Le cabinet d’imagerie médicale IRIMED implanté dans la ville de la Chapelle-sur-Erdre représente l’un des 20 centres d’imagerie médicale présents sur Nantes, Saint-Nazaire et la région. Il dispose des moyens techniques et humains pour couvrir les besoins de nombreuses spécialités médicale et paramédicale et participe à la prise en charge des patients à proximité de leurs lieux de vie.
Les équipes IRIMED vous accompagnent tout au long de votre parcours de soin. Pour garantir une prise en charge pertinente et sécurisée, les patients doivent se présenter avec l’ensemble des documents requis. Pour cela, vous pouvez consulter nos recommandations pour préparerle jour de l’examen.
Situé au nord de l’agglomération nantaise, le centre d’imagerie médicale IRIMED de la Chapelle-sur-Erdre est facilement accessible depuis les communes de Treillières, Sucé-sur-Erdre, Nort-sur-Erdre, Orvault et Carquefou.
Les professionnels de santé du cabinet de Carquefou accueillent les patients pour la réalisation de radiographie, d’échographie et de mammographie, notamment.
La position urbaine de ce service d’imagerie permet de s’y rendre en transports en commun, à vélo, à pied et en voiture.
Le centre d’imagerie médicale IRIMED de la Chapelle-sur-Erdre est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Le centre d’imagerie médicale IRIMED de la Chapelle-sur-Erdre est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Un parking gratuit est mis à disposition des patients et accompagnateurs à côté du cabinet d’imagerie.
Un parking gratuit est mis à disposition des patients et accompagnateurs à côté du cabinet d’imagerie.
Un parking à vélo est disponible à proximité du cabinet d’imagerie de la Chapelle-sur-Erdre.
Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Centre de radiologie RadiologueHeures d’ouverture:
L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.
Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Le centre d'imagerie médicale IRIMED de La Chapelle-sur-Erdre offre une gamme complète d'examens d'imagerie médicale, dont la radiologie, l'échographie et la mammographie. Les patients apprécient la qualité de l'accueil, la gentillesse et la compétence des professionnels de santé, ainsi que la rapidité de la prise en charge. Cependant, certains patients ont exprimé des critiques concernant l'accueil téléphonique, les délais d'attente et le manque d'écoute de certaines secrétaires. Les réponses du propriétaire montrent une volonté de prendre en compte ces critiques et d'améliorer la qualité du service. Globalement, le centre d'imagerie médicale IRIMED de La Chapelle-sur-Erdre est apprécié pour sa compétence et sa gentillesse, mais doit encore améliorer certains aspects de son service pour répondre aux attentes de tous les patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
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Sophie Guillard
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Bonjour, appel ce jour pour une prise rdv mammo, ce qui est compliqué actuellement je l’entends. Mais la semaine dernière la secrétaire était dans l’écoute me proposant des désistements celle d’aujourd’hui désagréable……: vraiment dommage :(
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre échange téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’assurer un accueil toujours attentif et bienveillant.
Mimi Lbr
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Merci a la personne qui est un homme qui m'a passé une radio de la hanche personne très gentil et surtout très humain ainsi que aux secrétaires pour leur accueil
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe.
Lallie dbn
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Prise de rendez-vous rapide. Personnel très agréable, je recommande !
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe du cabinet de la Chapelle sur Erdre.
Virginie
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Une équipe adorable et compétente ! Secrétaires, techniciens, médecins sont a l'écoute et bienveillants
Virginie Lossouarn
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Que se soit au téléphone ou a l accueil du centre de radiologie, les personnes sont très gentilles et bienveillantes ,radiologue également, rapidité pour faire la radio ,c est un plus quand on voit que cela peut prendre des jours ou des semaines
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci infiniment pour votre avispositif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec bienveillance et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent.
Christelle CHEVALIER
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Rdv ce jour pour mammographie, reçu par un homme manipulateur radio très gentil Et très doux première fois que je passe cet examen sans douleurs. L'accueil secrétaire très gentilles. Medecin ok. Quand cest bien il faut aussi le dire pour moi cest fait à dans deux ans .
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Mireille GUERIN
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Vendredi matin 2 septembre une femme blonde à l’accueil EXTRÊMEMENT désagréable et suffisante ! Drôle d’idée de mettre une personnalité comme ça à. « l’accueil»…
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, L’accueil sur ce site est souvent décrié. Nous le regrettons sincèrement car par ailleurs les professionnels de ce site font preuve de rigueur et de qualité dans les autres compartiments de leur fonction. Nous travaillons avec elles et un intervenant extérieur pour améliorer la « relation patient » et faire en sorte que leur professionnalisme couvre l’ensemble des missions qu’elles assurent. Nous espérons pouvoir vous annoncer des progrès dans les prochains mois. Dans l’instant accepter nos excuses pour cet accueil non-conforme à vos attentes.
