Situé à Cesson-Sévigné (Ille-et-Vilaine), Les Hôpitaux Privé Rennais - Cesson-Sévigné est un pôle de chirurgie reconnu de la région Bretagne. Grâce à ses grandes capacités d'accueil, son plateau technique de haut niveau et ses nombreux praticiens spécialisés, l'établissement réalise chaque année environ 10 000 hospitalisations complètes en chirurgie et médecine et 17 000 admissions en chirurgie ambulatoire.L’établissement accueille tous les ans 25 000 patients dans son service d’urgences ouvert 24h/24 et 7j/7
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A l'Hôpital Privé Sévigné, Magali Balensi, socio-esthéticienne…
Pour joindre le standard :02 99 25 50 50Fax : 02 99 63 58 06
HP Sévigné3 rue du Chêne Germain35576 Cesson Sévigné Cedex
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Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFCServices:
Hôpital privéHeures d’ouverture:
L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.
Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
L'Hôpital Privé Rennais - Cesson-Sévigné est un établissement de santé pluridisciplinaire qui offre une gamme de services médicaux, notamment en chirurgie, médecine et soins intensifs. Les avis des clients sont mitigés, avec certains exprimant leur satisfaction quant à l'accueil, au personnel soignant et aux équipements, tandis que d'autres critiquent les délais d'attente, le manque de communication et les difficultés administratives.
Les points forts de l'établissement incluent :
* Un personnel soignant agréable et compétent
* Des équipements modernes et propres
* Une offre de services médicaux diversifiés
* Un accueil chaleureux et une prise en charge rapide pour certains patients
Les points faibles incluent :
* Des délais d'attente importants, notamment aux urgences
* Un manque de communication et de transparence dans la prise en charge des patients
* Des difficultés administratives, notamment pour les pré-admissions et les rendez-vous
* Un manque d'empathie et de compréhension pour certains patients et leurs familles
Globalement, l'Hôpital Privé Rennais - Cesson-Sévigné semble avoir des atouts en termes de personnel soignant et d'équipements, mais des efforts sont nécessaires pour améliorer la communication, la transparence et la prise en charge des patients, ainsi que pour réduire les délais d'attente et les difficultés administratives.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.2 (334 avis)
116 avis
24 avis
19 avis
32 avis
143 avis
Arthur Paul
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Si vous avez le choix fuyez cet établissement. Un manque de professionnalise énorme, aucune réactivité, aucune expérience rien ! Plus de 72h sans aucun résultat ni aucune infos concernant une infection de la cage crânienne qui montrait des signes très grave, préférant nous dire « rentrez chez vous, vous serez mieux demain c’est férié. » résultat 2 jours après cela s’est gravement empirer un retour au urgences est inévitable mais étonnamment toujours aucun résultat des examens passés alors qu’on nous a bien spécifier que nous aurions dû les avoirs environ 5h après qu’ils soient effectués ! Ce n’est pas malheureusement la première fois que cela se passe très mal dans cet établissement et à chaque fois pour diverses raison, je ne vous parle également pas de l’aspect humain qui est déplorable sans parler du manque de consécration de leurs patients, on a très clairement l’impression de les embêter pour rester poli. Sûrement les pires urgences de Rennes !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience à l'hôpital. Nous comprenons votre frustration face à la situation décrite et nous prenons en compte vos remarques concernant le manque de réactivité et l'aspect humain. La santé et le bien-être des patients sont des priorités, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Bien à vous.
Pierrick Launay
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Excellent hôpital privé, un seul bémol le parking. Non seulement, il est payant mais les places ne sont pas adaptées aux voitures d'aujourd'hui. Bien trop petit. Une fois garé, il faut se contorsionner pour essayer de sortir. La plupart des patients sont bien-sûr handicapés ou vieillissant ce qui n'arrange rien. Un effort pourrait être réalisé. Merci pour la suite
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que le stationnement a été une source de désagrément pour vous. Nous comprenons l'importance d'un accès facile et adapté pour tous nos patients, et nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que votre expérience au sein de l'hôpital a été satisfaisante malgré ce point. Bien à vous.
Rem boo
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci à l’anesthésiste Mr Aveline qui était aux petits soins et bienveillant durant l’anesthésie. Plein de courage aux soignants de la salle de réveil du service ambulatoire !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que l'attention et la bienveillance de notre anesthésiste ont contribué à votre confort. Votre message de soutien aux soignants de la salle de réveil sera partagé avec l'équipe, qui l'appréciera grandement. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Clement Loreau
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
J’ai été hospitalisé mardi pour une journée ( programmée) pour une opération de varice j’ai été très bien accueilli que ça soit par l’admission , le premier et second étage , superbe équipe de jour et de nuit ( second étage) ainsi je tenais aussi à remercier l’anesthésiste le docteur COLCANAP qui m’a rassuré pour l’opération et une mention spéciale pour le docteur SAUDREAU qui m’a rassuré , qui a mon sens m’a très bien opéré et expliqué ce qu’elle avait fait après l’opération . Un grand MERCI à tous !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre hospitalisation s'est bien déroulée et que vous avez été satisfait de l'accueil et de l'accompagnement par notre équipe. Votre reconnaissance envers nos professionnels de santé, notamment les Docteurs Colcanap et Saudreau, est très appréciée. Nous leur transmettrons vos remerciements. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Kora Kimou
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Excellent, l'accueil est humain Les soignants sont a l'écoute 🙏
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil humain et l'écoute de nos soignants ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
martine tizon
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Prise en charge rapide. Personnel en general à l’écoute. Le personnel en soins intensifs très agréable aux petits soins.. Hospitalisation de suite également d’ailleurs.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la prise en charge et l'écoute de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé, notamment en soins intensifs. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Randy De BlueStar
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Il ne sert à rien de répondre à chaque fois « Nous nous permettons de communiquer vos remarques au service de radiologie… » car rien ne change. Pour prendre un RDV, commencez très tôt le matin, préparer un repas froid et de quoi vous occupez. Appel à 16h43 pour prendre un rdv pour un scanner, un disque m’annonce que je suis le 17 -ème 2h15 heures plus tard, ce même disque que je suis le numéro 3 (depuis 18h20) Ben sûr, je n’ai eu personne car c’était la fin de journée, hé oui… Et toujours ce même disque qui dit que l’on peut prendre RDV en ligne , ce qui est faux… J’espère que les résultats et l’interprétation des scanner / IRM et autres examens sont plus rigoureux que la gestion d’un standard téléphonique ! Allez, on remet ça la semaine prochaine.. A moins que je ne sois décédé d’ici là..
