Centre Dentaire Clinident - Tours

Secrétaire hyper désagréable au téléphone…

L'accueil est super, le dentiste qui m'a pris en charge également, vraiment au top

Qu'il est plaisàt d'être pris en charge à l'heure par un professionnel de santé. Je ne regrette pas les 300kms pour avoir trouvé un dentiste!

Secrétaire désagréable

La secrétaire sait-elle utiliser un telephone ?

Je regrette un sérieux manque de transparence dans la relation avec les patients. En effet, après avoir convenu d'un devis pour des soins précis, des prestations supplémentaires m'ont été facturées le jour même sans que je n'en sois informé préalablement. De plus, je n'ai reçu la facture détaillée que 26 jours après l'avoir explicitement réclamé, l'établissement me reprochant alors de m'être manifesté 10 jours après la fin des soins. Par ailleurs, la qualité de l'accueil et de la communication laisse à désirer, comme en témoigne un appel téléphonique brutalement interrompu. En revanche, concernant la qualité des soins proprement dits, je n'ai pour l'instant aucun reproche à formuler

Je recommande à 100% très à l'écoute la secrétaire également je suis très satisfaite, rien à dire pour moi c'est 5 étoiles. La rapidité des rdvs rien à dire, et le chirurgien dentiste très à l'écoute également, d'une sagesse. Merci encore.

Anciens clients actuellement suivi par le docteur Patricia CANON très satisfait, bonne explication elle a rattrapé un souci d’un ancien docteur avec brio merci beaucoup je recommande ce centre à taille humaine et très professionnel merci

Une éternité pour arriver à les joindre.. Ne répond jamais. Nous avons enfin réussi à avoir un rendez vous et en attendant mon compagnon je suis restée dans la salle d’attente, et j’ai pu observer que les deux filles de l’accueil n’ont reçu aucun coup de fils, étaient sur leur téléphone perso, et discutait entre elle comme si c’était le salon de thé. Pas aimable, regarde de travers, habillé en jogging et sweat à capuche. Vraiment pour un cabinet, je trouve ça limite limite. Pas de au revoir, nous n’y retournerons pas et trouverons un professionnel ayant des secrétaires plus compétentes.

Re bonjour à toutes ! Madame Stéphanie CANON chirurgien dentiste est réellement une personne très compétente, vraiment gentille ainsi que son assistante et les secrétaires d'accueil aussi. La propreté comme l'hygiène des lieux sont " im-pe--ca-ble !!! Juste une infime suggestion, serait-il possible d'utiliser des aiguilles plus fines pour procéder à l'anesthésie ? Nous vous remercions sincèrement, bien cordialement à vous, Alain et Michèle Messire.

Parfait!

Très bonne expérience avec clinident et le docteur Omphalius. Prise en compte des besoins du patient et pédagogie. Travail professionnel. Suivi administratif et accueil très accueillant et professionnel

Super accueil lors de mon premier passage chez vous, gros bémol cependant, impossible depuis de vous joindre au téléphone (malgré des essais infructueux répétés pendant plus d'une semaine) Edit: je viens de les joindre, pensez à appeler très tôt, je remet en 5 étoiles du coup.

Accueil agréable et chaleureux Disponibilités rapides et Madame Canon m’a soigné une dent en m’expliquant chaque étape, je recommande

Parfait !

Très bonne prise en charge au centre Clinident Tours, l’équipe est professionnelle et consciencieuse. Merci au dentiste Dr Chemouny, son assistante et aux deux jeunes femmes à l’accueil.

Bjr a tous le docteur chemounix es très minutieux dans son son travail discret rassurant il explique tout et il n' y as aucun problème très patient très calme super sympathique son assistante es très discrète et efficace aussi je recommande a toutes et à tous Mr vandriessche maurice

Très satisfaite, professionnalisme comme souhaité, un dentiste ou ont se sent bien soigner... A recommander ++++

La petite à l'accueil est très aimable et a un sourire radieux ce qui met à l'aise et atténue le stress du rdv. Dr Chemouny est calme, rassurant, doux et bienveillant et attentionné (j'ai eu droit à une petite balle anti stress pendant les soins !) Son assistante est tout aussi bienveillante, je recommande vivement ce cabinet.

