Le cabinet d’imagerie médicale IRIMED implanté dans la ville de Carquefou représente l’un des 20 centres d’imagerie médicale présents sur Nantes, Saint-Nazaire et la région. Il dispose des moyens techniques et humains pour couvrir les besoins de nombreuses spécialités médicale et paramédicale et participe à la prise en charge des patients à proximité de leurs lieux de vie.
Les équipes IRIMED vous accompagnent tout au long de votre parcours de soin. Pour garantir une prise en charge pertinente et sécurisée, les patients doivent se présenter avec l’ensemble des documents requis. Pour cela, vous pouvez consulter nos recommandations pour préparerle jour de l’examen.
Situé au nord-est de l’agglomération nantaise, le centre d’imagerie médicale IRIMED Carquefou est facilement accessible depuis les communes de Treillières, Sucé-sur-Erdre, Thouaré-sur-Loire, Mauves-sur-Loire et La Chapelle-sur-Erdre.
Les professionnels de santé du cabinet de Carquefou accueillent les patients pour la réalisation de radiographie, d’échographie, de mammographie, d’ostéodensitométrie et d’infiltrations, notamment.
La position urbaine de ce service d’imagerie permet de s’y rendre en transports en commun, à vélo, à pied et en voiture.
Le centre d’imagerie médicale IRIMED de Carquefou est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Le centre d’imagerie médicale IRIMED de Carquefou est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Un parking gratuit est mis à disposition des patients et accompagnateurs à côté du cabinet d’imagerie.
Un parking gratuit est mis à disposition des patients et accompagnateurs à côté du cabinet d’imagerie.
Un parking à vélo est disponible à proximité du cabinet d’imagerie de Carquefou.
Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Centre de radiologie RadiologueHeures d’ouverture:
L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.
Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Le centre d'imagerie médicale IRIMED de Carquefou offre une prise en charge performante et de qualité, avec un réseau de proximité pour les patients. Les spécialités de radiologie, du dépistage à la radiologie interventionnelle, sont pratiquées. Le personnel est généralement considéré comme agréable, sympathique et efficace. Les patients ont souvent mentionné l'importance de l'accueil et de la communication dans leur expérience globale. Certains ont souligné des problèmes avec des secrétaires désagréables, mais la majorité des commentaires mettent en avant la compétence et la gentillesse du personnel médical. Les équipements et les locaux sont décrits comme pratiques et accessibles. Les patients apprécient la rapidité des rendez-vous et la qualité des soins. Le centre est considéré comme un bon choix pour les examens d'imagerie médicale.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
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Laurine Boucher
il y a 4 mois - 3 (Expérience positive)
J’ai pu avoir un rendez-vous très rapide le 14 octobre pour une radio, les secrétaires ont été très gentille malgré des appelles désagréable à côté. j’ai ete prise en charge très rapidement tout c’est bien passé. Je reçois les résultats .. je ne comprend pas grand chose, je prend rendez-vous avec mon médecin qui ne comprend pas non plus. On appelle le radiologue qui me dit que il faudrai faire un irm, ils me rapelleront pour prendre rdv. On me rapelle j’ai un rendez-vous dans 1 mois (sur un autre site). A l’approche du rendez-vous je les rapelle car je n’ai pas d’ordonnance, je n’ai cette fois pas bien été reçu malgré une demande qui je pense normal d’une personne qui souhaite juste être rassuré que son irm pourra avoir lieu. On me dit que c’est au médecin traitant de s’en occuper, si le radiologue avait écrit sur le bilan de faire un irm c’était bon mais là non, pas de bonne journée rien au téléphone. Il serait peut être temps de dire au radiologue de faire de vrai bilan on se demande après pourquoi les cabinets de médecin son plein .. si on doit les voir 3 fois pour juste une épaule je comprend …
Manon Eden
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Prise de rdv par téléphone pour une infiltration, délais assez rapide J'ai été bien accueilli, le personnel sympathique et agréable. Certes je suis passée en retard mais le docteur et la manipulatrice ont été très gentils et ont pris le temps de m'expliquer les manipulations, ils m'ont ensuite tranquillement laissé reprendre mes esprits car j'étais au bord du malaise. Une bonne expérience pour ma part malgré tous les avis négatifs.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Toute l'équipe de Carquefou vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis positif.
clara magnon
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel agréable et souriant Rdv trouvé en urgence le jour même !! Super et très à l’écoute ! Je recommande, merci beaucoup !
Helene Martineau
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
prise de rendez-vous par téléphone secrétaire très agréable et qui a pris le temps de chercher un rendez-vous le plus proche possible merci
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci pour ce retour positif qui sera apprécié à sa juste valeur par l'équipe de Carquefou.
Laurent Delreux
il y a 6 mois - 2 (Expérience négative)
Tentative de prise de RDV via le site suggéré ( EasyDoct ) ; Après avoir saisi toutes les informations nécessaire , je copie/colle l'ordonnance comme indiquée : Erreur !!! . J'appelle le secrétariat directement on m'indique que l'horaire choisie via le site de prise de RDV n'est plus dispo ( probablement verrouillée temporairement par ma prise de RDV ) ; la secrétaire visiblement excédée m'indique qu'elle ne peut pas récupérer l'heure de RDV et commence à s'impatienter ... Au bout du compte j'abandonne ce RDV et ce cabinet de Radiologie , j'irai ailleurs !!!
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Monsieur, Je pense que vous faites la bonne analyse de la situation et que votre prise de rendez-vous sur Easydoct s'est télescopée avec le planning accessible pour les secrétaires. Ne voyez donc aucune mauvaise volonté dans la réponse qui vous a été faites par notre collègue. Nous regrettons bien évidemment votre décision en espérant que celle-ci ne soit pas totalement irréversible.
Mathieu Huhardeaux
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Efficace, Serviable et rendant service, je recommande !
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Maguy Leray
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Super équipe. Rdv rapide. Personnes à l'écoute et très bon accueil Je recommande
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et cette belle note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe et la rapidité de nos services. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Gilles Larzul
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Super sympa et accueillant
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe accueillante et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité.
Clement Robion
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Ne répond pas au téléphone, décroche et raccroche directement... Ridicule...
