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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
La Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale à Marseille propose une gamme de services d'imagerie médicale, notamment la radiologie conventionnelle, l'échographie, la mammographie, l'ostéodensitométrie, le scanner et l'IRM. L'équipe est composée de 24 radiologues spécialisés, 10 manipulateurs et 10 secrétaires.
Les clients ont exprimé des avis mitigés sur la clinique. Certains ont apprécié l'accueil chaleureux, la prise en charge rapide et le personnel compétent, tandis que d'autres ont critiqué l'attente longue, le manque de communication et l'impolitesse de certaines secrétaires.
La clinique a répondu à ces critiques en exprimant ses regrets pour les désagréments causés et en promettant d'améliorer son service. La direction a également pris des mesures pour résoudre les problèmes de téléphonie et d'attente, tels que la mise en place d'un système de rappel pour les patients qui n'ont pas pu joindre le secrétariat.
Globalement, la Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale à Marseille semble offrir des services de qualité, mais doit encore améliorer son accueil et sa communication pour répondre aux attentes de tous ses patients. Les clients satisfaits ont apprécié la compétence et la gentillesse du personnel médical, ainsi que la rapidité de la prise en charge. Cependant, les clients insatisfaits ont critiqué l'attente longue, le manque de communication et l'impolitesse de certaines secrétaires. La clinique doit prendre en compte ces critiques pour améliorer son service et offrir une expérience plus positive à tous ses patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.3 (153 avis)
54 avis
9 avis
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12 avis
73 avis
Maria Mate
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
40 euros de dépassement d'honoraires pour une échographie qui a duré 5 minutes, je trouve ça abusif ! Cela devient une véritable marchandise, et avant de passer à l'acte, il faudra désormais demander le prix et, en fonction de l'urgence, aller chercher ailleurs...
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je prends connaissance de votre message que je transmets au radiologue qui a pratiqué votre examen. Les médecins exercent à titre libéral et définissent leur dépassement d'honoraires. Cordialement Nadine/assistante de direction
Florian Excoffier
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
Edit 1 : 4 jours et toujours pas de compte rendu de radio, pour un délai max annoncé de 24h Comme tout le monde, j’ai passé 30 minutes au téléphone et personne pour décrocher. Il vaut mieux ne pas avoir besoin de se rendre dans cette clinique, le problème est qu’on finit par en avoir besoin et personne n’est là pour nous.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Monsieur bonjour pouvez vous svp m'envoyer sur l'adresse mail : bouchard.marseille vos coordonnées et l'objet de votre appel afin que je le transmette au secrétariat. Je vous remercie. Cordialement Nadine, assistante de direction
Manuela
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
IRM PELVIENNE - DÉCEVANTE ! Je suis profondément en colère à l’encontre du Dr RUOCCO Alix, qui a pratiqué sur moi une IRM pelvienne le 14 octobre 2025 dans le cadre d’un suivi d’endométriose et d’adénomyose, pathologies que j’ai depuis plus de 20 ans, diagnostiquées et avérées depuis 14 ans par IRM et échographie. Cet examen devait être effectué avec balisage gel vaginal et rectal, comme précisé sur l’ordonnance. Or, sur place, la manip radio m’a affirmé d’un ton péremptoire que ce n’était « pas nécessaire », car « les dernières études montrent qu’il n’y a aucune différence ». J’ai insisté poliment, mais longuement, en rappelant la prescription médicale et surtout en précisant que j’avais déjà réalisé une IRM ici-même en 2023, sans balisage intravaginal ni rectal, malgré ma demande…. et que cet examen avait été peu concluant, l’endométriose y apparaissant beaucoup moins nette… une « régression inexpliquée » J’ai donc expliqué que mon médecin insistait cette fois pour qu’il y ait le gel de contraste. Mais on m’a répondu avec une certaine assurance : « Le Dr. n’en a pas besoin pour voir les contours de la paroi vaginale. » Autrement dit, cette médecin est d’une compétence si exceptionnelle qu’elle parviendrait à détecter les lésions invisibles sans aucun balisage, ni même produit de contraste intraveineux (se passant de tout ce qui pourrait pourtant améliorer la fiabilité de son diagnostic). En effet, à ma sortie de l’examen, on m’a indiqué qu’on n’avait « finalement même pas eu besoin de procéder à l’injection ». Résultat : une IRM sans aucun produit de contraste, ni intraveineux, ni intravaginal, ni rectal. Et, comme par magie, mon endométriose et mon Adenomyose auraient totalement disparu… Une disparition spontanée, donc …alors que, jusqu’à preuve du contraire, l’endométriose est une pathologie incurable. En tout cas, elle ne s’enlève pas comme ça, et elle ne s’évapore pas toute seule, d’autant plus que mes symptômes, eux, demeurent très intenses et invalidants. Je rappelle qu’en 2022, un examen pratiqué avec balisage complet, ici même, montrait clairement une endométriose profonde modérée et une adénomyose. La comparaison est limpide : sans balisage, mes lésions disparaissent miraculeusement ; avec balisage, elles réapparaissent. Ce n’est pas de la médecine, c’est de la magie. J’ai tenté de contacter le centre des l’après-midi , durant deux jours consécutifs, pour exprimer ma surprise et échanger avec le Dr RUOCCO, mais personne n’a jamais décroché. Il est inacceptable qu’un protocole prescrit par un médecin soit écarté unilatéralement. Surtout que, in fine, le résultat donne raison à mon médecin et à moi-même : sans balisage, par magie, plus d’endométriose. Il y a donc bien une différence, il y a bien une utilité. Je ne remets pas en question les études ni les évolutions techniques, mais je dis simplement que pour certaines patientes, dont les lésions sont profondes, diffuses ou peu visibles, le balisage et le contraste font toute la différence. Et, visiblement, dans mon cas, ils la font réellement. Rouler 50 min, faire un lavement, payer le parking… et subir un examen long et inconfortable pour un résultat médicalement inutile, c’est un manque de respect pour la patiente et pour la rigueur médicale. Et surtout, cela me désole d’autant plus que cela fait plusieurs années que je suis suivie dans ce centre pour mes IRM de contrôle, et j’en ai toujours été très satisfaite. Il est important, parfois, de se remettre en question et d’accepter que certains cas nécessitent un protocole plus complet. Je ne parle pas ici au nom de toutes les patientes atteintes d’endométriose, mais de mon cas précis, le gel de contraste ainsi que le produit de contraste intraveineux étaient, vraisemblablement, utiles et nécessaires. Résultat : je dois repasser une IRM pour évaluer l’évolution de ma maladie…
