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Dans un domaine en constante évolution comme la chirurgie dentaire, il est crucial d’être bien informé pour choisir le bon traitement. Grâce à notre expertise clinique, nos protocoles éprouvés et nos recommandations personnalisées, nous vous accompagnons à chaque étape pour assurer des soins adaptés, efficaces et durables.
Notre équipe est composée de spécialistes passionnés par l’analyse économique, la finance et l’entrepreneuriat. Grâce à une veille continue et des études approfondies, nous vous apportons des informations claires et stratégiques pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
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Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Parking couvert payant Parking payant Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Cabinet dentaireHeures d’ouverture:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Le Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne est un établissement de soins dentaires qui semble offrir une gamme de services, allant des traitements orthodontiques aux solutions esthétiques. L'équipe est composée de plusieurs professionnels de la santé, dont des dentistes et des prothésistes, qui travaillent ensemble pour fournir des soins personnalisés et de haute qualité.
Les avis des clients sont mitigés, certains exprimant leur satisfaction et leur reconnaissance envers l'équipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance, tandis que d'autres relatent des expériences négatives, notamment en ce qui concerne les annulations de rendez-vous, les délais d'attente et les difficultés de communication avec la secrétaire.
Cependant, il est notable que l'équipe du cabinet semble prendre au sérieux les retours des patients et répondre de manière constructive, en expliquant les raisons des annulations ou des délais et en proposant des solutions alternatives. Cela montre une volonté de améliorer la qualité des soins et de répondre aux besoins des patients.
En outre, certains clients ont souligné la compétence et la gentillesse des dentistes et des assistantes, ainsi que la propreté et la modernité des locaux. Cela suggère que le cabinet est bien entretenu et que l'équipe est attentive aux détails.
En résumé, bien que le Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne ait reçu des avis mitigés, il est clair que l'équipe est engagée à fournir des soins de haute qualité et à améliorer l'expérience des patients. Les clients qui ont eu des expériences positives ont souligné la compétence, la gentillesse et la bienveillance de l'équipe, ce qui suggère que le cabinet est un choix solide pour ceux qui cherchent des soins dentaires de qualité.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
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Anais
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
« Je souhaite exprimer ma entière satisfaction quant au professionnalisme de mon dentiste. La précision de ses interventions, son approche rassurante et la qualité de son suivi témoignent d’un haut niveau de compétence. Je recommande vivement MR PROST.
Ramy
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Je me suis rendu dans ce cabinet pour un détartrage. Le médecin était très bienveillant, souriant et professionnel, ce qui m’a mis à l’aise dès le début. Cependant, une fois rentré chez moi, j’ai constaté avec étonnement que le détartrage semblait très partiel. Il restait beaucoup de tartre, comme si moins de la moitié avait été retirée. C’est d’autant plus décevant que c’est la première fois que je ressors d’un rendez-vous médical avec un résultat aussi insatisfaisant. Je souligne la gentillesse du praticien, mais j’espère que davantage d’attention sera portée à l’efficacité du soin. PS : Suite à votre commentaire, j’ai ajouté deux photos afin de démontrer que le détartrage n’a pas été réalisé comme affirmé.
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci d’avoir souligné l’accueil et le professionnalisme du praticien, cela nous touche. Nous sommes toutefois désolés que le soin n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification avec le praticien concerné, le détartrage a bien été réalisé de manière complète et conforme aux recommandations cliniques. Il est possible que certains dépôts dentaires donnent l’impression de “tartre” alors qu’ils relèvent d’autres problématiques (colorations, rugosités ou atteintes liées à l’émail). N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez un réexamen ou des explications complémentaires. Notre objectif reste avant tout la transparence et la satisfaction de nos patients.
Celine Senouci
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le Docteur Lambert. J'ai bénéficié d'une greffe de gencive qui s'est déroulée parfaitement. Les douleurs ont été minimes et j'ai particulièrement apprécié le suivi régulier qu'il a assuré tout au long de ma convalescence. Un grand merci !
Mag Pousa
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
A éviter absolument ! Arrivé avec 7 min de retard pour mon rendez vous en urgence, Mr Carlotti N'a pas voulu me prendre!