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Le groupe IRIMED utilise un dispositif vocal de prise d’appels adapté à la quantité des appels que nous recevons (3.800 par jour). Il peut effectivement arriver que sur le volume traité des dysfonctionnements apparaissent ponctuellement. C’est manifestement ce qui s’est passé vous concernant. Evidement nous ne raccrochons pas volontairement aux patients qui tentent de nous joindre. Veuillez accepter nos excuses.
juana jimeneza
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Secrétaire médicale vraiment impoli je me suis faite engueulé parce que j’ai laissé la porte se fermer seule alors que c’était ma première fois dans ce bâtiment et surtout que je n’avais pas vu le mot … je me suis prise une soufflante devant tous le monde ! Merci de l’accueil ! À fuir !
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Navrés de votre ressenti. Nous transmettrons à l’équipe de Carquefou. Bien à vous.
l bo
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Je viens de passer une mammographie chez eux, tout le monde a été très gentil et efficace, merci beaucoup
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu rendre votre expérience agréable et positive. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée.
Aurélie ADOBATI
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Cabinet agréable. Secrétaires très sympathiques et arrangeantes. Peu d'attente. Je recommande ce cabinet.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Et merci pour cet avis positif, nous ne manquerons pas de le transmettre à l’équipe de Carquefou
Laurence Bertret
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Parking bien pratique. A l accueil une personne sympathique, souriante, et un passage docteur efficace. Résultat également. Très satisfaite de ma venue.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de publier cet avis positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe.
Jacky Kerviche
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Cabinet à fuir.nul.vous n.avez même pas les résultats par le médecin oralement. Il faut prendre rdv chez son médecin.lamentable.pas aimable la secrétaire. Beurk...
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Navrés de votre ressenti. Nous transmettrons à l’équipe de Carquefou.
michele valois
il y a 9 mois - 4 (Expérience positive)
très bien rien à redire
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience au centre d’imagerie médicale de Carquefou ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Patricio Hervas
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Excellente expérience. Ils ont été très professionnels, sympathiques et ponctuels.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience au Centre d’Imagerie Médicale de Carquefou ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Manon Le Roux
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
J’ai passée un appel pour une prise de RDV la secrétaire n’est pas du tout aimable Dommage d’avoir une secrétaire qui ne donne pas du tout envie de prendre rendez-vous dans le centre.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite des conditions de votre prise en charge téléphonique au sein de notre cabinet. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer ce retour d’expérience. Nous diffuserons votre message auprès de la personne concernée, afin de l'informer de votre perception péjorative. Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité et de la sécurité des soins et votre message nous aide à comprendre les points sur lesquels nous sommes perfectibles.
Julien D.
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ma femme a dû passer une radio le 10/03/2025 à midi pour vérifier une pneumonie et une côte cassée, alors qu’elle venait de se faire opérer du canal carpien une semaine auparavant. Malgré ses avertissements clairs sur la nécessité d’éviter tout contact avec sa main opérée (les points de suture étant encore en place), la jeune personne en charge de la radio lui a saisi le poignet à deux reprises, lui causant une douleur inutile et mettant potentiellement en danger sa cicatrisation. Ce manque d’écoute et de professionnalisme est inacceptable. Quand un patient signale une zone sensible ou une blessure récente, il est impératif d’en tenir compte. Une telle négligence pourrait avoir des conséquences graves. En revanche, je tiens à souligner le bon accueil du personnel à l’entrée, qui a été à l’écoute et bienveillant. Dommage que ce professionnalisme ne soit pas généralisé à toute l’équipe.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci d’avoir pris le temps de ce retour d’expérience, d’avoir détaillé les points qui ne vous ont pas donné satisfaction, et enfin d’avoir fait la part des choses en soulignant ce qui au contraire vous est apparu comme adapté et positif. Nous prenons l’ensemble et répercuterons votre avis à l’équipe de Carquefou. La difficulté rencontrée pour la réalisation de l’examen de votre épouse réside dans le fait que le positionnement de sa main pour la réalisation d’une radiographie de bonne qualité (condition indispensable pour une bonne interprétation par le radiologue) doit être précis. Le manipulateur recherche donc ce meilleur positionnement, en accompagnant le placement de la main sur la table d’examen. Dans le cas de votre épouse cet accompagnement a été douloureux et nous le regrettons sincèrement. Bien cordialement
Sandra Guillouard
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Personnelle désagréable je n'irai plus jamais
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous transmettons votre avis à nos collègues de Carquefou afin de les sensibiliser à l’importance de l’accueil réservé aux patients qui se rendent dans ce cabinet pour leurs examens. Espérant pouvoir vous démontrer, à l’occasion d’une prochaine venue à Carquefou ou dans un autre cabinet du groupe IRIMED que nous accordons une importance toute particulière à la qualité de l’accueil. Cordialement
catherine RIHET
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Jeune femme medecin très agréable et très rassurante !!
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci pour cet avis positif. Bonne journée.
Genevieve Deviller
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Après plusieurs appels au site de La Chapelle-sur-Erdre, on me propose enfin un rendez-vous en...Janvier 2026 pour une mammographie de dépistage qui devait avoir lieu en Novembre 2024. Pas d'alerte possible pour bénéficier d'un rendez-vous plus tôt si un créneau se libère. J'appelle alors le site de Carquefou qui me propose une date en Novembre 2024, deux mois de gagne me dis-je, mais qui m’annonce ensuite qu'elle peut pas changer mon rendez-vous de 2026! Outre le fait que les personnes de ces deux centres ont été désagréables avec moi au téléphone, pour moi ces centres d'imagerie ne devraient pas être agrés par l'assurance maladie car elles ne remplissent pas leur mission de service public qui est de permettre aux femmes d'effectuer un dépistage tout les deux ans. Un système de prise de rendez-vous avec alerte sur Doctolib est possible comme le montre d'autres centres. En définitive, j'ai pris rendez-vous en Février 2025 dans ma ville natale ou je dois me rendre en vacances...
