Clinique Aguiléra - Ramsay Santé

Prise en charge rapide et efficace par du personnel très agréable et professionnel. Co-organisation des services très fluide même pour rattraper un examen préalable oublié. Meilleure expérience de vie dans tout les lieux de santé connus. Bravo à toutes et tous pour votre accompagnement.

D'être entourée par des vrais professionnels c'est vraiment rassurant !!! Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et bienveillance.....

Arrivée à 14h aujourd'hui pour un choc violent à la tête... Il est 18h44... premier scanner. Autant vous dire qu'il vaudrait mieux pour la clinique que ce ne soit pas grave.

Il y a 2 mois, Visite urgence SOS main au même accueil que les RDV de contrôle, Secrétaire débordée qui fait ce qu'elle peut.... Pour la suite, re-opération visite chirurgien +anesthésiste (au passage : dépassement d'honoraire) on vous propose une journée d'info payé par .......SS......... j'ai refusé, à l'avenir j'irai à l'hôpital.

Je suis passé la nuit du mardi 21 octobre vers 3h du martin , problème pour dormir suis a un arrêt de morphine. Depuis 3 jours impossible de dormir donc vu qu'il mon dit de repasser si j'avais le moindre problème car j'étais venu la semaine d'avant en journée. Les infirmières a l'accueil très gentille c'est pour ça 1 étoile . Le reste le docteur et venu dans la chambre en furie, me regardant mal m'envoie chier, vous me faites chier a venir la je vous le cache pas on se repose là ( au urgence ) vous Etes pas mourrant pourquoi vous venez me faire chier franchement. ( dit t'il ) En tapant fort sur l'ordinateur pour montrer son agacement et se plaindre. alors je lui est dit si je vous fait chier je par le rentre chez moi je suis sorti et appelé un Uber pour rentrer cher moi , Dans le taxi la clinique m'appelle ( sûrement les infirmières qui lui on parlé) c'est lui pour s'excuser de m'avoir parlé comme ça tout t'en réaffirmant qu'il se reposé et ça l'a fait chier de prendre 2 cachets de morphine et que si ya un problème d'aller à l'hôpital de Bayonne . Trop tard le mal est fait .

Tout mes remerciements à une équipe trés professionnelle,dynamique, empathique, avec le sourire et une gentillesse qui vous rassure.

Je voudrais remercier tout les équipes médicales et toutes les personnes qui ont participé à mon bien être sur tous les plans. Et une petite étoile supplémentaire pour L'infirmière qui s'est occupée de moi juste avant mon départ Maddi qui porte ce nom Basque si joli! Merci à vous tous pour votre sourire,votre disponibilité et votre professionnalisme.

Un accueil déplorable, aucune prise en compte des demandes des "patients" si on peut appelé ces personnes comme cela. Une infirmière très désagréable. Opération pour ma mere prévue depuis plus de 4 mois, chambre particulière demandée à la pré admission et le jour j on nous dit le service est complet. Je comprend et connais la position des services médicaux concernant l'affluence de patients mais avoir quelqu'un en face qui se permet de nous parler comme elle l'a fait sans même laisser le patient s'exprimer sur le pourquoi d'une telle demande est juste inadmissible. Ma mère a été mise dans une situation inconfortable au vu de ces soucis de santé. Vraiment dommage car le travail des médecins est quand a lui remarquable. Il est dommage que certaines personnes salissent la réputation de la structure où elle travaille seulement par leur manque d'empathie et de professionnalisme.

Chirurgien excellent (Dr Murgier), prothèse totale du genou. Mais le service est indigne : salle de bain sale, repas immangeables, personnel débordé, nuits sans sommeil. On est bien loin d’un lieu de soins adapté : absence de suivi, oubli des traitements, manque de communication… J’ai le sentiment d’avoir été abandonnée, sans aucun pouvoir. C’est un manquement grave et inhumain. Mon transfert en taxi sur 200 km dans des conditions totalement inadaptées et sans ma totalité des documents médicaux. Une expérience choquante et honteuse : je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique.

