CABINET DENTAIRE LE SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins et l’attention de notre équipe. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que le professionnalisme ainsi que la pédagogie du Dr Saint-Étienne vous aient mis en confiance. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à poursuivre dans cette approche attentive et bienveillante. Bien cordialement, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que vous ayez pu reprendre une alimentation normale dès le jour même — c’est une belle satisfaction pour notre équipe chirurgicale. Nous sommes en revanche sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez à l’accueil. Elle ne reflète pas la bienveillance et à la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos patients. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du cabinet et l’accueil de notre équipe. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Nos soins sont réalisés avec des honoraires transparents et justifiés. Nous restons disponibles pour clarifier certains points, afin d’éviter toute incompréhension. Bonne continuation, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur votre expérience au cabinet dentaire et sur votre prise en charge par le Dr Casas. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Thank you very much for your kind words! We’re delighted to know that you appreciated Dr. Chaillou’s care, the welcome from our team, and the environment of the clinic. Your recommendation means a lot to us. Best regards, The team at Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience au sein du cabinet dentaire avec le Dr Delvallée. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception face à cette expérience. Le questionnaire médical que vous évoquez fait partie de notre protocole d’accueil. Il vise simplement à mieux connaître les antécédents médicaux de nos patients afin d’assurer des soins adaptés et prudents. Il n’est évidemment pas obligatoire d’y répondre dans son intégralité. Nous ne retrouvons pas votre dossier et ne pouvons donc pas resituer précisément le contexte de votre venue. Nous comprenons toutefois votre étonnement, et il ne correspond effectivement pas à nos habitudes d’annuler un rendez-vous lorsqu’un patient est déjà sur place. Nos praticiens s’efforcent toujours d’honorer chaque consultation, mais certaines urgences peuvent parfois modifier le planning malgré nos efforts d’organisation. Concernant le reste de votre ressenti, nous tenons à préciser que chaque patient est accueilli avec la même attention, sans distinction de situation ni de moyens. La transparence et l’éthique guident l’ensemble de notre pratique, loin de toute approche “sélective” ou mercantile. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience décevante et restons à votre disposition pour en discuter directement, dans un cadre d’écoute et de respect mutuel. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience au cabinet dentaire. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous comprenons sincèrement votre déception et sommes désolés pour le désagrément ressenti. Lorsqu’un praticien quitte le cabinet, nous mettons tout en œuvre, avec bienveillance et sens des responsabilités, pour garantir la continuité des soins et éviter tout délai pour nos patients. Nos équipes, pleinement investies, s’efforcent chaque jour d’offrir un accompagnement attentif et de qualité, y compris lorsque certaines urgences affectent le planning. Concernant le remboursement, il s’agissait d’une situation administrative ponctuelle, aujourd’hui entièrement régularisée. Veuillez recevoir à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée — nous restons profondément attachés à la confiance et au confort de nos patients. Nous espérons sincèrement que vous nous renouvellerez votre confiance et que vos prochaines visites refléteront pleinement le niveau d’attention que nous souhaitons offrir à chacun. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Notre environnement moderne et digitalisé a en effet été pensé pour fluidifier le parcours patient et garantir une organisation efficace, mais il ne remplace en rien la dimension humaine qui demeure au cœur de notre pratique. Derrière la technologie et les espaces contemporains, il y a avant tout une équipe de soignants investis, attentifs et profondément attachés à la qualité de la relation avec chaque patient. Nous espérons que vous aurez l’occasion de percevoir la bienveillance et le professionnalisme qui guident notre exercice au quotidien. Bien à vous, L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Madame LEGER, Votre message, très éloigné de la réalité des faits, nous oblige à rétablir certains éléments, dans le respect dû à notre équipe et à nos patients. Vous avez été reçue en rendez-vous d'urgence, à votre demande, pour un motif déjà présenté lors d’une précédente venue il y a moins de six mois. À l’époque, vous aviez été orientée vers un spécialiste en toute transparence, orientation que vous avez choisi de ne pas suivre. Vous êtes revenue récemment avec les mêmes symptômes, que vous avez ensuite requalifiés en demande de détartrage, ce qui n’est pas un acte relevant de l’urgence. Malgré cela, le Dr GODEGZELSCHAP a accepté de vous recevoir sans délai, dès l’ouverture du cabinet, alors que vous vous présentiez en avance. Votre insatisfaction ne saurait justifier les propos insultants que vous avez tenus devant les praticiens, l’assistante, l’étudiante en stage et d’autres patients présents — propos inadmissibles que nous ne tolérons pas. Nous comprenons que la douleur puisse générer du stress. Mais aucun motif ne justifie de traiter un praticien de “con” en pleine consultation, ni d’adopter un ton aussi agressif envers une équipe mobilisée pour vous aider, là où votre propre praticien habituel n’avait pas souhaité vous recevoir. À la SELARL Le Sept, cabinet dentaire indépendant composé de praticiens associés, nous défendons une pratique du soin fondée sur le respect mutuel, la transparence, la rigueur médicale et la dignité humaine. Cette relation de confiance est essentielle. Lorsqu’elle est rompue de manière aussi flagrante, il est de notre responsabilité d’y mettre un terme. Nous vous souhaitons de trouver ailleurs le suivi qui vous conviendra, et ne donnerons pas suite à de futures demandes de rendez-vous dans notre cabinet.

