Athena Dentaire SCM

« Une catastrophe totale. Cabinet injoignable, aucun suivi, remboursements, factures mal gérées… On encaisse mais derrière plus personne ! Manque de sérieux, manque de respect, c’est une honte absolue. À fuir sans hésiter. »

Accueil super sympa , dentiste et assistante au top Je recommande

ATTENTION : Si vous avez reçu une ordonnance pour un bilan dentaire de la part de la Sécurité Sociale, il vous faut la remettre directement à votre dentiste. En effet, si cette procédure n'est pas suivie, la prise en charge pourra vous être refusée. Selon l’assistante, cela est dû au fait que la facturation a déjà été établie par le dentiste au moment ou vous vous apprêtez à payer, rendant alors impossible cette prise en charge. Mon mari a malheureusement été confronté à ce refus.

Appel reçu à midi pour me rappeler mon rdv, soit disant demain à 16h30 alors que lors de la prise de rdv (en octobre), j'ai précisé être disponible uniquement le mercredi après-midi, la secrétaire a noté le 19/03 à 15h sur le carton de rdv. J'ai posé mon après-midi pour venir (1h de route). La personne qui m'a appelé me demande si je peux venir demain, c'est une plaisanterie... 😠

le Docteur HUET vient de poser avec succès mon 7iéme implant qualité, sécurité assurée ,choisi par le docteur Pierre Pieprzyk. parti en retraite .Ce jeune docteur contribue à l'excellence de cette clinique dont il faut saluer la compétence ,accompagné d'assistants très professionnels et d'un accueil bien veillant

Rdv dans ce cabinet dentaire : impeccable, pris en charge rapidement et très sympathique. Le dentiste très sérieux, expliquant exactement sa prestation. Un matériel des plus modernes.

Je consulte le Dr Poulingue depuis des années, il est toujours très bienveillant, à l'écoute, rassurant et ne m'a jamais fait mal ! Le personnel au complet est très sympathique et accueillant, C'est une chance d'être aussi bien prise en charge !

Cela fait 2 semaines que j'appelle le cabinet et la secrétaire est toujours en ligne. Cela fait quelques années que je suis dans ce cabinet et ce problème s'accentue d'année en année. C'est dommage car le docteur qui me suis est très bien et ayant 2 implants à mettre je n'ai pas envie d'en changer. Je vais devoir me déplacer et être mal reçue pour avoir un rv. Messieurs les dentistes, si vous lisez les avis, faites quelque chose au niveau du secrétariat. Changez de secrétaire ou embauchez en une 2eme, c'est très usant de devoir appeler plusieurs fois par jour. Je travaille et j'ai autre chose à faire que de penser à appeler 20 fois par jour le cabinet sans résultat...

Je suis allée dans ce cabinet pour un deuxième avis, ayant entendu dire qu’ils prenaient de nouveaux patients. Après une longue attente, une assistante dentaire (à la politesse discutable) s’est installée à l’accueil. Elle m’a posé deux fois la même question sans prêter attention à ma réponse, puis, voyant sa collègue occupée, m’a finalement demandé, sans aucune discrétion, la raison de ma venue. Elle a d’abord proposé un rendez-vous… dans trois mois. Mais dès que j’ai mentionné être sous la CSS, elle a immédiatement changé de ton et m’a expressément redirigée vers une clinique, sous prétexte que ce cabinet était “trop cher” pour moi. Résultat : 30 minutes de route pour une attitude méprisante et une prise en charge inexistante. Une belle leçon d’équité…

Très bel accueil, et soins de qualité et professionnel

Toujours occupé le standard 😡😡😡😡

Franchement, première visite y'a un an, Impeccable rendez-vous rapide, dentiste compétant et rdv qui ne dure pas pour rien, en 30 min j'était soigné, et la depuis 3 jours j'appele pour une dent fêlé, aucune réponse du standard, peut importe l'heure a laquelle j'appelle, soit disant que le standard serait deja en communication, meme quand on appele pendant une heure, ce qui fait environ 28 appels ( en comptant les 2 min de boite vocale plus les 30 sec qui disent que personne est dispo ) a croire que le tel est en mode silencieux quand on voit les autres avis, c'est dommage

Les dentistes sont compétents mais la prise de rendez-vous est un enfer. Au bout de 1 minute,la communication se coupé automatiquement. Je suis à une trentaine de tentatives selon le décompte de mon téléphone. Merci de rappeler au secrétariat qu'il gère des humains et de ne pas rejeter systématiquement les appels en attente.