Meilleure clinique dentaire à mes yeux. Mon dentiste (Dr Chemouny) a été très pédagogique, très patient avec moi (car peur bleue des soins dentaires et stress chronique) et très à l’écoute de mes besoins. D’une douceur exceptionnelle pour des soins dentaires et il explique toujours tout ce qu’il va faire et c’est très appréciable. Un grand merci aussi à son assistante Adriana, qui est très professionnelle et aux petits soins. Même l’hôtesse d’accueil est top ! Je recommande à 100%. Allez-y les yeux fermés. Encore merci pour tout 👌🏼

J’ai appelé ce cabinet pour un problème de dent mon dentiste étant en congés. Aucune empathie de la part de la secrétaire qui m’ a répondu que le cabinet ne prenait pas les patients hors cabinet, qu’elle avait 50 demandes de ce genre par jour, qu’elle n’était pas le bureau des pleurs. Je n’ai pas pu en placer une. Elle m’a dit au revoir et a raccroché…. Bonjour l’accueil, Madame changez de métier si vous n’aimez pas le contact humain…. Je ne recommande pas du tout ce cabinet. À FUIR

Devoir moral et devoir de soin envers les seniors diabétiques ? Refus de suivi dentaire pour cause de diabète. C est légal madame Ngu... ? 15 jours à laisser une personne âgée skas réponse . Honte à vous . Pauvre monde

très bien

Accueil téléphonique tres désagréable, a raccroché sans dire aurevoir !!

Bonjour Je suis du mans après plusieurs appels (18)et refus au alentours Au cabinet bien reçu Dr Nguyen et DrTeixeira juste un petit problème d appareils mais je suis patiente Et toujours bien a l écoute merci

Je recommande vivement le Dr Chemouny ! J’avais une vraie phobie des dentistes, mais grâce à lui, cette peur appartient au passé. Il m’a prise en urgence à plusieurs reprises pour des rages de dents, toujours avec une grande disponibilité, beaucoup de douceur et surtout sans douleur. Le Dr Chemouny est très patient, rassurant, et prend toujours le temps d’expliquer chaque geste. Son assistante Adriana est également adorable et très professionnelle. Grâce à eux, je vais désormais chez le dentiste en toute confiance. Un grand merci à ce duo exceptionnel !

Prenne pas de nouveaux patients En gros tout les cabinets dentaires font comme vous

Client depuis 5 ans,et suite à un renouvellement de personnel(j'imagine),je ne peux plus avoir un rendez vous car le centre ne prend pas de nouveau client...C'est lamentable....Jeune femme à l'accueil fort peu acceuillante(c'est un métier) mais je lui pardonne car sans doute fait elle ce que la direction lui impose.... A l'image de la dégradation du service de santé ...Trop de patients et pas assez de soignants... qu'en sera t'il demain ? Au secours !

Je ne doute pas de leur professionnalisme mais personne au téléphone malgré de nombreux appels. Devant annuler mon rdv, je n'ai pas pu le faire car personne ne répond, ce n'est pas faute d'avoir appelé plusieurs fois par jour pendant plus d'une semaine....

L’accueil a été chaleureux et professionnel, et j’ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement. Le docteur Chamouny était à l’écoute, très attentionné et a pris le temps de tout expliquer clairement. Je recommande vivement cette adresse pour la qualité des soins et le professionnalisme du personnel.

J'ai pu avoir un rendez-vous très rapidement pour une urgence, la secrétaire a été à l'écoute et très accueillante. Le Docteur Chemouny est doux et explique bien le procédé lorsqu'il prodigue le soin, ce qui est rassurant.

Excellent accueil…Très propre

Très bon accueil et prise en charge.

Très bonne accueil, très professionnel Merci pour ses soins et l'explication qui mon était apporté tout au long de ma consultation

Mardi 12 novembre matin J’appelle après avoir eu un gros soucis avec mes dents, je demande un RDV. Une femme très désagréable répond de manière très insolente en m’envoyant bouler sans même savoir quel est ma détresse ou un conseil. Madame, changez de métier

Manque de politesse flagrant

Alors oui j'ai réussi à avoir un rdv rapidement, oui on m'a traité avec bienveillance mais on m'a également fait croire que j'avais des caries graves qu'il fallait soigner de manière invasives et prescrit plein d'autres choses à faire sauf que dommage je ne voulais pas faire d'esthétique, on m'a répondu qu'il fallait prendre le package complet. Je suis tellement heureuse de m'être braquée et d'avoir été voir un autre spécialiste ... parce que devinez quoi : je n'ai absolument pas une seule carie à soigner. Un conseil donc FUYEZ !

