VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Name: VYV Dentaire - Tours 2 Lions
Address: 25 Av. Marcel Mérieux, 37200 Tours, France, Tours, Indre-et-Loire, 37200, FR
Telephone: +33 2 47 68 24 68
Price range: €
Rating: 3.1

25 Av. Marcel Mérieux, 37200 Tours, France

Informations sur VYV Dentaire - Tours 2 Lions

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25 Av. Marcel Mérieux, 37200 Tours, France +33 2 47 68 24 68

Caractéristiques:

Boucle magnétique Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes LGBTQ+ friendly Safe place pour les transgenres Parking gratuit Parking gratuit dans la rue Parking sur place Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandés Services sur place

Services:

Cabinet dentaire Cabinet d'implants dentaires Radiologie dentaire Dentiste Endodontiste

Heures d’ouverture:

24 Heures - Toujours ouvert

L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.

Notre opinion depuis dentistenow.fr sur VYV Dentaire - Tours 2 Lions

L'entreprise VYV Dentaire - Tours 2 Lions offre des soins dentaires de qualité avec une équipe pluridisciplinaire composée de 4 praticiens et 9 assistantes dentaires. Les clients ont exprimé leur satisfaction quant à l'accueil chaleureux, la compétence et la gentillesse des dentistes, notamment le Dr Penon Garcia et le Dr Diab. Les locaux sont propres et l'équipe est à l'écoute des patients. Certains clients ont apprécié la rapidité et l'efficacité des soins, tandis que d'autres ont regretté les délais d'attente pour obtenir un rendez-vous. L'entreprise a répondu aux commentaires négatifs en exprimant ses regrets et en proposant des solutions pour améliorer la prise en charge. Globalement, l'entreprise semble offrir des soins dentaires de qualité avec une équipe attentionnée et compétente.

dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.

Avis de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

3.1 (137 avis)

56 avis

4 avis

6 avis

10 avis

61 avis

Elsa Trifounovitch
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)

Je suis suivie par le Dr Romero Perez, qui très professionnelle, minutieuse tout en étant douce, avec une totale prise en compte humaine ( tout comme son assistante tjs rassurante). Je recommande complètement. Les dames de l’accueil ont toujours étaient très agréable également. Locaux très propre.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre commentaire que nous transmettons à l’équipe. Bien à vous

brigitte dast
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)

Très satisfaite de ce centre dentaire. Les secrétaires sont super aimables et arrangeantes pour la prise de rdv. Le Docteur DIAB ainsi que son assistante sont efficaces, très agréables et vous expliquent absolument tout ce qu’elles vont effectuer. Tous les dentistes devraient être ainsi mais ce n’est pas le cas. Bravo à vous tous

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre commentaire que nous transmettons à l’équipe. Bien à vous

Ninette
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)

Je consulte ce cabinet dentaire depuis 3 ans et j’en suis ravie. Je suis suivie par le Dr PENON GARCIA. Elle est d’une douceur et très à l’écoute de ses patients. Elle s’adapte également lorsqu’elle reçoit des enfants et prend le temps de leur expliquer les choses. Je recommande +++

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous

Claudine Vilarinho
il y a 3 mois - 4 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Bien à vous

Selina Matilin
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)

Un grand merci à tout le personnel de cet établissement de santé, écoute, bienveillance et respect des patients. Cabinet (centre dentaire) dont chaque corps de métiers est remarquable, en prenant le temps d'écouter les patients et de les soigner. Vous faites un travail formidable, ma phobie contre les chirurgiens-dentistes n'est plus d'actualité grâce à vous ; je vous en suis énormément reconnaissante. En effet, j'ai de nouveau le sourire grâce à votre professionnalisme ; tant par la douceur dans vos actes, que par le développement explicite et l'accompagnement de l'état de santé de ma dentition, ainsi que pour son entretien au quotidien. Franchir la porte de votre établissement de santé, c'est assurément prendre soin de sa dentition par des professionnels passionnés. , je recommande ce centre dentaire.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

angéla hatrela
il y a 3 mois - 4 (Expérience positive)

Après une longue attente pour obtenir un rendez vous je suis très contente d'avoir reçue un très bon accueil pour continuer mes soins. A moi maintenant d'assurer mes rendez vous pour avoir une belle dentition. A bientôt Angela M

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

angéla, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous, la satisfaction de nos patients est importantes à nos yeux Très bonne journée, L'équipe VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Graziella Tadhak
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)

Très contente, ça fait des années que j’ai suivi dans ce cabinet rester comme vous êtes☺️

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Graziella, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. La fidélisation de nos patients fait partie intégrante de nos priorités, tout comme la qualité des soins et de l’accueil que nous leur offrons. Responsable du centre Dentaire

Stephanie Roy
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)

Un énorme sketch !!! Je prends rdv pour ma fille et moi auprès de mon dentiste habituel le Dr Adrian Garcia. On m'annonce que ma fille n'est plus acceptée par le Dr Adrian Garcia car elle aurait loupé 3 rdv en 2002. J'explique que cela est impossible sachant que nous venons ensemble et qu'en 2002 elle n'était pas née donc qu'il est peut probable qu'elle est décidé de ne pas venir. La personne au téléphone m'indique qu'elle peut m'attribuer un autre dentiste pour nous deux, Dr Garcia-Pons, j'accepte en la remerciant. Aujourd'hui, n'étant pas certaine de l'heure de notre rdv conjoint de lundi, je contacte le centre dentaire et on m'informe que non ma fille n'est pas la bienvenue et qu'elle n'est pas prévu au planning . Je pense qu'il y a eu un loupé dans leur gestion des patients ou un doublon et qu'ils n'ont aucune logique. J'ai beau eu expliqué par A+B que ce n'était pas possible l'assistante n'a absolument rien voulu savoir.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vérification avec l’équipe soignante, la décision de ne plus recevoir votre fille résulte d’un grand nombre de rendez-vous non honorés sans prévenir. Ces absences répétées désorganisent le planning et empêchent d’autres patients d’obtenir un rendez-vous dans de bonnes conditions. Cette règle s’applique de la même manière pour tous les patients du centre, et nos praticiens partagent cette position afin d’assurer un fonctionnement équitable et respectueux pour l’ensemble de nos patients. Bien à vous Responsable du Centre Dentaire Mérieux