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre expérience et des difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous. Nous comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que le standard téléphonique et la gestion des rendez-vous pour les scanners et IRM dépendent d’un service indépendant de notre établissement. Bien entendu, nous transmettons vos remarques afin qu’elles puissent être prises en compte. Sachez qu’il est possible de prendre rendez-vous directement en ligne, ce qui peut vous éviter l’attente téléphonique. Voici le lien : https://www.easydoct.com/rdv/gie-irldr-imagerie-rennes?officePlace=e3d30d46-dc74-4580-9358-941959d01388 Nous espérons que cela vous facilitera vos démarches et restons à votre disposition pour toute autre information. L’équipe des Hôpitaux Privés Rennais Cesson-Sévigné
Jojo 's bisou adventure
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
ENDOCRINOLOGIE: Si vous avez besoin d'un endocrinologue pour une transition de genre le Dr DELANOË se fera un plaisir d'etre transphobe et de vous mégenrer, de vous dire qu'on "ne prescrit pas de testostérone a une femme", et de vous prendre pour un imbécile. Un tel comportement devrait être sanctionné, dans tous les cas la pub est faite auprès de vos confrères monsieur! A jamais!
christophe charbonneau
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Une véritable catastrophe pour pouvoir faire une pré-admission. L'application ne fonctionne pas et en plus il faut prendre rdv pour faire la pré-admission à l'hôpital. Et la cerise sur le gâteau, le service des pré-admissions est ouvert les mardis, mercredis et jeudis pendant les vacances. Alors quand vous avez 60 kms à faire pour faire une pré-admission et qu'il y a aucune autre solution, vous allez voir ailleurs. De ce fait, la personne des pré-admissions ne pouvait rien faire pour moi. Quand j'ai appelé la secrétaire du chirurgien pour l'informer que j'annulais l'opération suite au problème rencontré, il m'a demandé de patienter et ensuite elle m'a informé qu'elle avait résolu le problème et que je pouvais me présenter tel jour à telle heure. Comme quoi, il y a des personnes qui arrivent à trouver des solutions, il faut simplement vouloir le faire. Merci Madame (secrétaire du chirurgien) pour votre professionnalisme. Néanmoins, je déconseille fortement cet établissement sur le point administratif.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de pré-admission n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés par le fonctionnement de l'application et les contraintes horaires du service. Nous tenons à remercier la secrétaire du chirurgien pour son professionnalisme et sa réactivité face à votre situation. Votre retour d'expérience est précieux et nous en prenons bonne note pour améliorer nos services administratifs. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Bien à vous.
Renée Regner
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
En août 2024 J'ai vu au service ORL Dr Clément Mottier Il ne m'as pas écouté et m'as répété 5 fois la même chose et Service Neurologue Il me faudrait du Rivotril Le Dr Bonenfant Julien ne veut plus m'en délivrer Mon état de santé est mieux Ça fait plus d'un an que j'ai une Glossodynie et Stomatodynie
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Sage Femme Rennes Patricia Veillerobe
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Merci beaucoup à toute l’équipe joyeuse et bienveillante qui m a permis de faire pratiquer 3 extractions dentaires dont une sagesse sous anesthésie générale avec le Docteur Clipet Je recommande cette Clinique ! Merci à toute l’équipe !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que votre passage à la clinique se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nous. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
jb
il y a 8 mois - 4 (Expérience positive)
Un grand merci au service des urgences pour la prise en charge rapide et sérieuse Merci aussi aux infirmières de nuit qui ont tout fait pour me donner des nouvelles de ma mère hospitalisée car le standard en reconnaissance vocale est totalement inefficace. C'est le seul bémol Merci pour tout
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant notre service des urgences. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le sérieux de notre prise en charge. Nous prenons note de votre remarque concernant le standard en reconnaissance vocale et nous vous remercions de l'avoir partagée. Nous transmettrons également vos remerciements aux infirmières de nuit qui ont su vous apporter des nouvelles rassurantes. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Ronan POUSSIER
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage à la clinique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, L'équipe de la clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Charlène Baudin
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
C'est clairement une blague j'appelle pour prendre rendez vous pour un irm déjà je suis 24 ème dans la file d'attente, car nous ne pouvons pas prendre rendez vous sur internet et c'était important j'ai attendue plus de 3h pour qu'on me réponde!! 3h!!! Et au bout de 3h la communication se coupe sans que j'ai eu une secrétaire et quand je rappelle ca me dis que le centre est fermé.C'est inadmissible je pense que les gens qui peuvent prendre rendez vous par internet ne le font pas et bloque le standard téléphonique pour des patients qui n'ont pas le choix d'appeler pour un irm
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour prendre rendez-vous pour un IRM. Nous comprenons que l'attente prolongée et le manque de communication aient pu être frustrants. Nous nous permettons de communiquer vos remarques au service de radiologie, structure indépendante de l'hôpital. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous l'utilisons pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement.
meram maram
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage à la clinique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Thomas brejoin
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage à la clinique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, L'équipe de la clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Audrey J
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience au service des urgences hier ! Accueil déplorable, prise en charge par des personnes qui se plaignent de leur boulot et raconte leur vie au lieu de s'occuper de leur patient ! Médecin incompétent et désagréable qui ne sait pas faire son boulot et donner un diagnostic !! A fuir !! 1 étoile obligatoire mais 0000000 !!
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au service des urgences n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour d'expérience est important pour nous et nous prenons en compte vos remarques concernant l'accueil et la prise en charge. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Bien à vous.
Mathieu C
il y a 9 mois - 3 (Expérience positive)
les personnel soignant est vraiment très sympa ! le problème c’est qu’on doit attendre énormément j’ai attendu quasiment 5 heures au services d’urgence pour une plaie assez profonde, ils sont malheureusement en manque de personnel
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le savoir-être de notre personnel soignant. Nous comprenons que l'attente a été longue et nous en sommes désolés. Votre remarque est importante pour nous et nous la prenons en considération. Bien à vous.
Christine Feat
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Hopital prive lucratif ça c est certain! Tres mauvais etablissement du point de vue prise en charge d un patient agé de 96 ans et surtout medecin imbu de sa personne et non communiquant .dysfonctionnement dans les prestations hotelieres et erreurs de regimes alimentaires .examens realises 2 fois par erreur . Infirmieres et aide soignants débordés mais charmants.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôpital n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge adaptée, notamment pour les patients âgés, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication avec le médecin et les dysfonctionnements mentionnés. Nous apprécions que vous ayez souligné le dévouement des infirmières et aides-soignants. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Bien à vous.