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, J'accuse la bonne réception de votre message. Afin de pouvoir le transmettre au médecin en question auriez vous l'amabilité en messagerie privée de me donner votre nom de famille et votre numéro de téléphone (bouchard.marseille@elsan.care). Cordialement Nadine/assistante de direction
M. Madi
il y a 3 mois - 2 (Expérience négative)
Bonne prise en charge. Par contre bruit de travaux après être retourné en chambre (patiente qui se remet d'une anesthésie). Et quand la personne avec qui on partage la chambre rentre plus rien. Mauvaise expérience.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour i, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que les travaux aient perturbé le calme nécessaire durant le rétablissement et que la situation en chambre partagée ait été inconfortable. Votre avis est précieux pour comprendre ces gênes. Cordialement, Nadine, assistante de direction
yace Sampe
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvais accueil de la part de Mme Martine secrétaire du service imagerie
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Je regrette sincèrement que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et seront prises en compte pour améliorer la qualité du service proposé. Cordialement, Nadine, assistante de direction
Aur Or
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Très stressée par ma première mammographie, j'ai été parfaitement rassurée par le Dr KHEIRI et la manipulatrice radio. Toutes deux très à l'écoute et bienveillantes. Merci à elles d'avoir rendu cet examen aussi indolore que rassurant.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif. Il est essentiel pour nous de vous accompagner avec attention et douceur afin que vous vous sentiez en confiance tout au long de votre examen. Cordialement, Nadine, assistante de direction
Mustapha Messaoudi
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur Merci beaucoup pour votre évaluation. Cordialement Nadine/assistante de direction
Louis Schlosser
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Quand ils veulent ils répondent au tèl,depuis avant hier a4 appels ,standard et imagerie ...pas de réponse!!?????
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur, Je comprends votre frustration concernant la difficulté à joindre nos services récemment. Nous espérons pouvoir améliorer cette situation rapidement. Cordialement, Nadine , assistante de direction
Frank Russo
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Putain mais décrochez le téléphone !!!!!
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Monsieur bonjour, Je vous laisse m'envoyer par mail votre demande d'examen afin que je le transmette au service imagerie, vous serez rappelé. bouchard.marseille@elsan.care Cordialement Nadine/assistante de direction
Sissi
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Injoignable !!! Alors que c’est urgent mais on vous raccroche carrément . Première fois que je vois sa .
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour Notre téléphonie au service imagerie rencontre de grandes difficultés techniques, notamment la ligne raccroche sans que ce soit une intervention humaine. Le prestataire de la téléphonie travaille sur cette problématique qui nous l'espérons sera rapidement résolue. Nous en sommes sincèrement navrés. Cordialement Nadine - assistante de direction
Loïs Klimerak
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
1h pour prendre un rdv au téléphone et encore ça n’as pas décroché…. je vais abandonné l’idée d’aller dans cette clinique aux vues des commentaires et continuer de contacter ceux qui répondent plus vite c’est inadmissible pour une clinique sachez le !!
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés, nous travaillons sur cette problématique. Cordialement Nadine- assistante de direction
MURIELLE NICCOLUCCI
il y a 6 mois - 3 (Expérience positive)
Le personnel est vraiment attentionné et bienveillant avec les patients, malgré les travaux qu'ils subissent. Cela dit après un total de 3h 30 d’attente cumulée au téléphone sur 2 jours😱, je n’ai obtenu aucune réponse. Cela paraît incroyable, et pourtant c’est factuel. Je comprends le nombre conséquent d'appels mais il semble important que des mesures soient mises en place pour éviter que ce type de situation perdure, c'est inadmissible. Quant au mail j'ai pu obtenir une réponse succincte mais j'attends toujours les résultats de radio (clichés et interprétation pour suspicion de fracture) après plus de 7 jours alors que 4 jours avant j'ai obtenu l'interprétation d'un scanner 10 minutes après l'examen ! C'est tellement dommage
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour madame, Nous vous remercions pour vos observations et comprenons votre frustration face aux délais et au manque de réactivité que vous avez rencontrés. Nous apprécions votre patience et espérons que la qualité des soins reçus compense ces désagréments. Avez vous reçu les résultats? Cordialement, Nadine, assistante de direction
R B
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Pourquoi il y a un secrétariat. Cela ne sert à rien. On vous demande de confirmer un IRM par appel et le personnel ne décroche pas. La direction devrait revoir tout le fonctionnement cela ferait des économies,et redresserai les finances
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à joindre le secrétariat. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec sérieux. Pouvons vous vous aider, Vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail : bouchard.marseille@elsan.care Cordialement, Nadine /assistante de direction
Rose-Marie Genovese
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Première fois à Bouchard pour une infiltration, c'est le Dr Tallond qui a pratiqué cet acte avec son assistante Aurélie , j'ai été donc accueilli avec une grande bienveillance et une grande gentillesse !!! Je recommande le Dr Tallons à 1000 % Bravo à vous deux, et sans oublier le personnel secrétaire !!!🙏🤗😏
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Il est très gratifiant de savoir que vous avez été accueilli avec tant de bienveillance et de gentillesse. Votre recommandation nous touche profondément. Bien cordialement Nadine/assistante de direction
Roman Compain
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Je vais pas pouvoir partager mon experience parce que je n'ai pas pu me rendre dans cet endroit ! En apellant environ 30 min je n'ai pas reussi à entendre la voie d'une seule personne du servic. En passant par le numéro des pages jaunes au 2 affichés sur leur sit internet pas de réponse ... J'aurai peut etre une réponse plus rapide ici que par appelle...
