Polyclinique du Val de Sambre

Je me suis fait opérer le 19 par le dr Bivoleanu franchement rien à dire très gentil à l écoute il a assuré son travail egalement pour l anesthésiste dr deghmiche très très gentil il m’a mis à l aise et a essayer de me rassurer car j ai été terrorisé je les remercierais jms assez l équipe d infirmière du matin des amour très douce et très a l écoute par contre l équipe de nuit des vrai monstre on avait l impression de les déranger à chaque fois qu on sonner il venait les yeux fermé car ils dormais sûrement y en a une rousse qui s appelait Gwendoline petite en taille une vrai sorcière ça m’a fait penser à la poupée chucky elle retirer mon catether d une violence j ai failli m évanouir en plus très méchante c est le seule point négatif ou si non tout s est très bien passer surtout l équipe du matin des vrai ange merci beaucoup pour tout

Je suis rentrée le 6 octobre pour une hysterectomie j étais au 2eme étages une équipe au top de jour comme de nuit

Je me suis fait opérer deux fois et ça s’est toujours très bien passé. Équipe médicale très professionnelle.

Depuis hier je veux contacter cette clinique par téléphone ça ne fonctionne pas,??????

Personnel très accueillant infirmière et docteur et on a un suivi après chaque intervention ce qui est très bien

Extraction des 4 dents de sagesse sous anesthésie générale : tout s’est super bien passé. L’équipe est au top, l’assistante dentaire a été vraiment attentive et rassurante, et les secrétaires très agréables et disponibles. Je recommande cette clinique les yeux fermés.

2/3 semaines pour programmer un rdv... Rendez-vous programmé, j'arrive 10 minutes avant l'heure indiquée. Plus de 30 minutes de plus tard toujours pas de nouvelles dans la salle d'attente, je vais demander on me répond d'un air étonné que c'est tout à fait normal et que je dois continuer d'attendre. Très bien je retourne m'asseoir. Au bout du compte c'est plus de 50min plus tard qu'on m'appelle pour me dire qu'une erreur a été commise et que mon arrivée va bientôt être annoncée au médecin. Une femme a eu le même problème avant moi... J'attends encore 10min et vient enfin mon tour. J'arrive dans la salle du médecin on me fait patienter 10 minutes, le médecin arrive, pas de bonjour, un air méprisant, il examine mon problème et me répond sèchement après a peine 1 ou 2 minutes à m'expliquer qu'il ne voit rien de problématique et que je dois aller consulter un spécialiste pour régler mon problème. Total de la consultation 5min. Le sentiment d'être venu passer mon après-midi pour me faire traiter comme un malpropre, à mon avis les employés du guichet ont du omettre de signaler au médecin que j'étais arrivé 10min à l'avance et qu'ils ont oublié de m'annoncer auprès de lui et ce 1h après... le médecin a donc du me donner la consultation qu'il pensait que je méritais.

Si vous arrivez à les joindre bah bon courage ils font la gloire également à tous les services publiques français rien à branler en fait tu peux appeler 20 fois ça répond jamais et sa sonne et raccroche merci qui !!!!

Une honte pour une clinique aucun moyen de joindre quelqu’un au téléphone,

Je suis content j’ai fait aujourd’hui mon premier urbex ! Mon grand père a séjourné à l’hôpital pour une nuit suite à une légère opération. La chambre coûte aussi cher qu’une nuit au plaza pour ne pas avoir de coussins et un plafond qui s’effrite, l’équipe est catastrophique avec autant de couleurs et de sympathie que la famille adams. Un calmant a été demandé sur le dossier avant l’opération l’infirmière est « partie le chercher » je crois qu’elle y est toujours car l’opération est terminé et nous l’attendons encore… Bref il serais sorti plus satisfait d’une visite des pompes funèbres que de l’hôpital..

Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l’équipe du service ambulatoire du 1er étage pour leur bienveillance, leur disponibilité et leur professionnalisme tout au long de notre séjour. Un immense merci au service d’anesthésie , surtout au docteur Verheeke pour ce qu’il a fait pour notre bébé : votre présence, votre attention et votre expertise ont été si précieuses dans ces moments si délicats. Merci également au chirurgien docteur Fathi et à tous les soignants du bloc opératoire pour leur gentillesse, leur humanité et pour avoir pris soin de notre enfant avec autant de douceur et de respect. Je n’oublierai jamais ce que vous avez fait pour nous. Merci du fond du cœur grâce à vous ma fille est ressorti du bloc avec un grand sourire 🙏

