La Clinique Les Lauriers est un établissement de soins de santé privé disposant d’un plateau technique de tout premier ordre et proposant de nombreuses spécialités chirurgicales.
Animée par une équipe de praticiens libéraux et de professionnels de la santé salariés, la clinique les Lauriers fait partie depuis 2017 d'Elsan, groupe réunissant quelque 120 établissements de santé privés en France.
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Du lundi au vendredi :7h00 - 19h30Samedi, dimanche et jours fériés : 9h00 - 18h00Centre Medico-Traumatologique Les Lauriers (Consultations non programmées)Du lundi au vendredi : 9h30-19h00
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Ligne 9 - Fréjus (Paul Vernet) arrêt "Clinique Les Lauriers" (à quelques mètre de l'entrée de l'établissement)Ligne 5 - St-Raphaël-Draguignan arrêt "La Ligure" (Avenue de Tassigny)
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Caractéristiques:
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Clinique Clinique chirurgicaleHeures d’ouverture:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Clinique Les Lauriers - ELSAN
La Clinique Les Lauriers - ELSAN est un établissement de soins de santé privé qui offre une large gamme de spécialités chirurgicales. L'équipe de la clinique est composée de praticiens libéraux et de professionnels de la santé salariés, et elle fait partie du groupe ELSAN depuis 2017.
Les clients de la clinique ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des soins et de l'accueil. Certains ont mentionné la gentillesse et la professionnalisme du personnel, notamment des infirmières et des médecins. D'autres ont apprécié la rapidité de la prise en charge et l'efficacité de la clinique.
Cependant, certains clients ont également exprimé des critiques, notamment concernant les délais de facturation et les erreurs administratives. D'autres ont mentionné des problèmes de communication avec le personnel de la clinique.
Dans l'ensemble, la Clinique Les Lauriers - ELSAN semble être un établissement de soins de santé de qualité, avec un personnel dévoué et une prise en charge efficace. Cependant, il est important que la clinique prenne en compte les critiques et les suggestions des clients pour améliorer ses services et répondre aux besoins de ses patients.
La clinique a également une application ADEL qui permet aux patients de gérer leurs paramètres de confidentialité et de contrôler la manière dont leurs informations sont manipulées.
En termes de services, la clinique propose des consultations médicales sans rendez-vous, des examens de radiologie, des opérations chirurgicales, des soins infirmiers, des services de rééducation, etc.
La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 19h30 et le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 18h00.
En résumé, la Clinique Les Lauriers - ELSAN est un établissement de soins de santé privé qui offre une large gamme de services de qualité, avec un personnel dévoué et une prise en charge efficace. Cependant, il est important que la clinique prenne en compte les critiques et les suggestions des clients pour améliorer ses services et répondre aux besoins de ses patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.6 (360 avis)
95 avis
18 avis
18 avis
30 avis
199 avis
Daniel Remy
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
DANY
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Prise en charge en ambulatoire le 18 novembre, je remercie le docteur Rais et toute l’équipe tant l’anesthésiste que les infirmières, les soignants et le brancardier pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Voir évoluer autour de vous une équipe sûre d’elle même, dans un moment où vous vous sentez si dépendant des autres, est très rassurant. Encore merci.
Nicole Mallard
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
J ai ete opérée en ambulatoire mercredi 5novembre. Je souhaiterais remercier tout le personnel que j ai croisé. A tous les échelons. Pour votre gentillesse et votre accueil. Le professionnalisme de chacun Une tres bonne équipe Je recommande. Merci
Patrick
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Bonjour, Opéré de la hanche gauche avec ajout d'une prothese totale par le Dr Baquet le 20 octobre 2025. Un grand merci au Dr Baquet qui a fait un travail formidable. Toute l'opération s'est très bien passé, je suis en convalescence et tout est ok. Egalement un grand merci à toutes les infirmières et aides soignantes de la clinique des Lauriers, plus particulièrement à l'équipe de Morgane au troisième étage pour leur gentillesse, leur professionnalisme ainsi que leur patience. Merci également au Kiné toujours dispo pour nous aider. Continuez de cette façon car nous avons besoin de vous. Encore Merci. Patrick R.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Patrick, Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervention et votre convalescence se déroulent bien. Votre reconnaissance envers le personnel soignant reflète l'importance de leur dévouement. Merci d'avoir partagé votre expérience positive. ☺️ Belle journée, La Direction
Bérengère M
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Une équipe administrative et des professionnels de santé à l'écoute, bienveillant. Nous sommes en vacances et nous avons bénéficié d'un service de a à z impeccable entre l'accueil sans rdv et la radiographie en même temps. Rien à dire un établissement qui fait du bien. J'étais venu pour une fracture du petit doigt de pied 😁.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Bérengère, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience 😄 Toute l'équipe de la Clinique Les Lauriers - ELSAN vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, La Direction
Chacha
il y a 3 mois - 2 (Expérience négative)
Avis : Accueil au service de radiologie absolument inacceptable. Une des dames à l’accueil (cheveux noirs) a soufflé parce que je ne donnais pas mon ordonnance assez vite, puis m’a tourné le dos en disant à sa collègue “vas-y toi, moi je ne peux pas”, tout en riant. Un manque total de respect envers les patients. Heureusement, le médecin a été très professionnel, aimable et rassurant, releve le niveau — dommage que l’accueil ne soit pas à la hauteur.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Elo-die
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Venue en ambulatoire pour une opération. Le personnel de l'accueil à été très agréable. L'accompagnement dans le service un sans faute, médecins,infirmiers-res, soignants, ash tout le monde est bienveillant et rassurant. Ma prise en charge a été excellente et je tiens à remercier tout le personnel. Je n'attends plus que ma facture à présent, très bonne continuation.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Elo-die, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que l’ensemble de l’équipe a contribué à rendre votre expérience sereine et que la prise en charge vous a pleinement satisfait. Nous vous souhaitons le meilleur. Très bonne journée, La Direction !
Mora Marcel
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Tres professionnel. Le personnel est très compétent sérieux ,gentil et à l'écoute. Encore merci
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Mora, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, La Direction.
Fred B (“Fred B”)
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil, brancardier, équipe de soins au bloc et chirurgien ( Dr Vazel), toute l'équipe est parfaite, très bien organisée. Un "bon souvenir" Merci
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Fred, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de la Clinique Les Lauriers - ELSAN. Excellente journée, La Direction !
