Clinique du Pont de Chaume - ELSAN

Je viens de passer 5 jours à la clinique au premier étage après un passage aux urgences. Je n ai eu affaire qu à du personnel aimable, bienveillant, compréhensif et attentionné, du chirurgien au personnel d'étage dans son ensemble. J'espère que ce message sera lu par l'organisme de Direction qui transmettra à son personnel mes plus sincères remerciements.

Satisfaite du personnel, simplement à revoir pour l'état du matériel

Établissement et personnel dévoué,a l'écoute pour les malades.

J’ai séjourné à la Clinique du Pont de Chaume début novembre 2025 pour une intervention. Si certains soignants ont fait preuve de professionnalisme, j’ai malheureusement vécu une expérience très stressante avant l’opération : 2h30 d'attentent sur un brancard en salle de réveil, avant d'être opéré, alors que je n'étais pas endormi, manque d’information sur le déroulement de l'opération, pas de possibilité d’aller aux toilettes, et prestations de chambre particulière non-conformes au tarif annoncé (Wi-Fi, trousse de toilette, etc.). J’ai adressé un courrier à la direction pour signaler ces points et espère que l’établissement saura en tirer des améliorations pour le bien-être des futurs patients.

Tres bon accueil, organisation correcte et structurée permettant la rapidité de la réalisation de l'examen

Je suis passée avec le Docteur Pierre-Nicolas pour une gastroscopie faite le 06/11. Tout était parfait. Les infirmières sont d’une douceur, gentilles et très à l’écoute. Le docteur et l’anesthésiste sont également très bons et compétent. Je conseille à tout le monde d’y faire ses examens. Merci pour tout.

Très bien. Merci à toutes et tous. Olivier.

Le doctor Nicolas et ses infirmières et autre personnelle . 10 sur 10. Mes remerciements à tous. Page Richard.

Très bien accueilli endroit chaleureux et propre machine à café disponible partout personnel agréable disponible

personnel à l'écoute

Bonne prise en charge pendant cet hospitalisation de jour.Medecins,infirmières très compétents. Le point négatif c'est qu'il faut arriver a 10 heures pour passage au bloc à 15h 30.Pose de la voie veineuse à 10h45. On tourne en rond seul dans cette chambre. C'est un moment où on est soucieux.L'attente augmente le problème Merci pour tout,et merci de résoudre les problèmes. Bon courage à tous.Bonne journée

Rien à redire sur la qualité des soins pratiqués par les différents services par lesquels je suis passé : urgence cardio gastro. Les infirmières sont vraiment à vos petits soins. Par contre les chambres et le service hôtelier a des lacunes dans beaucoup de domaines.

Prise en charge et accompagnement irréprochables pour cette intervention. Merci à tous les intervenants.

Equipes très à l'écoute des patients (bloc, service ambulatoire). Très bien

Tres bonne prise en charge. Tres satisfaite de l'operation et de l'ensemble des intervenants.

Service cardiologie. Dr TOURONT Nicolas excellent médecin a l'écoute de ces patients. Équipes parfaits et accueille au top. Merci a vous

Ensemble des équipes et le personnel adorables.

Surpe équipe médicale !

Infrastructures modernes et facilement accessibles , la clinique offre de multiples spécialités. J'ai été accueilli par un personnel, compétent, trés gentil, disponible : rien à redire. Trés agréable....A noter de nos jours

Médecins et personnel soignant, vous faites preuve d'un dévouement exceptionnel. Un grand merci à tous. Vous êtes formidables.

tres bonne prise en charge des equipes gentil et accueillant. bonne clinique

Personnel hyper pro

Bon accueil, bonne équipe

Très bonne clinique, personnel soignant à l'écoute.

Excellente prise en charge tant sur le plan chirurgical que sur le plan infirmier. Merci également aux équipes administratives qui ont toutes été très agréables

Très bien. Personnel accueillant et chaleureux.

