Centre de Santé Jean Jaurès

Se permet de justifier le blocage des clients quand ils n’honorent pas les rendez-vous (logique) mais annulent le rdv de mon épouse 3h avant, sans prévenir, sans justification, sans rien. Obligés d’appeler et de tomber sur une boite vocale insupportable qui vous redirige maintes fois avant de tomber sur quelqu’un. Au final on apprend que le médecin n’est pas là et qu’on ne saura pas quand il revient. Régal 🙃 À l’ère de la centralisation et du tout numérique, quel plaisir d’en être encore là, avec la lenteur de transmission des informations dignes des années 1200

Le Docteur Dreier a accepté de recevoir ma fille en consultation d'urgence. Il a été rassurant et pédagogue avec d'elle. Malgré la douleur, la consultation s'est bien passée, le diagnostic a pu être posé et le traitement prescrit.

Si j'avais la possibilité de noté zéro. Problématique de prise de rdv pas de secrétariat au bout du fil. Un chat bot qui ne fonctionne pas

Très bon médecin (Dr Dreier) très à l’écoute. Madame Righi

Impeccable et tellement pratique !

Le Dc Dreier m'a prise en charge en me proposant soit de faire une tentative qui risquait d'être douloureuse ce jour soit de revenir après une semaine de traitement préalable pour atténuer la difficulté. J'ai choisi de tout réaliser aujourd'hui et tout s'est très bien passé. Plus besoin de repasser à l'accueil récupérer sa carte vitale à la fin ce qui fait gagner du temps.

Je ne donne jamais d’avis, surtout quand c’est négatif, mais aujourd’hui je suis obligée de le faire car venant à un rdv pris difficilement avec l’assistante virtuelle qui ne comprend rien facilement et pour être sûre, j’ai laissé une note. Ils m’ont rappelé et ils m’ont bien confirmé mon rdv. J’arrive au rdv à l’heure ( en avance pour eux comme ils le précisent) pour me dire d’une manière irrespectueuse « non on ne peux pas vous prendre vous êtes bloquée chez nous » sans aucune explication alors que j’ai toujours honoré mes rdv et ceux de mes enfants. En regardant l’historique j’ai trouvé que j’ai raté un rdv y a deux ans. Au pire le monsieur très arrogant pas fait du tout pour l’accueil pouvait au moins me donner des explications , il s’est fait plaisir de dire non on ne vous prend pas il croyait peut que je vais le supplier à me prendre lol. Après on m’envoie un msg si je veux être débloquée j’ai qu’à envoyer un mail mais je n’envoi aucun mail et je ne veux pas être débloquée. Par contre le monsieur à l’accueil refaites votre formation d’agent d’accueil c’est mieux pour vous. Si votre plaisir est de dire aux patients non je ne vous prend pas au lieu de leur expliquer et les accompagner ( car on ne vient pas par plaisir dans un centre de santé, si on vient c’est que nous sommes malades) alors désolé vous n’êtes pas fait pour ce métier. Dommage je ne pas mettre 0 étoiles. J’ai lu votre réponse non mais sérieux et vous mentez en plus ! aucune existence de 11 rdv j’ai bien mon historique j’ai raté un rdv y’a deux ans. Soyez vous d’abord respectueux en faisant bien votre travail d’accueil des patients et ne pas vous défendre avec des mensonges avant de me traiter de non respectueuse.

Objet : Réclamation — qualité du service et manque de professionnalisme Bonjour, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception concernant la qualité du service lors de ma dernière visite dans votre centre. Tout d’abord, l’accueil a été extrêmement lent : plus de vingt minutes pour l’enregistrement, puis encore plus de vingt minutes pour récupérer ma carte Vitale. Quand on essaie de contacter le centre par e-mail, personne ne répond ; il est impossible de parler à une vraie personne au téléphone ou au guichet — on nous renvoie systématiquement vers une intelligence artificielle. J’ai déjà eu plusieurs soins dans votre établissement, dont la pose d’implants dentaires. J’avais prévu de prendre d’autres rendez-vous pour des implants et plusieurs autres soins, mais à la suite de cette expérience j’ai décidé de changer de centre. Lorsque j’ai fait part de mon mécontentement à l’accueil, aucune excuse ne m’a été présentée. On m’a froidement répondu que « le directeur ne répond pas » et que « c’est normal ». Le ton du personnel était froid et méprisant, sans la moindre considération pour un patient inquiet ou insatisfait. Lorsque j’ai précisé que j’allais changer de centre, il n’y a eu aucune réaction professionnelle. Ce manque de respect et d’organisation est inacceptable, surtout pour un établissement de santé. Chanouje Lhoussaine Dans l’attente de votre retour,

Cet avis concerne le Dr. Alexander DREIER Ma consultation s’est très bien passé le médecin a très vite décelé le soucis et l’a réglé aussi vite. Il a pris le temps de m’expliquer et de me conseiller afin de prévenir des problèmes futurs. Je recommande à 100%

