Centre Dentaire Livry-Gargan Gare (Dentalex)

Cabinet à fuir. Nous attendons depuis le 29 juillet un remboursement de 345 € qu’ils ont confirmé par mail et depuis : rien. Silence total. La seule personne joignable est la femme de l’accueil, et c’est un vrai problème : agressive, hautaine, et incapable de donner la moindre information, elle répète les mêmes phrases depuis des mois. Aucun contact supérieur, aucun mail, aucun numéro, une attitude totalement inappropriée et irrespectueuse. Entre l’erreur interne, l’envoi tardif du dossier, l’absence de suivi et le mépris évident des patients, ce cabinet est un désastre. Honteux. Ne mettez jamais un pied ici.

Je suis un proche d’une personne qui a été lésée par ce cabinet et je publie cet avis pour alerter les futurs patients. Mon proche a reçu des soins à la suite d’une erreur interne et d’un retard important dans l’envoi du dossier à la mutuelle, ce qui fait que le cabinet nous doit 345 €. Après 5 jours, le cabinet a finalement admis son erreur et a confirmé par mail le 29 juillet à 13h30 qu’il procéderait au remboursement. Le RIB a été envoyé le 29 juillet à 13h39. Nous sommes aujourd’hui le 15 octobre et rien n’a été remboursé. Depuis, c’est le parcours du combattant : appels répétés (2–3 fois par semaine), promesses répétées, et aucun interlocuteur responsable disponible. La personne indiquée comme responsable du dossier, Mme Rodriguez, est systématiquement « absente du site » selon la standardiste, qui prétend ne pas avoir de numéro ou d’adresse mail d’un supérieur à communiquer. La standardiste, notre seul contact, adopte un ton hautain et se contente de répéter qu’elle a « transmis par mail » sans fournir de suivi. Elle propose parfois : « Vous n’avez qu’à passer » sur un ton menaçant lorsque nous exprimons notre souhait de passer pour rencontrer Madame Rodriguez, comme seule « solution ». 345 € n’est pas une somme négligeable et le cabinet a notre RIB depuis le 29 juillet. J’exige un remboursement rapide et un vrai suivi du dossier. Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre tranquillité d’esprit, évitez ce cabinet tant que leur organisation et leur suivi ne seront pas corrigés.

À fuir absolument. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de respect des patients. Mon mari a effectué des soins dentaires ici, et à cause d’une erreur de leur part et d’un très gros retard dans l’envoi du dossier à la mutuelle, ils nous doivent un remboursement de 345 euros. Après 5 jours d'attente, ils ont enfin reconnu leur tort et nous ont confirmé le 29 juillet à 13h30 par mail qu’ils allaient nous rembourser. Nous leur avons envoyé notre RIB le même jour à 13h39. Nous sommes aujourd’hui le 15 octobre, et toujours aucun remboursement. Depuis, c’est un véritable calvaire. Nous appelons deux à trois fois par semaine, sans jamais obtenir la moindre réponse concrète. Mme Rodriguez, la responsable censée gérer le remboursement, est toujours “absente du site”, quelle que soit l’heure ou le jour. Et lorsqu’on demande à la standardiste quand elle sera disponible, elle nous répond inlassablement qu’elle n’a pas son emploi du temps, qu’elle ne peut pas donner son numéro, ni son mail, ni celui d’aucun supérieur. En résumé : aucun interlocuteur fiable, aucun suivi, aucune transparence. La dame de l’accueil, qui est notre seul contact possible, adopte un ton hautain, méprisant, et se contente de répéter : « Je transmets le message par mail, je ne comprends pas pourquoi ce n’est toujours pas fait » — phrase qu’elle nous ressort depuis presque trois mois. À force de relances, elle a même fini par me dire : « Vous n’avez qu’à passer, on verra ». C’est-à-dire : aucun respect, aucune considération, et surtout aucune solution. Une autre personne du cabinet, bien plus honnête, m’a confié que ce genre de retard de remboursement est fréquent ici, et que les patients attendent souvent des mois, parfois. Ce comportement est inacceptable, malhonnête et profondément irrespectueux. Nous ne parlons pas d’une petite somme anodine : 345 euros, dans la France de Macron d’aujourd’hui, c’est énorme pour beaucoup de foyers. Et eux gardent cet argent depuis juillet, en toute impunité. Ce cabinet fonctionne sans suivi sérieux, sans communication interne et sans le moindre sens de la responsabilité. Je déconseille très fermement à quiconque d’y confier sa santé ou son argent

Équipe Très professionnelle et au Petit soins avec les enfants. Merci

bon centre dentaire et d’orthodontie Grande propreté

Super centre dentaire, personnel très agréable, lieu très propre. Je recommande.

