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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Clinique mutualiste
La Clinique Mutualiste est un établissement de santé qui propose une large gamme de services, notamment la chirurgie, la médecine, les soins de suite et de réadaptation, ainsi que des urgences médicales et dentaires. Les clients ont généralement une opinion positive de la clinique, soulignant la compétence et la gentillesse du personnel, ainsi que la qualité des soins. Cependant, certains clients ont exprimé des frustrations concernant les temps d'attente, l'accueil et la communication avec le personnel. La clinique semble prendre ces commentaires au sérieux et invite les clients à contacter leur service de communication pour discuter de leurs expériences et améliorer la qualité des services. Globalement, la Clinique Mutualiste semble être un établissement de santé solide qui met l'accent sur la qualité des soins et la satisfaction des patients.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
2.9 (679 avis)
306 avis
35 avis
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260 avis
joelle Vanderschuren
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
2Bonjour, j'ai un rdv le jeudi 27 novembre avec le docteur Andres Thybault, la bonne adresse est elle 45 cours Maréchal Galliéni Ou avenue du docteur Albert Schweitzer? Car au téléphone personne ne répond, Cordialement
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Vanderschuren, Merci pour votre message. Nous comprenons votre besoin de précision concernant l'adresse de votre rendez-vous. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-contre : https://www.pavillon-mutualite.com/20-contact.html, en précisant le motif et vos coordonnées. Nos équipes pourront ainsi vous répondre sur le lieu de votre rendez-vous. Cordialement, Clinique mutualiste de Pessac
Fanny Cugnod
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Cugnod, Merci infiniment pour votre excellente évaluation. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Clinique mutualiste de Pessac
Laya Hazera
il y a 2 mois - 5 (Expérience positive)
Opérer par le docteur Lebret le 18 novembre travail très professionnel et propre une très bonne expérience. J’ai était endormi par l’anesthésiste Mr Gentil qui a était d’une douceur et d’une gentillesse exceptionnelle
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Laya Hazera, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre expérience se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié le professionnalisme ainsi que la bienveillance de nos équipes lors de votre intervention. Nous leur transmettrons vos compliments. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
GILLES SOTERAS
il y a 2 mois - 2 (Expérience négative)
J'ai dû passer un examen dans cette clinique dans le service ambulatoire, tout c'est bien passé,j'ai été accueilli par un infirmier Humain et professionnel mais le gros point noir est les conditions d'attente pour voir le médecin, on vous largue sur une chaise devant une porte notée "secrétariat "(de qui, de quoi ?) et vous attendez en croisant des personnes qui vous ignorent et évite vôtre regard...Ce n'est pas ce bellâtre aux boucles d'oreilles qui s'est adressé à mon compagnon d'infortune et qui m'a superbement ignoré malgré mes gestes qui va sauver la mise ni le va-et-vient de ces personnes qui entrent et sorte de ce fameux " secrétariat " , quelle honte de traiter les gens comme des vieux meubles que l'on désir jeter aux encombrant !
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour GILLES SOTERAS, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes ravis que votre examen se soit bien déroulé. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'attente et l'accueil n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront prises en considération pour améliorer l'accueil et le confort des patients. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le jour de votre passage au service ambulatoire ainsi que vos coordonnées. Cordialement, Clinique mutualiste de Pessac
leiticia alimarina
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
À fuir on m fait un scanner le 12/11 mais on m’a pas donné le compte rendu sois disant le médecin doit partir,on nous a dis que il serait envoyé le lendemain sauf la ça fait trois jour j’ai toujours pas mon compte rendu 😡😡😡😡
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Leiticia Alimarina, Nous prenons note de votre mécontentement et nous comprenons votre frustration concernant le délai pour recevoir votre compte rendu. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition via le formulaire de contact : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le jour de votre passage dans le service d'imagerie ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Valerie M
il y a 2 mois - 1 (Expérience négative)
Nous sommes venus ce dimanche pour une morsure de chien. L'infirmier de garde à jeté un vague œil à la blessure et SANS RIEN Y FAIRE (même pas désinfecter, même pas un vague pansement) et nous a renvoyé vers un médecin de garde dans Bordeaux. Nous n'avons jamais pu atteindre le médecin en question à cause du marathon qui a bloqué bcp de rues. La salle d'attente de la clinique était vide... Tu m'étonnes! Si c'est pour ne pas être pris en charge, aucun intérêt d'y aller. Le patient avant nous, visiblement avec une cheville en vrac, a été aussi renvoyé ailleurs pour passer une radio. Elles servent à quoi en fait ces urgences ?? 😳 On a de plus en plus un sérieux problème en France. Certes, la morsure n'était pas grave. Mais au moins, désinfecte et mets un pansement nan ? Y'avait PERSONNE d'autres dans la salle, t'es pas débordé quoi! On aurait dû aller à la clinique vétérinaire, je suis presque sûre qu'ils se seraient fendus d'un désinfectant et d'un pansement 🙄 la honte absolue... Ah et au fait, Mesdames de l'accueil, pour votre gouverne : un permis de conduire est bel et bien une pièce d'identité sur le territoire Français !
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame M, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons profondément que votre prise en charge par notre service des urgences n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.pavillon-mutualite.com/20-contact.html en précisant votre identité, la date votre passage dans notre établissement ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Fanny CB
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Je tiens sincèrement à remercier l équipe du docteur Rateau ainsi que l’anesthésiste qui ont su faire preuve d’une bienveillance incroyable, d ´écoute et de patience. Remercier également la personne en charge des admissions de ce vendredi matin qui a été adorable.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Fanny CB, Nous vous remercions pour ce précieux témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que l'attention et la bienveillance de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience positive. Votre reconnaissance pour le personnel en charge des admissions est également très appréciée. Nous leur transmettrons vos compliments. Cordialement, Clinique mutualiste de Pessac
Lucile Bachir
il y a 3 mois - 2 (Expérience négative)
Admise ce soir aux urgences ! Personnel des urgences très gentil et très réactif. En revanche, le service digestif au 4e vaut un zéro pointé ! Les infirmières qui mettent beaucoup trop de temps à vous amenez un médicament pour un mal de tête… les infirmières de nuit extrêmement froides, non compatissantes avec les malades, hyper bruyantes, et surtout contredisent les infirmières de journée quant à certaines prescriptions …. Je devais me faire opérer ici, après mûre réflexion, À FUIR !!!
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Lucile Bachir, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre service d'urgence. Votre ressenti concernant le service digestif est pris en compte avec sérieux, et nous regrettons sincèrement cette expérience décevante dans ce service. Si vous souhaitez préciser vos remarques sur ce point, n'hésitez pas à nos contacter via le formulaire : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le jour de votre passage dans nos services ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
yam10 *
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
A fuir !!! Je suis en invalidité, suivi depuis plus de 20 ans dans cette clinique, on me refuse en consultation car ce sont des médecins qui sont conventionné secteur 2 , donc qui pratique les dépassements d'honoraires... Nous patients, sommes des machines à cach !!! , où est humanité !!! Quel Honte
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour yam10 *, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après un suivi aussi long par nos services. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre dernière consultation, merci de nous contacter via le formulaire ci-contre : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le jour de votre passage dans le service concerné ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Soyez assuré que la satisfaction de nos patients est une priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Maeva Bernard
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Scandaleux Ma grand mère a était admise au urgence ou une jeune secrétaire des urgences nommé Hiptisem lui a dit en lui hurlant dessus ça suffit vous aller vous taire vous faite trop de bruit je n’entends rien pour mes admissions si cela continue je vous fou dehors ma grand mère âgé de 91 ans c’est honteux inadmissible si elle n’aime pas les gens qu’elle change de métier cela est loins d’être la première fois que cette folle ce comporte comme ça je ne comprend pas comment la direction peut la garder clinique à éviter
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Maeva Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre le traitement que votre grand-mère a subi et nous comprenons parfaitement votre fort mécontentement. Concernant le comportement inacceptable du personnel d'accueil que vous nous décrivez, il ne reflète en aucun cas les valeurs de l'établissement. Nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous sur ce point via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date du passage de votre grand-mère aux urgences ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
caroline GAIOR
il y a 3 mois - 2 (Expérience négative)
Impossible a joindre par téléphone 3 jours de tentatives infructueuses... La messagerie dit pourtant joignable de 9h a 17h pour prendre un RDV
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Caroline GAIOR, Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire ci-contre : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, le motif de votre demande ainsi que vos coordonnées. Votre message sera ainsi transmis au secrétariat concerné par votre demande, qui reprendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac Cordialement, Mélanie de Clinique mutualiste de Pessac
Jean Pierre Cotin
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel compétent. Spécialistes sérieux. À recommander.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur Cotin, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire à propos de notre établissement. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes avec professionnalisme. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Natacha Araujo Pinheiro
il y a 3 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience avec la secrétaire du docteur Amandine Moroso-Planche. Elle a été hautaine et totalement désagréable lors de mon appel. Je lui expliquais mon problème avec Doctolib, mais elle ne voulait rien savoir et m’a répondu sèchement qu’elle ne pouvait rien faire. Je lui ai pourtant précisé que j’avais un courrier du médecin, mais cela n’a absolument rien changé à son attitude ni à son manque d’empathie. Aucune aide, aucune écoute, et beaucoup d’arrogance. Très déçue. C’est dommage, car cela ne reflète sûrement pas la qualité du travail du docteur.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Natacha Araujo Pinheiro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre établissement. Nous regrettons sincèrement que l'accueil téléphonique et l'attitude de notre équipe, à votre égard, n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Car pour nous, il est essentiel que chaque échange soit conduit avec respect et considération. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger sur les difficultés que vous avez rencontré. Pour cela, il vous suffit de nous contacter via le formulaire suivant : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre appel dans ce service ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Amandine Seureau
il y a 3 mois - 5 (Expérience positive)
Opérer ce jeudi 2 octobre 2025 et fut opérer en septembre 2024 c’est une superbe clinique que je recommande fortement ils sont très humain font vraiment attention à vous et très bien accueilli que ce soit par mon chirurgien qui est au top mr nseir que par les infirmières !
