VYV Dentaire - Béziers

Name: VYV Dentaire - Béziers
Address: 182 Rue Augustin Jean Fresnel, 34500 Béziers, France, Béziers, Hérault, 34500, FR
Telephone: +33 4 67 49 71 40
Price range: €
Rating: 3.1

182 Rue Augustin Jean Fresnel, 34500 Béziers, France

Informations sur VYV Dentaire - Béziers

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182 Rue Augustin Jean Fresnel, 34500 Béziers, France +33 4 67 49 71 40

Caractéristiques:

Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes LGBTQ+ friendly Safe place pour les transgenres S'identifie comme géré par une femme Parking gratuit Parking sur place Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous obligatoire Rendez-vous recommandés Assistance dans d'autres langues Services sur place

Services:

Cabinet dentaire Cabinet d'implants dentaires Radiologie dentaire Dentiste Endodontiste

Heures d’ouverture:

24 Heures - Toujours ouvert

L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.

Notre opinion depuis dentistenow.fr sur VYV Dentaire - Béziers

L'entreprise VYV Dentaire - Béziers est un centre dentaire qui propose une gamme de services, notamment des soins et prothèses, de l'implantologie, de l'orthodontie et de la parodontologie. Le centre est équipé de 8 salles de soins et compte 13 praticiens et 11 assistants dentaires.

Les avis des clients sont mitigés, certains expriment leur satisfaction quant à la qualité des soins et à la compétence des dentistes, tandis que d'autres critiquent le manque de disponibilité, les délais d'attente et le comportement de certains membres du personnel.

Certains clients ont exprimé leur insatisfaction quant à la prise de rendez-vous, notamment en raison des délais d'attente importants et de la difficulté à joindre le secrétariat par téléphone. D'autres ont critiqué le comportement de certains dentistes, les jugeant hautains ou désagréables.

Cependant, de nombreux clients ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des soins et à la compétence des dentistes, notamment le Dr Leleuch, le Dr Fandino et le Dr Rouche. Les clients ont également apprécié l'accueil chaleureux et la compétence des secrétaires et des assistants dentaires.

En résumé, l'entreprise VYV Dentaire - Béziers propose des services de qualité, mais semble rencontrer des difficultés en termes de disponibilité et de communication avec les clients. Il est important pour l'entreprise de prendre en compte les critiques et les suggestions des clients pour améliorer ses services et renforcer la confiance de sa clientèle.

Les points forts de l'entreprise incluent la qualité des soins, la compétence des dentistes et l'accueil chaleureux. Les points faibles incluent les délais d'attente importants, les difficultés à joindre le secrétariat par téléphone et le comportement de certains membres du personnel.

Il est essentiel pour l'entreprise de travailler sur ces points faibles pour améliorer l'expérience globale de ses clients et renforcer sa réputation. Cela pourrait inclure la mise en place de systèmes de gestion de rendez-vous plus efficaces, la formation du personnel pour améliorer la communication et la mise en place de mécanismes de rétroaction pour permettre aux clients de partager leurs expériences et leurs suggestions.

En fin de compte, l'entreprise VYV Dentaire - Béziers a le potentiel de devenir un centre dentaire de référence en offrant des services de haute qualité et en répondant aux besoins de ses clients de manière efficace et professionnelle.

dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.

Avis de VYV Dentaire - Béziers

3.1 (121 avis)

50 avis

4 avis

3 avis

9 avis

55 avis

Kassy K
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)

Alors du côté des dentistes je n’ai pas eu de problème dans cet établissement mais au niveau de l’orthodontie. Mr Massart n’est PAS UN ORTHODONTISTE, il est un chirurgien dentiste qui n’a pas fait la formation d’orthodontie, il peut quand même pratiquer l’orthodontie mais pour des cas simples (alignement des dents), si vous avez besoin d’orthodontie à visée chirurgicale, ne passez pas par lui ! Normal que vous n’étiez pas capable de faire le travail demandé par l’ancienne orthodontiste VU QUE VOUS N’AVEZ PAS LA FORMATION !!! Mais au lieu de me le dire, vous avez préféré encaisser les 3000 et quelques euros pour l’appareil dentaire pendant presque 3 ans POUR RIEN…. Je n’ai plus qu’à recommencer tout le traitement ailleurs, après REMBOURSEMENT bien évidemment. Plus de 3000€ et 3 ans perdu. Merci Mr Massart. Et NON je ne paierai pas les 300€ restants ça sert à rien de me menacer à coup d’avis de recouvrement alors que je vous ai adressé la lettre expliquant tout ! Vous avez de la chance que je demande seulement le remboursement et pas un dédommagement en plus alors ça suffit

Fabien Troboa
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)

a fuir ce dentiste de merde le problème il réponde jamais a leurre téléphone quant on veux prendre un rendez-vous. on plus ça fait depuis 2022 ou 2023 que je suit plus retourné est pour prendre un rendez-vous il dise qui il y a plus de place il faut attendre dans un 1 ans pour moi il on rien n'a foutre des patients quelque soit nouveaux qui sont passé 1 ou 2 fois il sont foute compléments des patients alors je déconseille de ne pas mètre un piers chez eu

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous le prenons très au sérieux. Nous comprenons que les délais pour obtenir un rendez-vous puissent être frustrants, et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, malgré une forte affluence. Concernant les difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à privilégier également les autres moyens de contact disponibles (site internet, accueil physique, mail.) afin de faciliter la prise de rendez-vous. Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins. Bien cordialement, L’équipe du cabinet dentaire

Vls Estelle
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)

C’était mon premier rendez-vous aujourd’hui à 12h30 dans ce cabinet avec le Dr. A. RODRIGUES DA SILVA, j’ai été agréablement surprise. L’accueil du personnel est chaleureux et l’organisation irréprochable, ce qui met immédiatement en confiance. La dentiste est professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer chaque geste, de répondre aux questions et de rassurer, ce qui est très appréciable. On sent une véritable attention portée au bien-être du patient et à la qualité des soins. L’hygiène est impeccable, les équipements sont modernes et l’accompagnement humain fait toute la différence. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne recherchant un suivi sérieux, compétent et bienveillant. « MERCI »

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable et rassurante. Votre recommandation nous touche beaucoup, nous ferons remonter au docteur votre retour, et elle en sera ravie soyez en sûre. VYV Dentaire - Béziers

cousincousin sylvie
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)

Très content du centre dentaire efficace rapide et du docteur LE LEUCH et de son assistante au prochain rendez-vous dans 6 mois pour un contrôle merci beaucoup monsieur cousin

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour M. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre appréciation nous encourage à poursuivre notre engagement envers la qualité de nos services. VYV Dentaire - Béziers

kappan savage
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)

Nul ! Nul ! Faites attention soyez vigilants ! Merci M6 , 25 septembre 2025 .

