Clinique De L'Oseraie - emeis

En conseil fuyez et loin si possible. Je suis restée la dedans pendant deux mois, un cauchemar. C'est moitié EPAD, 1/4 asile de fous et même fous dangereux et 1/4de gens vraiment en réadaptation. Nourriture passant de tout à fait correct au départ à franchement infect. Médecin invisible, examens bidons dans des hôpitaux inconnus, et pour finir la sortie, un must, mauvaise adresse , mauvais horaire, ordonnance fausse. Seuls points positifs, les reeducateurs physiques, Tony, Lila et Alicia qui font avec ce qu'ils ont,c'est à dire pas grand chose et une infirmière Émilie, vraiment adorable. Le reste est insupportable, vous demandez quelque chose vous dérangez, terrasse crasseuse et un patio dans le même état meubles sales et rouillés, nettoyage ultra succinct. En prime c'est hors de prix.

Je sort demain et je suis tres content de mon séjour je tiens a remercié l.ensemble du personnel et surtout johanna et matel qui sont des aides soignantes tres compétentes merci a tous

Les infirmières ainsi que la cadre de santé sont top rien à dire , par contre lorsque j’ai séjourner la ba j’ai été assez troublée par un élément , la personne en charge de la relation avec les patients a prit mon téléphone et écrit un avis positif la mentionnant , elle m’a forcer la main pour que je le poste , une dame au cheveux court blonde , je n’ai rien dit sur le coup car j’avais peur des conséquences , maintenant que je ne suis plus la ba je peux le dire , c’était étrange … j’espère qu’elle ne fais pas ça avec les autres

Retour d expérience de cette clinique : pas glop. Ma mère y est rentrée il y a presque 3 semaines. Elle n est pas mobile donc elle ne sort de sa chambre que pour ses séances de kiné et maintenant pour aller manger au réfectoire. Et le reste du temps comme elle peut le dire "elle attend" . Elle s ennuierait moins si elle Pouvait regarder la télé mais ça ne fonctionne pas et quand elle fonctionne elle a la même chaîne toute la journée et ne peut même pas l arrêter ( la télécommande ne fonctionne pas ) et renseignements pris les télécommandes sont en commande ( apparemment de ce que j ai lu des commentaires il y a 2 mois qu elles sont en commande 😱) . Commandez chez Amazon ça ira plus vite!. Autre remarque : au bout d une semaine , elle a été descendu au réfectoire pour qu elle puisse rencontrer du monde et échanger avec les autres patients. Le premier jour elle a été mise à une table seule dos aux autres🥴. Et les fois suivantes avec des personnes qui ne communiquent pas où sont limitées en conversation .... Bref je sais que ma mère n'est pas toujours aimable avec les soignants mais franchement il y a de quoi! Et du coup on l'a fait sortir et rentrer à son domicile même si cela risque d être compliqué et que des séances quotidiennes de rééducation auraient été bénéfiques. Elle n en peut plus et moi je ne veux plus l entendre pleurer ou se plaindre des conditions de vie dans cette clinique

Merci à tout le monde pour mon rétablissement je sort bientôt et je n’oublierai pas l’accueil et la bienveillance de Ginaet de l’infirmière merci

Très bon accueil e mt personnel à l’écoute et disponible.

Depuis que je suis rentré à la clinique jusqu'au de ma sortie je tiens à dire eque pour moi j'ai passer un très bon séjour avec des soignants et médecin formidable je l'ai remerci tous grâce à eux j'ai repris confiance et mon autonomie je remerci sincèrement Gina pour sa gentillesse et son dynamisme merci à tous super clinique

Je suis sur le point de sortir et je tiens a remercier toute l'équipe de soignants et kinés lemedecin Sabimana et merci a Gina pour tout

Tout à fait d'accord avec la plupart des avis que j'ai pu lire à propos de cet établissement. C'est une catastrophe, je n'imaginais pas qu'en 2025 dans un pays "civilisé" les patients puissent être traités de la sorte. Ma mère a été envoyée à l'Oseraie par l'hôpital de Mantes la Jolie qui n'avait déjà clairement pas fait les examens ni les soins appropriés. Ma mère de 90 ans qui allait parfaitement bien est subitement tombée malade le 18 mai 2025, à ne plus pouvoir se tenir debout, plus pouvoir parler... L'hôpital de Mantes me dit qu'on la transfère à l'Oseraie le 21 mai afin qu'elle y apprenne à marcher avec un déambulateur. Déjà pour commencer, ils m'ont réclamé la carte vitale de ma mère qui était dans ses affaires transmises par l'hôpital et qu'ils ont été incapables de trouver, c'est moi qui ai dû chercher lors de ma venue. Comme je suis encore en activité je ne peux me libérer que le 23 mai pour rendre visite à ma mère que je trouve complètement inerte dans un fauteuil, incapable de faire quoi que ce soit et totalement aréactive. Je suis affolée et en colère de ne pas avoir été informée de son état, on me dit qu'elle ne mange pas. Alors je m'inquiète parce qu'il fait chaud et je demande si elle boit, l'aide soignante présente, sans hésitation m'assure que oui sauf que lorsque je lui demande de m'aider à porter un verre d'eau à la bouche de ma mère (parce qu'elle est complètement incapable de saisir le verre par elle-même), celle-ci laisse couler l'eau hors de sa bouche car incapable d'avaler!!! Donc on m'a clairement menti. Très en colère, je décide de sortir immédiatement ma mère de cet endroit, on m'envoie alors la femme médecin responsable qui était bien sûr mécontente. Lorsque je me plains que ma mère n'ait aucun soin elle me rétorque que ma mère vient d'arriver!! Je lui rappelle alors que cela fait plus de 48 heures qu'elle est là!! Je ne sais pas au bout de combien de temps ils s'occupent de leurs patients.... Enfin elle me dit que ma mère prend du Doliprane, je ne vois pas comment étant donné qu'elle n'avale rien, ni pourquoi puisqu'elle n'a ni fièvre, ni douleur... Ensuite elle me dit qu'il faudrait lui faire une IRM dans quelque temps mais que ce n'est pas urgent.. (c'est tout de même cet examen réalisé en juillet qui a révélé l'AVC de ma mère non diagnostiqué...) Personne ne m'a aidé pour installer ma mère dans ma voiture, c'est un passant charitable qui a porté ma mère. Et emmenée à la clinique proche de chez moi le soir-même ma mère a été mise sous perfusion car bien entendu elle était déshydratée. Mais l'histoire ne s'arrête pas là car on m'envoie début juillet des documents d'admission à signer puis dans la foulée je reçois une facture et une relance pour un montant de 100,62€, le 19 juillet je reçois une mise en demeure pour un montant de 430,62€ que je règle immédiatement par virement parce que j'avais d'autres préoccupations avec l'état de santé de ma mère. Lorsque je m'aperçois que les montants ne coïncident pas je demande des explications par mail ou par téléphone et personne ne peut me répondre, on ne trouve pas la facture, c'est le siège qui envoye les mises en demeure, la comptable est absente ou occupée... Bref j'ai eu droit à toutes sortes de réponses jusqu'à ce matin où après les avoir littéralement harcelés on m'a répondu que les montants de la facture, de la relance et de la mise en demeure étaient tous erronés!! c'est la cerise sur le gâteau!! On devrait me rembourser le trop perçu prochainement. Je les ai tout de même informés que j'avais fait un signalement à la DGCCRF et à l'ARS. En conclusion A FUIR!!!

