Centre de soins Orthelya

Cabinet à fuir! L'absence de communication sur les soins réalisés ( l'enfant est toujours seul en consultation, le parent est uniquement là pour payer), le changement en cours de traitement de praticien qui refait des examens déjà pratiqué par sa collègue mais à nouveau facturés, et la distance de mon domicile m'ont convaincu de changer de cabinet. Depuis ma demande de transfert de dossier, il y a 3 mois, et malgré le fait que j'ai honoré la totalité des paiements ( mon fils n'a été qu'à un seul rendez-vous sur le semestre mais celui ci est intégralement facturé), je n'ai AUCUNE réponse ! Ce matin je cherche à les joindre aux heures d'ouverture du secrétariat, on m'informe que la boîte vocale est pleine et qu'en cas d'urgence je dois envoyer un mail ! Étant donné que je n'ai pas reçu de réponse à mes précédents mails je me sens très démunie et en colère. Je réitère donc mon conseil: cabinet à fuir!

Je ne comprends pas les avis négatifs que je vient de lire. Nous vivons en campagne et tout les orthodentiste on fermé. Nous faisons 1h15 de trajet et jamais ils ont été en retard pour nous recevoir. Toujours pris a l'heure et très explicatif. Il suffis de demander des renseignements et on vous répond. Les démarches et les pratiques sont les mêmes que dans les autres cabinets. Et oui les frais sont coûteux mais c'est partout pareil. En tout cas moi je remercie le cabinet de prendre les nouveaux patients comme nous...

Je ne peux malheureusement pas mettre 0, cabinet sans aucune considération pour ses patients et pour les enfants, aucune explication de la part des dentistes (qui ne sont d'ailleurs pas orthodontiste mais bien chirurgien dentiste), nous n'avons affaire qu'aux assistantes qui font comme elles peuvent. C'est une véritable boite à fric. Leur objectif encaisser nos chèques même s'il n'ont rien fait. Mon fils est rester 3 mois avec un appareil non activé mais il faudrait que je paye le traitement démarré. Les créneaux sont surbookés, aujourd'hui nous étions 6 familles à la même heure, rdv à 18h15, nous sommes passés à 19h30, ils ne nous prennent jamais à l'heure mais si on arrive en retard ils se réservent le droit d'annuler notre rdv au bout de 5 min. Vous gagnerez à attendre un rdv avec un vrai cabinet d'orthodontie même s'il y a du délai. Fuyez !!!

Attention centre dentaire qui sur facture les prestations si vous avez une mutuelle qui prend en charge les soins dentaires ils vont proposer à votre enfant tout le panel possible et imaginable sans vraiment donner des explications. J’ai été facturé ( pris en charge par ma mutuelle )deux fois ! Heureusement que je suis mes remboursements ! Une explication moyennement crédible de la personne au téléphone de plus les praticiens ne sont jamais les mêmes sûrement d’origine des pays de l’est aucun soucis mais on ne comprend pas toujours bien ce qu’ils nous racontent et eux non plus d’ailleurs on pas l’air de comprendre ce qu’ils se racontent entre eux car on a jamais le même discours !Bref c’est une usine à fric !

Très mécontente de ce centre...Toujours en retard, jusqu'à 1h... La derniere fois, on nous a fait attendre 3/4h pour nous dire que le dentiste ne pouvait pas nous prendre car il était souffrant!!! On nous bombarde de mails pour nous prévenir de ne pas arriver en retard mais eux ne sont jamais à l'heure. Le dentiste change à chaque consultation.. Mon fils a eu ses bagues de décollées au bout de quelques jours et a du attendre plusieurs mois avant qu'elles soient recollées !!!

Le premier rendez-vous s'est très bien passé, accueil chaleureux, secrétaires souriantes, arrangeantes, aimables, la praticienne très professionnelle, douce, communication au top, le traitement nous a bien été expliqué, à chaque rendez-vous nous avions un bilan de ce qui avait été fait sur notre enfant. Puis celle-ci est parti du cabinet, un nouveau praticien a pris la suite du dossier. Tout était différent, elle a changé toute la correction de notre fils pour la suite, aucune communication, toujours pressée par le temps, 4 jours de travail par semaine puis diminué à 1 voir 2 jours seulement !!! Une honte !!! De plus, des rendez-vous prévus mais maintenu avec un praticien non référent car MADAME avait des imprévus, fuyant à toute discussion !!! Un manque de professionnalisme total, juste lamentable !!! Nous avons fait un transfert de dossier vers un autre cabinet, une chance d'avoir pu avoir un rendez-vous rapidement. Lors de ce 1er échange, on nous a informé que la dentition de notre fils était catastrophique. Après + de 6 mois d'appareillage, aucune correction fiable a été réalisée !!! Nous reprenons tout de zéro, nous aurons un 7ème semestre à notre charge. Notre nouveau praticien était réellement choqué. Bien entendu nous nous sommes fait un grand plaisir de donner le nom de cette soit disant praticienne professionnelle !!! Nous sommes très déçu de ce cabinet et nous le recommandons pas du tout !!!

