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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur SG Santé
SG Santé est une mutuelle de santé qui propose des services de remboursement de frais médicaux et dentaires. Les avis des clients sont mitigés, certains exprimant leur satisfaction quant à la rapidité des remboursements et à la qualité du service, tandis que d'autres dénoncent des difficultés à joindre le service client, des retards dans les remboursements et une communication peu claire.
Certains clients ont exprimé leur insatisfaction quant à la prise en charge de certains soins, tels que les frais dentaires ou les équipements optiques, et ont dénoncé des pratiques commerciales agressives. D'autres ont critiqué la complexité des démarches administratives et la lenteur des réponses aux mails et aux appels téléphoniques.
Cependant, certains clients ont apprécié la qualité du service et la rapidité des remboursements, et ont exprimé leur satisfaction quant à la couverture proposée par SG Santé. Il est important de noter que les avis des clients peuvent varier en fonction de leurs expériences personnelles et de leurs attentes.
Il est également important de souligner que SG Santé semble prendre en compte les commentaires et les critiques des clients, car de nombreux réponses du propriétaire indiquent que l'équipe de SG Santé a pris contact avec les clients pour résoudre leurs problèmes et améliorer leur expérience. Cependant, il est clair que la mutuelle doit encore travailler pour améliorer sa communication, sa transparence et sa réactivité pour répondre aux attentes de ses clients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
2.7 (185 avis)
96 avis
8 avis
3 avis
9 avis
69 avis
Leyla Codina
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Une mutuelle qui essaie vraiment de vous arnaquer et de vous épuiser. Cela fait deux mois que j'essaie de me faire rembourser mes séances de kiné, j'ai envoyé pleins de documents mais ils trouvent toujours une excuse pour ne pas me rembourser. Ceux sont aussi des menteurs qui disent avoir fait un virement, mais bizarrement il n'est jamais arrivé... ils ne feront aucun effort pour régler les problèmes qu'ils causent. A fuir.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous avons transmis les décomptes faisant état des virements effectués à votre kiné, mais ces documents ne vous conviennent pas. Nous avons donc transmis votre demande au service concerné pour une seconde vérification. Nous reviendrons vers vous dès que les éléments nécessaires auront été recueillis. Cordialement, l'équipe SG Santé
DIZY CASH
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Catastrophique !!!! L'accueil est déplorable. Le personnel est en grande majorité désintéressé par son travail. Une équipe à changer d'urgence sinon le yacht du patron va être vendu aux enchères. Je me tiens à votre disposition pour vous donner des exemples concrets et les noms des incompétentes qui dynamitent l'entreprise.
Réponse de SG Santé
Bonjour, votre avis n'étant pas signé de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter. Si jamais vous aviez des demandes concernant un contrat chez nous, vous pouvez envoyer un email à service.reclamation@sgsante.fr. Cordialement, l'équipe SG Santé.
Kemene Kymyny
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
1 PAR OBLIGATION, ne donne aucun renseignement à l oral ni à l ecrit.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer un email à service.reclamation@sgsante.fr ? Cordialement, l'équipe SG Santé.
Jenn D
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Je ne recommande pas, c'est beau de répondre aux mauvais avis par "nous sommes désolés de lire votre commentaire et avons tenté de vous joindre sans succès" Ils réagissent quand ils ont de la mauvaise publicité, sans cela ils vous font galèrer. Et encore... ont ils vraiment essayer de vous joindre ou est ce pr faire semblant de se soucier de leurs adhérents mécontents sur google ? Ils ne respectent pas les termes de leur contrat c'est malheureux de devoir déclencher notre protection juridique car les garanties ne sont pas respectées !
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, pourriez-vous s'il vous plaît envoyer un email à service.reclamation@sgsante.fr ? L'équipe pourra vous contacter pour débloquer la situation. Cordialement, l'équipe SG Santé.
Lapin Lapin
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre bonne note. Bonne journée ! L'équipe SG Santé
zina in
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Service honteux et application inutilisable !Application qui ne fonctionne jamais : impossible d’envoyer un document, que ce soit un devis ou un justificatif. Tout plante, tout le temps. Les délais de réponse sont interminables, et pour couronner le tout, ils m’ont renvoyé un devis avec un autre bénéficiaire ! C’est tout simplement inacceptable sur le plan de la confidentialité et de la protection des données personnelles. Entre l’incompétence technique et ce manque total de sérieux, je déconseille vivement !