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Le contexte de la mammographie de dépistage en Pays de la Loire atteint une situation critique pour laquelle nous avons alerté les pouvoirs publics. La problématique du dépistage du cancer du sein est un sujet national avec une offre extrêmement tendue qui ne répond pas aux besoins de la population. Les pouvoirs publics connaissent la situation et travaillent actuellement avec les professionnels de l’imagerie médicale pour simplifier les flux et les process afin de mieux répondre aux demandes des patientes. Nous regrettons réellement de ne pouvoir donner de rendez-vous de façon satisfaisante à toutes les patientes qui nous contactent et nous travaillons chaque jour sur le sujet avec les sénologues du groupe et le Centre de dépistage pour trouver une solution, éviter ce système de rappel et enfin pouvoir satisfaire tout le monde. Cordialement.
pierro retiere
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cela fait très longtemps que viens à carquefou. J ai toujours été reçue avec courtoisie que ce soit au tel et au cabinet. Sachez que si vous êtes sympa ça ce sent au tel et en direct.les filles sont super sympa pas t attente au tel rdv rapide et avec un petit mot gentil tout ce passe bien et cela fait au moins 20 ans donc les secrétaires ont changé plusieurs soyez indulgent et bravo à vous mesdames les secrétaires Mm Retiere Pierrette
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif que nous ne manquerons pas de faire suivre à l'équipe du cabinet de Carquefou. Bonne journée.
Charlotte Mehenni
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Secrétaires médicales sympathiques. Rdv a peu près dans les temps, pas trop d'attente. En revanche, examen fait au pas de course, on sent que le médecin est pressé , ça fait un peu une sensation de travail à la chaîne. Et mauvaise surprise à la fin, au moment de payer, on m'annonce un dépassement d'honoraire de 30€, qui ne m'avait pas du tout été signalé en amont... Je ne trouve pas cela correcte.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos secrétaires médicales sympathiques et que l'attente a été raisonnable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu l’impression que l'examen a été effectué trop rapidement. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer la qualité de nos services. Par ailleurs, concernant les compléments d'honoraires (OPTAM), nous nous donnons tous les moyens pour informer les patients qui viennent réaliser leurs examens d’imagerie médicale au sein des structures IRIMED en communicant sur différents supports : • Information sur notre site internet, • Message d’attente au moment de la prise de rendez-vous téléphonique, • Rappel sur les documents de convocation, • Vidéo dans les salles d’attente. Cordialement.
Arl Gel
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Rien à redire concernant la personne qui m'a fait passer ma radio. Par contre j'ai demandé à la personne de l'accueil après qu'elle ai fini de m'enregistrer si elle pouvait me donner un masque parce que je toussais elle m'a répondu que vu qu'elle ne m'avait pas entendu tousser elle considérait que je n'avais pas de signe qui justifiait de porter un masque. J'ai donc pu retourner dans la salle d'attente et tousser (elle a pu m'entendre) a côté de tout le monde sans masque. C'est tout de même dommage qu'en période d'épidémie de grippe et autres virus qui traînent en ce moment certaine personne préfère vous prendre pour une imbécile (pour être polie) plutôt que de vous donner un masque.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande concernant un masque n’a pas été prise en compte de manière satisfaisante par notre personnel d’accueil. Votre santé et celle des autres sont une priorité pour nous, et nous regrettons que vous ayez pu vous sentir mal compris dans cette situation. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout en période d’épidémies. Votre remarque est importante et nous allons nous assurer de rappeler à notre équipe l'importance de répondre avec plus de bienveillance et de réactivité aux demandes des patients concernant les mesures sanitaires, afin de garantir un environnement sûr pour tous. Cordialement.
Delphine Ragonnaud
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Je ne suis pas pour laisser des avis négatifs. J aime me faire ma propre opinion. Mais force est de constater que certaines hôtesses sont vraiment désagréable pour rien. Lorsque l'on m à appelé pour me rendre les résultats, j ai mis quelques secondes de trop avant d arriver à l accueil. La dame a directement appelé une autre personne ne me laissant pas le temps et surtout m à littéralement envoyé bouler! En me disant maintenant vous retournez dans la salle d attente tans pis... 👍 Une dame dans la salle d'attente m à confirmé qu elles étaient toute désagréable 😅. L autre hôtesse était agréable, avec un peu de chance vous tomberez sur la sympathique 😅...
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes désolés de ce retour d' expérience défavorable. L'amabilité et la courtoisie sont deux valeurs encouragées au sein du groupe IRIMED et nous ne manquerons pas de répercuter votre témoignage auprès des personnels du cabinet d'imagerie médicale de Carquefou. Cordialement.
Pascale LENFANT
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J ai fait plusieurs examens dans ce centre. Dont une infiltration sous échographie. J ai toujours été très bien reçu par l accueil et le personnel médical.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) de l'accueil et de la qualité des soins reçus. Votre commentaire est une source de motivation pour toute notre équipe. Bonne journée.
Laurence C
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Bonjour, je suis venue pour une mammographie cette semaine, j'ai 53ans et c'est la 3ème . La personne a l'accueil a été très sympathique, agréable et souriante, idem pour le médecin, qui m'a examinée, tout en douceur et bienveillance. Par contre, la manipulatrice radio a été très brutale et pressée. J'ai eu l'impression d'être un morceau de viande, l'examen a été très douloureux, j'en ai pleuré. 48h après, mon sein est encore très sensible. En ce qui me concerne, prochaine mammo dans 2 ans : non merci, plus jamais, je passe mon tour et tant pis pour le dépistage...
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Chère Madame, Merci de nous avoir transmis ce retour d’expérience et de souligner le bon accueil que vous ont réservé la secrétaire et le médecin du cabinet de Carquefou. Concernant la réalisation de l’examen lui-même, la mammographie est par essence un examen douloureux au sens ou la garantie d’une qualité d’image indispensable au bon diagnostic nécessite une compression importante. D’un examen sur l’autre, cette forte compression est plus ou moins bien tolérée en fonction de critères physiologiques variables. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et en sommes sincèrement désolés. Nous informerons bien évidemment de votre insatisfaction la manipulatrice qui vous a pris en charge. Enfin, et de manière énergique, nous vous exhortons à poursuivre le rythme régulier de vos examens au-delà de l’inconfort et de la dimension stressante qu’il revêt. La mammographie reste en effet, l’un des moyens les plus efficaces pour dépister précocement un cancer du sein. Espérant vous avoir convaincu de rester dans le dispositif de dépistage de cancer du sein. Bien cordialement.