Christine
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Ns sommes venus le 18 09 25 pour une consultation aux urgences, pour un soupçon de phlébite. Je tiens à remercier le Dr Avit pour sa gentillesse et son diagnostic rassurant. Je remercie également la secrétaire pour son accueil et sa gentillesse.Merci a tous
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée, La Direction !
Sébastien Saulnier
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Les médecins ou radiologue que nous avons rencontrés, aucun problème… Mais alors la personne a l’accueil de l’IRM, une porte de prison serais plus aimable qu’elle!!! Inamissable pour un établissement de santé d’être aussi peu aimable et autant désinvolte et d’avoir aussi peu réserve envers les patients présents dans la salle d’attente… cette personne n’est pas faite pour être en contact direct le public…
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Sébastien, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Nadouille El
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
En juillet je me suis rendu à cette clinique pour une entorse sévère, le personnel qui m'a reçu à étais très sympathique.... Merci pour votre patience car parfois il y a des personnes qui râle mais faut aussi comprendre le personnel médical.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous transmettrons à nos équipes ! Belle journée, la Direction !
sylvie muller
il y a 5 mois - 2 (Expérience négative)
Pas de problème avec le chirurgien qui a fait son boulot. Ensuite, peu de prise en charge de la douleur. Perfusion bouchée à 2 reprises et refus de piquer ailleurs. Alors que la souffrance post opératoire était intense l'infirmière de nuit m'a obligée à me lever m'a poussée sur la cuvette non équipée d'un reausseur m'a humiliee en prétendant que j'urinais par terre parce que je ne reculais pas suffisamment a mis en doute le fait que j'avais uriné et m.a ordonné sèchement de me laver les mains. Je suis retournée me coucher en sanglots prête à quitter immédiatement l'établissement. Si ce n'est pas de la maltraitance alors c'est quoi ?
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour, La sécurité de nos patients est notre priorité absolue. Suite à notre échange téléphonique, nous avons bien pris en compte vos remarques et avons fait le nécessaire pour mettre en palce les actions correctrices qui s'imposent. En vous souhaitant un bon rétablissement. Bien cordialement, la Direction.
Sassou lhl
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Secrétaire désagréable. À fuir !!! Une étoile c’est déjà trop.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti. Mais s'il s'agit du secrétariat du centre d'imagerie, vous devez savoir le centre "Varimed" (IRM, Scanner, Radios…), est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). S'il s'agit de la clinique, nous ferons un retour auprès de nos équipes pour mettre en place les actions nécessaires. Cordialement, La Direction.
maryse soriano
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Plus d'une heure en attente pour avoir quelqu'un pour un RV scanner. C'est inadmissible. J'habite à 30 km et on me demande de me déplacer pour prendre un RV. On marche vraiment sur la tête.... Même si ces personnes sont très sollicitées, un minimum s'impose pour quelqu'un qui doit déjà supporter une pathologie.... et un peu plus d'égard également.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Josiane Bonnet
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Très bonne qualité de L'accueil L'équipe médicale Et bien sûr du chirurgien Mr le DrApostol Merci à tous ! Bon courage ! JAmsellem Bonnet
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Josiane, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction !
Ben Jahmin
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
J ai été rapidement pris en charge, et le personnel fut très agréable, merci beaucoup.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Ben, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction !
Fabrice Teyssier
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil top de la réception de la clinique, puis de l’accueil en radiologie. Échographie top faite en urgence!
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Fabrice, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre parcours de soins au sein de notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe ! Belle journée, la Direction !
Louise Friis
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Très très mauvais expérience avec docteur Avitt. Il a était très désagréable, il se pas pris le temps et il a pas fait son boulot au niveau des documents que j’en avais besoin pour mon assurance
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Louise Friis, La sécurité de nos patients est notre priorité absolue. Les médecins et le personnel paramédical qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle. En conséquence, afin de comprendre ce qui s’est passé lors de votre hospitalisation, vous pouvez nous contcater à l'adresse mail suivante : accueil.lau@elsan.care Bien cordialement, la Direction.
danielle candéla
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
La clinique des Lauriers m'a facturé 40 euros de dépassement d'honoraires au nom du radiologue Dr Guillemot Eric. Je ne connais pas ce radiologue. Il ne m'a pas reçue . Personne n'a commenté les résultats. J'estime ce dépassement d honoraire abusif. Je n'irai plus dans cette clinique.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Danielle, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Elisa Slg
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience lors de la prise de rendez-vous par téléphone pour une IRM. L'accueil a été froid, condescendant, et extrêmement désagréable. La secrétaire s'est permis un ton inapproprié, me coupant la parole et insinuant que j'étais impatient(e) ou incapable de comprendre. Ce manque de respect est inadmissible, surtout dans un cadre médical. J'espère sincèrement que cette clinique prendra en compte les retours des patients et améliorera la qualité de son accueil.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Elisa, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Nathalie Sylvestre
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel accueillant et très sympa bonne clinique
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Belle journée, la Direction !
Jacky LEROY
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Jacky Merci pour votre note ! Belle journée, la Direction !
aldo faillet
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Au top tres gentil medecin compétent et explique bien rapidité efficacité tres aimable
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour aldo, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction !
Lolita30
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Le personnel d'accueil est incompétent & incapable de renseigner correctement ses clients
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti. Mais s'il s'agit du secrétariat du centre d'imagerie, vous devez savoir le centre "Varimed" (IRM, Scanner, Radios…), est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). S'il s'agit de la clinique, nous ferons un retour auprès de nos équipes pour mettre en place les actions nécessaires. Cordialement, La Direction.
Giraudo Martine
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Honteux de payer ce parking pour des retards du aux médecins rdv à 14h15 il est 15h30 et toujours en salle d attente .......ça fait cher l examen qui ne dure que 10mn .....
GARNIER MARIE HELENE
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Plus gentilles que les dames à l accueil de la radio ça n existent pas Elles sont vraiment vraiment adorables
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Marie Helene, Le centre d'imagerie est indépendant de la clinique (organisation, personnel, etc..), et possède leur propre fiche Google. Nous leur transmettrons néamoins votre retour. Bien cordialement, la Direction.
rinaudo magali
il y a 7 mois - 3 (Expérience positive)
Je me suis rendu à cette clinique pour passer un scanner, ça a été vite fait rapide, accueil sympa
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Magali, Le centre d'imagerie est indépendant de la clinique (organisation, personnel, etc..), et possède leur propre fiche Google. Nous leur transmettrons néamoins votre retour. Bien cordialement, la Direction.