Anne-Françoise Faucheux
il y a 9 mois - 4 (Expérience positive)
Merci d'avoir pris soin de ma mère pendant son séjour cette semaine.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le séjour de votre mère s'est bien déroulé et que notre équipe a su prendre soin d'elle. Votre satisfaction est importante pour nous et nous continuerons à veiller au bien-être de nos patients. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Lucie Lg
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Merci a toute l'équipe des urgences du 31 mai et du 01 juin pour le travail. Merci a Melodie (infirmière) qui m'a accueille avec douceur et a Laetitia (aide soignante) pour ma sortie qui a répondu à toute mes questions. Bonne continuation ☀️
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que votre passage aux urgences se soit bien déroulé et que vous ayez été accueillie avec douceur par notre équipe. Mélodie et Lætitia seront informées de vos aimables commentaires. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
LOIC GUILLARD
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Ma mère de 99 ans, Elise G. s'est cassé le fémur et ne pourra plus remarcher. Elle y est restée 6 semaines en attente d'Ephad. Le personnel est réactif et aux petits soins, des visites constantes. La nourriture est bonne. Côté propreté rien à redire. La doctoresse Mahé est très à l'écoute et prend le temps de discuter ce qui est rassurant même si les nouvelles ne sont pas encourageantes. J"écris donc au nom de ma mère (et moi-même) qui remercie tous les membres de l'hôpital.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant le séjour de votre mère à l'hôpital. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su être réactif et attentif à ses besoins, et que la qualité des repas ainsi que la propreté ont été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos remerciements au Docteur Mahé et à l'ensemble de notre équipe. Nous souhaitons un bon rétablissement à votre mère. Cordialement, L'équipe de l'hôpital Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
sakina sakado
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Je suis allée pour une consultation pour ma mère avec Dr Garbolino , les secrétaire pas du tout aimable accueil très froid , j'ai demandé un renseignement à une dame blonde elle m'a envoyé balader je la dérangeait choquant pas du tout professionnelle et en plus sa collègue qui me dit si vous avez cmu il faut nous prévenir à l'avance d'un air vous êtes de la ......de plus ma mère a la complementaire santé avec harmonie mutuelle à fuir du jamais vu .......
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la Maison des Consultations qui est une structure indépendante de l'hôpital, n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous permettons de communiquer vos remarques au Docteur Garbolino afin qu'il en prenne connaissance. Nous souhaitons un bon rétablissement à votre mère. Bien à vous.
Fredo Lechat
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
reçu en Urgence personnels compétent et sourient sa reste un Hôpital de taille humaine moi qui étais pas rassuré j'ai été surpris à être pris en charge avec du personnel au top je recommande merci à tous le personnels confondus
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été agréablement surpris par la prise en charge et l'accueil de notre personnel. Votre recommandation est très appréciée et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'équipe. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, L'équipe de l'Hôpital Privé Rennais - Cesson-Sévigné.
Michel Bouchereau
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Prise en charge rapide et efficace de l équipe du Dr lecomte au urgence ,merci à son équipe, très pro , 3 semaines de souffrance et 1/2 journée pour me dégager , personnels attentionné malgré leur charge de travail, de dingue . 👍
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que l'équipe du Dr Lecomte aux urgences a pu vous apporter une prise en charge rapide et efficace. Votre reconnaissance envers le professionnalisme et l'attention de notre personnel est très appréciée. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, L'équipe de l'hôpital Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Etienne MORIN
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Quel honte pour un hôpital de demander aux CLIENTS de téléphoner pour prendre rendez-vous ou des renseignements durant les heures d'ouverture dont le répondeur répète en permanence ces horaires, et d'apprendre que le vendredi 2 mai le service était fermé. Pensant que le service était débordé j'ai passé ma journée à essayer d'appeler ce service. Quel manque total de respect envers les clients. Un simple message stipulant que ce jour le service ne travaillait pas aurait été un minimum de correction. J'ai vraiment l'impression d'être un MOUJEON (Mouton Pigeon à disposition de tout le monde) Par contre pour le dépassement d'honoraires çà ne pose pas de problème. Heureusement qu'aujourd'hui après 6 appels avec des problèmes de communication j'ai en enfin une personne très aimable du service qui a bien voulu m'aider à me prendre un rendez-vous en Visio puisqu'apparemment la page de Doctolib ne me le proposait pas alors qu'en février je n'avais pas rencontré ce problème lors de la prise de rdv avec l'anesthésiste en Visio. Cordialement Etienne MORIN excédé par toutes ces démarches administratives par ordinateur avec une très mauvaise liaison internet. Tout le monde n'habite pas RENNES.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour la prise de rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour joindre le secrétariat et nous vous invitons à nous contacter par mail à hps.contact@vivalto-sante.com pour que nous puissions transmettre votre message au cabinet médical concerné. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Bien à vous.
Benoît
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Très bien accueilli, personnel rapide et efficace.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que notre personnel a su être rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Rebee M.
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Suite à une traumatisme de la clavicule, mon conjoint à consulter le service d’urgence, bon accueil mais pas d’examen clinique d’imagerie, prise en charge en imagerie déplorable (accueil et suite des examens). De plus, la contention n’a pas été remise en place par un professionnel alors que la clavicule est cassé.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre conjoint n'a pas reçu l'attention attendue lors de sa visite à l'hôpital. Nous comprenons l'importance d'un suivi adéquat, notamment en ce qui concerne les examens d'imagerie et la mise en place de la contention. Votre retour d'expérience est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous souhaitons un prompt rétablissement à votre conjoint. Bien à vous.
geraldine lorant
il y a 11 mois - 2 (Expérience négative)
J'ai connu cet établissement au top, mais on ressent aujourd'hui que les fonds sont limités, normal hôpital privé pas facile 🥴 vous sortez pas très rassurée ,on vous dit rien de grave mais normal car pas de recherche approfondie, et on va vous dire pour autre recherche c'est le rôle du médecin de ville ,ok mais il n'y a plus de médecin 🤣 C'est triste quand je lis ma fiche de paie pour quoi je cotise c'est vraiment beaucoup donner pour avoir une petite consultation.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre visite à l'hôpital. Votre observation sur la communication et le suivi médical est importante pour nous. Nous espérons que votre santé s'améliore et vous souhaitons un bon rétablissement. Bien à vous.
karine Fercoq
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ma fille de 16 se fait opérer elle part au bloc sans avoir de chambre et on me dit que je ne pourrai pas la voir après son opération et que je n’ai qu’à appeler parce que ça les déranges de m’appeler pour me rassurer. Lamentable à éviter
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de pouvoir être informé et rassuré lors de moments aussi délicats. Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour d'expérience pour améliorer notre communication avec les familles. Nous espérons que votre fille se rétablit bien après son opération. Bien à vous.