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante. Lorsqu’un créneau d’urgence est réservé, il est malheureusement très court (15 minutes) et prévu pour des situations nécessitant une prise en charge rapide. Arriver avec plusieurs minutes de retard réduit considérablement le temps nécessaire à un diagnostic ou à un soin dans de bonnes conditions. Nous comprenons votre frustration, mais nous nous devons aussi de respecter les horaires des patients suivants et d’assurer une prise en charge de qualité pour chacun. Merci de votre compréhension.
Daniel Sevesi
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Impossible de changer de Praticien suite à une attente de plus de deux heures avec l’un d’entre eux
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience passée n’ait pas répondu à vos attentes. Votre rendez-vous date de 2021, et il est vrai qu’à cette période, comme dans tout cabinet, des imprévus médicaux pouvaient occasionner du retard — ce que nous regrettons toujours. Concernant votre demande récente, notre politique actuelle est de maintenir une continuité des soins avec le même praticien, sauf cas particuliers. Cela vise à assurer un meilleur suivi et une relation de confiance durable entre le patient et le dentiste. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Ervanur Keser
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
J’ai eu un rendez-vous en urgence suite à un mal de dent insupportable, un grand merci au docteur N.DJORDIS, il a été d’une douceur je n’ai rien senti pendant la consultation. Merci aussi à son assistante Semra aussi une vraie professionnelle !
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu soulager votre douleur rapidement, et nous transmettons bien sûr vos compliments au Dr Djordjis et à Semra. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt, et prenez soin de vous !
AMKR
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Rendez-vous pris 3/4 semaines avant le jour J on me préviens 1h00 avant par message sur ma boîte vocal ( car pas dispo ) que mon rendez vous est annulé suite à une urgence de la dentiste. Je ne remets pas en cause l’urgence bien évidemment. En revanche, j’ai posé une demi journée, je me suis donc organisée des semaines en avance avec mon travail. Donc c’est l’organisation du centre dentaire que je remets en cause car l’annulation ne venait pas de moi. On aurait dû me fournir un autre créneau en urgence ou me faire passer entre deux patients peu importe. J’ai appelé une dizaine de fois pas de réponse pour reprendre rendez-vous. Dental Kare à Villeurbanne au carré de soie : allez y les yeux fermés ils sont sympas et très bien organisés. À bon entendeur
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette annulation tardive, d’autant plus que vous aviez anticipé votre venue bien à l’avance. Il est vrai que certaines urgences médicales peuvent perturber le planning, mais cela n’excuse en rien un manque de communication ou de solution de remplacement. Cette situation regrettable concernait une ancienne praticienne qui ne fait aujourd’hui plus partie de notre équipe. Depuis son départ, nous avons revu notre organisation pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise, et pour garantir une meilleure continuité des soins et un accueil plus réactif. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience, et restons à votre disposition si vous souhaitez nous redonner votre confiance.
dd cacak
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Super si ce n’est exceptionnel ! Mes soins étaient sur plusieurs mois pour la pose d’une prothèse. De ma Chirurgienne dentiste, au prothésiste , aux assistantes et à l’accueil elles et ils ont été très pédagogues, professionnels et ultra doux ! MERCI MERCI et MERCI car j’ai eu des excellents soins et en bonus j’ai été réconcilié avec mes dents, leurs soins et mon appréhension du dentiste. Je recommande et je suis ravi. David
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour David, Un immense merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que l’ensemble de votre parcours s’est bien passé et que vous avez retrouvé confiance — c’est exactement ce qui donne du sens à notre métier. Toute l’équipe (accueil, assistantes, praticiens et prothésistes) vous remercie pour vos mots et votre confiance tout au long du traitement. À très bientôt… avec le sourire 😄
Wiwi Keli
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Bonjour, Ne pas aller là-bas!!! Ils ont annulé mon rdv à la dernière minute et ose noter sur sur doctolib que je ne me suis pas présentée alors que j'étais venue à l'heure. Je suis choquée par le manque de professionnalisme. Je n'y retournerai plus.
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message, car après vérification, nous ne retrouvons pas de dossier correspondant à cette situation. Si vous avez rencontré un dysfonctionnement lors de votre venue, nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et y remédier si nécessaire. La qualité de l’accueil et la fiabilité de notre organisation sont des priorités pour notre équipe, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu un ressenti négatif.
