Clinique de Bonneveine - Marseille

Hospitalisé 3 jours 2 nuits (intolérant au gluten. Aucune attention à ce sujet végans,Aucune attention à ce sujet( alors que j avais averti à l avance)j’ai demandé du papier toilette, les infirmières c’était pas leur problème. Un Doliprane c’était pas leur problème s en foutais complètement de mes petites demandes et je me suis fait agresser par le monsieur des Admission que j’attendu pendant 20 minutes devant le secrétariat de Cardiologie( plusieurs à attendre), (j’ai ouvert la porte qui était pas fermé à clé) le soleil éclairé la pièce je pensais qu il y avait cette personne)pour rentrer mes bagages car j’étais Chargé, Ce monsieur m’a tout simplement agressé en hurlant ,sans même dire bonjour Certes, je n’ai pas pensé que je faisais mal. Ce n’est pas une raison de se faire agresser en tant que femme!!!!!!!!!!!!!!!!( une honte ) . De plus je suis une personne très poli très correct. C’est scandaleux.alors que mon cardiologue est adorable.comportement à réprimander et interdire, Il y avait des ambulanciers qui attendait également qu’on été énormément choqué. Le pire c’est que personne a bougé comme quoi on peut se faire agresser et tout le monde laisse faire, À part certaines personnes, je ne recommande pas du tout cette clinique alors qu’il y a de très bons médecins.

Docteur Thoin. 👍

Très bon accueil. Très bonne prise et charge par les infirmières et infirmiers. Excellent médecin qui est venu me faire un compte rendu précis et compréhensible de ma gastroscopie.

Certaines chambres sont limites insalubres Pas d'éclairage, des toilettes vétustes, et un personnel qui souhaite ne pas être dérangé, Il y a beaucoup à faire pour que l'hospitalisation ne soit pas une double peine chez vous !!!

Ras Très bon accueil Bons professionnels de santé

Rv pour une radio , accueil très aimable. Par contre le duo de radiologues femmes mérite un signalement . La radiologue blonde très pro La radiologue brune aucun respect du patient , elle est brusque vous manipule sans vous demander votre autorisation vous remonte votre pull comme si vous étiez indigent et vous ordonne de rentrer le ventre sans aucun ménagement sans tenir compte de votre âge et du fait que vous faites au mieux. Je suis choquée et souhaite des excuses .

Très bonne expérience, en ambulatoire, personnel gentil

Personnel très accueillant et aimable à la disposition du malade. Chambre propre, confortable et éclairée.

Très bonne expérience avec le médecin de garde du jour, Dr Enaud. Très compétent, à l’écoute, très professionnel je recommande vraiment ce docteur, dommage qu’il n’est pas son propre cabinet je l’aurais mis en médecin traitant C’est très rare d’avoir des médecins aussi humains

À fuir ! Très mauvaise expérience dans cette clinique. Le suivi patient n’est pas du tout à la hauteur : aucune bonne communication entre le corps médical et les patients. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, personne ne répond jamais. Manque total de professionnalisme et d’écoute. Je déconseille vivement cette clinique.

Personnel agréable dans l'ensemble, en revanche, un peu perplexe sur le service ambulatoire. 3 lits dans une chambre sans rideau donc aucune intimité. Une dame âgée s'est totalement dévêtue devant moi pour se rhabiller et j'ai dû faire de même pour enfiler la tenue de bloc, pas fifou ... Ensuite je suis venue pour un kyste au poplité, qui logiquement s'enlève par ponction guidée par écho, le médecin a voulu opérer, c'est lui le pro donc j'écoute. Je vais au bloc et au réveil, le medecin m'annonce qu'il n'a pas trouvé le kyste "il a dû se résorber"... heuuu oui ben j'aurais préféré le savoir avant de subir une anesthésie générale pour rien, une cicatrice du coup et des douleurs ... Bref, j'ai été opérée de rien, je suis pas tellement sûre de recommander la clinique

mauvaise expérience l'interne qui m'a posé le cathéter est un illuminé il m'a massacré la main je suis bleue noire et verte c'est inadmissible il s'y est repris à 2 fois j'ai eu l'impression d’être du bétail et encore le bétail est mieux traité j'ai eu mal et peur aucune empathie même la piqûre anesthésiste a été brutale je suis égouttée c’était le 10/10/2025 âpres midi et je vous passe les détails coté administratif

