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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur VYV Dentaire - Saint-Herblain
Cette entreprise offre des soins dentaires de qualité avec une équipe pluridisciplinaire composée de praticiens et d'assistantes dentaires. Les clients apprécient la gentillesse et la professionnalité des dentistes, en particulier le Dr Puizon, qui est souvent cité pour son écoute et sa capacité à mettre les patients à l'aise. L'accueil est généralement considéré comme agréable et souriant, même si certains clients ont rencontré des difficultés avec la prise de rendez-vous ou ont trouvé la secrétaire désagréable.
Les clients sont satisfaits de la qualité des soins et de la capacité de l'équipe à gérer la douleur, ce qui est un point fort de l'entreprise. Certains clients ont exprimé leur gratitude pour les conseils et les explications claires fournies par les dentistes, ce qui leur a permis de mieux comprendre leur situation et de prendre des décisions éclairées concernant leur santé dentaire.
L'entreprise semble être engagée à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins de ses clients, même si certains ont rencontré des difficultés ou des désagréments. Les réponses du propriétaire aux commentaires des clients montrent une volonté de comprendre et de résoudre les problèmes, ce qui est un signe de professionnalisme et de souci du patient.
Globalement, l'entreprise semble offrir des soins dentaires de qualité avec une équipe compétente et attentionnée, ce qui est un atout pour les patients qui cherchent un cabinet dentaire fiable et professionnel.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
3.6 (36 avis)
12 avis
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22 avis
Gerard Nedelec
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Bonne prise en charge. Gentillesse et le Docteur Puis on explique ce qu'elle va faire. Plus de stress pour aller consulter.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la prise en charge et les explications aient contribué à rendre votre consultation plus sereine. Au plaisir de vous revoir, L’équipe VYV Dentaire – St Herblain
james
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
contrairement au monsieur precedent j'ai trouvé que le docteur vigneron était un super dentiste, elle m'a donné de très bons conseils pour la santé de mes dents.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très encourageant de savoir que les conseils vous ont été utiles pour préserver votre santé dentaire. Au plaisir de vous revoir, L’équipe VYV Dentaire – St Herblain
Charles Alexandre
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
J’ai consulté ce centre pour envisager la pose d’un bridge. Mme Vigneron, la dentiste que j’ai vue m’a affirmé que poser un bridge sur des dents vivantes était impossible, en avançant un risque systématique de pulpite et en précisant que ce n’était plus pris en charge par la CMU. Après vérification auprès d’autres professionnels et sources fiables, ces affirmations sont inexactes : un bridge sur dent vivante est tout à fait possible dans de nombreux cas, et la prise en charge dépend de la localisation de la dent, pas de sa vitalité. Je suis reparti avec un sentiment d’information incomplète, voire orientée, ce qui est regrettable quand on vient chercher des solutions conservatrices. La priorité du centre semble autre part...Dommage.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La praticienne que vous avez rencontrée vous a expliqué que l’option envisagée ne semblait pas être la plus adaptée dans votre situation et a évoqué d’autres solutions possibles. La santé et le suivi de nos patients restent notre priorité. Nous restons à disposition pour tout échange si nécessaire à l’adresse mail suivante : servicepatient.pdlbm@vyv3.fr. Cordialement, L’équipe VYV Dentaire - Saint-Herblain
Sylvie Bellard
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
La secrétaire à l'accueil très agréable et souriante , ça change !!!
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que l'accueil vous ait laissé une impression positive grâce à la gentillesse de notre équipe. Votre retour nous encourage à continuer à offrir un service chaleureux et professionnel. Au plaisir de vous revoir, L’équipe VYV Dentaire - Saint-Herblain
Christelle M
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Quel bonheur .... de voir une nouvelle secrétaire agréable et souriante en arrivant !!!! Je recommande ce cabinet car accueil, prise en charge... top. Merci docteur Puizon, Delphine et julie.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire vos commentaires et de savoir que vous avez apprécié notre équipe accueillante et souriante. Nous sommes reconnaissants pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt au cabinet. L’équipe VYV Dentaire – St Herblain
Emilie Parmentier
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Suivie par le Dr Puizon depuis plusieurs années maintenant, on est toujours bien accueillis Personnel soignant (dentiste, assistante et secrétaire) agréable et toujours de bonne humeur Ça donne envie d'aller chez le dentiste surtout avec les enfants 😊 Je recommande ++++
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Madame Parmentier, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur votre expérience avec notre équipe médicale. Nous sommes là pour vous offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque visite. Merci pour votre recommandation chaleureuse! L’équipe VYV Dentaire St Herblain
celine marchand
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Super équipe, super dentiste. Super gestion de la douleur.. Accueil magnifique pour les enfants. J'étais traumatisée par les dentistes depuis j'y vais comme chez le coiffeur.. Je conseille +++
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Madame Marchand, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous vous a permis de surmonter votre appréhension et de vous sentir à l’aise. Toute l’équipe est très touchée par vos compliments. Merci encore de votre confiance et de votre recommandation. À très bientôt pour votre prochain rendez-vous (presque comme chez le coiffeur 😉) ! L’équipe VYV Dentaire St Herblain
gispert manon
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note sur notre établissement. Bonne journée à vous.