E G (“Anonyme”)
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
2 étoiles car la personne à l'accueil est vraiment très désagréable. N'attendez aucune considération de sa part.. on a surtout l'impression de la déranger au téléphone avec ses proches. Pour le reste, la personne m'ayant fait la radio était gentille.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous remontons votre insatisfaction à l’équipe de Carquefou. Merci d’avoir fait la part des choses entre ce qui vous a dérangé et ce qui vous a satisfait dans le cadre de la réalisation de cet examen.
xavier BRUCHE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis venu pour une radio de l'épaule.J'ai trouvé la gestion globale rapide et efficace. Mon temps sur place a duré 30min.
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier cet avis positif. Bonne fin de journée.
Renaud BF
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Je suis venue passer une densité osseuse Rendez vous à 9h et à 9h45 j'étais toujours dans la salle d'attente ..après manifestation on me dit que l'appareil était en panne depuis la veille...!! Après une nouvelle attente on me dit de revenir mais un rdv était possible que dans 3 mois!!! Après contestation on me donna quand même un rdv la semaine suivante Le personnel d'accueil est toutefois sympathique et comprehensif
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré à l’occasion de la réalisation de votre examen. Nous avons effectivement rencontré une série de panne sur l’équipement d’ostéodensitométrie de Carquefou. Nous avons le plaisir de vous informer que cet équipement va prochainement être remplacé par un nouveau de dernière génération. Merci d’avoir souligné le professionnalisme et la sympathie de l’équipe qui vous a accueilli, votre message leur a été répercuté. En vous renouvelant nos excuses. Bien cordialement.
Aurélie Martineau
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cabinet de radiologie super agréable. Je suis allée faire une radio pour ma fille de 4 ans, les dames à l’accueil hyper sympa, ce qui est rare en centre de radiologie. La radiologue venue chercher ma fille l’a emmenée gentillement pour que je puisse garder mon nourrisson en salle d’attente. Je recommande et retournerais de nouveau dans ce centre de radiologie !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre cabinet. Nous sommes ravis que vous et votre fille ayez apprécié votre expérience avec notre personnel sympathique et attentif. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
Clemence b
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnel très gentil et rassurant, je recommande à 100 %.
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Bonjour, Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience positive et rassurante lors de votre visite au sein de notre service d'imagerie de Carquefou. Nous apprécions votre recommandation. Bonne journée.
karine goascoz
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
bonjour, Très bon accueil ,secrétaires très agréables et personnels de radio également .Je retournerai avec grand plaisir .
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre personnel et la qualité de nos services. Cordialement,
Atos Dumex5
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire extrêmement désagréable et autoritaire.
Tatiana Parker
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bien reçu, secrétaire sympa pour peu qu'on soit agréable et Dr Kawski efficace et très sympathique également. Au vu des commentaires je m'attendais au pire. Quand c'est bien faut le dire aussi, dont acte. Je privilégierai dorénavant ce cabinet pour mes examens,... pour peu que j'ai le choix, mais ça c'est un autre débat.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier ce retour d'expérience positif. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil que vous a réservé l'équipe du cabinet de Carquefou vous a donné entière satisfaction. Bonne journée.
Karine Ferrari
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Secrétaire très sympathique...j ai eu un rendez vous assez vite
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci pour cette excellente note et votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins rapidement et que vous ayez apprécié l'accueil de nos secrétaires. Bonne journée.
Stephanie Lepoetre
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
reçue en urgence pour mon fils, un accueil chaleureux, pas d’attente , des sourires et de la bienveillance quand d’autres centres du même groupe ont été désagréables…merci au personnel de Carquefou!
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Chère Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que l'accueil que nous avons réservé à votre fils vous a donné satisfaction. Merci pour votre confiance. Cordialement,
Cachou Starbuck
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Attente pendant au moins 5 minutes avant qu'on me raccroche au nez....
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Nous vous renvoyons à la réponse qui vous a été faite pour votre réclamation identique sur le cabinet de la Chapelle Sur Erdre. Cordialement.
gregory poppe
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Après avoir lu les avis sur le cabinet, j'ai hésité à le contacter mais il me fallait un rdv rapidement. Je viens de raccrocher. Une secrétaire très aimable et efficace. Cette dame n'ayant pas de rdv à me proposer rapidement à Carquefou à chercher le rdv le plus proche dans le groupe et me l'a trouver. Merci pour son écoute et son professionnalisme.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive dans notre centre d'imagerie médicale. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a été efficace et aimable, et a pu répondre à vos besoins rapidement. Nous ferons en sorte de continuer à vous fournir le meilleur service possible. Cordialement.
Fabienne Pledel
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Personnelles aimables
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Chère Madame, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite au Centre d'Imagerie Médicale IRIS GRIM. Nous sommes fiers d'avoir un personnel compétent et aimable, qui travaille dur pour offrir un service de qualité à tous nos patients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que votre expérience positive se poursuivra dans l'avenir. Cordialement,
Laurent Guitteny
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Une honte, Je suis suivi depuis plusieurs années chez vous. 14 appels pour avoir une secrétaire pas aimable. Qui vous donne rdv dans 5 jours après lui avoir signalé que je perdais les sensations de mes mains du bas de mon dos suite à une radio des cervicales que je dois effectuer rapidement. Vous êtes une honte pour la profession.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour Monsieur, Beaucoup de bruit pour rien puisque vous avez obtenu un rendez-vous le 22 janvier sur le site de la Chapelle Sur Erdre alors même que vos avis n’étaient pas encore publiés. En toute honnêteté, vous devriez pour le coup modérer ces avis négatifs voire les supprimer. « Work is done » coté IRIS GRIM ! Cordialement.
Laurent Guitteny
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Je suis sous opium !!! Vous nous proposez un rdv dans une semaine !! Comment gérer vous vos créneaux d'urgence. Je viens chez vous depuis des années. Je constate que c'est de pire en pire. Avec un accueil d'une froideur. Vous profitez le fait qu'il manque des centres de radiologie pour vous en moqué des patients. C'est triste.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour Monsieur, Beaucoup de bruit pour rien puisque vous avez obtenu un rendez-vous le 22 janvier sur le site de la Chapelle Sur Erdre alors même que vos avis n’étaient pas encore publiés. En toute honnêteté, vous devriez pour le coup modérer ces avis négatifs voire les supprimer. « Work is done » coté IRIS GRIM ! Cordialement.
