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Le Pôle urgence médicale et radiologie vous accueille de 9h à 21h dans notre centre CARA SANTÉ CANEBIERE :
L’Association|Le mot du Directeur Général|Cara Santé Alcazar|Cara Santé Canebière|Des acteurs engagés
Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Toilettes non genrées Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Centre médical Dentiste Dermatologue Médecin Médecin généraliste Gynécologue-obstétricien Cabinet médical Sage-femme Psychiatre PsychologueHeures d’ouverture:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Cara Santé Belsunce est un centre de santé pluridisciplinaire situé à Marseille, offrant une gamme de services médicaux, dont la médecine générale, la dentisterie et les spécialités. Les clients ont généralement apprécié l'accueil chaleureux et la compétence des médecins, ainsi que la propreté et l'organisation des locaux. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes avec les secrétaires, tels que des retards, des annulations de rendez-vous sans préavis et un manque de communication. D'autres ont fait état de difficultés à joindre le centre par téléphone ou de problèmes avec les horaires d'ouverture. Malgré ces lacunes, de nombreux clients ont exprimé leur satisfaction et leur confiance envers le centre, en particulier en ce qui concerne les soins médicaux et la bienveillance des médecins. L'équipe de direction a répondu à de nombreux commentaires, s'excusant pour les désagréments et invitant les clients à contacter directement le centre pour discuter de leurs préoccupations et trouver des solutions. Globalement, Cara Santé Belsunce semble offrir des soins de qualité, mais doit améliorer son service client et sa communication pour répondre aux attentes de tous ses patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.3 (267 avis)
94 avis
12 avis
8 avis
16 avis
137 avis
Catherine Palomba
il y a 2 mois - 4 (Expérience positive)
Franchement tout le monde est d'une gentillesse, en passant par les secrétaires et les médecins et dentistes Etc mais bon dieu de bon soir, les personnes qui vous répondent aux téléphone sont infâme et je pèse mes mots
sarah zine labidine
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience pour moi. J’avais un rendez vous pour une échographie de datation prévu à 17h30. J’ai dû prendre mes dispositions pour être présente car j’habite à Paris et je devais repartir le soir même. À 15h10, on m’annonce que la machine ne fonctionne plus et on me transfère vers un autre médecin du centre. C’était étrange mais j’ai accepté. Sur mon rendez vous, je vois qu’il s’agit d’un médecin généraliste. Ils ne réalisent pas d’échographie de datation. Après quatre appels, on me répond enfin. Ce n’est pas quelqu’un du centre. Elle me dit qu’elle n’est pas au courant d’un problème d’appareil, que la situation est étrange. Elle essaye de les joindre, leur laisse un message en note urgente et m’assure qu’ils vont me rappeler. Personne ne m’a rappelée. Je me suis rendue au secrétariat. J’explique la situation. La personne à l’accueil a été très gentille et je savais qu’elle ne pouvait rien faire mais j’étais agacée, je l’admets. Elle me confirme qu’il y a eu une erreur et que le médecin généraliste ne peut pas faire une échographie de datation. Le rendez vous a donc été annulé au dernier moment, ce qui me met dans une situation difficile. La situation a été très mal gérée. Merci tout de même à la personne que j’ai eue au téléphone et qui a essayé de m’aider autant que possible, ainsi qu’à la personne de l’accueil qui m’a reçue avec beaucoup de courtoisie malgré le contexte. Je joins le screen des appels car, d’après sa collègue, le centre aurait répondu toute la journée.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonsoir Sarah, Je suis navré d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre rendez-vous et comprends parfaitement la gêne occasionnée, surtout avec vos contraintes de déplacement. La situation que vous décrivez ne correspond pas du tout, à ce que nous souhaitons pour nos patients , je pense qu’il y a eu un dysfonctionnement au sein du secrétariat et nous allons y remédier en urgence. N’hésitez pas à nous écrire directement à la direction afin que l’on puisse aborder ce sujet et trouver des solutions : direction@carasante.com Cordialement, Jean Jacques
Massinissa Aknouche
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
1 étoile car je n’ai pas le choix. Aucune prise en charge alors que j’étais dans un état critique. Se faire virer d’un centre de santé alors qu’on va mal, du jamais vu. Manque d’humanité, manque d’empathie, communication violente et hautaine du personnel, un lieu à éviter à tout prix.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients et cela n'est pas en adéquation avec l'état d'esprit de nos équipes. Je vous propose d'écrire directement à la direction et nous allons en discuter avec les équipes afin de vous répondre rapidement : direction@carasante.com Cordialement Fanny
Jeon Jung Gook
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Jeon, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement en bonne santé. Bonne journée ! Jean Jacques
Ayed Difallah
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles! L'équipe Cara Santé Belsunce est ravie de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accueillir de nouveau si besoin.
Gaetan
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace. Je ne comprends pas les mauvais avis
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Gaetan, Nous vous remercions pour votre appréciation et votre soutien. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Jean Jacques
sophie lm
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Attention gynécologue JL Guillet DANGEREUX ⚠️ je suis venue pour une infection je demandais juste une observation, il s’est permis de faire bcp plus sans me prévenir et m’expliquer ce qu’il faisait parce que soit disant je portais un stérilet donc j’étais habitué !!! + bcp de préjugés! De plus il m’a donné un mauvais traitement qui a empiré mon infection et je suis retournée voir une médecin généraliste et j’ai vraiment vu la différence de traitement DANGEREUX!!!! (Violences gynécologiques)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite à Cara Santé ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous avons transmis votre avis au médecin concerné pour apporter tous les éclaircissements nécessaires. Nous prenons bien en compte vos remarques et nous reviendrons vers vous rapidement. Jean Jacques
Stephanie Perray (CTRL)
il y a 4 mois - 4 (Expérience positive)
✨ Un cabinet au top ! Je recommande vivement Cara Santé : l’équipe est d’un professionnalisme irréprochable, les filles sont adorables, humaines et toujours à l’écoute. L’endroit est propre, accueillant et on s’y sent bien dès l’entrée. Merci pour votre bienveillance et votre sérieux 🙏
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Jean Jacques de l'équipe Service Client
robert
il y a 4 mois - 4 (Expérience positive)
Bon accueil
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour robert Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Djé Oub
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Accueil très agréable merci aux équipes !
