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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Cette entreprise dentaire présente un plateau technique de pointe avec des équipements tels que la radio panoramique 2D et l'empreinte optique, offrant ainsi des soins dentaires de haute qualité. L'équipe du centre VYV Dentaire de Castres Clémenceau semble être très professionnelle et accueillante, avec des dentistes comme le Dr ARBOUX et le Dr Duong qui sont particulièrement appréciés pour leur écoute, leur pédagogie et leur capacité à rassurer les patients.
Les commentaires des clients mettent en avant la qualité de l'accueil, l'amabilité du personnel et la compétence des dentistes. Certains clients ont même mentionné que leur peur du dentiste a disparu après leur expérience dans ce cabinet, ce qui témoigne de la capacité de l'équipe à créer une atmosphère rassurante et conviviale.
Cependant, il y a également des commentaires négatifs qui soulignent des problèmes d'organisation, de communication et de professionnalisme de la part de certaines personnes de l'accueil. Il est important pour l'entreprise de prendre en compte ces retours pour améliorer la qualité de service et garantir une expérience positive pour tous les patients.
Dans l'ensemble, cette entreprise dentaire semble offrir des soins de haute qualité et une expérience patient agréable, même si des efforts doivent être faits pour améliorer certains aspects de la communication et de l'organisation.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.6 (26 avis)
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Carole Burgess
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Excellent accueil au secrétariat et de Mme Duong Diem Tuyet pour refaire une ordonnance en urgence.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Carole, Nous vous remercions pour votre appréciation concernant l'accueil au secrétariat et l'assistance rapide reçue. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nos équipes.
Sabah YASSINE
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Je téléphone pour récupérer un appareil payé, laissé il y a quelques mois suite à un différend. Et là, grande nouvelle : on me dit qu’il a été jeté à la poubelle. Quelle gestion exemplaire ! Aucun appel, aucun message, mais visiblement ici, on pratique le “service après-vente par enfouissement”. Innovant. Mais le vrai bijou, c’est l’accueil. Une dame d’une amabilité légendaire (ironie bien sûr), qui, visiblement agacée qu’un client ose réclamer ses affaires, me lance un magnifique « allez voir ailleurs ». Classe. Très classe. Et quand on relève son ton condescendant, elle prend un air encore plus méprisant – on sent vraiment qu’on est les bienvenus. Alors oui, on se pose des questions : peut-être que notre origine maghrébine dérange ? Si c’est le cas, bravo. Vous cochez aussi la case discrimination, c’est complet. Mais bon, comme on nous l’a si poliment suggéré : on ira voir ailleurs. Et on conseillera à tout le monde d’en faire autant. À moins que vous aimiez qu’on jette vos affaires et qu’on vous parle comme si vous étiez moins que rien. Là, en effet, c’est l’endroit rêvé.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Notre équipe a simplement appliqué les règles en vigueur dans le cabinet en l'absence de contact et/ou de dialogue avec le patient depuis près d'un an et le refus de l'appareil fourni. Nous comprenons que cela ne puisse pas vous convenir mais ne justifie en aucun cas vos propos diffamatoires.
Bertrand Dubar
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Pas de possibilité de voir un dentiste si vous n êtes pas déjà patient. Si comme moi, vous venez pour une urgence, rassurez-vous, vous repartirez avec le numéro des urgences de Toulouse et des dimanches et jours fériés. Mais oui !!! Une honte !!!!
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos équipes VYV Dentaire mettent tout en œuvre pour prendre en charge les urgences dans les meilleurs délais, compte tenu du nombre croissant d'appels quotidiens et de la très forte demande de rendez-vous, mais ne peuvent malheureusement pas recevoir tout le monde. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous accueillir malgré nos efforts et comprenons les raisons de votre mécontentement.
yoan escribe
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bonne équipe, je suis très content de mes soigner, je vous le conseille vivement
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Yoan. Merci pour cette chaleureuse recommandation ! Bonne journée !
Alain Catselides
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Qualité de l'accueil, amabilité, ... tout est parfait dans ce cabinet dentaire.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée !
Doriane Albarao
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Suivie par le Docteur ARBOUX, je suis très satisfaite du suivi et des soins réalisés. Un dentiste très compréhensif face à mes appréhensions. Une bonne ambiance règne avec les assistantes et les dentistes ce qui nous met directement à l'aise !
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Doriane Albarao, Nous somme ravis que vous soyez satisfaite des soins effectués par le Dr. ARBOUX. Notre équipe fait son maximum pour créer une ambiance conviviale et rassurante dans notre cabinet, afin que chaque patient se sente à l'aise. Merci pour votre confiance !