Flo
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Aberrant !!! J'ai une prescription pour une échographie du coude et de l'épaule, il faut prendre 2 rdv et pas le même jour. C'est pourtant le même problème de santé. Ils indiquent que c'est parce qu'il y a beaucoup de demandes, cela fait 2 prises en charge au lieu d'une, quelle est l'efficacité de cela ? Avoir 2 paiements plus élévés ? Et question écologie on reviendra, sachant que peu de patients résident juste à côté... Aberrant pour les gens et pour la planète !!!
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, nous sommes désolés pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer. Notre politique de prise de rendez-vous est basée sur la disponibilité des ressources et la qualité de nos soins. Nous comprenons que cela puisse être gênant, cependant, cela permet une meilleure prise en charge de votre santé. Nous prenons également en compte les problèmes environnementaux lors de l'organisation des rendez-vous. Cordialement.
Pilou Loulou
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Bonjour, je suis suivie dans ce centre depuis plusieurs années, j'avais lu tous ces avis négatifs sur une des secrétaires mais passé outre afin de me faire ma propre opinion... Jusqu'ici je n'avais eu aucun problème, les secrétaires sont plusieurs... Par contre je suis revenue récemment pour prendre rdv car personne ne répondait au téléphone, et là je suis tombée de haut, : la plus agée de vos secrétaires est d'une impolitesse !! Nous ne venons pas prendre RDV pour le plaisir et cette dame pourrait avoir un minimum d'éducation et d'empathie travaillant dans le corps médical !! Il y a des choses qui m'échappent... que cette dame change de métier si cela ne lui convient pas, la clientèle n'est pas là pour recevoir ses foudres ! Quand à la direction, après tous ces avis qui vous signalent son impolitesse je ne comprends pas que cette dame soit encore là et je souhaite bien du courage à ses collègues. J'ai depuis changé de centre...
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Nous sommes désolés de savoir que vous avez eu une mauvaise expérience récemment. Nous sommes conscients qu'il est important que nos patients soient traités avec respect et amabilité. Nous avons, une première fois, réuni l'équipe pour nous assurer que toutes les personnes qui travaillent dans notre centre comprennent l'importance d'un service amical et professionnel. Un rappel va être fait et si les choses ne s'améliorent toujours pas, des mesures pourront effectivement être prises par la suite. Nous comprenons que vous avez décidé de changer de centre, mais espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Eugenie Martin
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Je suis venue pour une radiologie ce lundi, obligée de dire bonjour 3 fois avant que la secrétaire me réponde « j’ai quelque chose à finir ». Lorsque la radiologue manipulatrice est venue me cherchée je me suis permise de lui demander si je pouvais me rendre au wc avant (wc qui se trouvait juste à côté de la salle de radiologie), elle m’a souligné « non après ». Je trouve ça scandaleux ce manque d’empathie et de communication dans ce centre de radiologie. C’est la première fois que je vois ça ! La politesse ça s’apprend dès le plus jeune âge…. Une chose est sûr c’est que je ne suis pas allée au wc après la radio et que je ne reviendrai jamais dans ce centre.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous recevons votre témoignage ce jour. Il fera l’objet d’une information auprès de l’équipe du cabinet de Carquefou en insistant comme vous sur l’accueil, l’amabilité et le respect dû aux patients qui nous font confiance en se rendant dans les centres d’Imagerie du groupe IRIS GRIM. Nous regrettons sincèrement ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur ces valeurs qui fondent les métiers du soin et nous engageons à resensibiliser nos collègues sur leur importance au quotidien.
Christophe Cahier
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Nous avons appelé au téléphone votre cabinet médical, hors la personne qui a répondu très agressive. Franchement cela fait des années que je viens dans ce centre donc très déçu, surtout à même pas 9 heures du matin. Vous devriez apprendre la politesse à vos secrétaires, qu’elles descendent de leur haut niveaux, c’est les Médecins qui font tourner le cabinet. Lorsqu'on regarde les autres AVIS ils sont beaucoup très NÉGATIFS. Recadrer les secrétaires elles en ont besoin. Vous ouvrez à 8h30 du matin et se faire envoyer chié à 9h00, je pense qu’il y a problème non? Surtout quand on rentre dans un cabinet médical, il y a souvent une affiche qui fait l’objet de respecter le personnel médical, c’est une blague là, CELA MARCHE DANS LES 2 SENS.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Vous avez souhaité nous faire part de votre insatisfaction sur l’accueil téléphonique qui vous a été réservé à l’occasion de votre demande d’annulation de rendez-vous auprès du cabinet IRIS GRIM de Carquefou. Vous ne vous êtes pas opposé à l’enregistrement de votre conversation si bien que celle-ci a été sauvegardée sur nos serveurs et nous avons pu y accéder et écouter l’échange avec attention. La réalité de l’échange fait ressortir que notre collaboratrice vous a alerté sur le fait que les délais de rendez-vous étaient très longs et que cette annulation entrainait un report important. De notre point de vue, notre collègue n’a fait montre d’aucune condescendance ni de manque de respect à votre égard. Nous regrettons sincèrement la crispation engendrée par cet échange. La collègue concernée a été informée de votre réclamation.
Roseline Delacour
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Impossible d'avoir un RV urgent pour une échographie des pieds et c'est à contre cœur que j'ai accepté d’aller si loin et surtout dans un établissement pas sympa du tout ! Alors , soyons brefs : que les satisfaits le disent !!! C'est ignoble de critiquer ainsi ! Nous étions 4 en salle d'attente et étions d'accord pour trouver tout le monde sympa ET efficace ! Oui, ! Elles sont polies , non elles n'envoient pas"bouler" les gens mais certains feraient bien d'apprendre le respect avant de commenter ! Moi , je dis ; Merci Mesdames pour votre patience ET votre gentillesse !
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci Madame pour cet avis positif, enthousiaste et motivant.
