Urgences dentaires, traitement d’abcès,traitement de carie, remplacement de dents manquantes, opération des dents de sagesse, bridge ou couronnes, appareils dentaires, dévitalisations…: de nombreux traitements accessibles auprès d’une équipe de professionnels dédiés à votre bien être buccal.
Le Centre Dentaire Vertuo deVaulx-en-Velinest très accessible si vous recherchez undentiste près de Saint Chassieux, undentiste près de Genas, undentiste près de Saint-Priest, undentiste près de Vénissieux, undentiste près de Bronou undentiste près de Saint-Fons et Meyzieu
Idéalement situé pour stationner facilement grâce à un immense parking gratuit, lecentre de santé dentaire de Vaulx-en-Velinvous accueille dans un espace très convivial, avec chaleur humaine et gentillesse.
Vous recherchez uncentre dentaireaccessible ? Vous recherchez undentiste à Vaulx-en-Velin? Vous avec unproblème aux dentsque vous souhaitez soigner ?
Adresse: :Centre commercial Les Sept Chemins236 Av. Franklin Roosevelt69120 Vaulx-en-VelinE-mail:accueil-vaulx@vertuo-sante.comTel:04 28 29 05 52
Ouverture:lundi de 9h00 à 19h00mardi de 9h00 à 19h00mercredi de 9h00 à 19h00jeudi de 9h00 à 19h00vendredi de 9h00 à 19h00
Vertuo et son centre dentaire de Vaulx-en-Velinsont à votre disposition. N’hésitez donc pas àprendre RDV en cliquantici.
Stationnement à proximité immédiate:1 350 places gratuites dont places familles, places handicapés, places 2 roues...
Vous y trouverez17 cabinets dentaireséquipés des dernières technologies pour que nosdentistesprennent soin de vous.
Vous serez reçu par l’un de nos chirurgiensdentistesinscrit àl’Ordre Départemental des Chirurgiens Dentistes.
Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Toilettes non genrées Safe place pour les transgenres Soins pédiatriques Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Dentiste Dentiste cosmétique Cabinet dentaire Cabinet d'implants dentaires Radiologie dentaire Urgences dentaires Clinique Orthodontiste Dentiste pédiatrique ParodontisteHeures d’ouverture:
L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.
Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Le Centre Dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin présente une image mitigée à travers les avis de ses clients. D'un côté, de nombreux patients ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des soins, à l'accueil chaleureux et au professionnalisme des dentistes et du personnel. Certains ont même mentionné des dentistes spécifiques pour leur gentillesse, leur douceur et leur compétence, soulignant une expérience globalement positive.
Cependant, d'autres clients ont partagé des expériences négatives, alléguant des problèmes tels que des annulations de rendez-vous sans préavis, un manque de respect de la part du personnel, des difficultés de communication et, dans certains cas, des soins dentaires insatisfaisants. Certains ont également critiqué la gestion du centre, notamment en ce qui concerne la prise de rendez-vous et la gestion des dossiers médicaux.
La réponse du propriétaire à ces critiques montre une volonté d'écouter les préoccupations des clients et d'apporter des clarifications ou des excuses lorsque nécessaire. Cependant, certaines réponses semblent aussi défensives ou minimiser les problèmes soulevés, ce qui pourrait être perçu comme manquant d'empathie envers les clients insatisfaits.
En résumé, le Centre Dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin semble offrir des soins de qualité à beaucoup de ses patients, mais il y a clairement des domaines d'amélioration, notamment en termes de communication, de gestion des rendez-vous et de service client. Il est essentiel pour le centre de prendre en compte toutes les rétroactions, positives comme négatives, pour améliorer l'expérience globale de leurs patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.8 (315 avis)
85 avis
6 avis
4 avis
19 avis
201 avis
Abdessadek Khachi
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Excellent centre dentaire : équipe professionnelle, accueil chaleureux et soins de grande qualité. Je recommande !
sectionictout jaja
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil irréprochable, praticien formidable... Lorsque l'on se rend avec plaisir chez le ou la dentiste c'est incroyable non... pour moi c'est le cas :)
louis 6901
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Très satisfait de mon rendez vous chez le dentiste je recommande
Souad Loucif
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Kheira Dahmani
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Mar Yem
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
L’accueil dans ce cabinet est vraiment décevant. Le personnel est souvent aigri, ne sourit pas et donne l’impression que chaque demande dérange. On ne se sent absolument pas bienvenue En plus de cela, ils ont décidé de mettre fin à mes soins sans raison valable. Leur principal défaut est de refuser de proposer des rendez-vous en adéquation avec ma disponibilité, ce qui rend tout suivi impossible. C’est regrettable de voir un tel manque de professionnalisme et de considération envers les patients.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre ressenti, mais il ne reflète pas la réalité du fonctionnement du centre. Nos secrétaires accueillent chaque jour un très grand nombre de patients et veillent à rester professionnelles, souriantes et disponibles, même lorsque les plannings sont complets et qu’il faut proposer des créneaux compatibles avec l’activité du cabinet. Les rendez-vous ne sont jamais refusés sans raison : lorsque les disponibilités proposées ne correspondent plus à vos contraintes, il devient simplement difficile d’assurer un suivi cohérent. Nos équipes travaillent avec sérieux et respect, dans un cadre où chacun est traité de la même manière.