Clara Brunet-Bettoli
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Rien à dire quand à la prise de RDV ou le personnel à l’accueil. En revanche, les images de la radiologie passée en juin 2025 n’ont tout simplement pas été regardées. Envoyée par mon médecin traitant pour une radiologie lombaire suite à des douleurs, RAS sur le compte rendu fait par le radiologue (le même examen passé il y a 8 ans - que la secrétaire a bien ajouté au dossier - mentionnait pourtant des pathologies d’allure dégénérative) Les douleurs persistant, je suis retournée voir mon médecin traitant qui en regardant les images de la radiologie que je venais de passer a bien constaté les anomalies et m’a prescrit un scanner. Scanner passé ce jour qui confirme les anomalies constatées par mon médecin (déja mentionnées par le radiologue il y a 8 ans) et non mentionnées dans le compte rendu de la radiologie passée il y a 6 semaines à La Chapelle. S’agissant de mon cas, on ne parle pas de pathologies graves mais cela me fait remettre en doute l’analyse des examens passés dans ce centre.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour Madame, Nous avons lu avec intérêt et attention votre avis. Le radiologue qui a interprété votre examen a repris les clichés et a conclu de la même manière sur l’absence d’anomalie. Dans votre cas, la radio réalisée en juin dernier « n’a pas parlé ». Aussi le recours au scanner était sans doute la bonne orientation. Le scanner est une modalité d’imagerie plus sensible que la radiologie conventionnelle. Il permet la mise en évidence d’éléments moins visibles par les méthodes standards. Comme vous le précisez, votre cas ne justifiait sans doute pas de scanner d’entrée et le fait d’avoir procéder en escaladant les moyens (radio avant scanner) correspond aux recommandations nationales considérant à la fois que le scanner est un équipement plus irradiant et moins facile d’accès. Un regret à notre niveau, nous aurions effectivement dû attacher plus d’importance aux images acquises il y a huit ans même s’il n’y a pas automatiquement de lien entre ce qui est observé sur les clichés et la traduction clinique de votre lombalgie. Nous allons prendre attache avec votre médecin prescripteur afin de confronter nos points de vue et envisager avec lui la nécessité de réaliser des examens complémentaires et/ou de mettre en place une stratégie thérapeutique adaptée. Soyez assurée de notre volonté d’assurer pour vous la meilleure prise en charge Restant à votre disposition.
Alexandra Lasson Vautrin
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
J'avais peur en appelant car les commentaires étaient négatifs. Finalement, ce samedi matin, je suis tombée sur une personne parfaitement aimable. Les délais étant trop long pour moi, elle m'a gentiment donné la liste d'autres centres pour trouver un rendez-vous plus rapide pour une échographie. Merci pour votre aide.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que votre expérience avec notre centre a été à la hauteur de vos attentes.
véronique BES de BERC
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
De la folie: 3ème semaine d'appels pour tenter d'avoir un rendez-vous de mammographie.... Toujours en attente d'une réponse, j'en profite pour dire mon mécontentement. pas vis à vis des secrétaires qui font ce qu'elles peuvent. pourquoi ouvrir juste une semaine de prises de rendez-vous? Le système médical français est moribond, une preuve de plus. Dommage, car ce cabinet de radiologie que je pratique depuis de nombreuses années est professionnel.... une fois qu'on a eu notre sésame (rendez-vous)!
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Je vous invite à lire le retour que nous n’avons fait à Bernadette SARTHE. Nous sommes en grande difficulté pour donner des rendez-vous de mammographie à toutes les patientes sur tous les sites IRIMED. Nous espérons que dans les prochains mois, des solutions organisationnelles et surtout réglementaires nous permettent de proposer plus de créneaux de mammographie et qu’un appel pourra aboutir à un rendez-vous. La situation est compliquée pour les patientes mais également pour les secrétaires. Nous regrettons d’être la cible de votre mécontentement alors que c’est le système dans sa globalité qui faillit.
Jean-Jacques Albert
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Merci à l'ensemble de l'équipe pour la qualité de l'accueil. Des secrétaires, à l'auxiliaire de radiologie et au radiologue, tout le monde a fait preuve de gentillesse, d'attention et de professionnalisme.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Toute l'équipe de la Chapelle vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis positif. Bonne journée.
Dalila Front
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil souriant et la dame de la radiologie aussi très gentille avec mon fils
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de publier cet avis positif.
Mihiana 44
il y a 10 mois - 3 (Expérience positive)
Dame du secrétariat au top très gentille bienveillante et répond à mes questions ! Par contre le manipulateur pour la radio ! Au secours !!! Grossophobe au possible ! Remarque prise avec humour mais que voulez vous faire appart rigoler parce qu’on est gêner ! Je ne recommande pas du tout d’aller là bas si vous êtes gros…
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci pour vos commentaires sur notre secrétariat. En revanche, nous sommes très étonnés du commentaire concernant le manipulateur en électroradiologie. Nous prenons toutefois vos remarques avec attention et les transmettrons à notre collègue.
