Caractéristiques:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur VYV Dentaire - Challans
L'entreprise VYV Dentaire - Challans propose des soins d'excellence à tarifs maîtrisés, avec une équipe pluridisciplinaire composée de praticiens et d'assistantes dentaires. Les clients ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des soins et à l'accueil chaleureux des dentistes, tels que le Dr Ferreira et le Dr Martin. Cependant, certains clients ont exprimé leur mécontentement envers la secrétaire et l'accueil téléphonique, qualifiant leur expérience de "désagréable" et "irrespectueuse". Malgré ces critiques, de nombreux clients ont recommandé le cabinet dentaire pour sa prise en charge efficace des urgences et son personnel agréable. L'entreprise semble attachée à offrir un service de qualité et à améliorer son accueil en fonction des retours des clients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
2.2 (49 avis)
29 avis
5 avis
3 avis
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teut teut
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
1000 mercis au docteur Ferreira et à son assistante , qui me permettent aujourd’hui de re sourire enfin. ils forment tous les 2 une équipe très professionnelle, très agréable et le plus : avec beaucoup d’humour, cela Fait du bien, car ce n’est pas souvent que l’on rencontre dans le milieu médical des personnes aussi sympas (cela rend les rv moins stressants). également je les remercie doublement car je vais pouvoir me faire opérer grâce à leurs soins. un grand merci pour l’accueil que j’ai reçu et l’écoute de tout le personnel. bien cordialement Mme Brizou
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis que l’accompagnement du Dr Ferreira, de son assistante et de toute l’équipe vous ait permis de retrouver le sourire dans une atmosphère professionnelle et agréable. Vos remerciements nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, L’équipe VYV Dentaire – Challans
Annick Paitier
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
J ai visité pour la première fois ce cabinet. Très bon accueil . Dentiste et assistante très aimable et à l écoute du patient.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre première visite ait été agréable et que l’accueil, ainsi que l’écoute de notre équipe, aient contribué à votre satisfaction. Vos encouragements nous touchent. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, L’équipe VYV Dentaire – Challans
C B
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Accueil catastrophique, personne au téléphone désagréable, parle très mal aux personnes âgées. J’ai pu en être témoin car l’étais à côté de ma grand mère lorsqu'elle à joint le cabinet.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes surpris par votre retour, qui ne reflète pas les valeurs et l’attention que nous portons à nos patients. L’accueil bienveillant et le respect de chacun sont au cœur de nos priorités. Nous restons à votre écoute à l’adresse suivante : servicepatient.pdlbm@vyv3.fr afin de mieux comprendre la situation Cordialement, L’équipe VYV Dentaire – Challans
Stany Lge
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Des guignols dans se cabinet dentaire on te pose des rendez vous et à plusieurs reprises repousses les jour, commence une dent et les termine pas. Il te fond des réparations qui tienne 2 mois à plusieurs reprises je recommande pas du tout . Et la secrétaire fonctionnaire qui se permet de vous dire que la personne la saoule et en plusse se permet de raccroché au nez des clients . A ne pas allée la bah je recommande pas. honnêtement l ingratitude des gens aujourd'hui est abominable surtout quand on est fonctionnaires ou des repondeur automatique et resté chez vous si vous ne souhaitez pas travaillé.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Monsieur Lage, Nous prenons note que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour clarifier la situation, nous traversons actuellement une période de travaux qui limite temporairement notre capacité à recevoir des patients, ce qui peut entraîner des ajustements de planning. De plus, votre chirurgien-dentiste a été absent pour une période prolongée en raison de circonstances imprévues. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous faisons notre maximum pour minimiser les désagréments. Lors de notre échange, nous avons tenté de vous expliquer cette situation. Cependant, votre réaction a été très vive, ce qui a rendu la communication difficile. Nous regrettons sincèrement que le dialogue n’ait pas pu se dérouler dans de meilleures conditions. Notre priorité reste d’assurer des soins de qualité dans les meilleures conditions possibles. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à servicepatient.pdlbm@vyv3.fr afin d'échanger sur votre expérience. Cordialement, L’équipe VYV Dentaire – Challans
Clément
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un immense merci à toute l’équipe de ce cabinet dentaire ! Le personnel est accueillant, chaleureux et très réactif. Grâce à leur professionnalisme et leur bienveillance, j’aborde les fêtes de fin d’année avec le sourire ! Je recommande vivement.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Clément, Un immense merci pour votre retour si positif et motivant ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous abordez les fêtes de fin d’année avec le sourire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année, pleines de joie et de bonheur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe VYV Dentaire – Challans
Ophelie Bernard
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Vous pouvez appeler au numéro communiqué sur Google le standard n’est jamais joignable, j’appelle en semaine entre 9h et 17h45 et j’ai le droit à un message qui me dit que le standard est fermé et qu’il faut rappeler entre lundi et vendredi de 9h à 17h45 ! À CHAQUE FOIS ! Je vais donc encore me déplacer en personne pour trouver personne au standard pour prendre un rdv ! Malheureusement pour nous trouver un autre dentiste est compliqué…
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Madame Bernard, Nous sommes navrés pour la difficulté à nous joindre et comprenons que cela peut être frustrant. Pour répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à prendre rendez-vous par mail si les lignes téléphoniques sont indisponibles à l’adresse suivante : dentaire.challans@vyv3.fr en précisant les informations suivantes : Nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, nom du dentiste, motif de la demande Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe VYV Dentaire - Challans.
