqué les raisons de certains problèmes, tels que les effectifs réduits ou les difficultés de gestion des rendez-vous, et a invité les clients à contacter le centre pour discuter de leurs préoccupations.
Dans l'ensemble, il semble que le Centre de Santé Dentaire Mutualiste ait des points forts en termes de soins dentaires, mais qu'il doive améliorer son accueil et sa gestion des rendez-vous pour répondre aux attentes de tous ses clients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.5 (75 avis)
26 avis
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7 avis
42 avis
Richard Kusbik
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Ravie de retrouver une dentiste.
Renee Faugere
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
parfait
Sylvie Leclercq
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre centre. Votre satisfaction est notre priorité car nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Cathy Patchie
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre se soit déroulée de manière satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. Aussi, votre retour nous encourage dans cette démarche. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Maryline Gribaillait
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Professionnelle ponctuelle et très accueillante
Jean GARRO
il y a 4 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre se soit déroulée de manière satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de notre prise en charge et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Magali Mailait
il y a 4 mois - 4 (Expérience positive)
Dentiste à l'heure et professionnel
Arlette Gauthier
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre centre. Votre satisfaction est notre priorité car nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Aymeric Borrivent
il y a 4 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre se soit déroulée de manière satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de notre prise en charge et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
claire vadeleau
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Super dentiste Dr Boix,Bois, l'ensemble du personnel medical.....
Michel Choveton
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
L ensemble du personnel très sympa et professionnel super
pierre tambosco
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre centre. Votre satisfaction est notre priorité car nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Eric Baechler
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre centre. Votre satisfaction est notre priorité car nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
jean-jacques Brun
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
des gens qui font bien leur travail avec compétence, merci
Maurice Briffeille
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre se soit déroulée de manière satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. Aussi, votre retour nous encourage dans cette démarche. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
philippe huvelle
il y a 5 mois - 4 (Expérience positive)
Prise en charge rapide.
jean-louis Cheviet
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre se soit déroulée de manière satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de notre prise en charge et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Elise PELLICHERO
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre centre. Votre satisfaction est notre priorité car nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Michele Gomez
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Ziggy
dominique maury
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre se soit déroulée de manière satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. Aussi, votre retour nous encourage dans cette démarche. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Lily
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Le Dr Boix est compétent et sympathique il explique bien les soins. Le centre est agréable et l’accueil y est chaleureux.
alain ours
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre se soit déroulée de manière satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de notre prise en charge et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
Cindy Zieba
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre centre. Votre satisfaction est notre priorité car nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients. L'équipe du Centre de Santé Dentaire Mutualiste de Villeneuve-sur-Lot.
So-phil
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
J'ai eu la chance d'être prise en soin par Docteur Cazeneuve et j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme ( explications très claires des soins réalisés et amabilité en plus) J'ai donc rencontré son assistante pour les prochains rdv, c'est une personne agréable et souriante 😊 Une pensée pour mon ancienne praticienne Mme Lartigue sans oublier son assistante Véronique, très professionnelle, une belle personne qui m'a toujours rassurée lors des soins. Quelle bienveillance ! Un grand merci à toutes les 2😉 J'ai toujours été bien accueillie dans ce centre dentaire . Merci à tous et toutes.
jacques clement
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Bien accueilli doct Lungu très sympa
Loubière Marie-Josèphe
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Professionalisme
patrick zylberfain
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Compétences et gentillesse, prise en charge de la douleur , merci Dr Boix !
zacchia ELODIE
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil, ponctualité du praticien.
bernadette rivassou
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Villeneuve sur lot
BERGEZ CAZALOU Eric
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
magne magne
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
LIEU TRES AGREABLE AINSI QUE LE PERSONNEL
Sandrine Posada
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel extrêmement gentil ainsi que la personne qui m'a soigné les dents je suis vraiment ravi 👍
Katia
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel secrétariat très agréable toujours disponible et super sympa. Mon dentiste top avec de très bonnes explications à chaque soins effectués. Je recommande 😀.
Thomas S
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Centre dentaire avec un personnel agréable et efficace comme toujours !