Christelle Pilard
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Des personnes avec une bienveillance aux urgences merci beaucoup de leurs gentillesse.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la bienveillance et la gentillesse de notre équipe aux urgences. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un accueil humain et attentionné. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Léa Decaix
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Une étoile car l'accueil téléphonique de certaines spécialités est catastrophique. Passons rapidement sur la radiologie qui est quasiment impossible à joindre, et si on se déplace on apprend qu'il est impossible de prendre rv sur place. Concernant la cardiologie, on tombe sur un répondeur en boucle pendant 30mn montre en main, dont la liste des cardiologues n'est pas à jour, et qui indique qu'on peut prendre rv sur Doctolib alors que c'est impossible en réalité. Pour ma part je voulais juste reporter un rv avec le Dr Campion, qui ne figure pas sur la liste du répondeur, et on ne peut rien faire sur Doctolib qui renvoie sur le numero de tel qui est lui même saturé. C'est kafkaïen. Je peux comprendre la saturation des standards mais au moins donnez des informations fiables sur la messagerie du répondeur ! Et ne vous étonnez pas si certains patients renoncent à vous joindre pour annuler un rv il faut prendre deux jours de rtt pour avoir une petite chance de joindre un secrétariat ... toute la structure hospitalière est sensée conçue pour accueillir et orienter les patients or on est constamment confronté à ces dysfonctionnements qui conduisent à renoncer aux soins.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'avoir des informations fiables et accessibles, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre les services de radiologie et le secrétariat de cardiologie qui sont des structures indépendantes de l'hôpital. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous espérons que votre situation s'est arrangée et vous souhaitons un bon rétablissement. Bien à vous.
Anne Darcel
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Je ne mets 2 étoiles que parce que le personnel est agréable et compétent. Par contre, entre l'erreur de prescription médicamenteuse, lors de l'hospitalisation de mon père l'an dernier (médicaments incompatibles avec son traitement habituel pourtant connu du médecin), qui lui a valu plus de 24h de comas et maintenant le fait qu'il est presque impossible d'utiliser l'interface informatique de pré-admission pour une autre hospitalisation, vraiment, ça me donne surtout envie de dire qu'une étoile est déjà presque trop. On ne peut plus être hospitalisé sans faire une pré-admission informatique et si on n'y arrive pas, il faut prendre RDV et y retourner. Mes parents sont âgés, ont besoin de soins et les tracas administratifs, à eux seuls, justifieraient d'une hospitalisation pour surmenage. Si on essaie de débloquer les problèmes informatiques et administratifs par téléphone, le message d'attente nous demande de rester courtois...Mais faudrait surtout qu'ils se demandent pourquoi les gens en arrivent à agresser verbalement les secrétaires. Normal qu'on perde patience à force d'avoir affaire à une interface débile et trop lente si on veut faire une modification sur une boulette. Avec la lenteur, on ne sait pas si notre demande est enregistrée ou non, du coup, impossible de savoir si on peut renouveler la demande ou si on est en train de tout planter. Ce qui est sensé se faire en 10 minutes max, se fait en plusieurs jours, voire "plusieurs jours et plusieurs A/R". Va vraiment falloir revoir le traçage des prescriptions et que les médecins lisent mieux les interactions néfastes données dans le VIDAL ; tout comme il est indispensable que les informaticiens qui gèrent le site de la clinique apprennent à faire une interface intuitive et réactive, avec des meilleures indications concernant les délais d'attente quand il doit y en avoir.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'hospitalisation de votre père et les complications liées à l'utilisation de notre interface de pré-admission. Nous comprenons l'importance de simplifier les démarches administratives, notamment pour les personnes âgées, nous prenons en compte vos remarques concernant l'interface informatique et vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante hps.contact@vivalto-sante.com. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur notre personnel. Bien à vous.
Maeline Jeannot
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Opérations de 5 dents faite le 18 mars rien à redire tout a été fait proprement l’équipe au top, très à l’écoute sur les questions que l’on peut avoir je recommande !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre opération s'est bien déroulée et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Thomas BAUDRY Malnou
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Je suis aller au urgences pour une entorse au genoux l’infirmier étais très sympathique prise en charge rapide moins de 2 heures je recommande fortement
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience positif concernant votre passage aux urgences. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pris en charge rapidement et que l'infirmier a su faire preuve de sympathie. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe du centre Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Marie et Alban
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Je sors de 2 jours d'hospitalisation. Le personnel est au top! Ils font tout ce qu'ils peuvent pour être aux petits soins des patients. En revanche en salle de réveil, j'ai attendue 3h sur un brancard que ma chambre soit prête. Je trouve cela anormal, en sachant que j'ai une hernie discale qu'on me laisse attendre autant. Je ne veut surtout pas que le personnel soignant soit incriminé, ils ont tout fait pour m'aider à me sentir mieux en me proposant de la musique ou d'autres positions, merci à eux. Ce sont les personnes qui s'occupent de la gestion des lits.En sortant d'interventions je vous assure qu'on a qu'une seule hâte c'est retrouver un lit confortable pour se reposer et reprendre des forces. Mon intervention ne concerne pas mon hernie discale mais il faut savoir prendre en soin le patient dans toute sa globalité, ce que fait très bien le personnel soignant mais sûrement pas le personnel administratif?
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que le personnel soignant ait pu vous apporter le soutien nécessaire durant votre hospitalisation. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente en salle de réveil et nous prenons en compte vos remarques. Votre bien-être est important pour nous et nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Bien à vous.
Thibaut Poulain
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Les conjoints n'ont pas le droit d'accompagner leur conjointe lors des examens mais les traducteurs de gens qui ne parlent pas français ont le droit ! On est où ?!! Donc un traducteur est plus important dans un parcours de soin qu'un conjoint qui vient soutenir sa conjointe ?! Où est-ce qu'on apporte du soutien en attendant comme un idiot sur une fichue chaise ?! Dites moi ! 1h30 à attendre sur une chaise dans couloir d'attente (parce que ce n'est pas une salle d'attente à ce niveau là) quand l'examen a duré en tout et pour tout 15 voire 20 minutes ! Et puis expliquer aux gens ce qu'ils vont faire AVANT qu'ils viennent faire leurs examens et par PENDANT l'examen serait la moindre des choses !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et les restrictions d'accompagnement lors des examens. La présence de traducteurs est essentielle pour garantir une communication claire et sécurisée entre le personnel médical et les patients non francophones. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie et pour le manque d'informations préalables concernant les examens. Votre retour d'expérience est important pour nous et nous en prenons bonne note. Bien à vous.
Cléo Bsd
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage à notre établissement s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
sylvie le saux
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Déplorable : - Impossible d'avoir des informations sur l'état de santé d'une personne de 91 ans désorientée et malvoyante avant 29h, le service des urgences ne répond pas. On a attendu jusqu'à 20 mn avant de raccrocher faute d'interlocuteur et on ne compte pas le nombre d'appels avant d'avoir quelqu'un. - Perte des effets personnels alors que tout est étiqueté pour l'EHPAD, affaires qui étaient restées aux urgences. - Impossible d'avoir une couverture supplémentaire malgré une demande réitérée 2 jours de suite. - Pas de réactivité aux sonnettes avant 20 mn, il faut se déplacer pour avoir de l'aide. - Difficulté pour obtenir des protections pour incontinence. - Personnel indifférent qui manque d'empathie. Je plains les personnes âgées qui n'ont pas de famille !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôpital n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'avoir des informations claires et rapides, surtout dans des situations urgentes. La perte d'effets personnels et le manque de réactivité du personnel sont des préoccupations sérieuses et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : hps.contact@vivalto-sante.com. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manque d'empathie et les difficultés rencontrées pour obtenir des équipements nécessaires. Nous souhaitons un bon rétablissement à votre proche. Bien à vous.