Séraphin Loreleï
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
J'ai pris un rendez-vous d'urgence chez ce dentiste, Dr Grégoire CARLOTTI étant bénéficiaire de l'aide médicale. Malheureusement, il a refusé de me soigner sur place et m'a simplement redirigée vers un autre centre mutualiste, avec un délai d'attente de 3 mois ! En plus, ce centre m'a ensuite bloquée sur Doctolib sans aucune explication. C’est inadmissible de refuser de prendre en charge une urgence, surtout quand on a une couverture médicale. Très déçue par ce manque de professionnalisme et d’humanité
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes désolés que votre passage au cabinet vous ait laissé un ressenti négatif. Vous avez été reçue en rendez-vous d’urgence avec un retard de 10 minutes sur un créneau initialement prévu de 20 minutes. Dans ce temps limité, une ordonnance vous a été remise afin de soulager vos douleurs. Concernant les soins complémentaires que vous nécessitiez, notre cabinet n’étant pas équipé pour les réaliser, nous vous avons orientée vers une structure plus adaptée. Le délai annoncé par cette structure ne dépend malheureusement pas de nous, et nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de leur organisation interne. Nous espérons que vous pourrez être prise en charge rapidement, et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
I Mouz
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Ils annulent les rendez-vous à la dernière minute, ça fait deux fois qu’on m’annule un rdv que j’attends depuis un mois , c’est scandaleux sachant que je suis en douleur
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette annulation tardive, d’autant plus que vous aviez anticipé votre venue bien à l’avance. Il est vrai que certaines urgences médicales peuvent perturber le planning, mais cela n’excuse en rien un manque de communication ou de solution de remplacement. Cette situation regrettable concernait une ancienne praticienne qui ne fait aujourd’hui plus partie de notre équipe. Depuis son départ, nous avons revu notre organisation pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise, et pour garantir une meilleure continuité des soins et un accueil plus réactif. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience, et restons à votre disposition si vous souhaitez nous redonner votre confiance.
suleyman PINARCI
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Mélanie Diaz
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réconcilié avec les dentistes ! Sans douleurs, énormément de conseils, prend le temps de répondre a toutes les questions et sans jugement ! Merci encore !
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous êtes senti(e) en confiance et écouté(e) — c’est exactement ce que nous essayons de transmettre à chaque rendez-vous. Au plaisir de vous revoir (sans appréhension cette fois 😄) !
martine de pourquoy
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Secrétaire à l accueil sympathique, dentiste à l écoute et explique bien la suite, assistante très bien, locaux modernes et propres
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’écoute de l’équipe et le cadre du cabinet. Votre retour nous touche et motive toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Frederic M
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Cabinet dentaire a fuir. La remplaçante du Dr CARLOTTI a fait des prothèses dentaire qui ne sont pas adaptées et personne ne veut assumer son erreur ( la remplaçante ou le cabinet dentaire). Nous attendons a ce jour un geste du Dr CARLOTTI pour le remplacement de cette prothese . Affaire à suivre.
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous prenons toujours au sérieux les retours de nos patients, et nous sommes bien conscients de la situation que vous évoquez. Depuis la publication de cet avis, un échange a eu lieu et une solution a été trouvée pour corriger le problème initial. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous laisser une mauvaise impression, mais nous espérons que les actions entreprises depuis ont permis d’apaiser les choses. Notre équipe reste bien sûr à votre disposition si besoin.
MARTINO Patrice
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bien accueilli Secrétaire très gentille Praticien très professionnelle Parfait je recommande
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli(e) et satisfait(e) de votre passage au cabinet. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt !
Catherine Ds
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Rdv en urgence, assistante très gentille. Dentistes top, rassurants! Locaux propres, accès facile Merci à vous
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci à vous pour ce joli message ! Nous sommes ravis que votre prise en charge en urgence se soit bien passée, et que l’équipe ait su vous rassurer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau si besoin — toujours avec le sourire 😊
Pierre Mgn
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Myriam Guillet
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil de la secrétaire, rdv rapide, praticien très professionnel à l'écoute de son patient, Je recommande +++
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil, la réactivité et l’écoute de l’équipe vous aient apporté satisfaction. À très bientôt au cabinet 😊
Yann Allabouvette
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Cabinet incroyable et secrétaire au top !!