Cabinet habituel À chaque fois que j’ai besoin d’un rendez-vous vous le standard est occupé. Ayant essayé d’appeler 8 fois aujourd’hui suite à une rage de dents et n’ayant pas eu de réponse . Je me sens dans l’obligation de me déplacer et sûrement de leur faire par de mon mécontentement. Le ou la standardiste est un/une incapable. J’aurai préféré entendre le son de sa voix aujourd’hui plutôt qu’un mauvais répondeur crispant. J’espère que les futurs patients n’auront jamais d’urgence dentaire.

Le standard est impossible à joindre, je viens à l'instant d'appeler pendant 1h en continu pour décaler un rdv. Étant malade, par respect pour le personnel, je souhaitais décaler mon rdv mais étant donné que je n'ai eu aucune réponse, je vais me rendre à mon rdv. C'est Kafkaïen !

Patient du cabinet dentaire depuis 2 ans, je suis extrêmement satisfait de l'accueil du cabinet et de la prise en charge du docteur RUBIN (remplaçant du docteur Michalczyk). Le docteur RUBIN est efficace et de bons conseils, les assistantes sont également très agréables. Je recommande vivement !

Je recommande le Dr Huet, très professionnel, un p'tit brun d'humour et toujours de la bonne humeur

Un grand merci au Dr RUBIN Jeanne , pour les soins et la pose de la couronne ainsi que sa gentillesse et son écoute ! Une équipe très sympathique ,très agréable et surtout un sens de l humour A très bientôt Cordialement

Le cabinet dentaire qui ne répond JAMAIS, ligne aux abonnés absents. Alors on fait un mail et là... AUCUNE réponse. Honte à vous.

Opération réalisée ce jour avec le docteur Bertoïa et son assistante. Bon accueil, agréable, correcte. Je recommande vraiment et mérite les 5 etoiles

Très bien reçu par le Dr Huet, suite à un soin sur mes deux dents de devant. Professionnel et à l’écoute, il vous met en confiance. Les assistantes sont aimables et professionnelles. Je conseille.

La relève du Dr Pieprzyk est bien assuré. Avec M HUET, j'ai encore trouvé écoute, clarté d'explications et compétences. Les assistantes sont professionnelles. Un point à améliorer reste l'accueil téléphonique qui peut être résolu facileme avec un répondeur ou message boîte mail.

Je suis arrivée en panique en plein mois de juillet. Malgré ne pas être patiente dans ce cabinet, la secrétaire m'a trouvé une place car sinon je n'allais jamais trouver un dentiste pour me recoller ma couronne. Un grand merci.

Sur les soins du Dr. Brunschwig, pas de remarques particulières Par contre sur l accueil et la prise de rendez vous on pourrait en dire des choses… Standard téléphonique injoignable , obligée de se déplacer pour tenter d avoir un rdv .. et même pas réussi ! On me demande juste si je me lave bien les dents 😱😱 Résultat je me retrouve sur une liste d attente .. On vous appelle et il faut être au cabinet en moins de 10mn … pas simple quand on travaille de l autre côté de Caen .. Après 3 refus de ma part , on me fait comprendre que je ne suis jamais disponible … ai je vraiment mal ? Oui malheureusement cela faisait 4 mois que j avais une énorme infection Heureusement pour moi j ai retrouvé un autre cabinet dentaire avec des assistantes souriantes et des rdv en moins de 15 jours … Mais malheureusement ils s en moquent , il y a tellement de demandes que je suis une cliente ( pas une patiente ) parmi tant d autres !

Ma famille et moi même somme effaré de ce charmant dentiste...." M......." Désagréable et pas si professionnel que cela...

Patiente depuis plusieurs années, je n'ai rien à redire. Même pour des soins en urgence. Ne changez rien!

Acceuil des secrétaires à déplorer par contre le docteur poulingue est super sympa ,nous met à l aise nous explique tout et à l écoute du patient je le recommande fortement

Je suis cliente au cabinet personne ne répond au téléphone depuis 15 jours que j essaye de prendre RDV c est lamentable

Ne mérite même pas 1 étoile, impossible de les avoir au téléphone même après 45 minutes à tenter de les appeler!

Super dentistes, ils m'ont arraché 2 dents de sagesse, j'ai rien sentie.