Clinique au top 👍 Personnel très compétent et agréable. Établissement Propre. Merci aux professionnels de santé de m'avoir prise en charge rapidement, me permettant de finir mon séjour tranquillement ☺️

Si je pouvais mettre zéro étoile rien que pour l'accueil téléphonique des urgences je le ferais. Il est inadmissible d'être accueilli de la sorte par des personnes au téléphone. J'espère que les soins dans le service sont mieux que l'accueil téléphonique sinon je plains les personnes allant se faire soigner chez eux.

Lors d’un règlement pour des dépassements d’honoraires accueil tout à fait remarquable aux services ambulatoire Sourire,gentillesse et professionnalisme Nous sommes accueillis et admis dans les meilleures conditions Je recommande et Merci encore

Je suis infiniment désolée car j étais entrain de marquer les étoiles au maximum et tout c est emballé .j ai adoré l accueil la bienveillance et surtout le professionnalisme .etant venue pour une pathologie pas simple je suis repartie avec des reponses et cerise sur le gâteau une aide rassurante cette clinique est TOP merci a tous

Fui a urgencias y a hacerme un Scanner al día siguiente, porque me rompí una pierna. Recibí un trato excelente. Desde las recepcionistas hasta los enfermeros y los doctores (solo recuerdo el nombre de la Dra. Dubernet). Muchísimas gracias a todos!!! Con cariño, Rosa Ramos Ruiz

Mon fils s'est ouvert le menton hier suite à une chute sur le bord de la piscine du camping pendant nos vacances. Il a été pris en charge par un personnel très chaleureux, rassurant et professionnel, que ce soit le personnel de l'accueil, le médecin et l'infirmière adorables. Tous l'ont aussitôt mis en confiance. Je sais l'ambiance actuelle dans certains services des urgences. Je tenais donc particulièrement à remercier sincèrement ces personnes qui se sont montrées très humaines. Ressortir avec 4 points de suture au bout de 2h et le sourire. C est quand même remarquable ! Merci.

Clinique propre et personnel exigeant et professionnel tout en étant sympathique et à votre écoute...toutefois, faire très attention aux tarifs de type 2,.( dont on ne vous averti qu'au dernier moment), et qui coûtent hers et ne sont pas remboursés par la sécurité sociale !!!

Erreur de diagnostique!!!! Passage aux urgences pour un doigt très gonflé et très douloureux. Secrétaire très aimable et l'attente pas très longue. Échographie et radio et on me dit petite poussée d'arthrite et on me prescrit de la colchicine et du paracetamol. Ok très bien. Le lendemain mon doigt a continuer de gonflé et de plus en plus douloureux. Après mon travail vers 23h je décide de retourner aux urgences. Une heure d'attente mais bon là n'est pas le problème. Quand viens mon tour la medecin urgentiste me dit " je ne sais pas ce que vous avez et je ne sais pas quoi vous faire revenez demain matin au service urgence main" ok je ne devais pas rentrer dans leurs cases QCM. Le lendemain je retourne aux urgences et la secrétaire me dit "mais votre doigt a énormément gonflé !" Je passe en suivant et le chirurgien, qui ne viens même pas me voir dit que c'est bien une poussée d'arthrite et que je dois absolument continuer le traitement. Je repars en larmes car vraiment la douleur était insupportable. Je retourne travailler le soir et là viens un médecin par hasard a qui je montre mon doigt et qui me dit que non ce n'est pas une poussée d'arthrite mais une belle infection. Il me dit d'arrêter le traitement tout de suite. Il me fait une ordonnance avec antibiotique et tout ce qu'il faut pour désinfecter et reviens deux jours après pour inciser et enlever le pue et il y en avait beaucoup. Je ne retournerais plus a Aguilera. Je peux comprendre que vous soyez débordé mais attention aux erreurs de diagnostic ca peut être dangereux

Prise en charge très rapide dans le cadre d'une intervention chirurgicale prévue. Personnel administratif et soignant souriant, attentif. Anesthésiste et chirurgien au top vous expliquant avant ce qui va se passer: très rassurant et toute ma confiance leur est due. Un grand merci.