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons chaque retour très au sérieux et travaillons à améliorer nos services. Pourriez-vous prendre contact avec nous à l'adresse communication.sud.est@vyv3.fr pour nous expliquer les raisons de votre mécontentement. Cordialement, VYV Dentaire - Béziers

Aicha Bentouta
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)

Centre mutualiste qui refuse de vous donner rendez-vous sous prétexte d’une absence à un rendez-vous il y’a 1 ans. Actuellement ma couronne et tombée je me retrouve avec ma vise dans la bouche , commerciale ma joue et gencive commence à être endommagé, Avec comme réponse, débrouillez-vous elle ne vous recevra pas, elle part en vacances jeudi et elle n’aura pas d’annulation . C’est de la non-assistance à personne en danger, c’est interdit de refuser un soin, d’autant plus que la couronne a été posée chez vous et que vous avez su me la facturer Je ne compte pas me laisser faire fuyez ce centre mutualiste qui sont bons à encaisser des sous seulement !!!

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, cependant après étude de votre dossier nous souhaiterions éclaircir plusieurs points. A la suite de votre dernière visite en mai, la dentiste qui s'occupe de vous vous avez donné une liste de rendez-vous pour des soins à effectuer, rendez-vous que vous n'avez pas honoré et ce, sans prévenir. Nos secrétaires vous donc ont précisé lors de votre appel que si désistement dans la semaine elles ne manqueraient pas de revenir vers vous. Dans aucun ça, elles n'ont tenu le discours que vous leur attribué cela allant à l'encontre de toutes les valeurs de notre centre mutualiste. De plus, le centre n'a pas pu vous facturer ladite couronne, vu que ces soins n'ont pas été réalisés dans notre centre, documents le prouvant à l'appui. Nous vous souhaitons une bonne journée. VYV Dentaire Béziers

nawel Mahiaoui
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)

Quelle honte 😡 aucune humanité de la part du dentiste Bousquet très incompétent et désagréable il ne veut pas travailler et très grossier envers ses patients à fuir et à bannir très mauvaise expérience je suis choquée je n'ai jamais subit ça nulle part de la part des médecins

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour madame, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous regrettons que votre expérience de soins au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse communication.sud.est@vyv3.fr Vos remarques sont essentielles pour nous aider à nous améliorer. Bonne journée, VYV Dentaire - Béziers

Nathalie Mottarella
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)

Très satisfaite de la prise en soins. Équipes sympathiques et efficaces!

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de soin :) Toute l'équipe de VYV Dentaire - Béziers vous souhaite une excellente journée !

Carole Rozier
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)

Docteur bousquet est fabuleux également avec les enfants dentiste impeccable maitrisant toutes les nouvelles techniques

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre expertise et notre approche avec les enfants. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité et à la pointe des dernières méthodes. VYV Dentaire - Béziers

andre martin
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Madame la directrice du centre dentaire VYV je vous remercie de m'avoir répondu sur le comportement , votre secrétaire. celle-ci m'a répondu ce n'est plus la peine de prendre rendez-vous chez nous vous n'aurez plus de rendez-vous . pour vous Monsieur c'est une honte d'entendre cela d'une secrétaire Madame la directrice alors que nous sommes patients depuis des années on a jamais eu de problème avec votre personnel je ne comprends pas le comportement de votre secrétaire

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour M. Martin, Nous prenons bien note de votre ressenti concernant la gestion des rendez-vous. Je comprends votre étonnement face à cette situation et vous remercie pour votre message, qui nous aidera à améliorer notre organisation et à comprendre ce qui à amener à ce quiproquos. Cordialement, Service VYV Dentaire - Béziers

Laure Jasienski
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)

Suivi par le Dr Bertel , très patiente et bienveillante j’aime beaucoup faire mes soins là bas 👍

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Votre satisfaction sur la qualité de soins que vous recevez est notre priorité. Nous vous remercions de votre fidélité à notre centre de santé dentaire. VYV Dentaire - Béziers

Countach34
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)

A mon tour, j'ai été victime d'un refus de prise en charge ; le centre dentaire ne traite pas les urgences bien que patient depuis 10 ans. De plus je lis que le centre dentaire annule les RDV des patients publiant un avis négatif, pratiquant ainsi des mesures de représailles. La loi dit : En situation d’urgence, le professionnel de santé est tenu d’agir aussi bien en vertu de ses obligations professionnelles que d’une obligation plus générale de porter secours à toute personne en situation de détresse. Tout médecin qui se trouve en présence d’un malade ou d’un blessé en péril ou, informé d’une telle situation, doit lui porter assistance ou s’assurer qu’il reçoit les soins nécessaires. Si vous vous estimez victime d’un refus de soins illégitime, vous avez la possibilité de saisir le directeur de l’organisme local d’assurance maladie ou le président du conseil territorialement compétent de l’ordre professionnel concerné (médecins, infirmiers, chirurgien-dentiste…) en vue de faire sanctionner le professionnel.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir de rendez-vous, cependant le centre de Béziers n'est pas un centre d'urgences et nos praticiens devant faire face à un nombre important de rendez-vous au vu de la situation actuelle (de plus en plus de patients pour de moins en moins de praticiens), nous n'avons d'autres choix que de vous redirigerez vers les urgences dentistes de l'hôpital de Béziers, qui eux sont à même de traiter les urgences. De plus, nous vous assurons que nos praticiens ne déprogramme pas les rendez-vous par mesure de "représailles", cela va à l'encontre de nos valeurs et de nos méthodes de travail. Nous espérons tout de même que la situation dans laquelle vous vous trouviez à pu être traitée. Cordialement

sylvie Heumann
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

On nous dit qu'on prend pas de nouveaux patients, on paie tous les mois sur notre salaire des cotisations et nous ne pouvons pas être soigné, ils faut être migrants 😡 que la France va mal.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez décrite. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l’avenir. Nous comprenons votre frustration, cependant au vu du nombre important de rendez-vous et de la charge de travail de nos praticiens nous ne pouvons malheureusement plus prendre de nouveaux patients. Cordialement, Service de VYV Dentaire - Béziers.