Francis Bouquet
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)

Ce cabinet dentaire mérite les 5 etoiles. Les horaires sont respectés, l’accueil est très agréable, les soins sont efficaces et rapides. Le contact avec le dr Diab est très convivial et professionnel. Je recommande. Merci encore.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Francis, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement, l'équipe sera ravie de vous revoir Bonne journée ! Bien à vous

francis pioge
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)

Dés l'entrée, l'accueil est excellent, et sympathique, du personnel à l'écoute des patients, pour prendre un rendez vous. La qualité des soins prodigués, est aussi à la hauteur de ce que l'on peux attendre ,d'un cabinet dentaire . Des professionnels très compétents, et dans un accueil très agréable .

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour francis, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de VYV Dentaire - Tours 2 Lions vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous

Laura
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)

Très déçu manque d'humanisme d'empathie et de dialogue

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Laura, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et reflète un aspect que nous devons prendre en considération avec sérieux. Cordialement, VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Jean Michel Chédé
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)

Très bon accueil, et personnes à votre écoute,.merci continuez comme ça

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Jean Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Fatma Yildiz
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)

J’ai eu très mauvaise expérience avec le docteur Diab. Après une première dévitalisation mal faite par une autre dentiste, je suis venue la consulter. Malgré la radio, elle n'a pas pris le temps de vérifier correctement à l'état de la dent et à directement poser un plombage puis une couronne par dessus une dans affectée. Résultat : infection non traité et douleur continue depuis plus de deux mois. Lors d'une consultation, suite un avis négatif publié sur Google, elle était tellement énervée qu'elle m'a écarté les gencives de manière brutale, au. De me les déchirer. J'ai souffert pendant plusieurs semaines après cet acte. En plus, le cabinet est désagréable dans son accueil, et aucune responsabilité n'a été reconnue malgré les erreurs. Je déconseille fortement ce cabinet : manque de professionnalisme, absence d'écoute, geste bruts et priorités données à l'argent plutôt que bien-être du patient.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre cabinet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’efforce chaque jour d’offrir un accueil bienveillant et des soins de qualité, réalisés dans le respect, la rigueur et le professionnalisme. L’ensemble de nos praticiens sont diplômés, expérimentés et exercent leur métier avec conscience et dévouement, dans le seul intérêt de la santé de nos patients. Nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous et clarifier votre situation, dans un esprit constructif. Vous pouvez contacter directement la direction de la filière VYV Dentaire à l’adresse 20-22 rue de la Milletière 37100 TOURS

Frederic Faure
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)

Appel le 18/08 pour rdv en urgence pour rage de dent. Rdv pris pour le 25/09, pas de créneau avant. Et si j’ai un abcès ? Réponse de la secrétaire un peu limite côté amabilité « Vous n’avez qu’à aller voir votre médecin généraliste, il vous prescrira des anti inflammatoires ». Quand je pense qu’au dernier rdv on m’a fait patienter 1 heure 30 car « il y avait des urgences »… je suis donc condamné à me gaver d’ibuprofene et prendre mon mal en patience, faute d’autre dentiste acceptant de nouveaux patients. Assez lamentable.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Le mois d’août est une période où plusieurs praticiens sont en congé, ce qui peut allonger les délais de rendez-vous, malgré tous nos efforts pour accueillir les urgences dans les meilleures délais. Nos équipes d’accueil font le maximum pour répondre à chaque patient avec bienveillance et professionnalisme, même dans les périodes de forte affluence. Le respect mutuel reste essentiel pour garantir une bonne communication. Bien à vous

Math Math
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)

À FUIR !!! Je viens avec un abcès le dimanche de garde et une douleur insupportable ! Je repars avec un bout de gencive en moins et une douleurs de l'enfer tout ça en moins de 5 minutes sans explication sans conseils sans vous parler de la délicatesse désastreuse ! Honnêtement je regrette cette endroit et vous invite à ne pas y aller !

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons néanmoins à préciser que le praticien vous a reçu dans le cadre d’une urgence dentaire liée à un abcès, une situation souvent très douloureuse nécessitant une prise en charge rapide. Lors de votre venue, le praticien vous a expliqué les causes de votre douleur, le soin à réaliser dans l’urgence ainsi que les étapes du plan de traitement. Des indications post-opératoires vous ont également été données afin de favoriser la guérison. Nos praticiens sont diplômés, expérimentés et veillent à apporter à chaque patient des soins adaptés, dans le respect des règles professionnelles et déontologiques. Nous vous invitons à contacter un autre cabinet dentaire pour la suite de vos soins. Bien à vous

Kévin Lt
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note, Bien à vous

Elena Perciun
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)

Un excelent docteur du nom de madame ROMERO PEREZ ! Mais le secretariat est horrible il y a une dame qui parle hyper vulgairement quand j'ai voulue prendre mon rendez-vous elle ma parlé tres mal Je veux remercier mon médecin, mais le secrétariat mérite aucun avis !

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à connaître une mauvaise expérience lors de votre rendez-vous au centre VYV Dentaire de Tours 2 Lions et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous sommes cependant très surpris de votre commentaire concernant nos assistantes accueil, formées régulièrement à l’accueil et à la satisfaction de nos patients. Nous allons bien sûr nous renseigner sur ce qui a pu se passer exactement, afin de mieux comprendre et améliorer, si besoin était, la qualité de notre prise en charge. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

thierry thierry
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)

je tel personne ne réponds même a plusieurs tentatives je recommence le lendemain je laisse sonner plus de 10 mn pour une personne vous réponde et juste pour avoir un rendez vous dans 3 mois on se fou des gens qui souffrent

Rosine PERIVIER
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)

