VYV Dentaire - Carcassonne

Name: VYV Dentaire - Carcassonne
Address: 230 Rue Gustave Eiffel, 11000 Carcassonne, France, Carcassonne, Aude, 11000, FR
Telephone: +33 4 68 33 00 00
Price range: €
Rating: 3.3

230 Rue Gustave Eiffel, 11000 Carcassonne, France

Informations sur VYV Dentaire - Carcassonne

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230 Rue Gustave Eiffel, 11000 Carcassonne, France +33 4 68 33 00 00

Caractéristiques:

Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes LGBTQ+ friendly Safe place pour les transgenres S'identifie comme géré par une femme Parking gratuit Parking sur place Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous obligatoire Rendez-vous recommandés Assistance dans d'autres langues Services sur place

Services:

Cabinet dentaire Cabinet d'implants dentaires Radiologie dentaire Dentiste Endodontiste

Heures d’ouverture:

24 Heures - Toujours ouvert

L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.

Notre opinion depuis dentistenow.fr sur VYV Dentaire - Carcassonne

Cette entreprise dentaire présente un bilan mitigé. D'un côté, de nombreux clients ont exprimé leur satisfaction quant à l'accueil, au professionnalisme et à la qualité des soins dispensés par les dentistes et les assistantes. Certains ont même souligné la gentillesse et la bienveillance du personnel, ce qui est un atout considérable dans un contexte où la peur du dentiste est courante.

D'un autre côté, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives, notamment en ce qui concerne la gestion des rendez-vous, les annulations de dernière minute et le manque de communication. Certains ont également exprimé leur insatisfaction quant à la prise en charge de leurs problèmes de santé, notamment en cas d'urgence.

Il est important de noter que les réponses du propriétaire aux avis négatifs sont souvent empreintes de regrets et d'excuses, ce qui montre une volonté de prendre en compte les remarques des clients et d'améliorer les services. Cependant, certaines réponses semblent également minimiser les problèmes ou les attribuer à des circonstances exceptionnelles, ce qui pourrait être perçu comme une absence de prise de responsabilité.

Dans l'ensemble, cette entreprise dentaire semble avoir des atouts certains, notamment en termes de qualité des soins et de professionnalisme, mais elle doit également travailler à améliorer sa gestion des rendez-vous et sa communication avec les clients pour offrir une expérience globale plus satisfaisante.

dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.

Avis de VYV Dentaire - Carcassonne

3.3 (33 avis)

14 avis

0 avis

1 avis

18 avis

Manon Escande
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

On m'annule le rdv car la dentiste s'en vas.. OK.. on me propose un autre rdv en novembre.. OK je dis que je rappellerai car je n'ai pas le planning sous les yeux et maintenant hop aucune possibilité de rdv très dommage !

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour Manon Escande, nous regrettons que vous n'ayez pas pu trouver un autre créneau pour votre rendez-vous. Nous vous invitons à nous rappeler au 0468330000 pour que nous puissions discuter de la possibilité de trouver une solution. Cordialement, Service de VYV Dentaire - Carcassonne

alain Jordan
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !

Muriel Vasseur
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

J'ai eu un rdv et je suis très satisfait du cabinet dentaire une super équipe et très a ecoute merci beaucoup

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. VYV Dentaire - Carcassonne

Geri Benoit
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. VYV Dentaire - Carcassonne

Béatrice CAPLIERS
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Très bon accueil. Dentiste très professionnel et sympathique. Les secrétaires sont chaleureuses. Les horaires d'un rendez-vous sont respectés.

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Béatrice, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience de soins chez nous. Très bonne journée, L'équipe VYV Dentaire - Carcassonne

Dyessie Fonseca
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Injoignable c'est une horreur, ma dentiste et parti et même pas de remplaçant

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Sachez que nous sommes activement à la recherche d'un nouveau praticien pour le centre dentaire de Carcassonne. Pour toute demande de rendez-vous vous pouvez contacter le centre par mail à l'adresse : dentaire.carcassonne@vyv3.fr Bonne journée,

Nicole duhaut saintot
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Urgence dentaire. Une Carrie brisé en 2. Une douleur insoutenable , le nerf a vif. Et c est un refus de prise en charge ! Le comble ? Ils vous conseillent d appeler le dentiste de garde ( évidemment ça n existe pas en semaine la journée ) et au 2nd appel , la maison médicale d urgence (évidemment c est fermé la semaine en journée). Laisser souffrir a ce point une personne , sans remords ni regret , quand on a fait médecine .... Je tiens aussi à rappeler que le refus de prise en charge d une urgence dentaire ( situation donnée au téléphone ,dent brisée en 2, nerf a vif , crise de spasmophilie déclenché du a la douleur trop intense ) est illégale !!!