Ce centre est super, les praticiens sont à l'écoute et efficaces. Je recommande à 100%

Dr Machkour au top tellement professionnelle et adorable avec les enfants ! Et secrétaire très gentille aussi ! Je recommande vraiment 🥰

Merci beaucoup pour tout.Un centre de grand niveau avec tout l’équipe.

acceuil Très très sympa.Travaille de qualité. Tout es parfait.

Si le meilleur

Merci à Mme Canon Santos pour son travail, son professionnalisme. Avec des médecins comme ça on n’a même pas peur de venir au rendez-vous. 🩵 merci 🙏

J’ai été suivie dans ce centre par le Dr Jahmi et je ne suis que satisfaite ! Une orthodontiste comme on en voit peu, à l’écoute, qui mets à l’aise et surtout qui est à l'écoute!!! Encore merci Dr Jahmi!

Excellent cabinet dentaire , accueil , les assistantes dentaires super ,aussi la secrétaire orthodontiste trop trop gentille souriante

Excellent accueil, efface, rapide et pro . Une équipe au top

Bonjour, (Concerne le Dr Carlos Lopez) Personnel agréable, mais le jour où je suis venu, on m'a annoncé que mon RdV était la semaine suivante, date que je n'avais pas proposé. J'étais surpris, mais éventuellement il est possible que l'erreur venait de moi. Voir si la mm erreur se représente pour d'autres patients. Malgré leurs longues études et leurs compétences, les médecins ne sont pas des magiciens. On ne peut leur opposer une obligation de résultat (contrairement aux garagistes), mais qd mm une obligation de moyen. Ayant déménagé, j'ai cherché un nv dentiste. Je me suis adressé un Dr Carlos Lopez ; d'après Doctolib, il était compétent pour faire des dentiers. 1er RdV, j'ai demandé un détartrage. Je n'ai pas été totalement satisfait, mais il a fait en sorte de ne pas faire saigner mes gencives, ceci explique cela vraisemblablement. Ayant perdu des dents, je ressentais le besoin d'acquérir un dentier... Moulage des dents : j'aurais aimé pouvoir me rincer la bouche, mais depuis le covid, les bassinet de rinçage sont supprimés (il n'a pas menti). Mais il aurait pu me proposer un gobelet pour me rincer la bouche ds les WC. Arrive le dentier. il ne m'a pas fait essayer d'enlever le dentier ni de mastiquer comme faisait mon ancien dentiste qd il mettait une couronne. Chez moi, il s'est avéré que le dentier était impossible à enlever. Heureusement, mon RdV était en début d'après-midi, j'ai pu revenir en fin d'après-midi pour l'enlever (sinon, direction urgences dentaires ou supporter le dentier avec la nourriture bloquée sous le dentier...). Le Dr Lopez a réussi, difficilement, à enlever le dentier. Mais il m'a rendu le dentier écorché alors que ce dentier avait besoin de qqs coups de lime. C'est moi qui a limé le dentier. Valeur du dentier : plus de 1600 euros. Par conséquent, à cause de sa négligence, sa légèreté, je ne peux plus faire confiance au Dr Lopez.

Désistement de dernière minute du dentiste LOPEZ Carlos à chaque rendez-vous. Oui malheureusement au 5eme rendez-vous annulés à la dernière minute, je comprends qu'il faut me diriger vers un autre dentiste. Vous voulez me faire porter le chapeau sur doctolib. Honte à vous. Alors que j'étais présente à mon rendez-vous, 1 heure avant le rdv la secrétaire m'appelle pour me dire qu'il n'est plus disponible. Dentiste LOPEZ prenez vos responsabilités. Non mais ho..

Je recommande vivement ce cabinet le travail et fait avec soin et l’équipe médicale sont sympa

J'ai mes 2 petites sœurs , qui sont suivit, auprès du dr selma. Franchement un très bon dr, orthodentiste. Travail soigné, respectueux , à l'écoute.

Cabinet avec du personnel accueillant et professionnel. Je recommande pour les adultes comme pour les enfants.

Les enfants y sont suivis et le personnel et les soins sont vraiment bien. Je recommande

Accueil et soins dentaires pour ma fille parfait.

Super centre je recommande

Des professionnels rien à dire impeccable

Je vous conseille l’orthodontiste Dr Layal est top j’aime trop le changement de mes dents. Les secrétaires sont très gentils aussi .

Dentiste exceptionnelle ! Je recommande à 100% Douceur, bienveillance, professionnalisme, au top !

Au top !

Un cabinet d’orthodontie exceptionnel ! L’équipe est à la fois professionnelle et chaleureuse. Les lieux sont impeccablement propres, et l’ambiance est toujours rassurante. Le praticien Dr Shahir SALMA est un véritable perfectionniste, très doux et patient, ce qui met immédiatement en confiance. Tout est fait avec soin, et les sourires bienveillants du personnel font toute la différence. Je recommande vivement ! ☺️

Accueil sympa propre je vos recommande le docteur Shahir salma il prend le temps d'expliquer je suis ravis de ses conseil et son travail un grand merci

Très bon accueil, Les dentistes sont impeccables

Excellent service et personnel très professionnel. Le centre dentaire offre des soins de qualité et une expérience agréable. Je recommande vivement! je suis très satisfait de ma visite avec l'orthophoniste Layal JAHMI au centre dentaire Dentalex. Elle est très professionnelle, attentionnée et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande fortement ses services pour tous ceux qui recherchent des soins orthophoniques de qualité.