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur, Nous venons d'être informé de votre message. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Votre message est bien pris en compte. Cordialement, Nadine, assistante de direction
Peralta-Teixidor Anton
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Injoignables, cela fait 15 jours que j'appelle tous les jours ouvrés pour un rendu IRM. J’ai réussi à avoir quelqu’un en interne en passant par le service maternité… On m’a dit que les comptes rendus n’avaient toujours pas été faits. Leur service est inquiétant. On dirait une fausse clinique
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur, Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à obtenir le compte rendu de votre IRM. Votre ressenti est pris en compte avec la plus grande attention et nous sommes désolés pour ce désagrément. J'ai transmis votre message à la cadre du service. Cordialement, Nadine/assistante de direction
morgane schneider
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
47 appels entre 7h et 8h personne ne répond! On ne peut jamais avoir personne c’est scandaleux pour une clinique
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Puis je vous aider pour joindre un service en particulier? voici mon adresse mail : bouchard.marseille@elsan.care
C L
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Dans la même journée j’ai essayé d’appeler plusieurs fois, 2 heures au total d’attente en ligne sans aucune réponse, dont une fois de 52 minutes sans suite. J’ai besoins de faire un examen qui n’a pas la possibilité de prendre rdv en ligne, c’est pour ça que j’appelle. Alors que vous allez peut être me répondre l’année prochaine.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas réussi à nous joindre, le service imagerie reçoit un très grand nombre d'appels. Je vous communique mon adresse mail, n'hésitez pas à m'envoyer un message avec le détail de l'examen que vous devez passer. Merci de me préciser vos nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone. bouchard.marseille@elsan.care Cordialement Nadine/assistante de direction
Jean-Jacques MÉRY
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Service imagerie Impossible à joindre par téléphone.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre remarque est importante et nous souhaitons améliorer cet aspect. Cordialement, Nadine/assistante de direction
Mélanie Renelleau
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Je donne 5 étoiles au docteur Medina qui est très compétente, rassurante, et bienveillante. Je suis venue pour plusieurs controles (echo/mammo) et ca s'est très bien déroulé grace à elle. Compte rendu clair, elle vous explique clairement les choses. En revanche pour la manip radio qui m'a fait la mammographie la dernière fois, elle est totalement antipathique c'est dommage.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour madame, Merci pour votre retour , nous le transmettons au médecin mais également à la cadre du service afin qu'elle puisse échanger avec la personne à laquelle vous faites référence. Cordialement, Nadine / assistante de direction
Andre Giorgio
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Merci pour votre notation. Cordialement Nadine/assistante de direction
Amor Chater
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Très bonne expérience avec le docteur KHEIRI Melinda bonne explication du déroulement de l’acte très satisfaite
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Merci pour votre retour, je le transmets au médecin. Cordialement Nadine/assistante de direction
Lou
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Impossible pour la secrétaire de répondre aux appels. J’ai tenté plusieurs fois d’appeler, mais en vain. Les secrétaires sur place se prennent tout dans la figure.. les gens les insultent. Je leur envoie beaucoup de courage pour subir tout ça, à longueur de journée. Je remarque dans les commentaires que les filles à l’accueil seraient à priori antipathiques et désagréables. Pour ma part et de ce que j’ai pu constater avec les autres patients autour de moi, elles sont sympathiques avec les personnes sympathiques et qui ne les insultent pas ☺️. Je pense qu’il faut se mettre à leur place. Le manque de personnel impact énormément les patients ainsi que vos salariés… Horrible pour eux.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour madame, Nous sommes en effet face à un nombre d'appels très important qui explique le délai d'attente et vous nous en voyez désolés. Nous avons essayé de trouver une solution mais la téléphonie a ses limites. Merci pour votre empathie et votre objectivité. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Nely
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Sérieusement, si vous voulez vraiment perdre votre temps, allez en section gynécologie… J'y vais pour une échographie, j'attends des heures et des heures, je suis la PREMIÈRE à être là, complètement seule à patienter, et celle qui était censée me prendre, Pauline Roux, a choisi de s'occuper d'autres personnes avant moi ! C'est incroyable ! Et au final, on reporte mon rendez-vous. Super ! Plus jamais je ne remettrai les pieds là-bas.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je prends connaissance de votre message. Je suis navrée de constater que vous n'avez pas été satisfaite de votre prise en charge. Afin de pouvoir demander des explications au médecin, pouvez vous svp m'envoyer en message privé votre nom de famille. (bouchard.marseille@elsan.care). Je vous en remercie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
MRS BDR
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