Ma maman est actuellement hospitalisée dans cette clinique depuis 1 semaine. Son état s'est dégradé depuis son arrivée et pour cause ! Elle ne mange plus et ne boit plus parce qu'elle n'est plus en mesure de le faire, mais personne ne l'aide ! On enlève le plateau plein mais ça ne gêne personne. Le kiné dit qu'il passe et ne passe pas ou quand ma mère dort, ou quand elle n'est pas prête... donc pas de séance ! Et personne pour lui dire s'il est passé ou non... ma mère s'est fait pipi dessus, personne n'est venu l'aider ou la changer, on la laisse comme ça... le médecin impossible à croiser et quand on le croise, il ne répond pas aux questions ou dans le vague ! Ils attendent quoi ? La mort de ma maman ? 😡😡 j'enrage !! Et évidemment pas la peine non plus d'appeler l'accueil, il n'y aura rien de fait.

Nous sommes satisfait de la clinique dans son ensemble merci au soignantes médecins merci à gina

Merci à tous je suis très bien prise en charge merci au dévouement des soignants

Je suis très contente de mon séjour très bonne clinique très bon personnel et kine merci de l accueil de la pcru

Je suis très satisfaite de l l'ensemble de mon sejour mercie a tous

Je suis à la clinique depuis le 16 juin et je dois dire que je suis très satisfait de tous le personnels ainsi que le médecin et la personne chargée de relations

Cet établissement remporte le premier prix de l’inadmissible ! Fuyez ! Accumulation d’erreurs qui auraient pu être dramatiques sans notre vigilance et contrôle; Enregistrement de ma maman hospitalisée à son arrivée sous un homonyme alors qu’un numéro de sécurité sociale est unique ! Constaté 15 jours après son admission en regardant par hasard son bracelet d’identification erroné au poignet. Mon inquiétude demeure sur le traitement médical qui lui a été administré. Échanges téléphoniques lunaires, incompréhensibles avec le médecin, après de nombreuses tentatives au seul numéro d’entree « l’accueil » Délivrance d’ordonnance erronée lors de la sortie !! J’ai du appeler le médecin pour le signaler !!! Je devais quotidiennement appeler la clinique pour que le personnel se donne la peine de passer voir maman qui avait du mal à respirer et des vertiges ! Manque total de professionnalisme, de sérieux ! Je pourrais poursuivre mais je termine avec la cerise sur le gâteau : la clinique communique une mauvaise adresse aux ambulanciers pour le retour à domicile. Une rue et une ville qui n’avait rien à voir ! Nb: étoile pour pouvoir publier mais note 0

Expérience catastrophique !! Dès mon arrivée le 31 juillet, la nourriture qu'on m'a servi m'a fait des douleurs au ventre et vomissements au milieu de la nuit, j'ai sonné pour appeler l'infirmière mais aucune ne s'est déplacé, même au bout d'une heure.. J'ai dû appeler le Samu vous trouvez ça normal sérieux !? On m'a dit qu'il n'y avait pas de médecin du tout, on m'a envoyé à la clinique Sainte-Marie en urgence où on m'a fait une perfusion et prise de sang, après on m'a renvoyé encore une fois à l'oseraie, j'ai finit la nuit mais ce fut un enfer !!! Équipe incompétente car quand je demande à ce qu'on me donne un autre morceau de pain car celui-ci n'était pas cuit du tout, une auxiliaire m'a très mal parlé en me disant "tu prends ou tu prends pas" quel personnel écoeurant ! Il y a tout à revoir, PLUS JAMAIS contrairement à l'hôpital de Pontoise au top. À JAMAIS !!!!!!!!!!!

Ma maman de 89 ans vient de passer 2 mois à la clinique suite à une fracture du col du fémur. J'ai majoritairement des compliments à faire mais une forte critique. Mes compliments vont à l'équipe médecin et kiné pour sa prise en charge et pour le contact régulier avec pour me tenir informée de l'avancement. Mes compliments vont aussi à l'équipe des aides-soignantes. J'ai toujours retrouvé ma maman très propre et sentant bon. Je ne connais pas tous leurs prénoms mais un inoubliable : BIJOU que je remercie personnellement et aussi de transmettre à ses collègues (rdc). Leur métier est difficile et leur sourire est réconfortant. Ma critique va, et je le regrette, à l'accueil, qui est très accueillant mais qui ne répond pas toujours aux appels téléphoniques, qui ne transmet pas systématiquement les messages bien qu'écrits ou qui dit que la médecin gériatre est en congés alors qu'elle est dans son bureau et pour finir annule une ambulance commandée et attendue ensuite pendant 2h30.... Il y a là une véritable piste d'amélioration.