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Djé Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
momo lapute
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
toujour des retards j’arrive a 18hsage femme dans un autre bureau entrain de rigoler calmement pendant mon bebe hurle dans la sale d’attente jamais a l’heure est quand somme en retard de 5 minute le rdv est annuler il faudrais revoir vos base et l’acceuille femme non souriante sa me donne plus envie de venir mais je le fait pour mon enfant
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonsoir, Nous venons de lire votre votre avis, et tout d’abord au vu de votre pseudo original , il est difficile de vous identifier précisément sur les patientes vues par notre Sage Femme afin de comprendre la situation. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients. Cordialement Jean Jacques
PASCAL ROGER COUE
il y a 6 mois - 3 (Expérience positive)
Ferme depuis juin 2025* Que se passe t il?
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Monsieur, nous sommes toujours ouvert rassurez vous. Qu'est ce qui vous fait dire ca ? Merci pour votre retour
Gregoire Bachelier
il y a 7 mois - 2 (Expérience négative)
2 Étoiles pour l'accueil et le médecin qui m'a pris en charge (top aucun soucis la dessus). Maintenant la prise en charge post-RDV est inexistante, pas possible de recevoir une ordonnance sur 2 semaines donc forcément le parcours de soin du patient est impacté et retardé... je déconseille !
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Gregoire Bachelier, Nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi après consultation. Votre ressenti est important, et nous comprenons les désagréments rencontrés liés à la délivrance des documents. N'hésitez pas à nous écrire directement par mail (direction@carasante.com) pour mieux comprendre ce qui s'est passé et corriger le parcours de soins. Cordialement, Fanny - Cara Santé Belsunce
Michel Dupont
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Dermatologue incompétent. Venu suite à prescription du médecin généraliste qui avait identifié la cause, le dermatologue m'a reçu en 5mn chrono pour me dire que c'était juste la vieillesse et au revoir ! Et pas de respect du parcours de soin. Voilà comment creuser le trou de la sécu en finançant ces centres privés
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Michel Dupont, Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti. Je comprends votre frustration face à cette situation, et je regrette que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience est prise en compte avec toute l’attention qu’elle mérite. Nous ne manquerons pas de partager avec le praticien concerné. Bien cordialement, Fanny, Cara Santé Belsunce
maman pour la vie
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Bonjour Très déçue de cette consultation avec Dr Nadine Bankolé Castagnini Je ne me suis pas sentie écoutée ni respectée. Elle m’a parlé de manière sèche, presque agressive, et n’a voulu ni me prescrire de médicaments, ni me proposer de bilan. C’est moi qui ai dû insister pour en obtenir un bilan . Je venais chercher des conseils et un accompagnement, pas à me faire remballer. Je ne recommande pas cette praticienne.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience patient n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement sur notre mail pour que nous puissions comprendre la situation ? direction@carasante.com Bien cordialement Fanny
Samy Kbm
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Je déconseille. J’ai vu un orl, il a pas vu le bouchon que j’avais aux oreilles, il n’a pas beaucoup de matériel franchement mauvaise expérience.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Samy Kbm bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre consultation n'a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est important et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Fanny, Cara Santé Belsunce
Manel Ellouz
il y a 7 mois - 2 (Expérience négative)
J’ai pris un rendez-vous bien à l’avance, presque un mois à l’avance, et malgré cela, j’ai été appelée à peine trois heures avant l’heure prévue, pour m’annoncer qu’il y a une panne et que l’on ne peut rien faire pour moi. On me donne deux « options » : soit je viens une heure plus tard, ce qui m'oblige à abandonner ma fille à l’école, soit je dois attendre encore deux semaines pour un nouveau rendez-vous. C’est absolument honteux, surtout quand il s’agit d’un examen aussi important. Aucune solution ne m’a été proposée pour corriger leur propre faute. J’ai dû galérer moi-même pour trouver un autre créneau pour un T2 dans les trois jours suivants. C’est inacceptable qu’un tel manque de considération et d’organisation retombe sur les patients. En plus pour me rendre fautif, On m’a reproché d’avoir pris un rendez-vous de 20 minutes, alors que pour une échographie T2 il faut prévoir une heure. j'ai bien sélectionné sur Doctolib un rendez-vous d’échographie grossesse T2, tel que proposé par leur propre interface. Ce n’est absolument pas à moi de deviner ou d’indiquer manuellement que ce type d’examen dure une heure. S’il y a une erreur ou un manque de clarté dans la gestion des créneaux sur Doctolib, ce n’est pas aux patientes d’en faire les frais.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Madame Ellouz, Suite à votre message, nous avons échangé avec Madame Moisan ainsi qu’avec l’équipe en charge, afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé le jour de votre rendez-vous. Vous aviez initialement pris en ligne un rendez-vous d’échographie de datation. Lors de l’appel de confirmation, effectué en début d’après-midi, vous nous avez indiqué qu’il s’agissait en réalité d’une échographie du 2ᵉ trimestre (T2), un examen qui nécessite un créneau bien plus long que celui réservé. Soucieuse de vous accompagner au mieux malgré cette situation, notre équipe vous a alors proposé plusieurs solutions : avancer votre rendez-vous dans l'après-midi, le reporter au lundi suivant ou encore dans la semaine, en fonction de vos disponibilités. Ces options ne convenant pas à votre emploi du temps, nous avons également pris l’initiative de vous orienter vers un centre d’échographie afin que vous puissiez obtenir un rendez-vous dans les meilleurs délais. Nous comprenons que cette situation ait pu être source de contrariété mais notre équipe a fait au mieux pour trouver des solutions. Cordialement Fanny - CARA SANTE Canebière
