🏥 Hôpital Privé Saint-Martin - ELSAN

Personnel au top du top, sincèrement très à l’écoute, toujours souriant, même si on arrive dans un lieu auquel on aimerait «échapper», tout le personnel, fait en sorte que l’on oublie ce lieu, et ce pourquoi on est là en étant à notre écoute, en trouvant des solutions, et je le répète toujours super souriant. Surtout, ne changez rien et PRENEZ SOIN DE VOUS!!!!!!

Suite à une hospitalisation de 22 jours, ma maman s'est vu réclamée à sa sortie la somme de 2620€ correspondant à des frais non remboursés par la sécurité sociale. Possédant une mutuelle, elle attend depuis46 jours une facture acquittée suite à son paiement le jour de sa sortie. 3 appels en trois semaine, deux mails au service stm facturation et aucune réponse. tout simplement scandaleux !

Hospitalisation au 2eme avec une équipe au top. Une vraie chaîne humaine ... du bloc en passant par le service, ou les kinésithérapeutes. Merci de rendre le séjour plus léger. Seul bémol : la nourriture 😉

Très bien reçu , super sympa, à l écoute, je vous le recommande

Rendez-vous IRM prévu à 10h, terminé seulement à 13h30. L’accueil a pris près de deux heures pour une simple confirmation, ce qui montre un sérieux problème d’organisation. La secrétaire n’est pas adaptée à ce poste : attitude malpolie et manque de professionnalisme. Expérience très décevante.

Malheureusement, je ne peux pas donner moins d’une étoile, car ce service ne le mérite pas. Mauvaise expérience au niveau de l’IRM : rendez-vous prévu à 16h, arrivé à 15h45, enregistrement effectué au guichet électronique. Après 1h30 d’attente, je n’ai jamais été appelé pour confirmer l’accueil, alors que ce n’était même pas pour passer l’examen. J’ai dû annuler le rendez-vous. De plus, la secrétaire n’est pas adaptée à ce poste.

Expérience horrible. Ils ne sont pas organisés, pas respectueux. Nous sommes allé pour une intervention simple mais il te traitent sans aucune humanité, comme un morceau de viande. Beaucoup à améliorer

Tout s est très bien passé

Dr Chapuis-landais Julie et son équipe, Dr Denis Maxime, + de 2 infirmières . Vraiment super pour moi.

Très bonne équipe. Accueil génial. Superbe opération. Un peu cher pour l'opération mais je suis très content.

Centre de rééducation hyper cool, équipe au top du top. Les kinésithérapeute à l'écoute, l'équipe ergothérapeute psychologue infirmière et médecin tout aussi bien, à l'écoute et au petit soins pour nous. N'hésitez pas si vous en avez besoin!!!

J’ai été opérée du dos à l’hôpital Saint-Martin de Bordeaux, et je remercie toute l’équipe du Docteur Cogniet pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’ai été bien accompagnée et rassurée tout au long de mon séjour. L’opération s’est bien passée et le suivi a été attentif. Merci à toutes les personnes qui ont pris soin de moi, je me sens revivre !

Le service des infirmières en ambulatoire rez-de-chaussée était fabuleux. Beaucoup d'empathie beaucoup d'humanité ainsi que l'ambiance au bloc avec le docteur Chapuis et toute son équipe. Examen réussi avec succès. Pas de stress, beaucoup de réconfort de la part des équipes très satisfaite de l'hôpital qui mérite vraiment ses 5 étoiles

Équipe médicale et service déambulatoire très professionnel ,agréable et souriant merci à tous

Ma fille s’est fait enlever les dents de sagesse tout s’est bien passé Les infirmières du service étaient super