Super urologue mais l’attente avec l’anesthésiste et interminable rdv 16h30 il est 17h15 j’attend toujours à quoi bon donner une heure de rendez-vous et ce libérer de sont travail si c’est n’est pour pas être pris en charge

Mon papa en stade terminal d'un cancer , a souhaité avoir les soins à domicile une expérience catastrophique aucune ampathie de la part de la soignante, appelé le matin à 9h30 elle arrive à 19h30 mon père souffrait il demande à être alimenté car il n'arrive plus à se nourrir elle a fait mine de ne rien entendre et lorsqu'elle le déplace il hurle de douleur et elle lui dit " vous avez si mal que ça !" Inadmissible c'était un cancer pas une grippe!!! , les constantes n'ont jamais étaient prises . Et j'en passe encore ...C'est honteux à fuir

Prise en charge HAD déplorable Une hospitalisation a domicile sans évaluation de la douleur !!! Et on pose la pompe à morphine pour 7jours lorsqu’on appelle le matin pour signaler la douleur du patient une soignante arrive à 19h Reçu un urinal femme pour mon papa en ayant quelques jours d’attente !! Le matériel a seringue auto pulsée limite défectueux !!! Des remarques sur la douleur d’un patient en stade terminal : »vous avez tant mal que ça !!! «  inadmissible de la part d’une soignante !!! Tellement déçu de cette prise en soin !!!!

J'ai eu une consultation au service cardiologie et le personnel est très accueillant. Le cardiologue est très professionnel et très a l'écoute. Dès mon arrivée j'ai été appelé.

Je me suis fais opérer des dents de sagesse mardi 15 avril par le chirurgien Fathi Je recommande fortement chirurgien à l’écoute et sympathique Opération nickel très propre Pas de douleur je recommande !

Bonne endroit pour c est examens je ne suis pas déçu

Ne répond JAMAIS au téléphone ! Que fait le standard ????? Sur place j'ai ma réponse, les hôtesses bavardes !!

Très belle polyclinique et personnel vraiment agréable, sympathique et accueillant

12 coups de Téléphone pour essayer d’avoir l’accueil sur une journée complète, personne ne répond …. de pire en pire

Ma femme a fait un séjour pour mesurer son apnée du sommeil rien à redire super personnel soignants jour comme nuit.Tres bonne prise en charge et à l’écoute.

Je tenais à remercier le personnel du service ambulatoire le personnel est sympa à l'écoute et disponible ce qui se fait rare de nos jours

Fuyez, je suis allée passer une radio jeudi 26 septembre 2024 de l'abdomen pour douleurs importantes, pour ne pas encombrer les urgences, je n'ai jamais eu le compte rendu le radiologue m'a oublié, la secrétaire me dit je vais le rappeler et vous l'envoi ce soir. Nous sommes samedi 28/09/24 et tjrs rien. Je suis vraiment déçue de voir que l'on est rien du tout par contre pour facturer la prestation aucun problème. Fuyez Concernant les manipulatrices et secrétaires très sympathiques.

Très bonne prise en charge

Voulant annuler deux rendez-vous pour le Jeudi 20 Juin 2024, le répondeur informe ==> Absence du 13 au 18 Juin, alors que l'on est le 19/06 ???? Comment faire enregistrer l'annulation ?

Une prise en charge globale. Une équipe soignante à l'écoute, disponible. Une veille régulière pour s'assurer que tout va bien ! Merci !

Insatisfait manque de professionnalisme de politesse manques de communications avec les patient repas laisse à désirée j espère ne plus revenir note personnelle 1/20 et pour l operation cervicale par le docteur fawaz 9/10

Mon commentaire n'est pas sur la polycyclique mais sur l'urologue yakoubi rachid, il m'a opéré et Je dois refaire l'opération !

Docteur lefevre très aimable et très professionnel. Personnel de la convalescence super également l les personnels des chambres

Je me suis fait opérer par RACHID YAKOUBI plus jamais j'y retournerai, il ma sortie j'étais pas prêt,cause de ça gros hématome, du sang coagulé qui s'évacue tout les jours pendant 1 mois et demi, je dois refaire l'opération car elle est pas bien faite, y a un gros problème!

Hospitalisée en ambulatoire. On me demande de rentrer pour 10h30 mais je patiente jusque 12h dans le hall et passage au bloc 15h15 Sortie le soir et appel le lendemain pour prendre des nouvelles. Ce que je reproche le plus c est quand j appelle 1 semaine après car je souffre énormément. On me répond madame prenez du doliprane et rappelez dans 1 mois. Bravo le suivi !!!