Début d'année, le Dr Patru étant partie sur Amboise, on me fixe un rdv avec le Dr Penon ce vendredi 17h30. J'arrive 15 mn en avance, le secrétariat m'annonce aucun rdv à votre nom...la colère monte ! Je refixe un rdv en juillet, 30mn après je reçois un sms d'annulation de ce Dr sans explication me disant de prendre rdv ailleurs ! Mais de qui se moque t'on !!! Avis défavorable, je ne recommande pas du tout ce cabinet dentaire avec un accueil médiocre !!!😡 PS obligé de mettre 1 étoile sinon mon avis n'est pas publié 😡

Alexia
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)

J'appelle en mai on me dit d'appeler début juin, j'appelle ce jour on me dit d'appeler après les vacances.... 🫨 Au vu des commentaires est-ce vraiment une mauvaise chose de pas avoir obtenu de rendez-vous.... 😄

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Notre centre dentaire reçoit actuellement un très grand nombre de demandes, ce qui rend les créneaux disponibles plus limités, en particulier à certaines périodes. Nos équipes font le maximum chaque jour pour répondre aux appels et organiser les rendez-vous dans les meilleurs délais, tout en gérant les urgences et les soins en cours, vous pouvez nous adresser un mail, » dentaire.cvl.tours-deux-lions@vyv3.fr

Jeanperre Muller
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)

Mon dentiste du centre des 2lions est partie exercer a Amboise. J'ai donc demandé à avoir un nouveau dentiste et la standardiste m'a indiqué qu'aucun dentiste ne me prendrais car les dentistes du centre se sont engagés à ne pas prendre Les patients du docteur Patru. De qui se moquent Ils. Habitant Joué les Tours je n'irai pas à Amboise. Ont ils le droit de me refuser un rdv d'autant que je fais partie de la MGEN qui si je ne me trompes pas est dans la sphère VYV JP MULLER

Liliane Silvestrini
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Merci pour cette excellente note. Bien à vous

Jeanine Piton
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)

En janvier j'ai pris rendez vous pour une consultation. date retenue 14 avril à 13 h 30. Arrivée ce jour là au cabinet en ambulance j'apprends que mon rv n'a pas été noté. Mon dentiste a quitté le cabinet et je n'ai pas été prévenue. Allez à Amboise me dit l'employée très désagréable alors que je suis handicapée, et que je ne me déplace qu'en ambulance. J'ai attendu 3 mois pour rien je dois prendre un nouveau rv dans un autre cabinet avec de nouveau une longue attente alors que j'avais tout fait en règle et que l'erreur ne m'incombe pas Je suis très mécontente en particulier de l'accueil.

Severine Dupas
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)

A éviter, je me retrouve sans Dentiste car le dentiste que j’avais à Tours n’ exercent plus. Et on me dit d’aller à Amboise sans prévenir les clients du jour au lendemain.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, nous comprenons tout à fait votre insatisfaction cependant, les plannings de nos chirurgiens-dentistes sont pour lors complets sur plusieurs mois, c’est pourquoi nous vous proposons de reprendre rendez-vous au centre VYV dentaire d’Amboise avec votre praticienne, le Docteur Patru. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Isabelle Jimenez
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)

Patiente depuis de nombreuses années du Dr Patru, rdv pris pour avril je reçois un SMS pour me dire que.mon rdv est annulé car Dr Patru partie a Amboise. Quelle drôle de façon de traiter la patientele !!! On nous prends vraiment pour des imbéciles et je suis polie! Quand j appelle pour avoir un autre dentiste la réponse est non pas possible on n absorbe pas sa "clientèle " appelez Amboise. Je suis furieuse!!!!!!!! Pour info l appel à Amboise tombe sur un répondeur qui dit qu il n'y a pas de dentistes.........!!!!!!!!!! En conclusion toutes ces sociétés nous prennent vraiment pour de la m...e!!!!! Resultat plus de dentiste!

Pierre Doc
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Très mauvaise expérience avec le Dr Diab travaille à la va vite n'attends pas que l anesthésie agisse et je suis obligé de la réclamer ! 2x que j'y vais et que ça tiens pas. Ma nouvelle dentiste m'a dit qu'elle avait remis du composite sur un ancien plombage !!!! Normal que ça tienne pas !!! J'ai la chance de travailler sur Paris j'ai changer de dentiste et tout va mieux. Vous ne me reverrez plus

Ulysse Johnson
il y a 11 mois - 3 (Expérience positive)

Je suis partagée car j'ai eu un rdv assez rapidement mais le détartrage était vraiment bâclé et brutal, j'ai encore mal aux dents plusieurs semaines après. Je pense que la dentiste a voulu faire trop vite et elle m'a endommagé une dent saine...Je ne pense pas revenir, c'est du travail de boucher.

Océane CHAUMONTEL
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Rendez-vous à 18h, je préviens lors que la prise du rendez-vous que j’aurai 5minutes (au plus)de retard le temps que je sorte de la fac et que je vienne. On me dit pas de problème. Je me présente ce jour à 18h03 (le temps de sortir de la fac et d’arriver) et la secrétaire me dit que Dr ROMERO PEREZ ne peux pas me recevoir parce que j’ai du retard et surtout qu’elle me dit que le Dr n’est pas, alors que j’avais bien précisé que j’aurais du retard et que c’était bon. Quand même que nous on doit supporter des retards de dentiste mais quand nous ont se présentent avec même pas 5 minutes de retard on nous refuse. En plus de ça, la secrétaire me dit que c’est pas possible qu’on m’ai dit que c’était bon que j’ai du retard. Ne me propose même pas de re qualifier mon rendez-vous alors que c’est compliqué de trouver un dentiste…

Cecisey Bouna
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)

Docteur sympathique. Traitement expéditif et minimaliste en 4mn clef en main. Jamais vu un détartrage aussi rapide.... J'aurais préféré payer un supplément avec un traitement plus soigné. Après 5 mois d'attente c'est un poil décevant.