Très bonne clinique, super service hospitalisation. Tout le personnel est très gentil et aux petits soins. Merci pour cet accueil. Je recommande

Déplorable !! Très mauvaise expérience dans cette clinique ; Il a fallu attendre plus d’une semaine pour obtenir le compte rendu d’une radiographie qui révélait des elements graves et dont ils étaient au courant sans les communiquer. Ensuite vous appelez la clinique pour prendre rdv et vous tombez sur une plateforme au Maroc qui vous fixe un RDV avec un mauvais médecin !!! Clinique à éviter par tous les moyens

Hospitalisé une demi-journée et une nuit dans cette clinique je recommande vivement ! le personnel est très à l'écoute le repas servi est très bon et les chambres sont propres. Les infirmières et infirmières sont très sympathiques et professionnels. Il y a un parking gratuit pour se garer ce qui est très pratique.

Accueil radiologie parfait mais la ligne téléphonique est toujours occupée

Je pense qu'ils ont un vrai problème avec le téléphone dans cette clinique j'ai rdv demain pour une matinée d'examens j'ai passé la matinée à essayer de les joindre jamais personne ne décroche je trouve cela limite dangereux de la part de personnes censées s'occuper de la santé des gens.

Repond jamais au telephone ni au mails, pas professionnel et ne tiens pas leurs promesses

Si la qualité des soins est au rendez-vous, le service administratif est une vraie plaie Fuite d’une bande d’incapables Ne cesse d’envoyer des relances pour des frais payés, voire même des relances comme dernièrement pour des consultations que je n’ai pas suivi avec des docteurs que je ne connais pas Bilan demande de recouvrement impossible de joindre qui que ce soit J’ai déconseille vivement d’avoir affaire à leur service administratif

Hôpital de jour pour la voix, la Villa. Amabilité et écoute, qualité des informations et des explications données que ce soit par le personnel administratif ou l'équipe médicale.

Bonjour , hospitalisé hier , Vendredi 5 pour une intervention délicate, par le Docteur Kevin Delsanto Que viens remercie par ces quelques mots Car les éloges sont Trop nombreuses pour tout laisser sur cette page Il me faut absolument remercier ,tout le personnel qui c est occupé de ma personne et il y en a Même si l on ne sait quand la vie décidera de se séparer de Nous Vous avez dans cet établissement un avant goût du Paradis Merci à de tout mon Cœur

Mes deux dernières opérations de la cataracte s’y sont très bien déroulées . Mais , en 48h je viens de faire l’expérience d’une jeune femme (qui me semble nouvelle) qui répond au téléphone pour la prise de rendez-vous des consultations qui me paraît complètement ´ hors sol ´. Hier j’ai eu du mal à lui faire comprendre que je souhaitais annuler un RV prévu le 10 septembre et ce, en raison des manifestations prévues ce jour là…Et aujourd’hui , c’est elle qui m’a appelée pour m’informer que mon rdv de dermatologie était annulé. Lorsque j’en ai demandé la raison , avec une brutalité dénuée de toute empathie, elle m’a répondu sur un ton glacial que ce médecin était…tout bonnement MORT !! Je regrette l’ancienne responsable de ce poste qui avait le sourire dans sa voix et me semblait tellement humaine et agréable…Autant avoir à faire à un succédané de robot téléphonique ou alors faites lui donner des cours !! L’accueil et la sympathie s’entendent au téléphone !! Dommage pour les patients de cette clinique au personnel dans l’ensemble aimable et souriant !!