dominique hemery
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Patient depuis 30 ans et je me suis fait jeter car ma dentiste était partie du cabinet honteux
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Monsieur Hemery, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre centre dentaire. Malheureusement, nous faisons actuellement face à un sous-effectif de dentistes, et nous limitons temporairement notre capacité d’accueil. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe VYV Dentaire - Challans
Laidet Melanie
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Le dentiste est très bien une très bonne accueil le Dr ferreira il soigne très bien il donne des très bon conseils au niveau des dents
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Madame Laidet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre centre. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et de la qualité de soins prodigués par le Dr Ferreira. Nous vous souhaitons une bonne journée, L’équipe VYV Dentaire - Challans
Denis Druart
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Personne pour répondre au téléphone. Personne à l'accueil. Secrétaire désagréable. Ne prend pas de nouveau patient. Tout simplement scandaleux !!!
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Monsieur Druart, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nos équipes font de leur mieux chaque jour pour répondre aux demandes de rendez-vous. Cependant, en raison d'une capacité d'accueil saturée, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'accepter de nouveaux patients pour le moment. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe VYV Dentaire - Challans
Pascale Forcier
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Désolé de ne pas mettre pus d'étoile mais déçu car j'avais un rdv en novembre 2022 et j'ai reçu ce message (Le Dr José FERREIRA est absent.Nous ne sommes pas en mesure de vous redonner 1 rdv à ce jour. Nous reviendrons vers vous dès que possible et mettons tout en oeuvre pour assurer son remplacement.) Je suis retournée 2 fois où la secrétaire m'a dit "ne vous déplacez pas on vous rappellera des que Le dr ferreira reviendra a ce jour je n'ai toujours pas eu d'appel et je n'ai pas trouvé de dentiste pour me soigner. Mon mari a eu le même scénario en septembre 2023. Je trouve ça décevant de ne pas pouvoir nous faire soigner nos dents cordialement.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour Madame Forcier, Nous avons bien pris note des désagréments que vous avez rencontrés, et nous tenons à vous informer qu'ils ont été résolus et qu’un rendez-vous a été fixé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement, VYV Dentaire - Challans
Francky
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Dr Martin et son assistante Mandy fond du super travail., il très doux explique ce qu'il fait et ce qu'il va faire pour les rdv suivants. Toujours une petite blague en poche il détend l'atmosphère pour les gens 😁. L'équipe en soi-même l'hôtesse d'accueil et toujours souriante à l'écoute je recommande vivement ce lieu. Merci 😁
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de VYV Dentaire - Challans vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous,
david Willaert
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Venue se matin avec un très mal de dent même pas un geste de l'heur par vu suis pas client donc il touche pas d'argent dentiste a la base son la aussi pour les imprévu des personnes sinon changer de métier je recommande pas cette clinique dentaire il son pas d'empathie
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous écrire à servicepatient.pdlbm@vyv3.fr afin d'échanger sur votre expérience. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
Kathy
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Lamentable service de la part de la dentiste, froide et hautaine, vous accueille en baissant la tête sans vous regarder, aucune écoute, vous venez pour vous faire soigner, mais non elle décrète que ce n'est pas nécessaire et fixe un rdv dans un mois pour des extractions alors que le soin à une de mes dents est nécessaire avant d'extraire, sans rien m'expliquer, j'ai dû insister pour avoir plus d'infos, etc... Ella une prime par extraction ou quoi ? La dentiste est en retard de 20 minutes sur le rdv, elle ne s'excuse et m'expédie en 10 minutes chrono, c'est une honte, si elle n'aime pas son métier qu'elle laisse la place à quelqu'une d'autre. Donc je me barre. Je ne raconte pas tout, mais là, c'est plus possible.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous regrettons d’apprendre que votre passage dans notre centre dentaire vous ait été désagréable. Le bon accueil et le bien-être de chacun(e) de nos patient(e)s sont des éléments primordiaux aux yeux de notre équipe. Nous vous invitons à nous écrire à servicepatient.pdlbm@vyv3.fr afin d'échanger sur votre expérience. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
valy bydule
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
aucun dialogue pas de secretariat telephonnique tjr avec des messages qui ne coresponde pas vous changer de dentiste tres régulièrement et quand vous vous deplacez on ne parle pas IL FAUT REMPLIR LE PAPIER!!!!!!!