J'ai fait un scanner thoracique pour le contrôle de l'évolution de la maladie de la sarcoidose. Selon les premières analyses de mon médecin traitant,il y a une contradiction entre le compte rendu qui mentionne l'absence de la maladie et les images qui font apparaître des signes de la sarcoidose ( c'est en cours d'analyse approfondie par mon médecin traitant) sachant que les images des scannes thoraciques de 2023 et 2024 montrent bien l'atteinte du thorax par la sarcoidose.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame, Monsieur, Nous venons d'être informés par google de votre message, d'où mon retour tardif. Si vous souhaitez en messagerie privée me communiquer vos coordonnées afin que je puisse transmettre au radiologue votre message, la voici : bouchard.marseille@elsan.care Cordialement Nadine/assistante de direction
Joelle
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame Merci pour votre évaluation Cordialement Nadine/assistante de direction
Virginie Barone
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Une équipe au secrétariat extrêmement incompétente et désagréable. Un grand manque de professionnalisme également. Je rejoins un commentaire que j'ai vu on vous fait patienter après l'examen dans une salle à côté de l'IRM et très loin de l'accueil au bout d'un moment on vous dit d'aller patienter en salle d'attente qu'on nous appellera. Au bout de 30 minutes je vais voir à l'accueil (on a réellement la sensation de déranger, les pauvres on les coupe alors qu'elles se racontent leur vie) et la juste le temp de demander si c'est normal autant d'attente et on vous dit oui il faut graver le CD... 40 minutes passe toujours rien je retourne et là au miracle on s'interroge enfin ça fait plus d'une heure. Voilà la réponse : Mme on vous a appelé 4 fois après on a abandonné. Donc on a du m'appeler à la sortie de l'IRM quand j'étais en attente dans le box et la personne qui au bout d'un moment m'a dit d'aller attendre en salle d'attente ne c'est pas non plus posé de question. Bien sûr on vous prend de haut et c'est votre faute. La direction j'espère que vous êtes content de payer des secrétaire avec un très gros manque de professionnalisme.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour Je prends connaissance de votre message. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas été satisfaite de votre prise en charge. Je me charge de transmettre votre commentaire à la responsable du service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Serge Pouiol
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
J ai consulté un ophtalmologue dans cette clinique hier, première fois que j'y vais. Accueil agréable, clinique bien entretenue, et un spécialiste extraordinaire. Si vous avez un problème de tout genre aux yeux, je vous conseille fortement cette clinique.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur, Merci pour vos encouragements. Je transmets votre message. Cordialement. Nadine/assistante de direction
hafcia Belkolli
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci à l’équipe des secrétaires qui nous réserves un accueil bienveillant et toujours d’un grand professionnalisme Leurs écoutes à nos problématiques est toujours prises en compte avec un grand sérieux et font toujours leurs possible pour trouver des solutions Équipe Bouchard exceptionnelle Je recommande vivement
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Merci à vous pour votre élogieux message qui fait chaud au coeur. Je le transmets. Cordialement. Nadine/assistante de direction
K7M13 N
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Après plus de 40 min d’attente au téléphone aucune reponse
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Nous recevons votre message ce jour uniquement. Je suis navrée de n'avoir pas pu vous aider. J'espère que vous aurez réussi à nous joindre. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Angelique Petroni
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
J’ai passé une I.R.M. à la Clinique Bouchard j’ai été bien accueilli et remercie le secrétariat de m’avoir trouvé un rdv rapide 🙂 je recommande 👌
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Nous vous remercions de votre recommandation. Nous transmettons votre message au service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Stephanie Attali
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
J adore le service imagerie de Bouchard , les secrétaires sont aimables et dans une servitudes jamais vu ailleurs , toujours prêtes à aider pour nous trouver des créneaux pour nos soins parfois dans l’urgence .. et cela est arrivé plusieurs fois surtout pour mes parents qui ne sont plus très jeune . Souriantes et accueillantes..
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Que répondre à votre message à part un GRAND MERCI👍I. Il est un réel encouragement pour nos équipes, nous leur transmettons. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Palcotte
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Une super visite comme à chaque fois, des secrétaires souriantes et aimables qui font tout pour faciliter ce moment parfois angoissant et difficile ! Personnel médical à l’écoute et soucieux de ses patients. Je ne changerai de clinique pour rien au monde ! Merci à toute l’équipe !
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, nous disons un grand merci pour votre retour positif ! Nous le transmettons au service imagerie à la fois aux secrétaires qu'aux manipulateurs. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Mattéo Chevalier
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
J’ai passé une IRM à la Clinique Bouchard de Marseille et tout s’est très bien déroulé. Aucune attente, un accueil chaleureux de la part des secrétaires et un compte rendu très rapide. Une organisation efficace et un personnel professionnel et sympathique. Je recommande sans hésitation !