Danaé PÉNAGUIN
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je fais actuellement l’objet d’une procédure de recouvrement suite à une hospitalisation datant d’il y a un an et demi. Malheureusement, la facture n’a pas été envoyée à ma mutuelle de l’époque, ce qui a entraîné cette situation. Je n’ai reçu un premier courrier de recouvrement qu’en novembre dernier, sans aucun contact préalable par mail ou téléphone. En tant qu’étudiante, cette somme de trois cents euros représente une charge très lourde pour moi. Leur manque de communication et de suivi qui aurait pu éviter cette situation.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre la situation difficile que vous rencontrez suite à votre hospitalisation. Nous comprenons que cette situation puisse être stressante, surtout en tant qu'étudiante. La communication est essentielle et nous regrettons que vous n'ayez pas été informée plus tôt. Nous vous encourageons à contacter notre service administratif à l'adresse suivante hps.facturation@vivalto-sante.com pour discuter de votre dossier et trouver une solution adaptée. Bien à vous.
Alex
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Refusé pour une urgence de suspicion de pneumothorax. Un hôpital ou aller si vous n'avez aucun problème. ABERRANT !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôpital n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge rapide et efficace, surtout en cas d'urgence. Nous vous rappelons que le Plan Blanc est actuellement déclenché en Ille et Vilaine, ce qui implique un contact systématique au SAMU (le 15) qui vous oriente vers l'établissement le plus adapté à votre prise en charge. Bien à vous.
mona de Fourmestraux
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage à notre clinique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le soutien nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Gabriel Le Borgne-Roussette
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Comme il est rassurant de venir dans un tel établissement où le personnel est aussi bienveillant que professionnel. De l’accueil, en passant par la pré admission jusqu’aux différents secrétariats pour rencontrer des praticiens(nes) autant professionnels qu’humains. Je garde une excellente expérience de mon passage alors que j’étais arrivé angoissé par la pathologie dont je souffrais. Je recommande ce lieu et y confierais mes proches en toute confiance.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel bienveillant et professionnel tout au long de votre parcours dans notre établissement. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un peu de réconfort durant votre séjour. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, L'équipe de la Clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Monnier Éric
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Super comme d'habitude merci à tout l équipe
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre reconnaissance est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, L'équipe de la clinique Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné.
Loan Hoarau
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
5 heures d’attente pour finalement ne pas avoir plus d’informations sur mon état que quand je suis arrivé. Un médecin qui oubli ces patients, il ma oublié 2 fois. « Je reviens dans 5min » Il est revenu au bout de 45min.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôpital n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente prolongée et le manque de communication ont pu être frustrants. Nous vous assurons que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons que vous vous portez bien malgré cette situation. Bien à vous.
Marion G
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Service qui n’est pas compréhensif ni juste concernant les questions financières : le service comptabilité m’a fait régler une journée d’hospitalisation complète 3 repas en étant entrée en chambre uniquement à 18h le soir.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre séjour à l'hôpital. Nous comprenons que la facturation peut parfois prêter à confusion et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre communication à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus amples informations ou d'éclaircissements. Bien à vous.
Mathilde Lefeuvre
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Actuellement hospitalisé pendant 3 jours je tenais à remercier le personnel que cela soit les anesthésistes les infirmières et les aides soignants tous le monde a été parfait. Un grand merci 💜🩷
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour de trois jours à l'hôpital s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait par l'ensemble du personnel, des anesthésistes aux aides-soignants. Votre reconnaissance est très appréciée et sera partagée avec toute l'équipe. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Emma
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Nous sommes venus en urgence pour éviter les attentes à Ponchaillou. 4h d'attentes avec des patients qui attendent de depuis plus de 7h. (À partir de 23h30). Je trouve celà exagéré avec manque de personnels. Si vous voulez passer rapidement je déconseille. Insupportable!!!
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage aux urgences n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente a été longue et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. La gestion des urgences peut parfois être complexe en raison de l'afflux de patients et du manque de personnel. Nous prenons en compte votre retour d'expérience pour améliorer nos services. Bien à vous.
tom bougeot
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Opéré des hernies inguinales de chaque côté, les soignants sont agréables, la nourriture est potable. Cependant, une immense douleur très difficilement tenable me menant aux larmes sans qu'on puisse me donner suffisamment d'analgésiques malgré plusieurs requêtes me laisse un souvenir traumatisant du lieu.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel soignant agréable et que la nourriture vous a semblé correcte. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez souffert de douleurs importantes malgré vos demandes d'analgésiques. Votre ressenti est pris en compte avec beaucoup de sérieux et nous allons veiller à améliorer cet aspect de notre prise en charge. Bien à vous.
Emeline Forêt
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Le standard automatique ne fonctionne pas et aucune hôtesse ne répond au téléphone. Il est scandaleux de ne pas pouvoir avoir de nouvelles de nos proches, en hospitalisation programmée d'autant plus !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre notre standard téléphonique. Nous comprenons l'importance de pouvoir obtenir des nouvelles de vos proches hospitalisés et nous regrettons sincèrement cette situation. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour d'expérience pour améliorer notre service. Bien à vous.
mailys R
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Le personnel de l’hôpital est vraiment au top très professionnel et à l’écoute.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel professionnel et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir un haut niveau de service. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
annie Delattre
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Pas clair pour se repérer.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous repérer au sein de notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur l'amélioration de la signalétique pour faciliter l'orientation de nos patients et de leurs proches. Bien à vous.
Amaury BEAUTRU
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très satisfait de mes hospitalisations en ambulatoire aux Hopitaux privés de Rennes (2 en l'espace d'un mois) et de celle de mon fils un peu après. L'amabilité et le professionnalisme des équipes en sont les points forts. La structure est agréable malgré les travaux alentours.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous et votre fils avez été satisfaits de vos hospitalisations en ambulatoire. Votre appréciation de l'amabilité et du professionnalisme de nos équipes nous touche particulièrement. Nous faisons de notre mieux pour offrir un environnement agréable malgré les travaux en cours. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
MARIE LAURE Tout court
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage à notre clinique s'est bien déroulé. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous continuerons à œuvrer pour offrir des soins de qualité. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Lydie COUASNON
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnel agréable
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bernard Champain
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Rendez-vous ce 1er octobre au service ambulatoire urologie pour une biopsie grain d'or sur tumeur prostate en vue de radiothérapie. L'anesthésie locale par produit appliqué sur le rectum totalement inefficace d'où 5 minutes de douleur intense lors de l'acte, accentué par des hémorroïdes. Une précédente biopsie effectuée fin 2021à la Clinique privée de Caluire et Cuire 69 c'était bien passée car un masque facial anesthésiant m'avait été appliqué. En 2024 nous ne devons plus souffrir comme dans les années 1950, la technique médicale a évolué énormément.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre rendez-vous au service ambulatoire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'anesthésie locale n'a pas été efficace et que vous avez ressenti une douleur intense. Votre confort et votre bien-être sont importants pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous vous rétablissez bien. Bien à vous.