Isabelle Pouilly
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Aucune communication et harmonie du propos entre les secrétaires. Une très gentille vous dit de rappeler pour avancer votre rdv de mammographie et l'autre très désagréable qui, (après vous avoir raccroché plusieurs fois au nez ou bien elle ne sait pas se servir d'un standard téléphonique) vous dites d'une voix très désagréable que de toute façon vous n'aurez pas d autre rendez-vous plus proche et qui ne prends même pas la peine de vous écouter. Vive la prévention des femmes et la bienveillance entre femmes pour faire les mammographies.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous sommes désolés de lire votre retour « à charges ». Nous regrettons vivement cette hétérogénéité dans les réponses de nos collègues. L’accueil du cabinet de la chapelle sur Erdre est souvent décrié et nous avons engagé des actions de formation pour améliorer cette situation que nous regrettons sincèrement.
Marie Perret
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
C'est délirant ! 3ème mercredi que j'essaie d'avoir un rdvs pour une mammographie. Ça fait 10 ans que je fais cet examen avec votre laboratoire...mais quelle idée de changer votre méthode de réservation ! Vous êtes ouvert, en tout cas c'est précisé sur Internet, personne décroche et ça me dit que c'est fermé et puis quand je réussirai à vous avoir, ce sera pour me dire qu'il n'y a plus de créneaux ! Je vais devoir envisager d'aller ailleurs ?!?
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Le contexte de la mammographie de dépistage en Pays de la Loire atteint une situation critique pour laquelle nous avons alerté les pouvoirs publics. La problématique du dépistage du cancer du sein est un sujet national avec une offre extrêmement tendue qui répond insuffisamment aux besoins de la population. Les pouvoirs publics connaissent la situation et travaillent actuellement avec les professionnels de l’imagerie médicale pour simplifier les flux et les process afin de mieux répondre aux demandes des patientes. Malheureusement, nous sommes actuellement dans un contexte très tendu et même avec la meilleure des volontés et l’envie de répondre à l’ensemble des femmes qui s’adressent à nous, la tâche reste ardue. Nous espérons que dans les prochains mois, des solutions organisationnelles et réglementaires nous permettront de proposer plus de créneaux de mammographie. En attendant, nous ne pouvons que vous inviter à persister pour obtenir un rendez-vous sur le site de votre choix : vous trouverez tous les numéros à la rubrique « nos sites » sur iris-grim.fr. En regrettant sincèrement cette situation que nous subissons autant que vous.
Elisabeth Tricot
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
"Votre appel a bien été pris en compte", c'est le message que l'on entend sur leur répondeur ! Mais c'est totalement faux ! Après 2 heures d'appel, je jette l'éponge ! C'est un boulot à temps complet d'arriver à les joindre !
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Votre retour est important et nous travaillons activement à améliorer notre service d'accueil pour éviter ce genre de désagrément. Nous intégrons progressivement les examens à la prise de rendez-vous en ligne. La nature spécifique des examens radiologiques demande une configuration soignée (préparations, consignes...). Notre objectif est de vous offrir une solution en ligne complète et efficace. À terme, ce système en ligne devrait fluidifier la prise de rendez-vous et réduire l'attente téléphonique. Bien à vous.
O GT
il y a 11 mois - 4 (Expérience positive)
Très bon accueil, compétences et rapidité
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Bonne journée.
Sarah C
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impossible de les joindre par téléphone et sur place, on se fait envoyer balader... Secrétaires pas aimables! A fuir...
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre difficulté à nous joindre et de l'accueil que vous avez reçu sur place. Nous sommes très attentifs à la qualité de notre service, tant au téléphone qu’aux guichets . Vos commentaires sont précieux et nous allons les utiliser pour identifier les axes d'amélioration nécessaires au sein de notre équipe. Le service relation avec les usagers
Margault Tetrel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Secrétaires d'une gentillesse aussi bien au téléphone que sur place. Passer un examen médical n'est jamais facile, mais ici est un lieu où je me suis senti très bien accueilli, avec un grand sourire et une grande gentillesse. Ma petite fille de 3 ans , a elle aussi pu passer son examen de santé dans de très bonne conditions. Merci à toute l'équipe avec une mention pour les secrétaires médicales.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Toute l'équipe du cabinet de radiologie de la Chapelle Sur Erdre, et particulièrement les secrétaires, vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis positif. Bonne journée.
E O
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un grand merci à toute l equipe vous êtes formidable ne changez rien bonne fête de fin d année
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis positif que nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe du cabinet de la Chapelle. Bonne journée.
Stephy Joulia
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Première entorse , le médecin m'as prit le rendez-vous la bas! 😁 Hé bien personnel très agréable ! La femme qui m'a fait la radio a été très sympathique et délicate, merci beaucoup !🙏
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de publier cet avis positif que nous transmettons de ce pas à l’équipe du cabinet de la Chapelle. Merci encore. Bon après-midi.
Manuella Leray
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Accueil un peu froid mais manipulateur radio très prévenant et rassurant.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir publié cet avis positif qui souligne le professionnalisme des manipulateurs du groupe IRIMED. Nous regrettons le ressenti que vous avez pu avoir concernant l’accueil. Dans un souci d’amélioration des pratiques, nous transmettrons votre avis aux secrétaires du site. Bon après-midi.