Secrétaire du docteur Lefebvre désagréable et impolie. Pas de bonjour et parle sèchement. Nous nous payons la route alors que nous venons d Escaudain en sachant qu'il s agit d une expertise pour l assurance de la personne qui a embouti ma fille sur le passage piéton il y a quelques années et arriver ici pour un accueil pareil c'est vraiment honteux !!!

Pire hôpital de ma vie en therme de correspondance 38 appels que ce soit le matin l’après midi et toujours pas de réponse. Alors qu’ils étaient censée me contacter d’eux même je me retrouve à les harcèle depuis plusieurs jours

docteur leroy ophtalmologue très désagréable et consultation vite fait

Manipulateur échographie désagréable. Il se permets des remarques grossophobe. Ne regarde absolument pas aux endroits des douleurs et émet son propre diagnostics sur les origines de celles-ci. Sans oublier que celui manipule son échographe uniquement dans le but de faire souffrir le patient. A fuir

Équipe médicale et personnel au top ! Bienveillants et à l'écoute. Merci à eux pour leur humanitude...

Les infirmières sont adorable prevenante et souriante je suis rentrée en ambulatoire et j'en ai pas un mauvais souvenir pareil pour le personnel du bloc j'étais stressée elle m'ont bien fait rire je suis allée au bloc j'étais sereine merci a toute l'équipe surtout a cette infirmiere avec qui j'ai discuté longuement 😊

Prise en charge exceptionnelle !! Mr Sahka (chirurgien dentiste) est quelqu’un de très compétent qui explique parfaitement les choses qu’il va entreprendre et qui opère très très bien. Mr Verheeke anesthésiste qui est également très compétent et rassurant. J’ai étais très contente de passer entre leurs mains pour mon opération des dents de sagesse. A ce jour J+2 je ne ressens aucune douleur mais alors vraiment aucune. Je pense grâce à leurs délicatesse et professionnalisme. Et le personnel du service 1 ambulatoire au top également très à l’écoute et très agréable ! Je n’hésiterais pas à les recommander tous les deux !

Secrétariat très désagréable, ne sait qu'on peut s'en plaindre au chef de service. Vous racroche au nez et ne vous donne pas votre rendez-vous et vous renvoie vers le parc. Je suis très très mécontente

Une honte impossible de contacter le service urgence le weekend suite à une opération

Le docteur fawas toujours aussi gentil et professionnel.

Personnel agréable mais n'allez pas pour une polysomnographie. Ils ne te sonnent pas les résultats par papiers, ils te disent juste le nombre d'apnée lol

Une clinique fantôme, pour avoir un rdv, il faut vraiment ne pas être pressé. Un standard qui ne répond jamais, en même temps on ne peut pas répondre au téléphone et être en grande discussion avec ses collègues... des secrétaires médicales qui ne répondent pas non plus au téléphone, le pire c'est qu'il faut carrément se déplacer pour prendre un rdv, honteux. La raison ? On est surcharge d'appels téléphoniques. Bizarre, durant olus d'une demi heure que j'ai été présente à attendre le rdv, le téléphone n'a pas donné une seule fois. Ont ils vraiment envie de travailler ? Quand on voit que que lorsque les secrétaires remplissent les papiers des patients en se racontant, sans s'inquiéter que le patient soit devant elles, leur petit week-end en famille. Bizarrement pas de commission de representats des usagers pour se plaindre. Apparemment ces problemes ont deja ete remontes a la direction. Mais que font ils ? Rien. Le patient on s'en fout tant qu'on se fait de l'argent sur son dos. Bravo pour la prise en charge medicale bien plus que médiocre.

Un accueil très agréable par les infirmières et les secrétaires. Des personnes humaines et souriantes. 3 heures d'attente avant une prise en charge dentaire. Pour un rendez-vous fixé à 8h, a jeun, l'attente me semble abusive dès le matin... Faire régler tous les frais médicaux à l'arrivée c'est comme prendre en otage les patients. On ne peut qu'attendre, on a payé...

Je voudrais vraiment donnez mon avis favorable car franchement je me suis fait opérer de mes dents cette après-midi par le Docteur FATHI , j'ai été très très bien reçu par le 1er étages le personnel très à l'écoute et très gentille , le docteur FATHI super aussi , c'est collègue du bloc operatoir , de la salle de réveille et aussi le médecin anesthésie franchement rien à dire à par qu'il sont SUPER je recommande vraiment , c'était une première anesthésie générale pour moi j'avais vraiment peur mais le personnel m'a mis en confiance direct MERCI beaucoup à toute l'équipe qui c'est occupé de moi aujourd'hui 👍😊 tout c'est très très bien passé

Très chère.Tout est trop cher et je ne le recommande pas. J'espère que je n'aurai plus jamais à revenir ici.