Un accueil de la part des SECRETAIRES DENTAIRES d'une grande EMPATHIE, lorsque vous arrivez et que vous souffrez ! BRAVO A ELLES. UN PRATICIEN EXEMPLAIRE DOCTEUR MAXILIEN, d'une gentillesse et très précautionneux avec ses patient(e)s. L 'assistante dentaire d'une grande amabilité. Vraiment un cabinet dentaire d'un grand professionnalisme. Merci à vous pour votre bienveillance FABIENNE ROGEZ

J'avais une très grande appréhension devant le gros chantier dentaire me concernant, et une vraie phobie des dentistes... Et bien le Dr Omphallius a su m'expliquer, me rassurer, a su être à l'écoute et me proposer les meilleurs solutions. Je ne dis pas que les séances de soin ont été un plaisir... mais il a toujours fait attention à la douleur, et anesthésié même plusieurs fois si nécessaire. Il a su m'accompagner et fait en sorte que les suites après les séances soient les moins douloureuses ou gênantes possibles. Je continuerai à aller voir le Docteur Omphallius pour mon suivi dentaire.

Des dentistes à l'écoute, très réactif, ainsi que les secrétaires, j'ai eu a faire à plusieurs reprises à Pauline qui es l'une des secrétaires du cabinet qui es très réactive que ce soit au téléphone pour des renseignements, un avis, ou au cabinet, personne très humaine, agréable, aimable, douce et souriante ! Merci à toutes l'équipe Clinident 👍

Le cabinet ouvre à 9h, j’appelle pour prendre rdv ça répond pas. 9h05 Ça vient d ouvrir on peut comprendre 9h15 la secrétaire stagiaire ou pas elle prend elle raccroche . Je m’habille je vais au cabinet pendant le chemin j’appelle et toujours en attente . J’arrive devant la madame elle sait pas que mon telephone est sur attente. Elle M accueille et je lui dit que je veux un rdv. (Pas de problème mais il y’a du monde faut être sur liste d attente et si personne se libère dans 2 mois faut renouveler la démarche…) pas de souci. Je lui dit madame je dois me déplacer pour avoir cette information ? Elle me sort qu elle et pas que au standard elle travaille et fais aussi autre chose. Je mets mon téléphone sur au parleur et je vois bien que le téléphone sonne pas en face de moi parce que madame an mis sur muet le standard . Confronter à la réalité du mensonge Madame décide de se braquer avec justification bidon… mais vous avez ouvert à 9h il était 9h30 Vous avez décidé des le début de votre journée de pas travailler jusqu’à ce que vous vous sentiez d’humeur à réponde! c’est ça la réalité je suis réceptionniste en hôtellerie j’ai déjà vu ça mais c’est la moindre des choses de répondre au téléphone même si il y’a d autres tâches à faire( mettre sur muet prouve clairement que vous n’aviez pas envie qu on vous prenne la tête n’est-ce pas?) Bref le dentiste est surbooker et par conséquent madame se donne le droit de plus répondre au téléphone sachant que pour elle sa sert à rien alors que nous avons besoin de certaines informations. C’est répétitif peut être mais sa fait partie du travail de répondre au téléphone. Une vrai fainéante celle là quel honte ! Donnez du travail au personne motivée et qui ont le sens du relationnel au minimum …. On travaille aussi on a pas à se déplacer pour avoir cette information répondez au téléphone

bonjour je suis venu ce matin pour avoir un rendez-vous pour des implants. secrétaire de couleurs très mal aimable. je ne recommande pas cette clinique et je ne reviendrai pas. A FUIR

Pas facile aujourd'hui quand il s'agit d'une urgence dentaire ! 🥴 J'ai obtenu un RDV dans l'après midi. La secrétaire est charmante et compréhensive. Le docteur CHEMOUNY explique parfaitement tout et il est très doux. Merci beaucoup !

bonne expérience clinident: détartrage , soins rapide sur une cari et un panoramique dentaire pour un contrôle. secrétaire et dentiste accueillant...rapide, efficace et pro!