Aline Rebout
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Le Dr Romero Perez est très agréable, les locaux sont propres et la prise en charge rapide

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

pascal bouju
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Dentiste non humaine

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre ressenti et d’apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à nous écrire à VYV 3 Centre-Val de Loire Direction dentaire 20-22 rue de la Milletière 37100 Tours. Nous souhaitons préserver la confidentialité de votre dossier tout en restant à votre écoute. Néanmoins, je souhaite préciser que tous nos praticiens et membre de l’équipe sont tous diplômés et animés par une passion pour leur métier et le bien-être de tous nos patients. Bien à vous

Asmae NECHAT
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

J'ai eu une excellente expérience avec le Dr Penon Garcia L’Accueil avec le dr et son assistante sont chaleureux, les explications sont claires et le dr est très compétente Dr Penon est la meilleure dentiste sur Tours ! Je recommande vivement Mme Sbibih

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à notre équipe ; le Docteur Penon et son assistante seront ravies d’apprendre que votre expérience dans notre centre dentaire vous a donné entière satisfaction. Bien à vous

Christian Branchereau
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

J'ai appelé ce matin et je remercie l'équipe d'accueil qui a réellement cherché à trouver une solution à mon problème : attentive, à l'écoute et très réactive. Merci au Dr Roméo Perez pour sa gentillesse et sa réactivité également. Vous avez pris le temps de chercher, d'analyser et m'expliquer ! C'est vraiment agréable ! Personnel très accueillant, Encore merci Gwenaëlle Branchereau

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

TousEnsemble 40
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Dr Diab formidable, j'ai été me faire arracher une dent et sincèrement je n'ai rien senti j'y suis retourné pour autre chose la semaine suivante sincèrement au top. J'ai envoyé du monde j'espère qu'ils seront ravis comme moi

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Christian Druelle
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Monsieur, Vous nous voyez désolés que votre expérience avec notre cabinet dentaire ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous invitons à rédiger un courrier à la direction de la filière dentaire de VYV 3 Centre-Val de Loire afin d'expliciter votre expérience. L'adresse est 20-22 rue de la Milletière 37000 TOURS.

Michel HURAULT
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Très bon accueil Docteur Penon Garcia et son équipe très professionnelles à l’écoute

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Eva Delattre
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Suivie par le Dr PENON GARCIA, exceptionnelle de douceur, de compétence et d’efficacité. Merci également aux assistant(e) dentaires très doux et attentif Je recommande a 10000%

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Jérôme
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Message pour Madame le Dr GARCIA PENON Ruth. Je resterai à jamais reconnaissant pour votre travail très professionnel, mais également pour l'attention que vous portez à vos patients. Je suis extrêmement chanceux de vous avoir comme dentiste. Merci également aux femmes qui sont à l'accueil. Cordialement Jérôme Servais

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Alhmed Yaskevich
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Vous nous voyez désolés que votre expérience avec notre cabinet dentaire ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous invitons à rédiger un courrier de réclamation à la direction de la filière dentaire de VYV 3 Centre-Val de Loire afin d'expliciter votre expérience. L'adresse est 20-22 rue de la Milletière 37000 TOURS.

assia assia
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Je suis suivie par Dr Patru depuis plusieurs années et j’en suis extrêmement satisfaite, elle prends en compte le ressenti du patient ce qui n’est pas le cas de tout les dentistes, concernant le secrétariat tout dépend sur qui vous tombez certaines sont froides mais d’autres très accueillantes.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Isa Boirrich
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Super expérience avec le docteur PENON~GARCIA très bon professionnalisme et à l’écoute de ses patients avec un personnel agréable, sérieux et souriant.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

jeanne Gazeau
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

n'importe quoi! rdv pris le 6 mars pour le 20 juin, arrivé devant le cabinet tout est fermé. je rappelle le lendemain pendant les heures d'ouverture: cabinet fermé. 4 mois d'attente de soins pour rien

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous avons bien pris en compte votre message, et sommes désolés de votre insatisfaction. Le centre était bien ouvert comme chaque jour de 08h00 12h30 - 13h30 19h00 du lundi au vendredi. Au vue de certaines agressions, la porte du centre parfois reste fermées mais l’assistante dentaire ouvre lorsque le patient se présente devant la porte du cabinet au : 25 Avenue Marcel Mérieux / 37200 Tours. L’équipe a attendu votre venue jusqu’à 18h10. Le rapport des statistiques téléphoniques de la semaine indique que les appels ont été reçus par notre centre chaque jour. Nous vous invitons à nous recontacter Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Christelle Betton
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)

Bonne expérience très stressée en arrivant (nouvelle patiente dans ce cabinet) et finalement je suis sortie du cabinet contente.. dentiste très pro ,a l'écoute et rapide! .je ne regrette pas d'y être aller..merci au docteur penon Garcia de m'avoir mise à l'aise.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Elise Dewaele
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Super centre dentaire digne de confiance et rassurant 😌. Je recommande Docteur Diab très agréable, qui rassure et met à l'aise ses patientes 🥰. Merci beaucoup d'avoir sauvé ma dentition 🦷

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Bachar AWADA
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Le centre dentaire est excellent. Le personnel d'accueil est à la fois professionnel et bienveillant, ce qui crée une atmosphère agréable dès l'entrée. Le Dr. Diab se distingue par son exceptionnelle compétence professionnelle et sa capacité rassurante, ce qui m'a été particulièrement bénéfique l'année dernière lorsqu'elle a traité un abcès dentaire avec succès. Son suivi régulier est précieux et démontre son engagement envers la santé et le bien-être de ses patients. Je recommande vivement le Dr. Diab, ainsi que son assistante toujours souriante et apaisante, pour quiconque recherche des soins dentaires de qualité.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Aurelie AVARA
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Vous nous voyez désolés que votre expérience avec notre cabinet dentaire ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous invitons à rédiger un courrier de réclamation à la direction de la filière dentaire de VYV 3 Centre-Val de Loire afin d'expliciter votre expérience. L'adresse est 20-22 rue de la Milletière 37100 TOURS.