Nous avons fait 160 km aller retour pour mon époux.Aucunes explications pour les examens !!! Propreté et vétusté des locaux... une honte pour une clinique privée... Nous ne sommes pas à l'AME , nous devons payer la part mutuelle en plus du parking et de l'essence.Nous avons travaillé 40 ans pour avoir un tel suivi médical.. Alors que d'autres viennent en ambulance payée par nos impôts...... Pauvre France 🤬

Je suis suivie depuis 23 ans aux Chaumes pour une pathologie. Tout les docteurs professeurs et professionnels de santé sont là. Le matériel est en constante évolution. Je suis tellement ravie je vis dans une petite ville voisine et grâce aux accès autoroutiers et rocade je peux rejoindre la clinique des chaumes en 10 minutes.

Bravo à tout le corps soignant, merci pour le séjour en ambulatoire que j'ai passé chez vous 👍

Très bon accueil, infirmières aux petits soins

Prise en charge bienveillante à tous les niveaux

De gros progrès dans la prise en charge des patients en ambulatoire. Tout est bien expliqué du début à la fin. C'est réconfortant et rassurant.

Hospitalisée pour une coronarographie en ambulatoire, tout le personnel a bien perçu mon angoisse et s'est montré rassurant, prévenant et très agréable, avec une pointe d'humour très bien venue qui permettait de faire baisser le niveau de stress. Seuls petits bémols j'avais demandé une chambre individuelle mais il n'y en avait plus, et quelques problèmes avec la réception de la télé qu'il fallait relancer assez régulièrement mais bon tout ça est plutôt secondaire.

Venu pour la première fois voir un cardiologue Molina , il ne m’a même pas examiné et m’a dit que tout allait bien je ne recommande aucunement ce cardiologue À quel moment on ce dit cardiologue sans faire des examens surtout sans connaître le patient . Une honte !

Merci d avance de répondre avec des excuses balancer aux patients pour leurs faire avaler la pilule. En dehors du Chirurgien qui semble être très professionnel, le reste une misère, c est la facilité d avoir une belle façade quand les services sont en états déplorables. Dans le service les infirmières étaient semble t il au courant de dispositions à prendre pre-opératoire mais au final chambre double avec une personne d un âge avancé, laissée dans une hygiène déplorable ( bidon d urine débordant) et j en passe, au final odeur nauséabonde dans la chambre, fenêtre impossible à ouvrir (c est la responsable qui a les clés) donc on marine dans l odeur. Quand à l hygiène des sanitaires...un métro et encore. Sachant que la personne devait avoir une intervention de presque 6h, celle ci étant cerebro lésée (personnel pas au courant ou qui s en fout, on hésite)) et quand celle ci fait remarquer les conditions on parle de violences et on le menace d appeler la police alors qu a chaques remarques il s excusait auprès du personnel soignant en précisant qu elles n y étaient pour rien...mais bon facile d incriminer le patient plutôt que de se mettre à sa place, un gros manque d emphatie, pour la télé éviter cette option facturée obligatoire 2 jours avec 3 voir 4 chaînes de "regardables", quand à l alimentation, prévoir des collations personnelles sinon vous aurez perte de poids garantie et face à l hygiène éventuellement un staphylocoque. Merci pour votre manque de sérieux, on comprend le desert médical. ( Photos et vidéos prisent).

Remerciements à l’ensemble du personnel suite à ma prise en charge dans le service de Chirurgie Ambulatoire.

Très bien 😊👍🏽 chambre individuelle propre et lumineuse personnel soignant gentil serviable et bienveillant et des infirmières au bloc dynamique souriante et pleines d'humour 👍🏽🫶🏽👌🏽

Sérieux et agréable La préparation semble longue par rapport au temps de l'intervention mais c'est normal Merci à tous

Prise en charge à l’heure avec amabilité et professionnalisme tout le long du rendez vous

Très bon accueil du personnel soignant durant mon séjour en ambulatoire

Bonjour, Très bonne prise en charge. Chirurgien compétent En bref , bon séjour en ambulatoire

Accueil et personnels au top. Seul bémol, aucun renseignement concernant les pratiques en rentrant à la maison concernant (douche, conduite) Ils ne prennent pas en compte les traitements en cours sans vérifier la compatibilité des médicaments. Dans mon cas, j' ai dû m en assurer avec le pharmacien. (Certains médicaments n étaient pas conseillés avec mon traitement actuel surtout que c'est à la suite d une opération du coeur)

Personnel aimable avenant et souriant. Merci à tous

Accueil parfait prise en charge au top et Personnel hospitalier très accueillant et compétent et j’en passe ….