Bon accueil personnel compétant et sympathique merci

Je vais commencer par rejoindre les avis qui souligne le fait qu’on ne puissent pas payer en carte bleue aujourd’hui même les fêtes foraine accepte les cartes bleues même les marchés. C’est scandaleux pour une clinique de ne pas l’accepter mais ils ne s’arrêtent pas là. Ils refusent de vous remettre les factures acquittée dans la main. Ils préfère les envoyer par la poste sous 10 jours donc vous faites une avance qui ne sera pas rembourser avant un bon moment si un jour les papiers arrivent vraiment à destination sinon ils vous les renverront à vos frais. ( fournir une facture de main à main pour un service PAYÉ et normalement de coutume) Un secrétariat d’anesthésie qui est injoignable. J’ai été obligé de leur faire un mail pour avoir un rendez-vous de consultation anesthésiste. J’ai essayé de les appeler 10 fois en trois jours. Des secrétaires peu pour ne pas dire pas du tout, sympathiques ni aimable ni mêmes pros enfaite ( se raconte leurs vies privés pendant qu’elles font votre dossier ou mâche bruyamment un chewing-gum)à l’image de l’anesthésiste qui m’a endormi au bloc, sans même me dire qu’il m’endormais 🤡 Seuls les infirmiers et les brancardier était très gentils ça je ne peux pas leurs enlever et c’est tout a leurs honneur parce que ça fait du bien de croiser au moins une personne sympathique. Mais surtout cerise sur le gâteau, je suis opérée des dents de sagesse. Je souffre. J’appelle avant l’opération trois fois le secrétariat du chirurgien pour demander à changer le traitement en avance car je n’en tolère pas un. trois fois au téléphone on me dit ne vous inquiétez pas le jour J, ça sera fait , et le jour J Accrochez-vous bien on me donne une ordonnance ( voir photo ) ou on as vulgairement barrée un médicament au crayon gris pour en rajouter un autre ! 🤪 alors que le médicament se fait sur ordonnance sécurisée ! 🤪🤪 J’ai était humiliée à la pharmacie on m’as regarder comme une toxicogirl qui falsifie ses ordonnances. J’appelle la clinique ce matin et demande une nouvelle ordonnance on me répond « on vous en fera une mais on sais pas quand sa dépend » mdrr inadmissible. Garder vos ordonnances et tout ce qui va avec. Je vais aller consulter malgré mon état un autre médecin qui ne fait pas d’ordonnance au crayon gris. Ps : j’ai était opérée le 26 juin a la clinique Bouchard que je vous recommande 10000000X plus que celle là , plus performante et organisée pour n’importe quel type d’intervention 😉

Ne pas prendre la carte bleue pour une clinique est scandaleux! Être obligée de marcher aller retour quasi 1/4 d’heure en pleine chaleur pour aller retirer au distributeur. Une honte! Ce qui cause des problèmes de gestion au niveau du secrétariat du 1er étage. Heureusement qu’elle est sympathique cela rehausse le niveau.

J'ai asseyez 5 fois de joindre un service pour prévenir un patient de ne pas rentré chez lui car deux ascenseurs en panne impossible d'avoir qui que ce soit ce matin. C est désolant.

Impossible d'avoir une personne au téléphone pour avoir un rdv. Il faut se déplacer. Pour un avis et soin de dermatologie pour une simple verrue ok pour autre chose il vaut mieux aller ailleurs. Établissement vétuste qui a bien besoin d'une rénovation

Lieu Agréable et propre. Personnel sympa.