Val
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Mecontente vais écrire à l'ordre des médecins attente longue et insultes du docteur non professionnel laisse une malie de 81 ans seule pendant qu'il s'occupe d'autres clients à quoi servent d'attribuer des numeros?
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Val, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les professionnels de santé médicaux et paramédicaux qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle et que la qualité ses soins et l'écoute de nos patients sont notre priorité. Aussi, cela nous semble surprenant et nous vous invitons à nous écrire à l'adresse mail suivante si vous le souhaitez : accueil.lau@elsan.care Bien cordialement, la Direction.
Loïc Le Brun
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Passage d'une IRM. Un grand merci à M. Garcia. Pro et emphatique. Il a réussi à me mettre à l'aise.👍
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Loïc, Le centre d'imagerie (IRM, scanner, radio, etc..) est un centre indépendant de la Clinqiue les Lauriers (avec leur propre fiche Google). Néanmoins, nous leur ferons suivre votre retour ! Bonne journée, la Direction !
elodie marchal
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Bonjour , Je tiens à mettre un avis positif sur cette clinique. Arrivée pour un très gros mal de ventre et repartie avec une opération de l'appendicite.... Je tiens à féliciter et à remercier la rapidité de prise en charge des médecins. De la gentillesse des dames de l'accueil. Ainsi que la gentille chirurgienne le DR MOISSEC super professionnelle et douce dans ce qu'elle fait. Je tiens à remercier également les gentilles infirmières qui se sont occupées de mois durant tout mon séjour à l'hôpital. Merci beaucoup à vous tous . Elodie
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! :) Nous transmettrons vos remerciements au Dr Miossec et à nos équipes soignantes ! Belle journée, la Direction !
LIFE is BEAUTIFUL
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
J'ai été opérée récemment et tout le personnel a été super. Les infirmières sont très douces et gentilles, merci beaucoup
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! Excellente journée, la Direction !
H Var
il y a 8 mois - 4 (Expérience positive)
D'une manière générale j'aime beaucoup cette clinique , dommage que l'appli Adel ne marche pas ,impossible d'avoir le code activation .. A l'etage,une dame me dit c'est bien d'y souscrire une autre a l'entrée me dit sert a rien de l'utiliser suite a ma demande de résolution de ce problème ..🤔 Vraiment dommage ..
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Helene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. L'application ADEL connait parfois quelques soucis techniques, une mise à jour est prévue très prochainement pour remédier à ce problème très occasionnel ! Belle journée, la Direction !
Josiane Dechaume
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Je me suis rendu à un rendez vous mercredi 30 avril 2025 à 14h15 pour une échographie de la thyroïde .je suis tombée sur un médecin désagréable je suis resté même pas 15 mn .alors que en septembre 2024 j ai apprécié car lui il a pris son temps .je suis une personne qui fait tout à la clinique mais la je suis vraiment déçu 😞.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Josiane, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Sylvie Laugénie
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel très à l'écoute du patient, je remercie particulièrement l'infirmière de bloc qui m'a pris la main au moment de m'endormir, merci jeune femme, et B B, du 3eme étage, qui est un être humain exceptionnel, dont la gentillesse naturelle nous réconforte et nous fait aller de l'avant, merci B B. Merci aux jeunes infirmières pour leur délicatesse, et à noter aussi l'accueil à la clinique par des personnes très sympathiques, notamment la grande jeune femme brune à l'entrée et tout le service administratif.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Belle journée, la Direction !
nicole bernard
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil pour une prise en charge en ambulatoire service bien organisé et personnel très agréable.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Nicole, Merci beaucoup pour ce commentaire, toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Excellente journée, la Direction !
Daniel
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Le docteur Beauvois m'avait menti au sujet de l'inhalateur OMRON (de couleur bleu en forme de chat vendu 40 ou 50 euros sur Amazon) qu'il utilisait lui même dans sa propre clinique et qu'il peut notamment louer. En effet, le docteur Beauvois, m'avait indiqué, alors même que je désirais me procurer le même appareil (OMRON), que ce dernier était réservé aux vétérinaires et qu'en définitive il ne fallait même pas y penser et donc chercher à se le procurer. Cet appareil, n'importe quel propriétaire peut l'acheter sur Amazon. Je tenais quand même à le signaler parce que cet appareil est très bien noté et semble être très pratique pour administrer des inhalations chez soi ce qui évite un stress inutile ou supplémentaire à l'animal lorsqu'on doit l'amener dans une clinique pour les lui administrer. Pauvre de nous !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Monsieur, Je pense que vous faites erreur sur l'établissement en question, nous ne sommes pas une clinique vétérinaire. Pouvez-vous enlever votre commentaire svp pour éviter toute confusion ? En vous remerciant, Bien cordialement, la Direction.
Catherine GUILLOU
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Un GRAND merci à toute l’équipe de la secrétaire, les infirmières ,l’anesthésiste au docteur RAIS Abbés pour leur gentillesse, leur professionnalisme !!! MERCI.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour vos aimables paroles envers notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous continuerons à fournir un service professionnel et attentionné à tous nos patients. Belle journée, la Direction.
Emilie Chertier
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Il y a une semaine j'ai conduit ma mère en urgence à la Clinique des Lauriers pour un doigt arraché. Je ne connaissais pas la clinique (n'étant pas de la région) et ai été tout simplement époustouflée par la qualité des soins et l'accueil prodigué à ma mère. Le Dr AVIT a été remarquable, les infirmières exceptionnelles et la secrétaire ... que dire ... elle s'est même proposée de raccompagner mon père et ma fille sur notre lieu de vacances (nous séjournions alors avec mes parents à St Raphael et n'avions pas de véhicule / mon père, âgé et choqué par l'accident de ma mère n'était pas en état de rentrer seul et la merveilleuse secrétaire de la clinique, s'est chargée de l'aider avec une gentillesse comme il en existe peu ....) Quant au Dr AVIT, après avoir reçu ma mère immédiatement après son arrivée, et examiné l'état de sa main, il a organisé son transfert et sa prise en charge aux Urgences de la Main de la Clinique de Cannes (dans un temps record afin que celle ci puisse subir une amputation au plus vite dans un service spécialisé). En attendant le transfert vers la Clinique de la Main, les infirmières de la Clinique des Lauriers et le médecin ont prodigué des soins de désinfection de la plaie et ont pansé la main de ma mère avec une délicatesse, et une empathie comme il en existe peu .... Aujourd'hui ma mère va bien. Si l'équipe si incroyable de la Clinique des Lauriers n'avait pas été là ce jour là je ne sais pas si il en serait de même aujourd'hui. Un merci plus qu'infini donc à tout le personnel médical et ainsi qu'au secrétariat de la Clinique des Lauriers de la part de toute ma famille.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Emilie, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nos équipes médicales, soignantes et administratives ont à coeur de prendre en charge nos patients dans les meilleures conditions possibles ! Elles seront seront très heureuses de vous lire ! En souhaitant un bon rétablissement à votre mère. Belle journée, la Direction !