Bon Dentiste rien ha dire de ce côté . Mais la secrétaire et désagréable et ce permet de ce plaindre d'avoir beaucoup d'appels et de raccrocher au net . Incroyablement non professionnel

J'ai était bien reçu par les secrétaire avec le sourire le dentiste très bonne explication pour les soins dentaires la dame aussi gentille cabinet tres propre et lumineux je le recommande

Je n'ai jamais été suivie par un dentiste comme le Dr Chemouny. Il est gentil, consciencieux, doux dans ses gestes, à l'écoute. Il explique toujours très bien ce qu'il va faire, et n'hésite pas à montrer avec un miroir. On sent qu'il a le souci du travail bien fait. Et personnellement j'ai toujours été très bien accueillie par les secrétaires, que je contacte par mail.

📞J'ai pu facilement décaler mon rdv d'une journée à cause d'un imprévu, c'est pratique ! 🧑‍⚕️J'ai bien été accueilli, et j'ai eu une prise en charge rapide et efficace. 🪴Et les locaux sont jolis et modernes. Comme quoi, ça peut être chouette d'aller chez le dentiste ! 😄

Excellent acceuil, efficacité réelle des secrétaires, médecin très pédagogue et à l'écoute, soins appropriés.

Excellent comme toujours. C'est un dentiste qui nous retire toute appréhension d'aller le voir. C'est tout doux et sans douleur. De plus tout le monde est très accueillant dans le cabinet c'est super !

Vraiment décevant, la dame qui répond est t’es grossière et parle mal. N’explique rien, répond et commence à crier directement

Tout est parfait. Je recommande ce centre.

Trouver un dentiste , c'est un peu de la roulette russe ^^ Mais tombé sur un lieu où la bienveillance est là , le professionnalisme .. Je me dits que je suis entre bonnes mains MERCI a toute l'équipe de se premier contact ..

Très bon dentiste et très bien recu très aimable

Secrétariat au top, et médecin et assistante accueillants, merci beaucoup 😊

Je conseille fortement ce centre dentaire où l’accueil et les assistantes sont aimables, et particulièrement le Dr Chemouny, hyper pro dans les soins, avec un souci constant de précision, de résultat et toujours dans l’amabilité également. C’est le meilleur dentiste que j’ai dans mes 46 années d’existence !

Je remercie le dentiste du Centre Dentaire Clinident, un vrai professionnel, il explique tout et je me suis senti rassuré.

Très correct accueil et soins

J'avais pris rendez-vous pour un simple détartrage, je suis ressorti avec un soin pour une carie, depuis j'ai mal aux dents alors que je n'avais pas mal avant. Impossible de reprendre un rendez-vous sur Doctolib et La secrétaire médicale est désagréable car ne répond pas à une demande par téléphone ni par mail, obligé de se déplacer pour apprendre qu'il est impossible de récupérer la radio car de mauvaise qualité, travail vite fait et mal fait, très déçu... Cabinet souvent impossible à joindre, beaucoup de temps à attendre pour que la secrétaire décroche le téléphone à l'heure d'ouverture...

30 min d'attente au téléphone aucune réponse, quelqu'un décroche et racroche sans même un bonjour, je déconseille.

Dentiste et assistante dentaire très aimables, très à l’écoute et très professionnels !

Un accueil parfait, très souriant. Excellente prise en charge par l'assistante. Le praticien prend le temps d'écouter le pourquoi de la venue au cabinet dentaire. Il explique avec précisions et en termes compréhensibles. Je recommande sans hésitation.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ! Une heure vingt pour arriver à obtenir une secrétaire….quant au Dr Rossi….. appareil dentaire démarré il y a plus d’un an….bouge…..douloureux….va sévir maintenant dans le centre dentaire rue Blaise Pascal……

J’essaie d’avoir le cabinet par téléphone depuis des jours et personnes ne répond à part le répond, pourriez-vous me dire si ce cabinet dentaire est encore ouvert, j’attends vos réponses merci

Pendant 2 semaines ils ne décrochent pas les appels c'est méchant.