Baida Mimouni
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Acceuil et prise en charge au top
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Baida Mimouni, Nous sommes ravis que notre accueil et notre prise en charge aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, Vertuo
Merve
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Merve, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin
leyla leyla
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Ce centre dentaire à fuir
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos patients, et nous aimerions comprendre ce qui a pu motiver votre insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et améliorer votre expérience. Bien cordialement, L’équipe du centre dentaire Vertuo
Émilie
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Cabinet + que limite. Je tiens à préciser que ce n’est pas le docteur Popescu que je note ici mais la gestion du cabinet puisque je n’ai jamais pu me rendre à ma consultation. J’ai été indiqué comme « non présente » car on aurait tenté de me contacté à plusieurs reprises sur mon téléphone (numéro plus à jour , il s’agit de mon tel perso que je ne regarde pas régulièrement) , sans succès. Là est mon tort que j’accepte. Par contre mon adresse mail est valide, et il est totalement possible de dialoguer avec les patients via la messagerie Doctolib. Donc argumentaire + que limite. Deuxièmement et là c’est un vrai problème , j’ai été marquée comme non présente à mon rendez vous alors que celui ci va avoir lieu dans 1h. Mon rendez vous aurait donc dû être annulé mais je n’aurais jamais dû être marqué comme non présente puisque l’action d’annuler le rendez-vous est de votre fait. Si je n’avais pas regardé mon Doctolib, je me serai présentée à un rendez vous duquel j’aurai été indiqué « absente ».. Une grosse blague, qui témoigne du côté expéditif et simpliste de la gestion du cabinet. De plus je suis quand même allée vérifier mon téléphone perso, j’ai en effet eu deux appels hier à 17h36 , coup sur coup 🤣 c’est vrai que vous vous êtes bien décarcassé pour me joindre.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Après vérification, votre rendez-vous du 31 octobre à 12h00 a fait l’objet de plusieurs tentatives de contact (appel et e-mail à 10h44, relances à 17h37 et 19h04) restées sans réponse. Conformément à notre procédure, il a donc été annulé. Bien cordialement,
cecile baranger
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Le Dr Gualda est formidable du grande douceur et de gentillesse avec les enfants et son assistante également.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour cecile baranger, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que la douceur et la gentillesse ont marqué votre passage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin - Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
alain cotonea
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Le dentiste que j’ai vu était sympathique mais incompétent ! Douleur à une molaire, diagnostique : c’est une carie ! Devis de 350€ avec 170€ de reste à charge. Surprenant car ma mutuelle est une très bonne mutuelle. Je refuse et prends RDV avec mon dentiste qui diagnostique… un vieux plombage est parti.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous prenons note de votre message, même si nous regrettons que vous ayez une perception inexacte de votre passage au sein de notre centre. Vous avez été reçu en consultation ponctuelle, alors que vous étiez déjà suivi dans un autre cabinet. Un diagnostic et un devis vous ont été présentés en toute transparence, conformément à nos obligations légales et médicales. Vous avez choisi de ne pas donner suite, ce que nous respectons totalement. Nous tenons toutefois à préciser que nos praticiens réalisent leurs examens et propositions de soins selon des protocoles rigoureux, et qu’il est possible que les interprétations diffèrent d’un dentiste à l’autre sans qu’il y ait pour autant d’« incompétence ». Si vous souhaitez échanger directement et de manière constructive sur cette consultation, notre équipe reste à votre disposition. Cordialement,
Tatiana GRIGNARD
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Tatiana, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Niss Ramja
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
C’est le meilleur Centre dentaire Que je veux jusqu’à maintenant à Lyon Franchement c’était top, top top
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Niss Ramja, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été remarquable et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
djamel kacir
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour djamel, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Iman Mahd Benalika
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Iman, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
lovely B.
il y a 3 mois - 4 (Expérience positive)
Bonne expérience, praticienne douce et rapide dans ces actes.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour lovely, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience chez le dentiste :) Toute l'équipe du Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin
Kenza Benlarbi
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Kenza, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation que nous transmettons à votre dentiste. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin
Ramazan Celep
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Parfait. Rapide et simple
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Ramazan Celep, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes avec la même qualité. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Santo Tumminello
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
super centre on et bien accueilli
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Santo Tumminello, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Il est essentiel pour nous que chaque visiteur se sente bien reçu, et nous sommes ravis que ce soit le cas pour vous. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Rizlene Hall
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Rizlene, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
waseem syed
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
C’est très bien
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour waseem syed, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
ousmane Camara
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Rien à dire Excellent travail qu’on m’a fait
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour ousmane Camara, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait du travail réalisé. Votre reconnaissance nous encourage à maintenir un haut niveau de qualité. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Elodie Neuville
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Dentiste, assistantes et hôtesses d’accueil au top ! Équipe professionnelle et sympathique. Je recommande à 100%
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Elodie Neuville, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation et votre appréciation de notre équipe. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de professionnalisme et de convivialité. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Farah
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon acceuil du côté de la reception, souriant, aimable et réactif. Le dentiste quand à lui est très gentil et très professionnel. Rassurant et donne les bons conseils.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Farah, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est très motivant de savoir que notre équipe vous a offert un accueil chaleureux et un service professionnel à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Zaer Brikh
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Bonjour vous avez au de votre centre un dentiste au nom de Gudiu Edouard que je tient a féliciter pour sa gentillesse son accueil et surtout son professionnalisme.en même temps votre centre et ces personnel je dit Bravo.cordialement Mr Brikh.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Zaer Brikh, Je vous remercie sincèrement pour vos compliments chaleureux envers notre équipe et le dentiste mentionné. Vos mots valorisent notre engagement à offrir un service de qualité et un accueil respectueux. Votre reconnaissance est très appréciée. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Elisabeth CARRARA
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Elisabeth, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Anais Ruel
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Très bien. Rdv facile à obtenir, médecin agréable et douce. Une vingtaine de minutes de retard sur mes 2 rdv mais compensé par le temps des soins qui avaient été surestimés.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Anais Ruel, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la prise de rendez-vous et l'accueil. Nous prenons note de votre observation au sujet du délai et apprécions votre compréhension quant à la durée des soins. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Samira Maire
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
parfait
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Samira Maire, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Jérôme Peissel
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Le personnel est très agréable ! Le chirurgien-dentiste est agréable et fait très attention au patient. Je recommande vivement !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Jérôme Peissel, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive. Il est très gratifiant de savoir que vous avez reçu une attention soignée et un accueil chaleureux. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
faycal hamourit
il y a 3 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour faycal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
M P
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour M, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Miloud Dinar
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Conseil fortement personnel très compétent
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Miloud Dinar, Nous vous remercions pour votre appréciation positive. Il est très important pour nous que nos clients se sentent bien conseillés avec des compétences élevées. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Ayoub Bejaoui
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Ayoub, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Germain FONTAINE
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Merci à vous.
LSW Transports
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Merci à vous
Anthony Clerc-Renaud
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Prise en charge rapide et de qualité.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Merci à vous
Elodie Ténadet
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Merci beaucoup
fatima elb
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Merci beaucoup
Nicolas Guillot
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Merci beaucoup
Anna
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Super centre de cabinet dentaires, l’accueil et les dentistes sont à l’écoutes et bienveillants
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire qui nous fait chaud au cœur Cordialement, votre dentiste Vertuo Vaulx ne Velin
Kenza Saïd
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Erreur médical ! Il mon donner un traitement pour infection dentaire qui n'était pas apte et qui a empirer mon état j'ai fini au urgence avec fièvre ! Le secrétariat nous parle très mal au téléphone ! Aucun respect ! J'ai du aussi annuler un rendez-vous car mon patron n'a pas accepté que je manque toute les semaines une demi journée. La secrétaire a accepter au téléphone et en raccrochant je reçois un mail qui annule tout mes rendez-vous ! Franchement n'allez surtout pas là-bas. Aucune compétence et sérieux que ce soit les dentistes ou le secrétariat ! J'espère que vous allez fermer très bientôt et laisser la place des locaux a des commerces plus utiles !!!