Nathalie Alais
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnel souriant, accueillant et arrangeant. Médecin rencontré très précis. J'habite à St Nazaire (40 mn hors périodes de pointe) et je recommande vivement ce centre de radiologie
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe du cabinet de la Chapelle. Bonne journée.
Sandrine Thomazo
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impossible de prendre un rendez-vous sur internet. Accueil déplorable au téléphone.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous entendons bien votre insatisfaction cependant votre retranscription est trop générique pour nous permettre d’y répondre de manière adaptée. Si vous le souhaitez vous pouvez nous adresser un courriel détaillé à notre adresse de contact : contact@iris-grim.fr. Cordialement.
Pascal Enguehard
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impossible a joindre au telephone malgre de nombreuses tentatives, on se deplace et on se fait rembarrer par une secretaire tres desagreable qui se permet de dire que les rdv pour des mamographies, on vous donne un rdv pas avant 10 mois pour une cause nationale de dépistage du cancer du sein... cette attitude est deplorable pour un etablissement recommandé par l'assurance maladie... on attend des explications de la direction de ce centre
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous prenons bonne note de votre insatisfaction. Le contexte de la mammographie de dépistage en Pays de la Loire atteint une situation critique pour laquelle nous avons alerté les pouvoirs publics et ce en dépit d’un engagement sans faille du groupe IRIS GRIM dans la réalisation de ce type d’examen. Nous travaillons actuellement sur les modalités de prise de rendez-vous afin de les simplifier et d’éviter les multiples rappels. En parallèle, nous sommes contributeurs d’un programme lancé par l’Assurance Maladie pour intégrer des patientes qui n’ont pas eu accès depuis plusieurs années au dépistage du cancer du sein. Bref, nous sommes conscients de la situation et mobilisés pour trouver des solutions à court terme. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, cependant, en l’état actuel, nous ne pouvons malheureusement que vous recommander la persévérance dans l’hypothèse où vous n’auriez toujours pas obtenu de rendez-vous. En regrettant de ne pouvoir mieux répondre à votre demande pour le moment. Cordialement.
Lopy Lop
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Bien reçu, personnel sympathique et prise en charge rapide.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite chez IRIS GRIM. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos patients, et vos commentaires sont un encouragement pour nous y aider. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Cordialement.
Martine Harrouet
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Très mal reçue.pas aimable du tout .ça a bien changé .
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que l’accueil qui vous a été réservé lors de votre venue au cabinet IRIS GRIM de la Chapelle sur Erdre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les professionnels du groupe IRIS GRIM sont sensibilisés à l’importance de l’accueil et votre retour d’expérience sera utile dans notre démarche d’amélioration permanente de la qualité pour rappeler que nous sommes encore perfectibles sur ce sujet. En vous remerciant d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement
Jean Marc Aurélie
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Les médecins sont compétents mais accueil déplorable. Des secrétaires qui sont désagréables au téléphone et à l accueil.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et les transmettons aux secrétaires médicales du cabinet de la Chapelle. Merci d’avoir pris le temps de nous adresser votre témoignage, il nous servira dans notre démarche d’amélioration permanente. Cordialement.
Melina Gusti
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Secrétariat accueillant. Prise de rdv rapide.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Toute l'équipe de la Chapelle sur Erdre vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis positif. Bonne journée.
Eliote Lecomte
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive au Centre d’Imagerie Médicale IRIS GRIM de la Chapelle Sur Erdre. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos services. Vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@iris-grim.fr
sylvie Jamin
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Un énorme merci à la secrétaire de la Chapelle sur Erdre.Très aimable et rdv pris pour ma fille rapidement
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis positif. Bonne journée.
Anne LEBRETON
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
C'était un premier rdv dans ce cabinet.J'ai été très bien accueillie pour une mammographie. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Et je n'ai pas eu besoin d'attendre.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Chère Madame, Merci pour ce témoignage que nous transmettrons à l'équipe de la Chapelle. Cordialement.
Boyer Jacqueline
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Déçue de la façon dont j'ai été reçue lors de mon appel téléphonique pour prise de rendez-vous. Je suis patiente de ce centre de radiologie depuis de nombreuses années. On me dit: "Vous n'avez pas écouté ce que je vous ai dit"!!! Un comble de recevoir un tel accueil quand on demande aux patients d'être polis!!, ce que je suis toujours!
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Chère Madame, nous sommes désolés de l'accueil que vous avez reçu lors de votre appel téléphonique au cabinet de la Chapelle Sur Erdre. Nous allons faire part de votre ressenti à nos collègues du site. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exprimer votre déception car notre préoccupation principale est de répondre aux attentes des patients qui nous font confiance pour la réalisation de leur examen médical. Bien cordialement.
Cachou Starbuck
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
AttenteTéléphonique très longue. Pas de possibilité de prendre des rendez-vous sur le site internet pour la mammographie... Il est nécessaire de rappeler plus tard par téléphone pour avoir un rendez-vous pour une planification 6 mois plus tard.... Il faut aussi elle vigilant car les créneaux son vites pris...