MARYLINE DUBUS
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Je souhaite remercier le Docteur Leleuch pour son professionnalisme sans oublier son assistante .De gros problèmes dentaires depuis de nombreuses années ; j ai eu enfin une écoute et un magnifique travail ( plusieurs pivots )

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Chère madame, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de vos soins et de l'écoute que nous vous avons accordée durant votre traitement dentaire. C'est avec grand plaisir que nous avons pu vous aider à résoudre vos problèmes car c'est notre mission au quotidien. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins futurs Cordialement, Service VYV Dentaire - Béziers

Patricia Colin
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)

Toutes les secretaires l accueil dans ce cabinets l horreur a fuir toujours aigrii elle veut rien traiter faut voir avec le medecin mais oui je prend rdv quoi c est secretariat je comprend pas sinon pour les dossier c est pas eux qui s en charge non mais

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Le centre VYV Dentaire Béziers n'est pas un centre de soins d'urgence, c'est pour cela que notre personnel vous a envoyé vers votre médecin traitant. Cordialement.

Sofie Espinos
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Très méchant tre mal refus de recevoir une enfants de 4 ans je suis choquée 🫢

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Notre centre VYV Dentaire Béziers ne prend actuellement plus de nouveaux patients. De plus, pour la prise en charge d'un enfant de 4 ans notre personnel vous a re-routé vers un pédodontiste qui vous fournira la bonne prise en charge pour votre enfant. Cordialement

Pascal Sudre
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Docteur Rouche un exelent professionnel,qui explique très bien pour la pose d implants ect Très gentil,et surtout au top ,assisté de Mercedes très compétente et agréable,quand à l accueil Elodie D une gentillesse et d un professionnalisme exemplaire

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif sur votre expérience de soins chez nous. Nous sommes ravis que le Dr Rouche et son assistante Mercèdes vous aient mis à l'aise lors de votre visite, nous leur ferons remonter votre retour ils en seront ravis, soyez en assurée. Nous nous efforçons de fournir des soins dentaires de qualité avec un service exceptionnel, votre satisfaction est notre ambition. cordialement, Service de VYV Dentaire - Béziers

Fabien Fabre
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction suite à mes visites au centre de santé dentaire. Le professionnalisme et la patience du Dr Leleuch sont vraiment remarquables. Chaque consultation s'est déroulée dans un climat de confiance, ce qui est essentiel pour quelqu'un comme moi qui appréhende souvent les visites chez le dentiste. De plus, l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est impeccable : l'assistante se montre toujours d'une grande gentillesse et fait preuve d'une réelle disponibilité pour trouver des créneaux adaptés. J'ai d'ailleurs recommandé ce centre à deux amies pour leurs enfants, et elles en sont ravies également. Merci à toute l'équipe pour ce service de qualité.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre centre dentaire a été positive. La satisfaction de nos patients est notre priorité, et nous sommes heureux de lire que le professionnalisme et la patience du Dr Leleuch ainsi que de son assistante ont contribué à vous mettre en confiance lors de vos consultations. Nous sommes également reconnaissants pour les recommandations que vous avez faites à vos amies. Nous travaillons chaque jour pour offrir un service de qualité et votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute l'équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande future. Bien cordialement, l'équipe du centre de santé dentaire.

Jean-René MALARD
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)

Merci beaucoup au Dr Fandino pour son professionnalisme, sa gentillesse. Toujours à l'écoute de son patient, notamment pour la gestion de la douleur. A toujours expliqué d'une façon très clair l'intervention. Un travail magnifique concernant ma dentition ainsi que pour mon épouse. Toujours reçu avec le sourire ainsi que son assistante. Un accueil sympathique auprès des secrétaires. Je recommande vivement ce centre dentaire et surtout le Dr Fandino. Merci encore du fond du cœur.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de l'intervention du Dr Fandino. Nous sommes heureux que son professionnalisme, son écoute attentive et sa gentillesse aient contribué à votre bien-être ainsi qu'a celui de votre épouse car c'est notre ambition au quotidien. Nous transmettons vos remerciements à toute l'équipe. Cordialement, Service de VYV Dentaire