Un rendez vous qui s’est très passé Un Orl très professionnel et a l’écoute Ma fille qui n’aime pas les docteur habituellement mais le professionnel de santé MR DREIER ALEXANDER a su l’a mettre dans de bonne condition Les locaux du centre SOMED TRÈS PROPRE

Avis concernant mon rendez-vous du vendredi 13 octobre à 15h30 – Service de radiologie Lors de l’appel téléphonique de confirmation, j’avais précisé que j’arriverais avec un léger retard de 5 minutes. On m’a répondu qu’il n’y avait aucun souci, le planning n’étant pas surchargé. À mon arrivée à l’accueil de la radiologie, la secrétaire ne m’a adressé ni bonjour ni sourire. Elle m’a demandé mon ordonnance. Je lui ai expliqué que, lors d’un précédent rendez-vous, je m’étais trompée en réservant une radio au lieu d’une échographie, et que le secrétaire avait rattaché mon ordonnance à mon dossier médical. Malgré cela, elle m’a parlé sur un ton hautain et méprisant. Pendant cet échange, 5 minutes supplémentaires s’étant écoulées, elle a annulé mon rendez-vous de mauvaise foi. En quittant la radiologie, je me suis adressée à l’accueil général du centre médical. L’agent présent a constaté l’incohérence de la situation. Il a imprimé mon ordonnance et a lui-même contacté la radiologie, ne comprenant pas l’attitude de sa collègue. Je suis ensuite retournée voir la secrétaire en lui expliquant que j’étais arrivée à l’heure prévue, et que c’est son manque de coopération qui a provoqué ce délai. J’avais un rendez-vous médical prévu par la suite, et j’avais suivi la préparation nécessaire pour cet examen, qui est indispensable dans mon suivi de santé. Malgré cela, elle a refusé de me prendre et m’a demandé de reprendre un autre rendez-vous. Je tiens à remercier chaleureusement le monsieur de l’accueil du centre médical, présent le 13 octobre à 15h30, pour son professionnalisme, son aide et son respect. En revanche, je dénonce fermement le comportement inacceptable de la secrétaire de la radiologie : absence de courtoisie, manque d’empathie, attitude hautaine et décision injustifiée d’annulation. Je précise que je suis infirmière, et jamais je ne me suis permise un tel comportement envers un patient. Je souhaite que ce signalement soit pris en considération.

5 min appointment 1 hour waiting in the reception

L’avis concerne le dr Aissaoui. À quel moment en arrive-t-on à annuler ses rdv 10 mins avant l’heure, quand les patients sont déjà dans la structure de soins en train de faire la queue ? Aucune explication donnée au personnel de l’accueil non plus visiblement. Manque de professionnalisme et d’empathie, si le docteur a eu un empêchement valable, la moindre des choses est d’expliquer son absence et certainement pas d’annuler via Doctolib 10 mins avant.

Tout a été parfait : le bon accueil au guichet, puis la consultation de l'ORL Dr DREIER : l'examen approfondi, les explications, la prescription, les conseils pour le suivi, et l'amabilité. Vraiment merci beaucoup.

Je tiens à signaler le comportement de Michel, assistant dentaire. Malheureusement, il se comporte comme s’il était dentiste, ce qui est dérangeant. Au lieu de rester discret et concentré sur son rôle, il passe son temps à parler inutilement, ce qui rend la consultation désagréable et peu professionnelle. 👉 Dommage, car le dentiste est au top, très compétent et agréable.

Dr DREIER (ORL) top! À l’écoute, bienveillant et explique posément les choses. Je recommande les yeux fermés et en plus à l’heure.

Très bon accueil, très professionnel et .. avec humour avec Dr Dreier

Aucun intérêt de s’expliquer sur un avis négatif vis à vis de ce centre car si l’on regarde les autres avis ils ont toujours raison …. Une étoile parlera d elle même

En lisant les commentaires j'ai failli annuler mon rdv et heureusement que je ne l'ai pas fait. Le Dr Dreier Alexander était vraiment très bien, à l'écoute, disponible et surtout il a solutionné mon problème pour lequel je le consultais. A l'accueil très peu d'attente et le personnel était agréable. Je recommande.