Meli Miller
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au Dr Benchetrik pour son professionnalisme, son écoute attentive et la qualité de ses soins. Il prend vraiment le temps de comprendre et de rassurer ses patients, ce qui est rare et précieux. Un mot également pour Kheira, la secrétaire, toujours accueillante, bienveillante et efficace. Elle contribue à créer une atmosphère agréable et rassurante dès l’entrée dans le cabinet. Je recommande vivement le cabinet Cara Santé Belsunce pour la qualité de son accueil et de son suivi médical.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Meli Miller, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'attention portée lors de votre visite. Votre reconnaissance de l'accueil chaleureux et de la qualité des soins nous touche particulièrement. Cordialement, Fanny Cara Santé Belsunce
Candy André
il y a 4 ans - 4 (Expérience positive)
Je suis une patiente je vais souvent en consultation chez Cara santé les médecins sont très professionnels.le docteur Yves Michel et au top est très professionnel Je ne changerais d’établissement de soins pour rien au monde car mon médecin et là sinon j’irai ailleurs Le seul bémol c’est le personnelle à l’accueil elles discutent entre elles de leur vie privée sans se soucier de votre présence et cela à chaque fois que je vais la bas. Elles ne sont pas souriante ni accueillante. Le personnel d’avant étaient très bien le niveau non.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Candy, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Jean Jacques
Sliman Bensaad
il y a 8 mois - 4 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que notre travail ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. A bientôt;
Lynda Bouri
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Je déconseille fortement ce centre médical. L'accueil est inexistant : on vous prend votre carte Vitale à l'arrivée, mais personne ne vous enregistre correctement, ce qui fait que vous poireautez pour rien. Aucune organisation, scandaleux le manque de professionnalisme des secrétaires! Mention spéciale au dermatologue Mr Michel Coignet, qui est tout simplement incompétent et méprisant. Il traite les patients avec condescendance, ne prend pas le temps d'expliquer les problèmes de peau, et quand on ose poser une question, que dis-je si on a le malheur d’en poser une, il se moque, vous rabaisse, vous regarde de haut vous parle comme si vous dérangiez sa journée (ce qui est probablement le cas) il m’a très clairement inciter à m’en aller car je site « je n’ai pas besoin de vous pour me faire de l’argent, vous avez vue ma file de patients ». Zéro bienveillance, zéro professionnalisme tout simplement révoltant. Je n'y remettrai plus jamais les pieds c’était ma première fois et ma toute dernière, et je vous conseillerais de faire de même si vous tenez à votre santé et à un minimum de respect. 0/0 ⭐️
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Lynda, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons votre mécontentement. Nos équipes ont à cœur d'apporter des soins de qualité et l'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients. Vous pouvez écrire directement à la direction et nous vous répondrons rapidement : direction@carasante.com Cordialement Fanny Cara Santé Belsunce
Lamia Rhzouli
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Lamia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous aimerions beaucoup en discuter plus en détails donc n’hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour. L'équipe Cara Santé Belsunce
Youssra Arroubiou
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Accueil déplorable. J’ai appelé pour expliquer ma situation et mon besoin d’un rendez-vous en urgence, mais la secrétaire, totalement désagréable, m’a simplement coupé en disant que le centre ne prenait pas d’urgences avant de raccrocher sans même un au revoir. Aucune aide, aucun conseil, rien pour m’orienter vers un ORL disponible. C’est quand même le comble de travailler dans le domaine médical quand on a 0 courtoisie ni même professionnalisme.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Cher Youssra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures nécessaires pour améliorer notre accueil téléphonique. N'hésitez pas à nous écrire pour donner plus de précisions : direction@carasante.com Cordialement, Jean Jacques Cara Santé Belsunce
Moh Zghir
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
"J'avais eu un problème avec le Dr. Coignet , il m'a mal parlé et m'a agressé, ce qui m'a poussé à laisser un mauvais commentaire. En réponse, il m'a bloqué en prétextant que j'étais absent, alors que ce n'était pas le cas. Depuis, je galère pour trouver un autre dermatologue, et maintenant j'ai un petit bouton noir sur le ventre, ce qui m'inquiète car j'ai peur que ce soit un début de cancer, j'espère que ce n'est rien de grave."..si c la cas je porte plainte pour non accident à personne en danger...cara santé et mr coignet...je suis pas le seul à me plaindre..
