Clinique Les Portes Du Nivernais - emeis

Séjour de 4 semaines cet été. Personnel sympathique, à l'écoute, aux petits soins, tant les personnes à l'accueil, que les infirmières, aide-soignantes, médecins et kinés... Repas très appréciés et variés, restaurant agréable, petit-déjeuner du dimanche exquis ! Chambre parfaite ! Clinique très bien, ainsi que le parc. Très contente également du salon de coiffure. Très satisfaite !! Merci...

Mon mari sort aujourd'hui en bonne forme de votre établissement suite à un séjour de 2 mois. Nous avons apprécié la bienveillance et la compétence de votre personnel soignant ainsi que la disponibilité et la gentillesse des agents à l'accueil. Avec nos plus vifs remerciements.

Malgré des locaux tout neufs qui laissent présager un bon séjour, il en est tout autre lorsqu'on séjourne 1 mois et demi : on s'attendait à une meilleure prise en charge pour un établissement specialisé dans la convalescence. A son arrivée, ma mère, 79 ans, a reçu une explication rapide du fonctionnement du fauteuil et après....debrouille-toi ! Sachant qu'elle ne devait pas poser le pied à terre, aucune aide pour faire la toilette : la jambe tendue, le lavabo étant difficilement accessible, elle a demandé une bassine pour pouvoir se laver, mais on ne lui en a trouvé une que 2 jours après ! Idem pour le coussin qu'elle a demandé pour soutenir sa jambe allongée dans le lit. "Il n'y en a pas dans l'établissement" lui a t-on répondu. Elle s'est fait un coussin de fortune avec l'aide d'une soignante. Idem pour les poches de glace pour faire dégonfler un œdème ! Heureusement que la famille est là pour fournir ! Incroyable tout de même pour un établissement de convalescence. Même à l'hôpital de Nevers, il y avait davantage de matériel ! Autre point crucial : l'absence TOTALE de COMMUNICATION entre les soignants : il fallait que ma mère explique à chaque fois quels soins lui prodiguer et la manière de le faire. Pourtant, on n'apprend pas au boulanger à faire son pain ! Pendant 3 jours, elle s'est plaint d'une bande trop serrée qui faisait gonfler son pied. C'est l'infirmière de nuit qui a constaté que ma mère avait raison. Elle a même pris la jambe en photo tellement elle ne pouvait croire qu'on l'ai laissée ainsi sans rien faire ! Sans parler de la bande de contention qu'on voulait lui mettre alors qu'elle n'en avait plus depuis 2 jours, ou encore lorsqu'elle a sonné on lui a rėpondu " on arrive" et personne n'est jamais venu ! etc....etc.... Dernier point : les repas. Le midi, au restaurant, les patients arrivent tous en même temps : c'est la cohue des fauteuils roulants. Une fois installés, les patients doivent déjeuner rapidement car " on n'est pas un restaurant ici ! " leur a t on dit en enlevant les assiettes à peine terminées. Sans parler des menus : principalement pâtes, riz, entremets et gâteaux, très peu de légumes verts et de fruits, ... plats brûlants et bourratifs alors que nous sommes en été et que des salades composées et des fruits seraient davantage appropriées. Terminons tout de même sur une note positive : le travail avec le kiné et la gentillesse du personnel.

J ai passé 3 semaines et demi dans ce centre en mai et debut juin. Tout le personnel médical ou personnel de ménage ou cuisine tb. Un coucou particulier pour Asma.

A recommander. Personnel à l'écoute et bienveillant. Ma mère a pu rentrer sur ces 2 jambes et de manière sécurisée. Et pourtant cela n'était pas gagné. Je remercie les équipes dévouées qui ont pris soin d'elle, infirmières, aides soignants, rééducateurs et personnel administratif toujours disponible.

Personnel peu respectueux des règles élémentaires d'hygiène. Personnel qui ne cesse de se plaindre d'être en sous effectif pour excuser le non respect de l'hygiène. Impossible d'obtenir un rendez-vous avec la direction..