Mon père consulte le Dr Dreir , un ORL , pour des vertiges , le medecin le consultes en 30 secondes ses oreilles et lui dit il n’y a rien . Mon pere lui explique tout ce qu’il a depuis quelques jours , malheureusement le medecin est espagnol et donc la compréhension est tres complique avec lui . Dure de recruter des medecins de FRANCE qu’il recrute tout et n’importe qui ! Il lui dit de reprendre rdv pr faire un examen et un autre rdv pour le voir mais a aucun moment il lui as donner un medicament pour soulager ces fameux vertiges , ne serait un anti douleurs. , Ce centre est la juste pour encaisser de l’argent . La preuve les disponibilités sur l’Orl montre encore une fois l’incompétence de ce médecin. Je pense que c’est du quantitatif et non si qualitatif chez eux. J’appel samedi matin pour expliquer le cas car je trouve cela grave de voir un medecin pendant 10 min sans rien a voir et la je tombe sur MR ATTIA soit disant le responsable du Centre qui est expéditif , froid ! Qui est du côté du médecin sans même avoir été la a la consultation et n'essaye même pas de comprendre mais bizarrement défend tt de suite son collaborateur. Bref passons , j’ai supprimé le rdv du mercredi pour mon pere car je ne comprends pas pourquoi il sont dans la quantité, il me dit je remet le rdv et vous verrez avec le medecin . Je lui dit nkn pas besoin j’annulé les 2 rdv j'irai voir un médecin plus compétent Et il me sort je bloque votre pere et toute la famille vous ne pourrai plus prendre rdv . Nan mais rions un peu au vu de l’entretien et de la véracité de mes dires, il a supprimer tout les rdv et à bloquer mes parents avec les autres médecins qui ont rien à voir . J'espère que ce centre va couler et que au fur et à mesure il n’y aura plus de client . Je déconseille fortement . Bon vent, Vous n'êtes pas une perte mais une chance de vous avoir perdu . Des centres qui ouvrent à tout va pour gagner de l’argent sans se préoccuper de la santé de ses patients ça va deux minutes .

Avis pour le docteur Dreier Alexandre Suite à plusieurs visites médicales chez des orl Le docteur Dreier a réussi me diagnostiquer mon syndrome de minor qui n a Jamais pu être diagnostiqué durant des mois Grâce à son professionnalisme et son expérience j ai pu être enfin prise en charge.

Je recommande vivement le centre de santé SoMed. Le choix de praticiens est large, ce qui permet de trouver facilement un suivi adapté. J’ai consulté le Dr Criquet, le Dr Germeau et le Dr Dreier, qui me suit depuis deux ans, est à l’écoute et très sympathique. Ils sont tous très professionnels et attentifs aux besoins des patients. Une excellente adresse pour un suivi médical de qualité !

Centre nul Personne à l’accueil désagréable À fuir

Je déconseille pour l’esthétique les professionnels sont bons mais le manque d’organisation toute l’expérience

Accueil parfait. Il n’en n’est pas autant du DR. Dreier qui 1) est expéditif 2) ne nous regarde même pas dans les yeux quand l’on mentionne nos maux 3) parle peu français (impossibilité pour lui de nous vouvoyer) 4) nous invite à reprendre rdv pour une autre consultation et vous prescrit des médicaments trop forts… Très très déçu, je ne recommande pas du tout et vois que les avis sont partagés… ça craint !

Remplacer des humains par un assistant vocal virtuel qui ne comprends rien c’est une honte on ne peut plus téléphoner et il n’arrive même pas à annuler un rdv c’est n’importe quoi

Mon avis concerne Mme Kadiata Dioum, je recommande fortement, professionnelle passionnée et toujours à l’écoute !

Très satisfait du professionnalisme du Dr Dreier Alexandre. Il a bien traité les problèmes d'otites de ma fille, un grand merci.

Dr DREIER Alexander est un ORL au top ! Très bon conseil qui prend les urgences je recommande !

Pire centre de santé que j’ai fais (et j’en ai visité pas mal) Personnel de l’accueil débordé mais toujours hilare et loquace entre eux plutôt que de priorisé lespatients, énormément d’attente à l’arrivée même avec un rendez-vous et au départ, lenteur extrême de l’agent pour l’enregistrement (j’ai cru que c’était une caméra caché) et commentaire désagréable de la personne qui semblait être le responsable. J’étais en retard pour mon rendez-vous même en arrivant avant l’heure, je n’ai donc pas pu réaliser la totalité des soins. File prioritaire non respectée, une personne enceinte, des personnes âgées en béquille qui attendent désespérément que quelqu’un veuille bien les laisser passer. Il y avait des tensions et une esclandre avec des patients excédés par la lenteur et la façon de parler des secrétaires. Presque 1h pour une simple prise de sang. Jamais reçu les résultats car ils ont perdu mon ordonnance et réclamation des honoraires malgré avoir fournis au préalable les documents relatifs au remboursement. Locaux ressemblant à s’y méprendre à un hall d’immeuble d’un quartier sensible. Seul point positif l’infirmière qui était très sympathique. Fuyez cette établissement surtout si vous êtes déjà mal en point histoire de préserver votre santé. (Et bien sûr impossible de les joindre téléphoniquement, vous tombez sur une messagerie automatique) Au vu des avis une sérieuse remise en question s’impose.