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Fred
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Difficulté de remboursement. Pour une somme de 1140€ plus de 4 mois avec une pluie de documents tous plus insolites que les autres a fournir après avoir fait appel à vos services comme demander. Les réponses sont toujours inadaptées
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Jennifer
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Franchement très déçu de cette mutuelle qui ne prend pas en charge une chambre seule après un accouchement moi je trouve normal avoir une chambre seule quand on a un bébé pour ne pas être dérangé avec une autre maman sa devrais être automatiquement pris en charge
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
eddie brenck
il y a 5 mois - 3 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, si vous avez une question sur votre dossier vous pouvez envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr. Cordialement, L'équipe SG Santé
Caroline Larcié
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
J'ai découvert la maltraitance administrative avec SG Santé. La portabilité ne s'opère plus depuis plusieurs mois malgré mes relances. Je souhaite à personne de se retrouver sans mutuelle ou simplement affilié à SG Santé, c'est vivre la même expérience...
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous avons tenté de vous joindre sans succès, un email vous sera envoyé pour mettre à jour votre dossier. Cordialement, L'équipe SG Santé
yous k
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Bonjour, Votre réponse publique aurait pu commencer par vous présenter et surtout par lire les nombreux mails et appels que je vous ai envoyés depuis 2024… Vous n’auriez même pas besoin de me le redemander ici. Mon avis est bien réel et signé : KY – N° assuré SG Santé : 120..... – un assuré déterminé à faire respecter ses droits. Malgré mes nombreuses relances par mails, appels et contacts, aucune prise en charge ni versement n’a été effectué depuis plusieurs mois. Mes arrêts maladie de 2024 n’ont pas été correctement déclarés par mon employeur, ce qui aurait dû être régularisé depuis longtemps. Au lieu de m’accompagner et de m’informer, SG Santé et l’employeur se renvoient la responsabilité et bloquent totalement mon dossier, laissant l’assuré sans aucune aide. Je rappelle que selon l’article L.113‑5 du Code des assurances et l’article L.932‑5 du Code de la Sécurité sociale, l’assureur est tenu d’exécuter les prestations prévues au contrat dans des délais raisonnables et sans mauvaise foi. Ce fonctionnement est contraire aux obligations légales et porte gravement atteinte aux droits des assurés. Un conseil : commencez par respecter la loi et vos engagements avant de demander des mails, car les assurés ne sont pas là pour subir votre incompétence. 1 étoile – Mutuelle catastrophique, à fuir absolument. Je suis assuré chez SG Santé et en arrêt maladie depuis plusieurs mois. Tous les documents (arrêts, attestations CPAM…) ont été transmis, et malgré cela, je n’ai reçu qu’un **paiement partiel de 90 €**. Aucune explication, aucun suivi sérieux. Le pire ? SG Santé refuse de me verser mes indemnités sous prétexte qu’un **trop-perçu aurait été versé à une autre entité** (pas à moi), et qu’ils attendent un remboursement avant de débloquer mes droits. C’est complètement injuste : pourquoi bloquer l’indemnisation d’un assuré pour un problème administratif qui ne le concerne pas directement ? Chaque relance est une perte de temps : on me redemande des pièces déjà envoyées, ou on me renvoie vers d'autres services. Aucun professionnalisme, aucune réactivité, aucune transparence. En lisant les autres avis, je constate que c’est un problème général. SG Santé semble tout faire pour **retarder les paiements** voire **éviter d’indemniser**. Je déconseille fortement cette mutuelle. Si rien n’avance rapidement, je saisirai le Médiateur de l’Assurance et les instances compétentes.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Fatima Zahra Bahaar
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
La pire expérience avec leur service de remboursement, cela fait plus de 3mois que j’ai transmis les justificatifs, je ne cesse pas de relancer et d’appeler sans aucune action. Les délais sont très longs et aucune réponse satisfaisante. J’étais avant avec Willis Towers France (gras savoye ) et je regrette ne pas rester avec eux . À éviter.