Pour avoir connue cet établissement il y a 5ans.où tout était parfait que ce soit l accueil la direction le personnel soignant....tout était top....et là...c'est devenu déplorable..... mon oncle devais y être hospitalisé aujourd'hui pour 3 semaines et là.....stupéfaction pas de place pour lui...il y a 15 jours ont m'avait indiqué que tout est OK et aujourd'hui jour de son admission ...on n'a pas de LIT....et aucune trace d'admission......vous vous foutez de qui?....fuyez a tout pris cette établissement et tout ce personnels incompétents.....je suis frustré d'avoir mis 1 étoile....j'aurais voulue mettre zéro 😡😡😡😡😡😡😡

Catastrophique, cet établissement ne mérite même pas un 0. Les meilleurs sont partis reste le fond de cuve. Dernière expérience personnelle, de l'accueil qui répond au téléphone 1fois/10, messages non transmis, mails non lus, accord de prise en charge depuis 1 mois et refus le jour j de l'admission (aucune trace....) perte des documents, etc....c'est juste une maison de fous et fiers de l'être pour rester poli.

Après un avis défavorable car je n'avais pu avoir de contact avec le personnel soignant, Gina m'a appelée et m'a rassurée quant à la santé de ma sœur. Merci beaucoup

Nous sommes extrêmement ravis du traitement humain des équipes et de leus bonne volonté pour le développement de chaque personne à son rythme. Je vous remercie de avoir vous occupe si bien de mon père que est lui aussi ravi. Bonne journée Patrick P

Je suis extrêmement déçue de cet établissement. Mon papa a été placé ici, parce qu’il s’est fait opérer du col du fémur. Tout le reste allait bien. Dès la première semaine cela a été la catastrophe. Je vais commencer par le plus « bête ». Pour avoir la télé, ça a été très compliqué. Problèmes de piles, puis de télécommande, etc… J’augmente le niveau. Un après-midi, on appelle quelqu’un pour remonter mon papa. Se portant bien, il faut être 2 pour le remonter. Et là je ne vois qu’une personne pour le remonter et qui en plus fait les mauvais gestes (et là pour le coup j’ai travaillé en maison de retraite alors je sais comment que cela doit se passer). Ensuite dans la fin de cette journée, les dames qui distribuent les repas, arrivent. Celle qui s’est occupé de mon papa, a posé le plateau, bien sûr, en faisant tomber le verre d’eau qui était remplit en direction du téléphone! Et même pas un pardon et c’est moi qui ai dû nettoyer!! Bref les jours passent. Le personnel ne change pas. 80% du personnel mal aimable. Faut pas pousser mémé dans les orties aussi, on les appelle, ils mettent du temps à venir. Je veux bien qu’il y ai d’autres patients mais quand même faut pas en abuser. Un jour je suis arrivée avec ma maman, il y avait du pipi PARTOUT, jusqu’au lit du voisin! Il a fallut qu’on appelle parce que personne passe dans les chambres j’ai l’impression. Cela a mit un peu de temps aussi. Mon papa ne pouvant pas se servir à boire seul, ne buvait pas lorsque nous étions pas là. En tout cas tout le laissait croire car à chaque fois, verre et gobelet vides et lorsque nous lui donnions à boire, il ne s’arrêtait plus. Ah oui! Puis la fois où nous étions pas là, le téléphone y est passé. Nous sommes arrivé le lendemain, le téléphone éteint, batterie gonflée et collée. Bref je vais m’arrêter là car je pourrais en dire beaucoup encore mais je pense qu’on est déjà pas mal là. Sur toutes les personnes que j’ai croisés, je dirais qu’il n’y a 6 personnes à tout casser qui savait faire leur travail correctement. Manque de chance mon papa était au mauvais étage.

Mon Mari a passé presque deux mois la bas, au début j'étais obligé de me bagarrer constamment avec les infirmiéres pour venir en aide a mon Mari qui était désorienté. posant des questions qui restait sans réponses, car on ne me répondait pas et on partait. ma fille et moi méme en avons parlé au Docteur SABIMANA qui nous a conseillé de prendre rendez-vous avec la Cadre de Vie et c'est ce que nous avons fait. Merci au Docteur SABIMANA qui a vu que mon Mari était désorienté et qui me tenez au courant de l'evolution. merci a cette petite infirmiere qui appelait mon Mari ( Mon Loulou et qui le réconfortait , elle se reconnaitra ainsi que d'autres infirmiéres ) . part contre , certaines infirmiéres devraient apprendres a voir quand une personne n'est pas bien et pas dire on va venir et une heure aprés toujours personnes. la chambre double qui etait pas trés propre a l arrivée de mon Mari. il ne pouvait pas boire tout seul et personne ne venez voir si il avait a boire . Je pense qu'il manque a cette Clinique un peu d'HUMANITE et pas étre la que pour le salaire. Niveau Accueil , je regrette les jours ou j'appelais pour avoir des nouvelles de mon Mari ... sans réponse , cela sonnait dans le vide tout une journée. il y a tellement a dire. Mesdames ayez de l'humanité envers les personnes qui sont désorientées et ne dites pas oui, il enléve sa protection ,jeter un coup d'oeil de temps en temps . Ou alors , vous n'étes pas faites pour ce métier. Accueil , rien a dire avec certaines personnes elles se reconnaitront , bonjour Madame MICHAUD et toujours un petit mot gentil. merci au personnes de la rééducation aussi pour leurs travail. merci a la Cadre de Vie qui est la pour remettre de l'ordre. Mais il y a 2 Infirmieres que je ne suis pas préte a oublier pour leurs façon de faire , de critiquer et autres , Mesdames Changées de Métiers.