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Un grand merci pour ce retour enthousiaste qui nous va droit au cœur. Toute l’équipe du cabinet Le Sept, et le Dr CASAS en particulier, sont ravis d’avoir pu transformer votre appréhension initiale en une expérience rassurante et claire. Prendre le temps d’expliquer chaque étape, vous accompagner sans jamais vous brusquer, fait partie intégrante de notre engagement auprès de chaque patient. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié à la fois l’accueil, la transparence du devis, la ponctualité, et les technologies que nous utilisons pour rendre les soins plus précis et confortables. Merci encore pour votre confiance — et à bientôt, sereinement cette fois ! L’équipe du Cabinet Dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous découvrons votre commentaire avec surprise et incompréhension, tant vos propos sont graves et déconnectés de ce que nous défendons au quotidien au sein du cabinet dentaire Le Sept. Nous tenons à rappeler que notre équipe est composée de professionnels aux parcours, origines et sensibilités diverses, et que le respect, l’inclusion et la bienveillance sont au cœur de notre identité. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination, ni en interne, ni vis-à-vis de nos patients. Accuser sans fondement une collaboratrice – ici une manipulatrice radio qualifiée, appréciée et respectueuse – est non seulement injuste, mais inacceptable. Si vous avez vécu une incompréhension ou un ressenti négatif, nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas choisi d’en parler sur le moment, de manière posée, plutôt que d’émettre publiquement une insinuation aussi blessante qu’infondée. Nous maintenons notre engagement : soigner chacun avec professionnalisme et respect, sans distinction aucune. La Direction du cabinet Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Le Dr DELVALLÉE et toute l’équipe sont ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce traitement par aligneurs transparents avec clarté et fluidité. Votre satisfaction quant au suivi, aux explications, et même aux petits détails comme le sac remis en fin de parcours, nous touche particulièrement : chaque geste compte, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti. C’est une joie de savoir que vous avez vécu votre traitement comme une vraie expérience, et pas seulement un acte médical. Au plaisir de vous revoir pour la suite du suivi ou un simple contrôle ! Le cabinet dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Monsieur Wacim ASSASS, inutile de poster avec plusieurs comptes le même avis. La réponse que nous vous apportons reste la même : Bonjour, Vous avez été reçu en urgence, alors que vous étiez de passage à Orvault, sans être suivi dans notre cabinet, ni avoir prévenu d’un praticien traitant disponible ailleurs. Le Dr DELVALLÉE vous a examiné et a diagnostiqué une infection évoluée, nécessitant une prise en charge médicamenteuse immédiate (antibiotique et anti-inflammatoire), conformément aux protocoles médicaux recommandés pour éviter toute complication grave, y compris les infections à risque vital. Vous n’avez pas reçu un “refus de soin”, mais un traitement d’urgence parfaitement adapté à votre situation, dans l’objectif clair de vous stabiliser le temps de retourner chez votre dentiste habituel à Lille. Nous rappelons que le soin d’une dent infectée ne peut pas toujours être réalisé immédiatement, notamment sans bilan préalable, sans imagerie, et sans conditions de sécurité technique. La priorité médicale est d’abord de contrôler l’infection. Accuser notre cabinet de privilégier les soins “onéreux” est non seulement faux, mais profondément injuste : c’est précisément parce que nous acceptons encore d’ouvrir nos portes à des patients de passage que vous avez pu être soulagé. Beaucoup de cabinets refusent désormais ces demandes en raison de comportements agressifs ou de commentaires désobligeants comme le vôtre. Enfin, traiter un praticien de « non professionnel » parce qu’il vous a protégé, avec bienveillance et compétence, n’honore ni le débat public ni la relation patient-médecin. Si les professionnels de santé pouvaient évaluer leurs patients, il y aurait aussi beaucoup à dire. Nous vous souhaitons un bon rétablissement, et espérons que vous trouverez à l’avenir le soin que vous attendez, dans le respect de ceux qui le dispensent.