Isabelle Rollin
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Isabelle, La Cliniqueles Lauriers s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité et sécurité des soins. Vos retours sont importants pour nous permettre de nous améliorer, n'hésitez pas à préciser votre note (accueil.lau@elsan.care). Bonne journée, la Direction.
Vanessa Delbasse
il y a 11 mois - 2 (Expérience négative)
Operée il y a un mois toujours pas reçu de facture de la clinique afin de me faire rembourser par la mutuelle! Quand j’appelle ou me déplace pour avoir des nouvelles de cette facture « la comptable est en vacances » nous avons du retard. Apparemment à la lecture des avis c’est juste récurrent.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que la prise en charge médicale et infirmière ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant la facturation, il y a des procédures administraives avec la caisse d'assurance maladie notamment dont nous sommes tributaires également, ce qui explique parfois le délai pour la recevoir. Après vérification, votre facture a été traitée et vous devriez la recevoir dans ces prochains jours. Bon rétablissement, la Direction.
Céline Bouteiller loisel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un grand merci à tous pour votre accueil chaleureux, en particulier aux AESH Béatrice et Lætitia (au premier étage en ambulatoire) qui ont su me réconforter après mon intervention merci merci. Vous êtes formidable. Merci aussi pour vos chaleureux sourires sous vos masques qui font du bien. Clinique agréable et surtout super propre.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Céline, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, cela nous encourage à continuer dans ce sens! Nous transmettrons vos remerciements aux personnes citées ! Excellente journée, la Direction !
Annabel Sable
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Hospitalisation en ambulatoire pour une coloscopie et scelioscopie tout a été ratée. Je suis désolée mais je vais devoir porté plainte.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Mme Sable, Suite à notre conversation téléphonique, nous vous remercions pour vos retours et continuerons de nous améliroer afin de proposer une prise en charge adaptée à tous nos patients. Vous recevrez également votre compte-rendu opératoire comme convenu à votre domicile. Bien cordialement, la Direction.
Marc FAUVEAU
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Opéré pour une prostate hypertrophiée, tout s'est très bien passé. Personnel médical ou de service ont été au top. La cuisine est remarquable, personnel attentionné et à l'écoute, belle chambre avec café, thé, petits gâteaux, nécessaire de toilette etc... ( juste l'écran TV trop petit ) et pas plus cher pour autant. Bref, je ne dis pas que j'ai envie d'y retourner mais si je dois me faire hospitaliser, ce sera là.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Marc Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car notre ambition est de proposer une offre de soins de qualité, à la hauteur des attentes de nos patients ! Belle journée, la Direction !
Christine CREVEL
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Service Mammographie et échographie. Personnel accueil et médecin au top. Je recommande vivement.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Christine, Le centre d'imagerie est indépendant de la Clinique les Lauriers (entreprise indépendante, avec sa propre fiche Google) mais nous leur transmettrons vos remerciements ! Bien cordialement, la Direction !
philippe LECLERC
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Service SCANNER très performant. Accueil très efficace tout en étant très agréable. Un grand merci aux personnes qui m'ont pratiqué une infiltration au niveau des lombaires. Un très grand merci à tout le personnel de ce service. Ponctualité et gentillesse étaient au RDV.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Philippe, Le centre d'imagerie est indépendant de la Clinique les Lauriers (entreprise indépendante, avec sa propre fiche Google) mais nous leur transmettrons vos remerciements ! Bien cordialement, la Direction !
fabrice persico
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J’ai emmené ma fille de 14 ans pour une consultation et radiographies après une chute d’équitation. Nous avons été parfaitement reçu par un personnel administratif et médical attentionné. L’organisation est parfaite. Alors certes il faut être un peu patient mais c’est bien mieux que dans d’autres services d’urgences. Nous sommes repartis informés et rassurés. Bravo et merci à l’ensemble de l’équipe.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Bonne journée, la Direction !
Doriane Puletto
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis arrivé à lundi matin, en urgence à 8h50, une secrétaire m’a reçu m’a donné la conduite à tenir pour être vu par un médecin. J’ai attendu une quinzaine de minutes en salle d’attente un médecin m’a reçu m’a envoyé prendre une radio m’a donné le compte rendu et les ordonnances qui vont avec bref une heure après j’étais dehors!!! 10/10 le personnel est très gentil empathique et souriant cœur sur eux !!!!!!!!!
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Doriane, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Belle journée, la Direction !
mary bas
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
En fait rien a dire sur les prestations médicales bons médecins, infirmieres au top, sympas, ce qui est tres tres tres exagéré ce sont les coûts des prestations, chambre particuliere et autres prestations proposées un vrai commerce hors de prix et pas du tout a la hauteur a se demander si la santé est devenu un vrai business, c est abuser,
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Mary Bas, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre prise en charge médicale et soignante, nous transmettrons à nos équipes ! Concernant les prestations dont vous faites part, la Clinique les Lauriers accorde une grande importance à proposer une offre de soins et de confort de qualité à tout patient (chambre particulière, etc..), dont le choix lui revient au moment de son admission administrative. Bonne journée, la Direction.
Aurélien Vigeant
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Rendez-vous très faciles à prendre, personnel cordial et professionnel
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Aurélien, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction !
thierry cholet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Merci beaucoup à freddy, brancardier d'avoir été aussi sympa et d'avoir pris le temps pour me parler alors qu'il était très occupé...
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Thierry, Merci pour ce commentaire, nous transmettrons à nos équipes ! Belle journée, la Direction !
