Les centres de santé dentaires sont engagés dans une démarche qualité fondée sur les bonnes pratiques identifiées avec la Haute autorité de santé. 97 % des patients se déclarent très satisfaits de leur prise en charge et sont fidèles à leur centre depuis plus de 3 ans.(Source Baromètre Satisfaction 2010 RNCSM – Cap’Eval)
Un dentiste comme tout le monde ? En tant qu’expert, oui, mais surtout en tant que professionnel animé par le droit à l’accès aux soins de santé pour tous, tout au long de la vie.
Soins dentaires, pose de prothèses, soins d’orthodontie, de parodontologie ou d’implantologie, traitements complets pour préserver votre hygiène bucco-dentaire, etc.
Créés par des organismes mutualistes, tous les centres de santé dentaires mutualistes sont conventionnés :
LOUHANSCHATENOY LE ROYALMARCIGNYGUEUGNONMONTCEAU LES MINESCHARNAY LES MACONMONTRETAUTUN
Tél. :03 85 57 78 36Mail :dentaire-montceau@mutualite-71.fr
Horaires :Lundi au vendredi : 8h30-13h00 et 14h00-18h00
Caractéristiques:
Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous recommandésServices:
Cabinet dentaireHeures d’ouverture:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
La majorité des patients expriment une grande satisfaction à l'égard du Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines, mettant en avant la qualité des soins prodigués, l'accueil chaleureux et la compétence des dentistes, notamment le Dr Bernard et le Dr Carasco. Les patients apprécient également la propreté du cabinet et l'organisation des rendez-vous, avec des confirmations par SMS. Certains patients ont exprimé leur gratitude envers les dentistes pour leur gentillesse et leur professionnalisme, ce qui a contribué à les rassurer et à les mettre à l'aise pendant les soins. Les réponses du propriétaire aux commentaires négatifs montrent une volonté d'écouter les patients et de prendre en compte leurs remarques pour améliorer les services offerts. Cela démontre une approche centrée sur le patient et une volonté de fournir des soins de haute qualité. Les quelques commentaires négatifs concernent principalement les difficultés à obtenir un rendez-vous ou les attentes pour les nouveaux patients, mais le cabinet semble être conscient de ces problèmes et travaille à les résoudre. Globalement, le Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines semble offrir des soins dentaires de qualité avec un personnel agréable et attentionné.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
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Elisabeth Poizeau
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Bonjour, depuis maintenant plus de 6 mois nous essayons d'obtenir un rendez-vous pour mon père de 88 ans (faisant parti de la patientèle de ce cabinet) , il doit être rappelé ..depuis 6 mois ! alors le message il n'y a plus qu'un dentiste nous ne prenons que les urgences soit mais recevoir quelques instants un patient pour déterminer si quelque chose peut être fait.. Ne vous donnez plus cette peine, nous avons atterrie aux urgences dentaires du CHU de Chalons...c'était une urgence mais à 88 ans ou à tout âge et sans avoir pris de cours de dentisterie pouvions nous le déterminer ! pas sur !
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Madame Poizeau, Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage, et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation. Il nous tient à cœur de vous répondre avec toute la considération que mérite nos patients. Nous regrettons sincèrement que votre père, suivi dans notre centre, n’ait pas pu obtenir de rendez-vous dans des délais raisonnables. Il est compréhensible que, sans formation médicale, il vous ait été difficile de juger s’il s’agissait d’une urgence réelle ou potentielle. C’est précisément ce type de situation que nous souhaitons mieux accompagner. Nous avons effectivement dû adapter l’organisation du centre afin de pouvoir répondre en priorité aux situations les plus urgentes. Dans ce contexte, certaines demandes, notamment de suivi ou de bilan, ont pu connaître des délais inhabituels. Cela ne justifie en aucun cas l’absence de rappel ou le manque de visibilité sur les possibilités de prise en charge, et nous en sommes sincèrement désolés. Concrètement nous renforçons actuellement nos protocoles de rappel et de suivi, en particulier pour les patients âgés ou en situation de fragilité. Aussi nous travaillons à la réorganisation de l’activité du centre afin de limiter ce type de rupture dans la continuité des soins. Et surtout nous souhaitons reprendre contact avec vous personnellement, si vous l’acceptez, afin d’envisager une solution de suivi adaptée à votre père, malgré le contexte. Vous pouvez nous joindre par mail à reclamation-dentaire@mutualite-71.fr Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Mistral Miss
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Tres decue vraiment incompétente les secrétaires encore pire tres agressive
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Mistral Miss, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est difficile à lire. Votre retour nous alerte et nous tenons à vous assurer qu’il est pris très au sérieux. Notre centre de santé dentaire s’efforce chaque jour d’offrir une prise en charge de qualité, dans le respect des valeurs portées par notre Charte Qualité : bienveillance, écoute et accessibilité pour tous. Il est donc essentiel pour nous de comprendre ce qui a pu conduire à une telle insatisfaction. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et l’accompagnement. Ces aspects sont au cœur de nos priorités, et votre témoignage nous pousse à renforcer encore nos efforts. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous, de manière confidentielle, afin de mieux comprendre votre situation et envisager ensemble des solutions concrètes. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à reclamation-dentaire@mutualite-71.fr. Votre confiance est précieuse, et nous espérons avoir l’occasion de vous la regagner. Bien cordialement, Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines.
mallotte monnot
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Vraiment decu même pas cacaple de soigner une dent, à trouver des excuses bla bla sur tout pour ce qui sont enciente je précise !