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes désolés pour la longue attente téléphonique que vous avez subie et pour la difficulté à prendre un rendez-vous en ligne. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous souhaitons toutefois vous préciser que le sujet de l'offre insuffisante en mammographie est identifiée au plan national, qu'il n'est pas de notre fait, et que dans un contexte de carence avérée, le groupe IRIS GRIM est plutôt bon élève. Cordialement.
PATRICK PENVERN
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Accueil déplorable Attente longue Organisation et personnel nécessitent une forte amélioration
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Cher Monsieur, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience dans notre centre. Nous prenons votre évaluation très au sérieux et prenons des mesures pour améliorer l'organisation et l'efficacité de notre personnel afin de réduire les temps d'attente et d'offrir un accueil de qualité. Cordialement.
Maud Vouilloux penvern
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
accueil déplorable
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Chère Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les commentaires de nos patients très au sérieux et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement,
Germaine ALANINE
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
Secrétaires mal aimables
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une expérience désagréable dans notre centre. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement de nos secrétaires et nous allons prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Cordialement.
Catherine Gallard
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Accueil et examens rapides et efficaces
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Merci pour cet avis positif.
Isa Leroy
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Très déçue . Manque de communication et problème d information entre les différents intervenants . On me conseille de rappeler tous les mois afin d’ obtenir un rendez-vous . Lorsque j’appelle à la date et aux heures proposées, on me renvoie qu il n’y ai plus de créneau possible!!!! je suis sidéré de ce manque de professionnalisme, surtout dans un métier de la santé. Très déçu de cet établissement. Ils ne sont pas fiables du tout du tout
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Madame, Votre témoignage nous laisse penser que vous essayez de prendre rendez-vous pour un examen sénologique. Il ne s’agit pas d’un manque de professionnalisme de la part de nos équipes mais d’une réalité à laquelle nous sommes chaque jour confrontés. Le contexte de la mammographie de dépistage en Pays de la Loire atteint une situation critique pour laquelle nous avons alerté les pouvoirs publics. Nous travaillons actuellement à la modification des plannings d’examens afin d’éviter les multiples rappels nécessaires qui sont une réalité et que vous déplorez dans votre message. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience.
Jean YANN (“Jean Yann”)
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
Pas du tout aimable au téléphone. Pris pour des chiens.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait des conditions de votre prise en charge téléphonique au sein de notre cabinet. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer ce retour d’expérience. Nous diffuserons votre message auprès de la personne concernée, afin de l'informer de votre perception péjorative. Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité et de la sécurité des soins et votre message nous aide à comprendre les points sur lesquels nous sommes perfectibles.
Laurene Hesbert
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Secrétaires agréables, et échographiste vraiment au top. Ça fait du bien d'avoir des personnels de santé aussi souriants et sympathiques.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un avis positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe du cabinet de la Chapelle sur Erdre. Bonne journée.
Peter Beninger
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Je fais mes radios ici depuis plus de 25 ans. Il est vrai que par le passé, ça n'a pas toujours été au top: accueil froid et mécanique, parfois même pas de face-à-face avec le radiologue (il y a pénurie comme partout hors Paris)... Mais à ma dernière visite, changement à 180 degrés! Accueil sympa et souriant, radiologue très attentif et rassurant, vraiment une très bonne expérience. Un merci spécial à la secrétaire Fanny, qui sans rien dire, et à la vue de mon ordonnance, est aller arranger une radio sur-le-champ, malgré l'affluence habituelle! Le tout avec sourire et bienveillance, vraiment je n'a pas souvenir d'un accueil aussi chaleureux en milieu médical. Je recommande sans hésitation.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Toute l'équipe de la Chapelle Sur Erdre et en particulier Fanny vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis positif et vous souhaite une très agréable journée.
Violette VALLAIS
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Prise en charge efficace, rapide et avec le sourire ! Les secrétaires sont souriantes et agréables. Réactivité au top ! Je recommande ce centre de radiologie.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un avis positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe de la Chapelle Sur Erdre. Bonne journée.
Gérard et Martine Allée
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil : l'ensemble des intervenants reçoit les patients avec le sourire et fait preuve d'attention, de douceur et de professionnalisme.
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier cet avis positif que nous allons sans tarder transmettre à l’équipe de la Chapelle Sur Erdre. Bonne journée.
jean-paul Dinde
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Bonjour, au vue de certains commentaires, je vous dois quelques excuses. Si des personnes se sentent mal accueilli, c'est de ma faute. La raison est bien simple: j'ai la passion des canulars téléphoniques. Ça m'est venu il y a longtemps avec Jean Yves Lafesse, paix à son âme. J'avoue que j'adore en faire avec le centre de radiologie. Parfois je me fais passer pour le livreur qui ne trouve pas l'entrée de la pizzeria, parfois pour le retraité qui cherche Jacky son chien fugueur ou encore - et c'est mon préféré - le président de la république qui vient passer une radio du cerveau mais qui annule son rdv parce qu'il a oublié de manger ses petits écoliers au goûter.Tout ça pour dire que je surcharge le standard avec mes bêtises et que évidemment, les conséquences sont désastreuses pour les usagers. Je le répète, je suis vraiment navré et on ne m'y reprendra plus. Vous pouvez me mettre 0/5 sur ce coup la.