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous écrire à servicepatient.pdlbm@vyv3.fr afin d'échanger. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
Morgane Audoin
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Une joyeuse bande de creteins que ce soit dentiste et surtout secrétaire.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons d’apprendre que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous écrire à servicepatient.pdlbm@vyv3.fr afin d’échanger sur votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous,
Naïla Al
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Passage avec la dentiste tout à fait convenable cependant la secrétaire à qui j'ai eu affaire est à gerber. Accueille les clients d'une manière plus qu'impolie pour commencer, pas UN regard, pas un sourire ( qui serait vraiment de trop pour cette dame ). De plus, je viens de recevoir ma mutuelle au format numérique, et aucun effort de sa part de compréhension alors que l'hôpital m'avait gentillement accepté ce format juste avant. Je n'ai eu aucune information à ce sujet en prenant rdv. Je comprends que le cabinet demande un format papier bien qu'il soit tant de faire avancer les choses puisque la situation écologique est plus que critique. Mais non, cette secrétaire hautaine se permet de rembarrer les personnes sans problème alors que j'attends depuis plus d'un mois ce rendez-vous pour soulager des douleurs qui durent depuis bien longtemps. Politique du cabinet, si vous n'imprimez pas ce bout de papier pas de soin. Bravo l'écologie, et bravo le respect. Passage : 2 août 2022 16h Réponse au commentaire du propriétaire : Qu'est-ce que ça change que ce soit la version papier ou numérique ? Rien à part de remplir les informations ce qui est trop difficile pour cette fainéasse.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Après lecture de votre commentaire, nous comprenons votre mécontentement mais pour nous permettre de pratiquer le tiers payant et vous éviter l'avance de frais dentaires pouvant être pris en charge par votre mutuelle, nous avons besoin de la version papier de votre mutuelle. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement,
Justine Nascivet
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Je ne comprend pas. Pourtant cliente du cabinet, je n’arrive pas à joindre le cabinet alors que je suis dans les heures d’ouvertures. Comment prendre un RDV urgent si personne ne répond ? Merci.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Afin de répondre au mieux à votre attente, nous vous invitons à prendre rendez-vous par mail si les lignes téléphoniques sont occupées. Mail : dentaire.challans@vyv3.fr Il vous faudra préciser les informations suivantes : • nom, prénom, date de naissance, n° téléphone, nom du dentiste et motif de la demande . Vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous,
laurent85430
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
La secrétaire répond jamais au téléphone et quand te malade et que tu veux voir avec eux si je dois venir ou pas comment tu fait
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Afin de vous satisfaire et répondre au plus justement à vos attentes, si les lignes téléphoniques sont encombrées, veuillez prendre rendez-vous par mail : dentaire.challans@vyv3.fr Vous remerciant de votre compréhension.
Ratanac ANGHEL
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Une équipe aux petits soins pour notre petit garçon autiste ! Merci 🙏
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée !
dydy ob
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
J’ai appelé pour une urgence, prise en charge rapide, super efficace, organisation au top! Je vous le recommande fortement!
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ! Vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous.
Tony Sochard
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétariat d’une amabilité nul ! Vraiment nul !! Zéro !!! Soin d’une dent avec un pansement qui a tenu une semaine et le rdv ensuite deux mois et demi plus tard pour refaire le plombage ! Jamais vu sa alors que j’ai mal !! Inadmissible de me mettre un rdv aussi longtemps après pour effectuer le reste des soins !! J’ai annulé mon rdv et j’ai trouvé un autre dentiste qui a repris l’ancien cabinet ou j’allais auparavant !