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour mallotte monnot, Nous sommes sincèrement désolés que ce désagrément ait pu nuire à votre expérience, nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques. Nous tenons à vous informer que nos équipes de professionnels font le maximum afin de permettre la satisfaction de nos patients, satisfaction qui reste notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter à reclamation-dentaire@mutualite-71.fr pour tout autre commentaire, préoccupation. Nous serons ravis de vous écouter et de vous apporter les réponses que nous vous devons. Cordialement, Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-Les Mines
Cécile Blanchet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bon centre dentaire ,le personnel est sympathique et souriant ,le travail du dentiste est exceptionnel , le Dr Bernard est le meilleur dentiste que j ai eu jusqu a ce jour .Ma peur du dentiste c est envolée depuis que je suis patiente dans cet établissement. Merci à tous
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Madame, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de nos services ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Centre Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines.
Annie COSTE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Madame, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services. Cordialement, Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines
Tanja Zurz
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Tanja Zurz, merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos soins. Cordialement, Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines.
CHRIS TIAN
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Cabinet à fuir et dentiste nul Mon épouse a refait faire ses prothèses amovibles chez eux , elles ne tiennent pas ni le haut et encore moins le bas Du très mauvais travail A fuir
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que ce désagrément ait pu nuire à votre expérience, nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques. Nous tenons à vous informer que nos équipes de professionnels font le maximum afin de permettre la satisfaction de nos patients, satisfaction qui reste notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter à reclamation-dentaire@mutualite-71.fr pour tout autre commentaire, préoccupation. Nous serons ravis de vous écouter et de vous apporter les réponses que nous vous devons. Cordialement, Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines
le cardinal patrick
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Super
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour le cardinal patrick , merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre centre dentaire ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos patients. A bientôt.
bernard ducerf
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Une bonne prise en charge par toute l'équipe, accueil, secrétariat, assistante, une confiance pour les soins prodigués par le Dr Bernard, cabinet à recommander fortement .
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour bernard ducerf , merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre centre dentaire mutualiste ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos patientes. A bientôt. Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau Les Mines
alain maillot
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Ma conjointe et moi même, sommes suivies par le docteur carasco pour moi et docteur bernard pour elle même, et nous sommes très satisfait, ainsi que le personnel, très bonne équipe, merci à vous,
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour alain maillot , merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre centre dentaire ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos patientes. Vous satisfaire reste notre priorité. A bientôt. L'équipe du centre dentaire mutualiste de Montceau Les Mines
monique loblot
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Très déçue et en colère contre l'assistante dentaire spécialement celle (du Dr Carasco très douce dans ses actes) qui outrepasse ses prérogatives, peu explicite, très désagréable, à la limite impolie, pas "commerciale ni compréhensive" ne consulte pas la dentiste pour éventuellement aider le patient et demander un conseil,... bref, À EVITER IMPERATIVEMENT.
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Mme LOBIOT Nous prenons note que votre expérience au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de votre attente. Soyez assurée que nos équipes de professionnels communiquent, et font le maximum afin de permettre la satisfaction de nos patients, satisfaction qui reste notre priorité absolue. Nous sommes évidemment à votre disposition pour un échange, et vous invitions à nous écrire au mail reclamation-dentaire@mutualite-71.fr afin que vous puissiez être recontacté. Bonne journée, Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau les Mines
Steven Carnot
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
La réception ne prend meme pas la peine d'ouvrir la porte obligé de discuter via l'interphone.....🤦♂️ j'ai une alvéolite suppurée donc recherche une "urgence" . Nous ne prenons pas de nouveau client merci. Il faut attendre dimanche les urgence.....🤦♂️ ils faut pas souffrir des dents dans le bassin minier.
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Monsieur Steven Carnot, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre centre n'ait pas répondu à vos attentes. Nos centres sont accessibles uniquement aux patients ayant pris RDV par téléphone pour des raisons de sécurité sanitaire. Nous vous avons également indiqué que nous faisons face à une très forte activité. L’alvéolite suppurée se développe plusieurs semaines après l’extraction d’une dent. Nous vous invitons donc à consulter le Professionnel de Santé qui vous a soigné à l’origine. Pour votre information, notre offre de soins va s’enrichir à compter de 2023 avec l’arrivé d’un nouveau dentiste. Ce renfort nous permettra de réduire les délais de RDV afin de mieux vous satisfaire. Nous restons bien évidemment à votre écoute. Cordialement, L’équipe du centre dentaire de Montceau les mines.
seb chev
il y a 5 ans - 3 (Expérience positive)
Ne prennent toujours pas de nouveau patient
JovanFamily GTa
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Très aimable très accueillante
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour JovanFamily GTa, merci de nous avoir laissé un avis. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Charlotte LAHORE
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Super
Jésus la vérité libère
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
J'y suis allée sur Louhans et je n'ai pas été déçu
Enzo D
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon cabinet, agréable je recommande !
Lala Po
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Ne prenne pas de nouveau patient. Faut aller au 15 si c'est urgent. Et ne surtout pas avoir mal aux dents si on vit dans le 71.
Réponse de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Bonjour Lala Po, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous l'avez sans doute remarqué, notre secteur est actuellement en déficit de praticiens dentaires, nous ne pouvons donc pas répondre à toutes les sollicitations du secteur par manque de ressources. Si vous avez laissé vos coordonnées, nos praticiens vous recontacterons s'ils ont des disponibilités à vous proposer. Cordialement
Hm HM
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
VISKYE
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)
Docteur CARRASCO au top. Cabinet nickel personnel d'accueil très agréable.
dams paul
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)
Excellent dentiste . Je recommande le Docteur Carlos VILORIA VAZQUEZ. Le dentiste le plus compétent que j’ai eu.
Jean-Francois ALANORE
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)
Cabinet dentaire très propre, personnel agreable, rdv confirmé par SMS. Il y a bien longtemps que je n'avais pas rencontré un aussi bon dentiste. Docteur CARRASCO. JE RECOMMANDE
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