Le Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté (CHIHC) regroupe depuis le 1er janvier 2013, le Centre Hospitalier de Pontarlier (intégrant l’EHPAD du Larmont et le site du Grandvallier), l’hôpital René Salins de Mouthe, l’EHPAD / FAS Chemin de Yoline de Nozeroy et l’EHPAD Fernand Michaud de Levier.
Centre Hospitalier intercommunal Haute-ComtéSiège social :2, faubourg Saint EtienneCS 10329 - 25304 Pontarlier CedexTél.03 81 38 54 54- Fax : 03 81 38 54 80E-mail :contact_null@_nullchi-hautecomte_null.fr
24h/24 et 7j/7 un médecin est à votre écoute pour toutes urgences médicales, traumatiques ou toxiques.En cas d'urgence vitalecomposez le 15
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Caractéristiques:
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Hôpital Cardiologue Service d'aide médicale urgente Service de soins à domicile Salle de médecine interne Clinique de maternité Médecin néonatal Médecin spécialiste de la gestion de la douleur Maison de retraiteHeures d’ouverture:
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Notre opinion depuis dentistenow.fr sur Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Le Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté offre une gamme de services médicaux, notamment des urgences, une maternité, des services de cardiologie, de pédiatrie et de médecine. Les équipes soignantes, y compris les infirmières, les médecins et les aides-soignants, sont souvent décrites comme étant à l'écoute, compétentes et bienveillantes. Cependant, certains patients ont exprimé leur frustration face aux longues attentes, au manque de communication et à certains comportements perçus comme désagréables de la part de quelques membres du personnel. Il est important de noter que les expériences peuvent varier en fonction des circonstances individuelles et des services spécifiques sollicités. L'établissement semble être conscient de ces problèmes et encourage les retours pour améliorer la qualité des soins et de l'accueil. Les patients apprécient généralement la gentillesse et la disponibilité de certaines équipes, mais soulignent la nécessité d'améliorer la communication, l'organisation et la prise en charge globale pour répondre aux besoins des patients de manière plus efficace et humaine.
dentistenow.fr ne peut garantir que les dentistes ou professionnels inclus dans cet annuaire disposent de toutes les certifications professionnelles, accréditations légales ou exigences réglementaires nécessaires pour exercer la médecine dentaire dans chaque région. Certains praticiens inscrits peuvent être de petits cabinets ou de nouveaux professionnels. Nous vous recommandons de toujours vérifier l'expérience, le professionnalisme et les documents du dentiste ou du cabinet avant toute consultation, traitement ou intervention.
2.9 (316 avis)
146 avis
10 avis
12 avis
17 avis
131 avis
Franck
il y a 4 mois - 1 (Expérience négative)
Payer autant d'URSSAF sur un service autant merdique la France c'est vraiment l'angoisse
Dy Lan
il y a 4 mois - 5 (Expérience positive)
Urgence et service maternité incroyable ! Un énorme merci pour votre travail, votre soutien et votre sympathie. Amory 👨👩👦💙
Richard Bernardet
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel très competent!
_adcls
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Expérience très décevante avec le service de médecine tropicale de l’hôpital de Pontarlier. Je prépare un voyage au Vietnam et j’ai besoin de me faire vacciner. J’avais déjà une ordonnance et les vaccins achetés en pharmacie, mais la pharmacienne m’a expliqué qu’elle n’était pas autorisée à me les injecter pour un motif de voyage, et m’a donc orientée vers le centre de médecine tropicale. Malheureusement, la secrétaire a été extrêmement désagréable au téléphone et a refusé de me donner un rendez-vous, sous prétexte que j’avais déjà les vaccins et que j’aurai du me les faire injecter directement à la pharmacie (interdit par la loi). Aucune solution proposée, ton méprisant et attitude peu professionnelle. On m’a simplement dit de « me débrouiller par moi même ». Je comprends qu’il y ait des protocoles à suivre, mais un minimum d’écoute et de bienveillance serait la base dans un service hospitalier, surtout pour un service aussi spécifique. Très mauvaise expérience, personnel à revoir d’urgence.
Hélène Pentrella
il y a 5 mois - 1 (Expérience négative)
Meme pas une étoile cela devient grave ne pas pouvoir voir les patients
Patricia Vaudois
il y a 5 mois - 3 (Expérience positive)
Enzo Régnier
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
J’ai vécu deux très mauvaises expériences à l’hôpital de Pontarlier. La première fois, j’ai été opéré en urgence grâce à une lettre de mon médecin qui avait détecté un gros problème digestif. Suite à cette grosse opération, j’ai demandé à plusieurs reprises aux soignants ce que j’avais, mais ils étaient incapables de me donner une réponse claire et précise (chirurgien que je n’ai pas vue du séjour). J’ai donc passé plus d’un mois hospitalisé sans jamais savoir réellement ce qui m’arrivait, ce qui est inadmissible. Pire encore, ils m’ont laissé sortir alors que mes prises de sang n’étaient pas bonnes. J’ai ensuite dû être repris en charge par un hôpital plus compétent, qui a tout de suite diagnostiqué une péritonite et une infection liée à l’opération, car ma cicatrice supurait. Merci au CHU Trousseau à Tours pour leur compétence, leur écoute et surtout leurs vrais soins, à l’opposé de Pontarlier. La deuxième fois, lundi dernier, je me suis ouvert le doigt. À Pontarlier, on m’a simplement mis un point de colle et donné du Doliprane , parce que la personne qui sait faire des sutures « n’était plus là » En plus, le personnel à minimisé ma blessure et n’était pas aimable du tout : j’avais l’impression de déranger, on me parlait avec un certain dédain… Le lendemain, la plaie s’est rouverte et j’ai dû être pris en charge dans un hôpital suisse, où les médecins m’ont fait trois points de suture immédiatement. Quand j’ai raconté ce que l’on m’avait fait à Pontarlier, l’infirmière suisse était hallucinée. Ces deux expériences m’ont profondément déçu et m’ont donné l’impression d’un réel manque de sérieux et de compétence médicale. C’est très inquiétant pour la sécurité des patients.