Réponse de SG Santé
Bonjour, à la suite de votre réclamation le remboursement de soins a été effectué et votre gestionnaire vous en a informée par email. Si vous avez une question à ce sujet, vous pouvez la contacter par retour d'email ou écrire à service.reclamation@sgsante.fr. Cordialement, l'équipe SG Santé
Fouad Abed
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
⚠️ Pensez absolument à bloquer le prélèvement automatique auprès de votre banque, sinon cette société viendra se servir sans la moindre hésitation. Ils m’ont ponctionné deux mois de suite alors que je n’étais même plus abonné. C’est du vol pur et simple pour les gens qui ne vérifient pas leurs comptes.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Alexandre
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Je rejoins malheureusement la majorité des avis concernant cette "mutuelle". Suite à une opération de chirurgie réfractive (PKR), j’ai transmis toutes les factures acquittées et le devis validé par leurs soins. Malgré cela, le remboursement est incomplet et incohérent : une partie a été comptabilisée comme une « chambre particulière en ambulatoire », alors que je n’ai évidemment jamais eu de chambre, étant sortie directement après l’intervention. Résultat : plus de 1 200 € restent encore à ma charge (322,62 € sur le forfait clinique + 940 € d’honoraires chirurgicaux), alors même que le devis signé mentionnait une prise en charge intégrale. J’ai envoyé tous les justificatifs demandés, mais je reste sans régularisation et sans réponse satisfaisante. Une mutuelle qui ne respecte pas ses engagements, qui complique inutilement les démarches et qui laisse ses adhérents avancer des sommes importantes sans assurer le suivi promis. À fuir !
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
jean-christophe freund
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Parfait ! Excellente expérience d'affiliation et des premiers échanges téléphoniques de qualité. J'étais chez Roederer et c'est sans regrets que le les quitte !
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bonne journée ! L'équipe SG Santé
khoukha issad
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Bonne journée ! L'équipe SG Santé
juju p
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Merci de revoir vos horaires : Administratif Du Lundi au vendredi 8h / 12H30 13H30 / 18H Centre de Gestion Du Lundi au vendredi 6H 20H Le samedi 9H30 17H30
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
CHRISTIANE AUBERTIN
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Bonne journée ! L'équipe SG Santé
V DGhen
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
HORRIBLE Je subi un harcèlement avec un message chaque jour d’interlocuteur différent . Mail accusateur ou on me pointe du doigt.. Vous répondez au mail et hop, le lendemain un autre prend le relai. La raison de cette acharnement est de leurs avoir écrit un mail en citant une erreur de leur part. Je suis désespérée car je ne lis chaque jour un mail de leur part et je ne sais quand cesseront ils de m’écrire ! Je pense à porter plainte pour harcèlement
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire et très étonnés car chez SG Santé vous bénéficiez d'un gestionnaire dédié, pour justement ne pas avoir plusieurs interlocuteurs. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Oussama Zhani
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Mon expérience avec la conseillère a été au top ! Le temps d’attente était très court et elle a répondu clairement à toutes mes questions.
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bonne journée ! L'équipe SG Santé
Gladys Chappe
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Mutuelle a fuir,je l'ai eue un an donc,très mal remboursée ensuite ds gens mal intentionnés100% SOS Alors je répète A FUIR
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous contactons pour faire le point sur votre dossier. Cordialement, l'équipe SG Santé
Cyril
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Demande et redemande des documents attestant la bonne éligibilité aux droits, mais ne peut fournir un attestation avec la bonne date. La communication est lente et pénible, si vous avez le choix allez ailleurs.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
alain bocquet
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Facile à joindre avec des réponses claires et concises
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bonne journée ! L'équipe SG Santé
Angie Phénix
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Inscription depuis un mois et toujours pas d'attestation tiers paiement. Vous attendez quoi ? Que je parte ?!! Ha oui aussi, ça ne sert à rien de leur envoyer un courriel... ils ne vous répondent pas. Et j'ajoute que cela fait environ six mois que j'attends des remboursements et... rien. Pourtant ça fait plusieurs fois que j'envoie les factures, mais rien, toujours rien !!! Je vois une majorité de 01 étoile et ils ne se remettent même pas en question. Tu parles d'une mutuelle... L'incompétence dans toute sa splendeur. Ne gaspillez pas votre argent chez eux, allez ailleurs.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Virginie Pujol
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Bonne journée, l'équipe SG Santé
sonia koskas
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Absolument satisfaite, réponse à toutes nos interrogations 👍
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre bonne note et votre avis positif. Bonne journée ! L'équipe SG Santé
Martine F
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Échange rapide et efficace avec les gestionnaires de mon compte.
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Bonne journée, L'équipe SG Santé
M. G.
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Je déconseille . Ma télétransmission a été supprimée 2 mois avant mon préavis de départ et on me demande de tout faire manuellement pour être remboursé ! Inadmissible ! Je vais continuer à être débité sur mon compte pour la cotisation alors que cette mutuelle m’a déjà radié pour la télétransmission !