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients: nous allons vérifier exactement la situation et prendre les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement Jean Jacques
Maria
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Psychiatre à eviter
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Maria bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes navrés de votre retour. Pourriez vous préciser l’objet de votre mécontentement ? Bonne journée Fanny Cara Santé Belsunce
Sarah S13
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Les étoiles vont à Mme Stéphanie Dati (diététicienne). Elle a fait preuve d’une douceur et d’un professionnalisme incroyables. Elle prend le temps de comprendre ses patients et se montre très à l’écoute. Je la recommande les yeux fermés ! En revanche, l’accueil a été une mauvaise expérience : beaucoup d’attente pour rien, et deux réceptionnistes qui s’occupaient du même patient, lequel était en train de crier. Cela ne donne pas très envie de revenir.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sarah S13, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vos bonnes appréciations à propos de notre diététicienne Mme Stéphanie Dati. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de ses compétences professionnelles et de sa douceur envers ses patients. En ce qui concerne votre expérience désagréable lors de l'accueil, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente inutile et le comportement inapproprié d’un des patients , malheureusement nos secrétaires doivent souvent gérer des problèmes d’incivisme à l’accueil !!! Nous vous assurons que cela ne reflète pas la qualité d’accueil habituelle que nous offrons à nos patients. Sachez que nous travaillons au quotidien notre protocole d'accueil pour améliorer la situation. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous en bonne santé !!! Si vous avez des idées , n'hésitez pas à nous écrire directement : direction@carasante.com Cordialement, Jean Jacques, pour Cara Santé
Istrela Marino
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Nul nul nul catastrophe 0/10 a évité
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Istrela, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. Désolé d'avoir tardé à vous répondre, l'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients, je vous propose d'écrire directement à la direction et nous vous répondrons rapidement : direction@carasante.com Cordialement Jean Jacques
brandon soares
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Les médecins gynécologue, sage femmes, sont au top vraiment ! Parcontre les secrétaires laisse à désirer, elles n'ont aucune envie d'être la très nonchalante. Ne reponde au téléphone que lors ce qu'elles ont en envie, nous sommes arrivés avec peu de retard à un rdv une des secrétaire nous a fait croire qu'elle appellé notre sage femme pour savoir s'il était toujours possible de nous recevoir puis nous a dit que c'était pas possible. Quelques minute après la sage femme nous appel pour savoir où nous sommes on lui dit beh vous avez dit à la secrétaire que c'était pas possible etc. Le sage femme nous répond qu'elle n'a jamais reçu d'appel et qu'on aurai du quand même monter, donc en plus de tout ça ce sont des menteuses .. Enfin bref c'est dommage que les secrétaires gâchent le très bon boulot que font ces médecins.. Faut pas s'étonner que des gens perdent patience et vous parle mal regardez vous d'abord et respectez nous avant de demandez qu'on vous respect !
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonsoir, Nous sommes ravis que les médecins et sages-femmes répondent à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez eue avec nos secrétaires. Nous comprenons que cela puisse être frustrant pour vous. Nous allons nous renseigner et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Cordialement, Jean Jacques Cara Santé
Ahlam Algérienne
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Bonjour si je peux donner moins que 0 étoile je le donnerai. Une secrétaire médicale qui froide pas sourire pas bon accueille déjà à l’entrée. J’ai eu RDV avec DR Coignet j’ai eu une mauvaise expérience avec ce DR il s’énerve pour rien il est pas patient.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Nous sommes désolés de lire votre expérience avec notre secrétaire médicale et Dr Coignet. Nous prenons très au sérieux votre retour qui ne correspond pas à nos valeurs ni à celles de nos équipes. Nous sommes à votre disposition pour discuter de la situation plus en détail par mail contact@carasante.com Cordialement, L'équipe de Cara Santé Belsunce
Juliette Malard
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience, dangereuse qui plus est. J'ai eu un rdv dermatologue avec le docteur Coignet. C'était un premier rdv car j'ai commencé un traitement roaccutane (traitement lourd pour l'acné avec beaucoup d'effets secondaires et prise de sang et rdv tous les mois). La consultation à duré 5 minutes, il ne voulait pas entendre le fait que je ne puisse pas avoir la dose maximale car "un traitement sur deux ans ne plairait pas à l'assurance maladie". Je suis donc ressortie avec une ordonnance oui multipliait la dose par 4 sans même qu'il regarde ma peau ou me pose des questions sur le traitement. Il m'a aussi confirmé que je ne pourrai pas faire appel à lui si je réagissais mal à la nouvelle dose car trop de monde. Je n'ai jamais vu ça, je déconseille fortement.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Juliette Malard, Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une expérience décevante avec le Docteur Coignet, si vous avez le sentiment que le docteur ne vous a pas donné suffisamment d'informations. Nous sommes là pour aider donc si vous souhaitez discuter de votre traitement ou obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 04.91.91.91.15. Bien cordialement Fanny de Cara Santé Belsunce
Val Lopez
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Val Merci pour vos étoiles ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Cara Santé Belsunce
Andrea Quintiliani
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Equipe très bien,mais il faut contrôler avant de prendre rdv. Sur doctolib il est marqué que le samedi sont ouvert, mais non.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Cher Andrea Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la prise de rendez-vous, nous allons améliorer nos vérifications pour éviter de telles erreurs à l'avenir. Merci de votre confiance L'équipe Cara Santé Belsunce
Alhasan Almizzawi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Catastrophique.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre établissement. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous écrire au mail suivant : direction@carasante.com afin que nous puissions discuter et comprendre la situation et essayer de trouver une solution. Merci pour vos commentaires. Sincèrement, La direction de Cara Santé
ines malaplate
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
DR GUILLET a été mon gynéco pendant 4ans quand il pratiquait a Paris au centre cosem c'est avec un grand regret qu'il nous manques beaucoup a sa patientèle. longue voix longue vie a lui avec un grand merci.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Ines, Merci pour votre commentaire ! Nous ne manquerons pas de passer le message au Dr Guillet ! Très bonne journée, L'équipe Cara Santé Belsunce
Mariya Simidchieva
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis patient de dr devey c'est un magnifique dentiste ,elle est sont équipes . Elle est a l'écoute attentif et s'intéresse à tout c'est patient elle est de très bon conseil merci à dr devey et tout l'équipe pour leur accueil et leur gentillesse .