Deux séjours du 20 mars au 6 avril puis du 18 au 28 avril 2025. A l'arrivée je réclame que le ménage soit fait car je suis obligé de laver le fauteuil avant de m'asseoir, de laver la table avant de manger, et de laver les toilettes avant de les utiliser. En prenant la brosse je trouve même des ongles de pieds d'une personne partie 3 jours auparavant !! On m'explique qu'une chambre double ne peut pas être parfaite alors que l'autre personne est alitée 20 h par jour et passe 4h sur sa chaise roulante et ne peut se déplacer seule ... On me traite d'exigeant et me fait remarquer que les chambres doubles sont pour la sous clientèle et que moyennement finance cela peut être mieux... Puis on vous gave de Doliprane et lorsque vous dites avoir eu de la fièvre tombée à la prise de température, on vous traite d'hypocondriaque.... La nuit du 28 au 29, je demande à l'infirmier de gardede changer mon pansement saturé de sang. L'infirmière de jour lui aurait dit avoir changé ce pansement à 18h alors que c'était à 13h... L'infirmier de nuit me traite de menteur, se plaint d'être le seul infirmier pour le bâtiment et sort de la chambre... Je dis à mon voisin " en fait il vient de me faire comprendre que personne ne peut changer de pansement cette nuit ? " L'infirmier qui écoutait à la porte penetre dans la chambre pour littéralement m'engueuler en disant qu'il peut le faire mais me laisse néanmoins macérer dans des staphylocoques..... Au deuxième séjour je retrouve une chambre très peu propre et les draps n'ont pas été changés !! Quelques jours plus tard je retrouve le couvercle du bassin de mon voisin sur mes magazines, je prends une photo et demande à savoir qui est responsable de ce nieme manquement à l'hygiène que je découvre .. Réponse de la responsable, une prénommée Asna : " Vous avez que cela à faire de prendre des photos, il n'y a pas mort d'homme, je suis aide soignante intérimaire qualifiée ..." et s'engueule sans aucun scrupule..... Puis vient le moment où on m'explique que si je continue à me plaindre cela sera très compliqué pour l'équipe de me soigner correctement.... Je vous laisse imaginer ce qu'une telle remarque peut avoir comme Impact sur des personnes vulnérables... Un entretien avec un cadre de santé n'a rien changé.. Je n'ai pas pu voir la direction... Qui Soit couvre tout cela Soit se moque de ce qui se passe dans l'établissement Soit est court-circuitée par le personnel !!!

Très bel établissement ,de bon professionnels, je recommande

Nécessité impérative d ameliorer l accueil notamment au 3 étage.lors de notre visite notre ami est inconnu alors qu il réside cette étage depuis plusieurs semaines de plus la personne qui nous répond est affalée sur le bureau aucune politesse .est ce un lieu de soins?quand est il de votre démarche qualité?

Je remercie très chaleureusement la directrice de cet établissement ainsi que tout le personnel médical et administratif pour avoir soigné ma mère Elise pendant 2 mois. Je recommande très sincèrement cette clinique pour la prise en charge et la qualité des soins prodigués. Un grand MERCI à tous.

Je félicite tout le personnel du 3ieme étage là où je me trouvais (médecins, kinés, infirmières, aide soignantes, femmes de ménage, le personnel distribuant les repas et les équipes de nuit et l'équipe d'accueil). J'ai passé un très bon séjour, propreté gentillesse patience très bon soins. Un établissement que je vous conseille. On arrive mal en point et on en ressort en forme. Je vous embrasse tous très fort et pense beaucoup à vous. Joëlle V