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Seureau, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation suite à vos 2 hospitalisations au sein de la Clinique Mutualiste. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge par le Docteur NSEIR et toute son équipe vous ait apporté entière satisfaction. Nous transmettrons vos commentaires sur le professionnalisme et la bienveillance aux équipes chargées de votre prise en charge. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
didier pascal
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Très dessus de l’accueil concernant votre secrétariat, Rdv pour passer un examen de radiologie le 30/09/25 à 10h Je remets à la secrétaire ma carte vitale ainsi que les documents de la prise charge délivré par la sécu de mon AT qui date de juillet 1991. Prise en charge valable jusqu’au 29 avril 2026. La secrétaire émet un doute sur la remise de ces attestations, ce que je n’ai pas du tout apprécié et que j’ai trouvé déplaisant à mon égard. Etant déjà venu pour ce type d’examen lié à mon AT, je lui ai alors demandé de consulter l’historique de mes venues, ce qu’elle a fini par faire. De plus la radiologue accueil froid, et pas pas du tout aimable. La bienveillance c’est au moins le minimum
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Didier Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre service d'imagerie. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et l'attitude de notre équipe, à votre égard, n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour rappel, lors de votre prise en charge administrative par notre secrétariat, vous n'avez pas remis tous les documents demandés pour constitution du dossier, au titre de la confidentialité. Malgré cela, vous avez pu passer votre examen, sans avance de frais de votre part. Nous restons à votre écoute, si vous souhaitez nous contacter directement pour échanger sur votre dossier via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre passage dans le service ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Edith MONCOUCUT
il y a 4 mois - 4 (Expérience positive)
Cela fait un certain temps que je voulais dire merci aux personnes à l'accueil des urgences, pour leur accompagnement, et merci aux équipes médicales et paramédicales pour leur professionnalisme, leur écoute et la prise en charge de mon époux Jean Paul.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Edith MONCOUCUT, Nous vous remercions vivement pour vos mots chaleureux sur nos équipes médicales et paramédicales. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre époux par le service des urgences vous ait apporté entière satisfaction. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Dominique Lopez
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Dominique, Merci infiniment pour votre excellente évaluation. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Clinique mutualiste de Pessac
Isabelle
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Personnels sympathique .propre .pk gratuit.acces facile.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est important pour nous de garantir un environnement accueillant, propre et accessible à tous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Monique Cosquer
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Attente, mais personnel très sympathique malgrés la charge importante de travail.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Cosquer, Nous vous remercions pour ce retour très positif suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait su faire preuve de gentillesse malgré l'affluence et que votre prise en charge vous ait apporté entière satisfaction. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Ella33 SL
il y a 4 mois - 2 (Expérience négative)
Mes examens se sont bien passés. Par contre avec d'autres patients nous avons été choqués de la tenue de certaines personnes travaillant dans la clinique. Venir travailler en collant résille dans une clinique je trouve ça un peu limite on se demande où l'on se trouve ???
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Ella33 SL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre ressenti. Nous comprenons l'importance d'un environnement professionnel et respectueux, et vos observations sont bien prises en compte. Afin de pouvoir échanger directement avec vous, nous restons à votre disposition via le formulaire de contact : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Ella MJ
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Ma déception concerne le secrétariat du service scanner/irm. Une secrétaire, plutôt jeune, maigre et à lunettes a été très désagréable avec plusieurs patients. Une secrétaire médicale est censée rassurer le patient, l'écouter et trouver des solutions aux problèmes plutôt que de répondre sèchement en laissant les patients mal à l'aise.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Ella MJ, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et prenons note de votre frustration lors de vos échanges avec l'accueil du service IRM / scanner. Ce que vous décrivez ne reflète aucunement les valeurs de notre établissement. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre passage dans ce service ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Odette
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Opérée de la cataracte en mai et août 2022 par le professeur Riss je peux dire que j'ai retrouvé une vision excellente. Je suis très satisfaite de l'opération
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Odette, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre opération par les équipes du Pôle Ophtalmologique vous ait pleinement satisfait. Nous transmettons votre retour aux équipes concernées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Zineb ckn
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Ma mère a pris rendez-vous avec l'une de vos anesthésiste pour ses problèmes de santé, cette anesthésiste n'avait pas de prénom ni nom, elle était grande, blonde, cheveux très court à lunette. Ma mère n'a jamais vu quelqu'un d'aussi IRRESPECTUEUSE que cette "personne"!! Des remarques GROSSOPHOBES indirecte envers ma mère et un énorme manque de professionnalisme et surtout de RESPECT! Ma mère l'entendait hurler sur des pauvres patients! C'est honteux !!!!! Elle ne reviendra plus jamais chez vous, revoyez les valeurs de votre entreprise ou faite la dégager d'ici!!!!!
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Zineb ckn, Nous prenons note de votre mécontentement suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous prenons d’autant plus au sérieux vos remarques, que votre expérience ne reflète absolument pas nos valeurs. Afin de comprendre le déroulé de la prise en charge de votre mère, et pouvoir vous répondre de manière plus personnelle, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le jour de son passage dans nos services ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. La satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Laika Didou
il y a 5 mois - 3 (Expérience positive)
Personnel soignant vraiment professionnel et à l écoute. Chambres vieillissantes et austère.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Laika Didou, Nous vous remercions pour votre commentaire mettant en avant l'écoute et le professionnalisme de nos équipes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'état des chambres et nous allons en tenir compte pour améliorer le confort de nos clients. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Yvette Franchomme
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
À l'écoute
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Yvette Franchomme, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est essentielle et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes avec attention et écoute. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
michel dupont
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour michel, Nous vous remercions pour cette excellente note sur notre établissement. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à vous accompagner avec soin. Clinique mutualiste de Pessac
Anthony Denepoux
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Bonjour, à l'accueil scanner, aujourd'hui 11 Août 2025 accompagné de ma belle mère 77 ans... et de ma conjointe, nous avons pour l'occasion posé 1 jours de congés chacun exprès pour ce scanner thoracique/ abdominal sans injection de produit de contraste... arrivé sur place .. une dame brune nous apprend qu'il va falloir une injection car le docteur SCHUSTER Paul lui aurait dit par téléphone qu'il fallait une injection sans même avoir échangé ne serait-ce qu'un mot avec sa patiente.... nous lui disons que pour ce type de personne très anxieuse à faiblesse cardiaque de 77ans le produit de contraste n'est ni indiqué, ni souhaité, nous ayant posé aucune question sur son état de santé. La dame de l'accueil nous rétorque, c'est comme ça et pas autrement...! Si le docteur radiologue le veut il le faut... c'est pas le médecin de famille qui choisit c'est le radiologue.... Et qu'il faut une prise de sang avant de venir, bien évidemment, non demandé par leur soin avant de venir aujourd'hui alors qu'il fait 42 degrés... on nous annonce alors après toutes ces joyeuseries cumulées qu'il faut reprendre rendez-vous pour pouvoir faire ce scanner.... Alors mon tour je vous réponds !!!!!! 1 ] Le médecin de famille qui suit depuis 20 ans cette dame sait, lui ,que cette dame à des problèmes respiratoire/ cardiaque/ et est allergique à l'iode ! Vous pour la 1ère fois où vous voyez cette dame NON!!!! 2) le produit de contraste a pour effet indésirables d'augmenter le rythme cardiaque et ou / augmentation de la pression artérielle (hypotention) / pression thoracique. Pour une personne qui est cardiaque.... c'est impensable...! 3) vôtre ton (il faut) de façon sèche alors que cette personne âgée , de nature de stress extrême, cardiaque est fortement allergique à l'iode !!! C'est un scandale !!! Et oui....plutôt que d'être aussi autoritaire, si vous aviez demandé ces questions dites de bases, les allergies, vous auriez vite compris que cela était non seulement contre indiqué mais surtout dangereux et potentiellement beaucoup plus ! Honteux !!!!! Vos confrères dans 2 autres cliniques nous on fait passer en urgence, et étaient choqués de ces dires et nous ont assuré que si le médecin, n'a pas indiqué avec injection, et que cette personne était à quelconque risque, cela se ferait sans injection d'office, c'est logique nous ont ils dit!!!! Je ne souhaite pas que les gens restent inerte sur la table ..... dixite vos collègues de st Martin ! À bon entendeur....