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Aïsha Ohx
il y a 8 mois - 2 (Expérience négative)
Mutuelle obligatoire par mon employeur mais vraiment cher et remboursement de frais un peu compliqué il faudrait arrêter d’avoir des mutuelles obligatoires dans les entreprises c’est vraiment nul
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
ASF Natation
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
Sandrine Thomas
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Top
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
SERGE PUTIER
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Merci pour votre amabilité et gentillesse
Réponse de SG Santé
bonjour, merci pour votre bonne note et cet avis positif. Cordialement, l'équipe SG santé
Priscillia Villion
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Une catastrophe je n’ai jamais vu une mutuelle aussi peu professionnel en attente de remboursement depuis des mois il faut se battre pour les avoir envoyer à deux reprises les documents car à chaque fois ceci n’ai pas réceptionné soit disant et quand la cpam fait la télétransmissions il ne l’on pas reçu c’est pas eux les fautifs mais la CPAM je suis bien contente de quitter mon entreprise pour ne plus avoir affaire à eux!!! Honteux! À fuir!!!!
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre équipe prend contact avec vous rapidement pour résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe SG Santé
Eltoro
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Très contents de cette mutuelle ils répondent au question rapidement et sont joignable facilement. Je recommande
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
Julien Abel
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Contact très sympa et très efficace pour aujourd'hui en tout cas. Un grand merci.
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cet avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
valerie picard
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Cette mutuelle devrai changé de métier !!! Claqué au sol… même les banques travail mieux qu’eux! (Crédit mutuel santé)
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pourriez-vous envoyer un email à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Grégory SIN
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
La pire mutuelle que j’ai eu jusqu’à présent ! Mutuelle employeur imposée par ma société, extrêmement déçu ! À chaque fois on me demande des documents qui ont déjà été transmis par la sécurité sociale, ou des détails que la mutuelle désire voir sur les documents (facture).. Première fois que je vois autant de « chipotage ».. Obligé de recontacter les secrétariats pour avoir des documents encore, encore et encore.. C’est terrible, aucun professionnalisme, on dirait que tout est fait pour essayer de ne pas rembourser les adhérents..
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre équipe prend contact avec vous rapidement pour résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe SG Santé
Andrée Cruto
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Mutuelle imposée par mon employeur, je regrette sincèrement mon ancienne mutuelle, Harmonie Mutuelle, que je recommande vivement : un service au top. Concernant SG Santé… impossible d’accéder à mon espace client malgré de multiples tentatives de réinitialisation de mot de passe. Très décevant.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous allons vous contacter pour vous aider à accéder à votre espace assuré. Cordialement, l'équipe SG Santé
Johann Scherrer
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Dans l'ensemble des difficultés de connexion à son espace personnel mais également à l applications SG Santé, des soins constaté très mal rembourser, voir pas du tout dans certains frais dentaires. Une chance que la société ou je travail qui payé c’est service incompétent donc je leur et plusieurs fois informé. Ma femme utilise principalement une autre complémentaire pour les frais de santé familiale. Scandaleux, Inutile de discuter avec EU sa ne sert à rien
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Après échange avec notre équipe, vous n'aviez pas transmis votre RIB rendant les remboursements compliqués. Ce point a été solutionné. Cordialement, l'équipe SG Santé
Damien Domenge
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
Said OUYAHIA
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
À fuire.
Mohamed AIT SIDI HAMMOU
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
Philippe Vallée
il y a 10 mois - 2 (Expérience négative)
L'appli ne fonctionne pas très bien, elle me dit de réessayer plus tard avec une connexion internet et je suis plein pot sur ma connexion.🤔 Impossible de me connecter 😩😤😤😤
Réponse de SG Santé
Bonjour, vous avez été contacté par notre équipe qui vous a apporté une solution pour vous connecter au site de votre assureur. Nous espérons que cette intervention aura permis de débloquer la situation. Cordialement, L'équipe SG Santé
MARTINE DEUMIER
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
J'ai obtenu une réponse claire et rapide. Merci
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
Alain Padellec
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Ils ne remboursent pas les lentilles , enfin si , mais vous devez avancer les frais , puis envoyer une facture ainsi qu'une ordonnance et ils prennent bien le temps de vous rembourser, c'est lamentable , au prix où on paie notre mutuelle , une catastrophe !!!!