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement

Maryvonne Pigeau
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Bonjour , dentiste , très compétent , fiable pour l heure , et que se soit le dentiste ou le personnel a côté très gentil et très rassurante merci encore bonne journée

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Madame, merci pour cet avis très positif tant sur la structure que sur notre personnel. Nous œuvrons chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement.

Jeremy Mazet
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

On me donne rdv pour dans 6mois et mois avant, il me laisse un message pour que je confirme rdv,j appelle pour confirmé et la secrétaire me dit que mon rdv est annulé et que c est comme ça.....je suis dégoûté de leur manque de sérieux et de professionnalisme je vous le déconseille fortement

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Monsieur, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Toutefois, nous tenons à vous préciser que vous avez dû recevoir un message vocal de la part du centre afin de vous informer de cette annulation exceptionnelle. Toute l’équipe reste à votre disposition. Cordialement,

Jérôme BNN
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

6 mois pour avoir un rdv pour rectifier un appareil !!!

Genette Guesdon
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Merci pour cet avis très positif sur notre centre. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.

Christine Bourgeois
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Excellente prise en charge, sérieux( ils m ont recontacté pour me donner un rdv👍), Soins effectués avec une extrême douceur et technicité Equipe hyper bienveillante Bravo et merci beaucoup

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Madame, merci pour cet avis très positif sur notre personnel. Nous œuvrons chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement.

Stephanie Deymes
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Honteux oublié de rappeler 48 h avant rendez-vous annulé après 4 mois d attente merci

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Nous tenons à vous assurer que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux au volume de demandes de rendez-vous auquel elles font face. Sachez que dans l’objectif de fluidifier le planning des rendez-vous et d’optimiser les délais de prise en charge, certaines conditions restent nécessaires. C'est la raison pour laquelle nous invitons systématiquement nos patients à confirmer leur rendez-vous. Nous restons à votre écoute. Cordialement

Denis Vidal
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Soins excellents ,dentiste parfaitement à l’écoute. Prothèse « nickel »

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, merci pour cet avis très positif. Toute notre équipe a à cœur de vous proposer des soins de qualité. Cordialement

Ewa Janowska
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Katastrofe Madame de reception pas de nouvelle pacient. Pas corecte,pas de professionnels

Snn DK
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Toute la famille est suivie par le cabinet, nous sommes ravies de l’accueil et des soins.

michel schwarz
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Il faut confirmer 48 heures à l'avance mais ils ne préviennent pas. La secrétaire m'a presque traité de menteur. Quand on téléphone pour confirmer l'heure du rendez-vous la personne vous dit qu'elle vous a supprimé le rendez-vous . Accueil lamentable à la limite de l'impolitesse C'est amusant pour un avis négatif il n'y pas commentaire du cabinet......

Henry Moulis
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Pris en charge depuis un mois par le docteur Combes pour des soins importants et appareillage je ne peux que remercier et témoigner à celle ci son grand professionnalisme, sa gentillesse et humanité ce qui est rare de nos jours. Les besoins, le bien-être et excellents soins sont considérés en priorité avant le côté financier et mécanique de prise en charge (j ai eu trop de mauvaises expériences par des dentistes qui ne pensent qu à te mettre des implants mais ne s intéressent pas à la cause du mal) Les assistantes et le personnel en général sont très attentionnés et attentives au moindre besoin. Merci pour tout et toute ma considération et gratitude

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour Henry, Toute l’équipe et le Dr Combes vous remercient pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Imer LaForêt
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Ricou Mobile
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

En peu de mots formidable, super.... 👏👍. La qualité des soins que j ai reçu, les conseils et l accueil ont été très professionnels. (Et c'est tellement rare d'être bien accueilli que je tiens à le souligner). Merci à l'ensemble du personnel du centre et plus particulièrement au Dr Jeannin qui me soigne et Leilla son assistante. Ce centre dentaire m a été conseillé par ma mutuelle et j en suis satisfait tant par le tarif que la qualité.. Avec le tiers payant nickel Je le recommande.