Je sors d'une chirurgie prothèse de genoux dans le service du Docteur Murgier en Orthopédie au 4eme .Super équipe, infirmiers(ères) kinés personnel de ménage et repas rien a dire disponibles souriants patients ......tout est coordonné efficace ....tellement important on ne salue pas assez tout ces gens la . Et un +++ pour Le Docteur Murgier excellent chirurgien a l'écoute disponible et très très compètent .Je recommande les yeux fermés.

Je suis passée aux urgences le 17 juin 2025 suite à un problème au genou. Enregistrement rapide dans la bonne humeur. Prise en charge par le personnel soignant une vingtaine de minutes après mon arrivée. Examen radiologique fait rapidement. À l'issue le médecin urgentistes m'a donné des explications claires. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande cet établissement.

De passage aux urgences pour une petite blessure nous avons été accueilli par une équipe médicale d'une incroyable gentillesse. Nous voulons vous remercier pour votre accueil et votre prise en charge. La personne a l'accueil jusqu'à la prise en charge par les infirmières et la doctoresse tout a été parfait. Merci à vous

La prise en charge aux urgences trop longue, mais un grand merci à la psychologue qui a bien communiqué avec ma mère, afin d'accepter que les choses changent.

Une prise en charge exceptionnelle de mon frère pour un AVC. De la secrétaire à la Prise en charge médicale et paramédicale. Un bonheur d’humanité. Merci à vous tous ! De tout cœur !!!

Après une très (très) mauvaise expérience aux urgences de nuit avant une hospitalisation en 2019, et une prise en charge "militaire" pour faire des points à ma fille de moins de deux ans en 2024, notre prise en charge suite à un appel passé au 15 pour ma fille de 6 ans a été irréprochable de l'accueil aux médecins, en passant par le service de radiologie

Un type enrobé barbe de 3 jours crâne rasé dans un scenic gris qui diffuse en mode haut parleur des injures a la vue de 3 personnes en pause cigarette du côté urgences vers 20h ,il voulait impressionné ces copains sûrement imprégner au rhum ,Pour le service des urgences ils sont top ,aucune réactivité de la police en revanche

Je suis allée aux urgences de la main, pour une morsure de chat à la main, la secrétaire a l'accueil à laisser entendre que j'allais me faire opérer dans la journée. Hors j'ai attendu plus de 5 heures sans pouvoir ni manger ni boire. Pour qu'on me dise a l'oscillation d'aller faire une échographie et rien de plus. Le médecin urgentiste est un peu trop familier avec moi, mais à l'écoute des symptômes et de mon ressenti vis à vis de mes doigts. Toutefois le chirurgien lui était au top et très à l'écoute, également, merci à lui.

Agent d'accueil urgence exécrable, se permet de parler au patients de façon trop familière à mon goût. Le personnel a tendance à oublié que nous leurs permettons d'avoir un salaire et surtout que l'ont se passerait bien de problème de santé nous conduisent au urgences. Ce n'est pas ma première mauvaise expérience au service d'urgence d'aguillera !!!

Je tiens à m'exprimer sur la situation qui se passe au service de chirurgie au 4ème étage Ou une jeune infermiere qui se permet de me répondre je car j'ai demandé pourquoi on me change le pansements en fin de matinée alors hier soir j'avais très mal ou on très vite pris sion de ma douleur mes se matin j'ai sonné elle me demande de patienter Cette infermiere se fout de ma douleur et me répond il en a qui son en sion palliatif.. Donc claque la porte et refuse de changer le penssment Elle contact ça cadre. directement qui vient me voir Qui comprend la situation Je comprend pas cette jeunesse qui manque de respect.. Si elle sous pression du à son travail qu'elle change de métier Car dans se métier il y a beaucoup de patient qui soufre surtout du à une chirurgie.. Ses une clinique privé ou je suis en chambre particulière A 135 par jour moi je suis la pour ma cicatrice et la tranquillité et le respect.. Pas la prise de tête je jour 1er mai Je suis très déçu

Expérience incroyable, j’étais très stressée mais les équipes d’infirmières, accueils, anesthésistes, chirurgicales ont été exceptionnelles avec moi et d’une grande bienveillance, c’est très rare de voir du personnel aussi dévoué à leurs patients… merci encore pour cette bienveillance

Un personnel au top, bienveillant , à l'écoute, très professionnel

Intervention pour hallux valgus en ambulatoire. Prise en charge rapide, zéro attente. L ensemble du personnel a été très agréable, très professionnel et à l écoute. Seul bémol, la collation, très limite.