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Chère Mariya, Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que le service dentaire de Cara Santé et le Dr Devey, ainsi que son équipe vous ait donné entière satisfaction. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la qualité de notre établissement, notre attention et nos conseils. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt pour votre prochain rendez-vous. Cordialement, Jean Jacques Cara Santé Belsunce
Michael Aidan
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Bon professionnels mais annule et déplace les rendez-vous sans nous appeler ni nous informer. Heureusement que Doctolib existe. Le médecin décide d'avancer tous ses rdv pour partir en vacances (c'est compréhensif) mais sans nous mettre au courant. Et sur le fait accompli, rendez vous pas avant septembre pour un rdv pris en mai/juin pour juillet de base....
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Michael Aidan, Nous avons pris note de votre commentaire et nous avons approfondi le sujet avec notre secrétariat. Docteur Coignet s'absente le mercredi 24 juillet et a proposé le lundi 22 juillet pour recevoir l'ensemble des patients. Il y a donc une disponibilité la même semaine que le rendez-vous initial. Nous sommes navrés que vous ayez été impacté par les changements de planning du médecin et que vous ne soyez peut-être pas disponible à la nouvelle date mais nous tenons à indiquer qu'une proposition a été faite la même semaine. Le secrétariat appelle l'ensemble des patients au fil de l'eau pour les avertir, vous allez donc être très prochainement contacté pour cela. N'hésitez pas à nous appeler au 0491919115 pour en discuter davantage. Cordialement, La direction de Cara Santé
Fatima Ouali
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Fatima, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Cara Santé Belsunce
Corinne Lebahy
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Aucun commentaire vous avez compris je pense idem pour le cabinet dentaire à la Canebière
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous aimerions beaucoup en discuter plus en détails donc n’hésitez pas à nous contacter par mail via l'adresse suivante : direction@carasante.com L'équipe de Cara Santé Belsunce
S H
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous aimerions beaucoup en discuter plus en détails donc n’hésitez pas à nous contacter par mail via l'adresse suivante : direction@carasante.com L'équipe de Cara Santé Belsunce
Angèle Moisdon
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Après un rendez vous correct avec une sage femme j’ai enfin eut un rendez vous avec un gynécologue ou peut être plutôt un idéologue. Effectivement il semblerait que mr ait un avis non sollicité sur la contraception des femmes il semble aussi penser que les hormones n’ont aucune influence. Peut être se trompe-t-il car il se pense omniscient ou bien tout simplement a-t-il pris l’habitude que tout le monde l’écoute au sein de son foyer. Sûrement un mr à la masculinité fragile et l’enfance difficile qui tente de distiller ses propres problèmes à travers ses consultations. Puisse t’il un jour trouver un psychologue pour en parler. Et je ne parles pas de la contraception qu’il m’a proposée à usage local qui m’a complètement brûlée. Merci Monsieur
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Madame bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Le bien-être de nos patients est primordial. Vous pouvez écrire directement à la direction afin de bien comprendre la situation et de respecter le secret médical : direction@carasante.com. Cordialement L'équipe de Cara Santé Belsunce
Aziza Fodeilla
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
J'aime beaucoup l'accueil des assistantes médicales toujours agréables et souriantes . Des médecins compétent à l'écoute de ma santé, merci pour votre travail.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Aziza Fodeilla, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre accueil et la compétence de nos médecins. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et que nous ayons pu répondre à vos besoins de santé. Nous continuerons à travailler dur pour vous fournir le meilleur service possible. À bientôt ! Cordialement, Cara Santé Belsunce
Maroua Hentati
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Excellent centre très professionnel je le recommande merci beaucoup.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Maroua, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Fanny de l'équipe Cara Santé
Milka Milka
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Dimanche,je suis tombé sur une femme docteur très incompétent,elle a fait attendre mon enfant(elle avait la fièvre élevée)35 min.plus mon heure fixée.les retardataires sont passés en tête de file.Elle m'a dit que la gorge de ma petite n'était pas douloureuse, mais à la pharmacie,le pharmacien a regardé et a vu une gorge rouge et m'a conseillé des médicam.Maxilase.Merci le pharmacien. je suis déçu Pour Cara santé.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Milka, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre médecin. Le flux dans le cadre des consultations d'urgence avec et sans rendez-vous le dimanche est difficile à gérer, nous y travaillons pour que cela ne soit pas préjudiciable pour les patients. S'agissant du diagnostic, n'étant pas médecin je n'ai pas la compétence pour remettre en cause ce que vous a dit la praticienne. Nous ne manquerons pas d'en discuter avec elle. Cordialement, Fanny de Cara Santé Belsunce
Mehdi Caribeaux
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
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Bonjour Mehdi, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Fanny de l'équipe Cara Santé
Chihi ammar
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très très propre et toute les quipe manfique ..
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Chihi Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Rasu Bah
il y a 2 ans - 3 (Expérience positive)
It was nice 👌 been there their service was aursome I really appreciate their service
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Dear Rasu Bah, Thank you for taking the time to share your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. Your satisfaction is our top priority and we appreciate your kind words. Best regards, Cara Santé Belsunce
Shair Haider
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Les secrétaires aimables, le médecin excellent et prend le temps d'expliquer. Rien à redire, à part l'attente un peu longue de l'ascenseur (problème pour monter au 4eme etage). Franchement à recommander
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Shair Quddus, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de l'équipe et les explications du médecin. Nous vous remercions pour votre recommandation. Cordialement, L'équipe Cara Santé Belsunce
ka rima
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Cet avis concerne le Dr Yves MICHEL qui exerce au centre cara santé au cours Belsunce. Mon père allait le voir régulièrement pour son problème d'hypertension. Lors d'une consultation où je l'ai accompagné, il a simplement fait une ordonnance de renouvellement, ne se lève pas de sa chaise, pas d'auscultation et ne lui a même pas pris la tension, il a fallu que je lui demande de le faire. Ses résultats de prise de sang montrait une hémoglobine très basse et donc une anémie (prise de sang que j'ai faite moi même étant dans le milieu médical puisque lui ne prend pas la peine de demander d'examen) Il a osé dire en gros que que vu son âge, laissons le tranquille.... Résultat : infarctus, transporté en urgence en soins intensifs cardiologie avec pose de stents et ils ont traité l'anémie qu'ils ont jugé grave par injection.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Karima, Nous sommes navrés d'apprendre la situation que votre père a rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et prenons votre commentaire très au sérieux. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos valeurs ni à celles du Docteur Michel, nous sommes donc très surpris de votre commentaire. Nous ne pouvons malheureusement pas commenter la situation médicale spécifique de votre père, mais nous espérons qu'il se rétablira complètement de son infarctus avec les soins qu'il a reçus. Si vous souhaitez discuter de cette situation davantage, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail afin de pouvoir également en discuter avec le médecin : direction@carasante.com Cordialement, La direction de Cara Santé Belsunce.
