VYV Dentaire - Nantes

Bon accueil du secrétariat, soins de qualité avec le Dr Bravo. Merci à l’assistante qui m’a contacté rapidement suite à la libération d’une place.

Très satisfait du DR BRAVO, prise en charge professionnel et sans douleur.

Je tiens à remercier le DR BRAVO qui m’a pris en urgence et m’a sauvé. J’avais une dent morte qui s’est infectée mais impossible de le deviner car à l’œil nu la dent était normale et paraissait vivante. J’ai passé plusieurs nuits très douloureuses sans comprendre pourquoi j’avais aussi mal aux dents et aux gencives jusqu’à ne plus pouvoir dormir. Les secrétaires et le DR BRAVO m’ont pris en urgence. Elle a su repérer la dent morte et à enlever l’infection. Je la remercie pour les soins et son professionnalisme.

Mais que s'est-il passé ? il y a quelques années, l'accueil, les soins tout était super. Mais là .... je demande un RV suite à une dent cassée et un trou dans la molaire, la secrétaire me fait remarquer immédiatement, que je ne suis pas venue depuis des années donc que mon problème n'est pas urgent et que donc je peux avoir un RV en décembre. Je lui dit gentiment que je n'ai pas eu besoin de venir, que les frais dentaires ne sont pas forcément bien remboursés et que je ne pensais pas que ma dernière venue était si loin, en m'excusant (pourquoi je m'excuse d'ailleurs ?). Elle me dit que les mutuelles prennent en charge les soins (à voir, selon les mutuelles et les cotisations - CQFD) sur un ton relativement sec et désagréable et que ce n'est pas urgent vu que je ne suis pas venue depuis plusieurs années. Je lui fais remarquer qu'elle est très désagréable. Je ne savais pas qu'il fallait impérativement venir régulièrement voir le dentiste ; même si on n'en a pas besoin a priori, pour être pris en charge rapidement. A part le détartrage je n'ai aucun problème et j'estime pouvoir juger par moi-même l'intérêt de voir un dentiste, ce n'est pas à la secrétaire d'en juger, elle ne me connait pas et ne connait pas ma situation financière. A l'heure où on nous parle de pénurie de soignants, qu'on nous demande de limiter les frais médicaux non justifiés c'est plutôt ubuesque. Je pense que l'accueil du secrétariat devrait être revu, peut-être proposer un stage de bienveillance, sans jugement a priori, et d'écoute ? De lâcher prise (c'est à la mode) ? Peut-être revoir les consignes données pour la prise de RV ? Ou encore trouver une personne naturellement bienveillante et qui ne sature pas de son travail. Tout le monde n'est pas fait pour accueillir des personnes surtout lorsqu'elles ont des problèmes de santé, le métier de secrétaire médical n'est pas facile et demande de grandes qualités humaines et notamment de la bienveillance et une grande neutralité.

J'ai eu aujourd'hui vers 16h au téléphone une secrétaire très désagréable, elle était agacée avant même que je ne parle, faisant des remarques inutiles et négatives à tout ce que je disais. Vraiment un très mauvais accueil ! En revanche l'assistante dentaire du Dr Neves est très gentille et chaleureuse c'est 5 étoiles pour elle !

J’ai toujours été bien accueilli et pris en charge à ce cabinet dentaire avec le Dr Coyac parti en retraite et par la suite le Dr Marinier. En revanche j’ai vraiment été très déçu par la consultation du Dr BRAVO qui n’a absolument pas pris en compte l’objet de ma visite et a essayé de me proposer un détartrage plutôt que de s’occuper du problème pour lequel j’étais venu en priorité. J’ai bien senti que le refus de cette « option » ne l’a pas ravie, un peu comme une extension de garantie pour une machine à laver chez Darty. Vous me direz que la comparaison est un peu abusive mais c’est ce que j’ai ressenti. Et elle me l’a bien fait comprendre au moment de nous quitter sans salutation, le nez sur son écran. Désolé pour l’équipe d’accueil qui nous reçoit toujours avec bienveillance ainsi qu’aux assistantes qui font un super travail. Le Dr BRAVO est très jeune mais cela n’excuse pas tout. En espérant qu’elle se remette en question. Cdt

Je recommande chaleureusement le Dr Lazzaroni, très efficace, elle explique ce qu elle va faire, très compétente et douce.