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Nos équipes vous recontacteront. Cordialement, l'équipe SG Santé
Yveline Mauboucher
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Pas pro cette mutuelle, une boite à fric. Contrat résilié en janvier, pris en compte en février, mensualités toujours prélevées. Réponse de SG, attendre 8 semaines, on en est à 16 semaines et toujours rien. XXX mails faits et rien ne se passe. Désespérant, arnaque.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous avez signé un contrat avec MeilleurTaux, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir dessus. SG Santé s'occupe seulement de rembourser vos frais de santé, nous ne gérons pas le contrat. Nous vous invitons à les contacter à ce sujet. Cordialement, L'équipe SG Santé
Dominique Leclerc
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil très sympathique. L'hôtesse a parfaitement répondu à mes attentes. Très professionnelle
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
Frédérique Sanchez
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Ne prend pas en compte les changements de compte, rembourse avec difficultés. Vous déconseille catégoriquement
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre équipe va vous contacter pour résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe SG Santé
Gabriel
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Rapis si eficace, nu sunt probleme, recomand
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
jean-luc Prouin
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
jérome bouglé
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, l'équipe SG Santé
Florence Gomez
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Merci pour cette excellente note. Bonne journée, l'équipe SG Santé
Rafael Molinillo
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Là je dois bien avouer n'avoir jamais vu une mutuelle ainsi , fuyez , je ne vais pas expliquer , trop long mais croyez moi fuyez cette mutuelle ,
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre équipe va prendre contact avec vous pour comprendre votre mécontentement. Cordialement, L'équipe SG Santé
soldat jean paul
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de cette note. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Aude Adda
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Je suis très contente de cette mutuelle, les remboursements sont rapides. Je n'ai eu aucun problème. Niveau rapport qualité /prix j'ai pas trouvé mieux en passant par courtier.
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
Cyrille Labreche
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Très bof , 3 semaines pour rembourser les soins malgré plusieurs mails , et encore demande des documents supplémentaires....à fuir
Daniel Grosdemange
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre note positive. Cordialement, L'équipe SG Santé
Gonzalo Andrés MORENO
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
On me demande à chaque fois les mêmes documents, que j’envoie dans les délais, mais ils ne sont jamais traités sérieusement. On me les rejette sans aucune explication, puis on me les redemande encore et encore, comme si c’était un robot automatique. Résultat : mon accès à la mutuelle est bloqué, je ne peux pas me connecter à l’espace SG Santé, et je n’ai aucune solution ni contact humain. Ce manque de transparence et de professionnalisme est inacceptable, surtout quand on est en situation de demandeur d’emploi et qu’on a droit à la portabilité de sa mutuelle.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
wendy Lbch
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Vraiment compliqué cette mutuelle santé, qui ne répond jamais aux mails qu'on leur envoi pour avoir une information. Je déconseille fortement malheureusement c'est la mutuelle employeur donc je ne peux pas faire grand chose sinon je serais deja partie.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Claude Bianchi
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Mauvaise foi absolue, même avec la preuve fournie par les documents continue de tergiverser. À éviter.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois sans succès. Votre dernière demande à nos services concerne un remboursement de soins dentaires effectués en décembre, qui vous ont bien été remboursés début janvier. Si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un email à ervice.reclamation@sgsante.fr. Cordialement, L'équipe SG Santé
thierry luissint
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Pas du tout réactif, cette mutuelle a été choisi, par mon entreprise. Quelle erreur, je regrette la proBTP
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Vous avez reçu une réponse par email le 28/03/2025 à la suite de votre demande. Nous attendons désormais une validation de votre part pour acter la radiation. Cordialement, L'équipe SG Santé.
Kader Sava saigner
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impossible de le joindre toujours occupé
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Deux Quiches
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Service client atroce :) Aucun respect, ils parlent mal aux clients. Si je pouvais donner 0 etoile je le fais.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Elise FRANCOIS
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Première expérience .... Toujours aucun remboursement. A ce jour, je ne peux que rejoindre les autres avis. Une CATASTROPHE ! Déjà pour se connecter à l'espace assuré et alors pour le reste, pas mieux, IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone, ce qui finalement n'est peut être pas plus mal au vu de la mise à l'épreuve de ma patience. J'espère pouvoir changer d'avis mais cela me parait mal parti... Je modifie mon avis suite à la réponse. J'ai toujours eu deux mutuelles et n'ai jamais été embêté comme cela. Je vous ai transmis la preuve de non règlement de ma seconde mutuelle. Je n'ai obetnue aucun réponse à mon dernier mail. Et impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone. Je souhaite garder cette portabilité pour la suite de ma formation.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous vous avons déjà répondu 2 fois à ce sujet. Vous êtes en portabilité sur votre ancienne mutuelle et vous devez mettre ce contrat à jour. Sans action de votre part, nous ne pouvons intervenir. Cordialement, l'équipe SG Santé
Thierry Leroux
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
première expérience avec SG Santé. c'est bien
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
Emma BONTEMPI
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Malgré deux tentatives d'appel et deux attentes de 10 minutes chacune, il m'a été impossible d'obtenir un conseiller. Les appels se terminent automatiquement, ce qui est inacceptable en termes de service client. De plus, le système de récupération de mot de passe oublié ne fonctionne pas correctement. Je suis très déçu(e) par la qualité du service proposé.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre équipe vous a recontactée et a répondu à votre demande. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr. Cordialement, l'équipe SG Santé
Edith
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, l'équipe SG Santé.