Vicky
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Bonjour l'accueil téléphonique Secrétaire vraiment très désagréable Vraiment pas correcte au téléphone .Bien la peine d'afficher un écriteau au cabinet que nous devons rester courtois., c'est aussi applicable pour le personnel non ? Dommage que je ne peut pas avoir un responsable pour signaler la secrétaire.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Nous prenons bonne note de ce retour qui sera transmis à l’équipe administrative de Carquefou.
Hugo Lhrt
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
une des personnes a l'accueil est très désagréable sauf au moment du paiement elle devient gentille.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Monsieur, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous remonterons vos griefs à l’équipe des secrétaires médicales du cabinet de Carquefou afin de les sensibiliser sur votre ressenti. Bien évidemment nous ne nous retrouvons pas dans la dimension lucrative que vous avez soulignée dans votre courriel. Le groupe IRIS GRIM revendique une éthique strictement compatible avec le secteur dans lequel nous intervenons : La santé. Cordialement.
Néné Fatoumata Kante
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire à l’accueil désagréable. Je me suis rendue là-bas pour une radiographie du coude de ma mère et lors de la démarche administrative, je lui tend un document qui atteste l’AME de ma mère comme je le fait avec tous le corps médical et ça se passe très bien mais elle est vraisemblablement énervé d’avoir ce papier et me le fait savoir en bafouillant. Je lui fais part de mon mécontentement tous gentiment en lui disant qu’elle a été désagréable et que je me suis sentie agressée elle ne s’est même pas excusée et m’as plutôt conseillé de boire de l’eau. Je trouve son comportement inadmissible et honteux. Si le centre accepte que la carte vitale alors Ils doivent l’indiquer avant qu’on prenne rendez-vous plutôt que de nous parler comme à une bête. Je ne reviendrais plus à ce centre et je ne le conseille pas non plus. Et je ferai les démarches nécessaire pour parler au responsable
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Notre enquête interne confirme l’incident que vous relatez. Comme évoqué en détail dans le courrier que nous vous avons adressé, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident.
Carlo Martinelli
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
accueil téléphonique (voix féminine) sec et désagréable car je m'étais tout simplement trompé en appuyant sur 1 au lieu de 2. Tant pis, je vais prendre RDV dans un autre centre :-(
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous prenons acte et regrettons l'appréciation que vous portez sur votre accueil téléphonique au cabinet de radiologie de Carquefou. Nous allons profiter de votre message pour sensibiliser les collègues de ce site sur l'importance de l'accueil dû aux patients qui nous font confiance. En espérant pouvoir vous démontrer nos progrès à l’occasion d’un de vos prochains appels. Cordialement.
Hatchill (Compte Privé)
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire exécrable dès la première phrase, c'est une performance, du beau service. Faire fuir un client est une compétence bien maîtrisée chez vous.
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Bonjour, Désolé pour cette expérience loupée. Nous remontons votre insatisfaction à l'équipe de Carquefou. Cordialement.
Laurent Bizais
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Personnel agréable et efficace
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis positif que nous allons transmettre sans attendre à toute l'équipe du Cabinet de Radiologie de Carquefou. Bonne journée.
Legay Daniel
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Personne à l’accueil très désagréable
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Monsieur, Nous déplorons cette expérience malheureuse. Ce problème récurrent sur le site de Carquefou a déjà fait l'objet d'une réunion de service récemment. Le message n'a visiblement pas été suffisant. Nous allons remonter votre insatisfaction aux collaboratrices du cabinet de Carquefou qui sont susceptibles de vous avoir reçu. Cordialement.
Stéphanie Ribollet
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Expérience très positive pour ma mère et moi, les personnes à qui nous avons eu affaire -secrétariat, radiologue et assistante- étaient toutes aimables. Bon accueil du secrétariat malgré notre arrivée en retard...
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif que nous allons faire suivre à l'équipe de Carquefou. Belle journée.
Cathy Hz44
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Pour les radios actes assez rapides Rdv à anticiper en fonction des examens à pratiquer, cela peut prendre plusieurs mois.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis positif. La demande d'examens d'imagerie est de plus en plus forte ce qui allonge les délais de rendez-vous pour certains examens. Nous essayons de mettre en place des solutions afin de répondre de façon satisfaisante à tous les patients et de proposer des rendez-vous dans des délais raisonnables. Bonne journée.
Jean-Marie PORTRAIT
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
accueil tellement aimable que je suis reparti
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Monsieur, Nous déplorons cette expérience malheureuse. Nous allons remonter votre insatisfaction aux collaboratrices du cabinet de Carquefou qui sont susceptibles de vous avoir reçu. Cordialement.
Ducourneau Emma
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire désagréable au possible, faut pas travailler à l’accueil si on est pas aimable, c’est vraiment triste. Vraiment elle nous a fait attendre exprès en plus. Prend les personnes âgés des haut. Menteuse. Ne préviens pas des délais. A fuir.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous déplorons ce retour d’expérience désagréable. Nous constatons depuis peu une augmentation de l’insatisfaction des patients concernant le site de Carquefou. Nous travaillons avec l’équipe en place à des mesures d’amélioration afin de retrouver un niveau d’accueil conforme aux pratiques du groupe iris-Grim dans son ensemble. Cordialement.
Karine BNR
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
"La secrétaire de ce cabinet d imagerie médical est extrêmement désagréable lors de l'accueil des patients😟 EIle est souvent impatiente et peu serviable, ce qui rend l'expérience très déplaisante. Ses manières brusques et son attitude peu professionnelle sont très décevantes et nuisent à l'image du laboratoire à fuir allez à la chapelle sur erdre vous serez beaucoup mieux reçu..😁
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous prenons acte et regrettons l'appréciation que vous portez sur votre prise en charge au cabinet de radiologie de Carquefou. Dans le prolongement de votre avis, nous avons contacté nos collègues du site pour les sensibiliser à nouveau sur l'importance de l'accueil dû aux patients qui nous font confiance. Bien cordialement.
lloyd44130
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci.
Mou Na
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Suite à un appel aujourd’hui pour un rdv d’échographie(site de carquefou)… secrétaire très désagréable malheureusement !
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous faisons remonter votre insatisfaction à nos collègues de Carquefou pour les sensibiliser à l'importance de l'accueil dans la prise en charge des patients qui nous font confiance. Bien cordialement.