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Anthony Denepoux, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience détaillée suite à votre passage au sein de notre service d'imagerie médicale. Nous prenons note de votre mécontentement concernant la situation que vous décrivez. Nous comprenons votre frustration concernant la situation et le bien-être de votre belle-mère. Afin de pouvoir analyser les dysfonctionnements que vous portez à notre connaissance, merci de nous contacter directement via le formulaire situé à l'adresse suivant : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant les noms, prénoms, date de passage de votre belle mère dans le service ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Igor Ozcariz
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Igor, Nous vous remercions pour cette excellente note sur notre établissement. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à vous accompagner avec soin. Clinique mutualiste de Pessac
Stéphanie Borda
il y a 5 mois - 5 (Expérience positive)
Un très bon accueil suivie et opéré par monsieur seivere je recommande fortement se chirurgien !! Personnel salle de réveil d une gentillesse et service ambulatoire au top merci au personnel du service ambulatoire !! Passer au urgences aussi de la clinique très bien accueilli compétent très rassurant encore merci À vous tous de votre accueil je recommande fortement !! Rien a dire juste un grand Merci
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Borda, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge par le Docteur Seivert et toute l'équipe d'orthopédie, vous ait apporté entière satisfaction. Nous transmettons votre retour au médecin ainsi qu'à l'équipe ambulatoire qui vous a accompagné lors de votre passage dans le service. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Florence Vincent
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Je n'ai que du bien à dire de cet établissement. Le personnel soignant parfaitement compétent, à l'écoute faisant preuve d'empathie, et nous savons à quel point c'est nécessaire. Le personnel qui assure le service et le nettoyage idem. Merci à tous.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Florence Vincent, Nous vous remercions pour ce retour très positif suite à votre prise en charge dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la compétence et l’écoute de notre équipe ainsi que la qualité du service et de l’entretien. Votre satisfaction est notre priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Valerie S
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Très bonne expérience à la clinique que cela soit lors du passage aux urgences ou ensuite en service ambulatoire. Personnel au petits soins et bonne ambiance générale.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Valérie S, Nous vous remercions pour vos aimables paroles suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux que votre prise en charge, tant aux urgences que par le personnel de l'ambulatoire, vous aient apporté entière satisfaction. Votre satisfaction reste notre priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Valérie Marquet
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Lipoaspiration + abdominoplastie il y a 3 semaines par le Dr Nseir . Tout s'est super bien passé. Que ce soit au bloc ou j'ai été super bien acceuillie entourée de gentillesse et de sourires ou dans le service d'hospitalisation tout le personnel soignant à été au top . Toujours aux p'tis soins et hypers attentionnés. Il y a beaucoup d'humanité au sein de cette clinique . La nourriture est très bonne et de qualité . Le Dr Nseir est très à l'écoute , hyper sympathique et d'un tres grand professionnalisme, il a su me mettre en totale confiance pout cette intervention chirurgicale dès mon 1er RDV . Je ne regrette absolument pas d'avoir dû faire 135 km pour me faire opérer. Quand à l'acceuil rien à redire , les secrétaires sont très sympathiques. .
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Marquet, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation suite à votre hospitalisation au sein de la Clinique Mutualiste. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge par le Docteur NSEIR et toute son équipe vous ait apporté entière satisfaction. Nous transmettrons vos commentaires sur le professionnalisme et la bienveillance aux équipes chargées de votre prise en charge. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
annie briat
il y a 6 mois - 2 (Expérience négative)
Hospitalisee en urgence en medecine interne, je me suis rendue compte que les infirmieres et le personnel de service faisaient tout leur possible pour assurer les soins. Merci à elles. Par contre, le suivi medical n est pas là. J attends les resultats des examens transmis à CERBA et le rendez vous du nephrologue.....au bout de 10 jours. Le suivi medical laisse à desirer. ' .'
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Briat, Nous vous remercions pour votre témoignage et nous prenons note de vos remarques concernant le suivi médical lors de votre hospitalisation dans nos services. Nous comprenons que l’attente des résultats et du suivi médical puisse générer de l’inquiétude. Aussi, afin d'échanger avec vous sur ce point nous vous proposons de nous contacter via le formulaire ci-contre https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Lili Chaumont
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
DEPLORABLE SERVICE D'ACCUEIL à la clinique mutualiste. On vous laisse en attente téléphonique plus de 10 minutes. Ensuite, une personne répond brièvement : « Oui, je vous transfère », puis plus rien… On reste à nouveau en attente, sans réponse. Quand j’ai essayé de rappeler, personne ne répond. C’est extrêmement stressant pour un patient malade. Ce manque de considération est inacceptable dans un établissement de santé.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Lili Chaumont, Nous comprenons votre frustration due à vos difficultés pour joindre les services de notre établissement. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, et motif de votre demande que nous transmettrons au secrétariat concerné. La satisfaction de nos patients est une priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Didier BONNEL
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Suite à de violentes douleurs, j'ai pu passer une échographie abdominale rapidement (grâce aux alertes Doctolib) au cabinet de radiologie de Talence du Dr Safta, laquelle m'a dirigé vers les urgences de la Clinique Mutualiste. Temps d'attente conséquent aux urgences mais existe t'il une structure où il n'y en a pas ? Le manque de structures hospitalières et de personnel est général. Mais vu le projet de la loi de finances de l'état français, ça ira mieux dans les prochaines années, plus de drones de combat, de missiles, de rafales...Au temps pour moi, je me suis trompé de ligne budgétaire ! J'ai été opéré en urgence par le Dr Marie-Véronique LAUNAY-SAVARY. Tout s'est bien passé et je la remercie vivement ainsi que toute son équipe. Merci également à tout le personnel soignant et entourant pour leur professionnalisme et leur bienveillance. J'ai pu voir également, en salle commune des urgences, comment calmement mais sûrement, ce personnel arrivait sur le plan psychologique à maîtriser un patient remettant en cause le protocole établi en faisant des siennes. J'ai passé également cette année des examens (coloscopie et endoscopies digestives) avec le Dr Anaïs DE SINGLY que j'ai apprécié et que je garderai pour les suivis. Très satisfait de la Clinique Mutualiste qui garde encore un côté humain et où le personnel est à l'écoute.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur BONNEL, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation suite à vos différentes expériences au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge par le service des urgences, puis en hospitalisation par le Dr LAUNAY-SAVARY et son équipe vous aient apporté entière satisfaction. Votre reconnaissance envers le professionnalisme de nos équipes et leur bienveillance est très appréciée. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Entrepreneurs ProActifs
il y a 6 mois - 4 (Expérience positive)
Hier, j'ai testé les services a cette clinique. Au niveau medical, tout semble bien rodé et performant. Tant pour la chirurgie, que pour l'anesthesie ou pour les soins infirmiers er la logistique du transport, le service etait bon. Seul petit bemol, il manque un peu de chaleur et d'attention dans le soutien au patient, par exemple s'assurer qu'il peut mettre les tenues requises pour le bloc, montrer comment baisser le lit, avoir le petit goûter post operatoire plus personnalisé avec un choix de thes, de biscuits... ces details font qu'on ressent l'âme de la Clinique et consolide la confiance du patient. Je dois revenir pour une autre intervention, donc j'ai confiance dans le personnel.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Entrepreneurs ProActifs, Nous vous remercions pour ce retour très positif suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge médicale par l'ensemble de nos équipes, vous ait apporté entière satisfaction. Nous prenons bien en compte vos suggestions sur l'accompagnement du patient pour améliorer son confort Cordialement, Clinique mutualiste de Pessac
Nathan Dayspring
il y a 6 mois - 3 (Expérience positive)
Trop d attente
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Nathan Dayspring, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre établissement. L'avis de nos patients étant précieux pour nous, si vous le souhaitez, vous pouvez précisez vos commentaires via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, la date de votre passage ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
JULIETTE GAILLARD
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
J'ai eu un rendez vous ce jour pour un IRM et tout c'est bien passé. La secrétaire médicale à l'accueil IRM a été très aimable ainsi que la secrétaire qui était en formation, c'est agréable d'autant plus dans un moment qui peut générer un peu de stress. Je profite donc de cet avis pour les remercier.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Gaillard, Nous vous remercions pour vos aimables paroles suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux que l'accueil et l'accompagnement du personnel de l'IRM aient contribué à rendre votre visite plus apaisante malgré le contexte. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Anne Marie Lucco Borlera
il y a 6 mois - 2 (Expérience négative)
Mon mari est suivi depuis plusieurs mois à la clinique mutualiste. Les soins sont tops . Par contre je suis furieuse impossible d'avoir la radiographie pour rdv scanner depuis hier j'appelle sans résultats. je trouve ça inadmissible !!! De plus c'est pour modifier une date car la secrétaire n'a pas tenu compte de la date indiquée par le médecin que j'avais précisé. Je ne sais pas comment se faire Comprendre !!!!! C'est désolant !!