sebastien Bewine
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Ce fût une réelle surprise de découvrir ce centre de santé dès mon arrivée sur Marseille. Tout d’abord je tenais à remercier les personnes de l’accueil qui sont toujours disponibles pour vous donner satisfaction et surtout d’une gentillesse bienveillante. Il y’a dans ce centre à tous les étages des praticiens très professionnels avec un sens de la consultation ainsi qu’une prise en charge hors normes. Je voudrais mettre en avant mon Médecin Généraliste Monsieur Abdulamit qui a su trouver avec dextérité et d’ une précision lés maux concernants mes présences de consultations . Et Je recommande vivement le centre Cara Santé de Belsunce ✨🙏…
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Très belle journée ! L'équipe Cara Santé Belsunce
Mouhamed Ferjani
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Merci pour vos étoiles . Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Anonyme31 klioprt
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Impressionné par l'ordre la propreté du lieu et aussi le très bon accueil, service excellent, côté médical je tiens à remercier énormément le docteur je suis bien satisfait de sa prestation.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Très belle journée ! L'équipe Cara Santé Belsunce
carole cassen
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
secrétaire médicale accueillante. attente du RDV un peu long
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Carole, Merci pour votre message. Il est vrai que l'attente aux urgences peut parfois être un peu longue, nous travaillons ensemble pour fluidifier le parcours de nos patients. Très belle journée ! L'équipe CARA Santé
Arlette Benchabi
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Cara Santé Belsunce un très bon centre Médical avec un bon accueil, dexellent médecin !!! Généraliste 👍 Sage-femme👍 Gynécologue... 👍 Surtout très professionnels🙏
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Cara Santé Belsunce vous remercie pour votre confiance. A très vite en bonne santé !! Jean Jacques
barbara rossi
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Y allant depuis des années, que des bons retours avec des professionnels de santé bienveillants et à l’écoute
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Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Cara Santé Belsunce vous remercie pour votre confiance. A très vite en bonne santé !!! Jean Jacques
Farida Ali
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Centre dentaire très propre. Très bon accueil de la secrétaire. Le personnel soignant à été super. Je recommande.
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Bonjour Farida Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
NH Nettoyage
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
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Bonjour NH Merci pour votre avis . Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Anissa Mouanga
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
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Bonjour Anissa, Merci pour votre avis . Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition !! Cordialement, Jean Jacques
amal guina
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
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Bonjour Amal, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! Jimmy de l'équipe Cara Santé
Véronique ATLANI
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bonne prise en charge, merci aux professionnels médicaux
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Bonjour Véronique Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Kahina Amellal
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bonne accueille dans le centre de santé.
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Bonjour Kahina Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Hassiba Ondouh
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Hassiba Merci pour vos étoiles . Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Adam BENABDELBAKI
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Meilleur centre médical à Marseille, Médecin au top, à l'écoute de ses patients. Merci ☺️
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Bonjour Adam, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Jean Jacques de l'équipe Service Client
Lili Sisou
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Linda, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! Fanny de l'équipe Cara Santé
Batoull Abdou
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
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Bonjour Batoull, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Très belle journée ! Fanny de l'équipe Cara Santé
Sylvie labrot
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Parfait l'accueil des secretaires et le serieux des medecins
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de CARA SANTE. À bientôt !
sabrina rahal
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! Fanny de l'équipe Cara Santé
karyne francois
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil,très satisfaite
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Karyne, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Jean Jacques
Lucas Laredo
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
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Bonjour Lucas, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement en bonne santé Bonne journée ! Jean Jacques de l'équipe Service Client
Inès
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Nour Merci pour vos étoiles . Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Laurent Bradt
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Accueil super ... Les médecins a l'écoute .. Moi j'aime bien 💪
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Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! Jimmy de l'équipe Cara Santé
Mandjo Sanogo11
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! Fanny de l'équipe Cara Santé
sara issoupouleve
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sara, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! Fanny de l'équipe Cara Santé
Karim HADDAD
il y a 2 ans - 3 (Expérience positive)
Ничего, близко и удобно
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, N'hésitez pas à nous dire ce que vous n'avez pas aimé lors de votre dernière visite, c'est grâce à vous que l'on sera meilleurs demain ! Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir au sein de Cara Santé Belsunce Fanny de Cara Santé
Fanny Jouan
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Fanny Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Julia Cla7
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Ce centre est une grande mascarade remplie d’incompétents et désorganisés tant au niveau des secrétaires que des professionnels de santé. Deux fois ils n’ont pas honorés les rdv sans me prévenir pour des rdv de santé fixés par eux même très importants ! Plus jamais ça!!!