Je ne recommande pas ce centre d'orthodontie. Mon fils de 12 ans (donc mineur) et 1ère expérience pour les soins dentaires était reçu seul avec le Dr et les assistantes dentaires à chaque rdv. Le parent est autorisé à venir dans le salle de soins juste au moment "d'apprendre à resserrer l'appareil" pour le refaire à la maison et au début quand le Dr explique les futurs soins ! Le praticien Dr Monteiro est très gentil et les règles d'hygiènes sont respectées mais c'est compliqué de tout comprendre avec la barrière de la langue... Anxiogène pour une 1ère expérience ! Nous avons changé de praticien pour 2 raisons : trop éloigné géographiquement et la goutte d'eau qui a fait débordé le vase c'est un fameux vendredi soir où mon fils est resté 3/4 d'heure dans la salle de soins et personnes pour nous dire ce qu'ils font...au bout d'un moment une des assistantes dentaires (voyant que je m'agitais) est venue m'expliquer, suivi du Dr !! Je n'en demandais pas tant...bref la communication et l'empathie ne sont pas leur fort. J'ai fait la comparaison quand on a été chez l'orthodontiste actuel (bienveillant, professionnel et expliquant tout le déroulé des soins à chaque rdv). D'ailleurs la secrétaire médicale attend toujours que le centre orthelya lui transmette le dossier 🤔...

Très satisfaite de mon expérience chez orthelya. Je vous le recommande vivement.

J ai fais les soins dentaires de mes enfants chez orthelya et je vous le recommande vivement. Tout était parfait que ce soit l acceuil le service ou le suivi. Satisfait a 100%

Je recommande fortement ce centre, praticien à l’écoute et très compétent

A FUIR ! Je deconseille ce centre, vous avez affaire à plusieurs praticiens sans explication de pourquoi ce n'est pas le même. Le suivi est un peu bâclé et le résultat final est loin d'être parfait au vue du prix déboursé ! De plus, on m'a fait faire des mauvais déplacements et je me retrouve régulièrement avec une luxation de la mâchoire.. je suis suivie par un kiné depuis mais ça revient régulièrement.. Pour les rdv, on vous prend en retard, l'accueil c'est pas non plus la folie ..

Pendant près de 4 ans, le personnel du centre Orthelya m'a accompagnée et je ne peux que le recommander ! J'ai été très bien accueillie, parfaitement suivie et l'équipe a toujours été bienveillante, à l'écoute et très professionnelle ! Merci à eux.

Je recommande vivement ce centre ! Professionnels à l’écoute et accompagnement de grande qualité. Les personnes sont adorables et les résultats sont au rendez-vous ! Merci.

A fuir. AUCUNE communication. J’ai pris rdv en précisant bien au téléphone que je souhaitais un 1er rdv afin qu’on me dise ce qui était possible de faire pour un problème esthétique. J’arrive dans un open Space de soin, pas très rassurant, avec des « médecins » qui ne parlent pas français. Je suis restée 30 min allongée, pendant que le « médecin » écrivait je ne sais quoi sur son ordinateur. J’ai donc re préciser à l’assistante que j’étais venue pour qu’on m’explique les différentes solutions qui s’offrent à moi… je repars sans informations, et écœurée des boîtes à fric comme celle ci. Sans parler de l’accueil vraiment désagréable et le manque de communication entre les secrétaires, qui se contredisaient elles mêmes. Catastrophe j’irais ailleurs