V
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Une vraie catastrophe ! Ne répond pas aux demandes ... Rien ne va avec cette mutuelle. A FUIR !
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Laurent Moreac
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Mutuelle sérieure, remboursements rapides et prise en charge simple et efficace sur l'application
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
Lee N.
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Pire mutuelle jusqu'à présent. Je n'arrive pas à me connecter sur le site ou l'appli depuis 2 semaines. Personne ne peut me donner de réponse. Du coup, imposssible de demander des remboursements alors que j'ai une urgence.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Marie Jazz
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Il ne faut surtout pas leur demander des informations, au téléphone c est pire que des agents du trésor public , 2 semaines que j attend une réponse à mon mail , ils s en fichent royalement , et attention à vos ordonnances optique un oublie et c est 0€ de remboursement , et les délais sont énorme ! Ca fait 3 mois que j attend la validation de lunette chez afflelou pour un pti de 3 ans ! Un scandale
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Assia Amari
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
1 étoile car le 0 n’est pas possible, ils ne répondent jamais le service est horrible j’attends depuis 3 mois la carte mutuelle qu’on ne m’envoi pas
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Badre Barri
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Bonjour. Je n'arrive pas à vous joindre. Pouvez-vous me rappeler. Cordialement
Réponse de SG Santé
Bonjour, lorsque nous vous contactons nous tombons sur votre répondeur. Nous essaierons de vous contacter à nouveau dans la journée. Cordialement, L'équipe SG Santé
Sophie Oh
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
mutuelle d'entreprise vraiment peu intéressante, très chère et les remboursements sont pas super. refus de prise en charge d'examens classiques gynéco, pas de remboursement de psychologue, de medecine douce. et les outils informatiques qui marchent une fois sur deux. là tout est bloqué, erreur aucun accès pour déposer une facture.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Ne vous retrouvant pas dans nos bases assurés, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
François- Damien Favier
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre note positive. Cordialement, L'équipe SG Santé
Yves Turmel Yves Turmel
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre avis positif. Cordialement, L'équipe SG Santé
benmansour aimen
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
“Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. J’ai appelé pour savoir quand mon remboursement allait être effectué, et on m’a répondu qu’il n’y avait aucun délai prévu. C’est la première fois que j’entends ça ! Une mutuelle devrait être plus transparente et respecter des délais raisonnables pour ses assurés. Très déçu(e) du service.”
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises pour comprendre votre mécontentement. Le gestionnaire vous a laissé ses coordonnées et il sera disponible pour échanger avec vous. Cordialement, L'équipe SG Santé
mohamed kninech
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très simple
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
Jihane Ben
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Une équipe au top ! Hyper réactifs, professionnels et à l’écoute. Je recommande sans hésitation ! 👍✨
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour votre bonne note et votre avis positif. Cordialement, l'équipe SG Santé.
Christian MAILLET (“chrismail3411”)
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
La pire des complémentaires de santé dont j'ai utilisé la couverture. À longueur de négociation il argumente avec le ticket modérateur, sauf qu'il y a très peu de praticien qui accepte cette mutuelle. Ils me doivent le remboursement d'une visite chez un généraliste, 30 euros cela fait 3 semaines que j'attends ce remboursement. Je les ai interpellé par mail, il fallut 3 mails pour obtenir une réponse, un mail automatique un copié/collé. Mais après 3 semaines et 3 mails, aucun remboursement à l'horizon. Si j'ai un bon conseil fuyez cette complémentaire, leur comportement est très proche de l'escroquerie.
Réponse de SG Santé
Bonjour, votre remboursement pour la visite chez votre généraliste du 22/01/25 a bien été traitée par nos équipes. Cordialement, l'équipe SG Santé.
