Pôle Santé Sud - ELSAN

Je remercie deux services où j’ai été hospitalisée : les urgences et l’urologie. Aux urgences personnels gentils et bonne ambiance entre eux donc c’est agréable pour les patients. Je remercie tout particulièrement Noa l’aide soignant qui m’a suivi et qui est bienveillant, à l’écoute, patient et professionnel ! Pour le service urologie merci infiniment, tout le monde est gentil : équipe de jour comme de nuit : les ASH comme les aides soignantes et les infirmières et tous souriants ce qui fait plaisir. Merci à tous.

Très bien prise en charge. Personnel compétent, professionnel et rassurant.

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma mère, dont l’expérience au sein de votre établissement relève d’un cumul d’erreurs graves, d’un manque total de considération, et d’un niveau de respect absolument indigne d’un service de santé. 1. Gravissime erreur médicale aux urgences du Fontenoy (Le Mans) Ma mère a été plâtrée alors qu’une opération était nécessaire. Cette erreur aurait pu avoir des conséquences dramatiques si elle n’avait pas été rectifiée et sauvée par un chirurgien du Pôle Santé Sud, qui a immédiatement constaté l’énorme faute commise. Un manquement aussi lourd interroge fortement sur l’évaluation médicale réalisée aux urgences. 2. Service soignant de l’étage : comportement inadmissible et maltraitant Une fois transférée dans votre service, ma mère a été laissée une heure dans sa chambre, avant qu’on ne décide enfin de la placer sur un Montauban. Une soignante, particulièrement désagréable, l’a ensuite laissée plus de 30 minutes isolée sur ce Montauban, sans sonnette, donc sans possibilité d’appeler en cas de problème. C’est un manque de vigilance et une atteinte claire à la dignité la plus élémentaire. 3. Paroles choquantes et totalement inappropriées Une aide-soignante a demandé à ma mère de “se débrouiller pour aller aux toilettes”, au motif qu’elle sortait le lendemain… Alors même que ma mère venait d’être opérée, avec interdiction absolue de poser le pied au sol. Le lendemain, cette même personne prétend s’être trompée de patiente, mais sans aucune excuse. Ce niveau de désinvolture envers une patiente âgée est profondément choquant. 4. Le plus grave : 11 jours sans recevoir son traitement contre une récidive de cancer Le médicament prescrit par son cancérologue — un traitement qu’elle ne doit absolument pas interrompre — ne lui a pas été administré depuis 11 jours, sous prétexte de commandes, week-ends et jours fériés. Dois-je rappeler qu’un traitement oncologique n’est jamais facultatif, et encore moins soumis aux aléas logistiques ? Quand j’ai fait remarquer l’urgence, on m’a répondu : > “Si vous l’avez chez vous, emmenez-le.” J’habite au Croisic, soit trois heures de route du Mans. Une telle réponse, en plus d’être absurde, témoigne d’un manque de respect flagrant et d’un dysfonctionnement grave dans la continuité des soins. --- ⭐ Conclusion Avec ma sœur, nous sommes aujourd’hui à deux doigts de déposer plainte tant l’accumulation de fautes, de négligences et de comportements irrespectueux dépasse l’entendement. Il existe peut-être des difficultés de recrutement ou d’organisation dans votre service, mais cela n’excuse en rien : l’absence de respect la mise en danger d’une personne âgée l’interruption injustifiable d’un traitement vital et les erreurs successives dont ma mère a été victime Je demande qu’une enquête interne soit menée en urgence, que des explications précises nous soient fournies, et que des mesures réelles soient prises afin que cela ne se reproduise plus pour aucun autre patient.

Le service urgence est très décevant, les secrétaires médicales ne sont pas agréable. On m’a laissé repartir chez moi avec mon cathéter qu’ils m’avaient posé, ainsi que les électrodes sans me les avoirs retirés. Une des infirmières du service laboratoire étude du sang, était vraiment très peu aimable, ils ont dû s’y reprendre à quatre fois pour me prélever un tube, me laissant d’énormes bleus à quatre endroit différent. J’étais déshydratée, ainsi qu’affaibli après neuf tubes de sang pris. Limite pas un au revoir de la part des secrétaires médicales. Par contre je tiens à remercier toute les infirmières qui se sont occupé de moi hormis une seule, elles ont été vraiment adorable et très gentille !

Personnelle très accueillant et agréable. Prend soin des patient .toujours a l'écoute.

Accueil agréable, personnel et soignants au top, particulièrement appréciable dans ces moments difficiles.