Opération des hémorroïdes 1 journée sans suivi particulier la nuit le lendemain sorti manu militari alors que j’ai vomi 30 mn avant une honte le service hospitalier est vrt tombé bas

Consultation gastroentérologie.... On nous demande d'être à jeun, mais quand le médecin a déjà 45min de retard avant même le premier rendez-vous qui se transforme en 1h15 mais qu'elle prend le temps d'aller prendre le café.......

Notre fils a été pris en charge en chirurgie ambulatoire. Nous avons été pris à l'heure et l'opération a été rapide. Le personnel est très sympathique. Les chambres sont propres. Un petit déjeuner a été servi dans une boîte surprise avec des produits qui plaisent aux enfants. Je recommande cette clinique.

Prise en charge de mon petit de 3 ans pour une opération des oreilles ( pose de drains ) tout c'est super bien passé, personnel accueillant et sympathique, très ponctuelle, chambre propre rien a dire je recommande cette clinique 👌

Je suis insatisfaite impossible de prendre rdv par téléphone en cardio il va falloir que je me déplace grave quand même

Brigitte catteaux a conseiller doct yakoubi urologue au top très a l écoute va jusqu'à au bout des choses.très sérieux et sa secraitaire Mme Nathalie adorable .serviable.souriante au top.

personnel très aimable opération de petite chirurgie bien passée

Je recommande vivement cette clinique, accueil très sympathique, personnel rassurant,le Dr fathi est incroyable, il m'a extrait 29 dents et je n'ai aucunes douleurs, je n'en reviens toujours pas,j'y retourne le 2 janvier pour une hernie discale avec le Dr fawaz et je n'ai aucunes appréhension.

Par ou commencer.... Je suis arrivé au Chu de Maubeuge (le tout nouveau) pour un problème de santé.. On me perfuse en m'eclatant une veine, c'est à peine si on prend mon soucis au sérieux sous prétexte que je suis venu sur mes jambes.. La prise de sang tombe : embolie pulmonaire.. Après avoir passer une nuit on m'annonce qu'on va me transférer à la polyclinique du val de sambre... Je n'était pas très rassuré... mais finalement...arrivé à la polyclinique du val de sambre Bien surpris !! 😳 Acceuil très agréable, très rapide On me place dans ma chambre (la 202) Avec l'aide des infirmières qui se sont vraiment montrée plus que sympathique 😯 très doux avec les patients, on se sent vraiment rassuré 😌 A l'écoute à toute heure, à 8h à 22h à 3h à 5h à 7h Sans aucun changement d'humeur, de vrais pro 💪🏼💪🏼 Le cardiologue qui m'a suivi (Mr Ghislain) tout aussi agréable que les médecins qui était en sa compagnie, jusqu'à sa secrétaire qui s'est démenée jusqu'à ma sortie pour mes papiers (un vrai gain de temps) Alors je vous adresse à tous! un immense respect 🙏🏼🙏🏼 Je ne garde vraiment aucun mauvais souvenir bien au contraire ! vous avez égailler mon séjour ! Jusqu'au femme de ménage qui se sont montré tout aussi sympathique Tout comme Le réeducateur qui m'a pris en charge (petit moustachu) (très étrange de laissez un avis dans un hôpital, mais fallait le dire) Ne changez rien 👋🏻👋🏻 (Ps : j'espère quand même ne plus vous revoir 😅) Patient de la 202, du 28 au 5

Une très bonne expérience dans le service viscérale . Personne agréable +++ Le personnel de nuit super sympa ! L et L 😉 ( petit souvenirs sur mes drains)

Docteur Cardiologue Philippe couvreur 👍👍👍👍

Service au top avec du personnel extra, à l écoute et attentionné. Je recommande

Impossible d'avoir la cardiologie ou le secrétariat d'accueil au tel. Personne ne décroche ou secrétaire déjà en ligne .

Les praticiens consultés sont bons pour ma part mais chaque fois, chaque rdv c'est plus d'une heure de retard.....rdv à 9h30, un autre rdv à 11h15 même pas sur d'y être à temps ....