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Bravo pour avoir ressuscité furtivement Jean Yves LAFESSE. Comme vous nous sommes fans. Cependant n’abusez pas trop de nos secrétariats téléphoniques car des patients avec de vrais inquiétudes attendent pour prendre de vrais rendez-vous. Bien cordialement.
Laetitia Gueguen
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Un grand merci pour cette super prise en charge...rapide efficace et surtout tout le monde est d'une gentillesse Accueil parfait rien à dire à part merci...
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Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de publier un avis positif que nous allons sans tarder transmettre au personnel du cabinet de radiologie de la Chapelle Sur Erdre. Bonne journée.
Hélène Girardot
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très belle prise en charge ! Bravo pour votre accueil, votre sens de la relation et votre réactivité autant de l'équipe administrative que médicale ! Un cabinet que je recommande.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un avis positif. Il sera transmis à toute l'équipe de la Chapelle Sur Erdre. Bonne journée.
Ligérienne Cap
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Tout s'est bien passé, je reviendrai bien volontier dans ce centre de radiologie.
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Toute l’équipe du cabinet de la Chapelle sur Erdre vous remercie vivement pour cet avis positif. Belle journée.
C. B.
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Très content, pas d'attente interminable comme dans d'autres laboratoires, personnels agréables.
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Bonjour, Nous vous remercions vivement pour cet avis positif que nous ne manquerons pas de relayer à toute l'équipe du cabinet de la Chapelle Sur Erdre. Cordialement.
Guylene Malinge
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Très agréablement reçu par le personnel de l'accueil qui a été à mon écoute concernant toutes les infos que j'avais besoin. Manipulateur radio pour mammographie au Top, ainsi que le médecin qui s'est occupé de mon dossier Celui-ci na pas hésité de faires des examens complémentaires pour écarter tous les doutes. Merci à vous tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
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Toute l'équipe de la Chapelle vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis positif et vous souhaite une très agréable journée.
Joy
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
5 étoiles pour le manipulateur radios au top ainsi que pour Madame Dechauffour qui prend le temps d'apporter son analyse de la mammographie et qui le complète par un examen clinique. Dommage que les personnes de l'accueil soient loin du même niveau professionnel ... es personnes de l'accueil ...
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Bonjour, Merci pour votre message que nous ne manquerons pas de répercuter à toutes les personnes concernées y compris votre insatisfaction sur les conditions d'accueil avec comme objectif de parvenir à un servir de qualité homogène tout au long de votre parcours. Cordialement.
Audrey Labeau
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Je partage le même avis. En arrivant la personne ne répond pas à mon bonjour. A croire que la personne vient par nécessité et non pas parce qu'elle aime son métier. En plus de cela elle se permet de le faire une réflexion avec un air condescendant... En gros je dois connaître son entier alors que je n'ai fait quappliquer ce que sa collègue m'a dit deux jours avant! Mesdames vous faites un métier humain, éviter de dénaturer votre métier sinon change de métier...desolee
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Chère Madame, Nous partageons la même réponse que celle faite à Madame Lamy et à laquelle vous vous référez. La secrétaire du cabinet qui ne vous a pas spontanément répondu était très vraisemblablement en ligne avec un autre patient. Les casques téléphoniques sont des équipements discrets et légers par construction. On ne les voit pas forcement au premier abord. Pour le reste j’imagine aisément que cette absence de réponse à votre bonjour à polluer le reste de l’échange. Nous regrettons sincèrement votre perception négative et réfléchissons à la manière dont vous pourriez être accueilli quand la secrétaire est déjà au téléphone afin d’éviter toute incompréhension. Espérant vous avoir éclairée sur la situation que vous avez rencontrée. Bien cordialement
MARIE VIGOUROUX
il y a 3 ans - 4 (Expérience positive)
Personnel d accueil très agréables, médecin très professionnelle et qui prend le temps de bien expliquer . Je ne mets pas 4 étoiles car attente de 20 mn.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis positif et ne manquerons pas de le transmettre à l'équipe du cabinet de radiologie de la Chapelle sur Erdre. Nos équipes médicales mettent tout en œuvre pour vous accompagner lors de votre passage dans nos centres. Malheureusement nous ne maitrisons pas toujours le déroulement de nos vacations (gestion de cas particulier, urgences, etc.) et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai d'attente que vous avez rencontré lors de votre venue. Bonne journée.
Julie Rideau
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
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Merci Julie.
olivier richard
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Besoin d’un rdv en urgence pour une fracture.. pas avant 2 jours..
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Monsieur, J’observe, qu’en dépit de votre retour péjoratif, vous avez finalement réussi à obtenir un rendez-vous le jour même dans l’un des centres de radiologie IRIS GRIM. Nous en sommes ravis. Peut-être que votre regard sur le service médical rendu par le groupe IRIS GRIM s’en trouve modifié et dans l’affirmative, nous vous remercions d’en tenir compte dans votre commentaire. Bien Cordialement.