Sachez que si vous mettez un mauvais avis, vous êtes bloqués du centre. Le Directeur n’accepte pas les critiques et les recommandations d’amélioration. Il bloque directement les patients et note dans le dossier que la personne n’a plus accès au centre. Je me suis rendue ce jour au centre, avec un rendez-vous pris sur Doctolib, et à l’accueil on m’indique que je ne serai pas prise car bloqué du centre par le Directeur pour mon avis ainsi qu’un rendez-vous non honoré. Je laisse mon précédent avis dessous car il est réel: Ce n’est pas normal qu’il n’y ait que 2 personnes à l’accueil (dont 1 seule qui gère les sorties) le matin quand la file d’attente d’entrée est pleine… Plus de 30 minutes d’attente lorsqu’il n’y avait que 3 personnes avant moi. Certaines personnes prennent leur rendez-vous tôt pour pouvoir aller au travail ensuite. Le temps d’attente est encore plus long quand on attend des résultats urgents qui doivent arriver dans la journée et qu’ils ne sont pas arrivés à J+1 sans qu’ils sachent pourquoi. C’est horriblement long, il est plus que nécessaire recruter (et de régler vos problèmes informatiques qui sont selon vous sont toujours la cause)

A fuir a fuir je voudrais mettre 0 mai pas possible ne respecte pas les patients je suis allée avec mon épouse pour faire une échographie le service déplorable plus de 50 minutes laissé a l'abandonne est quand vous commencez a leur demander où est ce que en est il vous parle Mal mauvaise expérience

Pas du tout orienté vers le Service à la clientèle. L’intelligence artificielle au téléphone ne comprend absolument rien de ce que vous racontez. Impossible de joindre l’accueil, donc impossible de prendre rendez-vous avec un médecin en particulier si vous le souhaitez. Sur Doctolib ce n’est pas possible, il vous demande de prendre contact par téléphone. Je comprends pourquoi est-ce qu’il y a une procédure collective sur cette entreprise et qu’elle est en déficit de + de 2 millions d’euros. Les mauvaises notes se comprennent assez facilement une fois qu’on entre en contact avec le Service Client. Je préfère aller ailleurs, comme dit certains commentaires à fuir.

Beaucoup trop d’attente à l’accueil, que se soit à la arrivé ou en pire à la sortie. Personnel avec peu empathie. C’est bien dommage

Tres satisfaisant, très bon accueil

Je précise que mon avis concerne uniquement le Dr Alexander Dreier et non le centre Somed, que je regrette de devoir utiliser comme support car je n’ai pas pu laisser d’avis sur sa page en Espagne (indiquée comme définitivement fermée), car il consulte désormais en France. D'habitude je laisse des avis sur Google que pour les restaurants, mais là il est important de prévenir les autres. Comme beaucoup d’autres témoignages (sur l'autre page Google du Dr. Dreier), ma consultation a duré à peine 2 minutes. Le Dr ne m’a ni écouté ni laissé le temps d’expliquer mes symptômes. Sa conclusion finale était : "reprenez rdv dans un mois". Ce fonctionnement donne le sentiment d’un suivi médical tourné vers la quantité, pas la qualité. Plus inquiétant encore : 2 fautes professionnelles dans mon cas. 1. Je consulte pour une sinusite + otite persistantes depuis plus de 2 semaines, déjà sous traitement (plusieurs médicaments). Je lui explique oralement, je lui montre mes ordonnances, je lui remets même un résumé écrit. Il regarde mes oreilles vite fait et conclut qu’il n’y a pas d’infection, alors que je précise devoir prendre l’avion dans quelques jours. Deux jours plus tard, un autre médecin confirme une otite bien présente, me prescrit un autre antibiotique plus adapté et me demande d'essayer de décaler le vol pour éviter des dommages irréversibles à cause de la pression. 2. Dr. Dreier me prescrit également un spray nasal (oxymétazoline) pour 5 jours, que j’avais déjà pris pour cette même durée (information partagée). Or ce traitement ne doit pas dépasser les 5 jours (d'après l'avis médical d'un autre médecin ainsi que les informations disponibles sur internet et sur la notice). Cela montre qu’il n’a ni écouté, ni regardé mon dossier. Un patient moins attentif aurait pu suivre cette prescription dangereuse et prendre l’avion avec une otite mal diagnostiquée… Le seul point positif a été la prescription d’un scanner des sinus. Mais pour le reste, je déconseille fortement ce praticien.

Médecin très pro. Mais l'accueil, une catastrophe . Refuse de rendre la monnaie , et lorsque vous l'avez et que vous voulez enfin régler, vous demande de patienter avec une envie de scandale . Au lieu de dire , en bon français. Merci de patienter , je suis de suite à vous derrière ce patient . Eh bien non , persiste en criant de patienter . Reparti à la queue, mécontent, et entendre : < c'est comme ça ici > ...Moi, Insulte gentille ...qui m'a conduit à une leçon de politesse par une cheffe complice bien sûr. Une honte . La consolation est de voir que nous sommes très nombreux à nous plaindre de l'accueil. Peut-être devriez-vous vous remettre en question ❓️ Dommage, le personnel médical est top ...toujours le < petit personnel > qui coince....