Suite infection dentaire, je suis dirigée vers le dentiste Bravo, pas de soins et un antibiotique, juste une radio. Trois jours plus tard je rappelle l'infection s'est développée et ma gencive a enflée, je demande donc à changer d'antibiotique car pas d'effet, le dentiste ne veux pas me donner un autre antibiotique malgré que la situation a empiré. Je contacte un autre dentiste qui suite à l'infection me fait des soins car j' ai du pue et me donne un antibiotique plus fort. Il est regrettable que le dentiste Bravo ne se soucie pas de ses clients et les laissent souffrir et aggrave la situation, Je déconseille donc ce dentiste pas très consciencieuse.

Patient du centre dentaire depuis de longues années, j'étais suivi par Mme Guyader en qui j'avais toute confiance. Après le départ de celle-ci j'ai eu besoin d'être pris en urgence et j'ai demandé à être reçu par Mme Suteau Halbert, Mme Lazzaroni ou M Barrucand. Impossible, uniquement Mme Silliau pouvait recevoir les urgences. J'ai donc été reçu par cette jeune dentiste débutante avec qui j'ai rencontré un GROS problème. Je ne la recommande pas du tout. Totale rupture de confiance avec cette personne et manque total de communication honnête de sa part. Attitude condescendante de Mme Silliau qui est une "sachante" et moi un "ignorant". J'ai 62 ans ! Merci pour la bienveillance de son assistante et merci aux autres soignants et personnel administratif. Je remonte mon problème au niveau de la direction du groupe, VYV. Suite à la réponse du groupe VYV je leur ai envoyé un e-mail avec toutes mes coordonnées. Depuis zéro nouvelle. Donc leur réponse à mon avis c’était bien du « bla-bla-bla ».

Secrétaire exécrable au téléphone. Elle fait mine de pas vous entendre et vous raccroche au nez quand vous lui poser une question… Vraiment une femme plus que désagréable

Si vous êtes à la recherche de personnel réceptionniste, secrétaire désobligeantes prenant les gens de haut et d’un total manque de compassion, vous êtes au bon endroit. Il règne une logique de rentabilité donc incompatible avec un souci de la moindre empathie. Si on pouvait attribuer une note de zéro on se rapprocherait de la réalité. Donc passez votre chemin . D’autres professionnels seront davantage à votre écoute.

Patient de Mme Pérennes, je me suis adressé à sa consœur et remplaçante: le Dr Lazzaroni et l’une comme l’autre montre la même efficacité avec des techniques différentes. J’ai conseillé le Dr Lazzaroni à différents membres de ma famille et amis, tous sont revenus ravis et surtout rassurés.. comme beaucoup de personnes, certains gardaient un mauvais souvenirs de soins précédents. Nous avons dialogue et transparence avec des tarifs réglementés. Je la conseille vivement

Je recommande chaleureusement le Dr SUTEAU et ses assistantes, qui sont non seulement très agréables et efficaces, mais surtout, qui ont su parfaitement s’adapter à mes angoisses durant tous mes derniers rendez-vous.

Après 25 sans soins dentaire dû à une phobie des injections. J’ai été pris en charge par le docteur LAZZARONI qui m’a libérer de beaucoup de souffrance! Sa patiente, compréhension et approche douce m’ont fait retrouver une santé buccale décente! Les séances sous meopa « gaz proto » pour détendre à été d’une grande aide au début. En tout cas je ne peux que conseiller les yeux fermés cette docteur qui est parfaite. Son assistante est également très gentille. J’ai apprécié aller dans ce centre de soins dentaire et y retournerai sans stress.