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Julia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients. Nous n’avons pas retrouvé votre parcours patient, je vous propose de nous écrire directement à la direction afin de bien comprendre la situation et nous vous répondrons rapidement : direction@carasante.com Cordialement Jean Jacques
Nabil Ben
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
Non prise en considération mage comme mutuelle et pourtant elle est reconnue par la CPAM . Cabinet trop sale du Dr François Damasco qui m a fait un lavage des oreilles avec du matériel "craaaaad"!!! ( la cuvette métallique rouillée). Jusqu'à maintenant j'ai toujours mal car il m'a fait trop mal!!! C'est décevant
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Il est vrai que Mage fait partie des rares mutuelles avec lesquelles nous n'avons pas de convention. S'agissant de la propreté nous avons une personne qualifiée en charge de la stérilisation et de l'hygiène du matériel médical, nous sommes donc très surpris de votre retour. Nous avons, à la lecture de votre commentaire , demandé à ce que cela soit vérifié et corrigé au besoin. Enfin pour la douleur, Dr Damasco est très soucieux du suivi de ses patients, nous ne manquerons pas de lui faire un retour afin d'avoir son expertise médicale sur le sujet. Cordialement L'équipe CARA Santé
Marianne patte
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
J'ai appelé l'établissement pour avertir d'un retard de 15 minutes. (Je venais de loin pour mon rendez-vous à Cara Santé et il y avait eu des complications sur la route.) On m'a alors signalé que la sage-femme qui devait me recevoir était prévenue de mon retard. Lorsque je suis arrivée sur place, mon rendez-vous avait été annulé, car la sage-femme ne reçoit plus ses patients au-delà de 10 minutes de retard. Annuler un rendez-vous parce que nous sommes en retard, je le comprends totalement, c'est normal. En revanche, je pense qu'elle aurait pu au moins daigner de me rappeler pour me dire que ce retard ne serait pas acceptée (elle, ou une secrétaire) et ainsi de m'éviter de faire la route (en étant affreusement malade par ailleurs) pour rien, cela ne se fait pas et n'est pas professionnel, ayant pris la peine de l'avertir, j'en attendais la réciproque.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Madame Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous aurions dû vous avertir qu'au-delà d'un certain retard la sage-femme ne pourrait pas vous recevoir ce qui vous aurait évité le déplacement. Nous prenons note de ce souci afin d'améliorer la communication au sein de nos équipes. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe CARA SANTE
Sarah Dugain
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Je met une étoile pour le médecin Les secrétaires sont très désagréable dès l’ouverture de la porte, j’ai dit 2 fois bonjour on m’a regardé dans les yeux sans répondre. Elles ont continué leur histoire tranquille c’est uniquement une fois terminé leur commérage que l’une d’entre elle m’a demandé ce que je venais faire sur un ton identique à leur accueil. Formation d’accueil à revoir.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. Désolé d'avoir tardé à vous répondre. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients, je vous propose d'écrire directement à la direction et nous vous répondrons rapidement : direction@carasante.com Cordialement Jean Jacques
Sara Denouette
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Beau travail et l'ensemble du personnel tres sympathique
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sara Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Désolé pour notre délai de réponse, a très vite en bonne santé !! Cordialement, Jean Jacques
fouad abdelghani
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Ils répondent jamais au téléphone jamais donc vaut mieux supprimer le téléphone car ça sert à rien d'appeler
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Fouad, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en appelant notre établissement. Effectivement, nous avons constaté des problèmes techniques avec notre standard téléphonique, ce problème est dorénavant réglé. Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous prenons en compte vos commentaires afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Jean Jacques
Gregory Straboni
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Ne surtout pas consulter chloe amsellem sage femme dans ce centre médical ainsi qu’à IMAGE bouchard. Une personne antipathique, expéditive et qui se croit supérieure aux gynécologues et radiologues spécialisés en imagerie obstétrique. L’échographie a été bâclée (2min montre en main) , ne nous à rien expliqué sur les clichés. C’est à cause de ces soit disant professionnels de santé qu’on privilégie de consulter des médecins lors des echo obstétricale et non des « sage femme » On ne refera plus la même erreur.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience patient se soit mal passée. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients en qualité de soins et d’accueil. Nous allons nous entretenir avec les professionnels de santé pour avoir des explications sur cet événement et corriger si nécessaire. Vous pouvez également nous écrire pour nous donner plus d’informations : direction@carasante.com Cordialement Jean Jacques
marie Christine Derouet
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Je suis venue en tant que accompagnante. Je suis très decue par une personne grande de l accueil. J avais oublié mon masque. J ai demandé gentiment un masque, elle m a répondu sechement c'est 50 centimes. Pourquoi aussi cher. J ai donc paye. Est ce normal de payer cette somme? J ai remarque qu il y avait de nouvelles personnes accueillantes et disponibles. Merci de me répondre
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Vous pouvez nous contacter sur l’adresse mail suivante pour nous donner plus de précisions : direction@carasante.com Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Jean Jacques
Yaya SSS
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Cher patient, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Merci de nous préciser votre mécontentement à l’adresse mail suivante : direction@carasante.com Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Jean Jacques
Mathias VICTOR
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Quelle équipe ! Souriante, rassurante et pro. Quel dommage qelles travaillent dans un froid ukrainien, alors par solidarité, apportez leur des chaussettes, pulls moches de Noël, moufles, brasero et bûches ! Si vous voulez même venir avec votre guitare, c'est sur que l'ambiance sera chaude. Merci pour Hela, Amira, Charlotte et Inès......