Bonjour, J’avais un rendez-vous aujourd’hui à 11h45. Je me suis présentée 7 minutes en avance, en pensant bien faire. Malheureusement, j’ai dû faire la queue pour la partie administrative : sur deux secrétaires, une seule travaillait, et la file d’attente était très longue. Après 15 minutes d’attente, quand enfin mon tour est arrivé, la secrétaire m’annonce que je suis en retard et que je ne pourrai pas être reçue, car il fallait arriver 20 minutes en avance ! 20 minutes, c’est énorme ! J’ai dû m’absenter de mon travail spécialement pour ce rendez-vous chez le Dr Stéphane Nguyen, qui refuse tout retard, même quand celui-ci est dû à l’organisation interne du centre et non à la ponctualité du patient. Je trouve cela inadmissible et je n’y retournerai plus. Je vous invite vivement à revoir votre règlement intérieur : vos patients travaillent, prennent sur leur temps de travail et ne peuvent pas se permettre de perdre du temps à cause d’une organisation inefficace et d’un accueil mal géré. Aucun mot d’excuse ne m’a été adressé, à part un simple « il faut venir 20 minutes avant » et « il y a un rendez-vous l’après-midi » — comme si j’étais disponible toute la journée ! Je tenais à vous faire part de mon profond mécontentement.

Ma pire expérience, N’Y ALLEZ JAMAIS ! J’arrive à l’heure dans un état pitoyable, je ne me suis jamais senti aussi mal, et je me retrouve à faire 15min de queue. Au bout du compte on m’annonce que mon rendez-vous va être annulé car le médecin a pris trop de retard ??? Le premier cabinet où le patient malade est refusé à cause du personnel qui y travaille ! Bref partez autre part c’est un conseil et d’ailleurs lors de ma prise de rdv sur doctolib il n’y ai marqué nulle part qu’il faut venir 20min en avance. Premier et dernier rendez-vous dans ce maudit centre.

IA vocale insupportable. Impossible de prendre un rendez-vous correctement j’ai dû appeler trois fois sans succès, et impossible d’avoir quelqu’un du secrétariat au téléphone. Très déçu, je ne reviendrai pas.

Mon avis n’a pas pour but de juger le centre dans son ensemble mais juste de remercier du fond du cœur Angélique Chetaneau , infirmière au centre d’une gentillesse et patience inégalée. Merci du fond du cœur ♥️

Très mauvaise expérience : j’appelle pour annoncer un retard de 10 min qu’ils acceptent. J’arrive et je fais la queue pour 20 min. Quand mon tour arrivé on m’annonce que mon rdv est annulé pour un retard de 30 min.

Acceuil horrible. 40 Minutes d'attente pour l'enregistrement. Horrible

Generaliste très hautaine limite agressive. Ne peut rien faire à part nous conseiller de changer de travail.. ..

This medical center is absolute RUBBISH!!!!!!!!. THE MOST UNPROFESSIONAL, ILL MANNERED STAFF, THE RECEPTIONISTS ARE AWFUL!!!! Generally, they have zero customer service skills. I was 10 minutes late to my appointment, which I called them twice to inform them about. Instead there's an AI secretary who answers and gives the complete opposite response to the things I asked. When I get there, I waited 10 minutes in the queue and when I get my turn, they tell me that they cancelled my appointment. Offering me no other option, except to rebook the appointment, which I obviously wouldn't, given how pathetic they are! And I told the receptionist that I was willing to wait as my son's eyes were in a bad state and he really needed to be seen by an optamologist. She said she has nothing before Friday, which is nonsense, because every doctor has a few minutes between each appointment. So they are so not accommodating, despite the incompetence being from their side!!! Why have an AI secretary to answer calls??! And even on occasions when I get there 30 to 40 minutes before my appointment, they make me wait for atleast an hour! They are extremely pathetic, incompetent, rude, and it's NO WONDER THEIR RATING HASNT GONE UP A SINGLE POINT OVER THE LAST 4 YEARS THAT I'VE BEEN HERE! PATHETIC CENTER! RUBBISH PLACE!!!!

IA = NUL !!! Ne comprends pas les demandes et annule des rdv qui ne correspondent pas ! Merci de laisser des HUMAINS !!!

C’est un bon centre de santé mais le temps d’attente pour récupérer sa carte vitale est scandaleux

Très mauvaise expérience. Je m’étais présentée pour une échographie mammaire, un rendez-vous important pour moi, et j’ai été confrontée à une organisation chaotique dès l’entrée : deux files d’attente sans aucune indication, un personnel qui ne prend pas la peine de vous écouter ni de vous orienter correctement. Après avoir été ignorée par une secrétaire qui a préféré discuter avec sa collègue, j’ai attendu patiemment dans la file, pour finalement qu’on m’annonce que mon rendez-vous avait été annulé… car je ne m’étais soi-disant “pas présentée”. J’étais pourtant bien là, on ne m’a simplement pas prise en compte. Manque total de professionnalisme et de considération pour les patientes. Je suis profondément déçue et choquée par ce type de comportement dans un établissement de santé. À FUIR.

