SCM Des Docteurs PASCARU

Une expérience qui laisse un arrière-goût amer. J’avais choisi ce cabinet pour son sérieux apparent et les bons avis que j’avais lus. Malheureusement, la réalité s’est révélée tout autre. Cette été jai pris un premier rendez-vous dans ce cabinet, malheureusement je suis partie en vacance et le jour du rendez-vous j'étais sur la route du retour et j'ai pris connaissance que je ne saurais pas a l'heure du rendez-vous donc jai téléphone pour m'excuser et la réponse de la secrétaire a été "vous ettes marqué comme absente et on vous prends plus comme paciente". Début novembre j'ai retenté un rendez-vous et la secretaire m'a recontacte pour me dire sur un ton hautain que je suis fiche et donc jai plus ma place dans ce cabinet sans me laisser le droit de m'expliquer ou de me donner une deuxième chance et la communication qui a suivi n’a fait qu’ajouter de la confusion à la déception 😔. Le ton employé au téléphone laissait pas de place à l’écoute ou à la compréhension, ce qui est d’autant plus surprenant dans un lieu où l’on parle de soin, de confiance, d’humain et d'anthologie dans un domaine où l'on dois prendre soin des patients. Les imprévus existent et ils font partie de la vie de chacun et la manière dont ils sont gérés fait toute la différence. Ici, la courtoisie semble avoir été remplacée par l'indifférence et c’est bien dommage. Un simple mot d’excuse ou un effort pour reprogrammer le rendez-vous aurait suffi à transformer une contrariété en un geste professionnel. Je laisse donc cet avis non pas par rancune, mais par espoir : celui que la qualité d’un cabinet ne se mesure pas seulement à ses soins, mais aussi à la façon dont il traite ses patients.

Dèsagreable

Le docteur est à l'écoute. Très gentil, très respectueux, ainsi que les secrétaire. Merci de votre écoute. Je recommande

Je recommande le cabinet que ce soit l'un ou l'autre, ils sont au top au niveau technique , leur professionnalisme. Je suis très reconnaissant des interventions dentaires et leur conseils . Les secretaires sont tres gentils je suis un peu étonné de voir des méchancetés , cela etant dit si vous n'êtes pas suivi dans le cabinet forcément les delais seront plus long , les personnes qui mettent des commentaires négatifs ne sont vraiment pas justifiés , remettez simplement votre situation qui est de ce que je lis plus de votre faute que celle de la secretaire faites preuve de bon sens et d autocritique. Un très bon cabinet et une superbe équipe compétente avec un très grand professionnalisme Merci à eux

Très bon professionnel, de bons soins, de bons conseils, et un suivi de patient irréprochable. Je recommande vivement.

dr pasquaru Elena est d une grande gentillesse à l écoute elle m a rendu le sourire très professionnelle de toute ma vie c bien là meilleure que j ai rencontré encore merci docteur 🌹

Pour votre bien, fuyez. Bonjour Madame la secrétaire (cheveux courts, blonde avec frange), ce message est pour vous comme promis. Mis à part le fait que vous êtes désagréable, refusez totalement un soin dentaire (gros abcès + saignement de la bouche et qu’il faut impérativement une consultation en urgence d’âpre l’avis de l’hôpital de Maubeuge , c’est juste honteux ! La cause : je ne suis pas revenu chez le docteur PASCARU après avoir fait un devis qui était de 3 269,26 euros… En plus d’être vilaine, madame la secrétaire se permet de me demander pourquoi je ne suis pas revenu. « Vie privée », ça vous parle ? Je vous demande pourquoi vous n'êtes pas partie chez le coiffeur depuis 9 ans ? Je lui réponds avec gentillesse que j’ai voulu comparer deux autres devis, mais également le docteur qui allait me prendre vite en charge… Malgré ça, la secrétaire se trouve très désagréable, vous prend de haut, vous coupe la parole, et, dans l’élégance et la classe, lève les yeux au ciel. Ma patience a des limites, d’autant plus qu’elle continue d’être arrogante en rajoutant que je ne suis pas une cliente fidèle. Je me met donc à lui dire que c’est juste honteux de refuser des soins auprès des patients souffrant et qu’il risque énormément de complications et que ce n’est pas très professionnel pour le coup jetait absolument choquer … Clairement, elle n’a pas sa place de secrétaire . Le travail est bâclé et l’empathie n’est pas dans ses normes. Connaissant énormément de monde , Je compte faire toute les démarches nécessaires afin que le cabinet fonctionne parfaitement sans cette individu et qu’on ne retrouve plus des personne comme tel .. Je signe . !!!!!!!! Linda FRADJ

J ai eu une très bonne impression Le docteur très très gentil douce et surtout elle ne juge pas et fait aucune remarque Bravo une personne douce

Professionnel et personnel agréable et a l ecoute

Le docteur pascaru travail très très bien je n'est rien à dire. Il est très professionnel et connais bien sont travail Je conseil vraiment

Parfait. Merci.