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message avec attention et regrettons sincèrement que vous soyez insatisfait(e) de votre expérience au sein de notre cabinet. Les accusations portées, notamment en ce qui concerne un traitement inadapté, sont graves. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions identifier votre dossier, comprendre précisément la situation, et, le cas échéant, effectuer les vérifications nécessaires avec l’équipe soignante. Nous comprenons votre frustration, mais tenons à rappeler que notre équipe – médicale comme administrative – s’efforce chaque jour de répondre au mieux aux besoins des patients, même dans des contextes parfois contraints ou urgents. Si vous souhaitez un échange plus constructif et apaisé, notre porte reste ouverte. Cordialement, Votre Dentiste Vertuo Vaulx en velin
dalila fraihia
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Je suis déçue j ai une rage de dents Depuis 2 semaines et n arrivais pas a avoir Un rendez vous proche On m a proposé un créneau sur place pour l après midi Le temps que je retourne chez moi J avais 2 fois 45mn de trajets Et 15 mn de retard Et k on m'a refuse les soins Ije n y retournerais pas Vertuo ne prends pas soin de nous On ne peut même pas appeler Leur boîte est saturee
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour et merci pour votre commentaire. Il est toujours très intriguant pour nous de voir que certains préfèrent prendre 15 minutes de leur temps pour écrire un message désobligeant sur les réseaux, plutôt que de prendre ces mêmes 15 minutes pour ... arriver à l'heure à un RDV. Ceci nous surprend d'autant plus lorsque l'on prétend souffrir d'une rage de dent face à laquelle, pour rien au monde, on ne manquerait le créneau salvateur... A vrai dire, il s'avère même tout aussi étrange de constater à quel point l'espèce humaine prend goût, comme vous le faîtes, à reporter la faute qui vous incombe sur autrui. Il s'agissait bien, ce nous semble, de VOTRE retard. Quel que fut votre temps de trajet, vous pouviez très bien partir avec 15 minutes d'avance pour être ponctuelle. Pourquoi donc en faire le reproche à quelqu'un d'autre qu'à vous-même ? Si cela vous soulage de mettre la faute sur nous, alors nous l'endossons avec plaisir. Toutefois, nous ne pouvons que regretter de vous avoir octroyé ce rdv alors qu'il aurait pu servir à quelqu'un de plus sérieux à qui vous avez grillé la politesse sans vergogne. Nous vous souhaitons toutefois de trouver votre bonheur ailleurs et sommes heureux de lire que vous ne reviendrez plus chez Vertuo. Cordialement Votre dentiste Vertuo Vaulx en velin
Xline
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Je déconseille ce cabinet. Un rendez vous qui s’annule le jour même? Pas de motif. Manque vraiment de professionnalisme
Fatima Rahmoun
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Nul les dentiste ne parle même pas français limite on comprend rien à ce qu'il disent sans parler des soin catastrophique
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour et merci pour votre commentaire. "Dentiste" prend un "s" lorsque "les" est situé devant (il en va de même pour les "s" manquants à la fin des mots "soin" et "catastrophique" son adjectif qualificatif). "Parler" est un verbe du 1er groupe qui se conjugue en "-ent" à la troisième personne du pluriel. Il manque la négation entre "on" et "comprend" car le mot "rien" ne se suffit pas à lui-même. Enfin, il est d'usage d'ajouter des ponctuations telles que des points, virgules ou autres point virgules pour éviter que l'on NE comprenne (subjonctif) rien en vous lisant. Il y a aussi quelques erreurs de syntaxe, mais passons. En résumé, c'est l'hôpital qui se moque de la charité. Cordialement Vertuo Vaulx en velin
vv bb
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Suite à un retard justifier,on nous parle d’une manière condescendante ,vraiment la reception c’est le point négatif,après c’est l’usine ,le pognon
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Vous êtes arrivé avec 22 minutes de retard à un rendez-vous de 30 minutes, sans prévenir ni vous excuser. Il est normal que notre équipe vous ait informé des conséquences de ce retard, dans le respect de l’organisation et des autres patients. Notre personnel reste professionnel en toutes circonstances. Nous n’acceptons pas les propos irrespectueux à l’égard de l’accueil ou du fonctionnement du centre. Cordialement,
Zaamine
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
A fuir si vous en avez la possibilité je ne laisse d’habitude aucun avis mais les secrétaires de cette établissement sont froides et horribles elle vous parle comme si vous étiez un animal sans éducation impossible de prendre un rendez-vous malgré les urgences et si vous avez la bonté de prendre un rdv Doctolib une secrétaire vous appelle pour vous l’annuler au téléphone mais pas sur l’application ce qui vous donne un blâme je ne peux plus prendre de rdv Doctolib et quand j’appelle pour leur dire leur erreur il m’assure que je ne me suis pas présenté FUIER LE PLUS LOIN POSSIBLE DE CETTE ÉTABLISSEMENT !!!!!!!!