Christian MAILLET
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
La pire des complémentaires de santé dont j'ai utilisé la couverture. À longueur de négociation il argumente avec le ticket modérateur, sauf qu'il y a très peu de praticien qui accepte cette mutuelle. Ils me doivent le remboursement d'une visite chez un généraliste, 30 euros cela fait 3 semaines que j'attends ce remboursement. Je les ai interpellé par mail, il fallut 3 mails pour obtenir une réponse, un mail automatique un copié/collé. Mais après 3 semaines et 3 mails, aucun remboursement à l'horizon. Si j'ai un bon conseil fuyez cette complémentaire, leur comportement est très proche de l'escroquerie,.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous avons traité la demande de remboursement de 30€ pour votre visite du 22/01/2025 chez votre généraliste. Nous ne pouvons pas intervenir davantage sur ce remboursement, puisque le régime obligatoire a remboursé la totalité du soin. Si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un email à service.reclamation@sgsante.fr; Cordialement, l'équipe SG Santé
ninie la
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Au vu des commentaires, on appréhendait ce changement de mutuelle de l'entreprise... 1ere demande de remboursement = 1er refus reçu. Soit disant non pris en charge alors qu'ils soutenaient reprendre la même couverture. Une honte, du vol, une pompe à fric et une guerre sans fin qui commence ! En même temps, c'est un courtier en assurance pas une mutuelle 🤬 mais alléchant pour les entreprises !
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Michèle Delaunay
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
très bonne mutuelle contact téléphonique très agréable et compétent service remboursement correct dans les délais je vous quitte à regret suite à la forte augmentation cette année je n'ai plus les moyens
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cet avis positif Cordialement, l'équipe SG Santé
malvina drouhin
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
une honte depuis 3 semaines mon opticiens attends l'accords pour faire fabriquer mes carreaux !!!! en attendant je suis sans lunettes !!!! 60 de cotisations par moi honteux
Réponse de SG Santé
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre demande, cependant, la prise en charge d’équipement optique n’est possible que tous les deux ans pour un adulte. La dernière prise en charge ayant eu lieu le 25/06/24, nous ne pouvons pas intervenir sur un équipement optique avant le 26/06/2026 sauf si vous avez un changement de correction de 0.25/œil ou 0.50 sur les deux yeux. Dans ce cas, nous pourrons intervenir sur un nouvel équipement mais pas avant un an révolu par rapport à votre dernière prise en charge, soit le 26/06/2025. Cordialement, l'équipe SG Santé
herve Hamoniau
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Bonjour, je suis très insatisfait de la qualité de la prise en charge des demandes qui sont trop longue a traiter. j'ai mis près de 2 mois pour obtenir une facture acquittée. Quand j'ai une conseillère en ligne on dirait qu'elle découvre mon dossier comme si il n'y avait pas d'historique. Et quand on me passe le service concerné je suis en attente et ça raccroche. Là j'ai absolument besoin certificat de radiation j'ai déjà envoyé 3 mails et appelé 3 fois également je n'ai toujours rien. j'en peux plus de SG santé. si un responsable lit ce commentaire merci d'intervenir svp. je réclame juste un document administratif !!
Réponse de SG Santé
Bonjour, votre certification de radiation vous a été transmis hier. Mettre à jour votre dossier a nécessité plusieurs échanges et a pris plus de temps que d'habitude, nous sommes désolés pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe SG Santé
Mélanie Tosatti
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je suis extrêmement déçu par les services de SG Santé. Non seulement j'ai rencontré d'innombrables difficultés à gérer mon dossier, mais j'ai également constaté une absence totale de suivi de la part de l'assureur. Le site internet est totalement inaccessible : il m'est impossible de me connecter, même après avoir reçu les SMS de vérification. La fonction "mot de passe oublié" ne fonctionne pas, me laissant dans l'incapacité de réinitialiser mon compte. En conséquence, je suis dans l'impossibilité d'obtenir la moindre information concernant mon dossier. Les tentatives de joindre le service client se sont révélées vaines : les délais d'attente sont interminables et les rares fois où j'ai réussi à avoir un conseiller, les échanges ont été très frustrants. De plus, la gestion de mon dossier semble être fragmentée entre différents prestataires. Les devis sont traités par une société externe, tout comme les téléconsultations. Cette externalisation excessive complique considérablement les démarches et rend la prise en charge de mon dossier incohérente. En résumé, SG Santé offre un service client inexistant et des outils numériques totalement défaillants. L'absence totale de suivi et de personnalisation dans la gestion des dossiers, couplée à une externalisation excessive, font de cette mutuelle une expérience extrêmement frustrante. Je déconseille vivement de souscrire à leurs offres.
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous avez été contactée ce jour par l'un de nos gestionnaires qui a mis à jour votre dossier en portabilité, ce qui a permis de débloquer vos remboursements. Nous restons disponibles à l'adresse service.reclamation@sgsante.fr si besoin. Cordialement, L'équipe SG Santé
mag Ali
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Un temps fou pour les avoir au tel Incroyable
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé, nous ne pouvons pas vous contacter. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Laksh
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Merci pour votre retour positif ! Cordialement, l'équipe SG Santé.
