VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Name: VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source
Address: 29 Rue Ernest Cognacq, 11100 Narbonne, France, San Fernando, Aude, 11100, FR
Telephone: +33 4 68 43 34 33
Price range: €
Rating: 2.9

29 Rue Ernest Cognacq, 11100 Narbonne, France

Informations sur VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

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29 Rue Ernest Cognacq, 11100 Narbonne, France +33 4 68 43 34 33

Caractéristiques:

Entrée accessible en fauteuil roulant Parking accessible en fauteuil roulant Places assises accessibles en fauteuil roulant Toilettes accessibles en fauteuil roulant Toilettes LGBTQ+ friendly Safe place pour les transgenres S'identifie comme géré par une femme Parking gratuit Parking sur place Cartes de crédit Cartes de débit Paiements mobiles NFC Rendez-vous obligatoire Rendez-vous recommandés Assistance dans d'autres langues Services sur place

Services:

Cabinet dentaire Cabinet d'implants dentaires Radiologie dentaire Dentiste Endodontiste

Heures d’ouverture:

24 Heures - Toujours ouvert

L'horaire pourrait ne pas être à jour. Contactez X pour vous en assurer.

Notre opinion depuis dentistenow.fr sur VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Il est évident que ce cabinet dentaire présente des qualités et des défauts selon les avis des clients. Les points positifs incluent un accueil sympathique, des dentistes compétents et à l'écoute, ainsi que des soins de qualité. Cependant, de nombreux clients ont exprimé leur insatisfaction en raison de problèmes tels que des délais d'attente trop longs, des annulations de rendez-vous, un manque d'empathie de la part de certains membres du personnel, et des difficultés à obtenir des rendez-vous urgents. Certains clients ont également mentionné des problèmes avec les prothèses et les traitements, ainsi que des réponses inappropriées de la part de certains dentistes ou membres du personnel. Il est important pour le cabinet de prendre en compte ces commentaires pour améliorer la qualité de leurs services et la satisfaction de leurs patients.

dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.

Avis de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

2.9 (54 avis)

24 avis

4 avis

1 avis

24 avis

Candice Guillemot
il y a 3 mois - 2 (Expérience négative)

Il y a 6 mois deux des dentistes sur deux rendez-vous m’assurent que deux molaires ne peuvent être remplacées que par des implants , et aucune autre solution : prix exorbitant ; un autre cabinet vient de me faire empreinte pour un appareil très discret avec deux fausses dents , pris en charge complètement : le serment d’Hypocrate prévaut sur les gains financiers , veillez à vous en soucier

Philippe Guyot
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous regrettons que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter via le numéro de téléphone 0468433433 . Vos remarques sont essentielles pour nous aider à nous améliorer. VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Flora Desjardins
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)

N allez pas dans ce cabinet, la dentiste qui m'a fait plusieurs soins, n a jamais pris en compte que je portais un appareil dentaite, pourtant je le lui ai répété à chaque rdv , me disant : pas de soucis, et au dernier rdv, je le lui répète et là elle me sort: vous avez un appareil dentaire ? Elle a du mal à le placer , me l enlève et me dit que je n étais pas obligé de le porter tte la journée et ni tt les jours, ce qui fait que pour le mettre ça allait mais pour l enlever à chaque fois c était de plus en plus difficile et qui me faisait mal, j ai décidé de changer de dentiste et aujourd'hui je me retrouve à refaire mon appareil dentaire et plusieurs soins qui me reviennent à presque 6000€ , alors chez VYV leur zéro à charge vous pouvez être sur que c'est un travail qui vaut 000000000.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, surtout concernant la gestion de votre appareil dentaire. Vos remarques sont prises en compte pour améliorer la qualité des soins et le suivi adapté à chaque situation. Service de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

j j
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)

Centre très bien médecin très à l’écoute

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service attentif et de qualité. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

t k
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)

Très belle expérience au sein de ce cabinet dentaire. Suite à la casse de mon appareil dentaire inférieur, j’ai été pris en charge en urgence avec une grande réactivité. La réparation a été réalisée en seulement deux jours, avant le jour férié du 1er mai. L’accueil a été irréprochable, et le chirurgien-dentiste ainsi que son assistant ont fait preuve d’une grande écoute et de beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement ce centre dentaire.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une belle expérience au sein de notre cabinet dentaire. Nous sommes reconnaissants de votre retour positif sur la réactivité, l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous travaillons au quotidien pour offrir ces services irréprochables à tous nos patients. Votre recommandation nous encourage à maintenir notre haut niveau de service. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Soso Shutu
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)

Rendez-vous ce matin avec Dr Cuevas-Moreno que je recommande a 100% d'une gentillesse d'une douceur très professionnelle à l'écoute du patient vraiment une pépite 🤝

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source vous remercie pour votre confiance.

