Cabinet dentaire Etienne Odoux

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Madame, Sachez que le respect et la satisfaction de nos patients font parties de nos priorités. Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas perçu. Nous nous efforçons d'effectuer au mieux notre travail dans le temps imparti mais si vous avez attendu 15 minutes, c'est que le soin précédent a été un peu plus long que prévu. Les personnes que vous avez entendues parler après le départ du patient qui vous précédé, préparaient tout simplement la salle de soin. La vraie raison de votre mécontentement est que vous avez refusé le rendez vous parce que que nous ne pratiquons pas le 1/3 payant avec votre mutuelle . Bien que le dr Duclos-Gabet vous ait rassuré en vous assurant que vous serez remboursée de la totalité des 23 euros de la consultation, vous avez préféré partir. Nous espérons que vous trouverez un cabinet à votre convenance mais la prochaine fois, dès la prise de rendez vous, renseignez vous sur la politique du cabinet . Cela vous évitera des déconvenues et évitera au praticien de perdre un temps qui est précieux et utile pour les autres patients.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Madame, Le docteur odoux est actuellement en congé et sa jeune remplaçante fait le maximum pour répondre aux besoins de ses patients et aux urgences extérieures quand elle le peut. Si elle n'a pas pu répondre à votre demande, c'est que son agenda était déjà très chargé. Sachez qu'il est désormais exceptionnel qu'un praticien puisse se faire remplacer pendant la période estivale. Vous avez dû d'ailleurs constater que beaucoup de cabinets sont fermés en été. Avez vous mis pour autant un avis négatif à tous les cabinets que vous avez essayé de contacter en vain ? Je ne la pense pas. Et vous même, quand vous prenez des vacances, est ce que des personnes se permettent de vous juger négativement. ? En conclusion, votre avis me parait particulièrement injuste et injustifié.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Merci, beaucoup Monsieur Tome. Votre gratitude me rend tout simplement heureux. Dr Odoux et son équipe.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Monsieur Telles, Je vous remercie vraiment beaucoup de ce clin d'oeil de normandie qui me va droit au coeur. J'ai eu beaucoup de plaisir à exercer mon activité dans cette région où j'ai fait de nombreuses belles rencontres. J'ai d'ailleurs le plaisir d'y retourner régulièrement. dr Odoux

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Merci beaucoup, je suis très heureux d'avoir pu répondre à votre demande et vous remercie de votre avis qui me va droit au coeur.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Merci beaucoup Monsieur Le Corroller, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous recevoir. Au plaisir de vous revoir.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Merci Monsieur Issoire, nous sommes ravis de vous avoir soulagé. Au plaisir de vous revoir à votre retour.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Je répond à votre 2e commentaire : Madame Anais..., il faudrait arrêter de nous prendre pour des imbéciles. Le "monsieur" dont vous parlé est votre compagnon ou ex compagnon. Votre commentaire est infondé et frôle le harcèlement gratuit puisque vous salissez injustement notre réputation caché sous un pseudo. Sachez Madame, que contrairement à vos dires, nous sommes toujours bienveillants avec nos patients qui en retour nous font preuve de beaucoup de gratitude et c'est le plus important pour nous. Pour le reste du commentaire , tout est vrai, si ce "monsieur", s 'en trouve dérangé, il suffit d'enlever vos avis déplacés et injustifiés... Réponse du 1er commentaire : Mr Philip. M...., Tout d'abord, pour un tel commentaire, il aurait été courageux de s'identifier... Il convient pour comprendre votre avis de rappeler les faits : Lundi ,je vous extrais une dent de sagesse, acte parfaitement réalisé, sans douleur pour vous et vous repartez avec une ordonnance et toutes les recommandations nécessaires. Je vous préviens que vous risquez d'avoir un peu mal pendant quelques jours. Mardi, vous téléphonez une première fois au cabinet pour savoir si vous pouvez manger des crêpes chaudes. Dans l'après midi, vous rappelez une deuxième fois, pour savoir si vous pouvez boire du cidre parce que vous êtes invité le soir (oups le couvre feu..) enfin vous rappelez pour savoir si vous pouvez prendre des vitamines. Mercredi, vous nous téléphonez 5 fois, pendant une intervention chirurgicale, ma secrétaire vous répond et nous vous recevons sans rendez vous le midi, alors que nous étions débordés, consultation gratuite, je vous le rappelle et vous repartez avec une prescription complémentaire. Je vous rassure et vous confirme que tout est normale avec une cicatrisation un peu plus compliqué chez un fumeur. Jeudi, par 3 fois, vous téléphonez à mon assistante Je ne suis pas présent au cabinet le jeudi. Ma consoeur et mon assistante répondent à vos questions mais vous leur avouez de ne vouloir suivre la prescription du mercredi. Ma consoeur insiste sur son utilité. Vendredi matin, vous nous appelez encore au cabinet pour dire que vous avez finalement suivi la prescription et que la douleur commence à passer. Vendredi après midi, nouvel appel (environ le 10e de la semaine) pour que l'on vous envoie par mail une nouvelle prescription alors que vous n'aviez consommé que partiellement la prescription du mercredi. Ma secrétaire vous répond, elle vous rassure, vous rappelle que je vous ai revu le mercredi midi et que tout était normal . Vous insistez sur l'envoi de l'ordonnance par mail ,elle perd patience et vous dit que je suis en soin et que je n'ai pas le temps de le faire immédiatement mais que vous pouvez passer au cabinet. Elle ajoute qu'il serait temps d'arrêter de nous appeler plusieurs fois par jour et vous conseille d'être plus patient sur la cicatrisation. Vexé de sa réponse, vous êtes venus quelques minutes plus tard au cabinet, alors que vous étiez soi disant à Marseille. Vous étiez très énervé, parlant très fort avec des propos et des commentaires déplaisants vis à vis de cette dernière. Je vous ai demandé une dernière fois si je pouvais faire quelque chose pour vous mais vous n'étiez là que vous faire des esclandres. Votre attitude m'a conduit à vous demander de sortir et de ne plus revenir au cabinet parce que je suis très soucieux du respect de mes patients mais aussi de celui de mes assistantes. Une telle attitude n'est pas tolérable au sein d'un cabinet médical. Sachez, contrairement à votre commentaire, que pour moi et mes assistantes, l 'accueil et le bien être des patients font partis de nos priorités. Nous nous efforçons toujours d'avoir des relations privilégiées avec nos patients que nous avons à coeur de satisfaire, de soigner et de soulager. Pour cela, je suis triste de votre comportement et vous souhaite d'être accueilli par un autre confrère ou consoeur avec la patience dont je vous ai fait preuve.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Merci Madame Creveau. Nous sommes très touchés par votre commentaire et ravis de vous avoir réconcilier avec notre profession. Satisfaire nos patients est notre priorité quotidienne . Savoir que l'on y parvient, malgré ce contexte particulier, nous rassure et nous encourage à continuer au mieux notre mission. Au plaisir de vous revoir.

 Réponse de Cabinet dentaire Etienne Odoux

Thank you very much. We are very happy to have satisfied you. See you soon Rina L.