Mathilde KENETTE
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Très bien
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Madame Kenette, Un grand merci pour votre retour et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe VYV Dentaire - St Herblain
Baptiste Hivin
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Suivi par Madame Puizon . Gentille, douce et très professionnelle. Je recommande chaudement.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Monsieur Hivin, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis que votre suivi avec Madame Puizon ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe VYV Dentaire - St Herblain
Flavian Duval
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Suivi par le docteur Puizon, je n'ai eu que de bonnes expériences. Le reste de l'équipe est également souriant et agréable.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Monsieur Duval, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec le Dr Puizon est toujours à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez l’accueil de notre équipe. À très bientôt ! L'équipe VYV Dentaire - St Herblain
Nathalie Tocquet
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Impossible de prendre rdv.j ai eu une secrétaire aimable qui m a dit qu on me rappelerait le lendemain personne n a rappeler et quelque soit l heure d appel on ne répond pas c est dommage
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Madame Tocquet, Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons votre ressenti face à cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et prenons bien en compte vos remarques. Nous souhaitons vous informer que la situation a été résolue et qu’un rendez-vous a été fixé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Bien cordialement, l’équipe VYV dentaire – St Herblain
Jean Yves Alais
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour Monsieur Alais Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bobyfoot Fifou
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Appel ce jour de la part du cabinet dentaire pour m'avertir qu'ils annulait un rendez-vous pris le 26 Avril simplement parce que je souhaitais reprendre le praticien avec qui j'étais suivis auparavant et que je ne pouvais pas effectué ce changement comme sa me chantais. J'ai expliqué à cette personne que ce changement était de nature pratique et non un caprice mais apparemment maintenant nous n'avons plus le choix , ils choisissent à notre place qui doit vous soigner. En ce qui me concerne le choix est fait je n'y mettrai plus les pieds et ne manquerai pas de faire leur publicité.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Suite à votre commentaire sur Google, nous tenons à clarifier que notre priorité est de garantir une continuité de soins efficace, et non de vous priver de votre choix de praticien. Parfois, des changements ne peuvent être effectués immédiatement en raison de contraintes organisationnelles. Nous comprenons votre frustration et regrettons cette situation. Cordialement, L’équipe VYV Dentaire - Saint-Herblain
Firat Mustapha Tutoriel
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Mme Martin m’a torturé les dents quand j’étais petit, elle fonctionnait toujours sans anesthésie, c’est un traumatisme à vie que j’ai, je ne suis plus aller chez le dentiste depuis ce traumatisme, j’avais tellement peur de revoir cette personne. Je pleurais pour pas aller chez elle.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous pratiquons et souhaitons pour nos patients. Le chirurgien-dentiste s'attache à offrir une qualité de soins la plus adaptée à chaque situation et aucun traitement ne démarre sans l’accord du patient. Nous vous invitons à prendre contact avec le centre dentaire pour une meilleure compréhension du plan de traitement. Bien cordialement,
Julie Baron
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Julie, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe VYV Dentaire - Saint-Herblain
Stella Ck
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Compliqué d’avoir la secrétaire mais j’ai fini pars réussir
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, nous vous remercions pour votre appréciation et nous vous souhaitons une excellente journée.
Soso
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Dentiste à l'écoute de ses patients et tente de trouver des solutions
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et vous souhaitons une agréable journée.
Sébastien Eaudrain
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Une équipe au top. 💪 Le secrétariat peut paraître de prime abord difficile mais il faut comprendre leur tâche pas si simple. Mention spéciale pour Madame Puizon. Une dentiste professionnel sympathique arrangeante qui me demande de faire "clac-clac clac" pour vérifier la zone de frottement dentaire. 😂 (Clin d'oeil) 💪 merci à eux 🙏
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe du centre VYV Dentaire St Herblain vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
christine riou
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
je recommande le docteur PUIZON très gentille
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre rendez-vous ! Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Juanita PAUVERT
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
La secrétaire qui m à répondu au téléphone devrait changer de métier car elle a été désagréable et m à raccroché au nez. Je travaille aussi pour le groupe VYV, heureusement que on est pas comme ça avec nos patients.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Vous avez pris le temps de rédiger un avis pour nous faire part de votre ressenti. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous pratiquons et souhaitons pour nos patients. Aussi, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous,
Nelly C.
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
45 mn de retard Sans prévenir Accueil épouvantable Prise en charge 0/10
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience dans notre centre dentaire, probablement un contretemps imprévu. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter à toute l'équipe. Bonne journée à vous,
corinne Teigneur
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon cabinet ils font le maximum ainsi que la secrétaire que je connais depuis.......15 ans ou plus ??