Alain Guillard
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Bien décevant!!!! Le paiement semble le maître mot. Venu passer une radio du rachis lombaire et du bassin, bien reçu par la manipulatrice radios, ensuite attente raisonnable du compte rendu. Mais ça sent l'usine, on m'appelle au secrétariat mais uniquement pour passer à la caisse !! Je demande pourquoi contrairement à d'autres centres, personne ne m'explique le compte-rendu.. Je demande si le médecin radiologue qui lit les résultats est présent sur site ou s'il les lit étant hors site? La secrétaire m'explique que le radiologue est bien sur site mais pas question pour lui de m'expliquer quoi que ce soit !!! On me dit que mes résultats et le compte rendu seront adressés à mon médecin traitant et que je n'avais qu'à lui demander les explications !!! Honteux!!! Irrespectueux vraiment pas professionnel !!! Passez votre radio....Passez surtout à la caisse...Et dégager....un autre vrai professionnel médical, lui, vous fournira les explications qu'au minimum un patient est en droit d'attendre..... Pas d'empathie, pas d'humanité...votre chèque ou votre carte bleue suffiront.....
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Nous aurions au moins espéré que le service de radiologie de la Chapelle sur Erdre puisse vous donner satisfaction. Comme indiqué pour le site de Jules Verne, la demande d’examen d’imagerie est extrêmement forte. Aussi, pour pouvoir réduire les délais de RV et vous accueillir dans les meilleures conditions, les radiologues IRIS GRIM se consacrent en priorité à l’interprétation des examens et à l’élaboration des CR adressés aux patients, aux médecins traitants et/ou spécialistes. On ne peut malheureusement pas satisfaire tout le monde, certains sont ravis de ce mode de fonctionnement et d’autres comme vous ne le sont pas. Cordialement
Lolo TF
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Accueil très agréable, ponctuel. Médecin très professionnel
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser un message positif. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'équipe de la Chapelle.
Katelma Lamy
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Inadmissible ! Je rentre en disant bonjour aucune réponse on m indiffère 1 minute après on me fait un signe de tête pour avancer au guichet je suis face à face avec une secrétaire non aimable ! Je fais ma radio froidement ( mammographie )ensuite j attends 20 minutes dans un box dévetu 😣 j ai cru qu on m avait oublié . Le médecin arrive enfin quelqu'un d aimable . Grande affiche dans la salle d'attente précisant un sourire ne coûte rien respecté le personnel !!! Trop drôle 😂
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Chère Madame, j’ai bien peur de comprendre ce qu’il s’est passé à votre arrivée au cabinet de la Chapelle sur Erdre. Ce que vous avez pris pour du mépris ou de l’indifférence est en réalité lié à l’utilisation par nos opératrices de casque téléphonique peu visible . Selon moi la personne qui vous a accueillie était vraisemblablement en communication au moment où vous êtes entrée. Nous allons toutefois faire remonter votre avis à nos collaboratrices de la Chapelle afin de les sensibiliser à cet aspect dont nous n’avions pas conscience jusqu’ici. En vous remerciant pour votre témoignage, nous vous prions de croire Madame en l’assurance de notre respectueuse considération.
Nicolas Miath
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Effectué une radio dans ce centre d'imagerie médicale ; J'ai trouvé la secretaire qui m'a recu à l'accueil irrespectueuse , impolie, voir limite agressive. J'ai mis une étoile puisque le manipulateur radio s'est montré professionel et compétent . Dommage car j'insiste ;l'ACCUEIL , L'AIMABILITE, et le RESPECT du patient sont à revoir !!!!
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Madame, Nous recevons votre témoignage ce jour. Il fera l’objet d’une information auprès de l’équipe du cabinet de la Chapelle sur Erdre en insistant comme vous sur l’accueil, l’amabilité et le respect dû aux patients qui nous font confiance en se rendant dans les centres d’Imagerie du groupe IRIS GRIM. Nous regrettons sincèrement ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur ces valeurs qui fondent les métiers du soin et nous engageons à resensibiliser nos collègues sur leur importance au quotidien. Veuillez croire, Madame, en l’assurance de notre considération la meilleure.
Stephane Delezir
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Personne de l accueil pas du tout aimable ni souriante
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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Le groupe IRIS GRIM dans son ensemble et les secrétaires médicales en charge de l’accueil en particulier sont sensibles à la qualité des relations que nous entretenons avec les patients qui nous font confiance. Nous remonterons votre insatisfaction auprès des collaboratrices du cabinet de la Chapelle au titre de notre démarche d’amélioration des pratiques.
claire ripoche
il y a 4 ans - 3 (Expérience positive)
Deux très bonnes expériences sur place pour un enfant de 2 ans, et une très mauvaise expérience au téléphone qui n a pas débouché sur un rdv.