Lamia Aghzaf
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Dentiste à fuir ! Je n’ai jamais vue un tel dentiste de toute ma vie (Dr ARBOUX)! Pas professionnel du tout à éviter ! Il décide de ne plus prendre en rdv à cause un petit malentendu causé des deux côtés !!!!!! De plus, le côté administratif n’est pas mieux, c’est honteux (quand on aime pas ce que l’on fait on change de métier). Refuser de prendre une cliente qui souffre car le numéro n’est pas demandé (lors de la prise de rdv) donc n’est pas inscrit dans le dossier, ce qu’il fait qu’on ne reçoit pas de message de confirmation ! Ou est le professionnalisme ????? Il n’y a aucune raison à ne pas prendre de clients à cause d’un retard surtout si le problème provient des deux côtés. Ce n’est pas la première fois. Ps : Vous pouvez sortir de votre cachette 🙈 je ne vous mangerai pas 😂
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Lamia Aghzaf, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre dentiste. Nous prenons tous les retours de nos clients très sérieusement et vous pouvez nous contacter via l'adresse mail contact.dentaire.terresdoc@vyv3.fr. pour discuter de ce problème en détail. Bonne journée
Lou
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Pas du tout professionnel, pas du tout à l’écoute et pas du tout humain. Je ne recommande pas du tout ce cabinet dentaire.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Lou. Nous sommes désolés de cette note qui ne reflète pas du tout la qualité d'accueil et de prise en charge à laquelle nous tenons. Nous vous invitons à prendre contact avec la Direction VYV Dentaire, à l’adresse contact.dentaire.terresdoc@vyv3.fr pour préciser les raisons de votre mécontentement. Bonne journée.
Loubna Aghzaf il
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
HONTEUX !!! Docteur ARBOUX n’a aucune empathie ni aucun respect pour ses patients, pas du tout arrangeant et sans pitié. Je n’ai reçu aucun message de confirmation de leur part pour mon rendez-vous de soi-disant « 10h30 » car mon numéro n’était pas dans mon dossier. Ils ne m'ont pas demandé de numéro de téléphone pour que je puisse avoir les informations, donc faute de leur part. Moi, pensant que c'était à 11h, un oubli, une mauvaise information passée, ça arrive... En plus, arrivé à 10h20 devant le cabinet en pensant être très en avance, je décide de rester devant et de rentrer vers 10h40. On me refuse mon rendez-vous malgré MA RAGE DE DENT et la secrétaire me dit que le dentiste ne m’accepte plus dans son cabinet. Je ne vous conseille pas ce cabinet dentaire. À FUIR ABSOLUMENT !!! Il ne mérite même pas 1 étoile.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de poster cet avis même si nous sommes navrés par votre retour d’expérience. Nos équipes VYV Dentaire gèrent au mieux l'agenda pour assurer à nos patients une prise en charge de qualité, ceci malgré un nombre croissant d'appels quotidiens et la très forte demande de rendez-vous. Celle-ci implique de longs délais et passe aussi nécessairement par le respect des rendez-vous fixés. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nicole Tremoulet
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Merci au docteur ARBOUX pour sa prise en charge. très bon travail. Aucune douleur. Explications et conseils sont aux rendez-vous. Cabinet très propre. L assistante est douce et rassurante. L'équipe est au top
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Nicole. Vos mots nous touchent beaucoup et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour une satisfaction optimale de nos patients ! Nous transmettons votre commentaire élogieux à l'équipe VYV Dentaire de Castres Clémenceau. Merci encore et bonne journée !
Patricia Larroque
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Professionnalisme, bon accueil, bonne prise en charge globale. Je recommande
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée !
Margot Mrgllr
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Rien à dire. Enceinte de 8 mois et demi en pleine rage de dent depuis 4-5 jours, c’est le seul cabinet qui a accepté de me recevoir en urgence dans la journée même. Accueil parfait, le Dr Arboux est à l’écoute de ses patients et très professionnel. Il explique tout ce qui se passe et ce qu’il va faire. Étant une grosse phobique du dentiste depuis petite, cette peur a maintenant disparue depuis que je suis suivie ici. Je ne saurais remercier le cabinet à la hauteur de leur réactivité et de leur gentillesse. Merci à toute l’équipe de ce cabinet !
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Attentifs à la satisfaction de nos patients, votre commentaire encourageant nous ravit. Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de VYV Dentaire Castres Clémenceau
PINSON Laura
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Secrétaire très agréable, et dentiste à l’écoute, pédagogue. Vraiment ça fait plaisir de trouver encore des praticiens comme eux. Très rassurée avec Dr Arboux moi qui ai toujours eu peur des dentistes.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Attachés à la satisfaction de nos patients, nous apprécions votre commentaire élogieux et vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis ! Nous transmettons vos retours au Dr Arboux et son équipe.
DELPHINE GASQ
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Merci à Mme Duong pour son professionalisme. Elle est très douce et patiente, et prend en compte la douleur. Je suis ravie de mon dernier rdv.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Attachés à la satisfaction de nos patients, nous apprécions votre commentaire élogieux et vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis ! Nous transmettons vos retours au Dr DUONG et son assistante. Bonne journée.
eve Vivi
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Hygiène +++ très pro et très proche des patients
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commentaire encourageant nous ravit.
evevivi1 Cabe
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Dr Duong une dentiste hors du commun très professionnelle qui prend soin de ses patients fais attention à la douleur. Je la recommande vivement.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Madame, Attachés à la satisfaction de nos patients, nous apprécions votre commentaire élogieux et vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de VYV Dentaire Castres Clémenceau. Bonne journée.