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée,
H Bek
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)
Dentiste compétente et agréable. Je recommande
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait. Nous vous remercions pour ces compliments ! Bien à vous,
Odile TESSIER
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Accueil téléphonique en dessous de tout. Personne particulièrement désagréable..! Cabinet à fuir !!
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin d'y remédier. Cordialement,
Quicho Loup
il y a 4 ans - 5 (Expérience positive)
Professionnelle adorable et attentive avec mon fils qui avait très peur, il y retournera sans problème.Merci
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons votre retour à toute l'équipe ! Bien à vous,
WX
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Suite à un rdv pour un mal de dents on me renvoi juste avec du sensosyn à mettre sur la dent . 2nd rendez vous ma dents sur pivot bouge mais le dentiste ne fait rien. Résultat elle tombe et je me retrouve aux urgences dentaires pour recoller ma dent.Par ailleurs Secrétaire mythomane ne prenant pas les rdv pretextant qu’on lui raccroche au nez et ajoutes des mensonges dans les dossiers sur le comportement des patients. Personnel désagréable qui prend ses patients pour les menteurs et des enfants et n’hésites pas à les jeter dehors comme des malpropres et à leur crier dessus. Réaction limite raciste.Pas du tout professionnel.
Réponse de VYV Dentaire - Saint-Herblain
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bien à vous,
Sofiene Bouguerra
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
La sécuritaires elle parle méchamment et mal elle a coupé le téléphone sur moi est sont pas Sérieux.je retourne pas là bas pour mal accueilli.
Katia Pelan
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)
Très bon cabinet du personnel competent
Sylvie Simon
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
Impossible de prendre un RDV téléphonique. 3 semaines que j'appelle en vain. La secrétaire décroche le combiné et le raccroche immédiatement. Inadmissible, ce procédé est honteux... Rue Noire à Nantes idem.
Znd Nadia
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)
J’ai pris rdv il y a une quinzaine de jours pour un rdv classique. Quelques jours avant mon rdv, le mal de dent que j ai s intensifie, je prends contact avec eux par mail, ne pouvant les joindre par téléphone. Le jour de mon rdv, l assistance du docteur Geffrieau m appelle le matin pour me proposer un créneau d urgence, mais à des heures qui ne me conviennent pas puisque je travaille. Je finis par lui dire que ce n est pas grave, que je maintiens mon rdv de 18h15, elle ne savait pas que j avais rdv le soir même. Elle finit par me dire que le dentiste va me rappeler car les rdv de 18h15 ne sont normalement pas des créneaux d urgence, sauf que mon rdv de base n était pas un rdv d urgence. Je raccroche et le dentiste finit par m appeler pour me dire qu elle ne pourra pas honorer mon rdv car il n a été pris qu hier. Je lui explique que j ai pris mon rdv il y a environ 15 jours, mais que mon état a empiré et que j ai demandé à avancer mon rdv, ni plus ni moins. On finit par se comprendre et elle me dit que tt est ok et que ma consultation est maintenue pour ce soir 18h15. A 17h, je reçois un appel de l assistante qui me dit que le rdv a été annulé car le dentiste a eu une urgence!! Je la rappelle pour savoir ce qu il en est, que je ne peux plus supporter ma douleur, qu il faut faire quelque chose. Elle me répond qu il est annulé et que je suis prioritaire sur la liste des urgences, et qu elle a bien noté que je préfère un rdv après 18h; sauf qu elle m a dit précédemment que les créneaux d après 18h ne sont pas des créneaux d urgence 😒 Pas de solution, depuis le matin même du rdv, le cabinet m a appelé plusieurs fois pour essayer d annuler mon rdv, et au final, elle me donne une excuse « bidon » pour annuler mon rdv. Je trouve honteux, lamentable, scandaleux de traiter les gens comme ça, de jouer avec les gens comme ça. Je suis patiente dans votre cabinet, les membres de ma famille sont patients dans votre cabinet, et les urgences de « VOS » patients devraient être prioritaires, vous devriez avoir des créneaux disponibles tous les jours pour les urgences de vos patients. Et laisser vos patients qui ne demandent qu à être soignés, sur le carreau, c est indigne de votre profession de médecin. Vous vouliez juste finir plus tôt et avez cherché par tous les moyens d annuler mon rdv que j avais pris depuis longtemps. Scandaleux et lamentable! Cabinet mutualiste, je ne vois pas le côté mutualiste de vos pratiques!
lolita shainez
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)
t ivan
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)
La secrétaire la plus vieille franchement elle et pas aimable. Elle parle méchamment . Je comprend pas comment le cabinet dentaire laisse une secrétaire comme elle . Si je retourne pas a cette cabinet juste pour le mal accueil
Léa
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)
Kevin Nollent
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)
Marie France Grall
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)
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