Bonjour à tous, Je fais suite au message de Mme Sandrine R. datant d'il y a une semaine, et dont je viens juste de prendre connaissance. Il se trouve que cette personne a visiblement utilisé une partie de l'histoire de MA maman et Moi pour régler ses comptes avec l'établissement, et plus particulièrement avec certains membres du personnel au vu de la tournure de son texte. Je tiens à préciser qu'elle a amplifié et détourné beaucoup de choses (en aucun cas maman n'a pleuré tous les jours par exemple). Quand nous avons rencontré des difficultés ou des désaccords, nous avons toujours trouvé écoute et attention de la part de la cadre de santé, des médecins et même de tout le personnel, et tout a été solutionné très rapidement. Je les en remercie d'ailleurs tous. Merci à eux également pour leur gentillesse car je sais combien il est difficile de prendre en charge certains patients. Grace au personnel de la clinique, maman fait beaucoup de progrès et avance dans sa rééducation. Je leur en suis très reconnaissante. Au vu de certains détails cités par Mme R., je sais qu'il s'agit de l'histoire de maman et je ne tolère pas, même sous un autre nom, que n'importe qui se fasse passer pour moi et se serve de nous. Je rappelle à Mme R. que selon la loi, tout professionnel de santé est tenu au secret médical et n'a en rien le droit de divulguer quoi que ce soit. Et si vous êtes juste un particulier (ce dont je doute), vous n'avez pas le droit non plus d'utiliser les histoires d'autres personnes sans leur autorisation, et encore moins de les déformer. Je trouve votre attitude inadmissible… Sachez donc Mme R. que je n'en resterai pas là et que je vais porter plainte contre vous. Je laisserai le soin à la justice de régler cette affaire. Qui plus est, avant d'écrire et de prétendre être moi, vérifiez votre orthographe, c'est plus crédible. Merci au personnel de la clinique, vous avez mon soutien Mme LOREAU Véronique

Je trouve bien dommage que dans une clinique si belle les compétences ne soient pas liées au cadre que renvoie la clinique. Pas de direction, personne pour nous recevoir ou écouter notre mécontentement, une cadre certes mais peu présente et pas à l’écoute. Ma maman hospitalisée au 2e étage, se voit avec des doses insuline inventées par un infirmier qui ne sont pas celles qu’elle avait à domicile, à plusieurs reprises celui ci « l’engueule » même et lui parle très mal tenté si bien qu’elle a demandé à voir la cadre, celle ci venue la voir et lui disant repasser s’entretenir avec elle dans l’après-midi… Il n’en sera rien puisque lorsque celle ci revient près de la chambre de ma maman, elle discute juste devant la porte avec cet infirmier, Florent, qui verbalise que ça sert à rien, que c’est une perte de temps et même que ma maman est folle, alors que celle ci, a bien toute sa tête ! C’est honteux !!! On comprend très vite le lien avec le scandale Orpea, quand on constate ce genre de pratique et ce genre de personnage, prétendu infirmier sans aucune empathie ni gentillesse. Et le pire dans tout cela c’est qu’après avoir rencontré la cadre en l’absence de direction, rien ne bouge tout est identique. Les patients ne sont pas entendus, presque malmenés, et les familles n’ont prises en compte. C’est un scandale… J’enverrais copie de cet avis à l’attention de l’ARS peut-être seront nous plus entendus… À défaut, Monsieur CASTANET nous écoutera sans aucun doute…!

Groupe CLINEA extrêmement performant depuis sa création et en constante évolution. C'est un constat de ma Mère qui y a séjournée pour 'pathogie' et qui s'est révélé salvateur a tous les niveaux d'écoute...ect. Merci !

Bonjour, je pense pas que mon commentaire sera pris en compte. Mais qui ne tente rien n'as rien. C'est un lieu fantôme. Le personnel, ouai bon on se passe de commentaire. Ils font leur truc ce qu'il y a autour on s'en fou. On parle de l'accueil des enfants ? Savez vous que tout les enfants ne sont pas turbulent et ne cours pas partout? C'est le rôle des parents ça.. on nous interdit de venir voir une personne car les enfants n'ont pas plus de 15 ans.. savez vous que pour les personnes isolées les visites de TOUTES la famille sont importantes ? Qui ça gêne si des enfants sont assis dans leur chambre pour que les patients puissent les voir et en profiter. Une catastrophe cette endroit. Ils se donnent l'air d'un grand standing mais faudrais redescendre de plusieurs étages !!