Clinique agréable, cadre verdoyant et personnel médical et administratif sympathique, et la docteure très gentille et compétente avec ma mamie Annick.

Que dire, si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis. Un accueil déplorable. Peut être reformer votre personnels ?? Parce que ma fille de 3 ans est bien plus respectueuse que l’équipe qui c’est occuper de mon grand père ces dernières semaines. Si vous avez l’occasion d’aller ailleurs foncer !

Fuyez cet établissement.... mon père a été hospitalisé apres une intervention chirurgicale. Il avait peur de faire dans sa protection car il savait quelles ne viendraient pas le changer rapidement. 1jr il avait fait vers 15h et on lui a répondu qu'il serait changer avant le coucher . Bref sans compte l accueil téléphonique répond JAMAIS , on pose des questions aux personnels soignants qui te répond pas ou fait semblant de pas t entendre . Je ne met pas tout le personnel dans le même sac mais établissement à EVITER .

J. Apprecie l aceuil des mon arrivée avec la pcru le personnel s et tres gentils et tres efficace je remercie chaleureusement le dr hamlat pour son ecoute je recommande cette établissement merci a tous

Très bon acceuil de toute la chaîne medicale et manageriale qui s'est très bien occupé de ma mère. Je vous remercie tous.

Je suis trés trés satisfaite de mon séjour les personnes sont très aimable je remercie les soignants qui sont très gentils merci au médecin et merci à la dame qui m'a accueilli le jour de mon entrée elle m'a bien remonté le moral et vient souvent discuter avec moi elle s occupé des relations merci beaucoup pour tout sans oublier les kiné qui sont très efficaces je recommande vraiment cette établissement

Le personnelsympa et très gentil nous sommes au calme la nourriture est très bonne est je remercie particulièrement Gina pour sa bienveillance les infirmières ont très bien les personnes de l admissions très gentils

Je ne parlerai pas pour les patients jeunes qui avaient besoin d'une prise en charge efficace et rapide (et qui apparemment l'ont eue), je parlerai en revanche de ce que j'ai vu, entendu et qui recoupe de manière inquiétante les autres commentaires concernant le traitement des personnes âgées en perte d'autonomie. Et ce n'est pas très bon. Manque de réactivité des infirmiers, pas d'incitation particulière à sortir de la chambre (alors qu'il semble y avoir beaucoup de choses sur place) en dehors des séances de gymnastique dont on peut questionner l'efficacité. Des diagnostiques étranges également (d'après le médecin, une perte de mémoire de moyenne à sévère serait compatible avec un retour au domicile à 100% en autonomie, ah bon..) En l'état actuel des choses et fort de ces différents constats, je me vois contraint de ne pas pouvoir mettre de note supérieure à 3, mais surtout de ne pas recommander cette clinique pour la prise en charge de parents âgés. Un ennui profond les attend. Et de la frustration pour les proches.

Merci pour l ensemble du personnels la clinique est très agréable merci à la pcru

Établissement de grande qualité merci au personnel ainsi que le médecin en charge personnel a l'écoute merci la pcru Gina qui est très a l'écoute et d'une très grande gentillesse je recommande l'établissement et ma famille ce joint a moi pour vous dire merci

Je suis à la clinique et je suis très satisfaite de ma prise en charge mercier à la pcru qui est très disponible merci à elle. J'ai quité la clinique depuis le 7 octobre; J'attends depuis un remboursement de 70 € correspondant à des frais de télévision payé d'avance. J'étais en chambre seule et le forfait télé est compris et remboursé par ma mutuelle. Depuis aporès de nombreux rappel j'attends le remboursement de 70,00 €....!!!!

Je suis très satisfaite de cette établissement les personnes qui m'ont prise en charge sont très dévoué et la personne des relations est très professionnelle merci à elle de m'avoir visité et me remonter le moral quand ça n'allait pas

Un bon encadrement, un personnel nombreux et omniprésent. Diététicienne et infirmières vigilantes. Propreté irreprochable.Pour ma part, un séjour transitoire de Kiné réussi, à approfondir selon chirurgien avant d'autres soins. De plus un lieu aéré et spacieux où on peut mettre le nez dehors.. ça fait du bien. !!!

Notre maman âgée de plus de 85 ans a passé près de 3 mois en soins et en rééducation dans cette clinique suite à une fracture. Nous avons vu une amélioration régulière et constante depuis son arrivée. Elle est rentrée chez elle et a retrouvé son autonomie. Merci à tous de sa part. Si tout n'est pas parfait, je tiens à remercier chaleureusement Gina la PCRU (Personne Chargée des Relations avec les Usagers) de cet établissement pour son écoute, sa bienveillance et son efficacité en cas de difficulté. C'est la bonne personne à contacter pour résoudre d'éventuel problème. L'équipe de kinésithérapie, notamment Tania et Valentin, a également été un grand soutien et une forte motivation pour la guérison de notre mère. J'ajoute Serge pour son accompagnement très attentionné aux patients en soirée. Merci à eux.

Je remercie tous les soignants la kiné le médecin et surtout Gina qui me rends très souvent visite merci à tous très bonne clinique

Clinique impossible à joindre, quelle que soit l'heure, par téléphone sur leur seul numéro connu (01.34.20.65.90)... Ca sonne longuement puis ça coupe, ou ça coupe immédiatement ! A fuir si vous voulez avoir des nouvelles d'un proche hospitalisé dans cet établissement ...!!!