Adeline Mariot
il y a 4 ans - 2 (Expérience négative)
Anaïck Lenoir
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Bonjour Suite à une échographie, j'ai du payer un supplément de 30.00 euros suite à l'adhésion du médecin à l'OPTAM. Ce montant n'est pris en charge ni par la sécu, ni par la mutuelle. J' ai du mal à comprendre cette option tarifaire maitrisée
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Chère Madame, pour répondre à votre demande quelques informations précises sur le dispositif OPTAM appliqué par le groupe IRIS GRIM : Garantir l’accès aux soins, quelles que soient les conditions de ressources des assurés, est la mission première de l’Assurance Maladie. C’est pourquoi, la question des dépassements d’honoraires, véritables freins financiers pour les assurés, s’est posée dans le temps. La loi interdit aux professionnels de santé de pratiquer des dépassements d'honoraires à certains publics (maladies chroniques – personnes vulnérables) et par ailleurs l’Assurance Maladie cherche à limiter toujours davantage la part des frais de santé à la charge de l’assuré. Elle lutte contre le renoncement aux soins, quelles qu’en soient les formes et les raisons. Mais la problématique des dépassements d’honoraires ne concerne pas uniquement les plus fragiles. Elle touche l’ensemble des assurés. Afin d’atténuer les obstacles financiers, un Contrat d’Accès aux Soins (CAS) a été mis en application le 1er avril 2015. Début 2017, il a été remplacé par l’option pratique tarifaire maîtrisée (OPTAM). L’Option pratique tarifaire maîtrisée (OPTAM) est un dispositif proposé par l’Assurance Maladie aux médecins ayant pour objectif principal de faciliter l’accès aux soins en limitant, sans les supprimer, les dépassements d’honoraires. Pour les médecins : En souscrivant à l'OPTAM, les praticiens s’engagent à respecter un taux moyen de dépassement et un taux moyen d'activité facturée sans dépassement. Pour les patients : consulter un médecin signataire de l’OPTAM, c’est s’assurer d’avoir le moins de reste à charge possible avec un meilleur remboursement de l’Assurance Maladie mais également par les complémentaires santé (sous réserve qu’elles adhèrent au contrat responsable). IRIS GRIM est adhérent du dispositif OPTAM, c’est pourquoi vous avez dû acquitter un montant complémentaire encadré. Espérant vous avoir apporter les informations attendues sur ce dispositif et ses conditions d’application. En vous remerciant d’avoir pris le temps de nous demander cet éclairage.
Ludovic BLONDEAU
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
A lire les avis négatifs j'avais quelques appréhensions qui ont vite disparu grâce à un très bon accueil des secrétaires médicales et l'efficacité et la gentillesse du manipulateur radio. Merci à vous.
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Bonjour Monsieur Blondeau, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la prise en charge effectuée par notre cabinet. Nous nous ferons l’écho de votre message auprès de tous les professionnels qui sont intervenus à l’occasion de la réalisation des examens que vous avez passés. Belle journée, L'équipe Iris Grim
Sophie Simon
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire au téléphone désagréable voire condescendante. Je n'ai même pas pris rdv, je préfère aller plus loin mais être reçue avec courtoisie 🙄
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Bonjour Madame Simon, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite des conditions de votre prise en charge au sein de notre cabinet. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer ce retour d’expérience. Nous diffuserons votre message auprès de la personne concernée, afin de l'informer de votre perception péjorative. Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité et de la sécurité des soins et votre message nous aide à comprendre les points sur lesquels nous sommes perfectibles. Bien à vous
Rodolphe de Coutant
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Une impolitessse totale !! J'ai rarement entendu un secrétariat aussi peu aimable, qu'il y ait de l'attente, ça je peux comprendre mais la condescendance des secrétaires est insupportable. Je suis resté poli mais j'ai décidé de m'y rendre pour obtenir une explication après qu'on m;ait raccroché au nez. Là, en face à face, curieusement, il y avait plus de disponibilité ????? Il n'en demeure pas moins que les patients ne sont pas des chiens et que le savoir-vivre, ça se cultive ou ça s'apprend. J'y vais car Mme Dechauffour est très sympathique et efficace, elle est juste déservie par un staff à l'accueil qui semble "allergique" aux patients !!! a revoir d'urgence.
Réponse de Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED
Bonjour M. De Coutant, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait des conditions de votre prise en charge au sein de notre cabinet. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer ce retour d’expérience. Nous avons immédiatement diligenté une enquête interne pour comprendre l’origine de votre insatisfaction. Cependant, malgré des recherches approfondies, les informations dont nous disposons ne nous permettent pas de vous retrouver dans notre base de données, ni dans les examens effectués, ni parmi ceux à venir. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse mail suivante contact@iris-grim.fr et nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions poursuivre notre analyse. En vous remerciant. Le Groupe IRIS GRIM.
Alexandra Gauthier
il y a 5 ans - 2 (Expérience négative)
Secrétaire médicale qui ne connaît pas le mot aimable !!!!
GuloMemo EzoBaro
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Arrive à l'heure mais plus de 30 mns d'attente. Si nous étions en retard là c'est sûr on vous dit de reprendre rdv, bref.... Personnel désagréable, aucune écoute et pas humain. Bref je pense que c'est la première et dernière fois que j'y mets les pieds.
Sophie G
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Personnel désagréable, Usine , pas de relation humaine
Cindy Leduc
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Catherine Prats
il y a 6 ans - 2 (Expérience négative)
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