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de ne pouvoir vous satisfaire davantage. Les demandes de rendez-vous très importantes et les contraintes de disponibilités patientèles nous obligent parfois à positionner des rendez-vous tardivement. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement,
patrick COUSINEAU
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Bonjour, Prise de rendez vous par téléphone aujourd'hui. Rendez vous donné pour début septembre, délai normal en ce moment. Pour ce qui me concerne, excellent accueil téléphonique. Il m'a été précisé que l'on pouvait prendre rdv également par mail, notamment si un mal de dents se présentait d'ici là.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait quant à la prise de votre rendez-vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien à vous,
Naïs Bondu
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
1 étoiles c'est de trop, vous pouvez appeler autant que vous voudrez les lignes sont apparement toute la journée occuper, impossible de les joindres !
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Afin de répondre au mieux à votre attente, nous vous invitons à prendre rendez-vous par mail si les lignes téléphoniques sont occupées. Il vous faudra préciser les informations suivantes : • nom, prénom, date de naissance, n° téléphone, nom du dentiste et motif de la demande . Mail : dentaire.challans@vyv3.fr. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement,
Solene Jdn
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Inadmissible de ne pouvoir les joindre au téléphone !!!
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous invitons à prendre rendez-vous par mail si les lignes téléphoniques sont occupées. Il vous faudra préciser les informations suivantes : • nom, prénom, date de naissance, n° téléphone, nom du dentiste et motif de la demande . Mail : dentaire.challans@vyv3.fr. Cordialement,
Laura Joly
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Impossible à joindre, il est 11h40 et je tombe sur le répondeur qui dit que c'est fermé et qu'il faut renouveler mon appel entre 9h à 12h et de 14h à 17h30.. Si vous ne voulez pas travailler, surtout n'hésitez pas à le dire, au moins qu'on aille ailleurs.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Pour toutes questions de rendez-vous, si vous ne pouvez joindre le centre dentaire par téléphone, nous vous invitons à le contacter par mail à l'adresse suivante : dentaire.challans@vyv3.fr en précisant vos coordonnées, le motif de votre rendez-vous et le nom du praticien qui vous suit habituellement. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement,
Sylvie Constant
il y a 4 ans - 2 (Expérience négative)
Je suis déçue par la dentiste que je consulte habituellement. La dentiste m a fait une anesthésie sans m en informer pour me mettre 2 composites. Le travail est grossier. Le détartrage douloureux,gestes brusques. Les effets de l anesthésie commencent doucement à s estomper. J ai voulu appeler pour en parler de vive voix : impossible.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bien à vous,
Brigitte Clergeot
il y a 4 ans - 2 (Expérience négative)
Je suis tout à fait d'accord sur les commentaires précédents concernant l'accueil. Je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous téléphonique comment faire pour contacter le cabinet ? Je suis la patiente du Dr COUSIN. Merci pour votre réponse. Cordialement
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Afin de répondre au mieux à votre attente, nous vous invitons à prendre rendez-vous par mail si les lignes téléphoniques sont occupées. Il vous faudra préciser les informations suivantes : • nom, prénom, date de naissance, n° téléphone, nom du dentiste et motif de la demande . Mail : dentaire.challans@vyv3.fr. Vous remerciant de votre compréhension.
chantal boury
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
quand j''emmène mon chien chez le vétérinaire pour ses dents , je suis mieux reçu que dans ce cabinet dentaire , le secrétariat digne des matons de prison , mon praticien n'est pas responsable de la mauvaise humeur du secrétariat , c'est un bon dentiste , docteur Cousin
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement
Frederique Robin
il y a 4 ans - 3 (Expérience positive)
reçue par le Dr Cousin : très bons soins ; par contre ,accueil secretariat.....je ne ferai pas de commentaires désobligeants (etant moi-même professionnelle de santé libérale ) mais ça entache l'opinion générale du cabinet . Dommage ,car on est oligé de" passer par la case départ" et ça refroidit ! Encore une fois je ne remets pas en cause la qualité des soins .
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes ! Bien cordialement,
Vanessa D
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Pas d'accueil téléphonique malgré mes appels aux horaires d'ouvertures , raccroche directement...