Annie-Pierre Richard
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Une super équipe : chirurgien dentiste Yann Boix et son assistante Christèle. Accueil, soins et l'écoute son au rendez-vous. C'est très précieux aujourd'hui d'avoir des professionnels de ce niveau et avec un regard bienveillant sur l'Humain. Bravo et surtout merci à vous.
Jacky Legros
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
et bien moi j'y vais averc grand plaisir car l'assistante du docteur BOIX est aux petits soins avec les patients quand au docteur d'une très grande compétence et que je vois depuis assez longtemps et qui me pose actuellement des implants . JACKY L
Pierre CHEMINEAU
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Excellent dentiste
Jacqueline Arnejo
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Je suis satisfaite, les locaux , l'accueil, les praticiens et les soins tout est parfait.
josee Boutet
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Elvis Poulain
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Ne vous prend pas pour une urgence dentaire
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous donner satisfaction et pouvons comprendre votre position. Il est à noter que vous n'êtes pas patient de notre centre de santé et que nous ne pouvons pas répondre favorablement à toutes les demandes de RDV en urgence ou de nouveaux patients à la recherche d'un Dentiste hors contexte urgence. En effet, vous ne pouvez pas nous imputer la responsabilité du contexte local (manque de professionnels de santé sur le secteur). De plus, nous fonctionnons depuis plusieurs mois en effectifs réduits, 3 praticiens sur 5. Nous faisons notre maximum pour la patientèle déjà inscrite au fichier du centre et dans la mesure de notre possible.
Etienne
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Dr Lungu et sa secrétaire sont formidable Prenne le temps avec les patients Et font tout leur possible pour rassurer les grand peureux Merci à eux
Chloé BODIN
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Nous sommes ravis des soins prodigués par le Dr. CAZENEUVE depuis son arrivée au cabinet. Mon mari, mes enfants et moi-même apprécions énormément son expertise, sa gentillesse et ses explications détaillées qui rendent chaque étape de soins claire et rassurante. Après avoir eu du mal à trouver un dentiste sur Villeneuve, nous sommes extrêmement heureux d'avoir rejoint sa patientèle. Un grand merci également à toute l'équipe du centre dentaire pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux en toutes circonstances.
Evelyne Tauxe
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je tiens à remercier le Docteur Fayçal NDIOUI pour la qualité des soins, sa gentillesse et son écoute. Merci également à toute l'équipe.
Tahiti Love
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Secrétaire très agressive. Elle ne vous laisse pas le temps de lui expliquer la situation qu'elle t'envoie perte. Mal élevé, changer de métier en plus te racroche au nez. Manque de professionnalisme
Nacera Idrissi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Secrétaire très agressive ne parlons pas aussi de certaines assistantes !!! C'est aberrant changé de métier !! car il n'y a aucun professionnalisme et aucune écoute. Au vu des autres commentaires c'est d'autant plus choquant qu'il n'y est aucune mesure de prise !!!!
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Bonjour, nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Cependant, sauf erreur de notre part, nous constatons que vous êtes inconnue de notre fichier patients (sous le nom et prénom inscrits en entête de votre commentaire).
Nadine Leroi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impressionnant la secrétaire agressive aucun respect avec les personne âgées peut être un peu trop dépressif aucune formation de qualification el croit que le groupe dentaire lui appartient lol
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Bonjour, nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Cependant, sauf erreur de notre part, nous constatons que vous êtes inconnue de notre fichier patients (sous le nom et prénom inscrits en entête de votre commentaire).
Uwaïs Roma
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Si je pouvais je noterai 0 que ce soit l’assistante du Dr Lartigue et même le dentiste Lartigue. Alors on préviens le jour même de la non présence d’une patiente car elle a des vertiges suite à de l’hypertension et bien voila c’est fini on vous prend plus en inventant que cela c’est déjà produit … Incroyable le lot et Garonne est tellement arriéré avec des professionnels qui ne le sont pas. Et l’assistante la qui ce prend pour un médecin qui connaît mieux que quiconque ce qu’est l’hypertension je te conseil de rester à ta place d’assistante qui note même pas quand un patient prévient qu’il ne sera pas là. Du jamais vu.