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message plein d’enthousiasme ! Toute l’équipe (et en particulier l’accueil 😄) vous remercie chaleureusement. À bientôt !
Jules Guillet (Jawal)
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Lourd
Wided Hamdani
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Sibel Aydogan
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Je suis ravie de la prise en charge du Dr Fortier-Beaulieu qui est à l’écoute, donne les explications et très douce (aucune sensation désagréable ressentie).
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Le Dr Fortier-Beaulieu et toute l’équipe sont ravis de savoir que vous vous êtes sentie bien accompagnée, en confiance et sans gêne pendant les soins. À très bientôt au cabinet !
Muriel Dujardin
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Secrétaire adorable, avec de l'empathie, à l'écoute c'est rare. Je le recommande à tous.
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes heureux que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour fera très plaisir à notre équipe, et tout particulièrement à notre secrétaire 😊 À bientôt !
thérèse Richaud
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Jai eu une urgence dentaire, et un rendez-vous rapidement. Secrétaire accueillante, et compétente Je recommande ce cabinet
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous recevoir rapidement et que l’accueil vous ait laissé une bonne impression. Votre recommandation nous touche. Au plaisir de vous revoir (dans de meilleures circonstances 😄) !
Pauline Richaud
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Bon accueil, secrétaire souriante et accueillante. Prise en charge rapide et soin impeccable.
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la réactivité et la qualité des soins. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance. À bientôt !
Fabien Dolci
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Si vous cherchez un cabinet dentaire je vous conseille celui-ci Secrétaire très accueillante qui vous écoute quand vous avez des questions Très professionnel , aimable et courtois Dentiste très compétant
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé écoute, professionnalisme et bienveillance au sein de notre équipe. Votre retour est très apprécié, et nous restons à votre disposition pour la suite de vos soins. À bientôt au cabinet !
Yassine GOU
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Je donne 1 étoile parce que on peu pas mettre 0, sa me rassure de voir les autres avis je penser que yavait que moi, la dame de l'accueil elle est catastrophique aucun respect aucun professionnalisme, j'annule j'avais rdv le jour même je me présente elle me dit mais on la déplacer je vous est appeler plusieurs fois et je vous est laisser des messages c'est vraiment une menteuse, et le jour ou moi je j'annule le rdv je prévient elle me propose un rdv dans 1 mois et vu que je suis pas d'accord elle dit vous avez toujours une bonne excuse alors que je suis vraiment malade, honteux elle va voir le médecin soit disant elle veut plus me recevoir parce j'ai annuler un rdv , aucun respect envers le patient surtout la personne de l'accueil mais en face elle fait moin la maline sachant qu'elle avait déjà commencer le soin avec moi DR BENAISSA myriam aussi c'est honteux de faire un métier qui est pas pour vous. Ta rdv a 15h on te fait passer à 17h aucune organisation bande d'incapables.
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti les choses de cette manière. Cependant, il est important de préciser que plusieurs de vos rendez-vous ont été annulés à la dernière minute, ce qui complique fortement l’organisation du cabinet et empêche d'autres patients d’accéder à des soins dans des délais raisonnables. Nos secrétaires font leur travail avec rigueur et respect, même dans des situations délicates. Quant à la praticienne concernée, elle exerce son métier avec sérieux et bienveillance, et ne mérite en aucun cas les propos que vous avez tenus à son encontre. Nous comprenons votre frustration, mais le respect est un élément essentiel de toute relation de soin, des deux côtés.
Pierre Damon
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Cabinet neuf et reactif! Dentistes, assistantes et secrétaire très compétents. Je recommande.
Laëtitia
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Suite à ma visite, je n'ai pas eu la possibilité de payer ce qu'elle me demandait à la fin de la consultation (bref, ça peut malheureusement arriver suite à une situation financière délicate. .. ) Cette dentiste m'a imposé d'y laisser ma carte vitale et ma carte d'identité alors que j'avais des médicaments importants à aller chercher à la pharmacie ensuite. J'étais vraiment de bonne foi et elle m'a dénigré et s'est même montrée hautaine face à mon problème, j'avais très honte d'être dans cette situation et encore plus du fait qu'elle n'a même pas eu une once d'empathie et de compréhension alors que j'étais réellement paniquée, je devais juste attendre quelques jours afin d'être payée par mon employeur. C'est triste de se dire que cette dentiste exerçant dans un milieu que j'estime difficile réagisse comme elle l'a fait. Je n'y suis plus jamais retournée car j'ai eu trop honte...