Océane FLINOIS (“Océane”)
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Comment vous dire mon étonnement par rapport à l'organisation administrative comptable, hospitaliser en ambulatoire le 17 Décembre 24, je n'ai toujours pas les factures ni cpte rendu de mes examens subit à ce jour , à savoir le 8 janvier 25 ! Malgré mes plusieurs appels à la clinique à ce sujet, je me suis heurter à un mur d'incompréhension, et m'entendre dire que c'était normale qu'il fallait attendre minimum 1 mois pour avoir les factures, et par courrier, et qu'il fallait que je rappelle dans 1 semaine !!! en attendant j'ai régler rubis sur ongles et je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuelle ! Une honte pour une clinique privé ! Ce n'ai pas normal de faire des réclamations sans arrêt pour avoir ses factures, normalement tous paiements = factures immédiates !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que la prise en charge médicale et infirmière ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant la facturation, il y a des procédures administraives avec la caisse d'assurance maladie notamment dont nous sommes tributaires également, ce qui explique parfois le délai pour la recevoir. Après vérification, votre facture vous a bien été envoyée mi-janvier. Bien cordialement, la Direction.
Marco Alves
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Une journée assez stressante pour moi ,mais je tiens a remercier la dame brune au cheveux long pour son sourire et les explications pour mon entrée en ambulatoire ainsi que toutes l équipe soignante ils sont rassurants et leurs sourires fait du bien.mme Devillers
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Mme Devillers, Merci beaucoup pour ce commentaire, toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction.
Ilona
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je tire mon chapeau à notre grand médecin Avit Arnold. Je pense que le mot incompétent est encore trop faible pour qualifier ce pseudo médecin. Mercredi j’ai amené mon conjoint en consultation pour des énormes douleurs abdominales + fièvre et d’autres problèmes. Mr Avit nous dit simplement « il y a des virus qui traînent »… Quelques heures après mon conjoint était hospitalisé en service gastro ,2 bactéries dans le ventre + une rate trop grosse. Il ressort enfin après 5jours d’hospitalisation. C’est une honte et je pèse mes mots !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Mme Lebreton, Merci pour votre retour. Soyez assurée que nos professionnels de santé médicaux et paramédicaux qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle et que la qualité ses soins et l'écoute de nos patients sont notre priorité. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de la qualité et de lé sécurité des soins, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : accueil.lau@elsan.care si vous souhaitez échanger davantage. Un pormpt rétablissement à votre conjoint. Bien cordialement, la Direction.
Tom
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Mauvais accueil au scanner .les secrétaires à l entrée sont désagréables pas aimables . Elles nous prennent pour des numéros et semblent décider de tout sans avoir avis du médecin. Les secrétaires sont des médecins ou va t on?..
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Tom, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques. Le centre d'imagerie possède sa propre fiche Google, nous vous invitons à enlever celui-ci et à leur faire part de votre avis directement sur leur fiche. Bien cordialement, La Direction.
G
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Suite à appel téléphonique ce jour à 15h56 pour une demande de rdv infiltration , je suis tomber sur une secrétaire qui prends un air hautain et désagréable pour m'expliquer que d'abord il faut déposer un dossier , puis qu'il soit validé par un radiologue affirmant qui ne donnera pas un rdv avant 1 mois comme si sa ne servais à rien d'attendre une réponse positive de leur part . Je vous recommande de fuire le service radiologie de la clinique qui au première abord démontre que le personnel en a rien à faire. Choisissez d'autre clinique qui seront vous apporter ce que vous recherchez avec plaisir .
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Gaith Arnouni, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Julia Autin
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Personnel en salle de réveil odieux !! Je pleurais de douleur et on m’a dit de me taire ?! Et rien pour calmer la douleur De plus aucune information est donner , on doit se débrouiller seule pour tout . Ils veulent juste se débarrasser de vous au plus vite Bref , à fuir !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Julia Autin, Merci de nous faire part de votre ressenti. La prise en charge de nos patients, et notamment de la douleur, sont des priorités pour nos équipes soignantes. Après vérification de votre dossier, nous avons bien réalisé une évaluation de votre douleur, dès la salle de réveil et vous avons prescrit et administré un antalgique. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de la qualité et de lé sécurité des soins, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : accueil.lau@elsan.care, afin de nous décrire plus précisément votre sortie du service de soins et trouver éventuellement ensemble des actions d'améliorations. Cordialement, la Direction.
Coco Roro
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
En ambulatoire pour colo fibro bah franchement ils sont vraiment tous très gentils ils écoutent j étais stresser et une petite jeune ma bien rassurer et aussi l infirmier m’a donner un truc pour détendre et c’était cool en salle de réveil pareil ils étaient vraiment tous très gentils
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Coco Roro, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre prise en charge au sein de notre clinique ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe ! Belle journée, la Direction !
Christelle Sarot
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Le docteur devait être plus à l'écoute des patients au lieu de nous dire qu'on est pas à l'épicerie ! En effet, je connais parfaitement ma pathologie et celle de mon fils, étant donné qu'on était 2 à consulter, et avec 2 RV hein ! Je n' ai pas profité d'un RV pour 2! Pour 5min d'attention c'est peu il me semble pour 2... Il devrait revoir son égo et admettre qu'il n'ai là que pour faire des ordonnances car si on ne vient pas sans savoir ce que l'on a et ce qu'il nous faut, on repart "la queue entre les jambes" si j'ose dire, y a qu'à voir les avis précédent pour s'en rendre compte, et il se fiche pas mal des conséquences en fait 😫. Aussi aujourd'hui mon fils risque ça vie car il n'a pas son adrénaline non périmée juste parce que ce "médecin" n'a pas supporté que je sache exactement ce dont j'avais besoin ! Et oui son ordonnance correspondait exactement à ce que je lui ai demandé (ou presque) , car c'est moi qui ai fait ma propre ordonnance en fait 🧐, mais en refusant de tout mettre car il ne nous connaît pas et qu'on est pas au supermarché ! C'est sûr que j'aurais demandé de l'adrénaline, si j'en avais pas besoin pour mon fils, et de l'anti-histaminique pour moi car j'aime faire semblant d'être allergique, ça va de soi, je suis une droguée (et ça ce voit, bien sûr). Franchement, je suis atterrée de voir comment les choses évoluent dans le mauvais sens du terme... Par contre on a pas oublié de me facturer hein ! Et peut être même sur-facturer! En effet, il faut toujours qu'on m'explique pourquoi j' ai payé 32€95 alors que 12€95 pour mon fils et ce pour la même consultation ? 🧐 Bref, c'est la 3ème (et dernière)fois que j' y vais, j'avais déjà un doute la dernière fois... Maintenant je suis fixée.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Christelle Sarot, Chaque patient pris en charge au CMT, un services d'accès aux soins sans rendez-vous, bénéficie d'une expertise médicale et soignante de qualité, avec un temps de consultation adapté à chacun. Nous sommes très étonnés par votre commentaire. Soyez assurée que nos professionnels de santé médicaux et paramédicaux qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle et que la qualité ses soins et l'écoute de nos patients sont notre priorité. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et espérons que vous trouverez donc un autre de centre de consultations sans rendez-vous. Cordialement, la Direction.