Excellent

Acceuil désagréable . Hyper long. Personnel à l’accueil non aimable. Très déçue. Summum de la non considération des patients : le QR code d’enquête de satisfaction qui arrive sur Google map!!

Le Dr Nguyen est mon médecin traitant depuis un moment, et je suis vraiment satisfaite de la qualité de son suivi. Elle est attentive, professionnelle, et prend le temps d’écouter ses patients. Grâce à elle, je me sens en confiance et bien accompagnée dans ma santé.

Centre dentaire … Je ne peux rien dire puisqu’il me menace de poursuite juridique. Et si ils suppriment les menaces ? Pas grave, je les ai enregistré. Quoi qu’il en soit aucune compassion pour mes souffrances… Les affaires sont les affaires !

20 euros de dépassement d’honoraires à payer sur place, ce qui n’est absolument pas spécifié sur Doctolib. Secrétaire désagréable et de mauvaise foi. Édit : une réponse qui ne me surprend pas et qui confirme ce que je disais plus tôt. Je n’ai reçu aucun coup de téléphone et, le jour du rendez-vous, nous avons cherché avec la secrétaire sur Doctolib où étaient indiqués les 20 euros d’honoraires sans en trouver aucune trace. Nous sommes d’accord sur un point : la prochaine fois, j’irai voir un autre praticien.

Bonjour à tous, Je recommande Dr AISSAOUI, (pneumologue)agréable et à l’écoute du malade prend son temps pour vous expliquer.. merci encore

Des dépassements d’honoraires y compris pour les gens qui ont la CMU ce n’est pas logique….

Je perdu plus de temps à l'accueil que avec le médecin.... j'avais l'impression que la personne été en traîne de dormir... 1h pour récupérer la carte vitale c'est trop.

Perte de temps pour s’enregistrer et à la fin récupérer sa carte À fuir

Très déçu par l’accueil dans ce centre. Alors que des patients attendent dans la douleur, les agents rient entre eux, discutent bruyamment et mâchent du chewing-gum, sans aucune considération. Un rappel à l’ordre et une vraie formation sur l’accueil des patients seraient plus que nécessaires.

Établissement de santé à fuir. Il y a quand même de bons médecins dans ce centre, mais l’organisation, le professionnalisme, l’accueil et le respect sont à revoir. Ne perdez pas votre temps.

Aucun problème le personnel pour moi est sympa l'attente est un peu longue mais il y a du monde c'est donc normal pourtant je n'habite pas Clichy

J’ai fait la queue pendant plus d’une heure rien que pour récupérer ma carte vitale, c’est du vrai n’importe quoi

A fuir!!!!!! Mes rdvs annulés sans raisons!!! D’ailleurs si, la radiologue voulait partir plus tôt j’en suis sûr! Une honte de centre !!!! A fermer le plus vite!!!! honteux!!

Refus de me prendre en consultation car je me suis assis directement en salle d’attente ophtalmologique avec 10 minutes d’avance. On nous fait perdre notre temps, endroit introuvable.

Centre de santé à fuir, le personnel est toujours en sous effectif donc vous perdez 20m pour vous faire enregistrer.. La politesse envers leur patients n'est pas de rigueur. Dommage car il y a quelques professionnels à la hauteur.

J'ai apprécié la nouvelle organisation, où il n'est plus nécessaire de faire à nouveau le queue pour récupérer sa carte vitale (peut-être que pour certaines consultations simples ?). Cela devrait permettre de fluidifier l'accueil.

A fuir , y’a une attente de ouf limite 30 min pour récupérer juste ta carte vitale c’est abusé quand même , le personnel est désagréable !!!!!!

Que se passe t il? RDV avec infirmière trop souvent annulés?? Quelqu'un lit les commentaires?

Je repars très remonté de ce rendez-vous non seulement sur doctolib on me dit que je ne me suis pas présenté alors que j étais à l heure avec le docteur angelique chetaneau ( c est cette personne qui m’a refuser au passage) sauf que j ai fais la queue 10 mn et que chaque personne passant par l accueil dur 5 mn , A mon arrivé je me présente je leur dis je suis bien à l heure il me dit oui patientez et arrivant à 13h50 au passage de l accueille alors que mon rendez vous était à 13h40 on me dit que c est pas possible je repars non seulement très énervé plus ficher sur doctolib et mon antibiotique pas injecter Je rapel après pour demander des explications par téléphone et là on me répond que c est écrit de venir 20 mn à l avance ( voir photos ou rien est stipulé) Je ne vous recommande absolument pas ce cabinet médiocre, salle et pas aimable du tout😡😡😡😡

Le pire des centres que j'ai vu dans ma vie, Saleté, manque de professionnalisme, un accueil du moyen âge européen

accueil sec... le médecin n'etait pas là et j'ai attendu pour rien. très choqué

Dr Audrey Smadja est une chirurgienne-dentiste d’une grande compétence. Douce et parfaitement à l’écoute, elle sait mettre en confiance et travaille avec une grande précision. Les soins se font sans douleur et dans un réel souci de confort pour le patient. Vous pouvez consulter les yeux fermés, je suis ressortie pleinement satisfaite