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Anne-Marie Lucco Borlera, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre mari, depuis plusieurs mois, par nos équipes soignantes, soit à la hauteur de vos attentes. Cependant nous prenons note de votre mécontentement concernant notre service d'imagerie, et l'impossibilité pour vous de les joindre. Afin de pouvoir vous aider, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, le motif de votre demande ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
arthur matys
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Pris en charge aux urgences pour un problème gastrique. Rien à dire, ils sont efficaces, sympa, réactifs. Scanner passé en moins d'une heure ! Rien à voir avec Pellegrin.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Arthur Matys, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge rapide et professionnelle, par nos équipes, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Marie B
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour cette excellente note sur notre établissement. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à vous accompagner avec soin. Clinique mutualiste de Pessac
Beatrix Villechalane
il y a 6 mois - 2 (Expérience négative)
C’est la première fois que la prise en charge de ma mère aux urgences est mauvaise !! Elle a 83 ans et est arrivée avec un bilan sanguin mauvais crp 122 sodium bas … elle a eu une prise de sang et un scanner cérébral . Elle a demandé quelque chose à manger l’urgentiste lui a répondu on est aux urgences ici !! c’est une grosse plaisanterie 😡😡 elle est partie avec une ordonnance pour la sinusite… un manque d’empathie et de professionnalisme. Très très déçue
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Beatrix Villechalane, Nous sommes navrés d'apprendre que la prise en charge de votre mère, par notre service des urgences, n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux car nous comprenons combien l'attente et le manque de considération peuvent être frustrants, surtout dans une situation délicate telle que celle que vous décrivez. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce propos, via notre formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, la date de du passage de votre maman dans nos services, ainsi que vos coordonnées. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Morgane M
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Passage.au urgence : personnel adorable et attentif
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Morgane M, Merci infiniment pour votre retour suite à votre passage au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge par notre équipe des urgences vous ait apporté entière satisfaction. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Virginie Lutard
il y a 7 mois - 2 (Expérience négative)
Personnel soignant au top. Je ne peux pas dire la même chose de l'accueil.... première question elle a été plutôt agréable mais plus l'attente se faisait plus elle devenait désagréable. Un monsieur très âgé demande des nouvelles de son épouse à chaque fois elle lui disait que c'est pas urgent qu'elle travail... il était tellement désemparé. En revanche défiler devant les pompiers ne lui posait pas de problème et avait le sourire. Je comprends les affiches où il ne faut pas être agressif mais quand on attend dans l'inquiétude et que nous' n'avons aucune nouvelle et surtout voir une personne qui souffle et qui dis clairement bien fort que tout le monde la fait ch...c'est plutôt moyen. Nous avons pas eu le choix de venir car amener par les pompiers.... il faut pas oublié que nous ne sommes pas là par plaisir et j'aurai préféré garder mon époux chez nous. Donc Melle merci de respecter les gens autrement changez de service si vous ne supportez plus personne!!!
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Virginie Lutard, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec notre établissement et des compliments sur la prise en charge par nos équipes soignantes. Nous prenons note de vos griefs concernant le personnel à l'accueil du service. Il est primordial pour nous que chacun soit accueilli avec respect et compréhension, surtout dans des moments difficiles. Vos remarques sont importantes et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Pierre Saint-bois
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
L'équipe de cette clinique a accompagné mon Père de 83 ans pendant plusieurs semaines jusqu'à la fin. Merci à tous d'avoir pris soins de lui aussi gentiment pendant cette période difficile. Les conditions de vie dans la chambre étaient bonnes et l'accompagnement de fin de vie aussi.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Pierre Saint-bois, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Il est important pour nous d'offrir à nos patients, un accompagnement respectueux et humain dans ces moments délicats. Votre reconnaissance à l'encontre de nos équipes est donc très précieuse. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
pierre amegadje
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
J’ai appelé trois fois pour prendre un rendez-vous. J’ai attendu plus de 14 minutes, et lorsque quelqu’un décrochait enfin, on me raccrochait au nez. Je suis vraiment désolée de constater un tel manque de professionnalisme de la part des personnes en charge de l’accueil téléphonique.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur AMEGADJE, Nous prenons note de votre mécontentement quant à votre impossibilité à joindre nos services. Concernant le souci que vous évoquez, Il ne s'agit pas d'un manque de professionnalisme de la part de notre personnel, mais bien d'un problème technique avec notre standard téléphonique. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous proposons de nous contacter via le formulaire ci-contre : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le motif de votre demande ainsi que vos coordonnées, afin que nous transmettions le message au secrétariat concerné. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Michele Hedin
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Je comprends bien le souci de faire confirmer un rendez-vous le mardi avant une consultation le jeudi, mais il est impossible d'accéder au service par téléphone, toujours occupé ! A la septième tentative je renonce. Cela signifie que je vais être obligée d'aller deux fois à la mutualiste, une fois pour dire que je viens bien au rendez-vous dans deux jours et une fois pour subir l'examen !!! Une adresse courriel aurait été bienvenue...
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Hedin, Nous prenons note de votre impossibilité à joindre nos services pour confirmer votre rendez-vous et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Afin de vous éviter le déplacement, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire sur https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le motif de votre demande ainsi que vos coordonnées, afin que nous transmettions le message au secrétariat concerné. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Michel Loriaut
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Examen du champ visuel. Orthoptiste sympathique et très professionnel. Secrétariat efficace et agréable. Locaux récents. Accès aisé en transports en commun.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur Loriaut, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge par nos équipes du Pôle ophtalmologique, vous ait apporté entière satisfaction. Nous transmettons votre retour à l'orthoptiste que vous avez consulté. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
David Soulet
il y a 4 ans - 1 (Expérience négative)
Nouvelle méthode pour engranger de l'argent ; commencer par enregistrer un patient pour ensuite lui dire qu'il ne sera pas pris en charge car ce n'est pas vital. Mais ne pas oublier de lui envoyer la facture . 5 points de suture ,ce n'est pas vital mais c'est une urgence . Une éruption cutanée majeure en quelques minutes chez un jeune de 17 ans , c'est urgent. Et quand on demande une explication par téléphone sur le pourquoi de la facturation, la réponse est affligeante
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur SOULET, Merci d’avoir rédigé cet avis sur notre établissement. Nous avons pris note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de préciser vos remarques en nous contactant via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. La satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Pavillon de la Mutualité - Service Communication
laura Cds
il y a 8 mois - 3 (Expérience positive)
Prise en soins à cette clinique suite à plusieurs malaise dans un avion… avons été débarquées à Bordeaux et conduites ici… stressant. RAS pour le personnel soignant. Cependant je ne peux en dire autant d’une secrétaire… apparemment discuter et se faire montrer auprès des pompiers était plus important, à chaque déplacement c’est un défilé de mode, pause clopes intempestive et surtout aucune réponse aux questions, avec l’impression de clairement la déranger…! Contexte stressant pour ma part, plusieurs heures sans nouvelle de ma maman, cette dernière a été désagréable, heureusement sa collègue a répondu à chacune de mes questions et est même allée personnellement voir ma maman et je la remercie.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Laura Cds, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience avec notre établissement. Nous comprenons parfaitement combien cette situation a pu être stressante pour vous et nous regrettons sincèrement que certaines interactions avec notre personnel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos observations quant au comportement de notre personnel d'accueil à votre égard et ferons en sorte que cette situation ne se reproduise plus. Si vous souhaitez nous faire part de remarques supplémentaires, contactez-nous via le formulaire ci-contre : https://www.pavillon-mutualite.com/20-contact.html La satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
M. Muchkaya
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Je tiens à remercier le DC LUC Guillaume qui m'a opérée d'une hernie hiatale le 19 mai. Il s'est entouré d'une équipe bienveillante et professionnelle qui prolonge son intention d'efficacité dans une relation respectueuse et rassurante. Malheureusement, j'ai du me débattre avec l'anesthésiste du bloc qui souffle un vent glacial et autoritaire, imposant sa toute puissance sans aucune ampathie, détruisant à lui seul le travail réconfortant de l'équipe qui nous entoure au bloc. Je me suis exprimée verbalement car il est venu me rencontrer à ma chambre afin de comprendre mon mécontentement. Du fait de sa démarche, je ne citerai pas son nom dans ce message. Tout mon soutien, mes remerciements et mon respect à toutes nos infirmières, nos aides soignantes qui continuent de nous offrir un accompagnement consciencieux en soutenant une cadence presque insoutenable.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour M. Muchkaya, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant l'anesthésiste, car il démontre l'importance d'un accompagnement humain et respectueux dans ces moments. Preuve en est que votre prise en charge par le Docteur LUC et toute l'équipe de son service, vous a apporté entière satisfaction. Nous transmettons votre retour au médecin ainsi qu'à l'équipe qui vous a accompagné pendant votre hospitalisation. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
V D
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Mon papa a été hospitalisé en soins intensifs dans cette clinique. C'est une horreur. Le personnel, notamment deux infirmières, ont été à la limite de la maltraitance avec lui et odieuse avec moi. Mon papa a finalement été "sédaté" dans la nuit. Sans plus d'état d'âme. On m'a prévenue seulement le matin. Pour rappel, la "sédation" arbitraire et non demandée est le mot pudique pour qualifier l'euthanasie. Fuyez absolument cet endroit.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour V D, Nous regrettons que votre expérience auprès de notre établissement a été aussi difficile. Votre ressenti est pris très au sérieux, et nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous de manière plus personnelle, pour comprendre le déroulé de la prise en charge de votre parent. Aussi, nous vous invitons vivement à prendre contact avec nous via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de l'hospitalisation de votre père dans ce service ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
