Cabinet Radiologie Marcq en Baroeul Jacquemars Giélée

je voudrais mettre un avis plus que positif concernant un examen de mammographie que j'ai effectué au sein de ce cabinet autant auprès du radiologue et surtout auprès de la manipulatrice (qui s'appelle Estelle)qui a su faire preuve de douceur, de professionnalisme et de patience durant l'examen car j'étais en stress. je recommande vivement .

A fuir. Secrétariat INJOIGNABLE.., je tente de les joindre pour prendre un Rv d infiltration qui ne se prend d pas via le site Docdepuis des semaines ( meme apres avoir attendu 15, 20 minutes en ligne.).... A l accueil, lrs secrétaires sont exécrables depuis une annee

Appel pour prendre rdv ce jour vers 15h15 Une fois 20mn en ligne personne ne décroche Une fois 19 mn sans réponse Bravo les secrétaires 👏👏👏👏👏👏👏 C est lamentable !!!!!!

Ne les dérangez surtout pas au téléphone 20' d'attente et donc ... J'ai raccroché et suis partie ailleurs!

Secrétaire désagréable. Médecin condescendante et arrogante… Quel manque d’humanité et de professionnalisme. Tellement honteux et franchement navrant de voir ça dans notre société… Cas non isolé au vu des précédents avis que j’aurai du lire avant de prendre rdv! Une honte pour la profession. Changer tous de métiers si vous ne souhaitez pas vous occuper de patients, vos confrères ne pourront que vous en remercier.

J’ai dû faire une radio de la cheville et j’ai été très bien accueilli par Léa! J’ai même eu la surprise d’être pris en avance de 10min! J’espère éviter d’y retourner, mais pour une future blessure, je n’hésiterai pas!

Ordonnance pour mammographie et echographie mammaire. Sur le conseil de mon médecin, je ne prends rdv dans un 1er temps que pour l'échographie. Arrivée sur place, on me refuse le rdv car l'intitulé principal est la mammographie. Secrétaire sèche, aucune bienveillance et aucun arrangement possible malgré le stress que ce rdv peut engendrer et le temps pris sur le temps de travail. Je ne comprends toujours pas....

A fuir, Rdv le 23 août à 10h40, personne à l'accueil ne me prévient qu'il y a du retard, 11h30 : je vais demander à l'accueil combien il y a encore de personnes devant moi, la secrétaire me répond 2, 30 mn minimum encore d'attente, j'ai récupéré mes papiers et suis parti. Le cabinet fermant à midi, je ne suis pas sûr qu'on aurait pu me faire mon écho aujourd'hui. Déplorables les délais d'attente dans ce cabinet, plus jamais.

Points + - Stationner facilement - Prise de rendez-vous sur doctolib - Très bonne explication lors de mon écho du poignet par Mr Moraux Points - - Non accueil de la part des membres du secrétariat (désagréable et sèche) - Dépassement de 20e

J’ai consulté ce cabinet pour une radiographie du genou droit. Le centre est facilement accessible avec un parking juste à côté, très pratique. Mon rendez-vous était à 8h00, je suis arrivé à 7h50 et j’ai été pris en charge rapidement. L’ensemble du personnel, de l’accueil à la manip radio puis le médecin, a été particulièrement agréable et professionnel. A 8:25 j’étais sorti avec mes résultats. Tout s’est déroulé dans d’excellentes conditions. Je suis très satisfait de ma visite et je recommande vivement ce cabinet.

Tout le personnel est à l'écoute et très agréable. J'habite loin du cabinet et pourtant je parcours la distance sans probleme au vu de la qualité du service

Si je pouvais mettre 0 je le ferais : Après avoir pouffée d'exaspération car la dame âgée devant moi entendait mal, vient mon tour : Bien qu'après m'avoir rappelé 3 jours avant mon rdv initial pour le décaler d'une semaine, il s'avère que je ne peux en avoir mon rendez-vous car je me serai trompé de centre. J'avais bien précisé ce que je voulais par téléphone... Bien sûr, on m'a tendu un papier avec les bons centres d'un air dédaigneux voulant dire "t'es con"... L'attitude du personnel d'accueil est déplorable, 4 semaines d'attente pour rien au final : évitez vous la même mésaventure.