Agréable

notre cousine y est hospitalisée, nous sommes à 500km et notre cousine ne peut répondre seule au téléphone. Le personnel est formidable standard, infirmier à l'étage... pour qu'on puisse lui parler directement, mille merci à tous Demain notre cousine quittera la clinique. Chaque semaine nous avons trouvé des personnes nous permis d'échanger au téléphone avec elle malgré son incapacité à décocher. Nous vous en sommes tres reconnaissants. transmettez nos remerciements aux personnes de l'accueil et aux soignants du troisième étage.

Je vous exprime toute ma satisfaction en ce qui concerne le dévouement, la disponibilité et la gentillesse de tout le personnel soignant .

CLINEA une pompe à fric c'est tout... Clinique privée à 2640 € par mois pour bénéficier d'un piètre service, ma Maman de 88 ans est restée dans cet établissement, en janvier dernier, elle a des prothèses auditives aucune aide soignante prenait le soin de lui mettre le matin et enlever le soir, j'ai relaté les faits à l'infirmière coordinatrice elle m'a répondu nous sommes en sous effectif.. La personne aux admissions est particulièrement désagréable la seule chose qui l'intéresse c'est d'avoir un chèque de caution de 1000 € si toutefois on dégradait la chambre m'a t'elle précisée.. La nourriture horrible, plateau servi à 18H15 repris à 18H30 donc ma Maman qui mange lentement n'a pratiquement rien mangé, c'est scandaleux, honteux, je ne recommande pas cet établissement... Pour des raisons de confidentialité je nommerai pas les personnes avec lesquelles je me suis entretenu à la Clinique.

Nous avons confié à l'établissement une personne âgée valide pour une fracture du bras, en rééducation en décembre, covid passé par là, pas de visite, soins inappropriés ,nous avons retrouvé une personne somnolente qui ne se nourrissait plus, pleines d'esquarres, sonde urinaire, qu'on a laissé glisser, aucune décision d'hospitalisation vu son état. Des séances de kine facturées mais ......... quelle déontologie applique t-on ds cet établissement?

Je tiens à vous exprimer toute ma satisfaction en ce qui concerne la compétence, le dévouement, la disponibilité et la gentillesse de tout le personnel de la clinique .!!! En un mot MERCI !!

Nous n'étions pas très optimiste ma sœur et moi sur la possibilité que maman puisse rentrer chez elle après son gros problème cardiaque. Mais beaucoup de patience, d'écoute de la part de tous ( elle a un sacré caractère maman!)ont fait des merveilles. Elle a pu rentrer chez elle et retrouver son cadre de vie. Encore merci et bravo pour le professionnalisme des équipes soignantes qui lui ont redonné confiance en elle. Merci également aux personnels de ménage et de cuisine pour leur gentillesse auprès de maman.

La clinique se targue que sa priorité est le confort de ses patients etc…, visiblement les constatations sur place sont tout autre. En atteste cette photo du fauteuil d’une chambre dont les taches et autres restes de nourriture traînent depuis 1 semaine. Honteux et lamentable. Le personnel ne semble pas être briefé pour se tenir à disposition des patients. Clinique à fuir !!!

Accueil nul Je mets ma mère après opération suite à une chute avec fracture du bras, elle a un alzheimer, pour une rééducation. Elle est confinée 8 jours alors qu'elle est vaccinée ! Impossible de la voir. Après c'est 1h tout les 3 jours sur RDV et pas plus de 1 personne. Vous pouvez telephonner par le 0826 (N°surtaxé ).Elle sort au bout dun mois sans avoir de rééducation car le kiné n'a pas assez de temps de s'occuper d'une personne qui ne se rappelle pas des exercices demandes. De plus lors de sa sortie elle a de nouveau une attelle et se plaint de son poignée. Lors du retour détour par les urgences et là diagnostic fracture... Aucuns soins et personne ne dit rien. Au prix que l'on paye c'est un scandale. Autrement dit évitez cet établissement car ils se foutent des patients et ne pensent qu'au pognon.

accueil plus que limite soins inexistant attente interminable pour les patients qui demande de l aide ou de soins aucune psychologie pour eux je suis effare qu' un tel établissement puisse existe de nos jours. Sans compter le 0820 pour appeler le centre.