Après deux ans et demi de traitement d'orthodontie, je suis satisfaite du résultat. Je recommande vivement Dr HOYEK Jad, qui a été d'un grand professionnalisme, avec de bons conseils et toujours sympathique. Tout comme ses assistantes d'ailleurs. D'où mes deux étoiles. Néanmoins, je ne dirais pas cela du secrétariat... J'étais persuadé d'avoir réglé l'intégralité de mon traitement, contentions comprises. Après mes deux derniers rdv à une semaine d'intervalle, on m'annonce que je dois payer 645€ pour mes contentions, que j'ai, bien évidemment en main ! J'aurais aimé le savoir avant, lors de ma prise de rdv pour ces dites contentions et que j'aurais ce montant à sortir !! Je trouve cela à la limite de la légalité. Sans compter qu'il m'a fallu plus de 20' pour reprendre un rdv, le secrétariat ne sachant pas gérer les priorités et le flux à l'accueil... Et ne parlons pas du suivi des factures pour la remboursement mutuel ; toujours un oubli ou un mauvais semestre d'inscrit, nous obligeant à redemander au secrétariat et à renvoyer à notre mutuel !! Enfin, des patients sont venus pour rien car le praticien avait un problème de vol aérien... La moindre des choses aurait été d'appeler ses patients. Elles sont deux ! Il suffit de s'organiser, des parents prennent des heures, des étudiants loupent des cours pour au final reporter le rdv ! Inadmissible. Bref, malgré le Dr HOYEK, je ne recommanderais pas cet établissement & n'y viendrais pas pour mes enfants s'ils ont besoin d'orthodontie...

C’est horrible comment il nous fond poiroter pour un simple rdv et même pas accueillant

Après 3 ans de traitement, et 3 ans passés dans ce cabinet, je le conseille vivement. Médecin toujours à l’écoute et minutieuse dans son travail. Les secrétaires toujours à l’écoute et arrangeante sur les rendez-vous et urgence. Équipe très aimable

Les dentistes sont à l’écoute et prennent le temps d’expliquer chaque étape des soins.

Accueil chaleureux et personnel très professionnel ! Je recommande vivement cette clinique.

Après 3 ans de traitement, je conseille vivement ce cabinet, ils ont été bienveillants tout au long du suivi, tout s’est très bien passé.

Je vous remercie pour votre aide très rapide et d’être appliquée dans notre situation

Carte de tiers payant non prise en charge lors de ma venue. Je dois envoyé la facture à ma mutuelle manuellement. Chaleur horrible dans ce cabinet. Les professionnels de santé de parle pas français, cela n'étant pas très rassurant Je ne reviendrai pas

On m’a appelé pour que je mette un avis. Le voici. J’ai eu 3 ans de traitement avec 4 « médecins » différents dont 3 parlaient à peine le français. Parmi les 4 un seul était compétent qui malheureusement n’est resté que 6 mois. Une fois le traitement terminé, les rendez-vous de contrôle étaient express. On me trouvait toujours une dent qui n’était pas belle pour me pousser à poursuivre mon traitement. Le médecin ne prenait même pas la peine de mettre son masque et d’abaisser le fauteuil. Bref je repars avec une gouttière à mettre encore 5 ans ce qui n’était pas prévu. Je ne recommande pas du tout ce cabinet.

Équipe professionnelle et à l'écoute des besoins. Rdv rapide ,super suivi je recommande vivement ce centre de soins

Dans l'ensemble, personnel à l'écoute. N'hésitez pas à prendre le temps de discuter avec eux en cas de questionnement ou de doute, ils font le maximum pour vous. Pour le suivi du traitement et les soins du docteur, rien à redire ! Merci pour l'accompagnement apporté depuis le début du traitement. Ils prennent sincèrement à coeur le bien-être de leurs patients.

Un long chemin parcouru depuis les débuts du centre jusqu'à aujourd'hui, et pour moi (la + ancienne et + vieille patiente😁?!), un nouveau sourire et surtout moins de douleur. Les équipes sont toujours aussi charmantes que professionnelles, même en "service après-vente". N'attendez pas pour prendre soin de voys!

Le traitement s'est super bien passée, très bon suivi, je recommande.

Super centre. Accueil très chaleureux et prise de rendez-vous très rapide !!

le traitement c’est très bien passé, les praticiens sont géniaux, je recommande

Une équipe très accueillante et professionnelle. Le suivi est très sérieux et les rendez vous sont rapides. Même en urgence ils vous prennent rapidement. Je recommande fort ! Je tiens à remercier le centre Orthelya de m’avoir accompagné dans mon traitement durant ces dernières années. Bonne continuation à vous 😁😁

Super centre ! Toute l’équipe est très accueillante et professionnelle. Le suivi est très sérieux et les rendez vous sont rapides. Je recommande !