Je tenais à remercier les docteurs qui se sont occupés de moi, Le Docteur Deleau-Senlis à détecté des lésions dans mon sein suite à une mammographie et échographie de routine, j'ai du faire une biopsie réalisée par le Docteur Chaveron-Raguin. Toutes les deux et leur équipe ont été très gentilles et bienveillantes envers moi. Selon le chirurgien qui vient de m'opérer les lesions n'étaient pas facile à detecter. Merci à toute l'équipe. Lucie Beugnet Rotsaert

Annule les rdv à la dernière minute, injoignable par téléphone

2 fois que je viens toujours le même non-accueil. Personne devant moi, j'attends vomme indiqué sur l'ecriteaufinis par m'asseoir dans le hall d attente.Un homme entre et va directement au bureau et .. est reçu.. Je sors j'appelle devant le cabinet.. et j'ai le rendez vous. Dommage que le docteur Balbi ne reçoit pas dans plus de lieux pouf les infiltrations sous écho..

On peut stationner à proximité. Personnel sympa. Locaux propres. Problème : la réservation. Par téléphone, c'est compliqué. Sur place c'est trop long. Les plannings n'étant pas prêts,impossible de réserver. J'appelle toutes les semaines et comme par hasard plus de place jusque fin Juin... on faut comment pour avoir un rendez-vous ? Surtout quand on travaille tous les jours.

Dépassement de 20€ Pas aimable du tout Locaux lugubres

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Plusieurs fois que j’ai rendez vous ici, toujours minimum 30mn de retard pour une prise en charge, et je vous parle pas du temps pour les résultats, c’est limite moins long d’aller au urgences, enfin bref si vous avez un rendez vous la bas libérez votre après midi entière Decevant

Vous ne répondez JAMAIS au téléphone et vous blacklistez vos patients sur Doctolib ?!! C'est juste HONTEUX ! J'ai été hospitalisée et j'ai, par respect et politesse, tenté 3 fois par jour pendant 1 semaine de vous prévenir de mon incapacité à venir à un rdv d'infiltration (non annulable ou reportable en ligne). J'ai reçu un message bien désagréable m'indiquant que je n'honorais pas mes rdv et que je n'aurais plus le droit de revenir !! Soyez rassurés, je ne reviendrais pas en effet !

Très déçue par mon premier RDV. Avant de me faire enregistrer, j’ai attendu 10 minutes que la secrétaire médicale finisse de discuter avec sa collègue. Cette charmante personne a considéré que j’étais arrivée en retard. Elle m’a donc fait attendre 30 minutes en salle d’attente en laissant passer les 3 personnes qui avaient RDV après moi.😡 Conclusion, 1h30 pour une mammographie et 1h de retard au boulot. C’était la première et la dernière fois dans ce cabinet. La prochaine je ferai 1 ou 2 kilomètres de plus pour aller à mon cabinet habituel. Je déconseille aux personnes pressées qui travaillent

Toujours en retard, une secrétaire pas aimable du tout. J’ai demandé une précision elle m’a répondu en ajoutant « vous êtes médecin peut être? ».

Les membres du secrétariat parlent certes entre elles mais vraiment à voix haute. De plus, elles utilisent un ton inapproprié incorrect et impoli avec la patientèle....