Guglielmi Mireille
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Aucune place de parking de libre du tourné pendant 1 heure à attendre qu une se libéré Ensuite à la radio des cervicales personnes très désagréable limite agressive alors que je pouvais pas bouger mon coup Si elle a pas envie de travailler elle n à qu'à laisse sa place à quelqu'un de plus humain Très très très déçu c est de pire en pire
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Mme Guglielmi, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Yolande Nunes
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil chaleureux Personnel aux petits soins, professionnels et d’une forte sympathie. Locaux propres et soignés Vraiment une clinique à 5 étoiles Je recommande ++
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Yolande, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre prise en charge au sein de notre clinique ! Belle journée, la Direction !
Dominique Cevrero
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Cela fait 15 minutes que je suis en attente au téléphone pour prendre un rendez-vous IRM😡
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Dominique Cevrero, Nous comprenons votre ressenti. Mais, vous devez savoir que le centre d’imagerie (IRM, Scanner, Radios…), le centre "Varimed", est complètement indépendant de la Clinique les Lauriers même s’il est implanté sur le même site, et ce, tant au niveau de son organisation, de son personnel ou de la gestion des appels téléphoniques, et qu'il possède sa propre fiche Google pour les avis (pour leur faire part de votre avis directement). Cordialement, La Direction.
Guy Paupelard
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bonne prise en charge par un personnel compétent et sympa suite à une urgence...Merci...
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Guy, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Toutes nos équipes sont mobilisées et organisées pour répondre aux attentes de nos patients. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Bien cordialement, la Direction.
Evelyne LAMI - HAU’TAULU
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'étais en hospitalisation pendant trois jours, le personnel est bienveillant, accueillant et souriant. Une prise en charge rapide.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Evelyne, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction !
Philippe Bastien
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Philippe Bastien, Merci pour cette note ! Belle journée, la Direction !
jean paul debut
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Jean Paul, Merci pour cette excellente note ! Belle journée, la Direction !
Mathis Charavin
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Mathis, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer ? Cordialement, la Direction.
Imen Bhiri
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Malgré la gentillesse des secrétaire et la douceur de l’infirmière, on a pas échappé au mauvais diagnostic, et ses conséquences... Je pence que c'est indispensable de prendre le temps d'écouter les patients, de les prendre aux sérieux, d’avoir un discours cohérent . A quoi bon d’aller vite !!!
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Imen Bhiri, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous avons pris en compte vos remarques. Les médecins et le personnel paramédical qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle et nous accordons une grande importance à la qualité de la prise en charge de nos patients. En conséquence, nous vous invitons à nous contacter par mail (accueil.lau@elsan.care) pour échanger davantage si vous le souhaitez. Bien cordialement, la Direction.
Maud Têt
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Très bon personnels et agréables.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Maud, Merci pour votre commentaire ! Belle journée, la Direction !
Isabelle Dumenil
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Centre medico traumatologique recommandé par une pharnacie du coin car je ne suis pas de la région. Prise en charge rapide et efficace en cette fin d après midi (ce créneau est moins encombré que le reste de la journée) pour voir un médecin sans rdv, avec établissement d une ordonnance et réalisation d une radio du pied. Merci merci merci à toute l équipe pour leur bonne humeur et leur efficacité !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup, les équipes de notre centre de consultations sans rendez-vous (le CMT) seront ravies de lire votre commentaire ! Nos professionnels de santé santé bénéficient d'une grande expertise et la qualité des soins est notre priorité absolue ! Belle journée, la Direction !
Jacqueline Vaccard
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Madame Vaccard, C'est toujours une joie pour nos équipes de constater grâce à ces notes, que leur travail a été apprécié par nos patients. Merci et nous vous souhaitons un prompt rétablissement.
Yves D
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Yves, Merci pour cette excellente note ! Belle journée, la Direction !
Sandra Robin
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Trop d’attente dans les couloirs, un vrai bordel avec le personnel, ça rigole sa discute. Bref heureusement que les chirurgiens sont au top.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Sandra Robin, Nous sommes désolés vis à vis de la situation que vous décrivez. Nous ferons un rappel à nos équipes. Si vous êtes amené à revenir, nous espérons que vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Bien cordialement, la Direction.
Morgan G
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil. Parcours bien organisé et efficace même sans rendez vous.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Morgan, Merci beaucoup pour votre retour ! Un bon rétablissement ! Belle journée, la Direction !
Camille Helias
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Longue prise en charge au niveau des admissions mais pour la prise en charge radio + médicale rien à dire ! Merci aux infirmières qui sont incroyablement prévenantes et courage à elles et à tte l'équipe soignante 👏
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction !
Veronique Munier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Toutes les équipes de la clinique ont été au top pour le séjour de mon fils .
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Véronique, Merci pour ce très gentil retour, nous le transmettrons à toute l'équipe ! Un bon rétablissement à votre fils ! Belle journée, la Direction !
MICHEL Robert
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Tout d'abord (et c'est le plus important) du strict point de vue médical je suis très satisfait de mon expérience dans cette clinique (opéré en Mai dernier d'une hernie inguinale). Le point négatif concerne l'aspect "administratif". J'avais besoin d'une facture pour ma Mutuelle (dépassement d'honoraires), il m'a fallut deux mois et demi pour l'obtenir ! Après un grand nombre de coups de fil j'ai fini par la recevoir par email. J'ignore la cause réelle de cette situation: Manque de personnel ? Ordre de retarder les factures pour retarder d'autant les remboursements ? Incompétence en informatique ? J'aurais donné 5 étoiles sans ce pb !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Michel Robert, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre prise en charge médicale au sein de notre clinique fut à la hauteur de vos attentes ! Concernant le délai pour recevoir votre facture, nous sommes désolés et conscients de cette difficulté, nous avons eu un retard inhabituel durant plusieurs semaines, mais tout est rentré dans l'ordre depuis. Une très belle journée, la Direction !