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Mathias, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Merci pour votre bienveillance, ne vous inquiétez pas, le chauffage sera rétabli dans la matinée !! Excellente journée et à très vite en bonne santé ! Jean Jacques
Tokyo Kyoto
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
J'ai eu rdv avec le docteur Linon qui est très compétente et souriante son assistante Kenza est vraiment professionnelle et rassurante elles prennent le temps de tout nous expliquer je recommande ce docteur avec grande confiance
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Tokyo, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement en bonne santé !! Jean Jacques de l'équipe Service Client
Carolenina
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Bonjour, nous avons pris rdv par doctolib puis mon mari S'est présenté à son rdv. Il n' a pas été reçu par le médecin et s'est fait "refouler" par la secrétaire sous prétexte qu'il n'avait pas de prescription médicale de son médecin traitant. Cara santé: "dois je vous rappeler que le parcours de soins n'est pas obligatoire???" Merci pour la perte de temps qui retardera le diagnostic ! Une chose est sûre nous ne reviendrons pas (nous n'avons pas de temps à perdre) En revanche je vous assure que si il y avait quelque chose de sérieux vous serez tenu pour responsable! Un signalement va également être faitaupees de la cpam et de l'ars
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonsoir Carolenina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. Désolé d'avoir tardé à vous répondre, sachez que nos équipes ont été fortement mobilisé pendant cette période sanitaire très difficile pour tout le monde. Dans le parcour de soins pour l'accès aux médecins spécialistes, il est obligatoire d'être muni d'une lettre de son médecin traitant sans cela la consultation du spécialiste n'aurait pas été prise en charge par l'assurance maladie. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients, je vous propose de nous écrire directement et nous vous répondrons rapidement pour vous trouver une solution rapide : direction@carasante.com Cordialement Jean Jacques
Korzec Sarah
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Fermé alors que j'avais rdv
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Sarah, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Le centre de dépistage COVID qui est en face du centre de santé est bien ouvert jusqu’à I8h. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Jean Jacques
Sonia Benbou
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Dr Rocher Marié est une Super dentiste douce et à l’écoute, Je mets un 5 si je pouvais mettre plus je le ferai.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Cara Santé Belsunce vous remercie pour votre confiance. A très vite Jean Jacques
Anais Amraoui
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Parfait pour faire un test PCR et antigénique avec résultat rapide Accueil rapide et agent de sécurité très aimable je recommande
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Anais, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Jean Jacques
Christelle Papini
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Secrétaire au top mais les médecins très désagréable
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients : nous allons nous renseigner pour bien comprendre ce qui c’est passé et mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement Jean Jacques
Florence Rochas
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Centre médical très moderne situé en plein centre ville dans des locaux neufs. Pool secrétariat médical compétent et très sympathique ! C'est un plaisir d'y venir !
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Florence Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Désolé pour notre délai de réponse, a très vite en bonne santé !! Cordialement, Jean Jacques
Lili Haouari
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
L’agent de sécurité a été très professionnel il m’a accompagné dans ma démarche pour remplir formulaire A l’écoute et très polie ce jeune homme est plus à la hauteur de ses missions
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Lili Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Désolé pour notre délai de réponse, a très vite en bonne santé !! Cordialement, Jean Jacques
JiYoon Yoon
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
진짜 여기는 한줄기 빛 오아시스, 신속항원 검사를 받는 약국을 찾아다니다 우연히 발견, 일하시는 모든분들이 정말 친절.. 여성분은 영어를 매우 잘하셨다... 3차까지 백신접종완료시 pcr이나 신속항원 모두가 무료........ 마르세유에서 검사받기 정말 어려웟는데 ㅠㅠㅠ감사합니다
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour ᄋᄌᄋᄌᄋ Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Sa Sha
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Merci au Dr Muhazi pour sa bienveillance et sa compréhension. Nous reviendrons.
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonsoir Magali, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. A très vite et en bonne santé ! Jean Jacques
Marie Navarre
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Marie Merci pour vos étoiles . Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Ikram Ikram
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon centre médical, équipe au top du top et accueil très chaleureux
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Ikram Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Salim Tellal
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil. Médecin au top. Les infirmières, Assia, Salsa et kenza sont vraiment super. Je recommande
Réponse de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Bonjour Salim, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Jean Jacques
Liliane souheila Hamidi
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Aujourd’hui je suis venue à Cara santé canebiere pour une entorse au cervical, j’ai été accueilli par assia, très gentil , accueillante, souriante, et à l’écoute, suite à cela j’ai été prise en charge par salsabil et Kenza 2 infirmières au top, douce, adorable et ont su me rassurer concernant mon mal de dos, et enfin j’ai été reçu par 2 médecins Martin et Léo très agréable, à l’écoute et très pédagogue, très investie dans leur travail cet équipe est au top, je vous recommande vivement ce cabinet !
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Bonjour Souheila Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Cara Santé Belsunce
Sokhna Niang
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Je met une étoile pour les médecins qui sont compétents et aimables. Pour ce qui est des secrétaires, que ce soit le service médical ou dentaire, j’en ai vu passer étant patiente depuis maintenant 2 ans! Ma dernière visite me pousse à laisser un commentaire négatif : je n’ai jamais vu de secrétaires aussi nonchalantes, insolentes et peu avenantes! On dirait que leur travail est un fardeau. Même en étant agréable avec elle on a l’impression de déranger. Et le pire c’est que c’est dès l’ouverture car je prends toujours mes rdv a 9:00! C’est bien dommage car les médecins sont bons mais les secrétaires sont vraiment à changer elles ne donnent pas envie de consulter dans votre centre. Faites leur faire des stages chez Cara canebiere où le service est totalement différent! Je fais un métier de service et suis au contact de la clientèle , oui certains clients sont pénibles mais ce n’est pas pour autant que j’adopte une telle attitude envers les autres clients !!
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Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. N’hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez : direction@carasante.com Cordialement Jean Jacques
Henry Acoury
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
L’agent de sécurité et l’equipe etaient tres professionels et serviables
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Bonjour Henry, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Jean Jacques
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