Édouard Lebaron
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je recommande cet hôpital pour lequel j'ai eu une opération de l'épaule gauche pour une butée de type latarjet et elle s'est très bien passée, le personnel est très gentil et professionnel vous pouvez y allez les yeux fermées.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre opération s'est bien déroulée et que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir des soins de qualité. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
lemoine emmanuel
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre passage dans notre établissement. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à maintenir un haut niveau de qualité dans nos services. Nous vous souhaitons une bonne santé. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Olivier Breizh
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Reçu au urgences un samedi en début d'après midi pour une colique néphropathie.( Caillou 2cm coincé dans le rein) Accueil rapide et très agréable, prise en Charge rapide. Analyse, scanner tout a été fait rapidement et avec du personnel très bien veillant. Pose d'une dérivation le lendemain ( dimanche) sous anesthésie générale et sortie 3h après , en attendant une possible opération que j'attends depuis 2mois et prévu début octobre. Depuis mon retour je douille, je me blinde des médicaments prescrits. Tout ça pour dire que tout a été parfait, mais que la douleur est tjs bien présente. J attend 24h voir si je rappel ou pas.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et de la prise en charge rapide lors de votre passage aux urgences. Nous comprenons que la douleur puisse être difficile à gérer et nous espérons que votre état s'améliorera rapidement. N'hésitez pas à contacter notre équipe médicale si vous avez besoin de plus d'informations ou de soutien. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bruno Clovis
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au docteur d argent pour mon opération et c est la deuxième fois il c est aussi occupé de mon fils. et je tiens a remercier toutes l équipes. qui sont très agréables et très professionnels. merci à vous et ne changez rien.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que votre opération ainsi que celle de votre fils se soient bien déroulées. Votre reconnaissance envers le docteur et toute l'équipe est très appréciée. Nous continuerons à offrir un service agréable et professionnel. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Zoe
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre clinique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour d'expérience est important pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Bien à vous. Les Hôpitaux Privés Rennais Cesson-Sévigné
Emile Lebret
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Arrivé aux urgences un dimanche à 8h pour des douleurs abdominales aiguës, j'ai été très bien accueilli par l'infirmière de garde . A 9h 30 j'ai eu la visite d'une jeune médecin qui a diagnostiqué ma pathologie ; me précisant qu'elle préférait cependant me faire passer une IRM . Ce qui a été fait . Et à 16 h je sortais avec une ordonnance. Merci au personnel soignant .
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et pris en charge rapidement par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos remerciements au personnel soignant. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
D Reidrev
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Efficacité, professionnalisme, business aussi. Compétence dans le secteur médical évalué
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'efficacité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de compétence dans le secteur médical. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Nicolas Raffray
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage à notre établissement s'est bien déroulé et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Rozo (“Rozo”)
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Outrée de devoir télécharger une appli pour faire une pré admission, soit faire le travail de l'hôpital. Appli nullissime, les photos refusées, ça bloque, il faut se reconnecter, une vraie catastrophe, les avis sont unanimes
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application de pré-admission. Nous comprenons que cela a pu être frustrant et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer ce service. Votre retour d'expérience est précieux pour nous aider à mieux répondre aux besoins de nos patients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes. Bien à vous. La Direction
Pauline Launay
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Arrivée au urgence mardi 23 juillet 2024 au soir suite à un appel au Samu. Très bien arrivée et bon accueil, un infirmier très professionnel qui à pris le temps et m'a rassurée, le médecin très professionnel également. Suite au diagnostic j'ai eu une convocation à 9h le lendemain à l'hôpital pour une opération. Nous m'avons reçu à 9h puis le rendez-vous avec l'anesthésiste à eu lieu à 11h. Tout au long j'ai été merveilleusement bien accueilli, des professionnels charmants, accueillants et à l'écoute. Le chirurgien était très aimable et également professionnel. J'ai eu rendez-vous pour une orthèse ce vendredi avec une personne tout aussi professionnelle et j'ai également eu une orthèse biodégradable et de qualité. Je tenais à remercier tout ces différents professionnels de santé. Qui ont su tout au long me rassurer et ou je me suis sentie à l'aise et bien accompagnée. J'ai pu être hospitalisé tout au long de ces dernières années dans différents centre hospitalier et je peux dire que des ambiances comme celle ci entre les médecins, chirurgiens et infirmières n'est pas aussi agréable partout. Effectivement nous ne sentons pas en tant que patient des différences hiérarchiques, ni de diplômes entre les différents praticiens. Merci à chacune des personnes rencontrées (secrétaires, infirmiers/infirmières, médecins, anesthésiste, chirurgiens etc... des urgences, hôpital, et services ambulatoires, orthesiste ...) durant mes différents rendez vous pour votre bienveillance, et vos soins 🥰 Cordialement La dessinatrice😅 Mlle Launay Pauline PS: 5 étoiles n'est pas suffisant...
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour d'expérience si positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillie et accompagnée tout au long de votre parcours de soins. Votre reconnaissance envers nos équipes est très appréciée et sera partagée avec l'ensemble des professionnels concernés. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement, La Direction
Orchide
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Suite à une intervention en soin journalier avec le dr Rabot je tiens à féliciter tout le personnel qui l a reçu Secrétaire préparatrice brancardier anesthésiste et tous les autres ainsi que le Dr Rabot toujours rassurante et humaine Accueil organisation au top Aimable souriant
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre intervention en soin journalier s'est bien déroulée et que vous avez été satisfait(e) de l'accueil et de l'organisation. Votre reconnaissance envers le Dr Rabot et l'ensemble du personnel est très appréciée. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
Dd Deme
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Bonjour. Bon hôpital. Cependant j’ai eu affaire aujourd’hui à une jeune fille sûrement secrétaire médicale à l’accueil insolente et méprisante. Du jamais vu.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous prenons connaissance de votre mécontentement et avons transmis votre message au Responsable du service concerné. Vos retours sont autant de pistes d'amélioration pour nous. Cordialement, la Direction
Jean-Allain Madec
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très propre personnel agréable
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Kamal Saoud
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
D’ou une clinique fait le choix de ne pas prendre une fille de 6 ans et elle accepte de prendre un adulte pour la même urgence
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons bien pris en considération votre message et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : hps.contact@vivalto-sante.com afin que nous puissions échanger plus en détails sur votre expérience et votre prise en charge. Cordialement, La Direction
Colette Le Marhollec
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Bon accueil... secrétaires très aimables et compétentes...médecins très professionnels..toutes les explications sur votre cas sont données ... Hôpital bien organisé.. Parkings OK.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait et vous remercions pour ces beaux compliments ! Cordialement, La Direction
Meryem Bouamama
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
J'ai appelé le numéro pour faire le dossier pré admissions ,je tombe sur une criminale femme qui dit pas bonjour, qui a énervé sur moi et raccrocher au nez deux fois Je vais faire une réclamation le plus vite possible. Très dessus
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous prenons connaissance de votre mécontentement et avons transmis votre message au Responsable du service concerné. Vos retours sont autant de pistes d'amélioration pour nous. Cordialement, la Direction
youssef karrai
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J’ai été opéré par le chirurgien MR VEILLANT, ça s’est très bien passé et l’équipe soignante était vraiment disponible et à l’écoute. Je recommande cette clinique.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif, nous communiquerons le message au chirurgien et à l'équipe soignante. Bon rétablissement, La direction des Hôpitaux Privés Rennais Saint-Grégoire.