Toudire Pourquoipas
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Plus jamais !! Après 2 mois d'attente, la date de mon rdv est arrivée. Je passerais sur les secrétaires à l'accueil qui sans vous regarder ni répondre à notre bonjour, nous demandent notre carte vitale sans aucune formule de politesse. Quant à mon passage dans le cabinet, et bien, je n'ai jamais rencontré de praticien aussi détestable , hautain et mal aimable que ce monsieur Bouchard. Lorsque je posais une question, j'avais le droit à : " vous parlerez quand j'aurais fini de parler" et si j'osais une précision il me répondait d'un air agacé: " vous n'avez rien écouté de ce que j'ai dit !!" Bravo !! Cela fait 55 ans qu'on ne m'avait pas parler comme à une enfant de 4 ans. Je lui dis que je réagis très mal aux anesthésies avec adrénaline, et là il me regarde comme si j'étais cinglée et s'emballe en me disant qu'il ne pourra pas me soigner, car sans adrénaline l'anesthésie dure moins longtemps et qu'il n'a pas envie que je gesticule dans tous les sens me mimant la scène en agitant ses bras, 🙄 Alors que 3 ans auparavant il m'avait dit que j'étais la seule personne comme sa femme qui ne supporte pas l'adrénaline. Mais comme il n'a pas consulté mon dossier avant de me recevoir, on ne peut s'attendre à mieux. Pendant ces interminables 10 mn, je me suis contrôlée pour ne pas lui dire que l'on ne s'adresse pas de cette façon à des patients. Mais j'avais attendu 2 mois et pensais qu'il allait commencer les soins. Grave erreur, à la 11e minute il me dit " et bien on va prendre rendez vous pour dans 1 mois" étonnée je lui demande " mais vous ne me faites pas de soins aujourd'hui ? " Et là, il me sort sa plus fantastique réplique d'un air condescendant : " vous ne croyez tout de même pas que je vais bloquer 30 mn sans savoir ce que je vais faire !!" Alors que j'avais expliqué très précisément à son assistante lors de ma prise de rdv, quel était mon problème. À un moment donné lorsque l'on n'aime plus ou pas son métier, que l'on ne supporte plus ses patients au point de manquer de tact et d'élégance, et bien on raccroche et on part faire une retraite spirituelle. Pour ma part, je n'irai pas à ce nouveau rendez-vous, et me rallie à tous les commentaires négatifs sur ce centre où l'on considère les patients comme des gueux au moyen âge. Honteux !!!! À fuir !! Ps: inutile de répondre que : "vous êtes désolé que mon expérience ce soit mal passée bla bla bla bla bla" C'était horrible, votre seul atout est d'exercer dans un véritable désert médical, sinon vous n'auriez plus de patient depuis longtemps ➡️Rajout commentaire 1 semaine après le 1er: Lorsque j'ai téléphoné pour annuler mon rdv, la secrétaire de l'accueil m'a dit qu'il avait déjà été annulé. Certainement mon commentaire a déplu à ce monsieur qui a lui même annulé mon rdv sans me prévenir. Comme quoi, lorsqu'il en a envie, il peut se souvenir d'un client !! Comportement sans surprise mais affligeant 👏🏻

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, VYV Dentaire Béziers

droopy texavery
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Fuir

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous pouvez nous contacter à l'adresse communication.sud.est@vyv3.fr afin de développer un peu plus votre retour dans une démarche d'amélioration continu. Bonne journée, VYV Dentaire Béziers

Nahel Choisy
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

A quelle moment une professionnelle de santé appel un patient pour annuler son rdv ? La raison? Cette dentiste me dit " vous avez mis un commentaire négatif donc j'annule votre rdv"" mais quelle honte madame !!! Fuyez ce cabinet, il y à des dentiste compétent ailleurs..... à bon entendeur

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience se soit mal passée. Ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos patients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement

Jean-marc NAPPEZ
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Catastrophe, j'ai cassé un morceau de molaire ce qui occasionne un cisaillement de la langue, impossible de parler, de manger. J'ai appelé pour que l'on me prenne en urgence entre 2 clients afin de poncer l'arrête tranchante,je pense qu'il faut 5mm maxi.Impossible,pas de rdv avant 15 jours.c'est démerde toi.je pense qu'il y a moyen de trouver 5mn dans une journée. Je parle de poncer seulement .quelle honte !!!je précise que j'étais déjà client avec le doc Vergnes, il faut le mettre à la retraite,la date de préemption est dépassée

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nos praticiens font face à un nombre important de rendez-vous et nous mettons toujours tout en œuvre afin de satisfaire nos patients, et les urgences dans la mesure du possible. Sachez que la mise en place de la salle de soins prend bien plus que 5 minutes et que chaque instant compte pour une bonne prise en charge de soins, dans les temps et dans les règles. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à votre demande, cependant, nul besoin d'être irrespectueux envers nos praticiens. Cordialement.

Nora Choisy
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Juste parce que je ne peux pas mettre 0 !!! Une honte !! Pas un mot sur les soins faits, pas une explication durant les soins sur ma fille de 15 ans.... des anesthésie ont étaient pratiquées, sans prévenir. Juste pour le pognon..... je suis désemparé par ce manque d'empathie, d'humanité et de pédagogie....

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Cela ne représente pas nos valeurs et nous souhaiterions vivement en discuter avec vous. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

Charline PEREZ
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Très contente de la prise en charge de cette clinique dentaire. Accueil très agréable. Très satisfaite des soins de la doctoresse Fandiño Gomez, aucune douleur, explications claires et précises.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !

Fadma Youssi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

C'est honteux, Jai pris le rdv ya plus de 3 mois pour moi et mon fils, aujourd'hui j'appele pour confirmer, la dame me dit que le dr avec qui jai les rdv est en congé cette semaine et qu"ils ont essayé de me joindre pour me le dire. Sachant que je nai aucun appel manqué ni msg vocal. Le manque de respect et des mensonges en plus.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement

Franck Zebax
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

bonjour Suite à une rage de dents j'appelle le cabinet dentaire une certaine Marlène incapable et ingrate nous répond c'est vraiment afreux d'avoir un secrétariat comme ça je duis degouté pourtant jaime bien les docteur

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Jacqueline Ligneres
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Accueil froid à la limite de la correction,attitude hautaine et en raison d'un retard de 9 minutes dûs aux nombreux travaux sur le trajet,refus de soins par la dentiste espagnole qui d'ordinaire n'hésite pas à nous faire attendre plus d'une heure en salle d'attente sous prétexte d'une urgence qui parfois se résume à une simple conversation entre personnels.Patiente fréquentant ce cabinet depuis plus de 15 ans,ainsi que ma famille (6 personnes). Plus jamais nous ne nous ferons soigner dans ce centre

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Jacqueline Ligneres
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Secrétaire absolument irrespectueuse. J accompagne ma maman de 76 ans. Le rendez vous est pris quelques mois avant pendant mes vacances afin que je puisse l accompagner. Nous arrivons aujourd’hui au rendez-vous avec 9 minutes de retard. La secrétaire, lorsque ma maman se présente se permet de dire lorsqu’elle annonce son nom de manière sèche et péremptoire qu elle n est pas enregistrée sur ce nom là. Ma mère donne son nom d épouse et là elle tombe sur le dossier regarde son écran et lui dit vous avez 9 minutes de retard.Elle va voir le Docteur Fandinoz et revient répondant « cela ne va pas pouvoir ce faire ». J ai donc fait 1h de route pendant les vacances, j ai préparé mes enfants 6 et 8 ans pour me dépêcher pour entendre cette phrase! Je tiens à préciser que la fois précédente j ai attendu 40 minutes car il y avait du retard ( ce que je peux comprendre) s il y a un soin qui cause problème. Nous étions 6 à se faire soigner dans ce centre soit toute la famille. Et bien, cela sera la dernière fois car je n accepte pas cette attitude. Blague à part si ma mère, médecin s était comporté comme ça ,son cabinet serait resté vide…. Je vous conseille de revoir votre code déontologique Madame la secrétaire et Dr Fandinoz! Vous risquez de faire une grande carrière !