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour ce joli témoignage ! Le Dr PINOT sera ravi d’apprendre que votre fille est ressortie fière de son "super brossage" — c’est exactement ce que nous espérons lors d’une première visite : mettre en confiance, transmettre les bons gestes, et donner envie de revenir sans appréhension. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance, la lumière des lieux, et la pédagogie qui nous tient à cœur, particulièrement avec les plus jeunes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au cabinet Le Sept !

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Votre commentaire, extrêmement abrupt et accusatoire, nous surprend, d’autant qu’il ne contient aucune information concrète permettant de comprendre ce qui aurait pu justifier une telle hostilité. Le Docteur Anaëlle THUAULT exerce au sein du cabinet Le Sept avec compétence, douceur, et une bienveillance unanimement reconnue par ses patients comme par ses confrères. Ses qualités humaines et professionnelles sont régulièrement saluées, et reflètent parfaitement les valeurs d’écoute, d’éthique et de rigueur que nous défendons. Si vous avez été pris en charge chez nous, nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger de manière plus claire et constructive. Critiquer publiquement un praticien, sans aucun élément ni explication, relève davantage d’une attaque personnelle que d’un avis utile ou sincère. Nous restons disponibles au dialogue, mais n’acceptons pas que soit injustement mise en cause la réputation d’un professionnel pleinement engagé dans le soin de ses patients. Bien cordialement,

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que ce détartrage vous ait apporté satisfaction. Un travail soigné, c’est l’essence même de notre engagement, y compris pour les soins les plus courants. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains suivis préventifs. Le cabinet dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre message plein d’enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous et vos enfants vous sentiez bien au cabinet Le Sept. Faire rimer soins et confiance dès le plus jeune âge, c’est une belle réussite pour toute l’équipe. À très bientôt pour les prochaines visites — avec le sourire ! Le cabinet dentaire Le Sept

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la modernité de notre cabinet, la qualité de notre plateau technique, et surtout le professionnalisme de l’équipe. C’est exactement l’expérience que nous nous efforçons d’offrir à chaque patient. Au plaisir de vous revoir au cabinet Le Sept !

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre message, qui nous touche sincèrement. Toute l’équipe — et en particulier le Dr PINOT — est ravie d’avoir pu vous accompagner avec douceur et bienveillance, et de savoir que la lumière, l’écoute et les explications claires ont contribué à apaiser votre anxiété. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir, en particulier à nos patients les plus sensibles. Si certains détails restent à améliorer pour mériter un plein 5 étoiles à vos yeux, n’hésitez pas à nous le faire savoir : nous sommes toujours à l’écoute des retours constructifs. Merci de votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau au cabinet Le Sept.