WITOLD ROBERT Kwiatkowski
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à docteure ANNE FRANÇOISE RABOT et à toute son équipe au 3 étage droite de clinique privée Cesson Sévigné leur expertise leur compassion et leurs dévouement ont été déterminent dans mon rétablissement chaque membre équipe a fait preuve d'un professionalisme exemplaire et d'une grande humanité ce qui à fait toute la différence pendant cette période difficile merci pour votre approche bienveillante et rassurant qui a apporté une immense réconfort.Vous êtes une équipe remarquable et je suis reconnaissant pour tout ce que vous faite Patients chambre 334
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Nous vous remercions pour ce commentaire très positif que nous transmettons aux équipes directement concernées. Cordialement, La Direction
Val V (“Val4479”)
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Tout simplement merci !! Je venue de loin pour passer un irm, j'ai eu un accueil et une organisation au top. Des équipes humaines et professionnelles ! Bravo !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous avons transmis vos compliments aux équipes directement concernées qui ont apprécié. Cordialement, la Direction,
pascal daniel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à notre clinique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe de Les Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Dany I.G.
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Pas moyen de contacté la radiologie
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Nous prenons connaissance de votre mécontentement et avons transmis votre message au Responsable du service concerné. Vos retours sont autant de pistes d'amélioration pour nous. Cordialement, la Direction
Corinne Pastol
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil, très bons spécialistes et très propre !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
jean-wolf kissin
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
standardistes incapables de me passer un service
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer la qualité de nos services. Vos retours sont autant de pistes d'amélioration pour nous. Cordialement, la Direction
jéjé BZH
il y a 2 ans - 3 (Expérience positive)
Bonjour je suis venu lundi il y a une semaine pour voir un chirurgien dentiste dans votre hôpital de Cesson-Sévigné dans l'espoir de me faire opérer des dents le jour du rendez-vous se pose un problème les radios effectuées par les dentistes cabinet de la ronce à Dinan ont mal fait les radios mal rédigé le courrier le chirurgien-dentiste ne pouvait rien faire ni prévoir d'opération à ce jour je n'ai pas de nouvelles j'ai quand même payé 69 € la consultation je me suis déplacé depuis Lamballe les Côtes-d'Armor pour venir voir un chirurgien dentiste à l'hôpital de Cesson-Sévigné dans le 35 je souhaiterais avoir un retour de la part du chirurgien dentiste que j'ai vu lundi le 18 mars je trouve pas normal qui est pas de nouvelles de la part du service dentaire hôpital je ne sais même pas si la chirurgien-dentiste a appelé les cabinets de la Rance à Dinan je suis toujours sans réponse je trouve ça quand même un peu décevant je me déplace depuis Lamballe les Côtes-d'Armor 22 pour venir dans le 35 car pour moi c'est de la dépense d'argent dans un billet de train qui aurait pu être utilisé dans autre chose je vous remercierai cordialement de en faire part à votre collègue chirurgien-dentiste de revenir vers moi dès que possible
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons bien pris en considération votre message et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : hps.contact@vivalto-sante.com afin que nous puissions échanger plus en détails sur votre expérience et votre prise en charge. Cordialement, La Direction
Franck LF
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Bonjour Opéré dans le service de chirurgie orthopédique, merci à toutes et tous pour votre gentillesse et votre empathie, de l enregistrement à la sortie, l ensemble du personnel administratif et soignant s est montré agréable et disponible. Encore merci
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Benoit Leparoux
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Des consultations, rapides, peu d'attente, relations sympathiques. Grand professionnalisme en ophtalmologie.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Francois Natali
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Un accueil des urgences le dimanche déplorable. Ouverture à 8h30 au public, arrivée aux urgences à 9h00 et une assistante qui nous ignore littéralement. Une fois interrogé sur la prise en charge, la seule réponse qui nous a été donné est "je commence à 9h30" ! Nous avons dû attendre 30 minutes devant la secrétaire qui attendait 9h30 pour nous prendre en charge pour finalement nous répondre que ce n'est pas l'hôpital de cesson qui est de garde pour les urgences ORL ! Un service d'accueil déplorable quand il s'agit des urgences surtout quand nous venons avec un mot du médecin qui préconise les urgences ORL en cas d'aggravation de l'état de santé du patient !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons accordé la plus grande attention à votre message. Vos commentaires contribuent à faire évoluer nos pratiques avec comme objectif la satisfaction de nos usagers. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l'équipe. Cordialement, la Direction
madeleine ruault
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage à notre clinique s'est bien déroulé et que vous avez été satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir un haut niveau de qualité. Cordialement, L'équipe des Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Aline Dumeige
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour d'expérience est précieux et nous permet de mieux comprendre vos préoccupations. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Bien à vous. Les Hôpitaux Privés Rennais Cesson-Sévigné
Marie-Noelle MOCHET
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Arrivé aux urgences jeudi 25 janvier. Accueille par l'infirmière, très sympathique malgré l influence.. Merci à Cécile pour sa bienveillance, sa gentillesse qui s est occupé de moi. Merci a vous pour votre dévouement
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Yves S.
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
5 étoiles pour la globalité des soins de cet hôpital, A noter, l'innovation dans la salle d'attente des urgences, anesthésie générale et gratuite avec tf1 a fond sur la télé murale...