Deuxième rendez-vous dans ce cabinet de radiologie en l’espace de 6 mois et expériences similaires… En passant la porte d’entrée on vous demande d’attendre à 1 mètre du bureau de la secrétaire médicale pour vous enregistrer avant de patienter en salle d’attente. C’est un protocole raisonnable pour gérer le flux de patients entrants lorsqu’il y a du monde mais quand il n’y a personne et que la secrétaire vous voit donc bien arriver et vous laisse patienter 10min debout avant de vous appeler c’est assez étonnant comme manière de faire (les deux fois où je m’y suis rendu, j’étais seul à l’entrée et j’ai eu exactement le même accueil). Une fois appelé, aucun bonjour n’est prononcé en retour, elle vous demande simplement la raison de votre venue. En lui expliquant avoir un rendez-vous de suivi qui a été demandé par le radiologue, au lieu de consulter le planing des rendez-vous, elle cherche la moindre complication pour alimenter le plaisir de se plaindre en demandant plus d’explication sur la raison du rendez-vous en question, de lui montrer une ordonnance (alors que je lui ai bien expliqué qu’il s’agissait d’un rendez-vous de suivi demandé par le radiologue lui-même.)… Assez aigrie, elle essaie de me faire une leçon de morale, en me disant qu’elle ne peut pas me prendre en charge sans ordonnance et sans comprendre la situation, chose à laquelle je ne prête pas attention et je lui demande simplement de rechercher mon nom de famille dans le planning. Elle retrouve ainsi le dossier et comprends qu’il s’agit bien d’un suivi demandé par le radiologue et je peux enfin me rendre en salle d’attente pour patienter avant la radiographie. Hormis le problème à l’accueil, le reste de l’expérience est correct. L’activité du cabinet étant professionnelle, il faudrait prendre conscience de certaines choses pour améliorer votre attractivité : 1. Les clients sont avant tout des patients, ils se rendent au cabinet en raison d’une pathologie. L’amabilité et l’empathie sont donc de rigueur. 2. Le système d’accueil à l’entrée n’est pas du tout pensé pour les patients, mais plutôt pour le secrétariat médical qui en profite et en abuse. Remettre le patient au coeur du projet est nécessaire.

Après 1h10 d’attente ma femme n’a pas pu faire l’examen prescrit par le spécialiste et c’est vu imposer un examen supplémentaire sinon ils refusaient l’échographie prescrite Un chantage et l’obligation d’un examen non prescrit, on se sent manipulé après 1h10 d’attente !!!

Beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part de la manipulatrice radio lors de ma mammographie faite ce 19 décembre je la remercie

Merci au seul cabinet de radiologie à m'avoir donné un rendez-vous rapidement pour une échographie pour ma fille en urgence après avoir appelé 4 ou 5 cabinets différents sur la métropole. Je ne comprends pas les avis négatifs. Le personnel est très sympathique,à l'écoute, et les médecins donnent des explications qui sont très claires. Je recommande à 1000%

Manque d’humanité des 3 personnels auxquels j’ai eu à faire

Une expérience déplorable Je suis allée aujourd’hui chez le Dr Lucie MEUNIER GOETHALS pour une échographie mammaire. L’attitude du docteur était inacceptable : elle a été extrêmement vindicative, désagréable et manquait totalement de courtoisie et de respect. À peine un bonjour en arrivant, aucune patience ni considération. Pire encore, elle a ouvert la porte alors que je n’étais pas encore habillée, exposant ma nudité à tous les patients qui attendaient dans le couloir. Ce manque de respect et de professionnalisme est inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce praticien.

Rdv à 10h45 reçue par une secrétaire très très désagréable..je donne ma carte vitale et autres ordo ...je suis handicapée.. je marche avec difficulté avec 2 cannes et je ne peux rester debout ...elle me signifie d attendre le temps de m enregistrer..mais je lui dit que je dois m asseoir n étant pas bien debout suivi de sa réponse "vous ne croyez pas que je vais me déplacer pour vous les ramener" ...je rêve il y a 5 pas a faire et de plus je ne lui demandais rien ..on me rends mes papiers en sortant😠 bref j ai dit pardon vous dites quoi ? Et je suis partie m asseoir.. et sa collègue lui a dit d "arrêter".. Bref malhonnête....je changerai de cabinet vu les autres avis négatifs 👇😠 et ce n est pas la 1ere fois Oct 2024

Aucune réponse au téléphone après 11 minutes d attente

Très bien

Autant la personne qui fait les radios est agréable, autant le docteur Bigot est désagréable.Reçue debout devant le cabinet, résultats donnés en 30 secondes, pas le temps de poser des questions, renvoyée en salle d'attente qui est quasi vide ! A éviter !