Natacha Bonneil
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)

Extraction d une molaire couronnée très très compliquée mais le Docteur CUEVASMORENO a été super professionnelle et rassurante ainsi que son assistante qui m a rassuré durant ces 2h30 de lutte acharnée....merci à vous deux Mesdames 🙏

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Madame, Merci infiniment pour votre retour, qui reflète l'engagement de nos équipes. Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre confiance. VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

jean françois Mouchel
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)

Très bon établissement, l'accueil est parfait,pas trop d'attente. Le docteur Cardona et son assistante à qui j'ai eu affaire sont aux petits soins et patients.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre centre de santé dentaire Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les soins de notre équipe, nous transmettrons au Docteur Cardona ainsi qu'à son assistante votre retour, ils en seront soyez en sûr, ravis. VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

GONTIERS/DELLA-NOCE Sylvie
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Rendez vous très rapide, compréhension avec le praticien, douceur à l'écoute au top. Je recommande vivement Mme STANCU et son assistante Marine qui sont très professionnelles. MERCIIIII

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive lors de votre rendez-vous avec le Docteur Stancu et son assistante Marine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme et leur douceur lors de votre visite. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des soins de qualité à chacun de nos patients. Cordialement, service - VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Andre Bostetter
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Très bon accueil au secrétariat, Rendez vous très rapide. Le Dr Cuevas est aux petits soins des patients, se prend le temps d'expliquer au patient les soins qu'elle va prodigué. Son assistante est également une personne très sympathique (une bonne équipe). Je recommande vivement

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour Andre Bostetter, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié notre accueil et les soins prodigués par notre équipe médicale. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos patients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un autre rendez-vous. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Nicolas
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

N'importe quoi...

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Cher Monsieur, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés que votre visite vous ai conduit à nous noter si sévèrement. Dans une optique d'amélioration continue, n'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer la situation et ainsi nous permettre de trouver une solution. Bonne journée, VYV Dentaire Narbonne

boumedienne ziani
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Du très bon travail fait par de très bonne perssonne !! 👌👌

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour boumedienne, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. La satisfaction de nos patients sur leur expérience de soins dans nos centres est notre priorité. VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Didier Borrull
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Fidèle au Dr Stancu depuis 2017, elle est au top.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Cher Didier Borrull, merci infiniment pour votre confiance depuis 2017. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services de nos soins. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement, Service de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source.

Cyril Araujo
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Très bon accueil de la part de la secrétaire, mais malheureusement, notre expérience avec les soignantes a été très décevante. Nous avons reçu des commentaires inappropriés concernant notre fils, qui ont été à la fois déplacés et méprisants. Il nous a été dit, par exemple, qu’il était “trop tôt” pour qu’il soit là, alors même que nous suivons les recommandations de la Sécurité sociale qui nous encourage à effectuer ces visites préventives. Plutôt que de fournir une réponse standardisée, je vous invite à prendre ce type de retour au sérieux et à vous remettre en question. Ce n’est pas le premier avis de ce genre que je vois à propos de votre cabinet.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre équipe soignante n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre feedback très au sérieux. Nous allons continuer à faire des efforts pour améliorer la qualité de notre service et éviter les erreurs à l'avenir. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Phil Gratius
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Je suis étonné de certains avis ….Dr STANCU me soigne après la retraite de mon ancienne dentiste et je trouve cette femme super patiente (surtout avec moi qui suis un peu casse bonbon 😎) On m’a reçu aujourd’hui en urgence et soulagé après une nuit entière de souffrance encore un grand merci à eux ! Je n’oublie pas son assistante et également la secrétaire à l’accueil qui est au top à chaque fois et super accueillante Pour rien au monde je ne changerai 👍

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Cher Phil, nous vous remercions pour ce commentaire positif et pour votre fidélité à notre centre de santé dentaire. Nous vous sommes reconnaissants pour vos aimables paroles à propos du Dr Stancu, de son assistante et de notre secrétaire à l'accueil, qui font un excellent travail pour garantir à tous nos patients un accueil chaleureux et une expérience de soins positive. Nous leur transmettrons votre retour, soyez-en assuré. Cordialement, Service - VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source.