frédéric rolland
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Le standard impossible à être mis en relation .pause café ou je ne sais quoi.lamentable
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur ROLLAND, Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons que vous rencontriez des difficultés à nous joindre. Nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, le motif de votre demande ainsi que vos coordonnées. Nous pourrons ainsi transmettre votre demande au service concerné. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge, car satisfaction de nos patients et de leurs proches reste une priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Claudia Guajardo
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Vendredi 9 mai à 18h33 ma maman à malheureusement du aller aux urgences (accident domestique, traumatisme au pied droit). Accueil horrible, les secrétaires s'adressent à vous avec mépris, de façon hautaine. On ne va pas aux urgences par plaisir, ni tous les jours, ni pour visiter les lieux. UNE SECRETAIRE EN PARTICULIER UNE, on n'a pas droit à l'erreur avec elle, on doit connaitre les urgences sur les bouts de doigts. Cette personne n'est pas à sa place à ce poste, un peu de compassion surtout dans un pareil endroit. Ma maman est à la retraite, auparavant elle travaillait dans le médical elle trouve que la situation se détériore, l'humanité se perd. Heureusement que le personnel médical est à la hauteur.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Guajardo, Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience auprès de notre service des urgences n’ait pas, à priori, été à la hauteur de vos attentes. Nous nous soucions de votre commentaire concernant l'accueil de notre service des urgences, car il ne reflète nullement les valeurs de notre établissement. Afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous répondre de manière plus personnelle, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre passage dans ce service ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
maïder de los santos
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Adressée par mon médecin pour une fissure sur un des os de la cheville. Il fallait tres très rapidement mettre de la résine ou mettre une botte pour éviter que ça dégénère en fracture très compliquée à soigner. Ils ont refusé de me prendre en charge. "On " c'est l'infirmière que le médecin que je n'ai même pas vu à chargée de me refouler Pour information : la salle d'attente était vide, je n'aurais pris la place de personne. C'était violent et méprisant. Sur le coup j'étais paumée, je suis partie (à pied sans rien pour protéger mon os), sans rien dire Mais je vais prendre des avis pour décider des suites à donner. Il semble bien que ça relevait de l'urgence, auquel cas c'est ni plus ni moins qu'un refus de soins, il vont devoir s'en expliquer
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Maïder De Los Santos, Nous prenons note de votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre que votre expérience, en particulier avec l’infirmière d'accueil et d'orientation de notre service des urgences, n'a pas répondu à vos attentes. Afin de vous apporter une réponse plus personnalisée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, la date de votre passage ainsi que vos coordonnées. Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration de la qualité de nos services et à la sécurité des soins. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Jeidy
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
5h pour faire une radio a 22h et en ressortir a 3h........ faut pas être pressé
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Jeidy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous comprenons que le temps d'attente a pu être frustrant et nous nous efforçons toujours de minimiser ces délais pour le confort de nos clients. Votre retour étant précieux pour nous, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre passage ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Abdelkrim Sylvie
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Sylvie Abdelkrim, Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience dans notre établissement n’ait pas, à priori, été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de préciser vos remarques en nous contactant via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Pierrette b.malou
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Pierrette, Merci infiniment pour votre excellente évaluation. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Clinique mutualiste de Pessac
manboy
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
A fuire nous avons passé plus de 3 heure pour à la fin nous indiquer d’aller à la clinique de la main à Pessac. De plus nous indique que nous avons rdv le lendemain à 11h et c’est totalement faux. C’est juste pour fluidifier le flux. C’est
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Manboy, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre prise en charge par notre service des urgences n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, la date votre passage dans ce service ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
Simtwo Simtwo
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
inadmissible de nous faire déplacer [130 km ) en consultation chir ophtalmo pour nous dire qu après consultation € avec se chirurgien ophtalmo qui annonce à sa patiente/cliente qui prens sa retraite donc qui nous laisse en plan , et en plus à moi de me débrouiller de chercher un chir ophtalmo. j aurais apprécié que ses secrétaires nous informe que se chirurgien prens la retraite car il prens en consultation €€€€€ ?!?bref très en colère car en galère de chir vu le désert medical. merci la clinique €€€€€€€€€
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Simtwo Simtwo, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec notre Pole Ophtalmologique et vous remercions de nous en informer. Nous comprenons votre frustration suite à la consultation avec ce praticien et nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire ci-contre : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, la date de votre passage dans ce service ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Christopher Menus
il y a 9 mois - 5 (Expérience positive)
Excellente clinique, j'y suis aller trois fois. La première fois pour une hernies inguinal, le personnel à étais très gentils et compétents. La deuxième fois pour un pied mal plâtrer à pole santé, ils m'ont dit que j'ai bien fait de venir car si j'attendais encore quelque jour on me couper le pied. Ils ont su soulager ma douleur comparer à pole santé qui m'ont laisser sans rien. La troisième fois c'étais pour le maxillo-faciale, j'avais la mandibule qui étais cassé suite à un accident de moto. Le suivie étais super. L'attente pour la radiologie plutôt rapide comparer à Pole santé ou j'ai du attendre 2h alors que j'avais étais admis en urgences. Je compte y retourner pour des douleurs à la jambes qui revient quand je reste trop longtemps debout, par temps froid et humide et un mal de dos récurent, en espèrent qu'ils pourront m'aider aussi bien qu'ils l'ont fait à l'époque, respectivement en 2019 et 2022
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Christopher, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge successives par nos services d'hospitalisation, d'imagerie médicale ou encore d'urgences vous aient toujours apporté entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Respectueusement, Clinique mutualiste de Pessac
charles edwards
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour charles, Merci infiniment pour votre retour, qui reflète l'engagement de nos équipes. Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre confiance. Clinique mutualiste de Pessac
Jean Lalanne
il y a 10 mois - 2 (Expérience négative)
En attendant dans le hall d'accueil, j'ai assisté à deux scènes en 15 min. Une femme âgée qui se fait réprimandée parce qu'elle n'a pas réagi suffisamment rapidement à l'appel de son numéro. Et un homme qui a attendu son appel 10 minutes pendant que les 3 secrétaires racontaient à voix haute les potins de la matinée. Faut pas faire de l'accueil si on aime pas ça
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur Lalanne, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience et vous remercions de nous en informer. Ce que vous évoquez ne reflète en rien les valeurs de notre établissement. Afin de vous répondre de manière plus personnelle, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre passage dans notre établissement ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Melissa Labylle
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Je tenais à remercier le docteur Monsieur Olivier MACCOTTA, l’infirmière anesthésiste et toute son équipe qui m’ont pris en charge pour une ligament plastie. J'étais très anxieuse et stressée, ils m’ont tous rassurée et l’intervention s’est très bien passée. De l’accueil jusqu’au bloc, à la salle de réveil, puis en chambre, je n’ai rencontré que des personnes bienveillantes . J’ai eu des explications claires et des conseils avant et après . Personnels soignants polis et respectueux.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Labylle, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge par le Docteur MACCOTTA et toute l'équipe d'orthopédie, vous ait apporté entière satisfaction. Nous transmettons votre retour au médecin ainsi qu'à l'équipe qui vous a accompagné pendant votre hospitalisation. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Nathalie Nat
il y a 10 mois - 2 (Expérience négative)
Accueil des secrétaires très agressives. Par deux fois elles oublies mes documents et ne prennent pas la peine de s'excuser. Les salles d'attentes sont extrêmement sales , et cela depuis plusieurs années . Rien dire sur le personnel soignant.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Concernant vos propos sur l'accueil que vous a réservé les secrétaires, cela ne reflète nullement les valeurs de notre établissement. Afin de vous répondre de manière plus personnelle, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre passage ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
franck courcelle
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Rien à dire pour la pneumologie, médecin réactif et professionnel, secrétariat un peu encombré quand on les appelle, mais ce justifie pour une seule secrétaire pour 3 médecin, je recommande vivement, merci 👍🙋♂️
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur Courcelle, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge par notre service de pneumologie vous ait apporté entière satisfaction. Nous transmettons votre retour au médecin ainsi qu'à la secrétaire qui vous a accueilli. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Isabelle Boudaud
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Je suis suivie depuis 2021 et pas de soucis je suis au centre anti douleurs, ils sont très gentils à l'écoute et ils font tout pour vous aider, opéré du genou prothèse totale malheureusement j'ai une algodystrophie
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Isabelle Boudaud, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation suite à vos différentes expériences au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge par notre consultation douleur, ou encore en orthopédie, vous ait apporté entière satisfaction. Nous leur transmettrons vos compliments. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Zakaria Sammak
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Urgences catastrophiques, passe à côté de mon diagnostic en traumatologie ce qui m’a valu un retard de 3 semaines!!! Franchement pas du tout compétents. À fuir
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Zak S, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons profondément que votre prise en charge par notre service des urgences n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.pavillon-mutualite.com/20-contact.html en précisant votre identité, la date votre passage dans notre établissement ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
Pasdub 33
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
J’ai réalisé une colposcopie en ambulatoire. Je tenais à remercier toute l’équipe et le docteur Anaïs de SINGLY pour son professionnalisme. Le personnel soignant est très sympathique. Une mention spéciale à la jeune dame à l’accueil de la clinique d’une très grande gentillesse .