Suivi par le dr michalszik . Ne prend pas en compte la douleur du patient. N est pas patient et un peu brusque même si les soins dentaires sont bien effectués. Accueil déplorable des secrétaires et elles ne répondent jamais au tel. Elles préfèrent baver sur les patients.

je suis suivi par le dr Brunschvicg et je suis très satisfaite des soins ainsi que de équipe. En ce qui concerne les tarifs, ils sont acceptables. Par contre les remboursements sécu sont déplorables

Le Dr Le Besnerais refuse catégoriquement la pose de couronne métallique ou ceramo -métallique pour les molaires invisibles qui sont pourtant préconisés dans le cadre du reste a charge zéro au 1/1/2020 . Les dentistes conventionnés ont cette obligation de proposer ce protocole s'agissant des accords signés en 2018. Par ailleurs, l'accueil de ce cabinet est épouvantable, particulièrement dédaignant.

cliente et je ne peux pas être prise en urgence un jour de la semaine

1 étoile pour la cordialité de la secrétaire médicale mais Zéro pour le reste. J'ai eu la malchance d'oublier ma carte vitale dans mon autre manteau donc le RDV m'est refusé car ils ont peur que je ne revienne pas payer. J'avais quand même mon attestation papier Sécu et CMUC à jour. Et forcément le dentiste Docteur Rémi BRUNSCHVICG n'a pas daigné sortir de son cabinet pour me le dire en face, non seulement seul compte l'argent mais en plus il a zéro courage et politesse. Les dentistes sont ils devenus juste des machines à pognon ? Sont ils à ce point sous payer que la peur de finir SDF les angoisse ? Tout ça à cause de quelques personnes qui ne sont pas revenu payer !! Je rappel que le revenu moyen d'un dentiste en libéral est de 6000 euros par mois donc bon loin d'être à la rue et de ne pas pouvoir payer son loyer. Bref quand on voit les délais d'attentes des cabinets et les risques pour la santé de certains problèmes dentaires je trouve sidérant de refuser un patient (ou simple client on sais plus vraiment ?). Ce refus de soins pour raison pécuniaire bafoue le serment d’Hippocrate devenu serment d'hypocrite. Ce refus est une mise en danger grave pour la santé des malades. Ces médecins devraient avoir honte de privilégier l'argent roi à la santé des êtres humains. Ils ont oublié le caractère humaniste de leur métier. La médecine est largement peuplé de petits boutiquiers banquiers avides d'argent et de pouvoir. Honte sur eux !

Rdv pour scellé une couronne , 30mn pour me convaincre de mettre un implant ou un appareil OK pas de soucis 2mn pour scellé la couronne une dent de devant 👍. Le soir même c'était descellé Je soupçonne un geste lucratif la colle n'était que sur le tour de cette couronne En effet un acte à 50 euros ne vaut pas un acte qu'il m'a estimé à 2000 /2500 euros

Secrétaire incapable, impossible à joindre 30min d’attente pour qu’elles répondent au téléphone !!!

Aucune explication sur les soins prodigués, personnel mal aimable. Si vous voulez des soins en mode usine c’est la bonne adresse.

Plus desagreable on peut pas faire

SCANDALEUX!! Il m'a fallu 4 mois pour obtenir un RV (non sans mal car l'attente téléphonique est très longue !!). Le Parc Athena étant un vrai labyrinthe, j'ai un peu tourné et suis arrivée dans un autre cabinet dentaire... Je risquais donc d'être un peu en retard. J'ai téléphoné pour prévenir mais personne ne répond... Je suis arrivée avec 7 MINUTES de retard, ai attendu à l'accueil 10 mns....pour qu'une secrétaire me reproche d'être en retard et me dise que mon RV était reporté! Je ne suis pas du genre à faire du scandale mais là vu le manque d'amabilité, de service et de compréhension : je suis partie pour ne plus revenir!! Lors de mon précédent RV, je n'ai rien dit malgré 30 mns d'attente! Les patients aussi ont une vie, un travail etc... Avec des médecins de ce genre, il ne faut pas s'étonner qu'on renonce à consulter! REFUSEE POUR 5 MINUTES DE RETARD APRES 4 MOIS D'ATTENTE!!! ALLEZ AILLEURS!

3 au niveau soin des dents. 0 niveau amabilité. Des secrétaires inaimables et un dentiste souvent en retard (qd tu lui fait remarquer ses 50 minutes de retard tu entends : merci je sais lire l'heure)

Ils sont injoignables ! Jai attendu 20 min en attente, jai donc baissé les bras et jai raccroché.

Tres serieux.