francoise baro guyader
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

J ai appelé en urgence le 2 juillet, mal de dent a se taper la tete contre les murs. On me met sur liste d attente. On me conseille aussi de consulter ma généraliste, RV que j ai pu obtenir au bout de qqs jours. Elle m a prescrit des antibiotiques à 2 reprises me conseillant de voir mon dentiste..... Aujourd hui on me remet sur liste d attente Je suis cliente du centre dentaire depuis au moins 25 ans., j en avais toujours été satisfaite. Là c est lamentable

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience que vous avez vécue. Nous souhaitons apprendre de cette situation pour vous offrir une expérience de qualité. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger sur le sujet par téléphone pour mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter au 0468433433. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

A y
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)

Très bonne expérience. Le Dr DE MEO est très compétent, agréable et fait du très bon travail. Je le recommande fortement .

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service de soins à nos patients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous transmettrons vos retours à nos équipes, qui en seront soyez en sûre, ravie. VYV Dentaire Narbonne Bonne Source

bruno rocque
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Client depuis plusieurs années, je me suis présenté ce jour pour un prendre un rdv car douleur dentaire et dent qui bouge. Un bonjour de ma pars, bonjour auquel j’attends encore la réponse…. 2 mins après celui-ci enfin l’on me demande l’objet de ma présence. Je donne les infos et l’on me propose un rdv pour……le 30 juillet 2024 Excusé moi je viens aujourd’hui car je souffre. Ont ils oublié, dans ce cabinet dentaire , que comme eux, nous sommes des êtres humain et que l’on viens vers eux non pas pour le plaisir mais pour des soins urgent car nous souffrons. La seul réponse obtenue, prenez ce rdv et vous serrez rappeler si une place ce libère. Dégouté, j’ai répondu que j’allais changer de dentiste. Et maintenant je souffre des dents et suis à la recherche d’un cabinet dentaire, chose qui n’est pas facile actuellement. Conclusion ce cabinet médical et loin, mais très loin de ce que l’on peut attendre de professionnels de soins dentaire et du service attendu par des patients en détresse médicale et souffrant. J’ai reçu un accueil inadmissible de professionnel qui sont normalement là pour un réconfort médical.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous

Aicha Julia
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)

Je suis très déçu , j’ai reçu un accueil pitoyable . Je me retrouve face à une secrétaire mal polie et méprisante . Le dentiste se permet d’annuler mon rdv alors que je souffre de mes dents de sagesse ( jours gonflés , fièvre ) pour prendre un enfant de 8 ans à la place et à oser me crier dessus car je contestée cela . Que pensez vous de ça , méritent ils d’être à leur place ?

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement

Nathalie P.
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Ben pour juger il faudrait pouvoir les joindre... ah ça pour mettre une messagerie que l'on peut prendre rdv sur le site et du blabla... mais non impossible !!! Injoignable par téléphone...

Virginie Virginie
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Réactif en cas d'urgence, Tous très sympathique. Merci beaucoup

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée. L'équipe VYV Dentaire

anaelle dattoli
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Après une rage de dents, j’ai été accueilli très très rapidement par le docteur Cerda ainsi que son assistante. je l’ai remercie infiniment de la rapidité et de leurs gentillesse.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. L'équipe VYV Dentaire

TITO DE NARBONA
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Aucune empathie avec cette nouvelle équipe déçu en plus avec une prothèse de plus de 1000 euros décevant Je n’ai toujours pas eu de détartrage et des embroglios de prises de rdv dont je n’ai jamais connu depuis 2015 que je suis chez eux. Le docteur DUQUESNOY a annulé mon rdv ce jour sans me prévenir par sms ni pas mail pour une détartrage pour cause de mon différend avec son assistante dentaire pour des umbroglios de rdvs. je signale que j'ai payé mes prothèses dentaires depuis 2015 dans ce centre et le dernier à plus de 1000 euros au docteur Duquesnoy; Une mauvaise gestion des plannigns des rdv que j'ai expliqué à son assistante dentaire et la secrétaire et elle m'a déformé ces propos de quoi je l'ai insulté . Je ne me permettrais de l'insulter. Bref, je me retrouve sans dentiste avec aucuns dentaires. Jamais j'ai été viré comme un mal propre par un chirurgien dentiste depuit tout jeune . J'ai 55 ans et j'ai passé l'age de mon attitude ou autre de prendre le tete pour une soin de détartrage. Je regrette le docteur HOMEDEST et le Docteur HERNANDEZ qu'ils ne soient plus là !!! ils avaient de l'empathie et très professionnels Un honte !! Je suis très très en colère

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Nous sommes navrés que votre dernière visite au sein de notre centre ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction. Soyez assuré(e) que notre équipe se mobilise chaque jour pour répondre au mieux à l’ensemble des demandes des patients et notamment en priorisant les rendez-vous en fonction des urgences qualifiées au préalable. Nous vous invitons toutefois à nous recontacter directement par mail à l’adresse suivante dentaire.narbonne.bs@vyv3.fr afin que nous puissions traiter plus précisément votre demande. Cordialement.