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Pasdub 33, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce bel avis suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge par le Docteur De SINGLY et tout l'équipe du service ambulatoire, vous ait apporté entière satisfaction. Votre mention spéciale pour la jeune dame à l'accueil de la clinique mutualiste a été notée. Nous leur transmettrons vos compliments à l'ensemble de l'équipe concernée. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
M B
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Je vois que le problème concernant l'accueil des secrétaires au RDC est un problème récurrent, alors je me permets de partager mon expérience. À ce jour, la jeune femme dans la loge F s'occupant des préadmissions a été exécrable. On n'a eu aucun bonjour, juste un regard dédaigneux à notre approche, j'ai jamais autant reçu de haine de la part de quelqu'un d'aussi jeune ET religieux si on tenait compte de la croix qu'elle portait. Aucune délicatesse, elle nous jette la feuille lorsqu'elle voit certains éléments manquants, elle refuse de nous aiguiller sur ce que nous devions remplir, ni même de nous préter un blanco pour réctifier ! Bref. Terrible. Par contre les potins avec les copines derrière, ça oui, elle était contente d'y participer. On a besoin d'aide car on ne connait pas les procédures et voilà comment on nous reçoit. Éduquez mieux ces gens ou virez les, c'est pas possible.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour MB, Nous prenons note de votre mécontentement concernant l'accueil qui vous a été réservé au bureau des pré-admissions de la Clinique Mutualiste de Pessac. Ce que vous relatez ne reflète nullement les valeurs de notre établissement. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.pavillon-mutualite.com/20-contact.html en précisant votre identité, la date votre passage dans notre établissement ainsi que vos coordonnées. La satisfaction de nos patients est notre priorité. Respectueusement, Clinique Mutualiste de Pessac
odile lamand
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Très déçue.Impossible d’obtenir un rdv pour une mammo, pas de plage de rdv en ligne ni au tel. La seule réponse à mon mail c’est : nous ne prenons pas de nouvelles demandes pour l’instant, alors que j’attends leur rappel depuis un mois et que je fais cet examen chez eux depuis 20 ans, je ne comprends pas ce qu’il se passe dans cette clinique et je vais malheureusement devoir trouver un rdv dans un autre établissement
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame LAMAND, Nous prenons note de votre mécontentement concernant vos difficultés à obtenir un rendez-vous avec le Centre d'Imagerie Médicale. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.pavillon-mutualite.com/20-contact.html en précisant votre identité, et le motif et nous relancerons le secrétariat concerné afin que vous obteniez un rendez-vous. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Denise Baquey
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Pas d accueil infirmières incompétentes crient Au lieu de vs portez des médocs etc..
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Denise Baquey, Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes d'accueil et de comportement de certains membres du personnel que vous décrivez, ils ne correspondent nullement aux valeurs de notre établissement. Aussi, si vous souhaitez précisez vos remarques, nous restons à votre disposition via le formulaire de contact sur https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en indiquant votre identité, la date de votre passage dans nos services ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Léa Picot
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Admise aux urgences mercredi fin d'après-midi. Les médecins et infirmier(e)s ont été géniaux. On oublie de rappeler que sans eux on ne serait pas là. J'ai pu rentrer jeudi matin (gardée la nuit pour surveillance) avec le traitement adéquat. Merci
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Léa PICOT, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge par l'ensemble de l'équipe des urgences vous ait apporté entière satisfaction. Nous leur transmettrons vos compliments. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Sylviane Ducasse
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil en gastro avec le Dr Frémont et les infirmières au top
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame DUCASSE, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par le service de gastro-entérologie. Nous transmettrons vos compliments au Docteur Frémont et à son équipe. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
celine sancho
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Personnel pas très accueillant. On n’attend pas le tapis rouge dans nos hôpitaux français, mais quand même un peu d empathie et de sourire seraient bienvenus !
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Céline Sancho, Nous prenons note de votre mécontentement concernant l'accueil de nos équipes, qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre opinion est précieuse pour nous et nous prendrons en considération vos commentaires pour nous améliorer, car ce que vous décrivez ne correspond nullement aux valeurs de notre établissement. Si vous souhaitez précisez vos remarques, nous laissons à votre disposition un formulaire de contact sur https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en indiquant vos noms, prénoms, la date de votre passage dans nos services ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Jean Pierre Vilatte
il y a 11 mois - 4 (Expérience positive)
Améliorations toujours nécessaires
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Jean Pierre Vilatte, Nous vous remercions pour cette note encourageante suite à votre expérience au sein de notre établissement. L'avis de nos patients étant précieux pour nous, si vous le souhaitez, vous pouvez précisez vos commentaires via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, la date de votre passage ainsi que vos coordonnées. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Nobu33
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
Ya 1 ans je suis venue en urgence à la clinique mutualiste de Pessac Sans savoir que j'étais en train de faire une embolie pulmonaire, c'était peut être pas la faute de la secrétaire, mais si j'avais pas étés pris a temps, j'aurais pu mourir, aujourd'hui ça va mieux mais je passe des examens pour savoir pourquoi j'ai fait une embolie pulmonaire, ça serait du a une cause naturel Ya pas vraiment de réponse, bref c'est du passé
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Nobu33, Nous prenons bonne note de votre mécontentement et regrettons que votre prise en charge, il y a plus d'un an, par notre service des urgences n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage dans nos services, nous vous proposons de nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant les noms, prénoms, la date de votre passage aux urgences ainsi que vos coordonnées. Votre avis est précieux et contribue à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Marie-Eloïse DELAMARRE
il y a 11 mois - 3 (Expérience positive)
Impossible de joindre les urgences, 15 minutes a sonné sans avoir la moindre personne au téléphone alors qu’ils m’ont appelés hier à 0h10 et que j’ai louper l’appel j’aimerais bien avoir des nouvelles et savoir ce qui a pour m’avoir appeler à 0h10. C’est dommage car cet hôpital est vraiment bien.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Marie-Eloïse DELAMARRE, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Concernant votre impossibilité à joindre le secrétariat des urgences, je vous propose de les contacter via le formulaire ci-contre : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, le motif de votre demande ainsi que vos coordonnées. Ils pourront ainsi reprendre contact avec vous si nécessaire. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Sandrine Laurent
il y a 11 mois - 2 (Expérience négative)
Bonjour aujourd'hui j'ai rdv avec mon pneumologue on ma refusé au secrétariat pour prendre rdv avec un ando sa m'aurait éviter aller sur haut l'évêque on ma répondu elle prend pas de nouveau patient en temp que secrétaire il y a juste des façon de parlé au gens avec tact il me semble ....bref .....c'est pas normal je peut plus me déplacer comme avant ....votre personnel manque de tact à mes yeux dommage ....
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame LAURENT, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à prendre rendez-vous avec nos services. Nous sommes conscients de l'importance de pouvoir accéder aux soins où que vous soyez et nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience en tentant de prendre rendez-vous. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition, via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, le motif de votre demande ainsi que vos coordonnées. Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration de la qualité de nos services et à la sécurité des soins. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Parra Gabriel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai passé une IRM lund matin 3 février 2025 à 8h La manipulatrice a été adorable à l'écoute, attentionnée et très aidante Félicitations à cette jeune personne pour tout.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Gabriel Parra , Nous vous remercions pour votre retour positif quant à votre prise en charge au sein de notre Centre d'imagerie médicale. Nous sommes ravis d'apprendre que notre manipulatrice vous ait offert une expérience agréable grâce à son écoute et son attention. Nous lui transmettrons vos compliments. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Arwenne L
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Les urgences de la clinique sont à fuir. Les dames à l’accueil sont désagréables ainsi que l’infirmière.. j’ai attendu plus de 2h sans avoir vu un médecin alors que j’ai reçu un gros choc sur la tête et que je me plaignais de forte migraine. Ah pour nous faire payer il y’a pas de problème et après on nous laisse plus de 2h dans le mal avec un bip extrêmement fort qui sonner dans la salle mais madame était trop occupé sur son téléphone et avait du mal à se lever pour éteindre… Après une demande de savoir si cela a être encore long on m’as répondu que il fallait attendre que des gens sorte pour pouvoir me faire rentrer 2 personnes sont sortie et plus de 1h d’attente je n’ai toujours pas était reçu par un médecin… je ne vais pas en rester là car c’est inacceptable un tel comportement !!!