Très satisfaite de mon traitement d'orthodontie au sein d'Orthelya (2ans), je peux maintenant sourire sans complexe. C'est le seul cabinet qui ai bien voulu me prendre en tant qu'adulte. Toute l'équipe est agréable et professionnelle, toujours très arrangeant. Merci à eux :)

Équipe accueillante et sympathique, suivi régulier, rendez-vous rapides, lieu et matériel modernes, je recommande le centre Orthelya Je suis ravie de mon nouveau sourire!

Je recommande fortement😁, super équipe, j'ai eu mon premier rendez-vous super rapidement. Et quand vous avez une urgence ils vous prenne. Grâce à eux jai une super dentition, merci a l'équipe d'Orthelya et bonne continuation à vous 😁😁

Je tiens à remercier le centre Orthelya de m’avoir accompagné dans mon traitement durant ces 3 dernières années et l’année encore qui va suivre. Je remercie tout particulièrement les docteurs qui m’ont suivi et qui ont rendu mon sourire agréable à partager. Merci pour tout.

Super cabinet, mes 3 enfants sont suivi la bas Ma fille arrive en fin de traitement, les soins sont parfait. Équipe dynamique compétente et sympathique

Je recommande ! J'ai pu obtenir un rdv rapidement et ai été prise en charge par une équipe très accueillante, en particulier Sandrine qui a été très pédagogue et souriante. Le médecin est très consciencieux

Ignamisibl pour le premier rdv j'ai pas pu le faire car il avait pas mes parents mes ils peuvent pas il sont routier il travaille toute la semaine

Premier rdv ultra rapide dans ce nouveau centre à Angers. Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge par une équipe accueillante et très pédagogue. Satisfaite du traitement proposé. Seulement un petit manque de communication et présentation lors du changement de praticien en cours de traitement

Une équipe trés souriante et accueillante. Je recommande!

Praticien peu compétent Accueil peu chaleureux Engagement non respectés

Je suis mécontent, mon fils avait un rdv aujourd’hui à 15h30, il est arrivé à 15h45 On vient du Mans avec 1 h de route Résultat il nous ont pas pris. Ils sont pas humains, le temps perdus, l’argent du péage, le gasoil.. par conte ça m’ai déjà arriver, ils nous ont pris en retard par contre ça les dérange pas

Sortir de chez le dentiste en pleurant à 29 ans ! Une horreur. A fuir, aller voir un « vrai » ortho, qui vous suivra du début à la fin. Traitement gouttières 18 mois de prévu. Puis 24 mois. Revenir pour 2/3 gouttières supplémentaires pour finir le traitement « parfaitement » et sortir avec un nouveau traitement de 52 gouttières (donc presque 2 ans encore), soit presque 4 ans de traitement. Bien évidemment je n’étais pas au courant. Comme il y a AUCUNE communication. Personne ne parle français. Les enfants sont envoyés sans leurs parents dans l’open Space de soin, une honte ! On est en 2022 ! Il faut se réveiller. Énorme machine à fric. J’espère que mes dents seront parfaites dans 2 ans les gars. Ps : J’ai payé 5000€ ! A fuir !

La stratégie de ce centre d'orthodontie est bien rodée... En surface, le centre est moderne et attrayant, les délais de RDV sont corrects... Mon premier rendez-vous d'analyse a été ultra express, 5 minutes au maximum. Je ne sais pas qui est la docteur qui m'a examinée, je n'ai eu aucune présentation. A la fin du RDV, on me demande de revenir pour des examens supplémentaires. Pourquoi ne les pas faire maintenant ? Certainement une belle occasion pour eux d'empocher des sous supplémentaires de la CPAM... Bref, les affaires sont les affaires !

Direction désagréable. Ne tient pas ses engagements de rdv pris. Centre dentaire qui n'est surtout pas à recommander pour celles et ceux qui ne veulent ni perdre leur temps ni leur argent ( tarifs honteusement excessifs).

Praticien très bien assistante également très bien conseiller pour mon enfant, rien a dire au top 👍

Rdv vous pris 4 mois à l'avance, annulé par message téléphonique 1 semaine avant le rdv et depuis ils restent injoignables.