Je suis sur le point de sortir je tiens à remercier le personnel merci au médecin qui m as pris en charge très humaine et merci à la pcru pour sa gentillesse

Franchement je suis remontée Pontoise m a transférer dans salle. Clinique, clinique mon Oeil juste une machine a ramasser l argent sur. Le dos des malades j ai été prise en en 3 jours et parce que tous leS jours j ai tapé des mains et des pieds les traitements distribue a11h j ai eu un kiné parce que je me pointe en salle a 115€ par jour pour ça je pouvais rentrer chez moi pour reter alliter surtout baisser cette clinique

J ai été très bien accueilli et bien prise en charge je remercie tous le personnels et l assistante social qui a fait de son mieux pour mon retour à domicile je remercie également le médecin et gina qui m à bien aider

Tres bonne clinique mercie a tous mercie au médecins et à gina

Malgré la gentillesse du personnel paramédical à qui il faut rendre hommage, cet établissement sensé être un SSR ne remplit pas son rôle. Les malades ne sont pas correctement et assez régulièrement pris en charge pour la rééducation trop irrégulière. De plus il n'y a aucune communication spontannée avec les familles des patients qui sont tenues dans l'ignorance totale si l'on n'est pas soi même médecin et demandeur d'informations , et encore ... A fuir !

Je suis arrivée le 4 avril pour une rééducation de la jambe et de l’épaule. J’ai eu un super accueil. Merci Gina !!!! Je ne saurais remercier assez l’équipe médical, les infirmières, les aides soignantes et les kinésithérapeutes pour ce qu’ils sont en train de faire pour moi, même avec les limites de leur métier.

Très mauvaise expérience c'est catastrophique, ma maman est entrée en janvier dans une chambre sans chauffage pendant 2 jours, sans compter les fuites d'eau dans les toilettes, je ne parle pas des séances de kiné qui n'apporte rien 15 mn, aucun soins apportés et très compliqué pour avoir l'avis du médecin. Le tout pour un tarif très très élevé plus de 3000€ par mois non pris en charge par la sécurité sociale. Pour couronner le tout ils ont mis ma mère a l'accueil a 11h pour un départ à 15 h . Quelle honte. N'envoyez pas vos proches.

Je suis dans la clinique depuis le 18 mars merci pour la Gentillesse des personnes que j ai rencontré très bon établissement merci au soignant et merci pur le professionnalisme de la personne qui ce charge des relations très humaine

Il est intéressant de constater les réponses de cet établissement aux avis des usagers et de leurs familles mécontents : « Attachés à la qualité des conditions d’accueil et de prise en charge réservées à nos patients, votre témoignage a retenu toute notre attention. Sachez que l’ensemble de l’équipe veille au confort des patients au quotidien. » La réalité est tellement différente ! Ma grand-mère y est entrée suite à une chute en février. La gestion de sa situation a été catastrophique. Elle y a souffert et a même été « accusée » d’être responsable de son état. L’attention des soignants, à l’exception d’une ou deux personnes que nous remercions pour leur gentillesse et leurs attentions, a été pitoyable. C’est simple, le mot qui résonne le plus dans les couloirs de cet établissement quand les usagers demandent quelque chose, c’est : « Il/elle est en pause ! » Et croyez-moi, vous allez attendre longtemps. On sent bien qu’il ne faut pas trop déranger la majorité des intervenants. Ça soupire, ça lève les yeux au ciel, ça vous fait comprendre que vous agacez sérieusement. J’ai vu l’état de ma grand-mère se dégrader de jour en jour. Le dernier jour dans cette clinique, nous avions signalé une nouvelle problématique et fait constater une situation critique après avoir tant bien que mal réussi à mobiliser l’attention de trois personnes (deux aides-soignantes et un infirmier). Rien n’a été fait ! Une nuit s’est écoulée et ma grand-mère a dû être hospitalisée le lendemain matin en urgence, avec son pronostic vital engagé. Elle est décédée à l’hôpital quelques jours plus tard, après à peine un mois passé dans cette clinique. Même le compte rendu du médecin de cet établissement était rempli d’un idéalisme d’actions dont certains etaient totalement absent dans la réalité ! Fuyez cet établissement pour votre bien et celui de vos proches. Il est incompréhensible qu’avec toutes les lois, obligations, réglementations et belles promesses de « qualité des conditions d’accueil et de prise en charge réservées à nos patients » et d’une « équipe veillant au confort des patients au quotidien », cet établissement puisse encore œuvrer sans être davantage contrôlé, vu les négligences en termes d’accompagnement, de réponses aux problématiques et de suivi des usagers dans leur vie quotidienne. Une honte ! Nous enterrons notre grand-mère la semaine prochaine, le cœur lourd d’un gâchis immense, celui d’une vie précieuse perdue dans l’indifférence et la négligence d’un établissement qui promettait bien plus qu’il n’a su offrir.

Lieu catastrophique ou les patients sont maltraités. Cela n'est pas étonnant vu la réputation de l'établissement. Ne laissez pas vos proches dans cet endroit.

Ont me soigne très bien je suis satisfait des soins que l ont me procure merci au fr hamlat merci au kinés merci au aide soignantes et infirmière et merci à la pcru

Mon grand père a été hospitalisé ici durant 15 jours, un vrai calvaire. Les soins ne sont pas donnés correctement, la plupart du personnel est impoli et ne dit pas bonjour. Tout était fait pour éviter son transfert vers une autre clinique, il a pu finalement quitter cet établissement après un transfert aux urgences. Ouf. Après avoir mis la pression quant aux pratiques douteuses et au manque de professionnalisme, la directrice daigne contacter ma famille pour un rdv. MDR. Pour cela nous avons tout de même dû écrire à l’établissement avec en copie la gazette du val d’Oise. N’orientez surtout pas vos proches sur cette clinique. La mauvaise réputation se tient et est totalement justifiée. Ne prenez pas la peine de me répondre, les rdv que vous demandez seront honorés nous sommes pressés d’entendre vos explications.