MPR
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)

Un cabinet dentaire particulièrement très propre et agréable. Accueil agréable sauf que l'on vous donne un rdv a 8h, alors que le cabinet ouvre a 8h. Il y a un Pb de timing, les assistantes n'ont pas encore ouvert leur poste de travail informatique alors que les patients sont déjà là ! Ne serait il pas judicieux que les premiers rdv soient programmés a 8h15.! . Le docteur Andrian Garcia est gentil et effectue un travail très soigné.

zouhair sidany
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Docteur PINON GARCIY Vraiment c'est un bon Dentiste comportement très bien avec une grande expérience Rien à dire

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Sarah Loe
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)

Le cabinet est très propre, et j’avais réussi à avoir un rdv rapidement j’étais contente d’avoir trouver un cabinet à tours mais je ne retournerai pas au cabinet. Les rdv sont trop rapides on prend pas le temps de vous expliquer l’intervention qui va être faite, elle fait directement. Et après l’intervention aussi on vous laisse même pas patienter 5min le temps de revenir des vappes d’une anesthésie locale. J’ai eu l’expérience avec le Dr. P-G… Les secrétaires à l’accueil je n’en parle pas elles font leur travail et fournissent les renseignements demandés, même si j’ai lu des avis négatives. Mais je retournerai pas à ce cabinet la dernière intervention s’est mal passée et là je dois prendre un autre rdv. On est le 23 janvier 24 je souffre tjrs d’une opération dentaire pas terminée j’ai tellement mal avec un trou dans la dent on m’avait laisser partir pour trouver un stomatologue mais aucun Stomato veut me prendre déplorable j’ai tellement mal

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire, vous nous voyez sincèrement désolés de votre insatisfaction en regard des soins dispensés au centre dentaire. Cependant, afin de pouvoir étudier correctement et attentivement ce qui s’est produit réellement nous vous demandons de bien vouloir nous apporter par retour, des précisions complémentaires à l’adresse suivante : VYV Centre Val de Loire, 20-22 Rue de la Milletière 37000 Tours, ainsi nous pourrons rechercher votre dossier et vous réaliser un retour, notre optique étant d’améliorer votre prise en charge. Concernant l’accueil, nous vous remercions pour votre message que nous transmettons à l’équipe. Bien à vous

FourFive
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Très content d'avoir visité ce cabinet, notamment le dr Penon. Elle très professionnelle et compétente. Très recommandé.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Louve
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Dr Penon , très humaine, très bonne professionnelle, il faut parfois attendre pour un rdv mais ça vaut l'attente, Le cabinet est très bien équipé. Pour ma part , je recommande, et pourtant qui aime aller chez le dentiste chaque semaine pendant un mois , sauf si vous savez que vous pouvez avoir confiance dans la prise en soin 🙂

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

AEK
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

C'est la première fois que je visite le dentiste depuis quelques années car j'ai eu une très mauvaise expérience dans le passé. Cette fois avec le Dr Penon c'était entièrement différent, elle est très compétent, a l'écoute et douce. Je recommande fortement !

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Shasona David
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Dr Penon Garcia et la meilleur très douce et très agréable je recommande fortement viva 🇪🇸

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Nawell abdl
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Excellente, meilleur dentiste super gentille, je n’est jamais mal après le soin et Christine super sympa aussi!!!

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

carmen Hupenoire
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Cabinet particulièrement propre. Accueil des plus agréable, avec le sourire. Dentiste opérationnelle, douce, gentille et au top. Travail soigné et sérieux.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Bernard Lamarque
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Dans un cabinet sympathique, très bon accueil avec le sourire par les deux secrétaires médicales. Le docteur Diab Randa, ainsi que son assistante dentaire sont de véritables professionnelles et ont beaucoup d expérience, avec toute la technologie d'aujourd'hui. Leur travail est très minutieux et doux. Fini les angoisses. Une équipe extraordinaire. Enfin, j ai trouvé un bon dentiste et un bon cabinet dentaire. Je le recommande fortement, sans hésitation.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous

P. simon
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Excellent accueil par toute l’équipe !

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité. Merci beaucoup pour votre retour positif !

Claudio Cul de poule
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

3 appel plus de 15mn d’attente et personne au bout du fil

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous sommes désolés de votre insatisfaction, mais au même titre que nos confrères nous sommes très sollicités, nous faisons au mieux pour répondre aux appels téléphoniques. Vous pouvez envoyer un mail au : dentaire.cvl.tours-deux-lions@vyv3.fr, notre équipe prendra contact avec vous au plus vite. Bien à vous

brigitte nespoux
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Parfait J’ai été très bien soigné par le docteur Adrian-Garcia, très gentil et très professionnel, accompagné de son équipe très attentive également.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous sommes heureux de savoir que le Dr Adrian-Garcia et son équipe vous ont apporté des soins de qualité. Nous nous engageons à fournir à chacun de nos patients un service professionnel et attentionné. Bonne journée.

yohann jamet
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Merci a vous deux de se matin

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe, ils seront ravis de lire votre message. Nous faisons au mieux pour apporter une attention particulière au bien-être de nos patients. Bien à vous

Flo Bdr
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Expérience l'amentable, à éviter vraiment ! , avec 5 min de retard dont je me suis escuser suite au manque de place de stationnement dans le secteur des 2 lions (tours),on me refuse mon rendez-vous pour 5min alors que un autre client se pointe 10min en retard derrière moi dont 12h10 et il est pris ,NORMAL ,pour le même créneau (12h) comme moi, l'explication de la secrétaire est que le dentiste est parti manger, la blague , et me propose même un nouveau rdv pour semaine prochaine ,rapide pour un rdv que jai pri 2 mois avant lol. Je venais du MANS faire autant de route pour rien , je suis dégoûté J'aurai même pas mis une étoile...pffff A éviter se cabinet !!!