L'ensemble de l'équipe nous a bien reçu ils sont compétents et très agréable

Personnels très aimable et à l écoute du patient

Prise en charge rapide et personnel très agréable et sympathique

Opération d'une hernie discale. Tout débute à l'accueil. Prise en charge rapide et avec le sourire. Ensuite arrivée dans le service ambulatoire du premier étage. J'ai été pris en charge par des infirmières souriantes, attentionnées et à l'écoute du patient. Infirmières au top dans le réconfort des patients. Ensuite direction le bloc, anesthésie puis plus rien. L'anesthésiste réexplique en prenant le temps ce qu'il va faire, l'infirmière nous prépare et le chirurgien vient s'entretenir rapidement avec nous mais c'est déjà l'heure de dormir. Salle de réveil, infirmières viennent très régulièrement nous voir et se soucient de notre état. Très bonne prise en charge là aussi. Ensuite on retourne en chambre, où le kiné arrive très vite et nous lève. Puis quelques pas dans le couloir et quelques exercices. Il nous explique les exercices à faire à la maison et l'application sur laquelle on retrouve les exercices et bien d'autres conseils. Petite collation du midi pour moi. Suffisant car je n'avais pas vraiment faim. Les infirmières viennent régulièrement en chambre prendre des nouvelles, on sent qu'elles sont vraiment là pour nous. Un très grand merci à elles. Ensuite le chirurgien passe nous voir en chambre, nous explique l'opération et nous pouvons quitter les lieux. Pour résumer, un hôpital est au top avec des professionnels extraordinaires. Merci au chirurgien (Dr Mazas), à l'anesthésiste, à toutes les infirmières des différents services, au kiné, aux secretaires de l'accueil de l'hôpital et du Dr Mazas.

J’ai était bien pris en charge, avec un personnel soignant au top Je regrette pas mon suivi dans cette hôpital malgré le manque de soignants Merci à tous

Ponctualité, accueil, courtoisie... Le seul bémol est la difficulté pour stationner

J’ai eu une excellente expérience à la clinique ! L’équipe a été professionnelle, attentionnée et rassurante du début à la fin. L’extraction de mes quatre dents de sagesse s’est déroulée sans douleur et dans une ambiance très sereine. Le chirurgien a pris le temps d’expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions.

Le personnel est très souriant et attentionné.

Attente un peu longue pour l’intervention

Très bon accueil tout le personnel de chambre et au bloc opératoire sont super gentils nous mettent en confiance et sont très sérieux et professionnel je remercie tout les équipes jour comme de nuit pour leurs bien vaillance félicitations pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Accueil aux urgences sos main au top. La partie administrative c’est très bien passé, le jeune homme au guichet était sympathique et surtout professionnel. Équipe médicale professionnelle, à l’écoute et organisé. Merci à tous et bonne continuation !

rdv anesthésiste retard de plus 1h45 Rdv initial 12h30 et à 13h58 Toujours pas appeler On paye une consultation dans le privé et on a pas le service correspondant

Un personnel impliqué, efficace et à l'écoute. Tout est fait pour que votre séjour se déroule au mieux.

Bravo à toute l’équipe,pour leur compétence , compréhension et gentillesse, tout s’est passé parfaitement.Merci

Expérience très positive. Personnel très aimable avant et après mon intervention. Petit déjeuner extra. Encore un grand Merci.

Bonjour, je remercie le personnel hospitalier de son accueil et du suivi opératoire. Le questionnaire post opératoire du lendemain est rassurant .

Satisfaite de l'ensemble de l'accompagnement et de l’intervention pour mon fils avec le Dr Hardy. L’équipe de l'accueil est professionnelle et a toujours le sourire. L'ensemble de L’équipe soignante a été formidable, à l'écoute, de bons conseils, rassurante et extrêmement bienveillante. Merci à vous. J’étais déjà venue dans votre établissement et la qualité d’accueil et d'accompagnement est toujours aussi excellente.

Excellent Hopital mci

Personnels ainsi que chirurgien très compétent avec une prise en charge du patient et beaucoup d'empathie . Merci a toute l'équipe de m'avoir rassurée alors que j'avais un stress++

Très bonne équipe de l accueil,aux anesthésistes jusqu au bloc, les brancardiers... Personnel au top. Et bonne petite collation.

Pris en charge avec de très bons contacts humains et de la compétence sur tous les points. Je recommande.

Personnel très gentil et très à l'écoute

De l’accueil à l’arrivée aux services, tout était parfait. Merci pour le professionnalisme

Très bon accueil,

Rien à dire ! Parfait…

L équipe médicale top top du gentillesse et très attentionné par contre repas pas terrible fade sans pour cela demander un gastronomique et le pain alors infâme désolé

Accueil correct. Soins parfait et rapides. Personnel agréable est compétant.

Tout est parfait et Bien organisé . Rien à redire Et Personnel soignant souriant

Excellence ! De l'accueil, secrétariat du docteur Maurice au suivi post opératoire, tout est parfait ! Bonus +++ pour le temps de l'intervention, sous anesthésie locale, ou discuter et plaisanter chaleureusement vaut toutes les musiques dans un casque audio ! Merci à cette équipe de choc 👍

J'ai étais hospitalisé dans cette établissement en novembre 2025,j'ai vraiment étais déçu par rapport à la nourriture,la propreté dans la salle de bain, la propreté dans les locaux, rien à voir avec le séjour que j'avais passé en 2019.