Je me suis faite opérer des dents de sagesse il y a 2 jours. Je n’étais pas particulièrement stressée de l’intervention mais surtout de la pose/dépose du cathéter. Je ne peux que remercier infiniment les infirmières et les infirmiers qui ont tout fait pour me mettre à l’aise et on réussi à me faire passer des larmes aux rires, merci merci merci! Toute l’équipe a été d’une extrême bienveillance, je ne pourrai jamais assez les remercier c’était ma première anesthésie générale, j’en garde un très bon souvenir et je perds 4 dents... Juste merci infiniment, bien évidemment je recommande les yeux fermés. Du secrétariat, à l’accueil, aux femmes de ménage, infirmièr.e.s, anesthésiste et chirurgien c’était parfait!

Impossible de les avoir par téléphone alors que j’essaie de vous joindre depuis le mois de février date depuis laquelle je n’ai toujours pas reçu mon bulletin d’hospitalisation je ne trouve pas ça normal du tout aucun poste ne répond les répondeurs sont intempestifs et les adresses mails ne fonctionnent pas une fois deux fois je veux bien mais quand les postes de secrétariat ne fonctionnent jamais (chirurgie ambulatoire et bureaux des entrées) je trouve ça dérangeant je suis en train de faire le nécessaire pour les réclamations

Accueil agréable personnel efficace et courtois malgré le travail colossale a exécuter . Bloc très propre et personnel excellent merci

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai été pris en charge pour un tassement lombaire et j'ai été impressionné par la rapidité et le professionnalisme des équipes ! De l'accueil au médecin, en passant par le radiologiste, tout était parfaitement orchestré. Impressionnant : seulement 30 minutes chrono pour une prise en charge complète ! Un grand merci pour votre efficacité et votre sérieux.

Un grand merci à toute l'équipe de la PSH pour leur prise en charge et la gestion de l'hospitalisation de mon fils Cadenel Jérôme. Et plus particulièrement à Ryan, Kevin et Nahel, ils sont formidables, à l'écoute des besoins des personnes en situation d'handicap en apportant leur aide, leur professionnalisme en prenant en compte les habitudes et petites particularitées de chaque personne avec une gentillesse et une douceur incroyable. Un grand merci à toute l'équipe dans ce service accueillant où les parents aussi se sentent en confiance dans des moments difficiles.

J’ai été très bien prise en charge pour ma rhinoplastie , qui s’est parfaitement bien passée. Le personnel est excellent, avec une mention spéciale pour la secrétaire et les infirmières, toutes d’une grande gentillesse. Un immense merci en particulier à Audrey, l’infirmière de nuit, pour son attention, sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à l’aide opératoire du Dr Korchia, bienveillante et douce. Je vous remercie pour tout.

A fuir..!!! Très mauvaise prise en charge personnel sans vocation médecin désagréable

J"ai subi une intervention chirurgicale dans cette clinique au service ambulatoire et mon expérience a été globalement positive. La prise en charge a été rapide, avec un passage au bloc sans attente excessive. Tout s’est déroulé efficacement, et au réveil, j’ai pu bénéficier d’une collation et sortie rapide. Le personnel soignant, notamment les jeunes infirmières, a été très gentil et attentionné. En revanche, l’accueil de la secrétaire a terni un peu l’expérience. Elle était d'une froideur exécrable et apathique, elle semblait plus préoccupée par l’aspect financier que par le bien-être des patients. Malgré ce petit point négatif, je recommande cette clinique pour la qualité des soins et la rapidité de la prise en charge. Merci à l'ensemble du personnel.

Pour prendre un rdv, la galère, je suis découragé, j attend depuis 2h40 .....j abandonne pour aujourd'hui ☹️

Clinique vétuste mais le personnel y est très gentil et bienveillant. J'y ai passé une seule nuit. Le repas et le petit déjeuner étaient corrects mais la chambre très vétuste. Mobilier très ancien, lavabo de la salle de bain cassé qui fuyait et a inondé la chambre. La literie est correcte et tout le personnel qu'il soit médical , administratif ou d'entretien est très prévenant. Le parking est aussi très appréciable. Une rénovation des locaux serait la bienvenue pour augmenter la qualité de cette clinique. Dommage