Chambre partiale pour le prix demandé

Je ne jugerais pas négativement le service des urgences sur une échange très peu respectueuse d’une responsable de service de nuit. Peu être sur menée ou tout simplement peu diplomate. À mon arrivée sous produit calmant personne ne m’a demandé si j’avais des documents de mes précédents examens… qui auraient peut être pu répondre plus simplement n’étant pas de la partie médicale de métier …. Hormis ce petit accro que je peu comprendre dans le contexte difficile de votre métier. Prétextant l’engorgement du service que je peu comprendre également. Aillant fait une nuit blanche j’ai pu constater qu’aucune admission de nuit n’as été faite sauf erreur de ma part. Personnelle soignant: infirmier , infirmière, aide soignante et soignant, admission secrétariat et manip scanner rien à redire, courtois agréable et souriant. Réactivité du suivi pour rdv de complément d’examen très satisfaisant. Je remercie quoiqu’il en soit leurs service et disponibilité appréciable.

Aucunes critiques à formuler. Admission en service ambulatoire pour examen sous anesthésie générale: accueil 5*****, personnel soignant 5*****, Prise en charge médecin anesthésiste 5*****, mon gastro-entérologue 5*****. Personnel salle de réveil 5*****. Collation après examen 4****, un petit jus de fruits par gourmandise en plus, mais celle-ci était bien quand même. Conclusion Pôle Santé Sud 5 *****

Personnel professionnel et sympatique

Très bonne prise en charge ! Personnel souriant et à l'écoute.

Bonne prise en charge. Personnel agréable et à l'écoute.

Personnel très accueillant et dispo

Très bonne pris en charge ambulatoire

Très bien accueillie , bien prise en charge. Tout s'est bien passée.

Hospitaliser deux fois dans le même service le personnel est à l écoute et très sympathique ainsi que le bloc et un grand merci à mon chirurgien et anesthesiste pour mon suivie tous les jours et vu tous les jours

Pole santé sud au santé 0très bien merci pour tout personnelle très jenti

Personnes très bienveillantes , agréable. Et une bonne organisation et gestion dans l’ordre de passage ect…

Accueil avec le sourire. Le médecin ne m'ausculte pas, mais me dit qu'il faut absolument un IRM. Après 2 traitements antidouleur il est décidé à contrecœur de me garder (plus de lits disponibles). On me fait un scanner, mais "aux urgences il est impossible de vous faire l'IRM". Aucun retour du scanner, la medecin passe en coup de vent sans me parler des résultats. Le personnel soignant (infirmières et aides soignantes), et d'entretien sont particulièrement professionnelles et font l'impossible avec peu de moyens. Le lendemain je suis mis dehors avec la même douleur qu'en arrivant, sans ordonnance pour l'IRM. Lorsque je demande cette ordonnance il m'est répondu que ce n'est pas possible, que je dois aller chez mon médecin traitant. Je me suis donc déplacé chez mon médecin malgré l'ordre de repos, la morphine et la douleur, qui m'a délivré le sésame en urgence. Je ne sais plus quoi penser du système médical français, et de la gestion de la CPAM qui est en grand déficit.

Excellent accueil et ses bonnes qualités de soins et un bon côté relationnel.

Superbe équipe. Que ce soit secrétaires médicales, brancardiers, aide-soignantes et infirmières, anesthésistes et chirurgiens. Toujours le sourire, chaleureux et rassurent en cas d’inquiétude. Et merci aussi aux agents d’entretiens qui font en sorte que l’endroit soit propre et chaleureux.

Personnel soignant accueillant , par contre au niveau des admissions pas très aimable

Très bon accueil Personnel disponible et sympathique malgré la charge de travail

Personnel hospitalier très à l'écoute et bienveillant je recommande un grand merci pour votre accueil

Accueil agréable...de l'admission à la sortie tout a été très bien suivi...accueil au service anesthésie agréable,nous met en confiance et je remercie le docteur Ménard et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.... Le personnel,une fois revenue à la chambre a également été agréable... Bravo à tous car on se rend compte du travail accompli et surtout que c'est vraiment très intense

Tres bonne prise en charge en ambulatoire pour mon fils opération amygdales.

Très satisfait !

Équipe au top, rien à redire, séjour bien passé

Personnel très professionnel qui sait détendre l'atmosphère si besoins !

Très bon accueil du personnel.

Je me suis fait hospitalisé pour une opération les infirmier(iere) été vraiment très sympathique.

Très bon accueil et prise en charge des soins parfaite

Un établissement au top - une formidable équipe des personnel de service , en passant par les aides soignantes, les Kinés et les infirmières - spécial dédicace au pôle orthopédie. Merci merci, grâce à vous le séjour fut agréable.