Je tiens à partager ma mauvaise expérience suite à l’opération de ma grand mère il l’ont rapatrier de l’hôpital de meulan qui l’on transféré dans cet établissement à Osny et il s’avère que se fut une catastrophe sachant que ma grand mère n’a plus toute sa motricité il l’on assise seule sur une chaise et l’on laisser tomber bien évidemment l’ont laisse sans surveillance. Je vous parle pas des plat qu’il laisse sur la table et ne lui donnais pas à manger. Si on arrivait pas trop tard c’est nous qui lui donnais à manger Bref je vous épargne de la suite Je ne recommande pas du tout cet établissement

Je suis très satisfait de la prise en charge je mis sens très bien je suis très bien soignée et merci à tous les soignants ainsi qu'au médecin et a la personne en charge des relations qui es très serviable

Pour la2 fois a la Clinique je suis très contente de la prise en charge merci au personnel et a la personne en charge des relations

Merci personnels en entier très bon e prise en charge

À FUIR. Ma grand-mère était en soin dans votre établissement. Elle avait 104 ans mais avait encore toute sa tête, toujours propre. Il voulait lui mettre une couche afin de ne pas avoir à la lever pour l’amener aux toilette surtout la nuit évidemment c’est contraignant ! certaine journée elle n’avait même pas le droit à une toilette, elle a une fois était laver en même temps qu’une autre personne.. c’est une HONTE! Aucun respect de l’humain, aucune empathie. Je DÉCONSEILLE fortement cet établissement.

Je suis très satisfaites du personnel les personnes s ont très gentil les kiné so.t patient et très efficace merci au medeci. La personne en charge des relations et très compétente merci au personnel de .nuit

Je ne conseille ce lieu à personne aucune humanité ma Maman de104 ans a été hospitalisé pour une fracture au poignet personnel très dur avec elle brutal ma maman a eu une infection pulmonaire qui n’a pas été traiter à temps elle a été prise de vomissements car trop encombrer impossible d’avoir des nouvelles par téléphone car ça ne décroche jamais ou on nous raccroche au nez j’ai réussis à avoir le médecin qui m’a annoncé que ma Maman était inconsciente et qu’elle ne se réveillerai pas nous n’avons pas été prévenu j’ai eu juste le temps de prévenir mon frère pour qu’il soit avec elle étant très loin je ne pouvais venir elle a fermé les yeux lorsqu’il est arrivé si je n’avait pas insisté elle serai parti sans personne à ses côtés comment peut on agir ainsi le médecin aurai dû nous prévenir qu’elle n’était pas bien nous ne saurons jamais ce qui c’est passé le personnel devrai apprendre à être plus humain et plus patient avec les malades changer de métier mes dames vous n’êtes pas à votre place vous avez fait pleurer ma Maman plus d’un fois

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma mère dans cet établissement. Depuis quatre mois qu’elle est hospitalisée, nous avons été témoins de situations inacceptables, qui relèvent d’un manque de professionnalisme et d’un véritable mépris pour le bien-être des patients. Dès le deuxième jour, ma mère, atteinte de troubles cognitifs et hémiplégique suite à un AVC, a été retrouvée dans des conditions d’hygiène déplorables, car le personnel ne lui avait pas changé sa protection. Pire encore, alors que son seul moyen de communication était une alarme censée appeler le personnel, celle-ci était placée au sol, inaccessible pour elle. Une négligence grave qui constitue une mise en danger de la vie d’autrui. Ce genre d’incidents s’est répété à plusieurs reprises : couches non changées, mise au lit à 20h sans pyjama ni soins adaptés, et des réponses du personnel totalement inappropriées, comme lorsque l’on m’a affirmé que “les couches peuvent absorber 10 pipis”. Un manque total d’humanité. Le point culminant de cette mauvaise gestion reste le comportement de l’assistante sociale. Non seulement elle ne maîtrise pas son travail, mais elle induit les familles en erreur, les poussant à faire des démarches administratives inadaptées. Elle a insisté pour que nous montions un dossier APA alors que ma mère devait uniquement bénéficier d’un dossier MDPH. Malgré mes explications et les indications de la MDPH elle-même, elle est restée butée sur ses positions. Mais ce n’est pas tout. Cette même assistante sociale fait constamment pression pour accélérer la sortie des patients, avec pour seule préoccupation des considérations budgétaires. Elle a même osé me dire que, puisqu’elle était “nourrie, logée et blanchie pendant trois mois”, ma mère avait forcément mis de l’argent de côté… alors qu’elle continue de payer ses factures et ne perçoit que 850€ par mois. Aujourd’hui encore, elle m’a interpellée de manière inappropriée alors que j’étais en visite, sans aucun respect ni professionnalisme. Comment une personne aussi dénuée d’empathie peut-elle exercer ce métier ? Comment un établissement de santé peut-il tolérer de telles pratiques ? Sa seule réponse à notre échange « vous êtes agressive » réponse typique d’une personne faisant face à la vérité ! Je précise qu’un point téléphonique a été fait avec le médecin et l’ergothérapeute cette semaine sur l’état de santé de ma mère mais que cette femme ne se souci pas de vérifier ses éléments avant de vous interpeller Je déconseille fortement cette clinique à quiconque souhaite un accompagnement digne et respectueux pour un proche en situation de vulnérabilité.