Gwenaelle Bernard
il y a 3 ans - 2 (Expérience négative)
La dame qui a fait passer la radio à mon fils vraiment très gentille mais le secrétariat c'est une autre histoire ! A peine aimable, j'ai eu l'impression de les déranger ! Et je trouve dommage de ne voir personne pour m'expliquer les résultats de mon fils. Je suis dans l'inquiétude depuis plus d'un mois et on me répond "voyez avec votre médecin", ou est la compréhension et la compassion !! Je n'y allais plus depuis longtemps et là j'ai voulu réessayer et bien je n'y retournerai plus du tout !!
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous déplorons ce retour d'expérience désagréable. Nous observons une augmentation récente de l'insatisfaction concernant l'accueil à Carquefou qui nous oblige à trouver rapidement le chemin de l'amélioration. IRIS GRIM est autant attaché à la dimension humaine de l'accueil qu'à la qualité de la réalisation des examens d'imagerie médicale. Bien cordialement.
Jacky Pasquereau
il y a 3 ans - 2 (Expérience négative)
Docteur et personnel alliant professionnalisme et compétence. Par contre accueil déplorable avec une personne désagréable et autoritaire
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Cher Monsieur, Merci pour votre objectivité et ce retour positif à l'égard des manipulateurs d'électroradiologie et du médecin qui vous ont accueillis. Nous allons évidemment transmettre à l'équipe de Carquefou votre avis dans son intégralité en insistant plus particulièrement auprès des secrétaires médicales sur les éléments qui fondent votre insatisfaction. Bien cordialement.
Fabienne Charbonneau
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Je suis venue dans ce centre pour une mammographie, n'ayant pas mes anciens clichés (alors que j'ai tjrs passé mes mammo dans ce centre de radiologie), le radiologue me dit "je ne peux pas vous dire si vous avez un cancer ou pas car je n'ai pas vos anciens clichés" et il me laisse partir. On en parle de l'effet de cette annonce. Je ramène mes anciens clichés le lendemain (vendredi) et on me dit que ma mammo ne sera interprèté que le mercredi suivant. Je demande donc à être prévenu et j'attends toujours. Je ne conseille pas ce centre,le radiologue n'a aucune compassion, n'est pas à l'écoute et 'n' à aucune ampathie
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Si nous regrettons ces contre-temps dans votre prise en charge nous ne pouvons en revanche que confirmer la position du radiologue concernant la nécessité de disposer de vos clichés antérieurs pour garantir un diagnostic de qualité. En pratique, si vous avez effectivement réalisé vos précédents examens sur le centre de Carquefou, nous aurions dû pouvoir les ressortir et vous éviter ainsi une nouvelle venue. Sur ce point, nous ferons un rappel de la procédure à l'équipe du cabinet. Concernant le délai d'interprétation de votre mammographie, celui-ci est cohérent avec le contexte non urgent de votre examen (contrôle/suivi). Espérant avoir apporté un éclairage à vos interrogations. Bien cordialement.
Laura Gioanelli
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Bonjour, J’ai appelé pour une prise de rdv dans votre centre. La dame en charge de l’accueil téléphonique était malheureusement désagréable, pas aimable et condescendante. J’ai donc décidé de mettre fin à cet échange en précisant qu’au vu de l’accueil téléphonique, je ne voulais plus de rdv dans votre établissement. Cette dame a clôturé la conversation par « Amusez vous bien ». Merci pour le conseil! Résultat, j’ai obtenu un rdv au centre de Jules Verne où une dame a l’accueil téléphonique a pris mon rdv facilement, rapidement et de façon professionnelle.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous sommes navrés par votre récit. Votre témoignage a été transmis aux secrétaires du site de Carquefou pour instruire votre réclamation et le cas échéant améliorer nos pratiques. Par ailleurs, nous sommes rassurés par l'accueil qui vous a été réservé sur le site de Jules Verne et qui correspond bien, pour le coup, aux valeurs que portent le groupe IRIS GRIM. Cordialement.
Ri Val M.
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Personnel aimable et attentif !
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci pour ce retour. Très bonne journée.
Jeanne-Marie
il y a 3 ans - 2 (Expérience négative)
RV pris via le net 3 semaines avant, et confirmé. J'arrive sur place après 30 min de route pour m'entendre dire qu'ils ne font pas cette radio et qu'il me faut aller jusqu'à Nantes.... "N'auriez vous pas pu m'appeler ? Pour prévenir simplement ? Histoire de m'éviter des kms inutilement et du carburant accessoirement..."..... "Ben non Madame, le but des RV pris par le net, c'est justement pour nous éviter d'avoir à téléphoner...." Hallucinant.... Illogique... N'est ce pas aussi le rôle d'une secrétaire que de planifier,déplacer, remplacer, annuler?
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous entendons votre insatisfaction. Nous pensons avoir compris l’origine de ce malentendu. Vous avez pris rendez-vous (via notre site internet) et vous n’avez sans doute pas trouvé l’intitulé exact de votre examen sur la liste déroulante, ce qui vous a amené à sélectionner un examen dont le libellé vous semblait le plus approchant de celui indiqué sur l’ordonnance de votre médecin. Sur notre site internet, il est clairement indiqué les points suivants : • Si votre examen n 'est pas éligible à la prise de rendez-vous en ligne ou si vous avez PLUSIEURS EXAMENS à programmer, merci de contacter le cabinet. • Nous vous remercions de respecter STRICTEMENT le type d'examen inscrit sur votre ordonnance lors de la prise du RDV. En cas de non-respect de cette consigne, nous nous réservons le droit de ne pas réaliser votre examen. Si besoin, n'hésitez pas à contacter le cabinet. Après vérification, il s’avère que votre examen est bien spécifique et le cabinet de Carquefou n’est pas équipé pour le réaliser. La possibilité de prendre rendez vous en ligne a été récemment ouverte à nos patients pour fluidifier la prise de rendez-vous téléphonique au bénéfice à la fois des patients et des secrétaires. La mise en place de cette nouvelle disposition nécessitera sans doute quelques ajustements et dans tous les cas nous ne pourrons appeler les patients qui prennent rendez-vous par internet. Nous regrettons sincèrement votre déplacement inutile et vous proposons de nous recontacter pour reprogrammer votre examen. Cordialement.