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Nous accordons pourtant une grande importance à l’accueil, au respect et à la qualité du service apporté à nos patients, tant par notre équipe médicale que par nos secrétaires. Concernant votre rendez-vous, il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou une annulation exceptionnelle. Cependant, après vérification, il nous est difficile de retracer votre dossier ou de confirmer les faits évoqués, d’autant plus que le nom utilisé sur Google ne permet pas de vous identifier. Si une erreur a réellement été commise, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions comprendre la situation. Nous restons ouverts au dialogue, dans le respect mutuel, afin de trouver une solution. Cordialement,
Elie ZERBIB
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Elie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation que nous transmettons à votre dentiste. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin
dom diego
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Très pro, rapide, pédagogue.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour dom, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation que nous transmettons à votre dentiste. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin
Julie Peres
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Horrible ! Fuyez c’est une catastrophe ! Rdv pris sur Doctolib pour une consultation de parodontologie, arrivée sur place grande surprise on m’annonce une fois que j’ai bien laissé ma carte vitale qu’ils n’ont pas de parodontologue… ok Va pour un détartrage et là le pseudo « dentiste » qui parle à peine français, me défonce littéralement l’intérieur du palais au point qu’il m’a fait 4 petits trous sous le bas de langue ! Je commence à sentir le goût du sang dans la bouche en plus d’une douleur atroce alors que j’ai l’habitude des détartrage et jamais on m’a percé le palais ni la langue… Je lui demande de s’arrêter immensément et quitte son cabinet. J’en parle aux secrétaires au moment de récupérer ma carte vitale et on me dit c’est normal que vous ayez mal, on vous fait un courrier pour voir un parodontologue… Ni excuses ni déontologie ni remise en question sur la brutalité des gestes de leur praticien… Une horreur je n’y mettrai plus jamais les pieds et je le leur ai bien dit avant de partir !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses si le rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’intervention, nous prenons très au sérieux toute remarque liée à la qualité des soins. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Bien cordialement,
yousi
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
J'ai eu le malheur de posé des questions sur ma dent ce qui m'a valu de la condescendance avec Dr SAHIN typiquement le genre d'établissement à fuir.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous faisons toujours en sorte d’accueillir chaque patient avec écoute et respect, même lors d’échanges plus sensibles. Notre équipe prend le temps de répondre aux questions dans la mesure du possible, dans un cadre professionnel et bienveillant. Nous sommes toutefois désolés si le dialogue n’a pas été perçu comme tel de votre côté. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement,
Marine Rendina
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Centre dentaire que je recommande vivement : l'ensemble du personnel (que ce soit a l'accueil ou ma dentiste) est très sympathique et les soins réalisés sont de qualité.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi ravi et toute l'équipe de dentistes du Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin vous remercie pour votre confiance. A très vite Vertuo, Votre Dentiste À Vaulx-En-Velin
Mouslim Ibn abdouLlah
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
J'ai demandé à remplacer un onlay que j'ai perdue, ils m'ont fait venir 2 fois pour des radios , ils m'ont fait attendre plusieurs moi avec un trou dans la dent pour au final me dire que c'est soit je paie une prothèse dentaire avec le onlay avec 700 euros à ma charge soit rien, quelle manque de respect envers un patient fidèle c'est honteux !!!!
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant la prise en charge de votre soin dentaire. Remplacer un onlay nécessite effectivement plusieurs étapes : radiographies, évaluation clinique et proposition d’un plan de traitement adapté. Il arrive que, selon la situation, la solution proposée implique un reste à charge pour le patient, en particulier lorsque les alternatives prises en charge ne garantissent pas un résultat durable ou satisfaisant. Nous comprenons votre frustration, toutefois, après vérification, nous ne retrouvons pas de dossier correspondant à votre nom dans notre base de données. Cela nous empêche de vérifier précisément les éléments mentionnés dans votre commentaire. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous contacter directement pour clarifier cette situation ou échanger de manière constructive. Cordialement, Vertuo Vaulx en velin
Abdel Kouachi
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Je déconseille fortement ce centre dentaire. L’accueil est froid et impersonnel, on a vraiment l’impression d’être traité comme un simple numéro.Tres mauvaise expérience je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Après vérification, nous ne retrouvons pas de dossier à votre nom et notre équipe d’accueil n’a pas souvenir d’un tel échange. Si vous souhaitez nous en dire plus en privé, nous serions heureux de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’échanger avec vous. Cordialement,
Fatiha Boulier
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Passez votre chemin!!! J'ai pris rdv via Doctolib pour le mercredi 13 août a 11h , je me présente au cabinet a 10h45 , la secrétaire prend ma carte vitale et me fait patienter ... Quelques minutes plus tard le dentiste qui est censé me prendre en charge me dit qu'il a essayé de me joindre et qu'il m'a laissé un message vocale deux jours avant pour annuler le rdv !!! Message que je n'ai jamais reçu !!! Sinon bien évidemment je ne me serai jamais déplacé , d'autant plus que j'ai fais 30 min de route (j'habite dans l'Isère) Vraiment déplorable !!!!
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément. Suite à une urgence, le rendez-vous du 13 août a dû être annulé. Une tentative de contact a été faite deux jours avant : malheureusement, nous n’avons pas réussi à vous joindre par téléphone et n’avons pas pu laisser de message vocal. Un e-mail vous a toutefois été envoyé dans l’espoir de vous prévenir à temps. Nous regrettons sincèrement que cette information ne vous soit pas parvenue, d’autant plus après un déplacement de 30 minutes et une attente sur place. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais, si vous le souhaitez.
Nini
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Nini, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
esma akdeniz
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Je donne même pas une étoile car ça fait la deuxième fois qu’on annule le rendez-vous sans me prévenir, ils sont pas sérieux du tout, je recommande pas Personel irresponsable!!!!
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous tenons à présenter nos excuses pour l’annulation du rendez-vous. En raison d’une urgence, le planning a dû être modifié en dernière minute. Un message vocal a été laissé, mais il n’a visiblement pas pu être reçu à temps, ce que nous regrettons sincèrement. Nous comprenons la frustration liée à cette situation, et prenons votre retour très au sérieux. Un créneau prioritaire peut être proposé si vous souhaitez reprogrammer. Cordialement,
nezod ytb -_-
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour nezod, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
slimani jeannette
il y a 5 mois - 3 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour slimani, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Anaass
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Je confirme les avis négative des autres patients. Accueil très froid, aucun sourire. RDV pris aujourd’hui pour 16h00, une fois arrivée on m’indique que le rendez-vous a été annulé, donc je me suis déplacé pour rien sous 39 degrés. Aucune excuse rien. Vous êtes libre d’en faire votre propre avis mais pour ma part je n’y mettrai plus un pied ni même mon entourage. A fuir, il y’a largement d’autres centre dentaires plus compétents et accueillant.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que votre rendez-vous ayant été annulé, nous avons tenté de vous prévenir en amont par téléphone et par mail, sans retour de votre part. Il ne s’agissait donc pas d’un oubli de notre part, mais d’un malheureux contretemps. Nous comprenons malgré tout votre frustration, surtout par cette forte chaleur, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques en compte dans une démarche d’amélioration continue. Cordialement,
Olivia_ Muszynski
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Ayant eu une mauvaise expérience dans ce centre dentaire, je souhaite la partager pour que vous évitiez à tout prix d’y aller ! En juin j’ai eu un premier rendez-vous avec un dentiste qui m’a ensuite remis rendez-vous 2 mois après pour traiter mes dents au complet. La veille, moins de 24h avant on m’appelle pour annuler mon rendez-vous et me dire que JE dois reprendre un rendez-vous et qu’il s’agira de nouveau d’un premier rendez-vous (donc que je vais repayer une première consultation et attendre de nouveau 2 mois pour un autre rendez-vous). Avec un peu de chance je trouve un rendez-vous le surlendemain, que je prends et manque de bol je suis en retard de quelques minutes (le temps de faire la route entre chez moi et le centre, n’habitant pas à Vaulx..). La femme à l’accueil refuse de me prendre en charge et me dis que je vais devoir de nouveau reprendre rendez-vous sur doctolib. J’ai eu beau expliquer la situation elle n’avait AUCUNES empathie. Que se soit ce centre dentaire où le centre commercial, c’est vraiment à fuir..