Nathalie BLANC
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil. Hygiène parfaite. La dentiste explique ce qu'elle fait, ce qu'elle voit, montre sur l'écran les problèmes. Une première expérience dans ce cabinet et je ne regrette pas du tout.
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Madame, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite de votre passage dans notre centre VYV Dentaire Castres Clémenceau. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Assia BJ
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Attention à fuir !!! Une des 2 secrétaires à l'accueil n'a aucun professionnalisme accueil désagréable ... je me suis présenté en urgence pour ma fille de 10ans qui avait une rage de dent et un abcès elle etait suivi auparavant par le docteur El Masri ... je venais simplement prendre un rdv en urgence elle m'a balancer en pleine face "non celle là on la prend pas, elle n'a pas honorer un rdv en 2021" je lui explique que je n'ai pas pris de rdv elle m'a affirmé que c'était noté sur l'ordinateur et devant ma fille en larme car elle avait mal, elle ma demandé de partir ... je pense qu'elle prend a la tête donc elle simule une mise en scène de faux rdv... je lui ai dit que c'était honteux elle m'a répondu à ma grande surprise si vous voulez je peux appeler la police non mais elle doit sérieusement avoir un problème psychologique 😵😵 !!!!!je remets pas en cause les docteurs mais l'accueil de cette dame qui nuis à la réputation du cabinet... dommage vraiment !!!! J'aurai préféré avoir une preuve de ce fameux rdv imaginaire ... si l'accueil est comme ça j'imagine pas le reste A FUIR !!!!!
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Nous sommes navrés par votre retour d’expérience au centre VYV Dentaire de Castres Clémenceau. Face à la demande croissante de notre patientèle et pour une meilleure prise en charge, en urgence ou non, les rendez-vous que nous donnons sont précieux. Ainsi, le patient est tenu d’informer le centre en cas d’empêchement, ce qui permet d’attribuer la place libérée à un autre patient. Dans ce contexte, les rendez-vous manqués sans excuse préalable sont mentionnés dans le dossier du patient et peuvent effectivement entraîner un refus de prise en charge lorsque ce dernier sollicite à nouveau le centre. Nous entendons votre mécontentement mais au vu de la très forte demande de rendez-vous en urgence et de la virulence de certains patients, nos assistantes appliquent simplement les règles qui ont été fixées.
Patricia Raisseguier
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
A fuir, lamentable!!! après plusieurs mois d'attente le jour du RV ma mutuelle est refusée la raison est totalement fausse, (déjà utilisée dans ce centre en 2022.)
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Madame Raisseguier, Soucieux de la qualité des soins prodigués dans nos centres VYV Dentaire et de la satisfaction de nos patients, nous sommes navrés par votre retour d'expérience. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous prenons en compte votre commentaire et vous invitons à prendre contact avec la Direction VYV Dentaire à l'adresse suivante : contact.dentaire.terresdoc@vyv3.fr Bonne journée.
Fabrice Bouis
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
On me donne un rendez-vous et le jour j,pas de dentiste et on me dit "ce n'est pas possible que vous ayez rendez-vous aujourd'hui " pourtant, j'ai bien le sms de confirmation!!!! Madame la secrétaire (je pense car reçu à l'interphone!)me soutient que j'ai loupé mon rendez-vous le 26/12 (avec le sms de confirmation) alors que je n'es jamais pris de rendez-vous ce jour là car j'étais à 850 km d'ici!!!!
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour Monsieur Bouis, Soucieux de la qualité des soins prodigués dans nos centres VYV Dentaire et de la satisfaction de nos patients, nous sommes navrés par votre retour d'expérience et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous prenons en compte votre commentaire que nous transmettons au service concerné. Bonne journée.
zoya muhammad
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles ! Bonne journée.
Justine Derocq
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Docteur Arnoux et son assistante sont super 👍👍 beaucoup de gentillesse et professionnels, moi qui ai très peur du dentiste, ils m'ont rassuré et bien expliqué 👍
Réponse de VYV Dentaire - Castres Clémenceau
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fheureux de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre centre dentaire mutualiste VYV Dentaire. Très bonne journée, Le service communication
myriam yousfi
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Excellent centre, très bon accueil des patients, une excellente prise en charge.
magali mohamed
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
M ante
il y a 8 ans - 5 (Expérience positive)
Consultation avec le Dr Senes. A pu me recevoir très rapidement. L'accueil est très bon. Le dr est speed mais a pu répondre à mes questions et m'expliquer ce qu'il me faisait. Je recommande
JMP
il y a 9 ans - 4 (Expérience positive)
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