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Nous sommes désolés de cette situation, nous sommes conscients du désagrément et de la difficulté que cela vous a occasionné. Nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe pour ne plus que cette situation se reproduise. Nous espérons vous revoir au sein de notre centre dentaire ; Vous pouvez contacter le centre par téléphone ou par mail, de manière à vous fixer un autre rendez-vous dans les plus bref délais. Bien à vous »

Elisabeth Ribeiro
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Je déconseille fortement ce centre dentaire en particulier le docteur Penon Garcia, elle est brute,ne tient pas compte de la douleur du patient, elle est là pour rentabiliser le temps,un simple détartrage s'est transformé en névralgie, j'ai dû consulter ailleurs car pour elle c'est normal d'avoir aussi mal avec un détartrage. J'étais contente de trouver un centre dentaire après avoir appelé plusieurs dentistes qui ne prenaient pas de nouveaux patients,mon dentiste partait à la retraite et je n'ai jamais eu mal après un détartrage. Je suis très mécontente car le rôle d'un médecin n'est pas d'empirer l'état de santé de sa patiente. J'ai eu des souffrances terribles jusqu'à être mise sous corticoïdes et acupan. J'ai fini aux urgences de trousseau quatre jours après le détartrage ,gros abcès du au fait que le docteur Penon Garcia m'a blessée la gencive avec sa fraise et l'infection s'est propagée dans tout le visage avec des oedèmes impressionnant, c'est un scanner et des prises de sang qui font foi de ce que je dis. C'est lamentable d'exercer de faire autant de dégâts sur une patiente.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire, vous nous voyez sincèrement désolés de votre insatisfaction en regard des soins dispensés au centre dentaire . Nos praticiens mettent tout en œuvre pour une prise en charge dans les meilleurs conditions, nous sommes par conséquent très surpris de l’incident que vous décrivez. . La patientèle du Docteur Penon est habituellement très satisfaite de sa prise en charge et de son écoute. Vous souhaitant de trouver un praticien en phase avec vos attentes, Bien à vous

Me
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)

Un très bon accueil , une dentiste , disponible, à l'écoute et très pédagogue pour les enfants. Dr Diab est professionnelle et humaine. Je recommande .

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Fardes Shaineze
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Ça va faire 25 mn chrono que je suis mise en attente au téléphone... du coup a plus de 30 mn on m'a simplement raccroché au nez ...je pense vraiment que le siège devrait controler un peu plus le travail fait lors des réceptions d'appels car je suis sur et certaine qu'elles on trouver la bonne planque à ce poste ...nous retenterons l'expérience et nous reposterons encore et encore pour voir la progression ou pas ....à suivre ...le centre est sensé fermé a midi trente et quand je rapelle car oui j'ai retentais ça me dit que le centre est fermé alors qu'il est 12h07 ....

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pris en charge votre appel. Toutefois, au même titre que les autres centres dentaires nous sommes très sollicités, nos équipes font au mieux pour prendre les appels et gérer au mieux les demandes. Pour information, le centre est ouvert de 08h00 à 12h30 et de 13h30 à 19h00 comme il est indiqué sur notre site par contre l’accueil téléphonique fonctionne de 08h30 à 12h et de 14h00 à 18h30. Bien à vous

Adel Dheilly
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Je suis venu pour un check dentaire et je me suis retrouver à devoir me faire dévitaliser une molaire , ils ont commencer le travaille mais n'ont pas réussi et donc ils m'ont donner des numéro de leurs confrère pour finir leurs travail, le soucis? Ils ne prennent pas de nouveau patient et donc je me retrouve avec un trou dans une dent et aucun moyen de la soigner . Je ne recommande pas ce centre dentaire ! Quand on est pas sur de finir le travail on ne le commence pas . Vous avez mis en péril ma dentition et ma vie professionnelle . Merci .

Montoya antony
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Monsieur, Vous nous voyez désolés que votre expérience avec notre cabinet dentaire ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous invitons à rédiger un courrier de réclamation à la direction de la filière dentaire de VYV 3 Centre-Val de Loire afin d'expliciter votre expérience. L'adresse est 20-22 rue de la Milletière 37000 TOURS.

Judelvie M
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Rdv en novembre pour ma fille et moi avec le dr Diab. La secrétaire a très vite décroché le téléphone et était polie. Rdv dans quelques mois pour un autre avis 😊

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre expérience téléphonique vous ait plu. Nous vous en remercions et transmettons à notre équipe. Bien à vous

sebastien poirier
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Une honte . Je me déplace pour une urgence ( mal de dents depuis 2 semaine) à l ouverture et la secrétaire m'envoie ballader sans chercher plus loin car pas "client" !!!

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous donner un rdv mais les plannings de nos praticiens ne nous permettaient pas de vous inclure dans la journée de travail. Néanmoins, notre assistante a fait une proposition de rdv à la personne qui vous accompagnait, que vous avez refusé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour une prise en charge dans les meilleures conditions de notre patientèle.

samuel gauthier
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Les secrétaires ne sont pas capables de décrocher le téléphone ! Résultat 30 minutes de perdu en laissant sonner plus le lendemain 1h de reperdre pour me déplacer jusqu'au cabinet et avoir en face de soi deux secrétaires qui bottent en touche pour répondre à ma question ! C'est inadmissible !!!

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Nous regrettons vivement l’incident que vous décrivez. Cependant, nous sommes surpris par les propos que vous tenez à l’encontre de notre personnel d’accueil car l’ensemble de nos équipes est formé pour accueillir et répondre à nos patients de la manière la plus professionnelle qui soit.

Floryne Grenier
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

J'avais très peur de retourner chez le dentiste. Dr Diab ma beaucoup rassurer et mise en confiance je la recommande.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Charlotte Ghma
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Habituellement je ne mets pas de commentaire mais là il le faut. Je sors du cabinet, j'avais un peu peur au vu des notes et commentaires, et vous savez quoi ? ILS SONT TOP ! Le Dr Diab est un amour de dentiste ! Mille mercis pour votre accueil et votre professionnalisme !!

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

sophie bordeau
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Secrétaire désagréable. Après plus de 5min d'attente elle raccroche au nez à peine 3 sec après avoir pris l'appel. Ont rappelle et attend de nouveau presque 10min pour n'avoir de 1 aucune excuse et de 2 se faire répondre qu'ils ne prennent plus de nouveaux patients... et sans même prendre la peine d'écouter le motif de demande de rdv .

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous regrettons vivement l’incident que vous décrivez. Cependant, nous sommes surpris par les propos que vous tenez à l’encontre de notre personnel d’accueil car l’ensemble de nos équipes est formé pour accueillir et répondre à nos patients de la manière la plus professionnelle qui soit.