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Michèle
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Très satisfaite des soins apportés, maintenant je ne peux juger sur l ensemble des dentistes,je juge par rapport à ma dentiste qui m apporte de bons soins et de bons conseils.

jo chris
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci VYV Dentaire - Béziers

Josef Jacobin
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Un dentiste m'a inventé une carie, après un détartrage, au rendez vous pour la carie, il m'a fait un trou en perpendiculaire dans la dent en me laissant la couronne intacte, à se poser des questions, depuis j'ai un trou dans la dent qui n'étais pas carié on se demande pourquoi

Soso Aouichox
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Marine
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Il faux penser à venir 15minutes avant même si c'est pas dit et se renseigner sur l'adresse car si vous avez 8minutes très exactement de retard ils ont déjà tout rangé et ne vous reçoivent pas propose un autre rdv trois mois après mais je peux pas me libérer de mon travail sans être sur d'être reçu

Belinda Bahloul
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. VYV Dentaire - Béziers

Soufiane Atti
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Il mon pris vite pour le 1 rendez vous mervi beaucoup

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, VYV Dentaire - Béziers

Robert Guzowski
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

👍😀

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. VYV Dentaire - Béziers

Cricri L'ambu
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Personnel accueillant. Pas d'attente Dentiste à l'écoute

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons votre note à toute l'équipe de VYV Dentaire - Béziers. Bonne journée. Les équipes VYV Dentaire

Mina Abarki
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! Les équipes VYV Dentaire - Béziers

Cevdet Hakli
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Accueil très sympathique j’avais mâle aux dents,secrétaire à tout fait pour me trouver une place malgré que je suis pas.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de soins dans notre centre dentaire. Toute l'équipe de VYV Dentaire - Béziers vous souhaite une excellente journée !

caroline bonneau
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

En vacances à Beziers. Ma mère a un abcès tellement douloureux qu'elle ne dort plus et ne peut plus manger. Refus catégorique de lui donner un rendez-vous. Même pas une ordonnance d'antibiotiques. Honteux !!!

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses. Soyez assurez que nous faisons notre maximum au quotidien afin d'offrir une expérience de soins qualitative à nos patients. Cependant face à un nombre important de rendez-vous ajouté à la période estivale de congés, cela ne nous permet pas de fournir un rendez-vous à tous les nouveaux patients.. Aussi, pour des raisons de sécurité, nos docteurs ne peuvent pas rédiger des ordonnances d'antibiotiques à des patients non connus de notre centre dentaire. Bonne journée,

M K
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Accueil et soin au top merci Dr Vergnes . Dommage que j'ai pas le avant après en photo.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de soins dans notre centre dentaire. Soyez assuré que nous ferons remonter au Docteur Vergnes vos retours. Toute l'équipe de VYV Dentaire - Béziers vous souhaite une excellente journée !

Audrey DELAGOUTTE
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Un problème urgent de casse d'appareil dentaire qui blesse la bouche et la gencive pendant les vacances : " Désolée, pas de place, on va etre en congés ! " Ds orthodontie, y a pas que fric, y a soins aussi nan?

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos patients. Cependant il est vrai que nous faisons face à un nombre important de rendez-vous en orthodontie ajouté à la période estivale de congés, ce qui ne nous permet de fournir un rendez-vous à tous les nouveaux patients. Cordialement, Les Équipes VYV Dentaire Béziers

Jasmine K
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Bon dentiste et standard merci

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour Jasmine Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, VYV Dentaire - Béziers

Gilles Lutbert
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Professionnel

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation sur notre centre dentaire. Bonne journée !

laure Yahouedeou
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire pour vos soins dentaire car c'est notre ambition. Cordialement, VYV Dentaire - Béziers

Maximilien Moret
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)

Une catastrophe pour avoir un rdv il faut appeler au moins 50 fois et encore faut il que quand on a le Rdv on vous appelle pas pour vous dire qu’il est annulé

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Soyez assuré que nous mettons tous en œuvre pour satisfaire tous nos patients, cependant le nombre de rendez-vous étant particulièrement important des annulations peuvent subvenir. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous

joel rodriguez
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

je tenais a partager un avis et donner la meilleures notes sur le docteur frankou ahmidouch pour son professionnalisme sa gentillesse sa douceur d expliquer les soins dentaires. encore merci

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par les soins que vous avez reçus en venant dans notre centre dentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre au Docteur F. Ahmidouch vos retours. Toute l'équipe de VYV Dentaire - Béziers vous souhaite une excellente journée !

Florence Cote
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)

Très bon dentiste

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour Florence Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, VYV Dentaire - Béziers

dupray raymonde
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

impossible de se faire soigner ,par le dentiste MrRouche. spécialisé des implants .car ayant ACS.il.a refusé... tous le monde a le droit aux soins ,même avec nos petites ressources. c,est honteux je reste avec mes implants infectés. c,est la loi..Hypocrathe .Vous n,avez aucune trace de mon premier rendez-vous avec le Docteur Rouche c,est curieux!!!, comment j,aurais pu le deviner que le Docteur Rouche refuse de me soigner, alors qu,il m'a laissé et retourné dans son cabinet. sans rendrez vous....quand il constaté que j,avais ACS....que je suis venue au cabinet trois fois et personne ne me répondait au téléphone donc je me suis déplacé..les autres fois et là !!vous m,avez dit on en fait part au docteur Rouche. qui est spécialisé dans les implants..qui était d,accord pour me soigner au premier rendez-vous et me disant < ne vous inquiétez pas on ne va pas vous laissez comme ça... Je vais en faire part à l ordre des médecins ,tout le monde a le droit aux soins même avec ACS .inadmissible. Si vous ne me reconnaisser pas ,vous êtes de mauvaise. foi. Mon nom est Madame Toubon Christiane Je peux vous donner les jours de rendez-vous.. Vous me dites d,aller voir le dentiste qui m,a posé mes implants je vous l,ai signalé qui avait pris sa retraite. il me fallait bien trouver un autre dentiste.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, cependant nous n'avons aucune trace de votre visite dans notre centre. Aussi, il n’existe aucune prise en charge des traitements implantaires dans le cadre de l’ACS : un refus de soin à ce titre ne fait pas sens. A savoir que pour des raisons légales nous ne traitons pas les infections des implants qui ne sont pas posés au sein de notre centre, vous devez retourner voir le Chirurgien-Dentiste qui vous a posé vos implants dans un premier temps. Nous restons à votre écoute. Cordialement