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Madame Ménard, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que le travail du Dr Thoma, son écoute et le résultat obtenu aient été à la hauteur de vos attentes. Et merci aussi pour votre regard sur le lieu : nous avons en effet choisi un environnement sobre, lumineux et apaisant, pensé pour le confort de tous. Au plaisir de vous revoir au SEPT, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement votre ressenti, d’autant plus que vous avez été reçu en urgence, avec réactivité et sans rendez-vous, pour un simple soin de dépannage — comme vous l’aviez souhaité. Vous aviez précisé être suivi ailleurs et ne pas souhaiter de bilan ni de prise en charge globale. Dans ce contexte, la praticienne a réalisé ce qu’il est médicalement possible de faire dans une telle situation : poser un pansement temporaire, sur une dent manifestement atteinte, dans le seul but de vous soulager en attendant votre rendez-vous programmé chez votre praticien habituel. Ce type d’intervention, sans traitement de fond associé, ne peut évidemment garantir une tenue durable. Par souci d’éthique et de transparence, seule une consultation simple vous a été facturée, rien de plus. Vos propos sur la “rentabilité prioritaire” sont donc infondés et décalés par rapport à la réalité de ce qui vous a été proposé — un service de dépannage, sans engagement de soin, exécuté avec professionnalisme. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre parcours, et espérons que votre situation dentaire trouvera une solution durable auprès du praticien de votre choix. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur Casimiro, Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit bien déroulé et que vous ayez trouvé l’écoute, le soulagement et la qualité de prise en charge que vous attendiez. Toute l’équipe — secrétaires, assistantes et praticiens — vous remercie pour votre confiance. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre engagement collectif au service de chaque patient. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SEPT, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour ces "10 étoiles sur 5" qui nous vont droit au cœur. Le Dr Huby, tout comme l’ensemble de l’équipe, accorde une attention toute particulière à l’écoute, à la patience et à l’adaptation, notamment avec nos patients les plus âgés. Votre maman a été accueillie avec bienveillance, et nous sommes heureux que cela se soit ressenti. Merci également pour vos mots sur les lieux et l’accueil — chaque détail est pensé pour rendre l’expérience la plus fluide et confortable possible. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain rendez-vous, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup d’attention, même s’il nous est malheureusement impossible de vous identifier ou de faire le lien avec une situation précise parmi nos patients. À la clinique LE SEPT, nous avons à cœur d’accueillir chacun avec respect, sans aucun jugement, en tenant compte des peurs, des parcours de vie et des fragilités. Nos équipes – praticiens, assistantes, secrétaires – sont toutes sensibilisées à l’anxiété dentaire, qu’elles prennent en charge au quotidien avec sérieux et humanité. L’idée même qu’un membre de notre équipe ait pu se moquer ou vous manquer de respect est en total décalage avec nos valeurs et suscite donc notre profonde incompréhension. Auriez-vous pu confondre notre cabinet avec un autre ? Il est aussi possible que votre ressenti ait été affecté par un contexte particulièrement sensible ce jour-là, ce que nous entendons également. Quoi qu’il en soit, nous vous invitons à reprendre contact avec nous si vous le souhaitez, de manière confidentielle, afin de nous permettre d’échanger sereinement et, peut-être, de vous accompagner différemment. Vous pouvez nous écrire à secretariat@cabinet-lesept.com. Nous restons disponibles et à l’écoute. L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur Guinaudeau, Un grand merci pour votre message chaleureux ! Toute l’équipe du SEPT — praticiens, assistantes et secrétaires — est ravie de lire votre retour. Nous accordons une attention toute particulière à conjuguer rigueur professionnelle et bienveillance au quotidien, dans une ambiance où la bonne humeur a toute sa place. Au plaisir de vous revoir prochainement au cabinet, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur Rekis, Votre message nous touche sincèrement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé, à la fois lucide, exigeant et généreux. Vous soulignez avec justesse ce qui nous anime chaque jour : proposer une expérience de soin rassurante, fluide et humaine, sans sur-promesse ni superficialité. L’ambiance que vous décrivez — à la fois détendue, rigoureuse et respectueuse — est le fruit d’un travail collectif mené avec engagement par nos praticiens, assistantes, secrétaires et toute l’équipe en coulisses. Merci aussi pour votre regard bienveillant sur nos espaces, notre organisation, et même les petits décalages horaires parfois inévitables quand la qualité prime sur la rapidité. Nous sommes heureux d’avoir pu vous réconcilier, en partie, avec le soin dentaire. Et nous serons ravis de vous accompagner dans la suite de votre parcours avec le même soin porté au détail et à l’écoute. À très bientôt au SEPT. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce message rempli de reconnaissance ! Vous mettez en lumière ce qui nous tient à cœur : un travail d’équipe exigeant, humain, et constant — du Dr Casas et son assistante, au Dr Chaillou et à la leur, en passant par nos secrétaires qui veillent chaque jour à vous accueillir avec le sourire. Votre recommandation est précieuse pour nous, et c’est un vrai plaisir de vous accompagner dans la durée. Au plaisir de vous retrouver prochainement à la clinique, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur Charpentier, Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre prise en charge par le Dr Thoma ait répondu à vos attentes — son écoute et son calme sont en effet des qualités précieuses que nous partageons à l’échelle de toute l’équipe. Merci encore pour votre message, et au plaisir de vous accueillir à nouveau à la clinique. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, et nous comprenons votre frustration. Toutefois, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes. Notre secrétariat est composé de quatre personnes présentes sur place chaque jour, appuyées par un télésecrétariat disponible en continu du lundi au samedi, de 8h à 20h. Comme indiqué sur notre répondeur, il est également possible de nous joindre par mail à secretariat@cabinet-lesept.com, ce qui assure souvent une réponse plus rapide en cas de forte affluence téléphonique. Concernant votre rendez-vous, nous regrettons sincèrement que votre trajet d’une heure n’ait pas pu être pris en compte ce jour-là. Lorsque le planning est complet, même un retard de quelques minutes peut désorganiser l’ensemble de la chaîne de soins. Ce n’est jamais une question de « volonté de ne pas travailler », mais bien de respect des patients suivants et de la qualité des soins. Nous serions ravis d’échanger avec vous directement pour mieux comprendre ce qui s’est passé et vous proposer, si vous le souhaitez, une nouvelle date de rendez-vous dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter par mail. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur Barre, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance de notre clinique. Chaque membre de l’équipe, du secrétariat aux praticiens, veille à créer un environnement à la fois serein, professionnel et humain, pour que chaque visite soit la plus agréable possible. Au plaisir de vous revoir prochainement au SEPT, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la précision des soins réalisés. Toute l’équipe du SEPT s’engage chaque jour à offrir une prise en charge rigoureuse, attentive et de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour la suite de votre suivi, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous vous sentez bien accompagné — le suivi post-soin fait pleinement partie de notre engagement, avec une attention particulière portée à chaque étape du parcours, même après l’acte technique. Votre retour est une belle reconnaissance du travail collectif de nos praticiens, assistantes et secrétaires. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance du cabinet ainsi que le confort du soin. L’absence de douleur et un climat serein sont au cœur de notre démarche : tout est pensé pour que chaque patient vive son traitement avec confiance et sérénité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SEPT, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur RICHTER, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la compétence et la pédagogie de votre praticien — prendre le temps d’expliquer chaque étape, c’est pour nous une condition essentielle pour instaurer confiance et sérénité. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie, attentive et humaine. Au plaisir de vous revoir au SEPT, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur Moreira, Nous sommes sincèrement désolés de la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre. Votre message reflète une réelle attente, que nous prenons très au sérieux. Notre organisation repose sur une équipe de quatre secrétaires présentes sur place, accompagnée d’un télésecrétariat joignable du lundi au samedi de 8h à 20h sans interruption. Malgré cela, il arrive que certaines plages horaires soient saturées, notamment en cas de forte affluence ou d’urgence en cours au cabinet. Dans ces situations, nous invitons systématiquement à laisser un message vocal ou à nous écrire à secretariat@cabinet-lesept.com, ce qui permet une prise en charge rapide. Nous comprenons pleinement qu’en cas d’urgence, chaque minute compte. N’hésitez pas à reprendre contact avec nous par mail pour que nous puissions organiser un rendez-vous dans les plus brefs délais. