Drs Mazier-Lebreton et Zouiten - Cabinet Parodontologie Maltotiers

 Réponse de Drs Mazier-Lebreton et Zouiten - Cabinet Parodontologie Maltotiers

Monsieur ou madame Nys Nys Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre secrétariat téléphonique et je peux vous assurer que nous faisons de notre mieux car nos secrétaires sont vraiment très sollicitées. Elles sont même 3 dont une totalement dédiée à la maintenance parodontale. Et effectivement, lorsque l’une d’elles prends des vacances pour se reposer ou passer du temps pour elle, la gestion téléphonique devient plus difficile. Pour toutes ces raisons, nous conseillons à nos patients de laisser un message sur le répondeur ou de nous contacter par mail ou à travers notre site internet. Ce questionnaire est tout sauf bidon il est même primordial et obligatoire, nous avons choisi de ne pas vous le faire remplir sur place afin que vous puissiez tranquillement chez vous y annoter tout votre historique médical et le nom de vos médicaments. D’autres documents sont aussi demandés (courrier du praticien, radio panoramique si vous l’avez, analyses de sang …) car cela nous permet de bien préparer votre future RDV et vous évite de perdre du temps le jour du RDV Bref, je peux être clair avec vous et vous dire que nous ne refusons pas les nouveaux patients, et si vous souhaitez toujours prendre RDV, je vous invite à prendre contact avec nous (par mail ou travers le site c’est plus rapide 😉)

 Réponse de Drs Mazier-Lebreton et Zouiten - Cabinet Parodontologie Maltotiers

Monsieur mrdji Travestir la réalité n'est pas très correcte En effet au Cabinet des Parodontologie des Maltôtiers des Drs Mazier-Lebreton et Zouiten nous traitons de l'humain et non des machines. Vous pouvez râler quand votre garagiste dépasse les délais promis et vous pouvez même lui demander un petit geste commercial sur votre prochaine crevaison de pneu mais quand on est dans un cabinet médical il faut avoir de la patience (d'ailleurs c'est pour ça que vous êtes un patient et non un client) car quand un patient nécessite plus d'attention que prévu nous prenons le temps nécessaire pour le soigner au mieux, quand on reçoit un appel d'un patient nécessitant une intervention d'urgence nous essayons de faire au mieux pour le prendre dans les meilleurs conditions), alors oui, parfois, ça peut provoquer un désagrément et certains patients ne peuvent pas attendre, nous leurs proposons alors un autre RDV. Mais quand un patient manque de respect à nos salariés alors effectivement on se permet de ne plus l’accepter car le contrat de confiance qui s'établit entre un soigné et un soignant est alors rompu ! Je vous laisse donc vous poser la bonne question, pourquoi un cabinet médical a annulé mon RDV et ne souhaite plus me recevoir Cordialement

 Réponse de Drs Mazier-Lebreton et Zouiten - Cabinet Parodontologie Maltotiers

Cher Monsieur Je suis navré que votre expérience n’ait pas été agréable bien que j'essaye de ne pas être brutal avec mes patients. Je n’ai pas pour habitude de répondre aux avis sur google mais je ne peux pas laisser passer des contre vérités voire des mensonges. Tout d’abord, effectivement tout nouveau patient doit faire un bilan complet, quelque soit le type de suivi qu’il va avoir au cabinet d’autant plus que le dossier que vous avez fourni n’était pas complet. Le bilan parodontal complet comporte un entretien, un examen clinique minutieux comprenant entre autres un charting parodontal avec relevé topographique des poches, et un bilan radiologique long cône. Le dossier que vous aviez fourni est un état des lieux avant votre premier traitement parodontal avec quelques informations succinctes et sans charting parodontal initial ni celui de la réévaluation, il est donc par définition obsolète et incomplet. Pour le bilan radiologique il y avait une photo à taille réduite de votre panoramique initiale datant de juin 2020, il ne comporte même pas de bilan long cône ; examen radiologique de référence en parodontologie. Un bilan parodontal complet s'imposait. Pour les honoraires le bilan au cabinet n’est pas à 210€ comme vous le dites mais à 108€, à cela s'ajoute le prix du bilan radiologique qui dépend du nombre de radios ce qui amène les honoraires à 210€ Je ne vais pas exposer ici votre situation parodontale qui relève du secret médical , mais vous pouvez donner mes coordonnées à mon confrère en ile de France, on pourra alors discuter de la stabilité de la maladie parodontale et du suivi nécessaire ainsi que du rythme des maintenances chez un patient avec des antécédents de parodontites Vous parlez également d’un devis de 620 euros alors que j’ai votre devis sous les yeux et il s’élève à 564€ et vous omettez de dire que cela comprend la séance de surfaçage ainsi que la première maintenance à 6 mois donc deux séances et non pas une Vous pouvez refuser un traitement , trouver que le devis ne vous convienne pas, ou même simplement ne pas être satisfait de votre RDV mais cela ne vous donne pas le droit de dire que j’aurais des « méthodes douteuses » On voit bien lequel des Skywalker est votre modèle. Et comme le dit maître Yoda « le mensonge et la tromperie qui engendrent la méfiance sont leurs méthodes …»