Je connais ce centre depuis mon enfance, j'ai toujours été bien reçu pour des soins complexes. Cependant depuis le changement de direction,il n'est plus possible de prendre RDV en urgence pour une raison inacceptable dans le milieu médicale,Les patients qui n'annule pas les rdv sont bannis....Ce n'est pas une directive internes des soignants mais bien la direction de cette société VyV, qui veut faire du rentable dans le médicale..je dois attendre 14 jours pour une URGENCE? pour info j'ai fait un malaise vagale devant le cabinet le jour de mon RDV,ou j'ai prévenus l’accueil que je rentrais chez moi car trop fragile a ce jour pour faire une extraction dentaire....Je suis atteinte d'un sclérose en plaques....et Maintenant on me fait culpabilisé d’être fragile? J'ai honte pour la direction VYV dentaire,alors que le personnel est au TOP. Mise a jour depuis la réponse d'aujourd'hui... : Je vous rappelle cordialement que mon suivis n'est pas la rue Noire mais l'ancien cabinet qui se situait Mail Haroun Tazieff...Malheureusement ce centre a été fermé, d'ailleurs..pourquoi ce centre a fermé?je suis obligée de traverser la ville pour une consultation, avec un fatigue chronique et une phobie dentaire, donc vous compliquez les choses et en effet vous augmentez le risque de ne pas arriver a temps. c'est abjecte de votre part de me faire culpabiliser au téléphone et sur cette page..je demande juste de l’empathie, savez vous ce que c'est? ce message est dédié a tous les patients qui se font supprimés leur suivis a cause de la rentabilité.

Très bien reçue au centre dentaire. L'équipe médicale est sympathique par contre le centre dentaire a besoin d'un gros rafraîchissement (le seau dans la salle d'attente m'a bien fait rire, les gouttes qui tombent dans le seau remplacent la trotteuse de l'horloge 😂). Merci au Dr Marinier pour mes soins dentaires, je n'ai quasiment rien senti. Je reviendrai donc vous revoir avec le sourire 😄

Accueil parfait, secrétaire, assistante et dentiste sympathiques, professionnels, souriants, arrangeants. Je n'ai pas eu à faire l'avance des frais et j'ai pu obtenir un rendez-vous en urgence. Il est vrai que je ne venais pas pour la première fois, je ne sais pas si l'établissement prend de nouveaux patients.

On ne peut pas mettre zéro étoile et s'est dommage car ce cabinet ne veut pas décrocher son téléphone, quelque soit l'heure, la durée d'attente, quelque soient les heures ou même des l'ouverture. La ligne est parfois meme raccrochée de suite. Il y a donc bien quelqu'un à l'accueil pour raccrocher... Client depuis plus de 30 ans et on ne peut joindre personne pendant 3 jours pour une urgence dentaire. Et la ritournelle des cabinets dentaires comme quoi c'est complet ne suffit pas à ne pas répondre aux patients... Et ce n'est pas les urgences qui vont soigner une dent ou une prothèse cassée. Changez ! Il est grand temps.

J'ai eu un rdv avec le Dr Cerrina, humainement parlant on repassera, professionnalisme zéro. Par contre 15min, 140€, pour un travail bâclé , franchement c'est une honte.

Merci au chirurgien dentiste Justine silliau Qui pour la deuxième fois m'a soigner mes dents en gérant la douleur Du coup j ai repris le travail avec le sourire . Et ma femme aussi .

Très bon dentiste, docteur Constance Cerrina au top

Dr marinier est top ainsi que l'équipe

Le docteur Lazzaroni très douce ,à l’écoute rassurante pour une personne comme moi ,avec la phobie de l’extraction dentaire. Un grand merci à elle et à son assistante

Un grand merci au Dr Silliau qui a reçu notre fille un 24 décembre n'étant pas patiente et pour un souci d'orthdontie. Même si elle n'a malheureusement pas réussi à faire quelque chose elle a été très gentille de nous recevoir. Et notre fille est reparti avec 2 petits cadeaux.. Elle était ravie. 😀

Très bonne expérience pour ma fille, nous avions des difficultés à trouver un dentiste après le départ à la retraite de la nôtre, le rdv a été fixé assez rapidement , docteur Lazzaroni très professionnelle et sympathique , la visite de contrôle s’est très bien passé et les soins nécessaires ont été fait au deuxième rdv , rien à redire, merci !