Michelle Averty
il y a 3 ans - 4 (Expérience positive)
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci.
Sasa Gg
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Très satisfaite de de centre de radiologie ! Rdv pris pour une urgence, dès le lendemain j'avais un rdv pour mon enfant. Personnel d'accueil, médecin : très sympatique ; merci à vous. Étonnée également de voir des commentaires négatifs.... Comme partout, même dans le domaine médical il y aura tjrs des insatisfaits , encore faut-il que l'avis soit fondé. J'y retournerai sans la moindre hésitation !
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de transmettre votre expérience positive dans une structure du Groupe IRIS GRIM. Nous nous empressons de partager votre retour à l'équipe du cabinet de Carquefou. Bon été
Emilie Maxmalo
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Honnêtement j'ai hésité à prendre mon rendez-vous de mammographie au vu des commentaires. Mon gynécologue à senti qq chose le mercredi et j ai réussi à avoir un rdv le vendredi suivant. Je n ai pas insisté auprès de la secrétaire pour avoir le rdv j ai juste lu le compte rendu de mon gynécologue. Je tiens à remercier toutes les femmes qui m ont accueilli, de la secrétaire, au radiologue jusqu'au médecin, tout le monde à été adorable et bienveillant. N hésitez pas Mesdames à faire vos mammographies ici et merci encore à toute l équipe
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis positif. L'équipe de Carquefou vous remercie sincèrement de votre attention. Bonne journée.
Thierry Violin
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Zéro accueil téléphonique messieurs les radiologues changez la personne à l'accueil il y a plein de gens qui cherchent du travail. Ma belle fille vient de se faire envoyer promener. Faites autre chose comme métier !
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Cher Monsieur, En premier lieu et pour vous faire sourire, nous tenons à vous informer que le groupe IRIS GRIM compte 45 radiologues dont 21 sont des femmes. Nous avons bien compris au travers de votre avis que vous n’êtes pas satisfait des conditions d’accueil qui vous ont été réservées à l’occasion de votre prise de contact au cabinet de la Chapelle. Nous le regrettons sincèrement car cela fait normalement partie de nos règles de prise en charge des patients qui nous font confiance en nous confiant la réalisation de leur examen. Nous remonterons bien évidemment votre perception négative à l’équipe Iris Grim en charge de ce site. Meilleures salutations.
Aureline Savoye
il y a 4 ans - 2 (Expérience négative)
Même chose que ce que j ai lu d un autre commentaire : une secrétaire (blonde) mal aimable. Elle nous met mal à l aise dès notre arrivée. En revanche rien à redire sur le radiologue, clair, courtois.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Le groupe IRIS GRIM dans son ensemble et les secrétaires médicales en charge de l’accueil en particulier sont sensibles à la qualité des relations que nous entretenons avec les patients qui nous font confiance. Nous remonterons votre insatisfaction auprès des collaboratrices du cabinet de Carquefou au titre de notre démarche d’amélioration des pratiques. Cordialement.
ATALANTE AVOCATS Avocats en droit du travail
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
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Merci Sandrine.
Thomas NICOULLAUD
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Personnellement je ne comprends pas cette avalanche de mauvais commentaires. J'ai eu un RDV en urgence pour ma fille de 3 ans la veille pour le lendemain, l'accueil a été très agréable, et cela a pris moins de 45min entre l'accueil et le règlement.
Jean Christophe Douet
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Bonjour rien a dire sur le cabinet ni le travail mais alors là secrétaire a l accueil c est une honte ! Pas aimable, autoritaire... enfin bref très très vilaine image pour la société.
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Cher Monsieur, Merci pour votre message et pour avoir relevé que globalement les choses se sont bien passées sur le plan médical. Pour le reste nous remontons vers nos collaboratrices votre insatisfaction en comptant sur elles pour réserver à tous les patients qui nous font confiance le meilleur accueil. Bien à vous
Julie FERRON
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
La secrétaire n'essaie même pas de comprendre la douleur des gens. Elle refuse de donner les rendez vous car ce n'est pas a nous les patients de demander à nos médecins pour avoir une radio. En gros c'est le medecin qui doit deviner ou ou on a mal ou quoi ? Je n'ai jamais eu une secrétaire aussi mauvaise, aussi incomprehensive de ma vie. En général le milieu médical les gens sont compréhensifs et humain. Là elle m'a fait halluciner de juger et de mal parler à quelqu'un qui souffre. Je suis outrée Jai trouvé un autre centre où il y a plusieurs secrétaires et elles sont toute normales et compréhensives.
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Bonjour Madame Ferron, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite des conditions de votre prise en charge au sein de notre cabinet. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer ce retour d’expérience. Nous diffuserons votre message auprès de la professionnelle en question, afin de l'informer de votre perception péjorative. Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité et de la sécurité des soins et votre message contribue nous aide à comprendre les points sur lesquels nous sommes perfectibles. Bien à vous, L'équipe Iris-Grim
Marie-Lise Hardy Onno
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)
Un accueil toujours aussi agréable et rassurant. Sérieux, très professionnel.
Eric Ménard
il y a 5 ans - 3 (Expérience positive)
Ne vous fiez pas aux horaires ils ne sont pas bons. J'y suis allé ce midi pour un réglement et c'était fermé
Anne B
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)
j'avais rendez vous ce jour pour une mammographie,très bon accueil la manipulatrice radio très délicate le professionnalisme et les compétences du Dr Lavenant Je retournerai dans ce cabinet
geraldine thevenin
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)
Excellent accueil !! Nouvellement arrivée sur Carquefou, je recommande vivement ce centre d'imagerie médicale : rdv pris auprès du secrétariat sans problème, puis très bon accueil dès mon rdv. Personnel humain et surtout très compétent. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour Madame Thevenin, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la prise en charge effectuée par notre cabinet. Nous nous ferons l’écho de votre message auprès de tous les professionnels qui sont intervenus à l’occasion de la réalisation des examens que vous avez passés. Bien à vous, L'équipe Iris-Grim
Sabrina Lam
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
ANTI SOCIALE vraiment pas aimable hallucinant !!!!
SYLVIE DUFOREAU
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
C A
il y a 7 ans - 4 (Expérience positive)
Stéphane Borys
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
Prenez de la lecture ! Vous allez poireauter...
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