Bj on nous demande le respect envers le personnel hospitalier normal . Mais pourquoi une secrétaire de la radiologie hier nous a reçu comme de la merde et a émis des doutes sur le diagnostic du médecin. Très désagréable et arrogante du jamais vu.

Mon expérience au sein du service de gastro-entérologie a malheureusement été décevante. Je ne me suis pas sentie prise au sérieux, ni réellement écoutée dans mes symptômes. Le personnel (secrétaire et infirmière) n’a pas été très agréable, ce qui a rendu la consultation difficile et inconfortable. C’est dommage, car j’espérais un accompagnement plus humain et attentif dans ce type de service.

Un grand merci à tous (tes) les intervenants pour leur professionnalisme et leur disponibilité

Pour les urgences à fuir. Médecin désagréable accueil tout autant.

Chirurgien pas sérieux personnel tres agréable

En ambulatoire, l'anesthésiste avait notifié un médicament que j 'ai dû réclamé à l'infirmière mais celle-ci ne me le donnait pas parcequ'elle jugeait que c'était inutile. Qui est le Médecin? J'ai insisté pour l'obtenir. Une pochette cadeau remise à l'arrivée dans la chambre, merci mais des serviettes de toilette mises à disposition seraient préférables. Personnel très aimable.

Professionnels, rassurants et proches des patients, la prise en charge est excellente.

tous les intervenants sont au top 5

Personnels très sympathique. Mais petit soucis pour la chambre individuelle et le prix vérifiez vos téléviseurs. J'ai eu le même problème en janvier 2025. Merci

Accueil courtois. Très bonnes explications quant aux différentes étapes de mes hospitalisations. Personnel soignants, médecins, administratifs tous à l'écoute et disponibles. Très bon suivi post opératoires.

Suite hospitalisation, tous nos remerciements aux médecins et au personnel soignant pour leur empathie et leur gentillesse.

Très agréable accueil. L’ensemble du personnel soignant et administratif fait preuve d’un grand professionnalisme. Merci à tous

Merci a vos équipes qui se sont bien occupés de moi !! Tous les soignants ont été d'une gentillesse et d'une efficacité extraordinaire !!

Personnel à l écoute, très disponible.

Toujours très proche des patients Très satisfait

Gentillesse et disponibilité du personnel. Un petit bémol quand même : le personnel des admissions et sorties pourrait être plus jovial.

Malgré une attente un peu difficile aux urgences avec un poignet cassé, je tiens à adresser un immense merci pour la prise en charge, la gentillesse et le professionnalisme de toutes les personnes que j’ai pu rencontrer : depuis les urgences jusqu’à l’hospitalisation, la nuit sur place et l’opération du lendemain. Je n’ai croisé que des professionnels attentifs, avenants et sympathiques. Merci !

Intervention en ambulatoire, bonne prise en charge, personnel accueillant et compétent.

Accueil très bien avant beaucoup trop de signatures inutiles à mon sens Accueil à l Arrivée en chambre très froid impossible d avoir des explications sur l heure de passage au bloc attente 3h30 pour descendre au bloc ( inadmissible) De plus à peine arrivé dans la chambre une secrétaire est venue réclamer un chèque alors que l opération n était pas faite Sinon bloc et suite opératoire très bien personnel super accueillant

Je tiens à remercier du secrétariat( Mme Brochard ) jusqu'au médecin Dr Aboudeeb toute l'équipe pour ma prise en charge lors de ma 1er infiltration lombaire sous scanner assisté. Une équipe bienveillante à l'écoute .Merci à tous.

Hospitalisation aux petits soins. Accueil, écoute, disponibilité du personnel soignant , top

Bon accueil de toute l'équipe médicale et administratif du service ambulatoire ; bon suivi médical en tenant compte de mon état de santé et de mon âge ; chambre propre et spacieuse pouvant accueillir un accompagnant jusqu'à mon arrivée dans la chambre après l'opération. On a apprécié la visite du médecin avant de partir.

Bonjour, bon accueil personnel très professionnel. Satisfait de ma journée. Bonne communication Cordialement

Prie en charge par infirmière dans service ambulatoire respect des patients bloc opératoire idem il mon mis en confiance

Très agréable le personnel très aimable j ai été très bien suivie

Très bonne prise en charge rapide simple et efficace tout le monde très agréable et très gentil et brancardier aux infirmières aide-soignante chirurgien et autres stagiaires merci beaucoup

Très bon contact avec l'infirmière et l'équipe soignante. Cet

Merci à tous le service cardiologie pour m avoir mis en confiance durant ce séjour.Bisous a toute l’équipe !!!! Merci.