John Decloedt
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très très bon accueil, malgré le monde le personnel reste très accueillant et très professionnel.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour John, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre prise en charge dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe ! Excellente journée ! La Direction
Sabine Carisio
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai passé une mammographie avec une super équipe et un accueil sympathique et une biopsie aujourd'hui qui a été réalisé par un médecin formidable assisté d'une médecin incroyable qui m'a relaxé avant l'intervention. Aucune douleur ressentie et un duo à l'écoute et soucieux de la douleur . 5 sur 5 sans hésitation
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Sabine, Le centre d'imagerie est indépendant de la Clinique les Lauriers (entreprise indépendante, avec sa propre fiche Google) mais nous leur transmettrons vos remerciements ! Bien cordialement, la Direction !
michèle bremond
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
J’ai été opérée d’un Hallus Valgus très sévère,j’ai été agréablement surprise par l’accueil, les soins, les repas. Je mets 10/10 par contre l’administratif à désirer, j’attends la facture du dépassement d’honoraire de l’anesthésiste pour pouvoir me faire rembourser, je suis actuellement en maison de repos sans cette facture je ne peux pas rester en maison de repos car la mutuelle sans la facture ne paie plus, je n’en peux plus, par contre les chèques sont encaissés de suite donc je baisse la note, on verra plus tard, j’espère avoir enfin cette facture, normalement quand on paie une facture doit être remise immédiatement, je suis obligée de sortir de la maison de repos et dois payer les frais !!! Je ne comprends pas !!!
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer la meilleure des prises en charge possible ! Belle journée, la Direction !
Evelyne Charpentier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un grand merci à toute l'équipe des urgences de la clinique qui reçoit des patients en quantité impressionnante toujours avec le sourire et de l'empathie. Le docteur Coraldi très professionnel qui a tenu à suivre l'évolution de la santé de mon compagnon en le dirigeant pour effectuer des examens complémentaires et à chaque fois lui prescrivant les médicaments adéquates. Bien sur personne n'a envie de venir aux urgences médicales mais pour ma part en cas de nécessité je n irai pas ailleurs
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Evelyne, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Un bon rétablissement à votre mari ! Belle journée, la Direction !
David Joly
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil des secrétaires, médecins et infirmières au top, le tout avec le sourire, que ça fait du bien d être accueilli de la sorte dans un établissement médical !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour David, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Belle journée, la Direction !
Corinne Moreau
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Merci beaucoup à la clinique d'avoir mis en place des consultations médicales sans rendez-vous, car lorsqu'il vous arrive un ennui de santé dans une région qui n'est pas la votre c'est galère et grâce à la clinique et son service médical, mes problèmes ont été soulagés par une excellente prise en charge aussi bien médicale que para médicale. Merci beaucoup, j'espère ne pas y revenir pour des ennuis de santé tout en sachant que la prise en charge est excellente.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Corinne, Merci beaucoup, les équipes de notre centre de consultations sans rendez-vous (le CMT) seront ravies de lire votre commentaire ! Nos professionnels de santé santé bénéficient d'une grande expertise et la qualité des soins est notre priorité absolue ! Belle journée, la Direction !
Sabine
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Même si l'accueil est agréable, il y a une absence total d'organisation, de grosse erreur sur les plannings et les informations communiquées sont erronées. La direction de cette clinique est à revoir. On paie plus cher et on est traité comme du bétail, l'hôpital public n'a plus rien à envier à ce genre de clinique. Entrée en ambulatoire le 16 mai et je n'ai toujours pas reçu les factures pour me faire rembourser par ma mutuelle ! Vive le progrès 🫣
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour dans notre établissement n’a pas répondu à vos attentes. Croyez bien que le bien-être de nos patients et la qualité de leur prise en charge sont au cœur de nos préoccupations. Concernant la facturation, nous avons un délai inhabituel pour le traitement et l'envoi des factures , nous en sommes désolés. Votre recevrez votre facture cette semaine, nous avons demandé la confirmation auprès de notre service. Bonne journée, la Direction.
YVES ABIVEN
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Suite à opération avec AG en ambulatoire : Etablissement de santé très propre, personnel accueillant et professionnel. Tout votre parcours est suivi, rien est oublié tout est carré. Equipe de bloc au top rien à dire, à recommander sans hésitation.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Yves, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Belle journée, la Direction !
Isabelle Genest
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je ne comprends pas pourquoi ayant décommandé un examen en ambulatoire ,cinq jours avant la date prévue, je reçois des conseils et commandements d'arrivée !!!! Les services sont ils coordonnés? J'ai pourtant veille à ne pas déranger !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Isabelle Genest, Le secrétariat du chirurgien, dont le cabinet est situé en ville, ne nous avait pas transmis l'information et le sms de la veille nous permet justement d'effectuer un double contrôle auprès de nos patients en leur demandant en avance s'ils viendront pour leur intervention programmée. Nous avons bien pris note de votre retour. Bien cordialement, la Direction.
Jeff victor
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnel au top ! Pierre et Anthony sont très gentils et serviable, je n’ai pas le nom de tout le personnel mais que ce soit à l’accueil ou en chambre tout le monde est adorable, à l’écoute et ils expliquent toujours ce qu’il va se passer sans nous laisser sans réponse. Ils sont tous joviaux et agréables 🙂. Ça change d’autres établissements, je suis vraiment content que ça se soit passé comme ça pour mon opération avec Mr RAYBAUD qui lui aussi est vraiment top !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Jeff Victor, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre prise en charge au sein de notre établissement ! La qualité des soins est notre priorité absolue et celle de tous nos professionnels de santé ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe ! Belle journée, la Direction.
Aubert Olivier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnel très gentil et professionnel.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Aubert Olivier, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre prise en charge au sein de nos services ! Belle journée, la Direction !
Martine CAZENAVE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Application très intéressante, permettant de préparer à l'avance notre dossier concernant notre hospitalisation. Des explications simples et un suivi personnalisé sur le déroulement de l'examen.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Belle journée, la Direction !