Je suis tres heureuse d avoir sejournee a la Clinique m ont experience a eye manifique Avec des personnes tres humane merci au docteur Hamlet sans oublier Gina quiz ai indispensable a mes yeux

Je Suis très content de la clinique ne suis bien pris en charge merci pour les soins que vous m'apportez

Ma prise en charge et très bien au niveau médical très bien tous le monde et aimable merci a tous merci pour la cuisine

Merci au médecin au soignants au kiné et merci à toutes les personnes qui travaillent à la clinique

Super clinique de très bon soins de très belles personnes merci au médecin QUI EST TRÈS PRÉSENT ET AUSSI À LA PRÉSENCE DE GINA

Je suis a la CLINIQUE ET J EN SUIS TRES SATISFAITE MERCI AU SOIGNANTS MERCI AU KINE

Je souhaite une très belle année à tous le personnel de la clinique merci à ces personnes qui ont pris soin de maman encore merci

MERCI à tous pour mes soins les soignant du 1et et les kinés la mère NOËL pour ses chocolats (Gina) je suis venu pour la 2me fois et je ne suis pas déçu BRAVO à toutes ces personnes

Je suisa la clinique et je suis tres content je remerci tous le personnel une bon.e prise en charge merci au medecin au infirmieres au soignantes a gina super

Mon père à séjourner chez à la clinique pendant 2mois au début de son séjour il etait très dépressif mais au fil du temps grâce a la patience de vos soignants il a pu remonter la pente je tiens à vous dire Madame La Directrice que vous avez une équipe de professionnels formidable au 1er étage et notamment Johanna et Élise merci au kiné qui ont su faire remarcher notre père merci au médecin merci à gina qui a bien changé nos demandes encore une fois merci

Sa c’est bien passé je suis à la clinique le 15/11 je suis arrivé suite à une chute de 14m, j’ai été très bien accueilli ma prise en charge été parfaite les soignants ainsi que les infirmières les kinés le médecin la pcre ainsi que tout les membre du personnel y compris et la cuisine les stagiaires on été tous formidable je me remet lentement mais sûrement de mon état.

Je suis res contente de mon séjour l équipe de nuit es top Claire es très efficace le kiné super gênant à l écoute merci à tous

Je remercie tous le personnel qui m’ont soutenu et pris en charge je tiens à dire que j’ai été très bien accueilli le médecin m’a donné confiance Yanis m’a aidé je recommande vivement cette établissement à tous ceux qui veulent une bonne prise en charge merci à Hiba aussi très bonne personne

Je suis depuis le 17 09 2024 je suis arrivé j étais dans un piteux état ma prise en charge à été optimale j ai eu à faire à des personnes compétente et investi je remercie la kiné tania le médecin Dr abdiche les infirmières tous ceux qui mon soigné et qui ce sont occupé de moi je remercie gina pour son soutien très gentille règle les problèmes et très humaine

Personnel disponible à l écoute des personnes cuisine faite maison kinésithérapeutes super l acceuil chaleureux bien informé le à l écoute visite quotidienne compètent tous le personnel très compétent pcru très présente et compétente et disponible je suis très heureux de mon séjour

J ai été très bien acceuilli merci à tous le personnel et a la dame des relation je tiens a dire que tous le monde es dans l empathize la cuisine ai bonne les kine au top nous somme dans l humain

Je suis très heureuse de faire ma rééducation dans cette établissement je remercie les Kinésithérapeutes

Très bon séjour avec du personnel compétent Kinés à la hauteur des attentes, fluidité des échanges grâce à la PCRU.

Je suis très heureuses d'avoir fait ma convalescence dans la clinique ne remercie 'es kiné ainsi que le médecin et la pcru de cette établissement qui a su me remonter le moral pour tout ces raisonje mes 5 etoiles

Bonjour ..Ceci est un conseil qu’il est IMPERATIF de suivre si vous voulez éviter la plus grande déconvenue ..EVITEZ CET ETABLISSEMENT Je m’explique et je détaille Mon épouse le jour de son arrivée constate que les toilettes de sa chambre ne fonctionnent pas.Elle le signal mais aucun effet ..Comme elle ne pouvait pas poser le pied au sol suite a son opération elle demanda pour se rendre aux toilettes dans le couloir un fauteuil qu’elle n’obtient pas… Je du lui amener un déambulateur ..A force de réclamer et de me prendre la tête avec le personnel un fauteuil lui fut donné et la directrice me reçu et me dit sans frémir qu’elle n’était pas au courant de tout ça et qu’elle allait faire le nécessaire … Ceci prit encore 5 jours…Pendant les 45 jours de sa présence dans cette chambre aucune femme de ménage ne vint passer un coup de balai ou autre.. Pour prendre une douche ne pouvant pas se tenir debout elle demanda un fauteuil spécial et là ce fut encore tout un parcours du combattant pour l’obtenir …Les infirmières n’avaient pas de sparadrap pour coller la botte en plâtre que ma femme avait au pied ..IL a fallu que j’aille en acheter pour le lui apporter.. Je m’arrête là sinon ça va devenir lassant.. Ce que la diététicienne avait proscrit dans la composition des repas lui fut servi presque quotidiennement a savoir semoule et ratatouille . Les seules choses mangeables le fromage et les yaourts…En 45 jours elle a perdu 8 kg Sachez que dans cet établissement tout le monde est totalement indifférent a ce qui vous manque ou a ce dont vous avez besoin..Ils suivent un Protocole qui est le même pour tout le monde . Le personnel vous prend de haut et ne répond pas a vos questions ou avec mépris. La direction quand vous arrivez a lui parler se fout totalement de ce que vous lui expliquez et vous répond qu’elle n’a pas eu de retour de ce que vous lui dites mais promet qu’elle va faire le nécessaire ..Ce qui bien entendu est un pur mensonge. Le médecin se prend pour ce qu’il n’est pas et je me demande a quelle place il a fini son concourt de dernière année.. Bref sauf a aimer l’aventure cet établissement est a bannir dans vos choix…

Je suis très contente d.avoir séjourné à la clinique tous le monde a été très agréable je suis restée 6mois avec des personnes formidable merci à Tony je part le cœur lourd merci à Mikael merci à gina très presnte