Très bon accueil pour une hospitalisation de jour. Cadre agréable. Personnel compétent et disponible., des les formalités d’entrée jusqu’au soins.

Rien à dire de l'entrée à la sortie, personnel efficace et bienveillant.

Personnel super sympa à l écoute clinique très propre malgré nos douleurs on si s'en bien.

Personnel accueillant, à votre écoute, souriant aussi malgré la pression d'une période "surbookée", et dialogue avec les docteurs n'hésitant pas à rassurer avec explications de leur protocole.

J'ai été hospitalisé en ambulatoire pour un problème de prostate . Bonne prise en charge de l'arrivée jusqu'au bloc opératoire félicitations a toutes l'équipe ainsi qu'au chirurgien merci.

Personnel très agréable et compétent

Personnel sympathique. Et empathique. Professionnel.

Le docteur PIENKOWSKI est un excellent médecin, à tous égards.

Alors lon séjour n'a durée qu'un jour le 30 septembre. Mais a mon arrivé en service ambulatoire, infirmières souriantes , a mon arrivé au bloc pareil aimable souriantes, salle de réveil pareil les infirmières viennent souvent demander si ça vas prennent soin des patients et en retour chambre pareil ! Donc rien à redire !! Et merci

Très bien accueillie par l accueil et le service gynécologie ainsi que l anesthésiste , par contre le service des entrées manque un peu de sourire

Tres bien, les infirmières ont ete a l eciute et sympas.

Je suis venue passer une syntigraphie cardiaque dans un service où les infirmières sont très gentilles et à l’écoute des patients. Seul bémol, il faisait froid. N’y a-t-il pas moyen de baisser la ventilation ou augmenter le chauffage pour le bien être des patients et celui du personnel ??

Toutes les personnes sont super. ! En revanche être convoqué à 10h pour aller en opération à 17h30 et y attendre encore, c'est quand même moyen...merci tt de même

Je tiens à souligner que le personnel médical est excellent : compétent, humain et très attentif. Rien à dire sur la qualité des soins. Mais alors l’hébergement… C’est une honte. Rien à voir avec les photos du site ! Les chambres sont vétustes : peinture sale qui se décolle, sol en lino troué (impossible à nettoyer correctement), salle de bain mal entretenue (lumière qui met plusieurs secondes à s’allumer, WC sans bouton de chasse), literie vieillotte et lit inadapté aux personnes de grande taille, télécommande de lit défectueuse. Dehors, les travaux avec marteau-piqueur empêchent tout repos. Le parking est facturé à des tarifs abusifs, sans aucune prise en charge pour les patients hospitalisés. L’excuser des voiture ventouse est une mascarade. Une simple carte couvrant la durée du séjour serait pourtant facile à mettre en place. Et pour tout cela, on facture 92 € la chambre individuelle. Au vu de l’état et du confort proposé, ce n’est pas seulement abusif, c’est du vol pur et simple. Un immense contraste entre la qualité médicale (5⭐) et les conditions d’hébergement, indignes pour une clinique privée.

Malgré un début assez froid à l’accueil, toute la journée c’est très bien passé tout le monde a été agréable et professionnel Merci

Très bien accompagnée personnel au top des besoins quelques femmes médecin pas très sympa et sinon tout été top merci beaucoup

Venue ce jour pour un examen, le docteur Pierre Nicolas et son équipe ont été très bienveillante et à l'écoute , e recommande vivement

En retard

Chirurgiens et docteur au top soins intensif cardio dégueulasse sale les aides soignantes ne te font pas la toilette tu te démerde et de plus elle ne change pas les draps ménage pas fait toile d'araignée au plafond franchement heureusement que les toubibs sont compétents a refaire une formation pour les ash et aise soignantes

La totalité de l équipe soignante est tout à fait bienveillante chaleureuse et compétante. Merci beaucoup de nous aider à traverser ces moments angoissants plus agréablement.

RAS

Un excellent accueil et un personnel très agréable et compétent