Dominique Sudre
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
j’ai été hospitalisé le 2 Avril et je n’ai à ce jour pas reçu ma facture de 392 € plus de deux mois c’est inadmissible ! Et à chaque fois que j’appelle on me répond qu’elle est en route et qu’elle devrait arriver demain.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Dominique Sudre, Le temps habituel pour traiter nos factures est de 2 à 3 semaines en moyenne. Depuis le 1er Mars, nous étions dans l'attente de la publication des tarifs 2024 de la part de la Sécurité Sociale. Après 10 semaines sans pouvoir facturer, nous essayons de rattraper ce retard actuellement. Nous sommes désolés et conscients de cette difficulté, bien qu'indépendante de notre volonté, et nous faisons le nécessaire pour que votre facture, et toutes les autres, soient traitées dans les meilleurs délais (peut être l'avez-vous même déjà reçue à ce jour). En vous souhaitant une bonne journée, la Direction.
Buisine Adele
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai été parfaitement accueilli dans le service ambulatoire, les infirmières sont très gentilles et très rigolotes afin de partir en détente au bloc. L'accueil au bloc opératoire est également dans la bonne humeur. Petit service au lit suivant l'opération de bonne qualité, le goûter était excellent!! Merci à l'équipe soignante !
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Adèle Buisine, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Nous transmettons votre message à nos équipes ! Belle journée, la Direction !
Didier Siniak
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Déplorable, mon épouse est restée une nuit dans une chambre "prestige" on a payé 318 € .(avec en prestation un croissant au petit déj.)Il faut savoir que dans le service il n'y avait pas d'infirmière, mais une étudiante infirmière avec une assistante non qualifiée. L'accueil est bof en général de A à Z. J'ai réclamé ma facture on m'a annoncé un mois de délai pour l'établir. Nous sommes retraités avec une petite retraite et 318 € pour nous c'est énorme, mon interlocutrice au téléphone n'en a rien eu affaire. La clinique des Lauriers part à la dérive . La loi n'oblige pas une facture en échange d'un règlement ?
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Didier Siniak, La sécurité de nos patients est notre priorité absolue. Une infirmière diplômée est systématiquement présente dans le service, de jour comme de nuit dans nos services de soins. Concernant votre facture, nous comprenons bien évidemment la situation et nous avons fait le nécessaire pour que celle-ci soit traitée dans les meilleurs délais (peut être l'avez-vous même déjà reçue à ce jour). En vous souhaitant une bonne journée, la Direction.
Noemie Reymond
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Je suis venu pour des picotements/démangeaisons sur tout le corps a ne plus pouvoir en dormir mais sans éruption cutanée. La prise en charge a été rapide mais j'ai eu le droit a un mauvais diagnostic. Le médecin en a conclu a une allergie, hors rien ne porté a ceci, car aucun changement dans mon mode de vie et aucun bouton ou plaque de sortie, le médecin me donn un traitement pour traiter ceci sans même me faire prescrire une prise de sang et de plus je suis en allaitement. Le lendemain rebelote, nuit catastrophique, je décide de repartir voir un autre médecin, prise de sang ... Et au final aucune allergie mais un problème à la thyroïde, arrêt du traitement immédiat qui selon le second médecin et trop fort surtout en période d'allaitement. La prise en charge est rapide mais deuxième fois que je viens et deuxième fois qu'on me donne un mauvais diagnostic, la première fois douleur au niveau des côtes , on me dit que je me suis faites mal en portant mon bébé mais enfin de compte c'était une paralysie du diaphragme. Je pence qu'il faudrait prendre le temps d'écouternet prendre aux sérieux les patients et ne pas foncer tête baissé.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Noémie Reymond, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous avons pris en compte vos remarques. Les médecins et le personnel paramédical qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle et nous accordons une grande importance à la qualité de la prise en charge de nos patients. En conséquence, nous vous invitons à nous contacter par mail (accueil.lau@elsan.care) pour échanger davantage si vous le souhaitez. Cordialement, la Direction.
Gilles Bacle
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bien accueilli d'un bout à l'autre, sans trop d"attente pour la radio et le médecin
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Gilles, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre prise en charge dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe ! Belle journée, la Direction !
MORGANE MILLARD
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Super prise en charge rapide merci à Caroline de la réception et au docteur AVIT.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Morgane, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Belle journée, la Direction !
Celine Petit
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Je suis arrivée avec ma fille en service ambulatoire à 8h et nous avons put faire la connaissance furtive d’un petit compagnon à 6 pattes bien dodu « on mange bien à la clinique » appeler dans l’intimité « cafard » je remercie les soignantes présentes ce jour pour leurs réactivités. Il est quand même bien dommage d’arriver dans un centre de soin où l’asepsie et l’hygiène sont des points importants et arriver à croiser ce genre d’insectes. Je remercie le personnel clinicien, qui fut à l’écoute toute au long de cette journée.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Céline, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et sommes ravis que la prise en charge de votre fille par nos équipes soignantes soit à la hauteur de votre attente. Nous avons pris note de votre retour dès le jour même et avons mis en place les actions nécessaires. En, vous remerciant et vous souhaitant une belle journée ! La Direction.
Rajah Cheffi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Médecin dans le speed ne prend pas le temps avec le patient , oublie de document et vu que le médecin est absent pendant 1 semaine il faut repasser une consultation payante le privé n’est pas mieux que le publique!!! Je ne reviendrais pas au laurier!!
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Rajah Cheffi, Les médecins et le personnel paramédical qui exercent au sein de notre clinique bénéficient d’une grande expérience professionnelle. En conséquence, afin de comprendre ce qui s’est passé lors de votre consultation, nous vous invitons à nous contacter par mail (accueil.lau@elsan.care) pour échanger sur votre retour d'expérience. Cordialement, la Direction.
Christine Vernin-Goujon
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Avis satisfaisant après ma mammographie et échographie annuelles pour suivi post cancéreux. Manipulatrice professionnelle et docteur Caudmont très à l'écoute et rassurant.
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Christine, Le centre d'imagerie est indépendant de la Clinique les Lauriers (entreprise indépendante, avec sa propre fiche Google) mais nous leur transmettrons vos remerciements ! Bien cordialement, la Direction !
PAYSSOT MICHELE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Bravo à toute l’équipe des urgences,pour leur efficacité et leur gentillesse
Réponse de Clinique Les Lauriers - ELSAN
Bonjour Michèle Payssot, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par votre prise en charge au sein de notre centre de consultations sans rendez-vous ! Belle journée, la Direction !
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