Caroline Khazri
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

J'arrive pas a avoir un rdv dentaires

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Vous nous voyez désolés de ne pas avoir pu prendre en charge votre appel. Au même titre que nos confrères, nous sommes actuellement très sollicités et tentons de répondre au mieux aux besoins de notre patientèle. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. Bien à vous.

Loan NGUYEN
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

J’appelle pour prendre rendez-vous et on me dit de trouver un autre dentiste car on me trouve plus dans la base de données sachant que je viens depuis toute petite. On essaye même de me faire passer pour une menteuse! C’est inadmissible

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous sommes désolés que votre expérience téléphonique ne vous ait pas donné entière satisfaction. Toutefois, Le centre dentaire a pu vous refixer un rendez-vous, en mettant à jour votre dossier médical. Nous œuvrons au mieux pour vous apporter une entière satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous .

Barbara
il y a 3 ans - 2 (Expérience négative)

Attendre des mois pour un double rdv. Un pour moi et un pour ma fille pour juste une info concernant un éventuel appareillage. On m'oblige à prendre 2 rdv. Malheureusement j'ai retenu que l'heure du dernier rdv et donc 15 minutes de retard. Arrivée à 17h45 pour entendre que le dentiste a pris la patiente suivante. La patiente suivante c'était ma fille a 18h. On m'a donc donné un nouveau rdv. Et cette fois un seul et non deux !!!! On dernier déjà on me donne un rdv entre Noël et nouvel An et je me retrouve devant une porte fermée car le cabinet est en vacances. La blague !!!

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Pierre Toa
il y a 3 ans - 2 (Expérience négative)

Aberrant, j’attends depuis 20 minutes au téléphone sans interlocuteur. Il y a pourtant 2 secrétaires normalement ….: Un appel peut s’éterniser, une tache annexe …:mais le principe du secrétariat prise d appel est à revoir ! Bien à vous

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Vous nous voyez désolés de ne pas avoir pu prendre en charge votre appel. Au même titre que nos confrères, nous sommes actuellement très sollicités et tentons de répondre au mieux aux besoins de notre patientèle. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. Bien à vous.

jean louis chabrol
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Bonjour , je vous informe que j'ai notifié à votre secrétaire que j'étais partenaire carte blanche de Fil eclair macif, cette personne m'a informé qu'il ni avait plus de place ,dont j'ai informer Fil eclair de votre refus de rendez vous , je vous informe que je n' est plus de dentiste ,vu la conjoncture ,j'habite à 200m du centre .Cordialement

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Béatrice OLIVE
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Merci au Dr Froc pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est de bon conseil et ses explications sont claires. Je n'oublie pas non plus son assistante, qui, elle aussi, est professionnelle. Je continuerai, bien entendu, à me faire suivre par ce cabinet dentaire.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Nous regrettons bien sincèrement cet incident et vous prions de bien vouloir nous en excuser ; un dysfonctionnement a eu lieu lors de la gestion de l’urgence. Notre accueil va se rapprocher de vous pour convenir d’un rendez-vous dans les meilleurs délais. Vous remerciant par avance pour votre compréhension.

christine bouyer
il y a 3 ans - 4 (Expérience positive)

Très satisfaite des soins très pro 👍

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

arnaud chabillant
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Merci pour cette excellente note. Bien à vous

Jenn Tiss
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Mauvaise expérience. Entre l accueil et les soins, A fuir

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Monsieur, Vous nous voyez sincèrement désolés que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Toutefois, nous n’avons aucune trace de votre dossier dans notre centre. Nous vous invitons à nous écrire afin de nous expliquer en détail ce qu’il s’est passé : VYV³ Centre Val de Loire Activité Dentaire 20-22 rue de la Milletière 37000 TOURS. Bien à vous

jean-claude david
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

il faut arreter toutes les secrétaire ne sont pas pareilles aujourd huigros problème pour mon époux avec une dentiste la secrétaire PASCAle a étè formidable gentille tres proelle a pu trouver un rendez vous avec un autre dentiste encore merçi pour votre gentillesse

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous

Clara Apicella
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

3 eme fois qu’on annule mon rendez vous pour une raison inconnu

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Malheureusement nous rencontrons un problème technique qui nous oblige à reporter tous les rendez-vous d’orthodontie au mois de septembre. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement

Anissa Hammami
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Je me perrmet de modifier mon commentaire car je me suis trompé sur le prenom de la secretaire. Alexandra et non sandra. 10 ans que je viens dans ce cabinet et depuis 1 an ils recrutent n'importe qui à l'accueil. Les secrétaires surtout ALEXANDRA parlent très très mal sous prétexte qu'il y a un manque d'effectif les gens se permettent de très mal parler. Et en plus ils te repondent qu'ils sont épuisé car ils sont seul la journée est ce mon probleme ? non. Avant il y avait une secretaire très aimable et agréable qui avait les cheveux court très bouclé avec des lunettes de couleur que je ne vois plus malheureusement. Jai parlée à d'autres gens qui font parti de ce cabinet qui pense la même chose. J'ai été très très très mal reçue alors que je viens 1 fois par mois pour mes soins. Ça se ressent qu'il y a un problème d'effectif j'en vois des nouvelles régulièrement faut vraiment faire un tri au lieu de prendre n'importe qui parce que c'est très désagréable. J'hésite à changer de cabinet et c'est bien dommage car le docteur est très bien. Pour répondre à votre commentaire par la même occasion. Oui le masque m'a était demandé je n'ai pas refusé de le mettre j'ai juste oublié car nous nous l'avons plus nul part donc cela ne devient plus une habitude. Il y a des façon de dire les choses il y a pas besoin d'agresser les gens sous prétexte que la journée est compliqué car c'est ce qui m'a été dit.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Renseignements pris auprès de notre équipe, il n’apparaît pas que votre dernière visite dans notre centre dentaire se soit mal passée si ce n’est que l’assistante dentaire vous a demandé de bien vouloir aller chercher un masque pour entrer au cabinet. Cette demande n’avait pas pour objectif de vous ennuyer mais nous exigeons le port du masque dans nos centres pour protéger nos équipes de professionnels de santé mais également pour vous protéger. Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et souhaitons bien sincèrement pouvoir vous compter parmi nos patients fidèles. Bien à vous.

iam__ oum
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

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Corentin Orhand (“Coco”)
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Aya Ghesh
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

La pire cabinet que j'ai jamais vu .. Aucun respect ..