Franchement je trouve ça hallucinant de mettre un numéro surtaxé pour pouvoir joindre un patient, encore plus pendant la crise sanitaire que nous traversons ! Impossible de téléphoner à mon grand père sans payer une facture téléphonique délirante, et encore faut il que j'arrive à le joindre, la plupart du temps ça raccroche sans raison avant même que ça transfert l'appel, par contre mon crédit est bien débité aucun problème la dessus !!

Il faut être valide sinon fuyez ! Aucune empathie de la part du personnel, ils discutent dans les couloirs et pendant ce temps là le malade attend attend attend. Si vous vous plaignez auprès du médecin vous vous faites engueuler le lendemain ^^ Surtout ne pas avoir un problème de santé le vendredi soir avant la Pentecôte car le médecin ne revient que le mardi. Si vous ne pouvez pas manger seul vous perdrez du poids... Une vraie boîte à fric ! Un numéro surtaxé qu'on laisse prendre son temps avant de joindre quelqu'un. 8 appels en 1 journée pour enfin avoir l'infirmière qui vous dit que le médecin vous rappellera mais sans préciser quelle année. Bref évitez au maximun un séjour chez eux si vous êtes âgé. La Covid 19 a quand même bon dos. Un proche y est entré pendant cette crise sanitaire et comme il n'y avait pas de visite autorisée il est resté un mois sans douche et sans shampooing sans parler du linge. On peut même se demander où sont les règles d'hygiène. Il devait dormir fenêtre ouverte car ça sentait mauvais dans sa chambre. Mais peut être que s'ils faisaient des toilettes aux patients ça sentirait bon 🤔 Sur le papier c'est topissime mais on ne vit pas dans du papier.

Cette clinique mérite l'agrément palliatifs car je remercie toute l'équipe des agents de service, des soignants, des infirmiers,des kinés ainsi que le médecin du troisième étage, concernant l'accompagnement de ma maman pour sa fin de vie. Tous les soins ont été adaptés pour soulager ses douleurs et elle a pu partir apaisée. Tout le personnel a fait son maximum pour maman et pour nous. Je les remercie beaucoup car ils font preuve d'une grande humanité et disponibilité. Il serait important que l'ARS octroie cet agrément car ils pourraient ainsi avoir un peu plus de personnel au vu de leur charge de travail, qui devient de plus en plus important. Merci à vous tous, et merci au médecin pour sa bienveillance.

Un séjour horrible, plus jamais y retourner les portes de l enfer .

j'ai une amie qui séjourne actuellement et qui se plaint de maltraitance. j'avais glissé une lettre à cette amie dans leur boîte aux lettres, elle ne lui jmais été remise. De plus pour des visites pas le droit car je ne suis une dame de confiance ou un membre de sa famille.

Je suis stupéfaite par les mauvais commentaires que je peux lire sur cet établissement dans lequel je viens de passer 2 mois (du 8 octobre au 5 décembre 2018). Je peux personnellement témoigner d'une équipe médicale compétente et dévouée, tout comme l'ensemble du personnel qui a été charmant et d'une humeur exemplaire. J'y ajouterai une cuisine équilibrée ... Le tout dans un cadre général très agréable. J'adresse d'ailleurs encore mes remerciement à toute cette équipe à qui je présente mes meilleurs voeux pour la nouvelle année. Béatrice Diffre.