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Suite à l’annulation de votre rendez-vous, liée au départ du praticien initial, un nouveau rendez-vous de première consultation vous avait été proposé. Ce rendez-vous n’ayant pas été honoré, il a été noté comme non présenté. Cordialement, L’équipe du centre dentaire
Alexandre Debieuvre
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Expérience déplorable. Rendez-vous réservé depuis le 3 août pour une première consultation dentaire le 7 août à 12h30. À mon arrivée sur place, je découvre que le rendez-vous a été annulé… sans aucun appel, message vocal, mail ou notification Doctolib. Résultat : 1 heure de route aller-retour et 2 heures de travail perdues. Aucun respect du patient, aucune organisation. C’est inacceptable pour un centre de santé censé être professionnel. Je déconseille fortement.
KOFFI DUMASSI
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour KOFFI, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Samira Samira
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Acceuil top,
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Samira Samira, Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu. Votre satisfaction est une priorité et votre avis nous encourage à continuer nos efforts pour vous offrir le meilleur service. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Houssem Bellaouel
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Houssem, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Muco Aygun
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Muco, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Mohamed Yusuf sheik
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
J'ai vue que de qualité de service aimable d'accueil et le docteur chirurgien dentiste merci beaucoup
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Mohamed Yusuf sheik, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très encourageant de savoir que l'accueil et la qualité du service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
mimi lerps
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil ,prise rendez-vous rapide , suivis professionnel,très contente de l'ouverture de se centre et surtout d'avoir trouvé un très bon dentiste
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour mimi lerps, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est réjouissant de savoir que l’accueil, la prise de rendez-vous et le suivi vous ont pleinement satisfaite. Votre confiance est très appréciée. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Salem Embarek
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Salem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
laaroussi bilel
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon centre !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour laaroussi bilel, Merci beaucoup pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que notre centre ait répondu à vos attentes et espérons continuer à vous fournir un service de qualité. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Dadahh Ddh
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Une équipe au top ! Bianca, l’assistante dentaire, est très professionnelle, douce et rassurante. Grâce à elle, je me suis senti tout de suite à l’aise. La dentiste Chisthi est également très compétente, à l’écoute, et je n’ai ressenti aucune douleur. Je recommande vivement !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Dadahh Ddh, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que l’accompagnement vous a apporté confort et sérénité. Votre recommandation est précieuse et nous motive à toujours offrir un service de qualité. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
sebti abdel
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Pas mal
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour sebti abdel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Audi Rs3
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Très content
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Audi Rs3, Nous vous remercions pour votre avis positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Abu Bakar
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
C'était très bien
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Abu Bakar, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir cette qualité. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
ramzi ramzi
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
J ai donné une étoile pour pouvoir donner un avis sinon je donné zéro cette clinique est la que pour pomper plus d argent j ai pris un RDV une semaine avant et la veille du RDV il m envoie un mail pour me demander le motif du RDV je leur est que j avais une de dent qui bougeait beaucoup et qui me fessais mal alors il m ont annulé le RDV et mon dit d aller au urgences que j était près à payer .
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration. Après vérification, nous ne retrouvons pas votre dossier dans notre base de données, ce qui complique le suivi de votre situation. Concernant la demande du motif avant le rendez-vous, cela nous permet de mieux préparer votre consultation et de vous orienter vers la prise en charge la plus adaptée, notamment en cas d’urgence. Si votre douleur était intense et qu’une urgence était probable, notre recommandation vise à vous garantir une prise en charge rapide et sécurisée. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver la meilleure solution pour vous. Merci pour votre compréhension.
Elsa Jacob
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Je déteste laisser ce genre d’avis, mais je rejoins les nombreux avis négatifs.. J’ai commencé mon suivi dans ce centre il y a quelques mois pour le soin de 2 dents. Pour la première, on m’annonce la pose d’une couronne, et un soin sur la deuxième, très bien, les rdv sont pris. On soigne la première, on me pose une couronne provisoire, je mentionne une gêne, mais il y a l’anesthésie et on me dit que je dois m'habituer, ça se tient ! 2 jours plus tard, je vois bien que la couronne provisoire est trop grande par rapport à mes autres dents, je ne peux ni fermer complètement la mâchoire, ni manger quoi que ce soit de solide, et je pars en vacances le lendemain, pas le choix, je me rends aux urgences dentaires pour régler ce problème.. Après les soins de la 2eme dents, je me retrouve avec de grosses douleurs, je ne tiens pas sans médicaments, et on m'annonce que le soin initialement prévu va se transformer en couronne, en me disant "je me doutais que ça ne marcherait pas mais je voulais quand même essayer" Peut être aurait-il été question de me prévenir ?! Mon devis passe de 600€ à plus de 900€ !! Bref, je veux me débarrasser de ça, je fais poser la deuxième couronne, tout va bien jusqu'à il y a plus d'une semaine, j’appelle pour leur signaler que j’ai des douleurs, ils me disent qu’ils attendent l’avis de la dentiste et qu’il me rappeleront pour programmer un rdv. C’était il y a plus d’une semaine et toujours aucune nouvelle.. Aujourd'hui je sors pour la deuxième fois des urgences dentaires suite à de très grosses douleurs sur la première dent, résultat : un début d’infection et sûrement la totalité des soins à refaire ! Au final : plus de 900€ et je ne sais combien d’heures dans votre cabinet pour que je m’en sorte avec plus de problèmes qu’à l'arrivée, je ne recommande absolument pas !!