Jb Gongora
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Accueil très sympathique. Équipe au top ! Je recommande le Dr Cerda sans soucis !

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Merci pour votre commentaire tant sur la structure de soins que sur notre personnel. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Soyez assurée que nous transmettrons vos retours au Docteur Cerda. Cordialement.

Stefany Gleizes
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)

Docteur Demeo très très bien 🙏 La secrétaire est très agréable. Je suis très contente de ce centre dentaire . Merci 🙏

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour Stefany, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience de soins dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source. À bientôt !

Valerie maillot
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Étant patient dans ce cabinet...impossible d'avoir un rdv urgent "abcès sur une couronne posée par ce cabinet "sous prétexte "avons que 2 praticiens et pas avant avril " il m'a été répondu d'aller chez mon médecin pour des antibiotique !la loi interdit le refus de soin pour 1 urgence...donc je vais prendre le temps de dénoncer les pratiques de ce cabinet...

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous n'avons pas manquer de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement,

Lolo Lolo
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)

Nul . Personel détestable. Dentiste non professionnel. Et surtout aucune empathie envers le patient.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Cher patient, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Dans une optique d'amélioration continu de nos services, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact.sud.est@vyv3.fr afin de nous exposer la situation à laquelle vous avez fait face. Bonne journée,

Catherina Tarczewski
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Honteux, des dentistes qui refusent des patients pour un rendez-vous raté même quand celle ci n’arrive même plus à se nourrir du à un soucis dentaire !

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour , merci pour cet avis. Nous tenons à vous assurer que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de rendez-vous de nos patients. C'est la raison pour laquelle nous invitons systématiquement nos patients à confirmer leur rendez-vous. Toute l’équipe reste à votre disposition. Cordialement

Mathieu Azemar
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

ZERO Apres une rage de dent le Week end, je me rend chez le dentiste de garde qui me diagnostique 2 grosses carries ainsi qu' un abcès. Il me dit de vite prendre rendez vous chez mon dentiste le lundi. Ce que je fais avec empressement. Cependant, lors de mon appel chez B2S, alors que je suis client chez eux depuis de nombreuses années, je me suis entendu dire qu' il ne restait plus qu' un praticien sur site et qu' il fallait que je me débrouille tous seul pour trouver un autre dentiste ou qu' il fallait que j attende Avril pour me faire soigner. Tout simplement HALLUCINANT. Vu les derniers commentaires, je comprend maintenant bien mieux que cet endroit EST A FUIR RAPIDEMENT.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis qui a retenu toute notre attention. Soyez assuré que notre personnel met tout en œuvre afin de répondre au mieux aux besoins des patients. Malheureusement, eu égard à la demande importante de rendez-vous et à l'absence de praticiens, nous ne sommes actuellement pas en capacité de répondre favorablement à l'ensemble des demandes. Cordialement.

Sarah Sarah
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

A fuir !!!!!!!! Dentiste incompétent à abjurer des rendez vous au dernier moment créature n en parlons même pas . Ne jamais prendre de rendez vous chez un . Fermer votre cabinet c est mieux

Sherylene Ouarrag
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Si j’aurai ou mettre 0 étoile je l aurai fais !!! C est quoi ce cabinet tu prend 4 mois en avance un rendez vous et f urgence déjà et à 1 semaine du rendez vous ils annule mon rendez vous et me dise on peut pas vous donner un autre rendez vous à par dans minimum 6 mois . A fuir ce cabinet !!!! Scandaleux

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour , merci pour cet avis. Nous tenons à vous assurer que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de rendez-vous de nos patients. C'est la raison pour laquelle nous invitons systématiquement nos patients à confirmer leur rendez-vous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Toute l’équipe reste à votre disposition. Cordialement.

Cathy Tolu
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Très très bon accueil, et les dentistes très compréhensifs.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Madame, merci pour cet avis très positif sur notre personnel. Nous œuvrons chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement.