Il est SCANDALEUX que l'on ne puisse joindre un patient ,un service,un medecin,par telephone que par un 0829......,+ un code chambre.,serveur payant a 0,20 ct/min + le prix de la communnication et qui prend tout son temps.... Quand une personne est immobilisée dans un service,comment lui remonter le moral quand on habite a 200 km.?? C'est du rackett !!dommage pour un etablissement de cette qualite,qui s'adresse avant tout à des personnes âgées et handicapées. Merci de votre réponse ??

Malgré les critiques négatif, mon grand père n'a que apprécié son séjour. Il a pu manger de bon petit plat cuisiné a la main avec des couverts et assiettes comme a la maison. L'environnement est plus que appréciable car les décorations de la chambre, voir de la clinique entière plus le jardin c'est super. Le personnel est Gentil comme tout et les patients sont libres. Il peuvent se déplacer comme ils veulent, être dans un environnement confortable et être conviés à des activités variées qui les font travailler. Le seul bémol est le prix de la TV et du téléphone...

C est beau, c est neuf mais c est tout, à l admission il ne faut pas oublier son carnet de chèques à l admission pour payer cette clinique de luxe enfin c’est le tarif qui nous le fait croire car au niveau prestations c est la cata ensuite tv 5€/jour et bien sûr pas de possibilité d emmener nous même une tv car gros manque à gagner, wifi payant 5,5€/ jour encore et j en passe également un oubli de servir le plateau repas un soir alors on se dépêche d en refaire un avec les restes, des volets électriques qui ne redescendent pas quand ils sont remontés à fond, le week-end pas de personne pour les astreintes si une personne à un problème ( économie). Turnover du personnel mais je comprends mieux maintenant. Bref admission €€€ + tv €€ + wifi €€ + économie personnel €€. = super rentabilité €€€€€€€€€

Séjour très chère... Les bâtiments neufs partent déjà en sucette avec plein de fissures, c'est pas rassurant.

Pour ma part, le séjour de 4 semaines de ma mère de 77 ans a été magique. Entre son arrivée et sa sortie, il y a eu une évolution monstre. Les kiné Alexandre et Franck ainsi que le professeur de sport Alexandre et les infirmières du 1er étage ont été franchement géniaux. Ma mère était en chambre double et simple aussi à sa demande et dans les deux cas cela s est très bien passé et pour information nous ne sommes pas une famille de "riches". J ai déjeuné un week-end avec maman est j ai pu constater la qualité de la cuisine ce qui n est généralement pas le cas dans tous les établissements de soins. En ce qui concerne le tarif de la télé, j ai payé pratiquement le même prix qu'à l'hôpital (4.50 e/jour) donc je ne vois pas où est le problème et la wifi n'est pas à 5 E par jour mais à 40E pour le mois même prix que chez moi avec orange. J ai aussi une facture. Une grande partie du séjour a été pris en charge par notre mutuelle. Tous les gens que j ai croisé dans cette clinique SSR qui n'est pas un hôpital, était très serviables et je trouve dommage de juger sur des aprioris ou même quand les gens n'ont pas séjourné dans la clinique. Moi je recommande vivement

Tout dans le paraitre ! On nous fait visiter l’etablissement en vantant le luxe et le confort de celui-ci. On nous dit que notre proche sera bien pris en soin et bim le lendemain refus de prendre en charge car trop de soins donc non rentable pour la clinique !!!!

Établissement sans aucun intérêt qui refuse les patients car non rentable pour l entreprise. Cette clinique ne devrait pas exister cat trop dangereuse pour les patients .

Lamentable !!! Un chèque de caution de 1000€ exigé à l'entrée. 5€ par jour pour recevoir la TV dans sa chambre ce qui représente quand même 150€ par mois pour voir les chaines gratuite de la TNT... Le bouquet final, 5,50€ PAR JOUR pour avoir accès à la wifi, sachant qu'à mon domicile, j'ai l'internet illimité pour 6.99€ par mois... Bien sûr, aucun propos calomnieux puisque j'ai les factures et documents de ce que j'annonce... Vous avez compris que ce genre "d'établissement" est à fuir...

Dans cet établissement, on s'attache plus aux profits qu'aux soins et bien être des patients