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Comme convenu, vous avez pu bénéficier d’un rendez-vous d’urgence le 28/07 pour soulager vos douleurs. Nous espérons que ce suivi a contribué à améliorer votre situation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire, nous restons à votre écoute pour vous aider. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi mettre à jour votre avis afin de refléter cette évolution. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience.
manu etourneau
il y a 7 mois - 4 (Expérience positive)
Personnel à l’écoute et très professionnel
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour manu etourneau, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Aid Nora
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Très déçu par l'organisation de ce cabinet. J'avais un rendez vous prévu jeudi pour le changement de couronnes. 1 semaine avant je reçois un appel m'obligeant à me déplacer pour payer à l'avance, sous prétexte que certains clients ne règlent pas leur dû. Ce genre de généralisation est inacceptable. Resultat : j'ai annulé mes rendez vous. Ce n'est pas ainsi qu'on traite les patients et on ne paie pas des soins avant qu'ils aient eu lieu, c'est une question de bon sens et de respect du patient. Je ne recommande pas.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes désolés que l’organisation de votre rendez‑vous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de pratiquer le tiers payant en toute transparence, nous fixons systématiquement un entretien administratif une semaine avant la pose : vérification de la prise en charge mutuelle ; confirmation du reste à charge éventuel et du mode de règlement (sans encaissement avant la fin des soins) ; mise à jour du dossier (carte Vitale, consentement, etc.). Cette démarche concerne l’ensemble de nos patients et vise à éviter toute surprise le jour de l’intervention. Nous comprenons toutefois que cette procédure ait pu vous sembler contraignante. Notre équipe reste à votre disposition pour en discuter et, si vous le souhaitez, reprogrammer vos soins selon vos disponibilités. Votre dentiste Vertuo Vaulx en velin
Atik Hilal
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
J’avais pris rendez-vous plusieurs mois avant pour mes filles et un jour avant on m’annule tout sans me prévenir 😡 même une étoile c’est trop mais on est obligé d’en mettre une pour publier.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, mais nous ne comprenons pas pourquoi vous n’avez pas été prévenu(e), car nous appelons systématiquement nos patients avant toute annulation. Après vérification, nous ne retrouvons pas votre dossier dans notre base, ce qui complique le suivi. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ou celles de vos filles afin que nous puissions éclaircir cela rapidement et vous aider au mieux ? Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Ascen
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
On annule pas les rdv des gens comme ca surtout quand il s'agis de santé dentaire
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Je comprends tout à fait que la santé dentaire soit une priorité et que toute annulation puisse être frustrante. Après vérification, nous ne retrouvons pas votre rendez-vous dans notre base de données, ce qui complique le suivi. Nous ne procédons jamais à des annulations sans prévenir au préalable. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vérifier cela ensemble et trouver une solution rapidement. Merci pour votre compréhension,
Ahlam BERROUBA
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Rendez-vous à 12h30, j?arrive à 12h20, je présente ma carte Vitale, on me dit d?attendre. Jusqu?ici, tout va bien. Sauf qu?à 12h50, toujours aucune nouvelle. Je vais voir la secrétaire, et là, surprise : elle m?annonce tranquillement qu?elle a ?oublié de m?enregistrer? et que je ne pourrai passer qu?à 17h30. Donc non seulement on me fait attendre pendant 30 minutes sans rien dire, mais en plus on me fait perdre mon créneau à cause d?une négligence pure et simple. Aucune excuse, aucune prise de responsabilité, aucune considération. Ce cabinet est un modèle flagrant de désorganisation et de mépris pour les patients. Si vous tenez à votre temps, votre santé et un minimum de respect, passez votre chemin. Ici, on traite les gens comme des numéros, pas comme des patients.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour l'attente et l'incident concernant votre enregistrement. La secrétaire étant nouvelle, il s'agissait malheureusement d'un oubli de sa part, et je comprends bien votre mécontentement. Dès que nous avons pris connaissance de l'erreur, j'ai essayé de trouver une solution, mais je regrette que cela n'ait pas pu vous convenir. La secrétaire vous a présenté ses excuses, et nous avons tout mis en œuvre pour rectifier la situation. Si vous souhaitez reprogrammer votre consultation, n’hésitez pas à nous envoyer vos disponibilités par mail. Nous ferons tout notre possible pour trouver un créneau qui vous convienne. Encore désolé pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Cordialement,
Daryus B.
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
À FUIR !!! Gestion honteuse ! Je suis très déçu par le comportement de la secrétaire. En lisant les nombreux avis similaires, je comprends mieux que mon expérience n’est malheureusement pas un cas isolé. Ils m’avaient initialement appelé pour confirmer mon rendez-vous, j’en ai profité pour demander s’il etait possible de déplacer mon rendez-vous, mais je me suis finalement rétracté au vu de la date éloignée. J’ai donc décidé de le maintenir à la date prévue. À ma grande surprise, en me rendant au rendez-vous, je découvre que la secrétaire l’avait tout de même déplacé ! Lorsque je l’ai contactée pour comprendre, elle a fait preuve de mauvaise foi en m’accusant à plusieurs reprises d’être responsable de l’erreur, et a préféré insister et débattre au lieu de simplement reconnaître son erreur et de me proposer un nouveau créneau. C’est ce qu’elle aurait dû faire immédiatement. Elle a ensuite transféré l’appel à son responsable, qui, n’a pas reconnu l’attitude déplacée et l’erreur de la secrétaire. J’ai annulé les futurs rendez-vous avec ce cabinet à cause de la manière dont la situation a été gérée. Un malentendu peut arriver, mais la priorité aurait dû être de trouver une solution rapidement et de présenter des excuses au lieu de chercher à avoir raison. Je suis profondément déçu par la qualité du service et le manque de considération envers les patients. Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion qui a entouré votre rendez-vous. Il semble qu’un malentendu ait eu lieu lors de l’échange téléphonique, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Même si chacun a sa perception de l’échange, nous regrettons profondément que cela ait pu impacter votre expérience et vous laisser un sentiment d’incompréhension. Soyez assuré que vos remarques sont entendues et seront prises en compte pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre parcours de soins. Bien cordialement,
Oussama Ferdjani
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
J’ai reçu un appel ce matin pour confirmer le rendez-vous de demain avec la dentiste Emma Sahin. Je confirme le rendez-vous, elle me demande le motif de la consultation donc j’ai dit que c’est pour un contrôle et elle me demande mon dossier médical de mon ancien dentiste qui est à Paris et que je n’ai plus de nouvelles depuis plus de trois ans. La moindre des choses, c’est d’informer le patient lors de la prise de rendez-vous de cette information. Ça confirme bien ce qu’on dit sur les centres médicaux, À éviter ou si vous avez des soins simples, type détartrage pour y aller