4162
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour, nous vous proposons de nous en dire plus sur votre venu au sein de notre centre dentaire en nous écrivant à l'adresse suivante : contact.sud.est@vyv3.fr Bonne journée,

Julie Vavasseur
il y a 2 ans - 3 (Expérience positive)

Établissement neuf et propre. Dentiste sympathique mais très longue attente pour avoir un rdv pour soigner plusieurs caries d'un enfant. 1er accueil téléphonique pas des plus agréables.... Difficile d'avoir les secrétaires au téléphone.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour Julie, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous apportez les meilleurs soins possibles, et nous excusons pour le délais d'attente. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

Service Installation Lapeyre Perols
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Super pro le docteur LE LEUCH

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, Monsieur, nous vous remercions pour cet avis positif. Cordialement.

Stephane Vecchio
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Très professionnelle le docteur LELEUCH

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, Monsieur, nous vous remercions pour cet avis positif sur notre personnel. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Cordialement.

Rabia Rabia
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Je consternée par le secrétariat qui ne pense qu'à nous décourager dès qu'on parle de prendre rdv. Aucune amabilité, ça nous prend pour du bétail

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, nous vous remercions pour cet avis. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins et aux demandes de rendez-vous des patients. Restant à votre écoute. Cordialement.

Ju
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, merci pour cet avis. Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas apporté satisfaction et nous vous invitons à prendre contact avec nous pour faire part des difficultés rencontrées: dentaire.beziers.pec@vyv3.fr . En restant à votre écoute. Cordialement.

Anne-Marie MARTOS
il y a 3 ans - 2 (Expérience négative)

Bonjour,je n'arrive pas a prendre un rdv sur le site internet avec mon dentiste

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, la prise de rendez-vous est actuellement indisponible sur le site internet de VYV Dentaire. Pour toute prise de rendez-vous vous pouez joindre le secrétariat au 04.67.49.71.40 ou par mail à l'adresse suivante : dentaire.beziers@vyv3.fr. Cordialement.

Jany B
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Quelle déception ! J'aimerais pouvoir dire que je suis satisfaite. Mais il faudrait déjà que la clinique accepte de me soigner ! C'est vraiment une honte ! Et pourtant je suis cliente et très satisfaite de celle de Lyon ! Je suis venue pour prendre un 2e avis pour une désobturation et réobturation, en clair j'ai un très gros abcès et il me faut un traitement de racines pour conserver la dent... Acte qui devrait se faire impérativement dans un service spécialisé d'odontolgie à Clermont l'Hérault parce-qu'aucun autre dentiste à Béziers ne fait soit disant cet acte. Coût 397 euros dont 296 euros de ma poche, après remboursements par la SS et la Mutuelle, qui est pourtant une très bonne mutuelle. Déjà, pas de RV possible parce-que la dentiste, Mme Beaupertuis , ne prend pas de patiente qui a vu auparavant un autre dentiste. Comme si dans une vie, on ne voyait qu'un seul dentiste ?? En persuadant l'accueil, j'ai réussi à avoir un RV plus d'1 mois après. Le jour même, je lui explique la situation et le dentiste me dit qu'elle pourrait le faire mais sans être sûre du résultat. Ensuite elle a changé d'avis et m'a dit d'aller voir le 1er dentiste. Ensuite, je rappelle le cabinet dentaire de Clermont l'Hérault, qui me dit qu'il faut faire enlever la couronne avant le traitement. J'appelle le 1er cabinet qui me dit que ce n'est pas non plus remboursé...donc 296 euros + dépôt de la couronne, ce qui est très cher pour mon budget ...alors j'appelle la clinique VYV pour qu'ils le fassent. Je ne peux pas changer de dentiste, Mme Beaupertuis doit me rappeler depuis 15 jours pour un RV. J'attends encore ! Je reste avec mon gros abcès et ma couronne ! Alors ne dîtes surtout pas que vous avez vu un autre dentiste avant d'aller à VYV dentaire !

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, nous vous remercions pour cet avis. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins des patients et pour répondre au mieux aux sollicitations. Nous vous invitons à prendre contact avec la responsable du site afin de lui faire part des difficultés rencontrées: dentaire.beziers.pec@vyv3.fr . Restant à votre écoute. Cordialement.

Priscilla Fernandez (Familia FJ)
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, nous vous remercions pour cet avis positif. Cordialement.

Lionel Audemar
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Depuis maintenant 4 que suis à la mutualiste soin dentaire avec madame Le Leuch et sont assistante myriam à toute les deux leur travails fournis et d une qualité parfaite . les rendez sont toujours prix en fonction de mais disponibilités ou sont assistante Myriam fait tout pour me trouver toujours au mieux le meilleurs rendez possible Leur sagesse et leur silence montre une fois de plus le grand professionnalisme ,elles connaissent leur travail et le savoir faire . A chaque fois que je suis prix en charge je suis impressionné de leur travail fournie. Que sa sois pour les papiers la prise en charge les soins effectués Je les recommandes à toutes les deux elles forme une sacré équipe vraiment professionnelle a mais yeux

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Monsieur, merci pour cet avis très positif tant sur la structure que sur notre personnel. Nous œuvrons chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Nous faisons part de vos remerciements et compliments à l'équipe. Cordialement.

Thomas Plonévez
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Monsieur, nous vous remercions pour cet avis positif. Cordialement.

Capucine B
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Centre propre et personnel agréable. Très bon travail du Dr Leleuch. Merci

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, merci pour cet avis très positif tant sur la structure que sur notre personnel. Nous œuvrons chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement.