J’avais RDV à 16h, je suis arrivé à 15h50, j’ai fait 26 minutes de queue dans une salle nauséabonde, devant 2 hôtesses d’accueil plutôt désagréables (je les comprends) et chargées de traiter une foule de dossiers tout en traitant avec des patients en colère (à juste titre). En arrivant, le médecin avait annulé mon RDV et a refusé de me voir (je voulais au moins poser une question). J’ai annulé mes RDV suivants et ne remettrai plus les pieds là. J’avoue avoir reçu un SMS me demandant d’arriver 20min avant mon RDV et je ne suis arrivé que 10min avant, mais tous les centres médicaux que je connais demandent ça et arrivent pourtant à gérer l’accueil en 2-3min… c’est honteux de faire des profits au prix du temps et du confort des patients alors qu’il faudrait une hôtesse d’accueil en plus. C’est aussi honteux vis à vis des médecins qui perdent des revenus et des hôtesses d’accueil qui doivent vivre un stress permanent. Je vois beaucoup de commentaires dans ce genre ci dessus et j’espère qu’un jour quelqu’un prendra la peine de porter plainte contre ces pratiques abusives.

Très mauvaise organisation de leur part, donc ne perdez pas votre temps : surtout, n’y allez pas ! J’ai été bloqué parce que je n’étais pas présent à deux consultations (deux consultations pour lesquelles je suis plus que légitime). Je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvaises notes, mais autant dire la vérité, surtout quand on ne répond pas aux mails pour se faire débloquer ou s’expliquer de manière diplomatique. 🤗🥲

Le rdv c'est bien passer avec le docteur Alemany et son assistant Sami qui a fait preuve de beaucoup de bonté !

Les praticiens sont top franchement rien à dire 👌

Pire centre médical ! non seulement ils ne sont pas professionnel mais je viens carrément de me faire raccrocher au nez par leur hôte d'accueil alors que je voulais juste prendre un rendez vous !! une honte d'avoir des gens si incompétents pour répondre au téléphone UPDATE du 25/04 OFFICIELLEMENT LES PIRES HOTESSES D ACCUEIL elles ne savent meme pas prendre les appels

Toujours à l'écoute, très propre, ponctuel

Incompétent, rdv avec une ORL qui me prends avec 1h de retard. Elle a expédié mon rdv en 5 mins chrono! En me disant que je n'avais rien. J'ai été chez un autre ORL qui m'a confirmé une grosse otite... C est inadmissible d expédier les gens de la sorte en annonçant un mauvais diagnostic ! Je ne recommande pas du tout.

Très mauvaise expérience avec le Dr Réa : impatiente, soupirs à répétition, remarques méprisantes et condescendantes. Si exercer un samedi la dérange, ce n’est pas aux patients d’en subir les conséquences.

Centre incompétent j’ai fait un teste urinaire qui n’a pas était pris en compte à aucun moment le patient est tenue au courant du problème quand j’appelle deux semaine plus tard pour expliquer que j’ai pas reçu les résultats on me dit "ah bah si l’infirmière Mme djennaba sow vous a dit qu’il yavais un problème infirmière qui par ailleurs est très insolente centre a fuite

Excellent ORL, très professionnel, à l’écoute et bienveillant. Le Dr Alexander Dreier prend le temps d’expliquer clairement. Merci !

Je tiens à remercier sincèrement le Dr Alexander Dreier, ORL, pour son professionnalisme, son écoute attentive et sa bienveillance. C’est un médecin dévoué, passionné par son métier, qui prend le temps de répondre clairement à toutes les questions. Je me suis sentie en confiance et bien accompagnée tout au long de mon suivi. Merci pour votre engagement et votre humanité.

Cela a déjà été dit mais ce n'est pas normal d'arriver à l'heure et de voir son rendez-vous annulé simplement à cause de la mauvaise organisation du centre. Il me semble pourtant qu'avoir une file réservée aux personnes qui ont rendez-vous et veulent simplement signaler leur présence relèverais du bon sens

Smadja Audrey chirurgienne dentiste au top, à l'écoute de ses patients et fait son job avec passion ! J'avais eu une mauvaise expérience avec un dentiste et j'avais de nouveau peur de reconsulte son assistante dentaire Michel aussi rassurant et toujours sourire au lèvre. Depuis que je suis suivie par elle j'y vais les yeux fermés sans peur de ressortir avec une dent fissuré et le lendemain en moins ! Et pour ceux qui est du service ophtalmologie Dr Curan top issime aussi avec les adultes comme avec les enfants ont sent la passion du métier chez les deux Dr ! BRAVO et mille fois merci !