Service infirmier et chirurgien à l'écoute, très impliqué et très professionnel. Seul bémol, quand on choisi une prestation hôtelière premium il faudrait que les prestations soient assurées de façon intégrale au descriptif. Surtout que quand l'admission est faite la veille de l'opération en fin de journée et que l'on vous compte la journée complète je trouve que c'est abusif.

Personnel très compétent et très agréable. Rappel de l'hôpital pour prendre des nouvelles le lendemain de l'intervention.

Le personnel soignant est très à l’écoute et réactif.

Personnel chaleureux et très pro.

Lieux très agréable, le personnel est très sympathique et souriant, très à l'écoute de toutes vos interrogations et de vos demandes.

Très bon accueil, personnel disponible, attentionné et souriant

Accueil infirmières, anesthésiste, chirurgien formidable. Merci à toute l equipe de l hôpital privé ST Martin

Très satisfaite de mon expérience en ambulatoire, personnel soignant très agréable.

Personnel soignant compétitif accueillant et avec le sourire .

Personnel de santé et d’accueil très attentionnés auprès des patients.

Arrivé pour une chirurgie de la main, Un accueil humain et rassurant qui fait du bien le jour où on se fait opérer. Une belle cohésion d'équipe se fait ressentir, ça met en confiance. Merci à tous pour votre travail. Arnaud

1 h d attente au téléphone pour prendre un rdv je raccroche je retente et bien j en suis à 30 min et toujours en attente Bien évident rdv que je ne peux prendre sur le site. Bon 17 h 08 je pense que je vais retenter demain .....

Une équipe médicale dévouée on se sent rassuré et très bien accompagné si je devais être à nouveau hospitalisée j’y retournerai sans aucune appréhension

La qualité des matelas pour un service rachis laisse fortement à désiré !!!! Voir honteux!!! Les menus annoncés ne correspondent pas!!! Le personnel reste à l'écoute et est très agréable envers leurs patients. Merci à tt l'équipe pour leurs bonne humeur malgré leurs conditions de travail difficile comme dans toutes les structures du milieu hospitalier en france qui manquent de personnels et de moyen.....

Super équipe a l'écoute et travaille super bien et soigne je recommande

Rien à redire ! Très bon accueil avec beaucoup d’empathie et chirurgie de pro Merci

Une equipe sensasionelle, a l ecoute du patient, et en plus on peu rire, malgré leur charge de travail

Les soignants sont adorables et professionnels. En revanche certains éléments administratifs ne sont vraiment pas agréable.

Très bonne Prise en charge à l arrivée . Explications claires sur l opération , postopératoires et suivi

Personnel très professionnel Petit bémol sur les repas

Je suis arrivé aux urgences main le 4 novembre à 9h45 j'ai été pris en charge rapidement. J'ai eu une intervention au bloc et suis ressorti de la clinique vers14h30. Tout les soignants sont à féliciter et remercier pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci à tous.

Que des remerciements et surtout la gentillesse du personnel Merci encore pour tout

Équipe sympathique et très à l'écoute. Le seul problème que j'ai pu rencontrer c'est le manque d'informations au niveau des papiers quand il s'agit d'un mineur et que nous habitons loin.

Tout c’est bien passe. Personnel aimable et a l’écoute. A note la qualité de la collation.

Bonjour, rien à redire, tout était parfait tout au long de cette hospitalisation (même courte) y compris la collation Merci à Toutes et à Tous et surtout changez rien

Très bien accueillie, équipe soignante tres gentille et professionnelle. Merci à eux...

Accueil incroyable ! Une équipe à l'écoute, bienveillante, sérieuse et humaine. Merci pour votre aide. Je suis extrêmement satisfaite par une telle prise en soins.

Bonjour, Merci a toute l'équipe de soins pour l'accueil, l'accompagnement et le travail.

Personnel réactif et sympathique

Très bon accueil, personnel médical particulièrement à l'écoute, acte girurgical effectué sans douleur post opératoire parfait.. Ressenti très positif Merci

Personnels soignants très compétents et très à l’écoute

Super établissement et personnel soignant très agréable ! Merci