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre message. Nous le transmettons au service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
caroline reyss
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
J ai pris rdv sur Doctolib pour une infiltration lombaire par radio , j ai envoyé tous les documents demandés et je n ai jamais eu aucune information sur le déroule de l intervention et visiblement les dossiers ne sont pas consultés a l avance A mon arrivée (je précise que je venais d Arles avec un transport ) que je suis à mobilité réduite Sachez que la table de radiologie est en hauteur, inaccessible pour les personnes qui ont le dos bloqué, des problèmes de jambes etc et que pour l infiltration il est obligatoire de se coucher sur le ventre et être totalement à plat Le comble pour quelqu un qui a le bas du dos bloque La prise en charge est médiocre, le technicien de radiologue très agité et surtout très presse et le médecin tout à fait indifférent à son patient On a clairement refusé de me soigner J aurai bien aimé que l on me contacte avant mon arrivée pour m avertir que cette intervention n était pas pratiquable dans votre centre pour les personnes à mobilité réduite
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, J'accuse la bonne réception de votre message.Je l'ai transmis à la responsable du service en lui demandant un retour. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Zahia Achaibou
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Tout c’est très bien passé accueil chaleureux et a l’heure 👍
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre notation. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Fernanda Martins
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Mauvais service, secrétariat très désagréable. Ils nous disent d’attendre dans une salle mais ils ne viennent pas vous chercher… ils crient votre nom du bout du couloir et si vous ne l’entendiez pas, tant pis… j’ai attendu 1h sans nécessité et pour rien car au finale c’était trop tard, j’avais mon fils à récupérer. Et les dames de l’accueil ??? Quelle antipathie… plus jamais. Dommage, ma médecin était super… mais tant pis, le manque de respect ne compense pas.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous nous engageons toujours à fournir un service de qualité à tous nos patients. Nous sommes désolés que cela ne se soit pas produit lors de votre visite. Je transmets votre message à la cadre du service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Mel Ben
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J’ai passé récemment une mammographie à la clinique Bouchard et tout s’est très bien passé. J’étais un peu anxieuse et j’ai été agréablement surprise par la gentillesse de la manip radio qui est à votre écoute. Le médecin qui m’a reçu ensuite pour l’écho est également très gentille et vous explique tout. Elle prends le temps de vous écouter et de vous parler et c’est très agréable de nos jours. Rendez-vous très rapide et facile sur Doctolib. Le seul petit bémol sont les locaux qui sont un peu exigu et le manque de clim, ce jour.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Nous sommes ravis que votre examen se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre personnel. Je transmets votre commentaire à la cadre du service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Patricia Bonhomme
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ma mère est allé pour faire un scanner ils n'ont pas su la pique ils l'ont pique 5 fois en plus le dernier au poignet alors quelle aurait pu avoir hémorragie même pas une étoile a fuir malheureusement obligé de mettre une étoile pour publier
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je suis navrée de lire que la prise en charge de votre maman n'a pas été satisfaisante. Je transmets votre message. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Isa
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
L'équipe médicale est très professionnelle, rassurante et disponible. Seul bémol, à l'arrivée, l'Accueil est assez froid, un petit sourire ne nuit pas Mesdames les secrétaires . :-)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je prends connaissance de votre message. Je le transmets à la responsable du service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Michelle BONAVITA
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Cette clinique est au top ! L'écoute et la prise en charge sont vraiment satisfaisantes. J'ai consulté le Dr Médina en radiologie et j'ai pu apprécier sa gentillesse et son professionnalisme.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. Je le transmets au service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Françoise Limon (Natacha)
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Étant arrivée en avance, je suis passée avant mon heure de rendez-vous. Accueil chaleureux et explications claires données à la suite de l'examen
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je vous remercie de votre retour. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Sylvie MUSELLI
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Heure des rdv toujours respecté. Professionnels à l'écoute. Malheureusement, le personnel d'accueil est toujours aussi peu avenant.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je transmets votre message à la cadre du service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
jaunay georges
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Une équipe particulièrement dynamique et sensible à la souffrance des personnes Une responsable très présente et très réactive
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Je le transmets à la cadre du service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Marie Manca
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Personnel accueillant, tout c’est bien passé
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci à vous. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Marie-Hélène Viel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Prise en charge rapide. et fluidité de l'examen. RAS sauf une impossibilité de disposer d'un CD IRM en raison de la panne du robot, ce qui rend difficile la communication au chirurgien car les images recueillies sur internet sont très lourdes et impossibles à transmettre au chir.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je vais transmettre votre message au service afin qu'ils voient s'ils peuvent vous aider. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Samia Youssouf
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Ayant des examens de dernières minutes à effectuer, j’ai réussi à avoir rapidement un rendez-vous. Prise en charge rapide malgré le faite que c’était la veille de Noël, accueil efficace et personnel très professionnel.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci à vous. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Sandrine Bonnet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
A l'heure, Parfait, médecin très professionnel.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci à vous pour votre retour. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Garelia BC
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je suis venue pour une échographie et à l'issue du rendez-vous, il a été oublié de me rendre ma carte vitale. J'ai tenté de les joindre par téléphone à maintes reprises et n'ai jamais obtenu de réponse. Personne n'a pris la peine de m'appeler pour me dire que ma carte vitale était bien au secrétariat. Ayant rendez-vous la semaine suivante pour un examen de contrôle, je réclame dès mon arrivée la carte vitale. Les secrétaires ne sont pas professionnelles du tout, pas aimables et se permettent de vous prendre de haut. Ma carte faisait partie d'un paquet très conséquent, je suis loin d'être la seule à être dans ce cas-là. Quand je souligne qu'ils sont injoignables par téléphone et demande pour quelle raison je n'ai pas été contactée, la secrétaire a le culot de me répondre que la ligne ne fonctionne pas depuis des mois et que le téléphone ne fonctionne pas... tout en étant elle-même en communication avec le téléphone fixe!!!!