Accueil très sympathique. Mme Gaillard très bien...Pour une autre prise de RDV : Secrétariat très très réticent et pour cause Mme Gaillard est partie en retraite .Dommaaage !!! J'ai vraiment eu l'impression d'être prise pour une débile avant de pouvoir expliquer la vraie raison justifiée d'une prise de RDV !!! Pas le temps d'en placer une ...De toutes les façons j'avais tort :mauvais brossage ,dentifrice ,même pas grave etc ... Au bout de 5 minutes j'ai enfin réussi à expliquer la raison de ma demande de RDV .🙄

ravie , ravie, depuis bien des annees , je me fait soigner au Centre Dentaire ainsi que mon mari , et franchement , actuelleme,nt par mme Mac Tudor je ne peux que vanter son travail ! sommes toujours bien accueillis , et elle et son assistante Myriam sont tres comprehensives et arrangeantes , je les remercie pour m avoir depanner bien des fois nous avons eu a faire qu a des personnes competentes au secretariat , sympathyques ! madame Guitton et monsieur Guitton

Cabinet à fuir de toute urgence !

Super cabinet le dentiste Stéphane gaillard et son assistance au top et l accueil pareillement il mettent à l aise merci je recommande 👍

J’ai été très ravie des soins du Docteur Barrucand. Son assistante et lui sont très doux et adorables. Le Dr Barrucand explique ce qu’il va faire avant d’effectuer les soins. Je n’ai jamais eu de douleur après un rdv. Je recommande vivement ce dentiste !

On ne peut pas attribuer zéro car vu l’arrogance, l’impolitesse, le manque de professionnalisme et la violence de la pre-retraitée qui refuse de faire les soins à un enfant après l’avoir terrorisé, ça ne mérite même pas une étoile. Je déconseille vivement après avoir tester trois praticiens c’est une boucherie et pas un centre dentaire.

Refus de soins par le dr Barrucand. Je attendais 2 mois pour un rdv. Il a commencer le traitement par 5 injections de lidocaïne, et APRÈS m'a dit d'aller au CHU pour un traitement sous meopa, parce qu'il n'avez pas de patience avec mon réflexe nauséeux. Je suis parti sous anesthésie mais sans traitement et sans suivi, et le CHU ne fait pas meopa pour les adultes! J'ai un abcès dentaire depuis 2020 , j'ai 5 ordonnances pour les antibiotiques depuis 2020, mais toujours pas de traitement, parce que j'attends des mois pour le rdv et ils me disent qu'ils ne le peuvent pas faire, c'est un blague! Je suis allée dans un autre centre dentaire, où le médecin m'a proposé un médicament contre les nausées. Alors, il est possible de me soigner Mr Barrucand!

Je tenais à remercier le docteur cerrina et toute son équipe (secrétaires , adjointe dentaire ...) Un travail d'équipe au top, elles ont été adorable, de bon conseille et bienveillantes. Elles ont refait une belle partie de ma dentition en évitant les frais. Elles ont pris leur temps et vous mettes à l'aise. Je recommande surtout si votre complémentaire santé est liée à Harmonie mutuelle. Merci encore à toute l'équipe :)

Secrétaire très désagréable et hautaine au téléphone!

Prise de rendez-vous rapide. Le Dr Barrucand explique parfaitement ce qu'il fait et donne de bons conseils.Il est secondé par une assistante très professionnelle et rassurante.

Merci ! Dr Suteau-halbert m'a accueillie en urgence malgré un emploi du temps très chargé ! Elle est très compétente et douce, depuis je n ai plus mal. Merci également à l assistante dentaire sans qui cela n aurai pas été possible !

Bonjour, ma collègue avait absolument besoin d'un rendez vous en urgence et malgré les difficultés, le docteur Suteau Halbert a fait en sorte de la recevoir, a été professionnelle et très compréhensive, je recommande

Je recommande. Le dentiste est son assistante sont très sympathique et souriante.

