Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu

Bel établissement, le chirurgien que je vois au top même sa secrétaire, côté imagerie très bien, par contre avoir l'accueil par téléphone est impossible. Dommage

Voici le message que je viens d'adresser à la Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu après avoir attendu vainement un appel de leur part : "Bonsoir, Je tenais à prendre une minute pour vous féliciter pour votre inhumanité. Pour une clinique de soins, je trouve cela assez exceptionnel. Ma mère a été prise en charge aux urgences le 15 novembre et depouis que je vous ai contacté par mail le 17 novembre, vous expllquant que le standard ne répondait pas malgré mes nombreux essais et une attente en ligne de 50mn, je n'ai reçu de vous que la réponse ci-dessous et personne ne m'a contacté à ce jour. Comme je vous l'indiquais, je vis dans les Pyrénées Orientales et n'ai pas la possibilité de me déplacer pour vous dire ceci en face, mais bravo aux personnels administratifs et soignants. J'y penserai lorsqu'une crise sanitaire nous tirera des larmes sur la difficulté de votre métier. Changez-en, ce sera mieux pour tout le monde." En conclusion, je n'ai qu'une chose à dire : évitez cette clinique pour vous et vos proches si cela vous est possible

Administratif deplorable , vous payez le dépassement d'honoraires le jour j et vous apprenez ensuite que vous recevrez Votre facture que 4 à 6 semaines plus tard , une honte. Et pour finir après 6 semaines d'attente Et 3 mails au service facturation J'ai été obligé de me déplacer pour aller récupérer ma facture , inadmissible ce service facturation est une honte

Très bonne prise en charge par le personnel soignant

Accueils à l’IMCS et à la clinique efficaces et prise en charge rapide par toute l’équipe avec un excellent relationnel ( secrétariat, médecin, anesthésiste, chirurgien). Suivi postopératoire organisé, y compris avec appel téléphonique chez moi. Très satisfait !

Je recommande+++ Établissement Personnel 💗

Service propre personnel de santé agréable et compétent. En revanche, une seule infirmière dans le service ne me semble pas suffisant.

Madame, Monsieur , Je tiens à exprimer ma plus vive satisfaction concernant mon séjour ambulatoire à la clinique du Tondu a bordeaux,suite à mon intervention qui a eu lieu le 18 novembre 2025. J'ai été particulièrement ravie de l'accueil, de l'écoute et de l'excellent professionnalisme dont l'ensemble de vos équipes a fait preuve. Je souhaite adresser mes sincères remerciements tout spécialement au Docteur Truilhé et à toute son équipe (anesthésistes, infirmières, aides-soignantes) qui m'ont prise en charge. Leur compétence et leur humanité ont grandement contribué à la qualité de mon expérience. Je ne manquerai pas de recommander votre établissement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Josiane Poilpré

J’ai eu l’occasion de séjourner dans la chambre 534 au 5ᵉ étage durant la nuit du 17 au 18. Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble du personnel, de jour comme de nuit, pour leur disponibilité, leur attention et leurs soins rigoureux. Leur professionnalisme et leur bienveillance m’ont accompagné tout au long de mon séjour, de la journée jusqu’à la nuit, et ont rendu cette expérience particulièrement rassurante et agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur sens du service.

Accueil très gentil et professionnel

Tout était parfait. À un poil près. Intervention de coloscopie durant environ 10 minutes. Pour ce faire il faut s'enregistrer avant Le jour J le temps d'attente Est relativement long et énormément de papiers à remplir. Sans compter bien évidemment le rendez-vous du médecin plus le rendez-vous avec l'anesthésiste et enfin le jour J où on nous redemande encore une fois tous les papiers et on perd encore une fois un temps fou Et le système hospitalier aussi. Je pense que simplifier tous ces protocoles Permettrait d'amoindrir Le temps d'attente pour les plannings. Si lors d'un premier rendez-vous, on nous La carte vitale notre attestation D'assurance, notre carte d'identité. Il pourrait être centralisé dans le dossier patient de l'établissement. Sur notre compte passion, nous pourrions directement remplir les documents demandés à l'accueil ou alors nous les transférer par mail qu'on puisse les mettre dans notre dossier Patient. Comme ça, il n'y aurait plus que deux rendez-vous celui avec le médecin et celui avec l'anesthésiste. Le temps est précieux et pour le système hospitalier et pour le patient. De plus, celui-ci aurait beaucoup moins à stresser. Mise à part cette Lourdeur administrative relativement lourde, le reste du processus, du jour de l'opération, protocole interne, sympathie, assistance et autres, A été extrêmement bien réalisé par toute Les équipes rencontrées. Petit regret également, de ne pas rencontrer le médecin à la fin Un. Échange humain. Dans l'ensemble, tout s'est bien passé, je recommande L'établissement .