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les désagréments causés lors de votre venue au service imagerie. Je transmets votre message à la cadre du service afin qu'elle en soit informée. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Brahim Boudjadja
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Bonjour. Choroscanner, tout s’est très bien passé sauf que je suis ressorti sans compte rendu, et les explications n’ont pas été très claires, ce qui fait que je stresse depuis un mois car mon rendez-vous chez le cardiologue est pour le 28 janvier.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, Je viens de transmettre votre message au service imagerie en leur demandant un retour. Pouvez vous svp en message privé me communiquer votre adresse mail qui n'apparait pas sur l'avis google : bouchard.marseille@elsan.care Cordialement. Nadine/assistante de direction
Carole B
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un service parfait
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci à vous. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Y Cohen
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil rapide personnel delicat qui agit avec discrétion pour un sujet aussi sensible qu'une mammographie et à l'écoute merci
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Cordialement. Nadine/assistante de direction
veronique tallon
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Prise en charge rapide et personnel très accueillant et à l ecoute
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Pascal gautier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Tout c’est très bien passé. Le médecin qui m’a pris en charge pour l’échographie était sympathique et professionnel. Il a répondu immédiatement aux questions que se posait mon médecin qui me suis. D’autre part via Doctolib le délai d’attente est court ce qui a son importance dès l’instant où on veux consulter un spécialiste. Je recommande cet endroit.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre recommandation.Je transmets votre message à la cadre du service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Ambre de Chadirac
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
J'ai eu deux fois RDV dans votre établissement. La première fois je n'ai rien eu à dire, j'ai été prise en avance. Par contre lors de mon dernier RDV, il y avait plus d'1h de retard et je travaillais... Mise à part cela, je suis très bien suivi.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je suis navrée pour le délai d'attente. Cordialement. Nadine/assistante de direction.
Francesca Dante
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Service d’imagerie très professionnel, médecin, manipulatrice radio et secrétariat
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Merci à vous. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Simon Assaban
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnel accueillant. Attente raisonnable.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Merci Monsieur. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Christine Chartier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Prise de rdv rapide, examen passé à l'heure, pas de retard. Personnel qui fait passer l'examen très gentil
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire votre retour suite à votre venue à la clinique. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Véronique PUCCINI
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Accueil très pro et attentif, très peu d'attente (5mn), résultats remis dès la fin de l'examen
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madamen Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Nadine /Assistante de direction
Marie-hélène MARTIAL
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un service imagerie très performant où je fais mes mammographies depuis plusieurs années maintenant suite à un cancer du sein. Une équipe médicale ultra professionnelle. Je recommande vivement ce service
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité. Merci d'avoir pris le temps de nous recommander. Cordialement, Nadine/assistante de direction
leila A
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Un personnel médical très gentil, par contre les secrétaires médicales sont excecrables. Elle ne vous calculent pas, parlent entre elles de leurs coupes de cheveux et du programme du week end. Elles ont aucun sens de l’accueil et c’est bien dommage. Elles vous laissent patienter le temps qu’elles aient terminé leurs potins.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos patients et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nadine /assistante de direction
sylvia patania
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Parfait Rien à redire
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci à vous. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Angele Galea
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
La prise en charge dans ce service imagerie de la clinique bouchard est très rapide et efficace je suis satisfaite de mon passage ds ce service je recommanderai cet service.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience ainsi que votre recommandation. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Vincent Dumoulin
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Scanner du dos. Organisation générale au top, pas d'attente. Si tous les services médicaux pouvaient fonctionner aussi bien ...
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Merci pour votre élogieux commentaire. Je le transmets au service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Dalila S.
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil qui a été récompensé par un kinder Bueno et facilité d'accès par rapport au parking👍🏻
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci à vous.😉. Cordialement. Nadine/assistante de direction
vanessa lambert
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
prise de rendez vous rapide et tres bon medecin echographe
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Cordialement. Nadine/assistante de direction
VIVIANE LEMOINE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un service au top. Des radiologues très empathiques, tout autant que leur équipe. Elles ont été à l'écoute de mes inquiétudes. J'ai eu exactement les mêmes rapports lors de mon appel téléphonique. Merci à vous.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre prise en charge . Merci de votre confiance. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Pierre H.
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnes très souriante, examen pro et rapide
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Antoine PAVLIN
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Bon accueil, personnel compétent et agréable.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, Merci à vous. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Aflalo nicole
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Venue pour une infiltration . Organisation rapide et efficace. Merci
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. Cordialement. Nadine/assistante de direction
johanna pellegrin
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Rdv a 8h30 je suis passée à 10h20. A chaque fois que je demandais s'il l'attente était encore longue on me disait qu'il y avait encore 2 personnes devant moi alors que tout le monde était arrivé après moi... J'ai ensuite appris par un des infirmiers et non le secrétariat qu'il y avait eu un problème informatique qui avait modifié les rendez-vous. La secrétaire m'a maintenu le contraire jusqu'au bout. Inadmissible, même si le personnel était très bien. Accueil incompétent.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je viens de transmettre votre message au service. Je suis navrée pour le délai d'attente. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Riahia Belamy
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J’ai eu un rdv rapidement via Doctolib, très bon accueil avec peu d’attente. Le personnel est très agréable
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Cordialement. Nadine/assistante de direction
river tarl
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Je suis d'accord avec certains avis, prise de rdv téléphonique IMPOSSIBLE. Personne ne répond, peu importe l'heure à laquelle où l'on appelle. J'ai donc pris rdv sur le site Doctolib. Sur place, prise en charge rapide et on m'a même pris avant l'heure de mon rdv(rdv tôt le matin à 7h30) personnel agréable. Je recommande
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre service technique travaille actuellement avec le fournisseur de téléphonie sur le standard du service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Louisa AMRI
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J’ai eu rendez-vous avec le dr Kheiri (radiologue) au sein de la clinique Bouchard. Elle a été très sympathique et professionnelle durant la consultation, je la remercie pour celà. Je salue également la grande gentillesse de la manipulatrice radio qui m’a reçue, dont je ne connais pas le nom, mais que je remercie. Je recommande totalement.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je le transmets au service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction.