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Votre message trop imprécis ne nous permet de comprendre ce qui a pu se passer ; en aucun cas nos équipes manquent de respect à nos patients. La Direction

Yassaf
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

C’est la pire cabinet que j’ai jamais vue. Je ne conseillerais à personne de venir dans ce centre .. Ils ne respectent personne.. J'ai pris rendez-vous pour ma femme depuis le mois de janvier et normalement le rendez-vous c'était pour le mois mars à 14h00..10 jours avant le rendez-vous J'ai appelé pour décaler le rendez-vous 10 min pour on puisse mettre les enfants à la crèche.. refusé et elles m'a donné un rendez-vous le 26 mai 2022.. avant une semaine j'appris que c'est jour férié.. je suis allé chez eux pour savoir si c'est ouvert le 26 ou pas .. elle m'a dit qu'il y a pas rendez-vous le 26 mai ... J'ai appelé aujourd'hui pour prendre encccoooore un rendez-vous et elles m'a donné un rendez-vous pour le mois juillet .. 5 min après elle m'a appelé et m'a dit que c'était moi j'ai laissé une commentaire sur Google maps.. j'ai dit oui c'est moi, elle m'a dit alors je vais annuler le rendez-vous et aller rechercher un autre cabinet .. 🤣 Alors je vais faire une porter plainte contre eux et je vais voire avec la cpam et la maison de justice si ma femme vas perdre une dent ça serait la faute de ce centre ..

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Votre message est une insulte à notre personnel et cela est inacceptable : sachez que nous avons porté plainte pour propos injurieux. Nos équipes prennent en charge de la meilleure façon qui soit, les patients qui se présentent dans nos centres dentaires et qui respectent les praticiens et les assistantes dentaires. Il n’y a pas de place pour les patients irrespectueux par conséquent, nous vous confirmons que vous ne serez pas repris au sein de nos centres dentaires. La Direction

Amirov Ladik
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Aucun respect vraiment déçu

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Bonjour, Vous nous voyez désolés que votre expérience avec notre cabinet ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous invitons à nous joindre pour nous expliquer plus en détails ce qu'il s'est passé dans l'optique d'améliorer notre prise en charge. Bien à vous.

Luz
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

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Pauline DUCHEMIN-PINARD
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Je suis étonnée que Mme DIAB exerce encore! Patiente, il y a des années dans le cabinet se trouvant à Tours Nord, cette praticienne n'est autre qu'un véritable boucher ! Mauvais traitement sur la dent qui m'a valu l'arrachement de cette dernière j'avais à peine 15 ans! Et avec une anesthésie quasi inexistante. Pas de remplacement de la dent, pas d'implants ni autre selon elle ça allait se reboucher avec les dents de sagesse, malheureusement ce n'est pas suffisant et il me reste un joli trou ! Plombage mal réalisé qui m'a valu des séances chez un autre dentiste pour assainir la zone qui avait été plombée sans être complétement saine. Et le summum du professionnalisme pour cette dentiste c'est de ne même pas avoir remarqué qu'il me restait des dents de laits et me manquait des incisives adultes !!! A éviter le plus possible !!!

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Stéphanie G
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Tres bon accueil téléphonique et sur place pareil secrétaire aimable et efficace. Une médaille pour le dentiste car franchement avec moi c'est compliqué je suis très stressée,angoissée et phobique de tout le corps médical donc je redoute aussi bien les soins que la prise en charge mais il a été patient tres sympathique et il explique bien tout ce qu'il fait. Franchement ne tenez pas compte de tous les avis négatifs le mieux c'est de se faire sa propre opinion. Pour ma part c'est un très bon cabinet dentaire .

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

971 connection 971
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

au téléphone personne ne répond donc pas rdv pourtant cabinet ouvert

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Madame, Monsieur, Nous sommes en cette période de congés à effectif réduit et tentons de répondre au mieux aux besoins de notre patientèle. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Sincèrement

Samir Bc
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Secrétaire désagréable et autaine,limite condescendante,même si vous avez une infection, ils ne vous soigneront pas.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Les assistantes dentaires sont régulièrement formées et attentives aux besoins des patients. Malgré tout, nous ne pouvons pas malheureusement répondre à toutes les sollicitations. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement

Christophe Dubois
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Monsieur, Merci pour cette excellente note. Bien à vous

TheRooooooose
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Super accueil téléphonique,Docteur Diab a l écoute je recommande ++\+

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Amina Yazid
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Francis Bebiano
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

Très Bonne accueil téléphonique. Merci à Nelly pour son professionnalisme.

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Christiane FRONTEAU
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)

bjr , aujourd'hui 16 Mars , ayant une une grosse dent qui était très douloureuse j' ai appelée votre cabinet dentaire pour que l'un de vos docteurs puisse me prendre en urgence. Je voudrais remercier très sincèrement la secrétaire médicale pour les bons conseils qu'elle m'a donné, d'aller voir en premier mon médecin généraliste qui connait bien mes soucis de santé et qui allait certainement des antibiotiques et des bains de bouche. Donc cette secrétaire médicale très aimable et de bons conseils d'autant plus que je suis diabétique et elle m;a fixé 1 RV pour le mois d'Avril. Très sincèrement MERCI pour sa patience et d'avoir pris le temps d;être a l'écoute Alors toutes ces personne qui mettent des avis pas très sympas qu'ils réfléchissent avant de parler et que ceux qui écoutent jugent par eux même. Personne n'est parfais Salutations

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

Anita V
il y a 4 ans - 4 (Expérience positive)

Tres sympa a l'écoute

Réponse de VYV Dentaire - Tours 2 Lions

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Bien à vous.

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