Sandrine Malié Lauretta
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise mutuelle qui coute une fortune et qui ne rembourse pas grand chose (malgré un contrat 4 sur 5 !). Trouve toujours des parades pour ne pas payer ! Le dernier en date à refuser des prestations de kiné qui n'été pas HORS honoraires ! Leur discours ? Le prestataire à mal déclarer ! 50 séances par an environ, 4 refuser, pourquoi ? Idem sur le contrat prend en charge 300 % de l'OPTAM mais dans la vrai vie c'est faux ! Le personnel très déagréable au téléphone. Le traitement des mails ou des remboursements, une lenteur..... Mutuelle à prendre seulement si vous n'êtes jamais malade !
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Malheureusement nous ne vous retrouvons pas dans nos bases. Pourriez-vous envoyer un email à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Valérie marteau
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, l'équipe SG Santé
Michel NADIN
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Très satisfait des remboursement, par contre très agacé par le harcèlement presque mensuel de télé vendeuse cherchant a vendre des services complémentaires
Réponse de SG Santé
Bonjour, SG Santé est le gestionnaire de votre contrat signé avec Filiassur. Nous traitons seulement vos remboursements, en aucun cas nous ne vous contactons pour vous proposer des offres commerciales. Nous transmettons votre message à Filiassur. Cordialement, L'équipe SG Santé.
fabien cartheurs
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, l'équipe SG Santé.
mohammad slimani
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
service tres nul
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous ne vous retrouvons pas dans notre base client, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Nathalie Filippi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Aucune etoile pour ma part.( cocher une car aussi non l avis ne s affiche pas ) J ai du me battre plus de six mois pour avoir un remboursement, j ai fournis au moins 25 fois les memes documents. UNE CATASTROPHE CETTE MUTUELLE. De plus comme par magie ma cotisation a plus que doubler. Deja 97 euros pour moi ( 56 ans ) et ma fille (22 ans ). Tres compliquer a joindre en prime Une honte , mutuelle a FUIR . Je ne leur fait pas une bonne reputation
Réponse de SG Santé
Bonjour, notre équipe a tenté de vous contacter plusieurs fois sans succès pour comprendre votre mécontentement et y remédier. SG Santé applique le contrat que vous avez signé avec Wazari, nous ne déterminons pas le montant de vos cotisations. Nous vous invitons à vous rapprocher de Wazari à ce sujet. Nous constatons que vous avez été remboursée récemment concernant des soins dentaires. Si d'autres soins étaient en attente de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe SG Santé.
Pierre Chauvet
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous ne vous retrouvons pas dans notre base client, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
Patrick Rajoelinjaka
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, l'équipe SG Santé
Henri Tcholakian
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Mais qu'elle est nulle cette mutuelle , tellement nulle . De leur service client a leur remboursement , jamais vue une mutuelle pareil
Réponse de SG Santé
Bonjour, votre gestionnaire va vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Cordialement, l'équipe SG Santé
Chloé Djajoua
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Visiblement les employés ne savent pas répondre ni au téléphone ni aux mails désagréables et incompétents. Avec eux les remboursements n’existent pas non plus !
Réponse de SG Santé
Bonjour, Les remboursements sont effectués sur le compte bancaire de l'assuré principal du contrat. Vous êtes ayant-droit sur le contrat santé de votre père, c'est donc sur son compte que sont versés les remboursements. Nous avons bien traité le remboursement de vos soins du 12/12/2024. Après échange téléphonique avec votre père, il nous confirme avoir reçu le remboursement mais n'a pas eu le temps de vous en informer. Nous vous invitons à vous rapprocher de lui à ce sujet. Si vous avez des questions, vous pouvez nous les adresser par email à service.reclamation@sgsante.fr et nous vous recontacterons. Cordialement, L'équipe SG Santé.
Steph En
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Pour ma part excellente mutuelle et avec mon option énormément de chose pris en charge. Remboursement assez rapide. Aussi ma société paye la moitié de mes cotisations mensuelles ce qui aide.
Réponse de SG Santé
Bonjour, merci pour cette bonne note. Cordialement, L'équipe SG Santé
lolo koko
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
mutuelle à fuir
Réponse de SG Santé
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre avis n'étant pas signé de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Pourriez-vous envoyer un mail à service.reclamation@sgsante.fr s'il vous plaît ? Cordialement, l'équipe SG Santé
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