Sarah Capdevielle Cardot
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre évaluation. Cordialement. Nadine/assistante de direction
mayanna Dez
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Service injoignable pendant des heures ! La prise de conscience sur le fait Que l urgence des patients est manquante ! Comment ce fait il que personne ne répond ! Il y a des examens qui doivent être passé en urgence ! C est inadmissible !! Zéro étoile vous méritez ! La direction fait quoi??
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, La responsable du service imagerie souhaite s'entretenir avec vous au téléphone. Auriez vous l'amabilité en message privé de me communiquer votre numéro de téléphone (bouchard.marseille@elsan.care). Je vous en remercie. Cordialement. Nadine/assistante de direction.
stephanie Gal
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
J’essaies de joindre la clinique service imagerie depuis 9 h ce matin très important pour moi 2h30 d’attente sans réponse je suis encore en attente et standard normal sur mon autre ligne impossible à joindre c’est quand même inadmissible ! J’ai au bout de 2h40 essaye le service anesthésie sans reponses ensuite maternité le seul qui a répondu et m’a mise en ligne avec service imagerie et comme par hazard reponse en 1 demi sonnerie il faudrait vraiment mettre un effectif standard je ne comprend pas vraiment quelle perte de temps
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame, Je suis navrée que nous parveniez pas à joindre le secrétariat imagerie. Je vous propose de m'envoyer en privé vos coordonnées afin que je demande à ce que l'on vous rappelle , voici l'adresse mail : bouchard.marseille@elsan.care. Cordialement Nadine/assistante de direction
Donner du sens
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Bonne prise en charge du patient, du secrétariat au médecin. Le seul souci c'est le parking sous-terrain... Il faut vraiment venir à l'avance pour pouvoir avoir le temps de trouver une place.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Le parking en centre ville est une véritable problématique en effet nous en sommes conscients. Cordialement. Nadine/assistante de direction
guy miane
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Service au top Le personnel sougnant et le Docteur Tallon obt fait preuvev d un professionnalisme exemplaire Merci
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je transmets votre message à notre service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
R B
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
La dame de l'accueil m'a bien aidé pour trouver mon créneau, par téléphone. Dr Blaysat-Prieur et sa collaboratrice on été bienveillantes, sympathiques et professionnels. Merci !
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonsoir, Merci pour votre message. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Fabien
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur et Merci. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Frederic Collin
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
J'ai eu besoin de les appeler pour obtenir une information. Malgré le massage demandant de patienter, cela n'aboutit jamais. Sur place, les 3 secrétaires papotent. Inadmissible.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de lire que l'accueil qui vous a été réservé n'a pas été satisfaisant. Je transmets votre message à la cadre du service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Anawa43
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
First time here since I arrived in marseille 2018, very helpful staff and professional. I went before my appointment time and they serve me very well. Thanks allot and keep it up good work.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Anawa43, Thank you very much for taking the time to write this review! . It's wonderful to know that our staff was helpful and professional We appreciate your kind feedback, and we'll do our best to continue providing excellent service. Merci beaucoup Nadine/assistante de direction
Jessica Gonzalez-ruiz
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Y a-t-il quelqu’un au service I.R.M? Plus d’une demi-heure d’attente au téléphone, puis ça a coupé et encore rebelote à quoi ça sert d’avoir un secrétariat si personne ne répond
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je suis navrée de lire que vous n'avez pu joindre le secrétariat imagerie. Nous sommes en effet face à une problématique technique, après un certain nombre de sonneries le téléphone raccroche pouvant laisser croire qu'il s'agit d'un acte volontaire de la part de nos secrétaires, il n'en n'est rien. La cadre du service ainsi que le service technique ont alerté le prestataire de téléphonie de cette problématique afin qu'il intervienne en urgence et qu'il trouve une solution à cette situation que nous regrettons. Si je peux vous aider pour prendre un rendez-vous n'hésitez pas à m'adresser un mail à bouchard.marseille@elsan.care en me communiquant svp vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone), j'assurerai le lien avec le service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Lew Lew
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je n'ai jamais reçu de compte rendu de mon précédent examen et j'essaie d'appeler mais absolument personne ne répond à mon appel, même après 40 minutes d'attente.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame, Monsieur bonjour Auriez vous l'amabilité en privé de m'indiquer vos nom prénom et date d'examen afin que je transmette vos message au service imagerie. bouchard.marseille@elsan.care Bien cordialement Nadine/Assistante de direction
excelsior serrano
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
My wife had a rdv pour un scanner le 11/7/2024. Bien accuellir et prise en charge parfaite. Un tres grande merci a la docteur Magnan Dominique, gentir et prevenant. Keep up the good work!