Appeler cette clinique revient à un parcours du combattant !!!! Quand après 20 mn d’attente téléphonique et des choix robotisés à faire, une personne décroche enfin elle vous remet en attente avant que la communication ne s’arrête et comme ça on tourne en boucle pendant une heure !!!! Bravo

Rien à dire toutes les équipes de chaque services sont très gentil la prise en charge a été parfaite et merci pour la dame en salle de réveil pour le compliment sur mes yeux ^^

À éviter au niveau de l’hospitalisation. Pas de communication entre les équipes même si elles sont gentilles. Malheureusement la gentillesse n’est pas un métier. Lieu qui nécessite une reprise totale tant au niveau des locaux (réfection et propreté) qu’au niveau des prestations (manque de matériel, repas froids, erreur dans la planification des examens et manque de continuité dans la prise en charge du patient).

Ma fille de 5 ans c'est fait soigné des dents et enlever une dent par le Dr filippi , tous c'est très très bien passé. Je suis arrivé a 8h30 elle est rentrée au bloc a 9h sortie vers 10h et a 11h j'étais sur la route du retour. Ma fille aucunes aucune douleur. Les infirmières secrétaire au top. Collation très correcte compote jus de pomme madeleine et glace voilà

Très bonne expérience pour ma part, prise de rendez-vous très rapide avec le Docteur Carissimi, il a été au petit soins, au top je recommande cette clinique merci encore !

L'ensemble à été parfait! Merci.

super

Très bonne prise en charge dans cette clinique au sein du service de chirurgie ambulatoire. Que ce soit l’accueil, l’équipe, les locaux, le service, et également la sortie tout étais au top, encore merci à toute l'équipe !

Accueil convivial, personnel aimable et compétent, bonnes informations données, excellente prise en charge. Satisfaction totale

Un bon acceuil, personnel au top et éfficace et un bon suivi après l'opération, La collation est correcte

Excellent accueil, service et médecins. J’en suis totalement satisfait.

Personnel très gentil. Tout s est bien passé.

Très bon accueil, de la part de tout le personnel (administratif et médical). Les explications sont claires, les locaux sont bien entretenu. Mon opération est très bien passé merci à toutes l'équipe médicale et ainsi à Dr Derkenne.

Serieux organisé compétences

Très bonne prise en soin

Très bon accueil, personnel à l'écoute du patient. Tout est parfait

Très bon prise en charge personnel sympa 👍

Accueil agréable, equipe compétente, je suis en toute confiance et sereine ! Idem pour le bloc ! Suivi au top , on vous appelle pour avoir de vos nouvelles ! Je recommande cette clinique, à échelle humaine ! Merci à tout le personnel !

Accueil très agréable, personnel courtois, efficace et disponible. La collation était tout à fait correcte en qualité et largement suffisante en quantité. Un seul petit regret, la chambre dans laquelle j'étais ne bénéficiait pas de coffre fermé à clé.

Très bon accueil. Personnel sympathique.

Déplorable. Aucun professionnalisme de la secrétaire de la permanence medicale : Charlotte. Je prends la peine d'appeler (sans que personne ne réponde). J'envoie un mail pour obtenir un rdv avec un médecin de la permanence medicale. J'ai un retour par mail me confirmant que le Dr accepte de me recevoir "avant 17h30 /18h". A mon arrivée 17h05 j'apprends qu'ayant un homonyme qui travaille à la Clinique, aucun Dr ne me recevra. Le Dr aurait confondu (est-ce vraiment lui qui a confondu ?)Je repars donc sans avoir pu consulter de Dr, sachant que les horaires d'ouverture de la permanence vont jusqu'à 19h. Scandaleux. Ce mauvais traitement est intolérable. Ca manque vraiment de professionnalisme. Lamentable.

Excellent dans tous les domaines.