Paiement pour implants 7299 euros payé d’avance départ du praticien alors que le travail n’est pas fait et remboursement proposé que de la moitié de ce qui doit être remboursé Je me retrouve sans dents, une couronne tombée, sans le remboursement total due Et plus de dentiste

Demande un acompte, sinon pas de rendez-vous par téléphone

Un accueil souriant par une personne agréable , un dentiste qui explique et ne fait pas mal. 1ere expérience concluante dans ce centre dentaire

J’aurais mis 0 si j’avais pu, incapacité à répondre au téléphone et je me suis même fais raccrocher au nez. il est temps de laisser votre place à des secrétaires capables de répondre au téléphone ! Honteux.

Ayant récemment déménagé dans la région, ma compagne venait simplement chez Clinident pour faire un check de sa dentition et faire son détartrage annuel avec un nouveau praticien. Ça se passe tout le temps bien avec son hygiène irréprochable, NORMALEMENT... Jusqu'au jour où elle a rencontré Dr GANCHO. Et qu'apprend-t-elle alors qu'elle n'a aucune douleur ? Qu'elle a deux caries... une que Dr GANCHO plombera lors de la consultation. Et une autre moins évidente à traiter, il faudra revenir. Toutes ces explications mal formulées, Dr GANCHO lui précise brutalement que la dent risque de se fissurer si rien n'est fait. Et hop, que je vous sorte un petit devis à plusieurs centaines d'euros... je vous passe le détartrage fait à la va vite, faut enchaîner le patient (ou le client) d'après. Expérience très désagréable... j'espère pour les futurs patients que c'était juste une mauvaise journée pour cette professionnelle. Un mois plus tard, ma compagne a revu une autre dentiste qui lui confirmera que son hygiène est irréprochable et qu'elle n'a aucune carie.

Raccroche au nez des patients, impossible de prendre rdv, j’ai une urgence dentaire incapable de joindre qui que ce soit

Après plusieurs appels ou on nous raccroche au nez, Impossible d’être reçu en cas d’urgence si on n’est pas patient ! La secrétaire juge quand même bon de donner un avis « c’est vrai qu’il faut consulter vite dans votre cas » mais ne propose aucune solution et aucun conseil pour nous réorienter, soulignant bien qu’il n’y a pas de centre d’urgence à Tours.. Scandaleux pour le corps médical !

Excellent accueil. Écoute, sourire, efficacité....

Ne traite plus les urgences pour des gens hors clients cabinet….!! Est ce bien légitime pour un médecin de refuser l’assistance ?? Il est vrai que certaines secrétaires zélées se chargent de faire le ménage en amont….!! Remarquez ils sont bien protégés par l’ordre des dentistes qui, rendu maintenant à 1 étoile, a vérouillé les avis sur INTERNET histoire d’être tranquille et de continuer à ronronner… Quelle tristesse, ce pays est à la dérive, depuis déjà bien longtemps.

Centre très pro et personnel agréable

Très satisfaite de l'accueil réservé, la gestion du rdv, les soins réalisés et les conseils donnés par le dentiste

Bonjour, Accueil très sympathique par une dentiste "portugaise" au sourire éclatant si j'ose dire ! Je crois qu'ils pensent surtout à l'esthétique ! à mon âge c'est plutôt le confort, l'hygiène mais suis ravie à l'idée que tous puissent avoir un sourire ensoleillé ! Sans oublier, tout de même, des locaux très chaleureux ! Merci encore, à bientôt, A.M. Arnaudon

Difficile d'obtenir un RDV par téléphone, j'ai dû me déplacer. Pas de RDV avant 2 mois. Le jour venu et avec beaucoup d'appréhension, le dentiste a été très attentif à mes questions et m'a apporté son expertise afin de bien soigner mes dents.

Très professionnel

Nulle ma dentiste m’a casser un bout d’aiguille dans ma molaire et elle me l’a jamais enlever soit disant elle avais le covid la secrétaire qui était là ce jour la m’a pas redonner de nouveau dentistes vous êtes nulle 👎👎👎la dedans

Tout est à la charge du patient, cette clinique facture sans remboursement des actes qui sont normalement remboursés par la sécurité sociale, du coup pas de prise en charge par la mutuelle non plus ( opération des dents de sagesse + radio). A fuir...