Marius Legrand Biougne
il y a 3 ans - 5 (Expérience positive)

Très bon centre dentaire, rendez-vous avec le docteur DUQUESNOY qui m’a pris en avance, secrétaire très aimable, dentiste très conscient et à l’écoute. Parfait

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Monsieur, merci pour cet avis très positif tant sur le centre que sur le personnel. Notre équipe met tout en œuvre afin de proposer les meilleurs soins et services à nos patients. Cordialement

Corinne Fabre
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Rendez-vous annuler par la secrétaire . J'attends toujours mon prochain rendez-vous. Aucune etique professionnelle. Lamentable. A fuir.. aucune enpatie vers le client.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Madame, vous avez dû recevoir un message vocal de la part du centre afin de vous informer de cette annulation exceptionnelle. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Toute l’équipe reste à votre disposition. Cordialement

Dan Free
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Ne prennent pas de nouveau RDV sauf si tu te fais tout changer, pour quelques milliers d'euros et la secrétaire n'hésite pas à te le dire franchement. Ou est le serment d'hypocrate???? Plainte déposée ce jour à l'ordre des médecins!!!!!

Lily Coba
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)

Lamentable ! Depuis début février où le secrétariat m'a annoncé devoir annuler mon rdv, je suis soit disant sur une liste d'attente des Urgences ... J'en discute autour de moi et j'apprends de mon interlocuteur qu'il vient d'obtenir un rdv en avril !! En ce qui me concerne je n'ai toujours pas été rappelée ! Aujourd'hui la secrétaire me rabâche le même discours que depuis des semaines et fini par raccrocher sans me laisser parler !

Joel Abiven
il y a 4 ans - 2 (Expérience négative)

Accueil sympathique Personnel certainement compétent mais quelque chose cloche. Deux prothèses complètes sur plus de 3 mois en 100% santé .J ai abandonné ainsi que mon fils et nous avons repris les anciennes prothèses.

libreloisirs@gmail.com Sa
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)

Secrétaire sympa mais impossible d'avoir un rdv en urgence quand on souffre d'une rage de dents, alors que je suis cliente du centre de santé dentaire bonne source de Narbonne.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous tenons à vous assurer que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux au volume d’urgences et de rendez-vous auquel elles font face. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos patients, et proposer la meilleure solution quand cela est possible. Toutefois si vous le souhaitez, nous pouvons vous communiquer les coordonnées d’autres professionnels de santé. L’équipe se tient à votre disposition. Cordialement.

Jughurta Tamurt ⵣ
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Un endroit de soins de qualité, un personnel à l écoute, je me permets de nommer le Docteur Alquier pour ses pratiques d un grand professionnalisme, Cécile pour son assistance de qualité, Eloïse pour l aménagement du standard, elles sont au top, Pierre K.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre témoignage. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Mahiddine Fatima
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation, et regrettons que votre prise en charge ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soucieux de la qualité de nos soins et de nos services, nous vous proposons de nous en dire plus sur votre expérience, en nous adressant un mail à l’adresse suivante : union@harmonie-santeservices.fr. Bien cordialement.

Jean.jacques Camps
il y a 5 ans - 2 (Expérience négative)

Déçu sur certain point.. accueil rien à dire . Rdv trop long entre chaque soin.. Je n'est pas était écouter pendant mes soins. J'ai mis une prothèse dents du haut. Il s'avère que celle ci est trop épaisse. Les crochets ne tiennent pas . De plus les dents factices posées sur l'appareil se décollent obliger d'y mettre de la glue... Je devais àussi avec l'accord du docteur bordenave ( m arraché une dents en haut et une en bas celle au le crochet dois tenir, à la mise en place de l'appareil soit quasiment 2 mois après mon 1 rdv, vu l'épaisseur on ma dit que c'était normal en fait les crochets ne me tiennent pas, suis obligé, de mettre de pâte dentaire chaque 3h sur l'appareil deplus cela donne envie de vomir..je ne le supporte plus la dent du haut ( celle qui tiens le crochet) est en train de me tomber A si elle avait etait arracher mais un oubli d'après le praticien. Je pense sincèrement que quelqu'un a mal fait son travail ou était trop presser ? De ce fait je dois refaire le haut et le bas , étant en RQTH SANS AAH je n est pas les moyens de ressortir 700€..par contre reste a charge ont a suis m'enlève demander suis aussi outrer des réponse du praticien pas de soin sang payer le premier rdv et premiers soins pour ma part une honte enfin je reste à la disposition de la direction jai quand même prévenu ma mutuelle harmonie ... J'attend la réponse du propriétaire en urgence ... Cordialement un patient mecontent suis vraiment pas du genre à me plaindre du corps médical

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaire, puisqu’après vérification, nous sommes en mesure de vous confirmer que nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part. Afin d’élucider cette situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous proposons de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : union@harmonie-santeservices.fr, en précisant horaires et date du RDV, ainsi que vos coordonnées. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sincères salutations.