Le dr Layal JAHMI est une orthodontiste très compétente, rassurante et à l'écoute. Le résultat est parfait.Le personnel est accueillant.Je recommande ce centre dentaire.

Personnel très accueillant. Le Docteur Layal JAHMI est une orthodontiste compétente, très professionnelle et sait rassurer les enfants à chaque rendez- vous. Ma fille est ravie de venir à chaque fois.

J’ai fait un consultation pour Enleve lnerfs de dents et le docteur il ma cassée la dents et quand je me suis revenu Apres parce que elle me faisait mal, ils m’ont dit le docteur qui t consulter il est plus la et ont peux rien faire il te fait un chirurgien dentaire

Grand bravo pour Dr. Layal JAHMI pour son professionnalisme. Elle sait écouter et rassurer les enfants. Elle est devenue la copine de ma fille :)

Une perle ! De l accueil aux professionnalisme des dentistes , je suis des plus heureuse d avoir trouvé ce centre et que ma fille y soit suivie ,elle y va avec le sourire et en ressort autant joyeuse...merci a toute l équipe et particulièrement au Dr BIBAS annaelle ...

Franchement je recommande fortement ! Rapide , propre , de bon conseil ! Et à l’écoute !

LE MEILLEUR CENTRE DENTAIRE QUE J'AI CONNUE, A RECOMMANDÉ MERCI A TOUTES L'ÉQUIPE !

Accueil agréable et dentiste professionnel, on se sent en confiance et on a raison ! Merci

Top 👌👌

Un personnel très compétent et agréable. J’ai été suivi par Dr Layal Jahmi, qui m’a permis d’avoir un sourire qui a dépassé mes attentes. Je suis très satisfaite du résultat !!

Rdv avec le De Carlos LOPEZ, pour un détartrage, de à l’heure, qui a dzctecte des caries et les a soignées directement. Rapide efficace et sympa. Je recommande

Un bon accueil et de bons conseils dans ce centre dentaire.

Une équipe vraiment très professionnel que ce soit à l'accueil ou les chirurgiens rien à dire le service es au top

L’équipe est jeune et professionnelle merci pour l’accueil

Très bons conseils. Dentiste compétent

Une prise de rendez-vous sur Doctolib. Très bon Accueil malgré mon retard, les locaux sont propres et les dentistes, assistantes sont très professionnels avec des diagnostics rapides. Temps de la réflexion. Merci pour tout

Tres bon centre. J'ai été bien accueillit et les soins ont étés pratiquées de manière professionnel par Le Docteur Niarchos. Je remercie tout le personnel. MR SERI

Très bonne prise en charge

Très bon accueil et très professionnel, je vous conseille ce centre dentaire

Mes enfants vont toujours dans ce centre dentaire rien a dire

Très bon centre dentaire

Tout était parfait merci

Accueil et soins au top 👍que du bonheur ! Merci a toute l'équipe .

Centre très propre...dentiste très compétant, et à l'écoute...jai été prise a l'heure...le rdv c'est super bien passé...merciiii à toute l'équipe...je recommande fortement

Ils sont très bien

En traitement pour ma fille dans ce centre depuis plus d’un an. Les dentistes et orthodontistes sont très compétents et ont une super approche pour l’enfant. Je fais beaucoup de km pour y aller car vraiment satisfaite et peur de ce que je pourrais avoir ailleurs pour mes enfants.

C'est tout simplement un cabinet qui manque de sérieux. Je déconseille pour un suivi "enfant". Je pense qu'il faut revoir l'accueil aussi. A éviter.

Très bonne accueil avec une très bonne explication devis soins appropriés aux patients

Très bien reçu , mes questions ont reçues les explications satisfaisantes et pas de soins superflus. Bref je suis très satisfaites et je recommande. Le médecin est au top

Bonne équipe sympathique, je suis passée en urgence et j'ai été bien conseillé. Merci

Rdv rapide, équipements modernes et neufs, personnel sympa et compétent, conseils et explications clairs. Je recommande.

Bon centre dentaire, où la consultation avec le Dr AHMADALLI était très bien. Il a pris le temps de faire les soins demandés, ainsi que de nombreuses radios dentaires afin de vérifier la nécessité de soins supplémentaires ou non, et l’en remercie. Je recommande ce praticien sans souci.

Très propre, le dentiste ma bien expliquer ce qu il a fait Très propre

L hôtesse d accueil était souriante et très agréable , ainsi que le dentiste et son assistante.