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Dragon de cuivre
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
J'ai laissé passer 15 jours pour garder la tête froide mais non, notre passage ici n'a vraiment pas été bon. Je sais que c'est désagréable de travailler un 31 décembre mais là il y a de l'abus. Se faire engueuler à l'accueil parce qu'on est venu "trop tôt " ou "trop tard ". Passer la nuit sur un brancard, infirmier de nuit qui passe une fois, docteur qui ne passe pas, infirmier du matin qui n'a clairement pas envie d'être ici, radio osef. Viré à midi sans diagnostic et sans ordonnance. Spolier alert c'était une déchirure musculaire donc ça fait mal pendant plusieurs semaines. Accueil zéro Suivi zéro Esprit soignant zéro Depuis que vivalto s'est accaparé les établissements privés de Rennes la qualité de soin s'est dégradée. C'est triste pour les patients, triste pour les équipes, mais bon il y en a sûrement quelques-uns qui se font un peu plus d'argent avec cette nouvelle organisation.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons bien pris en considération votre message et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact.hps@vivalto-sante.com afin que nous puissions échanger plus en détails sur votre expérience et votre prise en charge. Vos retours sont autant de pistes d'amélioration pour nous. Cordialement, la Direction
Jess
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Les parkings sont un peu justes en nombre, sauf si je n'ai pas tout vu. Bon accueil, locaux très propres. L'attente n'est pas très longue.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Tous nos meilleurs vœux ! Cordialement, La Direction,
Claude Boudart
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Suivi depuis presque 1 an en orthopédie,au mois de janvier je me fais poser une prothèse, j'ai trouvé le personnel très aimable et compétent je vais m'y rendre en toute confiance j'ai déjà eu le rdv avec l'anesthésiste lui aussi très aimable et a l'écoute je souhaite de bonnes fêtes a tout le monde et courage au milieu hospitalier
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour ce commentaire très positif que nous transmettons aux équipes directement concernées. Nous vous souhaitons un excellent séjour pour le mois de janvier. Tous nos meilleurs vœux ! Cordialement, La Direction
Edith Langouet Forget
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bonne accueille.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Tous nos meilleurs vœux. Cordialement, la Direction
Philippe Campello
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Avec un peu de retard mais décembre est un mois un peu spécial Un grand merci à tous le personnel pour votre professionnalisme, votre écoute, votre bonne humeur .... Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année ! Philippe
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour ce commentaire très positif que nous transmettons aux équipes directement concernées. Tous nos meilleurs vœux ! La Direction,
Pocahontas
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Prise en chirurgie ambulatoire, je n'ai rencontré que des professionnels absolument Humains !! Et c'est devenu rare. Des hommes et des femmes chaleureux et sensibles à tout ce que nous pouvons ressentir de l'arrivée, à l'opération et jusqu'à la sortie. Entre de très bonnes mains. Merci
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Bruce Wayne
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Entre les soins plus que médiocre, le suivi des dossiers d'accident de travail qui relève de l'incompétence et l'accès aux lieux qui relève du Dédale, on peut dire que le séjour laisse un goût amer.
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Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour se soit si mal passé. Nous essayons de nous améliorer en continu, et nous vous invitons à nous contacter en direct pour échanger de vive voix sur votre expérience. Bien à vous, La direction des Hôpitaux Privés Rennais Cesson-Sévigné
meg meghann
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Expérience horrible samedi dernier … entre autre deux des infirmières antipathique à souhait. Discours moralisateur avec reproches sur le fait que je n’ai rien à faire la Voilà 2 h que je suis sur le brancard à attendre et à souffrir et à pleurer . Elle passe à côté de moi en soufflant… Une autre après une heure où je n’ai plus rien dans ma perf je lui demande si cela la gêne de mettre mon chargeur dans mon sac . Elle me répond que je suis tout à fait à même de le faire par mes propres moyens. J’ai à peine 10 de tension. Des douleurs abominables dû à une maladie en poussée soudainement devenue sévère . Voilà une semaine que je souffre et 24 h que les choses s’aggravent et c’est tout ce qu’on trouve à me répondre . J’en ai pleuré . Pleuré de me sentir si seule, si maltraité si peu rassuré . D’autant plus que je suis rentré chez moi dans le même état . Aujourd’hui je souffre toujours autant. Mon état empire Mon mari et mes enfants me voient dépérir d’heure en heure. Je suis incapable de m’alimenté. Incapable de sortir seule, incapable de m’occuper de ma maison , incapable de m’occuper de mes enfants tellement je souffre sans aucun répit. Pour moi , ils sont passé à côté de quelque chose … car trop peu de considération , aucune même. Un examen a été passé , c’est déjà bien Mais le diagnostique est posé hâtivement pour que je puisse dégagé et laisser la place Je ne remettrai plus ma vie entre les mains de ces gens tant le traumatisme est la . Quand on est au plus vulnérable et que la méchanceté et le dédain sont les seuls choses dont vous bénéficier sur le plan morale , très honnêtement vous ressortez traumatisé.
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons bien pris en considération votre message et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : hps.contact@vivalto-sante.com afin que nous puissions échanger plus en détails sur votre expérience et votre prise en charge. Cordialement, La Direction
Solange Jourdan
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
3 ème opérations avec Chirurgien Monsieur Belot qui c'est très bien occupé de moi Personnels très sympathique. Par contre je suis resté qu'une seule journée cette fois si, le règlement pour la télé pour une journée sachant que ce n'est que les chaînes de la TNT le prix est de 8 € par jour. Par contre j'ai u une très belle chambre très spacieuse
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Mohamed Ahmed Darar
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre clinique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour d'expérience est important pour nous et nous permet de mieux comprendre vos préoccupations. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter plus en détail de votre situation. Nous espérons que votre état de santé s'améliore. Bien à vous. Les Hôpitaux Privés Rennais Cesson-Sévigné
Yasmina Schickler
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Cela fait 6 ans que nous venons régulièrement pour notre fille Lou hospitalisée pour son angiome plan et l’équipe est vraiment top ! Toujours aux petits soins pour les enfants, nous vous remercions tous pour votre accompagnement et votre soutien dans ces moments difficiles ! Un grand merci tout particulièrement à Brigitte qui trouve toujours les solutions pour que tout se passe au mieux !
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction des usagers et à la qualité de la prise en charge de nos patients. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes. Cordialement, la Direction
Clémentine Pearson
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Je déconseille très fortement. Mon papa est hospitalisé dans cet hôpital suite à une opération. Personne ne s'occupe de lui et ne se soucie de sa douleur ainsi que de son bien être... L'amabilité et la serviabilité du personnel n'est pas vraiment au rendez-vous non plus... Nous sommes très déçus !!!!!
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons bien pris en considération votre message et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : hps.contact@vivalto-sante.com afin que nous puissions échanger plus en détails sur votre expérience et la prise en charge de votre père. Cordialement, La Direction
Johny Nium
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Les urgences sont tous sauf des urgences délais d’attente interminables je suis partie
Réponse de Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné
Bonjour, nous avons accordé la plus grande attention à votre message. Soyez assuré que nos équipes font le maximum pour apporter la meilleure prise en charge à tous nos patients. Nous transmettons vos remarques à nos équipes pour leur bonne information. Cordialement, la Direction
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