Excellent prise en charge en ambulatoire Une équipe rassurante, souriante et qui travaille dans la bonne humeur malgré une charge de travail importante.

Très bonne prise en charge. Personnel exceptionnel, l' anesthésiste m'a mise en confiance totale et le chirurgien, Dr Quercy, est vraiment top. Gentillesse et efficacité au niveau de l'ambulatoire, merci à toute l'équipe, vous faites un travail que peu supporteraient.

Très bonne prise en charge Equipe bienveillante Appel quelques jours après ma sortie.

Infirmière de nuit très gentille et agréable, merci pour sa douceur

Ma fille c'est fait opérer des amygdales et végétation début novembre. Le personnel est très agréable souriants a l'écoute et surtout le personnel prennent bien le temps a tout nous expliquer

:Un immense merci au service ambulatoire. J'ai eu la chance de croiser des personnes profondément humaines, notamment le duo "Tic et Tac". 5 étoiles ne suffisent pas pour quantifier votre bienveillance et votre gentillesse, vous êtes au-delà de la note. Une pensée particulière pour l'étudiant infirmier qui était en observation : je vous souhaite sincèrement de réussir votre projet pro. Ne changez rien, vous avez cette humanité essentielle pour ce métier. Le seul point noir est la gestion du parking, qui s'apparente à un racket organisé. C'est dommage que cela vienne ternir l'expérience, mais cela n'enlève rien à la qualité exceptionnelle des soignants.

Personnel bienveillants et disponibles

Très bonne clinique,du personnel sympathique et à l'écoute

Personnel d'accueil à l'écoute et soignants au top avec une attitude bienveillante et apaisante. Merci tout particulièrement au service chirurgie (prothèse totale de hanche) et au Docteur Tovagliaro.

4 heures d'attente dans la salle de réveil pas assez de personnel je suppose, Pourtant tout ce personnel est plein de bonne volonté.Dautre part chacun devrait se présenter car on ne sait jamais si l'on a à faire à un infirmier,aide soignant, médecin...ou agent d'entretien

Très bon accueil, le personnel est rassurant et à l écoute. Opérée par le dr Bouziri qui est une super toubib. Merci aussi à l anesthésiste qui m a pris en charge, elle a été très agréable j ai vite eu confiance en elle.

Pour ma part tout était parfait médecin anesthesiste personnel à notre écoute et disponible. Par contre en ce qui concerne la comptabilité je trouve que c'est trop long pour recevoir facture.....

Clinique très agréable , personnel très attentif , j’ai été très satisfaite de mon séjour !

Suivie pour une épaule par le Dc Taton puis le Dc Camus. Opérée très récemment en ambulatoire. Satisfaite de tout mes différents rdv et de l'intervention . Encore en suivi . Mention spéciale pour le secrétariat de l' IMCS . Accueil toujours agréable et rapidité dans le traitement des demandes, que ce soit par téléphone ou par mail.

Je suis très satisfait de la clinique du tondu les médecins et l équipe médicale est très bien

Prise en charge pour une intervention ORL pour ma fille Personnel très agréable Un grand merci au DR Distinguin pour sa gentillesse et sa bienveillance

Clinique super. Le personnel est très accueillant et bien veillant. Ici pour mes fils venant faire les tests du sommeil. Une étoile en moins cependant car bien qu’ayant envoyer et préparer tout les documents pour notre admission trois semaines avant, celui-ci n’a pas été transmit au service pré admission. Il a donc fallu tout refaire à l’accueil à notre arrivée. Heureusement que l’hôtesse d’accueil était très sympa et efficace, même en ce jour férié.

Personnel soignant très pro

Excellente prise en charge que se soit le docteur Baudonnet ou l'anesthésiste petit bémol au niveau de l'agent d'accueil pas très cordiale alors que la stagiaire était souriante petit regret également a la sortie on est livré à nous même j'attendais ma femme a l'étage et elle attendait au RDC qu'on l'appelle

Attention un délais de 6 à 8 semaines est annoncé par la clinique pour vous envoyer la facture afin de vous faire rembourser par votre mutuelle.

Clinique facile d'accès, mais le parking est trop petit et cher, idem pour le parking Arena

Accueil cordial et personnel soignant aimable et efficace.

Très bien, personnel très compétent, rhizarthrose du pouce par le Dr Duprat qui est très à l écoute et aux petits soins pour ces patients

J’ai eu l’occasion de séjourner dans la chambre 534 au 5ᵉ étage durant la nuit du 17 au 18. Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble du personnel, de jour comme de nuit, pour leur disponibilité, leur attention et leurs soins rigoureux. Leur professionnalisme et leur bienveillance m’ont accompagné tout au long de mon séjour, de la journée jusqu’à la nuit, et ont rendu cette expérience particulièrement rassurante et agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur sens du service.