Beaucoup de monde pour un rendez vous attendre qui font leur planine

Dr Bigot très désagréable mais a la fois de bonne volonté, mais rien excuse le fait de casser les patients avec son attitude mécontent suite a une erreur de date de rdv causer de notre part sans mauvaise intention, il y a des façons de dire et de se comporter. je ne suis pas patiente mais accompagnatrice de patiente et je peux vous dire que je ne viendrais pas chez vous pour mes futurs échographies. cordialement

Je tente de joindre le cabinet depuis 9h ce jour pour prendre rv pour une infiltration : aucune réponse en dépit de 5 tentatives et plus de 10 minutes d'attente à chaque tentative ...

Rapide et très professionnel

Je prends toujours rdv avec le meme medecin pour ma mammographie et mon échographie. Suite à une mammographie dans un contexte que je considère comme « maltraitant », je reprendrai rdv avec ma médecin habituelle… mais dans un autre cabinet. Vous devriez peut-être evaluer la satisfaction de vos clients de temps en temps afin d’améliorer la qualité de vos services et la prises en charge des patients… Cela vous éviterait sûrement une note aussi mauvaise

Mauvaise expérience de l’accueil à la remise des résultats. Hâte que l’intelligence artificielle remplace tout ce monde inutile. Je n’ai à aucun moment vu un pseudo radiologue. C’est un opérateur qui fait la radio et vous rend un résultat dans une enveloppe…sans commentaire sans aucune proximité. Bref vivement qu’une intelligence remplace ces métiers qui nécessitent pas d’intervention d’un humain et que l’interprétation pourrait très bien se faire un outil plus précis. Ceci permet de faire des économies à la sécu. En tout état de cause, je ne recommande pas ce centre « froid » et austère… je rejoins tous les commentaires dans ce même style.

Personnel super sympathique , secrétaires au top

Je ne comprends pas certains commentaires car j’ai toujours eu a faire a du personnel super aimable et professionnel que ce soit a l’accueil par téléphone ou sur place et les manipulateurs ainsi que les médecins c’est pareil…

Personnelle très agréable C’est un vrai plaisir Les dames de l’accueil sont au top Ne changez rien!!!

Sa prend des rdv à gogo sur doctolib, sur leur site et autres. Et la veille font un tri, alors que l'on sait arranger avec sa boîte pour prendre une demi journée. Ils ne sont pas consciencieux dans leur travail, merci j'ai perdu une demi journée. A éviter absolument

je suis allée ce matin prendre des rendez-vous je ne sais pas le nom de cette personne l'accueil, (brune avec des cheveux coupé carré) mais comme ca fait du bien de voir une personne agréable, souriante, douce. merci

Rendez-vous avec le docteur bigot que je n'ai jamais vu.....la radio m' a été rendue à l'accueil......Resultat je suis toujours après une chute avec une cheville enflée et douloureuse.......

Quelle horreur cette personne qui a effectué l’examen (échographie abdominale) et m’a dit «  vous avez le foie gras » à mon air interrogatif il a ajouté « oui le foie gras, comme du foie gras d’oie, on trouve généralement ça chez les alcooliques ». Moi qui déteste l’alcool…! Et n’en boit jamais, j’étais servie. Aucune autre explication…. Quelle indélicatesse! Il m’a jeté un papier pour essuyer le gel et est sorti sans un autre mot. Le médecin qui a signé l’examen est Antoine MORAUX. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. Et courage à tous ceux qui devront affronter son air pédant et narquois. J’ai mis des heures à me remettre de ces paroles odieuses et indécentes.

Super accueil Et médecin super Je vous recommande

Je conseille les yeux fermés le Dr Moraux et Delphine pour les infiltrations, personnes très à l’écoute douces et attentives. Je suis relativement stressée lors d’examens médicaux et j’ai vraiment été rassurée. Un immense merci 🙏🏻

Pas sympa et pas réactif Délais monstres

Impossible de joindre le centre au téléphone, aussi bien à Marcq-en-Baroeul.