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Madame Cadiot, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Après vérification auprès du CRAT (Centre de Référence sur les Agents Tératogènes), les traitements prescrits lors de votre consultation ne font effectivement pas l’objet d’une contre-indication formelle chez la femme enceinte. Il arrive cependant que certaines pharmacies, par précaution ou méconnaissance des recommandations actualisées, refusent la délivrance. Nous comprenons parfaitement le doute et l’inquiétude que cela peut générer, notamment en fin de grossesse. Concernant la durée de l’examen, nous tenons à préciser que chaque consultation est adaptée à la situation clinique de la patiente. Lors des bilans spécifiques à la grossesse, si aucun soin technique n’est nécessaire et qu’une inflammation localisée est signalée, un examen ciblé et un traitement adapté peuvent effectivement suffire. Cela ne reflète en aucun cas une logique de "rentabilité", mais une attention portée à l’essentiel, avec prudence et efficacité. Enfin, nous reconnaissons que nos lignes peuvent être difficiles à joindre dans certaines tranches horaires, malgré la présence quotidienne de quatre secrétaires et d’un télésecrétariat étendu. L’adresse secretariat@cabinet-lesept.com reste un canal fiable pour obtenir un retour rapide. Si vous le souhaitez, nous serions heureux d’échanger directement avec vous pour clarifier votre prise en charge et répondre à toutes vos interrogations. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Régine, Un grand merci pour votre message enthousiaste ! Toute l’équipe, du docteur Casas aux assistantes en chirurgie en passant par le secrétariat, est très touchée par votre recommandation. La pose d’implants est une démarche importante, et nous mettons un point d'honneur à ce qu’elle soit vécue avec confiance, confort et accompagnement à chaque étape. Votre retour est une belle reconnaissance de cet engagement collectif. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain suivi, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et pour vos mots chaleureux à l’égard du Dr Casas et de son équipe clinique. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage au secrétariat n’ait pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre. Votre témoignage interpelle d’autant plus que nous portons une attention constante à la qualité de l’accueil et à la rigueur de l’organisation — tant sur la planification des rendez-vous que dans l’attitude envers nos patients. Nous regrettons profondément l’impression d’indifférence ou de désinvolture que vous évoquez. Cela ne correspond en rien aux exigences que nous fixons à notre équipe. À ce jour, quatre secrétaires sont présentes sur place chaque jour, renforcées par un télésecrétariat joignable du lundi au samedi. Les cas d'annulation ou de retard de rappel ne sont jamais volontaires et ne devraient en aucun cas être liés à un manque de professionnalisme ou à un comportement inapproprié. Nous allons revoir en interne l’ensemble de ce que vous décrivez, pour tirer les enseignements nécessaires. Nous vous invitons à reprendre contact directement à l’adresse secretariat@cabinet-lesept.com pour que nous puissions régulariser votre situation sans plus attendre. Merci encore pour votre franchise et votre confiance renouvelée envers le Dr Casas et les assistantes. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Madame, Votre message est long, précis, et nous vous remercions de l’avoir rédigé avec autant de clarté. Il mérite une réponse tout aussi sincère. Nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l’accueil et l’ambiance générale nous interpelle d’autant plus que l’hospitalité, la considération et la qualité de la relation humaine sont au cœur de notre projet. Si vous avez eu le sentiment d’un manque de regard, d'attention ou d'organisation, alors c’est un signal que nous devons entendre, analyser, et corriger. Notre équipe est composée de secrétaires investies, formées et présentes sur place chaque jour, épaulées par un télésecrétariat étendu. Mais il est vrai que, comme dans toute structure humaine, il peut exister des moments d’imperfection, de tension ou de désalignement, que nous devons savoir reconnaître. Sur le volet technique : – Concernant la gouttière de bruxisme, nous ne pouvons naturellement pas divulguer ou commenter publiquement des éléments relevant de votre dossier médical. Toutefois, il est important de rappeler que la conception de ce type de dispositif repose sur des données médicales validées, et qu’il existe parfois un écart entre les attentes perçues (en termes d'épaisseur, de confort ou d’usage) et ce qui est médicalement indiqué. Un échange clinique approfondi est toujours possible pour ajuster, réexpliquer ou adapter le traitement si nécessaire. – Concernant les devis implantaires, chaque situation clinique est unique. Le tarif dépend de nombreux paramètres : type d’implant, technique chirurgicale, biomatériaux utilisés, éventuelles greffes, temporisation prothétique, etc. Nous nous situons dans une fourchette cohérente avec les standards du secteur, en lien avec le niveau d’exigence technique et la traçabilité que nous garantissons. Enfin, s’agissant du ton de nos réponses aux avis : nous nous efforçons, dans chacun de nos échanges, d’adopter une posture à la fois professionnelle, transparente et respectueuse, même lorsque nous devons rétablir certaines inexactitudes. Nous avons pleinement conscience que cela peut parfois être perçu comme une défense trop affirmée. C’est un point sur lequel nous restons attentifs. Votre message contribuera, soyez-en certaine, à nourrir notre réflexion continue pour faire mieux. Et si vous acceptiez un échange direct avec nous, en toute sérénité, nous serions ravis de pouvoir clore cette expérience sur une note plus apaisée. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Madame Bernard, Un grand merci pour votre fidélité et votre message chaleureux. Le Dr Chaillou, comme l’ensemble de notre équipe, attache une grande importance à l’écoute, à la clarté des échanges et à la qualité des soins — nous sommes ravis que vous le ressentiez ainsi à chaque visite. Votre retour est une belle reconnaissance du travail collectif porté par nos praticiens, assistantes et secrétaires, pour vous offrir une prise en charge à la fois humaine, rigoureuse et attentive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SEPT, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Monsieur El Halaoui, Nous prenons bonne note de votre message, et regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre clinique ait été source d’une telle frustration. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment dans le cadre d’un déplacement long et d’un congé posé spécifiquement pour ce rendez-vous. Le ressenti que vous exprimez est entendu, et pris au sérieux. Permettez-nous cependant d’apporter quelques précisions, sans volonté de rejeter la faute sur qui que ce soit. Notre organisation prévoit qu’un patient puisse se signaler dès son arrivée pour que sa présence soit enregistrée à l’heure dite. En période d’affluence, il est effectivement possible que le secrétariat soit momentanément accaparé, mais jamais dans l’intention de nuire ou de négliger qui que ce soit. Il ne s’agit pas d’un manque de respect, mais d’une contrainte d’organisation que nous nous efforçons en permanence d’améliorer. L’accueil est assuré chaque jour par quatre secrétaires sur site, renforcées par un télésecrétariat étendu. Malgré ces moyens, il peut arriver que certaines situations dérapent, et nous le regrettons sincèrement. Nous reconnaissons que l’attente à l’accueil ne devrait jamais compromettre l’accès aux soins. Votre retour met en lumière un point d’optimisation de notre fonctionnement, que nous allons analyser avec l’équipe concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes désolés que cette situation ait altéré l’image que vous aviez de la clinique, d’autant plus que vous aviez apprécié votre premier rendez-vous avec le Dr Casas. Si vous acceptez de reprendre contact par mail à secretariat@cabinet-lesept.com, nous restons disponibles pour vous proposer une solution de rattrapage dans les meilleures conditions. Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour Jéremie, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement de la clinique, la qualité de l’accueil et la clarté des explications du Dr Delvallée. L’accompagnement rassurant et transparent fait partie intégrante de notre engagement, à chaque étape du parcours de soin. Au plaisir de vous retrouver pour la suite de votre traitement, Bien à vous, L’équipe du SEPT

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Merci pour votre message qui nous encourage a donner le meilleur. Au plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine visite!

 Réponse de CABINET DENTAIRE LE SEPT

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez perçu la bienveillance du Dr Casas, et nous souhaitons également vous apporter quelques éléments d’explication sur l’organisation des soins. La présence d’une assistante en face du praticien pendant un détartrage fait partie intégrante de ce que l’on appelle le travail à quatre mains — une méthode rigoureuse qui permet d’optimiser la précision, le confort et la sécurité des soins. Elle permet notamment d’assurer une aspiration efficace, de protéger les tissus mous, et de faciliter le geste clinique du praticien. Ce n’est donc pas une coquetterie, mais un standard de qualité dans une structure comme la nôtre. Concernant la durée du soin, celle-ci est directement liée à la quantité réelle de tartre présente, à la régularité de votre suivi, mais aussi à la performance des équipements ultrasoniques utilisés, qui permettent un traitement efficace, souvent en quelques minutes seulement. Une durée perçue comme courte ne signifie pas pour autant que le soin a été négligé — mais nous comprenons que cela puisse surprendre. Si vous avez la moindre question ou souhaitez un complément d’explication, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, L’équipe du SEPT