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour et merci pour votre commentaire. Il semble toutefois un peu trop incomplet pour ne pas risquer d'être inutilement polémique. Nous nous permettrons donc de le compléter de vos oublis dont nous ne saurions croire qu'ils aient été sciemment écartés. Il va en effet de soi qu'une personne honnête et au-dessus de tout soupçon ne s'autoriserait pas pareille tentative de manipulation de l'opinion dans le seul but de confirmer "ce qu'on dit sur les centres médicaux"... D'abord précisons donc que vous avez déclaré à notre responsable être suivi sur Lyon et non sur Paris, d'où le fait d'évoquer le transfert de votre dossier médical à l'échelle locale. Ensuite rappelons que c'est vous qui avez demandé que soit annulé votre RDV alors que nous aurions pu le maintenir. Enfin précisons que nous vous avons relaissé un message vocal à ce sujet mais que vous préférez laisser ce commentaire désobligeant plutôt que de nous rappeler. Une fois n'est pas coutume, nous constatons que la probité est inversement proportionnelle au nombre d'arrangements qu'on s'autorise avec la réalité. Cordialement
I K
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Un scandale ! J’avais pris rendez-vous depuis plusieurs semaines pour un problème dentaire. La veille seulement, on m’appelle pour annuler, sous prétexte que le centre ne prend pas de patients déjà suivis ailleurs. Une règle jamais indiquée nulle part : ni sur leur site, ni au moment de la prise de rendez-vous. Résultat : des jours de souffrance pour rien, et une annulation de dernière minute totalement injustifiée. C’est du mépris pur et simple pour les patients. Aucune considération, aucune communication, aucune fiabilité. À fuir absolument.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un rendez-vous attendu depuis plusieurs semaines. Il est vrai que notre centre applique une politique de prise en charge spécifique pour les nouveaux patients, notamment afin d’assurer un suivi cohérent et de qualité. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir efficacement lorsque des soins sont en cours dans d'autres cabinets. Cette exigence, bien qu’importante pour notre organisation médicale, n’est effectivement pas toujours visible lors de la prise de rendez-vous en ligne, et nous reconnaissons que cela peut être source de confusion. Nous regrettons profondément que vous ayez été informée si tard, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est entendu et nous aide à mieux encadrer notre communication pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et restons à disposition si vous avez besoin d’échanger davantage. Bien cordialement
Justin Tralou
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
J’ai dû annuler un rendez-vous prévu un mardi (je l'ai annulé le vendredi avant) pour un imprévu. Plus tard, en rappelant pour reprogrammer, on m’a accusé à tort d’avoir annulé trois fois (???) – ce qui est faux – et que maintenant "le médecin refuse de me recevoir" pour aucune raison. Pourtant, ce centre avait déjà déplacé mes RDV à plusieurs reprises à cause de leur désorganisation. Lors d’une visite, j’avais pris un jour de congé pour être présent à 9h20, mais une fois sur place, ils ont modifié mon horaire sans préavis parce que leur médecin était en retard… alors que des patients arrivés avant moi attendaient toujours. Ils n’hésitent pas à annuler ou changer vos RDV au dernier moment, puis vous poussent à partir quand cela les arrange. Entre leurs mensonges, leur gestion chaotique et le manque de professionnalisme lors des consultations (j’aurais d’autres exemples), je déconseille fortement cet établissement. Fuyez, vous économiserez temps et énergie.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, nous ne vous retrouvons pas dans la liste de patients ayant effectivement fréquenté notre établissement... Si vous souhaitez prendre attache directement avec nous pour échanger de vive voix sur le problème prétendument rencontré, vous pouvez nous écrire sur contact@vertuo-sante.com et nous pourrons nous appeler pour échanger. Cordialement
Jihane Senhaji
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Le Dr Chishti est une dentiste tout simplement exceptionnelle ! J’ai réalisé un détartrage et je dois dire que j’ai été vraiment impressionné(e) par la qualité de son travail. Le soin était d’une précision remarquable, fait avec énormément de douceur et de minutie. Le résultat est bluffant, je n’ai jamais eu un détartrage aussi bien fait de toute ma vie ! Aucun inconfort, aucune douleur, tout a été réalisé dans un climat de confiance et de bienveillance. Le Dr Chishti est à la fois très douce, ultra professionnelle et extrêmement attentionnée. Elle prend le temps d’expliquer chaque étape, ce qui est vraiment rassurant. Je la recommande les yeux fermés. Si vous cherchez une vraie professionnelle passionnée et compétente, vous êtes entre de très bonnes mains !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Jihane Senhaji, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez vécu une expérience à la hauteur de vos attentes et que notre soin vous a apporté confort et confiance. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Ms. Soledad
il y a 7 mois - 4 (Expérience positive)
Suite aux avis négatifs, j’appréhendais quelques peu. Pa l’accueil est un peu rude et condescendant pour certaines personnes qui peuvent exprimer un mécontentement ou une incompréhension et c’est ce que je trouve très dommage car cela nuit quelque peu à l’image du centre et les relations clients, Pour ma part, je suis toujours bien reçue par le Dr POPA qui est d’une douceur infinie. Et très à l’écoute. Également Cerine qui forme une superbe duo avec le Dr POPA, avec qui j’ai pu avoir une bonne expérience dentaire. C’est désormais mon dentiste pour tous les futurs soins.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Miss Peony Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec le Dr POPA et Cerine ait été positive. Votre avis est précieux et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'accueil et le service. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Amelie GENIN
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Passage aujourd’hui pour prendre un rendez-vous , les deux femmes à l’accueil , même pas un bonjour , rien du tout !! alors que j’attend depuis pas mal de temps, Franchement c’est inadmissible !! À FUIR
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous ait été perçu de cette manière. Ce que vous avez ressenti est tout à fait compréhensible, et nous tenons à nous excuser si vous vous êtes senti ignoré. Lors de votre venue, nos secrétaires étaient en effet très sollicitées, occupées à gérer plusieurs patients en même temps. Cela ne justifie en rien un manque d’accueil, mais peut expliquer qu’un bonjour ait pu être omis, ce que nous regrettons sincèrement. Nous mettons un point d’honneur à accueillir chacun avec bienveillance, et nous allons rappeler à notre équipe l’importance de rester attentive à chaque personne, même en période de forte affluence. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous restons à votre écoute. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
caroline millasseau
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Sympa et sourire
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour caroline, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous avez apprécié notre accueil nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
florian saliou
il y a 8 mois - 2 (Expérience négative)
Accueil passable, 5 min en retard et attente de 10 min a l accueil. Pour avoir en retour que le docteur ne prend plus après 10 min de retard. Lieu difficile a trouver (dans le carrefour). J ai perdu 1h pour rien.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et comprenons votre frustration face à cette attente et à la difficulté pour accéder au lieu. Votre ressenti est important et nous espérons améliorer cette expérience. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Francois Dup
il y a 8 mois - 2 (Expérience négative)
Pas trop compris...... j'ai pris rendez-vous pour faire réparer une résine qui a sauté et a la place on me fait un devis par contre ont insiste sur le fait de faire un détartrage bien évidemment c'est facturable.....