CONCEPT HABITAT PRO
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

mark humbert
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Monsieur, merci pour cet avis très positif sur notre centre. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.

fafa fafou
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Merci à toute l'équipe de madame Findino Gomez( secrétaire, assistante dentaire.. ) pour le bon travail que vous faites . Je recommande ce cabinet dentaire il est au top

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, Monsieur, nous vous remercions pour ce retour très positif sur notre centre ainsi que sur le personnel. Nous œuvrons chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement

Pat Pat
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

j'ai pris rendez vous en avril pour fin mai et quand j'arrive on me dit qu'on m'a suprimé mon rendez vous car je n'ai pas appeler pour confirmer. C'est un scandale, huit jours avant j'ai essayé d'appeler toute la journée, impossible d'avoir quelqu'un on vous racroche au nez automatiquement. Et la secrétaire qui me dit dédolé on vous rappelera pour un rendez-vous et je n'ai jamais été rappelé. Une industrie de fonctionnaire qui se moque bien des patient, on dirait une machinerie. Je précise que je ne parle pas des dentistes mais bien du service de rendez-vous qui est lamantable. Et quand on appelle à midi pile on vous dit que le cabinet est fermé, le répondeur doit être mis bien avant pour surtout ne pas faire une minute de plus.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, Monsieur, nous vous remercions pour cet avis. Eu égard eu au volume d'appels important à certains moments de la journée, il est possible que la ligne coupe automatiquement au bout d’un certain nombre de sonneries. Nous vous invitons à prendre contact avec le centre par mail à l'adresse suivante: dentaire.beziers@vyv3.fr. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre afin de répondre aux besoins de leurs patients. Restant à votre écoute. Cordialement

Clarisse GATTO
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

hier nous sommes venus pour un rendez vous , mon mari a fait tomber son appareil dentaire et avait juste besoin que le dentiste le remette correctement mais une secrétaire nous a dit qu'il n'y avait pas de rendez vous avant le mois d'octobre , sans essayer de trouver un créneau pour le prendre en urgence ,ce qui est abherrant et de plus la secrétaire a été à la limite de la politesse , ce matin j'ai retéléphoné et quatre fois on m'a raccroché au nez sans écouter ce que j'avais à dire , quel dommage pour notre société .

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Madame, Nous vous remercions pour cet avis. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins des patients et aux urgences. Des créneaux spécifiques sont prévus quotidiennement afin d’assurer les urgences de nos patients en complément des rendez-vous programmés. Par ailleurs, et eu égard au volume d’appels important à certains moments de la journée, il est possible que la ligne coupe automatiquement au bout d’un certain nombre de sonneries. Vous vous invitons à réitérer votre appel ou à nous contacter par mail à l’adresse suivante : dentaire.béziers@vyv3.fr Restant à votre écoute. Cordialement.

Hayat Oumraiene
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Secrétaires froides et de mauvaises foi ,on leur explique le problème, autant passe de l'eau sur un imperméable et les dentistes ne comprennent pas un mot de francais enfin presque.c'edt que du chiffre et rien d'autre dans cette boîte je recommande pas du tout ce lieu .

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas apporté satisfaction et vous invitons à nous contacter pour nous faire part des difficultés rencontrées : dentaire.béziers@vyv3.fr Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Nous tenons par ailleurs à vous préciser que nous sommes particulièrement attentifs aux capacités linguistiques de nos chirurgiens-dentistes afin d’assurer un dialogue de qualité avec nos patients. Nous vous adressons nos meilleures salutations.

Patrick Le Prunennec
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

J’ai téléphoné pour Urgences ne prennent pas( merci et bravo à vous hyppocrate ) 👍

Stephanie Passarella
il y a 3 ans - 4 (Expérience positive)

Bonjour,mes jumeaux axel et maëllys sont suivis depuis presque 3 ans pour des soins d'orthodontie. Rien à redire,bon suivi. Idem au secrétariat. Je me retrouve sans dentiste cependant, car celle qui nous disait depuis 28 ans vient de prendre sa retraite. J'espère trouver un dentiste au centre mutualiste,qui pourra nous suivre mes enfants et moi. Je téléphonerai très bientôt. Cordialement stephanie

Marie jose RICHARD
il y a 3 ans - 4 (Expérience positive)

Edwige Froissard
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

L'orthodontiste est super. Le personnel est super

Amelie Desmet
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Maria DAUMUR
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

J'ai eu mon premier Rdv avec le dentiste KHAVATH,C'est vraiment une personne chaleureuse humaine, surtout proche et compréhensible

Wolf yFiiRex
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Michele Bigand
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Centre mutualiste dentaire,gratuit couverts par la sécurité sociale,après ce qui est implants,appareils dentaire particuliers,sont comme chez les autres dentistes ,cela dépend de votre mutuelle,mais sont quand même moins cher que chez un dentiste particulier, l endroit est très propre,secrétaires aimables,ma dentiste Mde Frankouet son assistante vraiment douce,patiente,fait d excellents soins etc.....je conseille vivement

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour Michele Bigand, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Janine Sabas Llorente (“Fifi”)
il y a 4 ans - 4 (Expérience positive)

Pas d attente. Propre.ascensseur.dentiste sympa par contre secrétaire affable

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Valérie Maillé
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Impossible de les joindre ils sont scandaleux... j’ai compté ça fait 12 fois qu’on me raccroche au nez 😡 Aujourd’hui 3 juin je n’ai eu le temps d’appeler que 7 fois... et 6 fois on m’a raccroché ... il y a qu’une fois où l’ on a décroché posé le combiné sans me parler... au bout de quelques minutes c’est moi qui ai raccroché... désolée pour cette impolitesse......!!!!

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour Valérie Maillé, Nous tenons à vous assurer que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux au volume d’urgences et de rendez-vous. Face à un flux d’appels conséquent, il peut arriver que le standard téléphonique atteigne un niveau de saturation occasionnant quelques fois des coupures. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à réitérer votre appel. Nous vous assurons par ailleurs que nous nous efforçons de limiter les délais d’attente autant que possible afin de répondre au mieux aux attentes des patients. L’équipe se tient à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement.