Je vous mercier pour tout que vous êtes jeunté avec nous est bien accueilli C'est une clinique bien où service des passions surtout les fermière la Doctoresse qui elle a opérer ma fille un grand merci à vous tous

Bonne prise en charge, manque chauffage en chambre

Depuis que je me rends très souvent à la clinique de bonneveine j ai tjrs été reçue gentiment, avec le sourire, un accueil rassurant dans les services et le personnel à l écoute.

Très bon accueil pour ma fille de onze ans qui avait de dentés à enlever . Bonne prise en charge par le personnel aimable. La clinique a besoin d un petit coup de peinture quand même.

Personnel souriant et à l'écoute Bonne explication

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience douloureuse . C'est après une grande réflexion que j'ai décidé de rédiger un avis. Cet été suite à une pathologie et opération lourde un membre de ma famille y a été admis. Outre le fait que la clinique est dans un état de délabrement important , j'ai été choqué par sa prise en charge . Je suis du domaine médico-social et suis la première à défendre le corps médical dans son entièreté au vu de leurs conditions de travail et du manque de moyens . Mis à part quelques infirmières dévouées, empathiques et consciencieuses nous avons été traités comme du bétail tant l'entourage que le patient. Nous avons eu affaire à une médecin généraliste arrogante et présomptueuse qui a fait sortir un patient avec une trachéotomie et en fin de chimio et radiothérapie , en refusant une hospitalisation à domicile. En un mois et demi au domicile aucun médecin n'a pris contact , la situation s'est dégradée faute de soins spécialisés . Sa dernière hospitalisation a été la dernière. Certes son issu était certes inévitables mais son confort de vie , son accompagnement par ses proches a été bafoué.. Je reste persuadée que la majorité du personnel est compétent , dévoué et exerce sa profession dans le respect du patient.. Nous n'avons pas eu de chance sans doute, toutefois certains jeunes médecins ont encore beaucoup de chemin à parcourir.

Mon oncle a été dans cet établissement , une catastrophe. Personnel vraiment peu aimable et les soins et l'hygiene laissent à désirer. On la renvoyé chez lui sans avoir une hospitalisation à domicile , laissé à l'abandon complètement. Alors que son état necessitait une prise en charge complète à la maison. Je déconseille vivement cette clinique. Le rendement avant tout je pense ... c'est bien triste

Tout est parfait

Honteux ! Après une hospitalisation de mon père voilà mon constat qui n'est pas l'interprétation de ma perception. J'ai d'ailleurs pris le recul de plusieurs semaines avant de le rédiger. Je le fais par acquis de conscience avec l'espoir d'une amélioration pour les futurs patients. Voici mon regard: Des patients bousculés, des familles prises pour des imbéciles. Des médecins inaccessibles avec aucune pédagogie, ni volonté de communication et qui abandonnent leur patient sans suivi à la sortie malgré des effets d'annonces. Aucune empathie et bienveillance à l'heure où l'on parle de l'évaluation de la qualité. Étonnamment, nous n'avons pas eu le questionnaire de satisfaction d'ailleurs... De nombreux soignants qui ne parlent pas à leur patient, limite agressifs. Le manque de personnel et la charge de travail ne peuvent pas tout justifier. Un établissement sale. J'ai pas les mots... Mon père va mourir dans un autre hôpital où les professionnels aiment leur métier. Nous n'attendons pas de miracle, juste de l'humanité. Cette critique, je l'espère, permettra une remise en question de l'équipe sur sa manière d'être. Mais il faudrait un peu d'humilité pour cela, en serez vous capable ? Et je suis désolée pour les deux/ trois professionnels qui ont bien fait leur travail de devoir lire ce type de critique. L'occasion d'un débat d'équipe peut-être... d'une remise en question ou d'une réorientation professionnelle... Ou encore mieux et idéalement une remobilisation et une réflexion sur les bonnes pratiques. J'invite l'HAS à vous accompagner dans ce travail ou de vous en rapprocher. Il n'est jamais trop tard pour bien faire, même si évidemment nous ne remettrons plus un pied dans votre établissement.