Je suis tombée sur une Personne agréable lors de la prise de rendez vous, qui me propose un délai assez court. Le jour J, je viens avec mon enfant (pas de mode de garde) et je tombe sur une personne à l’accueil qui n’était vraiment pas aimable. A peine arrivée elle me dit que le rendez vous ne se fera pas car je ne suis pas seule et que ça paraît logique de venir seule… Je lui dis que je n’étais pas au courant car l’information ne m’avais pas été transmise par téléphone et rien de notifié sur le site ou les réseaux sociaux. (Certains praticiens acceptent d’autres non mais le patient est prévenu en amont dans ce cas) J’ai eu le droit à une réponse très sèche me disant qu’ils ne sont pas censé savoir que j’avais un enfant et m’ajoute que le rdv ne se fera pas. De part le manque de professionnalisme de cette personne, je ne retournerai pas dans ce centre!

Un scandale ! Vous prenez rdv avec un médecin et c'est un autre que vous voyez... Pour une première c'est pas très grave sauf que ce qu'on ne vous dit pas et c'est là que c'est scandaleux c'est qu'ils sont aussi centre de formation ! Donc vous n'avez aucune garantie d'avoir un suivi avec un seul médecin ! La moindre des choses c'est de prévenir les gens afin que l'on puisse faire le choix de fonctionner ainsi ou pas ! Ensuite on vous programme un rdv pour une pose de bagues... 8j avant le rdv prévu, on vous appelle pour reculer le rdv de 2 mois car le praticien vu est parti et son remplacement pas encore arrivé ! Super quand on pose un congé pour venir au rdv ! Ensuite on vous rappelle 3 semaines après pour vous avancer le rdv car finalement le médecin est resté ! Sauf que comme c'est pas possible pour vous on vous conserve votre rdv mais avec regret puisqu'on finira par vous rappeler plusieurs fois pour changer ce rdv... Au final agacés, on nous passe la direction au téléphone ! La après échange on nous propose d'être suivi par le fameux Dr Maron pour avoir à faire au même praticien. Nous acceptons, le rdv est pris pour le mois suivant ! Mon mari pose encore 1/2 journée pour venir au rdv et arrivés sur place pas de rdv prévu 😡. Ils avaient gardé la date du rdv et le praticien que nous avons refusé à plusieurs reprises ! Bref on change de cabinet avant de commencer les soins et c'est probablement mieux ainsi vu le manque de sérieux ! On a perdu 1 an !!!!

Pour l'instant qu'un appel téléphonique mais je vous remercie, quel professionnalisme et la gentillesse de cette secrétaire pour que ma fille puisse garder le sourire !!

On nous donne rdv assez rapidement, équipe dynamique et agréable... Seul bémol, toujours minimum 30 minutes de retard aux rdv !!! Vraiment dommage...

Rendez-vous très rapide. Centre très propre et moderne. Accueil et secrétaire très souriante et respectueux. Personnel très professionnel. Je le recommande

Suite à mon rendez-vous, je suis très satisfaite par le centre Orthelya !

Rendez vous ultra rapide dans ce nouveau centre dentaire à Angers. Des mon arrivée, j’ai été prise en charge par une équipe accueillante et très pédagogue. Centre propre et moderne. Et en plus les prix sont raisonnables. Je recommande!

Je recommande

Quel soulagement d avoir eu un rendez vous très rapidement avec une équipe de vrais professionnels.

Super local! Équipe parfait c est top et très pro 😁

Je cherchais un cabinet prenant les adultes et bien j’ai trouvé !!! Accueil sympa et équipe pro.

Consultation pour mes deux enfants, le centre est très accueillant. J'ai senti les praticiens consciencieux dans leur travail. Ils n'ont pas hésité à me redirigé pour l'un de mes enfants vers d'autres professionnels. Explication claire et intéressante d,un de leur médecin

Ambiance jeune et dynamique en arrivant au centre. Équipe à l'écoute et pédagogue. J'y retourne pour commencer un traitement sans aucune appréhension.

Rendez-vous rapide, orthodontiste super avec mon fils c'etait sa première consultation et on reviendra !! Je vous recommande ce centre

Cabinet propre Accueil attentif et sourire au rendez-vous Prise en charge rapide Je conseille à 100%

Rendez vous très rapide. Personnel compétent et pédagogue. Je recommande vivement !

Bon accueil, réactif et sympa. Un rdv dans la semaine !

Un centre nouveau qui a pu me prendre dans la semaine !!! Des médecins jeunes et sympas, la vue des fauteuils de soin est vraiment cool et la proposition de traitement adéquat je pense... Je n'irai pas à reculons les prochaines fois.