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Steph “Abibi” Leyre, Nous prenons bonne note de votre mécontentement et regrettons que votre prise en charge par notre service des urgences n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration due à l’attente et à l'attitude supposée de nos employés, qui ne correspond en aucun cas aux valeurs de notre établissement. Nous souhaiterions prendre directement contact avec vous pour comprendre ce qui a pu se passer, aussi nous vous proposons de nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant les noms, prénoms, la date de votre passage dans ce service ainsi que vos coordonnées. Votre avis est précieux et contribue à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
DANIEL MONEREAU
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
A fuir ma femme a été transférée aux urgences par son médecin traitant qui a fait une note sur son état de santé l'urgentiste n'a pas daigné lire la note, attente une nuit sur un brancard avant de passer un scanner puis transfert dans un service polyvalent avec des infirmières incapables de poser des perfusions, la 3eme l'a mal fait car le liquide au lieu de s'écouler dans la veine s'est répandue sous la peau qui a gonflé ! Une heure pour qu'une infirmière daigne revenir. N'a pas voulu lui donner ses médicaments d'où une nuit sans dormir. Bref si vous devez vous faire hospitaliser allez ailleurs !
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur Monereau, Nous avons pris note de votre mécontentement et regrettons que la prise en charge de votre épouse par notre service des urgences, puis en hospitalisation, n’ait visiblement pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaiterions prendre directement contact avec vous pour comprendre ce qui a pu se passer, aussi nous vous proposons de nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant les noms, prénoms, la date du passage de votre épouse dans nos services ainsi que vos coordonnées. Votre avis est précieux et contribue à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. La satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
nizar brahim
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Acceuil inhumain agressivité et manque d’empathie
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement, n'ait, à priori, pas répondu à vos attentes. Afin de comprendre ce qui a pu se passer et quel service est concerné par votre mécontentement, merci de nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html, en indiquant vos noms, prénoms, la date de votre passage ainsi que vos coordonnées. Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration de la qualité de nos services et à la sécurité des soins. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Julie Francois
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Venue dans le cadre d'une prescription par l'unité cardiogénétique du CHU pour une recherche génétique de maladie grave, éventuellement liée à la mort précoce de mes deux parents par DAA, accident vasculaire extrêmement grave et très souvent fatal, recherche qu'on m'a conseillé de faire à Haut-Leveque suite au décès de ma maman aux urgences, je suis donc venue pour une consultation d'ophtalmologie obligatoire, sinon pas de dépistage, car parfois certains signes de cette maladie sont visibles par des particularités de l'œil ( myopie, ce qui est mon cas, et surtout ectopie ce qui s'est avéré négatif). Je suis tombée sur un médecin incroyablement méprisant, me prédisant AVANT l'examen avec un agacement visible , qu'il était impossible que j'aie cette maladie en raison de mon physique, il est vrai que dans les formes typiques on s'en aperçoit très tôt au regard de ces particularités physiques, effectivement. Mais voilà, ce médecin est trop pédant pour se dire qu'il n'est pas un spécialiste de ces maladies génétiques là qui ont de très nombreuses mutations avec de petites variantes génétiques, ne présentant pas toutes des sujets avec un physique typique. Il en a une vision très simpliste. C'est pour cela qu'on me fait cette recherche et c'est déjà dans un contexte douloureux pour moi, de deuil, de dépression et elles sont incurables. Je ne les fais pas par gaité de cœur et je présente par ailleurs d'autres signes qui peuvent caractériser une variante de ces maladies. Cela monsieur Michou l'ignore, c'est pour cela qu'il aurait pu avoir la jugeote et la délicatesse de se taire. Et quand bien même ,d'être un minimum humain, vu le contexte et même tout court, je croyais que la médecine était une vocation nécessitant une certaine empathie, plutôt que de me répéter que cet examen était parfaitement inutile dans mon cas, sans même que je dise quoi que ce soit et je suis restée polie ,j'ai juste subi car je suis timide. Et de me dire c'est ÉVIDEMMENT négatif. Je m'en doutais bien. On m'a bien expliqué que dans mon cas et dans d'autres, seul le dépistage génétique, peut permettre de savoir. J'ai, par ailleurs, pu voir après recherches, des personnes avec un physique tout à fait banal souffrant d'autres formes de ces maladies... Sinon, il fallait aussi que je fasse un point sur ma myopie tout simplement pour renouveler mes lentilles, ce qui a été fait et quand je lui ai demandé à quelle fréquence il fallait contrôler sa vue, il m'a dit que vu mon âge c'était inutile, vraiment ? La sécurité sociale n'a pas le même discours ni mon ancien ophtalmo parti à la retraite, ni mes opticiens on m'a dit 3 ans ...je suis venue ici, faute d'ophtalmo libre vers chez moi, car ce n'est vraiment pas pour me distraire que j'ai fait le déplacement, j'habite plutôt loin. Le gros bémol est donc le comportement de ce médecin suffisant qui a oublié qu'il parlait à un humain et n'a pas pu se borner à faire son travail sans à-priori, et sans mépris ou condescendance. Sinon le reste du personnel est aimable et c'est bien organisé, le retard est raisonnable. Autre point négatif, la personne qui m'a rappelée au téléphone suite à mon inscription par formulaire, qui était un peu désagréable et pressée, avec le débit d'une mitraillette et comme on ne sait pas quand on sera rappelé, j'ai dû m'arrêter au bord de la route pour prendre l'appel, pas le choix ,et avec le bruit du trafic routier on s'entendait très mal et je l'ai fait répéter, ce qui l'a mise de mauvaise humeur on va dire, et à la fin elle m'a dit que je n'aurais pas de rappel par SMS ou mail, comme ça se fait couramment surtout dans une structure si importante, et que je ferais mieux de ne pas oublier, sur un ton agacé.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée. Bonjour Julie François, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre établissement. Concernant la situation que vous décrivez, cela ne reflète aucunement les valeurs de notre établissement. Nous allons donc enquêter sur ce qui a pu se passer lors de votre prise de rendez-vous, puis de votre passage avec le médecin afin que cette situation ne se reproduise pas. La satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Pavillon de la Mutualité - Service Communication
Annie Mazzia
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Urgences à cette clinique à fuir ! horrible ! par deux fois où j'y suis allée j'ai été très choquée et déçue de la façon de recevoir les gens. Les secrétaires vous accueillent déjà avec méchanceté et avec une mine de déterrées ! elles vous envoient ballader carrément ! je n'ai jamais vu un endroit aussi mal accueillant et c'est un personnel jeune en plus ! ça donne une idée ce que ça sera dans quelques années...reconvertissez vous les filles car c'est une catastrophe l'accueil ! pareil pour le personnel soignant...ce n'est pas la peine de mettre autant d'argent pour rénover une clinique si c'est pour faire fuir les gens ! l'infirmière a hurlé sur ma fille car elle avait mal et qu'elle se plaignait... Je veux bien comprendre que la période est compliquée pour les soignants par le manque de personnel et que comme c'est privé forcément pour se mettre plein les poches on embauche pas mais c'est pas une raison pour s'en prendre aux patients !
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Madame Mazzia, Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience auprès de notre service des urgences n’ait pas, à priori, été à la hauteur de vos attentes. Nous nous soucions de votre commentaire concernant l'accueil et votre prise en charge par nos équipes, car cela ne reflète nullement les valeurs de notre établissement. Afin de vous répondre de manière plus personnelle, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant vos noms, prénoms, date de votre passage ainsi que vos coordonnées. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Veronique Durousseau
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis suivie en ophtalmologie à la clinique mutualiste depuis plusieurs année. Intervention de la cataracte en ambulatoire en septembre 2025. C était la première fois que j avais une intervention dans ce lieu. J ai été très agréablement surprise de la gentillesse et de la bienveillance du personnel, de mon ophtalmo, de l anesthésiste, des secrétaires et de l équipe médicale. Ils ont su être à l écoute et me rassurer.