Rééducation du coeur Aguilera Biarritz !! A fuire vraiment a fuire faite attention à vous les patients ! J'y suis passé et me revoilà re hospitalisée !! Je ne vais pas en rester là !!! Procédure engagée !!

Je tiens à exprimer ma déception suite à ma visite aux urgences. Je suis venue pour ma fille qui était très mal en point, et malgré le fait qu'il n'y avait pas beaucoup de monde en salle d'attente ce jour-là, l'attente a été interminable. Deux personnes malades étaient devant moi, et tout le monde commençait à s'agacer, surtout en voyant l'attitude de la secrétaire. Celle-ci rigolait et parlait de ses plans d'apéro, visiblement peu affectée par la situation. En plus, elle semblait complètement dépassée par son service, alors qu'il était plutôt calme. Elle a même pris le temps d'appeler sa sœur, ce qui m'a paru totalement inapproprié vu les circonstances. Les urgences sont censées être un service où les patients en souffrance peuvent recevoir des soins rapidement, mais cette expérience m'a laissé une mauvaise impression. Un tel comportement face à des gens qui souffrent est tout simplement inacceptable. Quel dommage que ce type de situation se produise dans un endroit où l'on attend une prise en charge sérieuse et respectueuse.

(Service radiologie) Personnel extrêmement bienveillant, très bonne prise en charge, peu d’attente. Un personnel réellement à l’écoute et faisant en sorte que tout se passe au mieux pour les patients

Envoyé aux urgences par le SAMU pour examen approfondi au vu des symptômes en pleine nuit, l’accueil fut extrêmement agressif par l’infirmière avec des reproches sans connaître ni la cause ni la raison de ma venue. les urgences étaient désertes, j’étais la seule personne. En partant précipitamment j’ai oublié ma carte vitale elle m’a donc menacé de me faire payer alors que j’étais en détresse et en grande inquiétude. Un manque d’humanité, d’empathie je n’ai jamais vu cela. On ne vient pas aux urgences à la demande du SAMU en pleine nuit par plaisir. je suis choquée du comportement de cette infirmière. Si vous ne supportez plus votre métier madame, changez de voie mais ne faites pas subir aux patients votre méchanceté. C’est une honte !

Opération du radius par le Docteur Bouvet .Un succès

L'accueil de la personne en poste au service pré inscription au guichet 2 le 20 janvier au matin a été VRAIMENT déplorable. Je ne désire même pas qu'à l'avenir cette dame soit aimable, mais simplement de renseigner et d'être respectueuse envers la personne qu'elle reçoit

Urgences refaites à neuves. Accueil agréable, délai raisonnable. Bonne prise en charge. Personnels soignants disponibles et à l'écoute

Tout s'est parfaitement bien déroulé, de l'accueil jusqu'à la fin de l'intervention...

Top ! Tout le monde est gentil et attentionné, de la pré-admission jusqu'à la sortie d'hospitalisation. Les chambres sont propres. Le personnel est à l'écoute. L'équipe au bloc est souriante, assure un accueil très personnalisé et se soucie du confort physique et moral des patients. C'est parfait. ☺️ Une suggestion tout de même, un distributeur de tickets à l'entrée des admissions faciliterait le travail des employées et mettrait un peu d'ordre lors de l'arrivée des patients le jour de l'intervention, mais c'est un détail. Merci pour tout.

Accueil et prise en charge efficace et agréable.