Je ne peux que vous recommander ce centre de radiologie/ échographie ! Les secrétaires sont adorables et le Dr. Jérome Jaumain a été très rassurant durant tout l’examen. De plus la prise en charge et les résultats de l’examen ont été très rapide !

Arrivée 10' avant l'heure de RDV comme demandé. Prise de suite sans passage en salle d'attente. très bon accueil. Mammographie faite avec beaucoup de douceur et de gentillesse. Le radiologue prend le temps des explications. Parfait. J'y retournerai sans hésiter.

Super agréable, gentille, souriant, rapide! Parfait !

Personnels, professionnels, sympathiques.

Lamentable pour des professionnels de santé ! impossible de vous joindre par téléphone c’est très décevant, j’ai passé 45 minutes ce matin toujours en attente je raccroche je rappelle et là occupé, honteux ! prenez rdv à un endroit où il bosse vraiment et répondent aux gens. A fuir

Rapide et efficace. Au top !!

Ce qui est agréable quand on a rendez vous on est prix a l'heure et il y a peu d'attente. Je consille ce cabinet sans soucis. Très sérieux.

Super accueil et très à l'écoute des patients je recommande fortement

J'ai eu un rendez-vous rapidement, ai été pris à l'heure, personnel avenant.Très satisfait de ce cabinet!

Satisfaite de la prise de Rdv, du lieu avec parking, du personnel efficace et agréable, du temps d'attente raisonnable.

Pris à l'heure une radiologue agréable et competante. Peu d'attente pour le CR J'y retournerai.

A éviter, rdv à la chaîne, je suis ressortie avec ma radio sans avoir vu aucun médecin pour m'expliquer. Le manipulateur, très spécial, parle assez brusquement et vous regarde d'un air assez insistant qui ne m'a pas mise à l'aise du tout.

Recu par le docteur julien bigot personne tres froide,manipulations envers une personne agée tres brutale.je trouve ça inadmissible surtout dans le milieu medical.une honte!!!a eviter abosulement

J'ai pris un rdv sur doctolib parce qu'il était libre dans la journée. J'ai ensuite vu les avis au moment de prendre la route sur Google maps. Cela m'a fait un peu paniquer 😅 Mais si il y avait un peu d'attente, c'était raisonnable. L'accueil était agréable et souriant, j'ai apprécié le professionnalisme du docteur qui était prévenant et expliquait bien tout ce qu'il voyait à l'échographie. Surprise aussi, en sortant je n'ai pas eu à régler de complément, contrairement au dernier centre d'imagerie que j'avais fait. Bref, je garde en tête les coordonnées au besoin.

A fuir. Le manipulateur envoie promener notre fille de 15 ans quand elle lui demande un tablier de protection... sans aucun argument. Alors qu'elle doit faire des radio plusieurs fois par an à cause d'une maladie génétique. INADMISSIBLE.

Reçu par le Dr Julia Delomez Je vous la conseille car très humaine et très professionnelle dans son diagnostique et à tout fait pour avancer mon rendez-vous avec le spécialiste Encore merci !

Je suis très déçu de ce radiologue. Il me fallait un radiologue en urgence, la prochaine fois je passenterais, mais c'est sûr je n'irais plus la bas.

Catastrophique. Aucun accompagnant possible, donc a l acceuil on me dit que ca va être rapide. D accord mais pour moi rapide ce n est pas plus de 40 min d attente de résultats sans même voir le radiologue. Heureusement que ce n est pas encore l hiver et qu il ne gèle aps encore parce que quasiment 1h d'attente dans la voiture.

Renseignements erronés sur Doctolib, ils ne font pas d'IRM. Ça n'a pas empêché la secrétaire d'être exécrable avec moi.

Demande d'arriver 10 min avant le rdv, rendez vous à 17h10 pour ma fille de 12 ans qui a mal, donc arrivée à 17h hors pas prise avant 17h40 plus attente des résultats. Ils se permettent de ne pas accepter les patients parce que pas de médecins...les recalée devant tout le monde c'est honteux et irrespectueux... Quand on ce permet de demander si c'est bientôt notre tour ils prennent de haut déplorable...