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Madame, bien que vous utilisiez un pseudo, nous avons identifié, sans grande difficulté, l'échange téléphonique auquel vous faites allusion. Sa teneur n'avait cependant aucun rapport avec ce que vous décrivez et son caractère inacceptable a justifié de notre part un courrier explicatif envoyé la semaine dernière à votre parente, directement concernée. Il est juste regrettable que vous ne compreniez pas que l'absentéisme aux rendez-vous, sans prévenir au préalable ni s'excuser a posteriori, et de surcroit lorsqu'il est répétitif, soit inconcevable pour notre équipe, privant d'ailleurs d'autres patients d'une possibilité de consulter. Sachez que nous oeuvrons au quotidien pour prendre en charge les patients dans les meilleurs conditions possibles, ce qui suppose un respect de nos règles de fonctionnement et, tout simplement, un respect mutuel.
Aaliyah Bommel
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je ne peut pas mettre 0 étoiles... 4 ans que jattend que j'appelle mais rien... pas de rdv ... j'ai actuellement une infection horrible avec douleur et bien personne ne veut me prendre... je suis dépité..
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous donner satisfaction et pouvons comprendre votre position. Il est à noter que vous n'êtes pas patient de notre centre de santé et que nous ne pouvons pas répondre favorablement à toutes les demandes de RDV en urgence ou de nouveaux patients à la recherche d'un Dentiste hors contexte urgence. En effet, vous ne pouvez pas nous imputer la responsabilité du contexte local (manque de professionnels de santé sur le secteur). De plus, nous fonctionnons depuis plusieurs mois en effectifs réduits, 3 praticiens sur 5. Nous faisons notre maximum pour la patientèle déjà inscrite au fichier du centre et dans la mesure de notre possible.
sweety adelaide
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Avant 2018, les praticiens du centre étaient plus compétents, bcp sont partis: retraites, dépression, autres motifs de départ.D'autres sont arrivés, plus mauvais les uns que les autres! Une a réussi à me brûler les lèvres et l'intérieur de le la bouche( grosses cloques durant + 15jrs).Pour elle c'était une allergie au gel anesthésiant qu'elle met en grosse quantité ( jamais fait allergie au gel). Elle a abîmé les dents soignées??? Il ne faut pas vous faire extraire des dents par elle, de la boucherie. SEUL, un praticiens ( B...) est très compétent mais lui est débordé, il ne prend plus nouveaux patients, dommage. Fuyez ce Centre.
jean bernard stoppa
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
pas aimable du tout ,l'accueil au téléphone
thierry reboul
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
inadmissible sur liste d'attente depuis 1 an refuse à nouveau pour temps client depuis 5 ans une honte fuir au maximum manque de respect clients
ktrine auger
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Prise de rendez-vous téléphonique courtoise et professionnelle. Malgré une unique consultation chez ce professionnel il y a 5 ans, le secrétariat a retrouvé mon dossier en quelques minutes. Agréablement surprise. Rien à redire sur le délai de rendez-vous proposé en septembre. Ces délais sont nationaux et nous approchons aussi de la période des vacances d'été. Donc rien d'"anormal". Pour ma part, je n'ai pas d'urgence.
Nicolas Prat
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire mal poli. Coupe la parole et raccroche au nez des personnes ! Laisse dans le mal les clients et trouve des excuse de sous effectif alors que lors de l’appel il stipule qu’il y a 3 chirurgien dentiste disponible le lundi. Je suggérerais de changer de secrétaire pour une plus aimable et plus compétente dans son métier.
Rai Bwima
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Cabinet dentaire horrible la femme de l acceuil horrible pas aimable Cabinet à éviter soin mauvais
nana nana
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
À fuir ! Service incompétent. Secrétaires irrespectueuses, ne savent pas faire leur boulot et avec un manque de professionnalisme ainsi que de gentillesse. Vraiment terrible. Si vous pouvez aller ailleurs faîtes le.