Thierry Duvauchelle
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

IMPOSSIBLE D'AVOIR UN RENDEZ VOUS AU téléphone ON ME DIT PEUT ÊTRE EN SEPTEMBRE ET ENCORE C'EST PAS SUR INCROYABLE !!!!!!

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous tenons à vous assurer que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux au volume d’urgences et de rendez-vous auquel elles font face. Nous souhaitons tout de même rappeler les conséquences que peuvent avoir les conditions sanitaires dûment appliquées pour protéger notre patientèle et nos équipes, notamment sur l’allongement du temps de prise en charge. Face à ces conditions, nous vous assurons que nous nous efforçons de limiter les délais d’attente autant que possible. L’équipe se tient à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement.

DOMIIQUE ROUX
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Très bon accueil au secrétariat elles sont fort sympathiques , le Docteur LE LEUCH est formidable ainsi que son assistante Nathalie , Je conseille fortement, je suis arrivée dans la région en Janvier pas de dentiste dans mon village , j'ai cherché sur Béziers et j'ai trouvé ce centre au top très moderne !

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Benji (Benja)
il y a 4 ans - 4 (Expérience positive)

Je mets quatre étoiles car les WC sont fermés et j'ai une envie pressante dégoûtée

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Hanadi Esmi bouhalouan
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

À fuir !! Assistante dentaire désagréable et aucune pitié pour le patient et en plus de ça elle raccroche au nez alors que j'ai mis plus d'une heure à les avoir. Aucune humanité, et s'en fiche complètement que leurs patients soient malades ou pas . Et plus précisément l'assistante du docteur beaupertuis !! En plus de ça parle très mal et se mêle de la vie des gens " et pourquoi vous avez pas pris rdv avant et pourquoi ci pourquoi ça.." à fuiirrr . On bosse dans ce domaine si on est humain et non pas quand on a un coeur en pierre !!

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Il semblerait que suite à votre avis, vous ayez pu vous entretenir par téléphone avec l’assistante concernée. Nous espérons que cet échange vous a apporté satisfaction. Nous tenons à vous préciser que face à un volume conséquent d’appels téléphoniques, nous sommes conscients des délais d’attente que nous nous efforçons de limiter. Sachez également que les questions qui vous sont posées pour la prise de rendez-vous sont nécessaires afin d’évaluer l’urgence et dans le but d’optimiser la prise en charge. Toute l’équipe vous remercie pour votre compréhension.

david moreau
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation, et regrettons que votre prise en charge ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soucieux de la qualité de nos soins et de nos services, nous vous proposons de nous en dire plus sur votre expérience, en nous adressant un mail à l’adresse suivante : contact.sud.est@vyv3.fr. Bien cordialement.

Vicky Vic
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Bekim Meti
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

ju seanbruce
il y a 5 ans - 4 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Brian Guerdner
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Pas foutu de répondre au téléphone ça les amusé de vous raccrocher au nez

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Monsieur, Nous tenons à vous préciser que nous avons rencontré dernièrement des problèmes de lignes téléphoniques. Nous nous excusons de cette gêne occasionnée et vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos patients. Ce dysfonctionnement ayant été résolu, vous pouvez si vous le souhaitez, réitérer votre appel au 04.67.49.71.40 (de 9hà 12h et de 14h à 16h00). Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement.

Mi AND
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Fidèle depuis de nombreuses années au centre dentaire, je suis toujours satisfait de l'équipe administrative et médicale. MA34

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Fabienne Provost
il y a 5 ans - 4 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Pierre Pantenier
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Je n arrive pas à avoir un rdv avec le docteur bouchard j appelé depuis 3 semaine la secrétaire oublié de me rappeler

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Rassurez-vous, nous ne vous oublions pas. Le volume d’urgences et de RDV suite aux deux mois de confinement étant inhabituel, nos équipes se mobilisent pour y répondre au mieux. Nous nous efforçons d’écourter les délais dans ces conditions si particulières, et vous rappellerons dès que possible. Bien cordialement.

M.L T.L
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Secrétariat non professionnel pratiquant la diffamation

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire. Au vu de la gravité du terme utilisé, nous vous proposons de nous en dire plus, en nous adressant un e-mail à l’adresse suivante : union@harmonie-santeservices.fr (en précisant date et horaires du RDV). Nous tenons à rappeler que nos équipes se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de nos patients, et les accueillir dans les meilleures conditions possibles, malgré le contexte sanitaire actuel. Bien cordialement.

Chantal Galy
il y a 5 ans - 4 (Expérience positive)

Les soins comme appareil dentaire moins cher que les autres dentiste mais je ne sais pas si la qualité est meilleur que d'autres dentiste et avoir à se renseigner

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos équipes se mobilisent pour vous offrir des soins et services de qualité, au prix les plus justes. A très bientôt.

jamel benameur
il y a 5 ans - 3 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Marieclaude Saldana
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

BONNIERE CHRISTINE
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Je me suis fidélisée à ce centre dentaire et n'en démords pas... Je remercie Monsieur le Docteur Bouchard pour l'efficacité et la qualité de ses soins, pour son excellente prise en compte et en charge de la douleur, pour sa clarté dans les informations données en termes de prévention, de prescription de traitement, et de choix sur devis prothétiques. Merci également à l'équipe qui l'accompagne, assistantes et secrétaires d'accueil et de coordination.

Réponse de VYV Dentaire - Béziers

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Lorynne Quesnel
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)

Marie Dupont
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

De bons professionnels

Christophe Gonzales
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Cela fait des années que je suis suivi par cette équipe incroyable. Locaux impeccables, équipements à la fine pointe de la technologie, docteurs à l'écoute et équipe administrative compétente et souriante. Aller chez le dentiste n'est plus une contrainte :-) et même si je ne vis plus dans la région, je m'arrange toujours, lors de mes déplacements, pour effectuer mes contrôles dans ce centre. Je recommande vivement leur professionnalisme.

François
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Bon accueil ( secrétariat) cabinet de Md le leuch très professionnel je recommande ce centre de soins .

Marie Orejuela
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Dr leuleuch compétente douce , profesionelle , aimable,au top les secraitaires au top aimable soins au top je les recommande

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