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe, le Dr Jeannin et Leilla vous remercient pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Bk M
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation, et regrettons que votre prise en charge ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soucieux de la qualité de nos soins et de nos services, nous vous proposons de nous en dire plus sur votre expérience, en nous adressant un mail à l’adresse suivante : contact.sud.est@vyv3.fr. Bien cordialement.

Annie Yumlu
il y a 5 ans - 4 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

ilan Perry-martin
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Jeff Mignot
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

J'ai eu l'occasion de fréquenter divers cabinets dentaires et autres centres dentaires .... Il m'est arrivé très rarement de trouver une telle qualités autant au niveaux des soins et donc des praticiens qu'au niveau de l'accueil et des locaux ... On a beaucoup de chance de l'avoir ...

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Evelyne Garcia
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Aller chez le dentiste n’est jamais agréable mais grâce au docteur Combes et son assistante Laura qui sont de véritables rayons de soleil alors tout devient beaucoup plus plaisant ... Elles sont toutes deux doter d’un grand professionnalisme et de beaucoup de bienveillance . Les soins sont de très bonne qualité avec un protocole respecté ... Grace a elles j’ai retrouvé un sourire dans tous les sens du terme ... allez y sans hésiter 😃 Mme Garcia

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Merien viviane
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Bonjour, je recommande tout particulièrement le Docteur Laure Combes et son assistante Laura. Très jeune docteur, et déjà très professionnelle. Disponible, dévouée, le schéma directeur des interventions est clair, concis et suivi à la lettre: c'est rassurant. Laura est à la hauteur de sa tache d'assistante. Le binôme est parfait. Si on n'aime pas les dentistes, là on adore...... Merci de m'avoir permis de retrouver mon sourire "Hollywoodien".

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Mikis Richard
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Mauvaise gérance, assistante qui parle fort sur les patients pour ne pas dire harcèlement. prise de température sans consentement, isolement dans un couloir de 2m2 à 28degres sur personne handicapé sans chaise malgré la demande.. La gérante ne s'intéresse pas à la manière donc c'est employé gère l'établissement. Seul point positif les secrétaire sont au top. Ferait sûrement mieux de trouver un meilleur cabinet.

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Cet avis concernant le même dossier que l’avis de l’internaute « pryska magre », nous ne doublerons pas notre réponse. Simplement, nous souhaitons revenir sur l’utilisation du terme « harcèlement » et « isolement », imprudent et mal fondé. Sachez que dans la situation sanitaire actuelle, les assistantes dentaires font de leur mieux pour se faire entendre derrière leur masque. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement.

pryska Richard
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Si j'avais pu je mettrai aucune étoile ayant était désagréable et avoir un professionnalisme à 0% assistante dentaire qui ne sais pas prendre la température et qui laisse une personne handicapee debout cela parle de ma mère, et moi qui appel pour annuler mon rdv car je ne veux pas retourner la bas on me dis depuis que votre mère a quitté le cabinet on as annulé vos rdv alors que je n'étais pas presente donc on m'aurait même pas prévenu.. Alors je déconseille ce cabinet dentaire.

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Nous déplorons ces propos, très sévères à l’égard de nos équipes, qui reflètent certainement votre ressenti mais pas exactement la réalité des faits. Nous tenons tout de même à rappeler les conditions sanitaires exceptionnelles dans lesquelles travaillent nos professionnels de santé, qui mettent tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes des patients. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement.

valerie szmigiel
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Je sors de la clinique de santé à l instant, un dentiste très professionnel et à mon écoute, qui a su comprendre mon problème. C est la première fois que je ressors de chez le dentiste aussi satisfaite , merci docteur Massai

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

méliha Lilia
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Les secrétaires sont très sympa mais le travail est horrible..à éviter de toute urgence!!

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Fabien Dissaux
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Carcassonne

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre appréciation. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Adi Courrieu
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)

Rage de dents + S. O. S =allez ailleurs monsieur nous n'avons plus de place !

Stéphanie Menalguez
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)

Très insatisfaite... vous vous cassez une dent et personne pour s'occuper de vous... vous leur dites que cous avez mal et on vous répond "et qu'es ce que vous voulez que je fasse?".... formidable....

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