Réponse de Clinique mutualiste
Chère Veronique Durousseau, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente opération de la cataracte dans notre Clinique Mutualiste. Nous sommes ravis que suivi par notre pôle ophtalmologique ainsi que votre prise en charge par notre service ambulatoire pour l'intervention, vous ait apporté entière satisfaction. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de l'équipe concernée par vos propos. La satisfaction de nos patients est notre priorité. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
marjo robinet
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Grand parking gratuit c est appréciable, par contre vraiment très sale les abords de la clinique. Sur le parking plein de déchets, masques , canettes , papiers, plastique,. Etc... dû à l incivilités des personnes. Par contre cela pourrait être ramassé et nettoyé par la clinique
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Marjo robinet, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre établissement. Nous avons pris note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème de propreté du parking de la Clinique Mutualiste que vous avez rapporté, nous allons redoubler d'efforts pour maintenir notre environnement propre et sensibiliser les usagers. La satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Pavillon de la Mutualité - Service Communication
Fabienne Lassus
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Double meniscectomie réalisée par le docteur Millet barbé...0 douleur marche sans béquilles 2 jours après
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Fabienne Lassus, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervention chirurgicale s'est parfaitement déroulée et que votre prise en charge par l'équipe du docteur Millet Barbe vous ait apporté entière satisfaction. Nous profitons de ce message pour vous souhaiter un prompt rétablissement. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
LYLIE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bonne expérience, j’ai fait une opération du nerf au bras droit et le personnel était très sympathique et très professionnel. Ils font tout pour vous mettre à l’aise et ne pas stresser pour votre intervention. Je recommande vivement ! Il y a juste eu un temps d’attente mais la gentillesse de ceux qui y travaillent rattrape cet aspect.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour LYLIE, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe médicale et que vous avez été mis à l'aise lors de votre intervention chirurgicale. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente encouru, mais nous sommes heureux que cela n'ait pas affecté votre expérience globale. La satisfaction de nos patients est notre priorité Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Chris M
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Un avis très favorable pour une hospitalisation de 3 jours avec chirurgie par le Dr Nseir et son équipe. Mention spéciale pour l'ensemble du personnel... accueil, soignants, bloc, entretien et repas...beaucoup de gentillesse, de sourires, d'écoute 👍 On oublie qu'il y a encore des travaux de restauration à prévoir.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Chris M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre Clinique Mutualiste. Nous sommes ravis d'apprendre que votre hospitalisation s'est bien déroulée, en particulier grâce à l'ensemble de notre personnel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié leur gentillesse et leur écoute. La satisfaction de nos patients est notre priorité Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Jean-Louis GUERITTE
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai été pris en charge en urgence le 10 janvier 2025 à 7h30 et été opéré de l'appendicite à 15h30 dans le calme olympique d'une équipe qui se connait. J'ai rencontré de grands professionnels passionnés : chirurgien, médecin, anesthésiste, infirmiers, aides-soignants. Je remercie particulièrement la Dr Marie-Véronique Launay-Savary qui m'a opéré parfaitement avec des explications claires et exhaustives. Un grand merci à tous.
Réponse de Clinique mutualiste
Cher Jean-Louis GUERITTE, Nous sommes ravis de lire votre retour positif concernant votre expérience au sein de notre établissement le 10 janvier dernier. Nous sommes ravis que votre prise en charge par notre service d'urgences et en hospitalisation vous ait apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au Docteur Launay-Savary ainsi qu'à l'ensemble de notre équipe de professionnels qui a su se montrer à la hauteur de vos attentes. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Hippolyte Grelier
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Cabinet d’urologie à fuir. Des consultations de 4min chrono avec aucunes informations, il faut tirer les vers du nez du professionnel pour connaître les risques et les attentes d’une opération, aucunes explications délivrées. Opération échouée avec un retour en salle sans la visite d’aucun médecin pour prévenir de la suite des choses. Le seul passage est une infirmière qui apporte une compote et 2 biscuits en prenant la tension et en supposant qu’on puisse vous laissez partir. Le professionnel ensuite devait me recontacter pour savoir comment procéder pour régler le problème, il faut se battre pendant une semaine pour avoir quelqu’un au téléphone et prendre un rendez-vous. De plus pour des consultations de 5min à 100€ ils sont incapable d’avoir un TPE valant 130€ fonctionnant correctement. Il faut donc se rendre à une clinique à 30min pour pouvoir régler ses consultations. En bref si vous avez un problème d’urologie et que vous souhaitez être soigné convenablement, rapidement et avec des gens empathique et compétent, fuyez. Et surtout l’équipe qui s’occupe de répondre aux avis pour faire croire que vous vous préoccupiez réellement du ressenti des patients. Arrêtez un peu avec vos beaux discours copier coller avec vos formulaires qui n’ont aucun impact et le bla-bla sur vos valeurs. Votre chèque reste une priorité c’est tout.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur GRELIER ou B"Opy", Nous prenons note de votre mécontentement suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous prenons d’autant plus au sérieux vos remarques, que votre expérience ne reflète pas nos valeurs. Ne pouvant répondre à vos griefs ici sans enfreindre notre règle de confidentialité, nous proposons systématiquement aux patients de nous contacter directement via le formulaire ci-contre https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html. Cela nous permet de voir avec le service concerné le déroulé de la prise en charge et les éventuels dysfonctionnements qui pourraient apparaître, et de l'autre de pouvoir vous répondre directement à vos remarques. Pour votre information, l'équipe d'urologie est composée d'une équipe de professionnels libéraux, avec un secrétariat ne faisant pas partie de nos services. Nous ne pouvons donc pas répondre directement à votre message. Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins car la satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Steven Uhlmann
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Monsieur Steven UHLMANN, Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience dans notre établissement n’ait pas, à priori, été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de préciser vos remarques en nous contactant via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html Votre avis vient contribuer à l’amélioration de la qualité de nos prises en charge et de la qualité et sécurité des soins. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Sylvie Olivier
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Merci,pour votre prise en charge. Bon courage à tous .
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Sylvie Olivier, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge par nos services vous ait apporté entière satisfaction. La satisfaction de nos patients est notre priorité Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
J-M P
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour J-M P Nous vous remercions pour cette excellente note sur votre expérience avec notre établissement. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Christophe Moreno
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Personnel très accueillant et doux avec les enfants
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Christophe Moreno, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement vous ait apporté entière satisfaction, avec une mention spéciale pour la bienveillance et l'accueil du personnel avec vos enfants. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Théo Marmande
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je vais à l’hopital à cause de ma cheville que je ne peux pas poser depuis 1j et qui est super gonflé et douloureuse. Je ne peux aller ailleurs car nous somme un dimanche. J’y vais afin de faire une radio pour savoir si j’ai une fracture. Il y a avait peu de monde dans la salle d attente et apres 45min d’attente une infirmière me prend en charge regarde a peine ma cheville et me pose quelques questions. Elle part voir le medecin et le medecin sans même m’avoir vu à décrété que comme je n’étais pas sous anti douleur, je n’étais pas un cas urgent et donc que je devais partir. Il n’y a même pas eu d’ordonnance de faite pour obtenir une radio ou autre. C’est presque de la non assistance à personne en danger. Je suis parti avec une fracture non prise en charge cela est honteux !!! Si je peux donner un conseil aux futurs patients c’est soyez malhonnête et faites en des caisses si vous voulez être soigné. L’honnêteté et la resistance à la douleur ne sert à rien dans cette france ou il faut tout exagéré pour être simplement soigné.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Théo Marmande, Nous prenons bonne note de votre mécontentement et regrettons que votre prise en charge dans notre établissement par notre infirmière d'accueil n’ait visiblement pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous comprendre les difficultés que vous avez rencontré avec notre équipe et vous répondre de manière plus personnelle, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire de contact https://www.clinique-pessac.fr/272-contact.html en précisant votre identité, la date de votre passage aux urgences ainsi que vos coordonnées. La satisfaction de nos patients reste une priorité. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Matteo Ricci
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Matteo Merci d’avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre établissement. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
christbdx
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Grande clinique située à Pessac Bien organisee Accueil au Rez de chaussée, soins aux étages organisés par departement. Y ai été traité rapidement et de façon très professionnelle par eqippe sympathique, en ambulatoire.
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Christbdx, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif au sujet de votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre prise en charge par notre service ambulatoire vous ait apporté entière satisfaction. Nous leur transmettons vos remerciements. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
Maītė Ge
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai été consulter aux urgences dentaires. La salle d'attente était calme et confortable. Le personnel paramédical à l'accueil aimable, disponible, souriant. Le temps d'attente fut raisonnable. La prise en charge fut excellente, le Dr Perves a été très rassurante , efficace, douce, professionnelle . Tout m'a été expliqué, les soins ,le traitement,les suites à donner, y compris la possibilité de la recontacter si le problème persistait. Courrier et radio remis pour mon dentiste traitant. Merci à toutes l'équipe
Réponse de Clinique mutualiste
Bonjour Maïté Ge, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur votre expérience au sein de notre service d'urgences dentaires. Nous sommes ravis que les soins, le traitement, les suites à donner, ainsi que la possibilité de nous recontacter si le problème persistait, vous aient été expliqués de manière claire et précise. Nous leur transmettons vos remerciements au Dr PERVES et son équipe. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité
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