Merci au personnel soignant sympathique et disponible. Juste pour chipoter un peu, la collation matinale est à mon goût ... chiche.

Personnel aux petits soins.

Accueil très agréable... Personnel à l'écoute du patient

Équipe très accueillante !! Un séjour rapide et efficace avec des petites paroles agréables et réconfortantes…

Très bonne prise en charge, le personnel est agréable.

Super accueil super explications rien à redire

Très satisfaite de mon hospitalisation à la Clinique Aguiléra de Biarritz. Personnel administratif accueillant, personnel soignant aimable et efficace, chirurgien performant et anesthésiste présent et attentionné.

Dr Leger tres bien. Par contre suivi post opératoire NUL ! Feuille de sortie avec directives post operatoires tres evasives. oubli d ordonnance de traitement contre la douleur. impossible de joindre l équipe medicale ni au cabinet ni a la clinique. Il faut les joindre par mail (!!!???). donc livré à nous mêmes au point de devoir appeler le SAMU pour obtenir de l aide. DESOLANT !

Une clinique exceptionnelle depuis l accueil aux urgences jusqu'à la prise en charge et l opération. Des infirmières professionnelles et gentilles, une anesthésiste adorable et un grand merci au Docteur Cédric Le Petit. Merci à tous les professionnels que j'ai pû rencontrer et qui se sont occupés de moi

Très à l'écoute du patient

Bien passé

J'ai été pris en pour une intervention chirurgicale au ambulatoire tout était parfait et rassurant une équipe formidable.

Tout le personnel a été très agréable avec moi, souriant, aux petits soins et de bons conseils!!!

Merci pour votre bienveillance

Personnel soignant très agréable et souriant, par contre pas facile de trouver une place pour stationner

Super équipe très a l écoute. Je recommande cette clinique. Je regrette pas du tout d avoir dénigrer le chfm de Pau qui est devenu l usine et pourtant je suis moi même dans le milieu du soins. En tout cas merci a toute cette équipe qui c est occupée de moi ce 8 janvier 2025 et sa depuis l acceuil au service secrétariat,puis les autres équipes et ceux jusqu'à ma.sortie!!!. Mon pouce va très bien et franchement deux jours après zéro douleurs. Donc je ne prends aucun médicaments. Merci beaucoup a tous.👍

Hospitalisé en Ambulatoire, pour intervention doigts à ressaut par le Dr Vignes , accueil du personnel en Ambu et Au bloc ,As , Infirmière, brancardier vraiment top , rassurant …

Bien accueilli, personnel sympathique Je recommande Philippe Poignant

Une super équipe, qui met en confiance et très à l aise. Très bon accueil et très bonne experience

Bon accueil. personnel agréable

Passage à la clinique en ambulatoire pour une arthroscopie du ménisque. Personnel très agréable et chambre propre et fonctionnelle. Délai d'attente un peu long entre la remontée en chambre et le passage du chirurgien pour l'autorisation de sortie (3h), mais bon je n'étais pas le seul à me faire opérer ;-)

Très bon accueil. Bonne organisation. Je recommande cet établissement.

Prise en charge rapide pour des urgences en cette période .Equipe à l' écoute faisant son maximum.Un grand merci pour la prise en charge .

Accueil parfait. Personnel attentif et très sympathique.

Très bon accueil très satisfaite de mon opération très bonne clinique Merci

Très satisfait

Je me suis fais opérer des croisés et du ménisque en ambulatoire hier. J'avais pas mal d'appréhension.. Mais en fait, tous les services étaient au top!!!! Le service ambulatoire était professionnel, très agréable, à l'écoute, rassurant et très joyeux... Ils aiment leur travail.. Ca c'est sur!!!! De même pour l'anesthésiste et mon chirurgien Cédric Lepetit. Le service du bloc je pense que oui maiiiiiis, un peu dans les vappes 😅😅 Je conseille à 200% cette clinique!!!! Bonne continuation et un grand merci à tous ces professionnels de la santé!!! Nicolas

Personnel aimable et sympathique.

Très bonne clinique !

Un séjour agréable au petit soin pour le patient merci