Radio du dos avec mon fils handicapé, très peu d’attentes, opérateur radio aux petits soins et médecin très sympa et rapide. Tres bon accueil.

Excellent accueil.Nous avons été prise avant l’heure du rendez-vous. Je venais pour une radio pour ma fille qui avait vécu une très mauvaise expérience à l’hôpital de Roubaix. Le manipulateur, expérimenté, a su la mettre en confiance, a pris le temps de bien faire, et de la rassurer. Nous reviendrons!!

A éviter, pas un mot sur vos radios ,Dossier donné par une secrétaire et au revoir!

Je ne conseille pas du tout... Accueil et prise en soin froide et expéditive !!!

A fuir pour les mammographies le manipulateur a été très désagréable vous manipule brusquement sans explication et vous parle comme une gamine c'est inadmissible!! Médecin agréable compétent et professionnel

Bon accueil + praticiens Bienveillants et à l'écoute.

Agréablement surprise par l'accueil, et le temps d'explication de la radiologue avant examen

ce mercredi apm, notre fille a passé des radios au cabinet de marcq en baroeul. Un manipulateur nous a reçu. Très aimable, patient, professionnel. Nous sommes très satisfaits.

Heure du rdv respectée. Médecin radiologue sympa prend le temps de faire bien les choses. Rien à dire

Toujours 1h d'attente minimum en prenant rdv bien sûr ! Dommage car les secrétaires sont très agréables.

J’ai téléphoné pour prendre rdv afin d’effectuer la deuxième échographie de ma grossesse. Mon mari n’étant pas dans la region pour des raisons professionnelles et revenant que quelques jours par ci par là ce n’était pas facile de trouver une date qui coïncidait. La secrétaire a été extrêmement compréhensive et s’est démenée pour trouver un créneau horaire qui convient à la fois aux dates d’echo et aux dates de presence de mon mari. Pour cela je l’en remercie très sincèrement, j’ai été très touchée de son implication. Vraiment Merci ! Aussi j’ai pour habitude de venir faire radios et échographies dans ce cabinet et j’ai toujours été très bien reçue et contente du professionnalisme de chacun.

Inadmissible, appeller à 17h50 pour prendre un rdv, être en attente jusque 18h(heure de fermeture) et entandre décrocher pour se faire transféré sur un message enregistré pour dire que le cabinet et fermée. Conscience professionnelle 0 ! Bravo pour la prise de rdv !

Un grand merci pour leur professionnalisme et leur compréhension. J'avais besoin de toute urgence d'une radio et d'une échographie de l'épaule, ils ont su prendre en compte ma requête. Merci merci et encore merci

Très bien au niveau de l'accueil et pour les radiologues, même si toujours un peu de retard (5-10 min) par rapport à l'horaire de rv . A fuir pour les mammographies: seins bleus, J'ai failli m'evanouir de douleur, et le Docteur qui vous crie dessus comme un enfant qui aurait commis une bêtise alors que vous êtes à 2 doigts de défaillir ! Inadmissible !

Il ne s'agit pas de remettre en question là sympathie ou pas du personnels ce que je trouve inadmissible c'est qu'on vous envoie plusieurs messages vous demandant d'arriver 10 minutes avant votre rendez-vous ce qui était mon . Et là surprise là porte est fermée et qu'elle on vous ouvre 20 minutes plus tard et que la personne qui vous accueil répond il faut bien je prends ma pause d'un air ironique et rajoute de toute façon les médecin ne sont pas là alors pourquoi vous envoyer des messages pour arriver 10 minutes avant ???aucune excuse. aucune sympathie. alors excusez-moi de remettre en doute l'accueil de ce laboratoire je ne remettrai plus les pieds même si c'est à deux pas de chez moi ....

Personnel sympathique et pro mais quel attente, a quoi servent les rendez vous si c'est pour attendre 30 min a chaque fois

Je recommande ce cabinet de radiologie, j'ai téléphoné pour faire une radio en urgence pour mon fils, dans l'heure qui suit mon fils avait passé la radio Personnel au top !!!!!!

Attente des resultats tres tres longue pour avoir le compte rendu