Certaines personnes du personnel sont sympas. Cependant, mon père a passé 1 semaine à la polyclinique. Il n'était pas bien, en expliquant ses problèmes que ce soit au docteur ou aux infirmières, personne ne l'écoutais, il parlait dans le vent, une piqûre et c'est tout on s'en va ! Je sais qu'ils n'ont pas vraiment le temps mais juste une écoute ou une lueur d'agreabilite serait bien.

Cette hôpital est agréable... Le laboratoire est nikel, le personnel aussi!! Toujours au top! Les hospitalisation pas terribles. Les consultations sont bien je n'est pas grand chose à dire.

Je ne recommande pas. On a choisi cette polyclinique pour ses compétences flatteuses . Très déçu du service de rééducation , on retombe rapidement les pieds sur terre , les infirmières / aides soignantes disent qu’elles sont trop occupées et débordées, peut-être que si elles n étaient pas sur leur téléphone personnel elles auraient plus de temps? Il n’y a rien à dire sur les docteurs ou les kinésithérapeutes qui font un excellent travail mais malheureusement cela est entaché par des aides-soignantes / infirmières inhumaines qui ne sont pas à l écoute de leur patients .

A quand un nouveau oftalmo ?

A quoi sert le secrétariat 22 appel en une journée toujours personne qui répond une honte pour un hôpital a moins que la pose café dure de 8h a 17h

je viens d'avoir une personne à l'accueil de la clinique du VAL DE SAMBRE à l'instant, très à l'écoute, réponse aux questions, bons conseils. ce matin au labo pareil excellent accueil, et un autre service docteur Haccourt, secrétaire très sympa aussi lorsque j'y suis allée la semaine dernière. ça fait plaisir surtout quand on n'est pas trop bien merci à vous.

Consultation pré opératoire. Même pas été examiné. Rdv pris pour intervention moyennant supplément d'honoraires. Au réveil le chirurgien se déclare incompétent.

Un secrétariat inexistant...25 appels pour un rdv et toujours aucune réponse du standard...inadmissible....très bon le café apparemment....

je partage les avis que je viens de lire ....lamentable

Je vais au val de sambre pour une échographie épaule, bras gauche, 20 min torse nu dans la salle en attendant cette personne...Elle arrive enfin mais Avec son téléphone envoyant des message me fesant encore attendre. En arrivant elle ne me fait l'écho que de l'epaule et pas du bras gauche ou j ai aussi mal et me dit de voir avec mon docteur. Alors que l ordonnance précise bien épaule bras. Sa lui aurait pris 2 min de.plus alors que j ai attendu 20 min. Bref je vais devoir en refaire une mais certainement pas au val de sambre... A fuir pour échographie.

Pro

la pause café doit durer longtemps ... attendre plus de cinq heures pour une opérations de QUINZE MINUTES. On se fou de vous. Même à l'hôpital de Maubeuge, réputé pour ne pas être un des meilleurs, on est beaucoup plus rapide. Donc oui je veux bien comprendre que l'hôpital français est en immense difficulté mais à partir d'un moment c'est l'hôpital qui se moque de la charité comme on le dit. Prochaine fois quitte à faire du trajet, nous irons à Valenciennes ou Lille

On laisse sortir un patient avec une infection .....aucune prise en charge des patients qui souffrent, des infirmières désagréables j'ai bien conscience du manque de personnel mais les animaux sont mieux traités!

Bon accueil dans tt l établissement bons chirurgiens

Lieu propre et contrôle sanitaire très bien effectué Dr leroy très professionnel Je n ai pas à me plainte Je recommande ce lieu et cet ophtalmo

Ma tante a malheureusement passé un très long séjour au ssr suite à un très grave accident de la voie publique et le service de rééducation est formidable une équipe pluridisciplinaire au top des médecins qui font vraiment le maximum des repas supers un plateau technique génial .... Merci

Le service anesthésistes au top ils sont très gentils et font bien leur travail et surtout mettent a l'aise et ça s'est géniale pour ma part j'en ai eu trois et franchement au top continuer comme ça

Ne jamais y entrer les bêtes sont mieux soignées chez le vétérinaire que la!!! Honte à eux

Prise de rdv assez rapide, anesthésistes aussi rapide. Jour de l'opération tout ces bien passée. Dr très pro ! Secrétaire excellent à votre écoute, vous conseil. En gros séjour parfait !

Impossible de joindre qui que ce soit. Parfois dommageable surtout en cas d'urgence.

Secrétaire à côté de la plaque, ophtalmologue désagréable, dépassement d'honoraires, tout pour déplaire