Jean-Louis Sylvestre
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Bonjour !.... Ne reçoit pas les personnes de passe et ne veux pas faire des consultations à des gens qui ne sont pas déjà inscrits dans ce canipe même si c'est une urgence. Je ne comprends pas cette étape d'esprit ?.... Merci quand même
K N
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Je suis suivi dans ce cabinet , ayant fait des soins sur l'année 2020 avec le docteur Linee ( tres sympathique et très professionnelles au passage ) . Depuis que celle-ci et partie je téléphone sans cesse pour avoir un rendez-vous avec un autre dentiste . Je precises que je n'ais jamais été en retard pour un rendez-vous et je n'ais fait une annulation de dernière minute. Récapitulatif : Je contacte le cabinet fin d'année 2020 : on me dis que mon dentiste est partie et que pour le moment il n'y as aucun dentiste pour le remplacer et que l'ont ne peut pas m'intégrer sur la liste d'un autre dentiste. Rappel au cabinet au mois de janvier 2021 : La même chose ! Toujours pas de dentiste remplaçant . On me dis de rappeler en mars . Mars 2021 : Rappel au cabinet Surprise !!! Toujours pas de remplaçant !!! Rappeler en juillet monsieur ! Rappel en juillet 2021 : Étonnant !!! Je constate que la charmante secrétaire au téléphone toujours avec sa "magnifique amabilité" m'informe qu'il n'y as toujours pas de dentiste remplaçant... Que peut on retenir de ce cabinet? Une amabilité du secrétariat tres touchante, un respect pour les patients serieux ponctuel et surtout une PRISE EN CHARGE AU TOP ( du n'importe quoi bien sûr) Pour finir vous êtes tout simplement scandaleux. Bien cordialement
CHABROT Astrid
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Saark
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Laura Merly
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Fuyez surtout ! Travail de boucher !!! Carie mal soigner aucune radio faite... En prime couronne pareille elle se barre vous êtes des pourris
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Votre avis nous surprend particulièrement dans la mesure où vous n'avez jamais consulté notre équipe : vous n'existez pas dans notre fichier de patients.
alphadogs knl
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Une honte !!!!! Les secrétaires s adressent a nous de façon hautaine , disant NON avant même de vérifier quoi que ce soit....donnant l impression d être la contre leur gré … horrible et INHUMAIN !!!!!!! Sans compter les actes médical et réparations qui relèvent plus de la bidouille q autre chose qui parfois ne tiennent même pas quelques mois... Une usine médiocre ... mon vétérinaire fait plus preuve de compassion envers mes animaux lors d urgences.....
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Votre publication a de quoi nous surprendre : il semblerait en effet que vous soyez insatisfait de nos services à tous les niveaux, accueil et qualité des soins ; ce qui remet en question plusieurs membres de nos personnels voire tous... Rien ne peut justifier ce propos généralisé. Vous êtes invité à contacter par téléphone l'assistante dentaire du praticien qui vous aurait prodigué vos soins pour connaître les raisons de votre mécontentement, faute de pouvoir vous identifier par votre pseudo.
Bimbamboum
il y a 7 ans - 4 (Expérience positive)
Satisfaite par les soins, le Dr Parisot est compétent et sympathique. Sa secrétaire également. Par contre la dame blonde à l'accueil est si désagréable !
Abdel Abdel
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Personne a l accueil très désagréable, suite à une urgence dentaire j essaye de prendre un rendez-vous elle m explique que ça fait plus de 3 ans que je ne suis pas venu et que donc je ne fais plus partie de leur patient et le raccroche au nez
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
Votre commentaire est surprenant car notre personnel applique toujours la même procédure en cas de demande de RDV en urgence de la part de patients du centre. En effet, ils font systématiquement l’objet d’un questionnaire téléphonique (pour instruire une fiche de suivi) permettant au dentiste traitant ou de permanence d’établir un pré-diagnostic, de définir le caractère urgent ou non urgent de la demande de RDV et de prioriser si nécessaire le RDV. Une liste d’attente est également tenue en cas de désistement. Nos patients sont informés de cette procédure. Cela dit, notre équipe étant en sous-effectif depuis le premier confinement (3 Dentistes sur 6 au moment de votre réclamation), le délai de prise charge annoncé a pu être allongé (à notre grand regret) par rapport à ce qu'il est en situation de plein effectif et à la condition que le motif du RDV ait été qualifié de non urgent selon les critères du professionnel de santé. Cette situation exceptionnelle ne peut que dégrader nos conditions d'exercice mais soyez assuré que notre équipe se mobilise quotidiennement pour apporter la réponse la mieux adaptée et dans la mesure de ses possibilités. Quoi qu'il en soit, il n'a pas pu vous être répondu ce que vous indiquez, les patients ne sont pas radiés de notre fichier selon l'ancienneté de leur dernière consultation.