Établissement très propre, facile d’accès et tout le personnel est très agréable et à l’écoute. Seul point négatif, la facturation, délai d’attente entre 4 à 6 semaines pour recevoir la facture des soins à retourner à la mutuelle. C’est beaucoup trop long surtout quand on avance de gros frais médicaux…

Satisfait de l’opération, j’ai pu noter le manque de personnel administratif pour pré admission et admission : beaucoup d’attente même si les personnes font de leur mieux

Une catastrophe ! Cette clinique est à fuire !

Excellente prise en charge. Personnel adorable et humain qui m’a vraiment aidé malgré le stress de l’opération !

Très bon hôpital, personnel soignant à l’écoute. Juste impossible d’avoir quelqu un au standard …

Oui je suis très satisfaite de l opération et du personnel qui c est occupé de moi. Par contre dans les bureaux quelque secrétaire ne sont pas très sympathique. Je tiens quand même à signaler que le jeune homme qui est à l entrée est très sympathique et qu il fait son travail correctement.

Bonjour niquel très professionnel.

Très bonne clinique, opérée par un excellent chirurgien ORL, que je recommande, le Dr Duclos. Une cicatrice quasi invisible, personnel aux petits soins.

Accueil très agréable, un personnel à l'écoute et toujours disponible, je garde un très bon souvenir de ma polysomnographie

Intervention en ambulatoire. Soignants aux petits soins et adorables. Je conseille vivement. Merci à vous tous 😊

Standard fantôme plusieurs appels attente plus d'un quart d'heure sans personne qui décroche

Très bbel accueil. Communication bienveillante qui rassure

Très bien accueilli, chambre très propre, personnel super du début à la fin , plusieurs choix de paiement (chèque, paiement differé) et l'envoi de la facture rapide pour être remboursé par la mutuelle .

ma femme 93 ans perdue dans les couloirs apres consultation inscrite sur son non de jeune fille mariee depuis 71 ans carte verte faisant foi de qui se moque t'on et obligation de revenir en urgrence contre son voeu de ne plus y mettre les pieds

De l'accueil jusqu'au médecin, une très bonne prise en charge de toute l'équipe, des espaces agréables et un accompagnement rassurant.

Incroyable d'embaucher des hôtes d'accueil qui ne sont pas fichu de répondre au téléphone, 45 min d'attente oui oui 45 min d'attente et personne n'a denié répondre

Je suis venue aux urgences pour amener mon amie, à l’accueil une secrétaire nous a reçu très chaleureusement et rassurée . Une prise en charge immédiate par une infirmière et médecin très professionnel. Un grand merci à l’équipe des urgences. Date du Vendredi 7 novembre. Encore merci…

Totalement satisfaite des médecins,. Anesthésistes et accueil.

Bonne prise en charge, rapide et efficace. Le corps médical oublie parfois qu'on est pas de leur monde et qu'on a du mal à comprendre leurs directives (mais ça ce n'est pas lié au Tondu mais à la fonction)

Personnel très accueillant et bienveillant.

Au service du sommeil, équipe au top que cela soit de jour et de nuit, merci à vous ma fille était rassurée et a super bien mangé 😁

Très bonne expérience à la clinique tondu. Mon fils de 6 ans s’est fait opérer des amygdales + végétations, avec une nuit d’hospitalisation. Très bon accueil. Personnel à l’écoute et bienveillant. Tout s’est parfaitement déroulé.

Superbe accueil autant à l'accueil que les infirmières comme à chaque fois que nous sommes venus. je vous remercie

Trop bie

Je suis satisfaite de mon séjour à la clinique. Le personnel est accueillant et prévenant. Je recommande

Je pense que l'administratif aurait besoin d'être amélioré. Au niveau médical, rien à dire.

Rien à dire sur le personnel ambulatoire au niveau des boxes. Cependant un accueil dans ce cervice par 2 jeunes femmes qui font du zèle et qui pas très gracieuses...sourires et humilité ne leur ferait pas de mal... Et je voulais faire un complément à mon commentaire précédent. Lorsque vous payez en totalité les frais de dépassement le jour même et qu on vous répond que la facture arrivera dans 4 à 6 semaines ! C est le monde à l envers ! Quel abus ! Une facture ça se donne dessuite et pas dans 1 mois et demi. On paye, on vous donne la facture. Dans n importe quel commerce c est comme ça . Faut vous mettre à la page et pas prendre les gens pour des idiots. Merci