Je remercie outr l'équipe de leurs bon soin qu'il m'ont apporté je suis dans la clinique depuis 1mois et j'ai fais d'énormes progrès grâce à une prise en charge au top merci à tous le personnel soignant ainsi queSandes et aussi un grand merci a Gina pour son soutien

Je suis satisfaite des soins que j'ai reçu je tiens à dire merci au soignants qui sont très dévoué merci à tous je rentre chez moi heureuse je reviens en hdj merci à yanis merci à sakinaet corinne

Je suis actuellement dans la clinique où j ai très bien accueillie par tous le personnel la pcru m'a très bien expliqué mon séjour je tiens a souligner que le personnel dans tout l'établissement ai très accueillant et aimable je suis très satisfaite je recommande vivement cette établissement un grand merci au kiné jeune et dynamique je remercie aussi Gina pour son implication et sa gentillesse une personne très a l'écoute et compétente merci aussi a ces jeunes stagiaire merci a l'accueil

Je suis content de mes soins merci beaucoup

Clinique à fuir. Certaines infirmieres au top (à compter sur les doigts d’une main), le reste du personnel est hautain et desagreable. La direction demande des avis positifs ou nous prend nos telephones pour mettre des avis eux memes. Carte vitale confisquée a l’entrée donc pour recuperer des traitements en pharmacie obliger de pleurer pour recuperer les papiers du patient. Cheque de caution obligatoire, prix exhorbitant pour internet et television. Pas de pansements pour les soins (obligé de ramener les siens sinon pansement mal fait). L’hygiene à revoir. Nous avons du nous meme faire le menage. Besoin de demander aux infirmieres des nouveaux draps quand ceci sont tachés car ils ne sont pas changés. En pleine chaleur nous avons aussi du « sauver » une mamie qu’ils avaient laissé en plein soleil sur la terrasse et sans surveillance surtout qu’elle ne pouvait pas bouger et qu’elle avait soif. Nous avons expliqué ceci aux infirmieres, leur reaction : fou rire. La direction fait aussi les fonds de tiroir. Quand le patient n’est pas dans sa chambre elle est fouillé de fond en comble avec vol de monnaie. La clinique est plus une entreprise qu’un centre de soins ou les patients sont malmenés. Merci de ne pas me repondre via google par un commentaire car nous vous avons déjà remonté ces informations et rien n’a ete fait.

Très insatisfait niveau professionnel et hygiène

Je tiens à partager mon expérience dévastatrice concernant la clinique de l’Oserai où un de mes proches est actuellement hospitalisé. J'ai pris la décision de le confier à cet établissement en pensant qu'il s'agissait d'un centre de rééducation digne de confiance, mais je le regrette amèrement. À son arrivée, il a été laissé dans le hall pendant une heure, sans même une chaise pour s'asseoir, et ce, juste après une opération. La chambre qui lui a été attribuée était dans un état déplorable. Le lendemain, un médecin s’est trompé de dossier et a commencé à établir un protocole de soins inapproprié. La nourriture est tout simplement immangeable, et l’accueil est géré par du personnel qui semble complètement désinformé sur les horaires de visite. Les horaires de visite, de 13h à 19h, sont particulièrement problématiques. Pour ceux qui travaillent ou qui ont des enfants, il est presque impossible de se libérer pour rendre visite à un proche. En conséquence, les patients se retrouvent souvent seuls pendant plusieurs jours, avec pour unique compagnon la solitude. Cette situation est dévastatrice sur le plan mental et joue inévitablement sur leur rétablissement. De plus, les tarifs sont exorbitants pour des services que l’on pourrait qualifier de détention déguisée : 65€ pour 10 jours de télévision, 15€ pour 5 jours de Wi-Fi, et ainsi de suite. Il est évident que la priorité ici est la rentabilité, pas le bien-être des patients. Durant les séances de kinésithérapie, il n'y a aucune prise en charge : les patients doivent souvent se débrouiller seuls pour se rendre à leurs séances. Mon proche a même dû commencer une séance sans l’assistance d’un professionnel, car aucun médecin n'était là pour l'accompagner. Ce n’est qu’après une heure qu’un praticien est arrivé, sans s’excuser. Je souhaite vivement rencontrer la direction de cette clinique. Et s’il vous plaît, évitez moi vos réponses Google déjà préparé et rempli d’hypocrisie. Avec une note si catastrophique sur Google, il est clair que peu d’efforts sont faits pour améliorer la situation. Je compte écrire à la commission des usagers, car cela ne peut plus durer. À tous ceux qui lisent cet avis, ne faites pas la même erreur que moi en pensant que vous verrez par vous-même. Vous pourriez être aussi déçus que je le suis.

J ai été dirigé vers la clinique de l’oseraie suite à un accident corporel de la circulation j ai été très bien accueilli un service soignant d exception (infirmier aide soignant) toujours a votre service et une équipe de kinésithérapeutes au top je vous le conseille fortement encore merci à l équipe !

Hospitalisé pour de la rééducation pendant plus de 2 mois, j'ai trouvé la clinique acceptable. Bien sur on peut toujours se plaindre... La restauration collective cela n'a jamais été gastronomique mais c'est correct, manque peut être un 4h. Propreté c'est correct, ménage désinfection réguliers... Le seul souci que j'ai trouver c'est niveaux médical, tout est bien sauf les médecins. Ils sont complètement absent voir incompétent sur certaines pathologies... Sinon mon séjour c'est bien passée.

Je viens faire part de mon ressenti sur mon séjour à la clinique je suis très content de mes soins les personnes qui sont occupées de moi ont étés très patient avec moi malgré mon sale caractère je remercie les soignants les kiné je tiens à dire aussi merci pour les repas très bon et soigné et aussi la propreté des locaux j ai rencontré une bielle humanité de la part de tous le monde merci pour tout

Personnel très très sympathique, poli, à l'écoute et très efficace ! Ils ont remis sur pieds mon père et ce n'était pas facile. Un grand merci à toute l'équipe !