Merci beaucoup ☺️

Très bon professionnel, très content de son travaille. Je recommande

Que dire! Je vais chez ma dentiste comme si j'allais chez mon médecin, sans appréhension ! De la douceur de la gentillesse, des explications bien ficelées, une secrétaire médicale très sympa! Et comme je l'ai lu auparavant y aller ce n'est pas les " dents de la mer"

Que dire ...... ma fille a eu rdv avec ce monsieur pour une carie .il l a ausculte lui a dit qu' il devait devitaliser la dent et mettre une couronne .il a aussi vu une toute petite carie entre ses dents .il ne l a pas soigne .il voulait attendre la reponse pour la couronne. Bien sûr étant étudiante sa mutuelle ne prends rien en charge .d'elle l appelle donc pour lui dire .manque de bol pour ce dentiste sa secrétaire à rappeler ma fille alors qu' elle était en consultation avec un stomatologue pour lui dire que le docteur à dit que c était ou couronne ou rien .le stomatologue à pris le téléphone pour dire quand vérifiant les dents de ma fille un simple pansement et un amalgàme était suffisant .ce monsieur cherche le profit à fuir et à éviter . Pas de soins du vous n avez pas les moyens

Secrétaire pas très agréable. Ma grand-mère est suivis là bas. J'ai dû avancé les frais dentaire. Bon jusque là ça peut aller. La semaine d'après, je savais qu'il y avait encore une partie à réglé, au final il y a eu des soins supplémentaires. Forcément, je n'avais pas prit de liquidités supplémentaires. La secrétaire, me regarde de haut et me dit qu'il faut régler. J'ai dû la remettre a sa place en lui disant que ce n'était pas prévu donc qu'elle devait attendre quelques jours pour le règlement supplémentaire. Franchement, c'est quoi ce manque de professionnalisme. Aucun reproche au niveau du dentiste. La secrétaire devrait changer de travail par contre.

Honteux!! Je suis choqué extrêmement choqué du comportement des soignants et des secrétaires!! J’avais rdv le 06/03/2020 a 10h30 pour un contrôle j’arrive au rdv la secrétaire me reçoit cette dame extrêmement désagréable qui me demande ma carte vitale et ma cmu. Je lui donne la carte vitale elle me rétorque que ma carte vitale n’est pas à jour je lui répond que hier je suis parti au médecin et à la pharmacie. Elle me répond que tampis elle ne me prend pas vu que ma carte vitale n’est soit disant pas à jour et que je n’ai pas l’attestation de CMU. Je lui dis alors que j’ai mon compte ameli dans mon téléphone et je lui montre l’attestation de cmu valable jusqu’au 3 mars 2021. Elle aurait très bien pu l’imprimer. Elle ne voulais pas me prendre malgré sa. Elle me dit de reprendre rendez-vous que sa ne sera pas avant le 3 juin j’accepte! De là je regarde l’heure sur mon téléphone j’avais encore 10 minute avant que mon rdv ne commence à 10h30 je retourne vers elle et je lui dis je vais descendre dans l’imprimerie plus bas et je vous ramène l’attestation de CMU la très méchamment elle me répond vous n’avez pas compris qu’on ne vous prend pas!! Choqués je sors!! Une semaine plus tard une secrétaire appelle ma soeur qui est suivie dans cet établissement j’étais avec elle . Elle lui dit qu’elle n’arrive pas à me joindre ma soeur me passe alors le téléphone. Cette personne me dit nous vous avons donner rdv le 3 juin mais nous n’honorerons pas ce rdv choqué je lui demande pourquoi elle ne répond pas je lui demande si je peux reprendre un rdv elle me dit non on ne veut pas de vous dans notre cabinet!!!!!! Je suis extrêmement choquée !! N’avez vous donc jamais appris que l’on respecte les gens?!! Je tiens à signaler que je n’ai Jamais était suivi par cette dentiste mais que lorsque j’étais plus jeune à mes 14 ans j’etais Suivi dans ce cabinet par un autre dentiste a sa retraite désormais et lors de ma prise de rdv ces secrétaires m’avaient dis que j’avais étaient absente de plusieurs rdv ce qui est totalement Possible mais j’ai désormais 25 ans! Soit 10 ans en arrière. De plus je suis arrivé bien à l’avance de mon rdv que l’on avait fixer!! Je ne comprend pas votre malhonnêteté à mon égard! Vous refuser des personnes de cette sorte vous annuler des rdv en affirmant que l’on ne veut pas de moi dans ce cabinet?!! Honteux apprenez à être agréable ! Car je n’ai pas était désagréable et j’ai etais à l’heure j’ai tous fais pour vous donner le papier vous m’avez parler comme a un chien. Et vous ne m’avez donner aucune raison au fait que vous ne vouliez pas de moi le 3 juin soit dans 3 mois!!!!!!! Je déconseille fortement

Docteur pascaru (monsieur) est vraiment génial, il explique ce que l'on a, il est très doux et très appliqué dans son travail. Je le recommande à 100%. Mon mari est suivi par madame et il est aussi satisfait que moi. L'équipement est moderne, les tarifs sont correctes (pas de dépassement d'honoraire) et ils proposent plusieurs devis, on sait toujours ce que l'on va payer. Merci encore à vous d'être sur Maubeuge

J'en suis contente car elle explique bien ce qu'elle va faire et elle fait attention à ce que l'on ai pas mal. Cela permet d'aller aux rdv un peu plus détendu.Cabinet moderne et propre (faut le préciser car ce n'est pas toujours le cas partout)

Avis tout à fait favorable au sujet de Madame Elena Pacaru. Le commentaire négatif que je viens de lire est à mettre en parallèle avec le précepte selon lequel la médecine n'est pas une science exacte. le praticien n'a pas d'obligation de résultat. Et en la matière, la chirurgie est sujette aux aléas inhérents à l'art de guérir. Elena a certainement fait tout ce qu'elle pouvait pour soulager la patiente. Comme elle l'a fait de nombreuse fois avec moi. Pourtant je suis un client difficile, ayant une peur bleue des dentistes et des piqûres !!! Signé : Jacques H..., sous le sobriquet : "Le Belge Infernal".

Excellent dentiste Très douce et patiente avec les enfants Explique très bien les choses....

Dentiste qui prend son temps, ne fait pas mal et qui explique vraiment très bien.