Attente pour s’inscrire à l’entrée, attente du médecin, attente pour les formalités administratives à la fin, mauvaise organisation, et pour couronner le tout un médecin expéditif qui n’a visiblement pas envie de répondre aux questions. Chauffage à fond qui rend l’attente de encore plus longue (& la planète ?!)

Très déçue. J’avais rdv à 11h30 ce matin pour une prise de sang, le temps de faire la queue, il était 35 au guichet d’entrée. Je suis arrivée à 11h20 sur place. L’infirmière a annulé mon rdv. Car il faut être à l’heure du rdv dans le cabinet. Bref. Ma politesse de ne pas sauter la queue me perdra. Sur ce, on me trouve un rdv à 15h40. Je rentre donc chez moi, et là l’infirmière en question m’appelle pour me dire que ce ne sera pas possible cet aprem. Mais d’une froideur sans nom. Je lui explique que je n’ai pas le choix que de faire la prise de sang aujourd’hui car je dois la faire à un moment très précis, après c’est le week-end et c’est fermé et ça sera trop tard. Et non aucune empathie, toujours aussi froide, elle m’a dit non. J’avais déjà été déçue par les diagnostics et manière de faire que ce soit pour moi ou ma fille en médecine générale, mais alors là je suis sidérée. Dieu merci les laboratoires de Clichy sont plus efficaces. J’ai pu faire le prélèvement demandé ailleurs, en 30sec top chrono. Donc annuler un rdv et me dire que l’on a absolument plus de place pour un prélèvement mega rapide c’est se moquer un peu de la personne que l’on a en face. A bon entendeur.

Je donne une étoile car moins que cela n'est pas possible. Fuyez ce centre où l'incompétence la plus complète côtoie l'arrogance la plus crasse. On arrive avec 20mn d'avance et on se fait annuler son rdv pour "retard", du jamais vu ! Des files d'attente inhumaines et un accueil arrogant au possible.

Très déçue par l’accueil. Notamment avec la fille blonde qui était le matin du 19 mars à l’accueil était extrêmement désagréable et agressive Un minimum de courtoisie et de professionnalisme serait apprécié, surtout dans un cadre censé être bienveillant. Expérience très décevante. J’espère que ce message sera vu par un responsable car je tiens à signaler son comportement.

A fuir G fait poser un implant qui m’a coûté une blinde je sentais que quelque chose allais Pas je suis retourné chez un vrai dentiste qui m’a dit que le travail effectué étais catastrophique il faut tout recommencer je vous déconseille Je viens de voir leur réponse 1an et demi plus tard non je ne cree pas plusieurs compte je n ai pas que sa a faire il faut assumer ses erreurs vous êtes vraiment de mauvaise fois et en plus vous mentez .....

La dentiste madame le Dr OHAYON m'a pris à l'heure, m'a arraché une dent sans aucune douleur même si ce n'est pas agréable. Le lendemain j'ai cessé de prendre des antalgiques qui n'ont plus d'utilité pour moi. Travail impeccable. Je reviendrai.

Centre dans lequel je suis venue plusieurs fois et ne mettrai plus les pieds. L'avant dernière fois, j'avais rdv chez la dentiste qui m'a demandé de patienter en face de la salle du radiologue qui devait me faire passer rapidement. Celui-ci a, durant une bonne heure et demi, ouvert la porte toutes les 10mn afin d'accueillir des patients arrivés après moi. Quelquefois il se contentait de me regarder et de refermer la porte malgré le fait que je me sois manifestée plusieurs fois. Après une attende interminable, j'ai fini par quitter les lieux et n'ai jamais eu ma radio que je suis allée faire ailleurs. Une belle perte de temps. J'ai décidé de redonner une chance au centre il y a deux jours mais après 20 mn de queue j'ai appris que mon médecin avait annulé ma venue car le temps que la queue se passe il était déjà trop tard malgré le fait que j'étais bien à l'heure. Un centre très mal organisé qui ne me reverra plus

accueil catastrophique est agressif aucune empathie pour un service médical c'est choquant, j aurai du me fier au avis un conseil fuyez ce centre

Bonjour, Nous tenons avec mon neveu à remercier le Dr Taib Rtal Bennani Zizi pour son professionnalisme, son accessibilité et sa gentillesse 😊 je vous le conseille sans hésitation car il a su nous réconcilier avec la chirurgie dentaire 😉 son détartrage est juste parfait et il fait preuve de patience et de minutie ! Encore merci et à Bientôt Docteur 👋🏻

Centre hyper mal organisé. Ne prend pas les patients dans l’ordre alors qu’ils font des reproches pour une minute de retard. L’accueil est exécrable. Les agents d’accueil (surtout un jeune monsieur) sont très mal accueillants et expéditifs. Consultation ORL avec le docteur Alexander DREIR qui est par contre au top !

Apparement il faut arriver 30 minutes avant pour un rdv de 20 minutes Pratique ! Jai donc attendu 30 minutes pour présenter ma carte vitale et pendant ce temps mon rendez vous est passé et a été annulé. Je déconseille fortement !