Je recommande, le personnel est très compétent et les dentistes sont aux petits soins pour les patients. A l'accueil les jeunes femmes sont très sympathiques et aujourd'hui je les ai vu discuter 40 minutes avec un monsieur très âgé qui attendait son ambulance et qui semblait désorienté. Elles ont tout fait pour le rassurer et le faire patienter dans la bonne humeur. Merci à elles. Vraiment, je recommande ce centre. 👍👏

Cabinet infect malgré les bons soins du dentiste. Des actes effectués sans devis préalable, une mutuelle mal enregistrée par le secrétariat, ce qui oblige à une avance systématique des frais dans un cabinet soit disant mutualiste ! Un réceptionniste désobligeant au possible qui vous prend de haut en vous demandant « où est ce que l’on a vu un dentiste rappeler ses patients » quand on vous dit la veille que l’équipe va vous rappeler... Et quand après ces mésaventures je demande mon dossier Medical pour changer de cabinet, le secrétariat me présente une liste d’actes médicaux effectués...(pour information un dossier médical comprend les imageries, les empreintes bref ce que vous avez payé ! Pour couronner le tout, voilà 20mn que je patiente (et ce n’est pas fini....)pour quelques radios qui étaient soit disant prêtes....après avoir entendu la praticienne dire « si elle n’est pas contente, elle va attendre » Je ne vous recommande absolument pas cet endroit !!

Je suis arrivée en retard de 5 mn a mon rdv avec le docteur CERRINA ( et oui je ne maitrise pas la circulation) elle m'a notifié que j'étais arrivé en retard de 15 mn ce qui est faux et je lui dis. C'est la qu'elle me coupe la parole et me dit qu'elle s'en fiche et que je n'ai qu'a la suivre ... d'un ton très autoritaire ... Ensuite elle n'a meme pas soigné ma dent car apparemment elle n'arrive pas à l'endormir. Aucune explication sur ce qu'elle va faire etc je suis dans le flou complet je repars sans soin et anesthésié ... je déconseille fortement pas professionnelle du tout beurkkkkkkk

Dr LAZZARONI est très professionnelle et prend le temps d'expliquer. Merci.

Voleurs

Suite à un soin, j'ai eu beaucoup de douleur. J'ai rappelé, et demandé à être reçu d'urgence car ma dent soignée me lançait. On m'a dit que je pouvais être reçu sous 10jours seulement, et on laisse le patient sans solutions.. Drôle de façon de faire. Du coup j'ai perdu ma dent, et j'ai dû aller aux urgences. Je déconseille fortement.

Dr Lazzaroni est super pour mon fils de 7 ans. D'ailleurs je ne suis plus présente pendant la consultation et ça lui a vaincu sa peur du dentiste, il est fier de faire ses rdv seul. De plus elle est très compétente. Point négatif un standard téléphonique très peu joignable. Mais bon à la rigueur ça ne remet pas en cause la qualité des soins donc je met 5 étoiles

Grâce à eux je n’ai plus la phobie du dentiste. Secrétariat très réactif et très bonne prise en charge par les chir en urgence ou en suivi

Très bon centre pour les urgences dentaires le dimanche matin ! J'ai été bien accueillie et prise en charge par un professionnel très efficace.

Très bon centre. Mais de plus en compliqué de joindre l'accueil. Comment annuler un rendez-vous si le centre reste injoignable.???

Merci pour l'accueil d'urgence et la gentillesse. Dr Barrucand très bien rapide gentil et proche des patients !!!! Merci encore

Il mon arraché la moves dent

Quoiqu'angevins maintenant nous continuons à être suivis par le Dr Suteau Halbert à Nantes : rigoureuse, douce, apaisante et sympathique, une vraie bonne pro ! Grâce à elle, nous ne sommes plus fâchés avec les dentistes ;-)

Secrétaire désagréable qui se fou littéralement du client et raccroche au nez dommage pour les dentistes qui eux sont plutôt agréable pour ce fait je change de cabinet

Le Dr Barrucand a guéri ma peur du dentiste ! A l'écoute, doux, rapide et efficace. Rien à redire, j'y retournerai les yeux fermés !

La dentiste explique très bien se qu'elle fait et ne fait pas mal. Fini la peur du dentiste ! Je recommande

Il sont pas à l heure àu rendez vous

NICKEL! des gens à votre écoute, humains et compétents. Franchement grâce à eux je n'ai plus peur du dentiste et j'ai de jolies quenottes!!

Ne prend pas toutes les mutuelles, notamment AG2R. Service rapide. Actuellement en rénovation.