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bien cordialement.
leo colas
il y a 4 ans - 2 (Expérience négative)
Accueil normal pour ma part rdv plutôt rapide. Par contre,détartrage douloureux pour ma part,la dentiste me voyais sauter sur le siège et n'a pas été 'plus douce'. Je lui demande pour mes dents de sagesse,aucunes délicatesses. Mon mari y est aller juste après avait une dent casser qu'il faut lui retirer. Elle a regarder et sans passer de radio ou autre à décréter qu'il fallait aller voir un stomato. C'est facile de gagner de l'argent pour un détartrage mais un peu d'écoute et une réelle réponse au problème c'est mieux. Je reprends rdv pour mon mari ailleurs,je suis déçu.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cordialement,
Edith Dabin
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Recu hier par mail dimanche 20 juin confirmation de rendez- vous du 21 juin à 13h15 je me suis présenté au cabinet on m'a dit que c'était une erreur que j'avais pas a me déplacer que j'appelle avant ou que j'envoie un mail .la secrétaire qui prends les rendez- vous ma très mal reçu. ! Je n'ai jamais vue une personne aussi désagréable! Cela fait pourtant plus de 15 ans que je viens au cabinet dentaire mutualiste de challans je n'ai jamais vue cela comment peut on etre aussi désagréable !
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement,
Hood Legacy TV
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Très mauvais moment, clichés négatifs sur les dentistes servis sur un plateau ( surtout la brutalité). Bref écoute médiocre mais accueil passable
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement,
Louise Martel (Lou Warrieuse)
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Mes parents et moi même sommes venus ici pour un détartrage par Dr Cousin Nous sommes satisfaits de son travail, rapide et efficace
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Cordialement,
Nathalie Marie
il y a 4 ans - 3 (Expérience positive)
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Bien à vous,
Chailan Isabelle
il y a 4 ans - 2 (Expérience négative)
Message pour le cabinet dentaire. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, j'ai trouvé cette solution pour vous informer que je ne pourrai me rendre à mon rdv de ce jour à 16h15. Le motif est bateau (compagnie vendeenne) annulée du 12/04 au 2/05 pour cause covid. L'autre compagnie ne propose de passage qu'à 17h30. Merci de votre compréhension Isabelle Chailan
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse suivante : dentaire.challans@vyv3.fr Cordialement !
Ally Rd
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Mon fils n’a pas vu de dentiste depuis 2ans environ. Le rdv a durée 3mn, à peine entré déjà sortie et je n’ai pas pu aller avec lui on m’a demandé d’attendre en salle d’attente, je ne pense pas que l’examen est était complet, je suis extrêmement déçu et je pense reprendre rdv dans un autre centre dentaire pour avoir un vrai examen.
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée,
caroline omodei
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire odieuse pas aimable ne répond pas au téléphone raccroche au nez des patients Je n'accueillerai pas mon pire ennemi de cette façon Le changement c'est maintenant !
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Camille Marmet
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
1 étoiles et c'est de trop je trouve. Les dentistes sont accueillant, agréable, aimable... Par contre la secrétaire a l'accueil elle est très désagréable, elle ns prends de haut, et est irrespectueuse. Deuxième fois, que j'accompagne une personne en situation de handicap, elle n'as aucun regard vers eux, ni même une parole. Elle ce permet de me renvoyer boulet, si je ne peux lui répondre de suite à ses questions. Elle n'as pas sa place à l accueil. Les hôtesse d'accueil sont elle pas censé être accueillante souriante et agréable ? Virée la
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement,
Willy Leclercq
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
A éviter absolument
Réponse de VYV Dentaire - Challans
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Cordialement,
alexandre bonnet
il y a 5 ans - 3 (Expérience positive)
Dr Arz très bien,très bon dentiste.Personnel à l'accueil très désagréable.
James Charpentier
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
réceptionniste très désagréable , je ne suis pas un chien , peut être plus aimable à notre arrivée !!!!!!!!!
Elo RJ
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Daniel Martin
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
1 étoile c'est encore trop , le personnel est désagréable au possible je parle mieux a mes animaux de compagnie je regrette d'avoir payé 1400 € pour des appareils que je ne supporte pas et qu'ils sont incapable de régler dans l’immédiat. Je pense que le personnel est nouveau car je n'ai pas souvenir de gens aussi odieux il y a quelques année en arrière.Très déçu
Lubin Fernandez
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)
Exelente prise en charge des urgences j'y suis allé pour une dent cassée, prise en charge très rapidement on m'a donné un rendez-vous de contrôle et je suis rentré chez moi soulagé. Assistantes compréhensives.
Aline Briand
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)
Très bonne prise en charge de la douleur. Très bons soins. Personnel très agréable et souriant.
Valentin Rousval
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)
Très bonne prise en charge pour une urgence. Dr Martin très sympathique.
n m
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)
Très peu aimable! Pas la peine pour une urgence dentaire! Pas de confirmation de rdv...
Warhketh92
il y a 8 ans - 1 (Expérience négative)
Bon a rien... nous laisse avec notre mal... nous refuse l urgence :(
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