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu votre passage au cabinet de cette manière. Il n’est jamais agréable pour un patient de se sentir jugé ou mal à l’aise, encore moins dans un contexte déjà difficile. Même si nous avons aussi des obligations légales en matière de tiers payant ou de recouvrement, cela ne justifie en aucun cas un manque d’écoute ou d’empathie. Nous regrettons que votre ressenti ait été aussi négatif, et prenons bonne note de votre retour, afin de continuer à progresser dans notre manière d’accompagner les patients, quelles que soient leurs situations. Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter de vive voix, dans un cadre respectueux et confidentiel.
Baraka Madi
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
J'allucine j'appelle pour un rdv ou un renseignement pour une dent qui a un trou pour la première fois et la secrétaire me dit en gros si je ne veux pas avancer les frais je vais dans une cabinet dentaire , je lui ai juste demandé c'est combien les frais de consultation et là elle me dit elle connait pas les frais et que ça sera très cher . Bref elle est pas gentille du tout pas acceullente
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes désolés que votre appel ait pu vous laisser une mauvaise impression. Lors de votre demande, notre secrétaire a simplement précisé — avec respect — que le tarif d’une consultation peut varier en fonction de l’acte effectué, et qu’en cas de difficulté à avancer les frais, il existe effectivement des structures conventionnées (centres de santé ou cabinets mutualistes) qui pratiquent le tiers-payant intégral. Il ne s’agissait en aucun cas d’un refus de vous recevoir, mais d’un souci de vous orienter au mieux selon votre situation. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez fixer un rendez-vous.
Sanda B
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
J'ai appelé pour une urgence, mais pas de réponse, j'ai pris rdv sur doctolib, avec le médecin disponible au plus vite, le jour du rdv la secrétaire m'a appelé pour me faire la morale parce que je n'ai pas pris de rdv avec le médecin, j'explique que c'est une urgence, elle annule le rdv, et me donne un autre dans un mois avec le praticien que j'ai vu une fois. Aucun respect et écoute! Ce n'est pas grave, vous avez perdu un patient! J'ai trouvé ailleurs des personnes avec de l'empathie....bien que vous ne connaissez pas ce mot.
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante, en particulier dans une situation d’urgence. Notre organisation repose sur un principe de continuité des soins : chaque patient est suivi par un praticien référent, afin d’assurer un vrai suivi médical personnalisé et de qualité. Cela dit, nous faisons preuve de souplesse en cas d’urgence réelle, et il nous arrive régulièrement d’orienter ponctuellement les patients vers un autre praticien — à condition d’avoir pu en discuter ensemble au préalable, pour évaluer la situation. Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger avec vous avant votre rendez-vous, ce qui aurait permis d’éviter ce malentendu. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches de santé.
RICHAUD Cyrielle
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Karla Bena
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Lamentable quel honte j'appelle pour une urgence dentaire la secrétaire me dit je vous donne rendez vous début juillet dans urgence et douleur quel mot n'a pas été compris ?
Réponse de Cabinet de Chirurgie Dentaire du Médipôle Villeurbanne
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été entendu(e) lors de votre appel. Lorsque des créneaux d’urgence sont disponibles, nous faisons notre maximum pour recevoir les patients le plus rapidement possible. Toutefois, en période de forte affluence, il peut arriver que les délais s’allongent, même pour les urgences, ce que nous comprenons parfaitement puisse être frustrant. Nous restons bien sûr à votre écoute si vous souhaitez nous recontacter afin de faire le point sur votre situation.
Rachid Berrabah
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Kévin Haeffler
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Aurelie Campbell
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Je donne une étoile parce qu'on ne peut pas en donner 0 , je pars pour une rage de dent je ressort avec des comprimés j'ai même insisté pour avoir un gel calmant la dentiste n'allait pas m'en donner ça fait 3 jours que je supporte cette douleur aucun pansements n'a été mis sur ma dent on devait me prescrire un autre rdv , j'attends toujours bref du n'importe quoi !
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