Très Accueillant, que de bon mots pour rassurer le patient. Je suis rentré chez moi très content lorsque j'avais vu l'anesthésiste. Continuer ainsi. Merci encore.

J’ai eu une excellente expérience pour mon opération des dents de sagesse avec le Dr Salles . Tout s’est déroulé à merveille grâce à son professionnalisme et à la douceur de toute l’équipe. Le personnel a été d’une gentillesse incroyable et a su me rassurer à chaque étape. Après l’opération, j’ai malheureusement développé une alvéolite (par ma faute), mais le suivi a été parfait. Le docteur a pu me prendre en urgence et m’a soigné rapidement avec beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne qui appréhende ce genre d’intervention. Vous êtes entre de bonnes mains !

J'ai subi ma 2eme opération de la cataracte hier par le docteur Courjaret et je tiens à féliciter toute l'équipe médicale. Du secrétariat lors de mon entrée jusqu'à la fin de mon intervention : ils ont été très attentionnés et extrêmement compétents.

Cela fait 1 semaine que j'essaie de joindre le service anesthésie jamais personne ne répond le numéro accueil me disent qu'ils ne sont pas sur place et peuvent rien faire sachant qu'on habite loin de la clinique être obligé de ce déplacer pour prendre un rendez-vous aucune organisation j'ai essayée tout les numéro possible personne peut m'aider

Je suis venue hier avec ma mère atteinte de la maladie d alzheimer en urgence pour une cs avec le drc Grégoire. J'ai été amplement satisfaite de la prise en charge tant aux niveaux des soins que de l'accueil. Vraiment rien à redire. Il est rassurant de trouver encore des structures telle que la clinique bonneveine. Mention spéciale à Marie ange, ide du service des consultations externes. Adorable avec maman. Nous devons y retourner lundi prochain mais ce sera en tte confiance. Merci

Très bonne prise en charge du début à la fin 👌

Mon fils c'est fais opérer le 14 novembre super prise en charge sa été rapide . Le personnel est au top mon enfant été a l'aise est parti sans aucune angoisse au bloc

Accueil chaleureux service professionnel j'ai enlevé 4 dents sous anesthésie générale vraiment aucune douleur merci Dr romeu dr Barthélémy Mélissa je recommande

Je mets 2 étoiles par politesse, par respect pour la secrétaire du service ambulatoire, très gentille, l'équipe du bloc et le chirurgien. Quant à l'équipe du service ambulatoire, je tiens à signaler mon immense mécontentement. Une hospitalisation de mon enfant, même pas 4 ans, qui n'a absolument pas été considéré. Une sonnette dans la chambre qui ne fonctionnait pas (ou l'équipe qui ne se déplaçait pas??), une des infirmières particulièrement non chalante, qui n'a à aucun moment adressé la parole à mon petit garçon quand il partait au bloc ou quand elle est venue en chambre, qui n'a souri à aucun moment. La même à qui j'ai demandé des nouvelles de mon fils au bout de plus d'une heure (on m'avait dit de compter 3/4 d'heure, plus d'une heure et toujours aucune nouvelle. J'ai finalement attendu plus de 2h qu'il remonte) qui m'a répondu froidement "ah mais nous on a aucune nouvelle tant qu'il remonte pas". Je travaille en hôpital, depuis quand le service ambulatoire n'a aucun moyen de savoir où en est la prise en charge du patient ? Je rappelle qu'on parle d'un patient qui n'a pas encore 4 ans ! On m'a interdit de le prendre dans mes bras en le menant au bloc. La prise en charge a été pour ma part déplorable. Je ferai tout pour ne pas remettre un pied dans ce service. Merci par contre à la secrétaire qui a été très accueillante, à l'infirmière de bloc qui a accueilli mon fils de manière hyper bienveillante. Et merci au Dr Theoleyre pour son professionnalisme et sa bienveillance à l'égard de ses patients et l'entourage !!