Bertrand Tavernier
il y a 5 ans - 1 (Expérience négative)

Je Déconseille Vivement à Toutes Personnes d'aller à ce cabinet ! Ils ne sont Pas Sérieux, ne Respecte pas leurs engagements et de plus se permettent d'être de Mauvaise Humeur et de vous envoyer Promener, voir même vous faire insulter par la Secrétaire d'un des Docteurs !!! 😵😡 Du Jamais Vu !! Pourtant c'est quand même avec notre argent qu'ils vivent !!! Bref, à Déconseillé Absolument !! 😡😠

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commentaire. Par conséquence à la crise de la COVID-19, nous n'avons pu vous apporter une réponse ces dernières semaines, et nous nous en excusons. Il semblerait que dans votre situation particulière, votre insatisfaction soit le résultat de changements tarifaires dus à la réforme nationale du 100% santé, instaurée au 01/01/2020. En parallèle, nous tenons à rappeler que nos équipes se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de l'ensemble de nos patients. Dans le cas où vous souhaitez nous faire part de votre mécontentement de manière plus précise, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse union@harmonie-santeservices.fr. Nous ferons notre maximum pour vous apporter une réponse satisfaisante, dans les délais les plus courts. Bien cordialement.

Joelle Maffre
il y a 5 ans - 5 (Expérience positive)

Gentil doux et compétant

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Charly
il y a 5 ans - 2 (Expérience négative)

Grand regret que le Dr Gimenez soit partie, si elle était toujours là 5 étoiles sans problème, mais assez déçus par son successeur

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commentaire. Nous regrettons que votre dernière prise en charge ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soucieux de la qualité de nos soins et de nos services, nous vous proposons de nous en dire plus sur votre expérience, en nous adressant un mail à l’adresse suivante : union@harmonie-santeservices.fr. (Merci de préciser horaires et date du RDV, ainsi que vos coordonnées.) A très bientôt.

guerin vanessa
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Après une très mauvaise expérience j'ai pu avoir le plaisir de changer de dentiste et obtenir mr Hernandez. Il est au top, rassurant et professionnel, je recommande 😊

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre témoignage. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Frédéric Ferrer
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Cabinet toujours arrangeant, avec un bon accueil, pour l'instant tous mes soins se sont bien passer (caries, reconstitution de dent cassée (morte qui plus est), rien à redire.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre témoignage. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

Jany
il y a 6 ans - 5 (Expérience positive)

Très bon centre dentaire. Accueil toujours agréable. Très ponctuel. Je les recommandes.

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Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre témoignage. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.

laurence perez
il y a 6 ans - 1 (Expérience négative)

A FUIR !!!! Prothèse supérieure et inférieure trop grande, on m'a refait la prothèse supérieure car elle ne tenait pas du tout, ms celle du bas ils ne me la refont pas, car, ils prétextent m'avoir déjà refait le haut gratuitement !!!!! Durant le début de l'année je me suis déplacée au cabinet sans avoir aucun soin. A moi de demander radio et traitement !!!! cabinet honteux ! Cela fera 3 mois le 25 décembre que je suis en galère. Et je dois attendre que leur mal façon passe en commission. Je n'ai ressenti que de la compassion de l'assistante Cécile qui, elle était bien plus humaine.

Réponse de VYV Dentaire - Narbonne Bonne Source

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre e-mail, nous vous informons que votre réclamation a bien été prise en compte. Dans le but de de trouver la solution la plus adaptée, nous allons vous appeler dans les plus brefs délais. Bien cordialement.

Maryse Rosay
il y a 7 ans - 1 (Expérience négative)

Il faut attendre 1 mois pour une urgence et lors de mon dernier passage un de mes règlements a été attribué à un autre patient!

Mehmetali Yoruk
il y a 7 ans - 3 (Expérience positive)

maeva jové
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)

marco atger
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)

Frédéric N
il y a 8 ans - 1 (Expérience négative)

un accueil catastrophique . Une demande urgente prise avec condescendance à la limite de l'ironie .

Lionel Lorgeoux
il y a 8 ans - 4 (Expérience positive)

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