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Good morning, Thanks a lot for your message. I transmit it to the responsable off the service. Bien cordialement. Nadine/assistante de direction
Georges RELJIC
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Bonjour je souhaite un rdv pour une infiltration epidurable lombaire sous radio à la demande du rhumato du centre . Cette prise rn charge ne peut pas se faire sur doctolib alors je téléphone depuis plusieurs jours pour un rdv..... est ce qu une demande par courrier est recevable ???
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je prends connaissance de votre message. Pouvez vous svp m'adresser un mail sur bouchard.marseille@elsan.care le précisant notre date de naissance et votre numéro de téléphone. Je me charge de le transmettre au secrétariat imagerie afin que ce dernier vous rappelle. Cordialement. Nadine/assistante de direction
dorothée faugier
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Google me signale ce jour votre avis google du mois de septembre. Si vous souhaitez nous en dire plus en privé quant à votre évaluation , je vous communique notre adresse mail : bouchard.marseille@elsan.care. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Martine Chelli
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très satisfaite du service imagerie
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Cordialement Nadine/assistante de direction
Frédéric DANIEL
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Super accueil, aux petits soins, personnel soignant et administratif au top, résultats et commentaires rapides.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Monsieur, merci à vous je transmets votre message au service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Jacqueline Dalies
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis venue pour un scanner, examen et accueil parfait (j'avais oublié mon ordonnance, la secrétaire a tel à mon médecin qui l'a envoyée par SMS), peu d'attente et résultats rapides ! Je ne peux que recommander
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Je le transmets au service. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Agnès Samat
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Scanner . Aucune attente, personnel très accueillant et compétent. Merci
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour Madame, je vous en remercie. Je fais suivre votre message. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Carole Plume Lum
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Secrétariat injoignable par téléphone, peu accueillant physiquement. Opérateur manquant de compétence, et le docteur n'a pas fait le CR de l'imagerie de mon entorse... malgré un passage supplémentaire pour l'obtenir (alors que je me déplacais difficilement). Mon expérience n'est pas bonne et ne sera pas renouvelée.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je suis navrée de lire que votre expérience au sein du service n'a pas été satisfaisante. Je vous remercie de nous avoir fait votre retour, Je transmets votre message à la cadre du service. Cordialement. Nadine/assistant de direction
Anjie
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impossible de joindre le service IRM depuis 2 mois...jai dû appeler une 15e de fois.. On me raccroche au nez.. INADMISSIBLE.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour. Depuis plusieurs jours le service imagerie a des soucis avec la téléphonie et dès que les secrétaires prennent les appels, le téléphone raccroche. Nous en sommes vraiment désolés ce n'est pas du tout intentionnel. L'équipe technique du fournisseur de téléphonie est en train de tenter de solutionner le prolbème. Je vous propose de nous contacter par messagerie privée bouchard.marseille@elsan.care. Je vous remercie de m'indiquer le type d'examen pour lequel vous souhaitez un rendez vous avec vos nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone. Je me chargerai de transmettre au secrétariat imagerie. Je vous en remercie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Célia Gomes
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Bonjour, Injoignable par téléphone. Ça fait plusieurs fois et plusieurs jours que je n'arrive pas à vous joindre.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Puis je vous aider? si vous souhaitez prendre un rendez vous n'hésitez pas à m'adresser un mail à bouchard.marseille@elsan.care Je me charge du relais avec le service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Eric Rein
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Bonjour Pas moyen d'avoir une communication téléphonique avec le service d'imagerie médicale.... pour pouvoir confirmer un rendez-vous.......une heure en attente et pas de suite à l'appel......
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Monsieur bonjour, je suis navrée que nous n'arriviez pas à joindre le service. Pouvez vous svp en messagerie privée me communiquer votre identité avec votre numéro de tél afin que je demande au service de vous contacter. bouchard.marseille@elsan.care. Cordialement. Nadine/assistante de direction
Arminé Musayan
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis. Cordialement. Nadine/assistante de direction
SAV Qcw
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Merci pour votre facilité à prendre les rendez-vous depuis quelques années: le service était au TOP MAIS depuis quelques temps aucune praticité sur Doctolib et impossible de prendre rendez-vous par téléphone donc je vais aller ailleurs
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas pu prendre rendez vous facilement. Nous n'avons pas la main sur Doctolib qui est indépendant de la clinique. Si je peux vous aider à prendre un rendez vous n'hésitez pas à me contacter en message privé à : bouchard.marseille@elsan.care Ccordialement. Nadine/assistante de direction
F S
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J’ai passer une IRM tout c’est super bien passer les Infirmiere sont gentille douce et d’une attention superbe franchement merci parce que le dernier IRM que j’avais passer sa ne c’était pas bien passer je précise ce n’était pas à la clinique Bouchard bien sûr je recommande vraiment en plus vous trouvez facilement des rendez-vous très vite merci vraiment la clinique Bouchard
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je le transmets au service imagerie. Cordialement. Nadine/assistante de direction
brun maeva
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
1ere expérience en août 2021 : impeccable. « Malheureusement », j’ai dû y retourner ce mois-ci pour refaire un irm du rachis lombaire, toujours impeccable. La dame de l’accueil était très sympathique, je suis passée avec 5 min d’avance, personnel en salle très bien. j’avais rdv avec mon neurochirurgien juste après, du coup ils ont accepté de me faire le compte-rendu directement.
Réponse de Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale
Madame bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre message. Je le transmets au service qui le recevra avec grand plaisir. Cordialement. Nadine/assistante de direction
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