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience, cependant nous ne vous trouvons dans notre base de donnée patient. N'hésitez pas à nous écrire par mail afin de nous exposer la situation. Cordialement, L'équipe Vertuo Vaulx en velin
INSINIA Com&Pub
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Centre dentaire très sérieux , une équipe de professionnels de l’accueil aux dentistes J’ai été reçu le 13/05/2025 par le dr Eduard Gudiu Dentiste parfait Merci l’équipe 🙏
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir une prise en charge de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Jasmine Bouaricha
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Rapide, accueil très chaleureux et agréable. Personnel solaire je recommande !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Cher Jasmine BOUARICHA, Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre recommandation ! Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
yasmina Belilita
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Excellente accueil, secrétaire très professionnel, toujours le sourire ! Je recommande fortement 💜🩵💙
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour yasmina, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le professionnalisme de notre équipe. Cela nous motive à maintenir un service de qualité. Bien à vous, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Sara Martinez
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Sara, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour que nous puissions en discuter plus en détail ? Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience plus agréable. Centre Vertuo Vaulx en Velin
Denis Roussel
il y a 9 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour Denis, Nous vous remercions pour cette excellente note que nous transmettons à votre dentiste. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Centre dentaire vertuo Vaulx en Velin
Amoula
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Je ne peux meme pas donner une étoile..ils méritent pas du tout, là aujourd'hui même je suis sortie très très choquée par le comportement de la responsable envers une patiente qui avait un problème de mutuelle..il lui a fais un scandale devant les patients .. elle lui dis posez vos fesses au lieu de lui dire assiez vous madame.. en plus ils ont des dentistes encore des stagiaires .. ils ont massacré la dent de ma fille.. et juste pout coller une couronne qui est tombée j'ai appelé plusieurs dentistes ils font ça a 43 euro et juste vertuo a 75 euro .. ils ont toujours des problèmes avec les patients surtout problème de mutuelle une copine a moi lui est arrivé la même chose avec eux .. alors vertuo sept chemins je vous conseille pas
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Nous aimerions apporter quelques clarifications concernant les points que vous soulevez. Concernant le tarif de la couronne, il semble y avoir une confusion entre ce qui vous a été annoncé initialement par téléphone et le prix que vous mentionnez dans votre avis. Les informations communiquées lors de vos appels peuvent ne plus être valables au moment de votre rendez-vous. Pourriez-vous nous apporter plus de détails afin que nous puissions vérifier ensemble ? Ensuite, nous tenons à vous assurer que tous nos dentistes sont diplômés et inscrits à l'Ordre National des Chirurgiens-Dentistes. Ils sont donc pleinement qualifiés pour exercer dans notre centre. Enfin, concernant l'incident que vous avez mentionné impliquant la responsable et une autre patiente, il est difficile de se faire un avis éclairé sur une situation sans en avoir été témoin de l'intégralité de la situation.. Nous sommes surpris que, malgré votre insatisfaction apparente, vous ayez maintenu votre rendez-vous pour être soignée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Centre dentaire Vertuo Vaulx en Velin
OUATAH NASSIM
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au docteur Dr Chishti Maheen et à son assistant Hady pour leur professionnalisme, leur écoute et leur douceur. Le soin a été fait avec beaucoup de précision et de gentillesse. Je recommande vivement !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Cher Nassim, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que votre expérience avec le Docteur Chishti Maheen et son assistant Hady ait été positive. La précision, la gentillesse et l'écoute sont des valeurs essentielles pour nous. Votre recommandation est très appréciée ! Cordialement, Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
roque leonardo leal salcedo
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Atencion personalizada, el Dr Soto escucho mis inquietudes y de manera pedagogica me logro referir a la especialidad adecuada, el personal de recepcion muy amable y con buena disposicion de ayudar.
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Merci de votre retour, nous transmettons à votre dentiste votre retour. Très belle journée à vous Centre dentaire Vertuo Vaulx en Velin
Yousif Sarhane
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience Centre dentaire à fuir ! J’avais un rendez-vous confirmé pour le 27 mars à 18h30, mais ils m’ont forcé à l’annuler au dernier moment sous prétexte que j’avais déjà consulté un autre dentiste chez eux l’année dernière. Quelle excuse ridicule ! S’ils n’avaient “pas le droit” de me donner ce rendez-vous, pourquoi me l’avoir fixé ? Manque de professionnalisme flagrant, gestion catastrophique, aucun respect pour les patients. Perdre mon temps comme ça, c’est inadmissible ! Un vrai cirque, je déconseille fortement !
Réponse de Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour la gêne occasionnée par l’annulation de votre rendez-vous. Cela n’a en aucun cas pour but de vous manquer de respect, bien au contraire. Au sein de notre centre, nous attachons une grande importance à la qualité du suivi médical. C’est pourquoi, afin d’assurer une prise en charge cohérente et optimale, nous tenons à ce que chaque patient soit suivi par un seul praticien dans la mesure du possible. Cela permet au dentiste de mieux connaître votre dossier, d’assurer une continuité de soins efficace et d’éviter toute redondance ou confusion. Le rendez-vous que vous aviez pris a malheureusement été confirmé automatiquement par notre système avant vérification manuelle. Dès que nous avons constaté l’anomalie, nous avons préféré vous en informer afin de réorganiser votre prise en charge dans les meilleures conditions, avec le praticien qui vous suit habituellement. Nous comprenons votre frustration et vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Soyez assuré(e) que notre objectif reste toujours de vous offrir un suivi de qualité, avec rigueur et respect. Bien cordialement, L’équipe du Centre Dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin
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