princess roblox
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Si je pouvais mettre zéro, je le ferais sans scrupule. Arrive a l heure au rdv Mais ne trouvant pas le bâtiment, j appelle pour demander et on me dit, vous êtes en retard, c est trop tard! Je viens de me taper une heure et demi de route.... Et la j apprend que je suis en effet en retard car l heure que j' ai note, et celle que le secrétariat a noté n est pas la même ... Maïté...si j ai bien retenu, pas aimable du tout, s est gentiment fait recadrer mais n a rien voulu entendre..juste a dire "c est pas possible,il fallait partir plus tôt"..je serai en effet parti plus tôt, si j avais su que mon heure avait été changée sans m en informer. Très mal organisé, mais je vois d après les autres commentaires que je ne suis pas le seul a avoir vécu la même situation. Alors je serai a 15minutes de route...mais 1h30...ma voiture ne roule pas à l eau!j enverrai la facture du gasoil a cette chère Maïté.une honte. A fuir absolument ! Sans compter que elle ne doit pas être là là se fautive . Le Dr Lenee doit être de la même acabit. Car c est bien elle qui a refuse de me prendre entre 2...oui, a la chaîne comme a l usine, il ne vaut mieux pas tout perturber.
Réponse de Centre de Santé Dentaire Mutualiste
La variété des actes techniques qu'un Chirurgien-Dentiste est amené à réaliser exige une planification préalable des RDV dont la durée est incompressible, raison pour laquelle ils ne consultent que sur RDV. De plus, la gestion de nos agendas est informatisée et les patients bénéficient (sauf s'il s'y opposent lors de la prise du premier RDV) d'un service de rappel de RDV par SMS 24 heures avant.
Chrisjaune Sennat
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaires d'une amabilité sans nom, froides et distantes. La dentiste de mon fils étant absente au moment où il fait un abcès dentaire qa collègue la prit en charge pour le soigner. Résultat quand il a fallu prendre rdv avec sa dentiste habituelle ben refus catégorique et même viré du centre dentaire. Donc aucune recommandation
Nadia Ouhanou
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)
Merci à vous merci Sophie, Maïté et DR LUDOSAN au top 😉👍 rapidité et efficacité 👏👌
L Oscar
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
l'usine désagréable de clients (oui clients, car l'on ne parle pas là de patients mais de numéros) que l'on fait attendre sans scrupules et que lorsque l'on a nous même 15min de retard, on voit son RDV nous passer sous le nez ! Sachant que j'étais arrivé à l'heure mais je ne savais pas qu'il fallait faire la queue debout devant des bureaux avant de passer en salle d'attente..un grand bravo à l'organisation absente dans ces locaux.
Christian Consorti
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)
Anissa Anissou
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
La personne a l’acceuil SANDRA est vraiment très désagréable que ce soit au téléphone (attente de 15mi) lorsque l’on appelle ou sur le lieu même, il ne faudrait pas ce forcer à faire un travaille que l’on aime pas!!!! De plus l’ambiance est très nul même quant on vient en urgence on nous laisse attendre pendant 2h30 ! Inadmissible et aucune humanité !
feuille bois
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
ambiance digne d'une annexe des pompes funèbres , l'option amabilité est en mode déconnecté !
Adrien Bourg
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
Très déçus n'accepte pas que on soie à la smu et ne rien devoir monsieur parisot et sa secrétaire et n'aime pas que on est peur 😱 du d'en dentiste et des piqûre 💉
nath Baudot Nalin
il y a 8 ans - 5 (Expérience positive)
Excellent groupe dentaire
marieange cosse
il y a 8 ans - 5 (Expérience positive)
Les meilleurs et très fiables.
Valérie Macia
il y a 9 ans - 5 (Expérience positive)
DADOU STYLE
il y a 9 ans - 1 (Expérience négative)
Cabinet très fortement déconseillé. C'est la première fois que je rencontre un personnel aussi incompétent. Les rendez-vous sont espacés de minimum deux mois et la prestation des soins laisse plus qu'à désirer. Sans parler de l'accueil. Une dentiste irrespectueuse et agressive envers sa clientèle. Du jamais vu. Radiation automatique après deux annulations de RDV. (C'est abusé. Obligé de mettre au moins une étoile pour pouvoir publier l'avis).
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