kamila sarah gheidene
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Personnel très désagréable, mauvaise prise en charge et pas du tout rassurant.
Francois Deturck
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Le service maternité de l hôpital est tout simplement incroyable. Je pense que les soignants qui y travaillent perçoivent une prime d amabilité. De l IDE, au sage femme au pédiatre aux ASH, tout le monde est tellement gentils. Ils/elles sont tous vraiment très très sympathiques très humains. Vraiment rien a dire. Merci à eux, merci à vous.
Benjamin Djs
il y a 6 mois - 1 (Expérience négative)
Patrick Boucard
il y a 6 mois - 5 (Expérience positive)
Personnel infirmières aide soignante et médecin en neurologie au top...repas 5 étoiles ...
Stef Perraud
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
mon fils est venu avec mal au ventre et mal au ventre.ils ont penser a appendicite au bout de neuf heures d atteinte.d midi a 21h.mais il était pas sur.donc il l on transférer a besancon.operation dans la foulée de l appendicite qui n avait rien mais ils on découvert une boule de 5cm staphylocoque doré . 1 an plus tard mon frère est allé pour une opération de kyste.au bout de 3 ou 4 jours il va a l accueil pour sa sortie,il fait les papiers et sort par la porte fait 2metres et decede.1 mois plus tard un médecin de l hôpital appelle mes parents âgés pour leur dire qu son cœur était fatigué. et pour finir le lendemain matin je retourne pour revoir mon frère a la morgue,les pores grande ouverte,,au bout de 5minutes je croise un pompier et une femme en blanc qui m engueule en disant comment êtes vous rentrer etc...alors que les portes était grande ouverte bravo la sécurité. je ne recommande pas cette hôpital pour toutes les erreurs décrite ci dessus.je recommande même de fermer cette hôpital et de muter les quelques infirmières qui font leur travail
FANFAN TROUF -
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Service cardiologie très compétent Le personnel à l’écoute Et l’équipe du service sait nous entourer Françoise TROUF 🌹🌿
Lilou Ly
il y a 7 mois - 4 (Expérience positive)
J’ai été prise en charge rapidement et avec beaucoup de sérieux et de sympathie, suite à fracture déplacée du poignet après avoir chuté à Malbuisson. Toute l’équipe a été très bienveillante, aux petits soins, ce qui a été d’un grand réconfort. Aux différents accueils où je suis passée, les renseignements donnés avec le sourire ont été aussi très précis. Je suis sortie le soir même après l’opération, très reconnaissante et confiante pour les suites opératoires qui auront dans ma ville à Dijon.
Gregory Cadet
il y a 7 mois - 1 (Expérience négative)
Bcp trop long.
Jeanne Varasco
il y a 7 mois - 2 (Expérience négative)
Les services Grandvallier, CMP, urologie, medecine 1, medecine 2, maternité sont très bien MAIS, il y a malheureusement les services d'Urgence et de médecine ambulatoire qui sont catastrophiques et font baisser la note. Si on pouvait mettre 5 étoiles négatives, je les mettrais. Le service traumatologie n'est pas terrible non plus, niveau 1 étoile. Les urgences ont tendance à vous faire sortir même si votre état nécessiterait une hospitalisation, d'où des complications qui font qu'on se rend aux urgences ... de Besançon. La prise en charge des cas psy aux urgences est déplorable, surtout la nuit. Malheureusement, on ne peut pas aller à Besançon car c'est sectorisé. En revanche la prise en charge qui suit est très bien. En traumatologie, ils tardent à faire les manips nécessaires pour remettre les os en place et à envoyer assez tôt vers de la kiné d'où des séquelles graves à vie. Arrangez-vous pour avoir des fractures non déplacées ;), ils savent quand même plâtrer.
Nicolas Mouchart
il y a 7 mois - 5 (Expérience positive)
Aurelie Thevenin
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand bravo à l'équipe des urgences et de la chirurgie ambulatoire qui ont pris mon mari en charge en moins de 15min. Rappel 2jours après pour savoir si tout va bien. Un grand MERCI
Joy Norton
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
6h aux urgences pour me dire que j'ai rien alors que je décris avoir du pu qui sort de ma plaie au quotidien et me renvoyer chez moi si vous voulez pas me prendre en charge il suffisait de le dire ...j est été opéré en mars malheureusement le chirurgien est reparti sur paris et quand jai rappellé le service on me dis qu il n y a pas de place pour un rendez-vous vous et que je devais venir aux urgences,apres IRM jai toujours le problème pour le quel jai ete opéré en mars ... autant dire que je traîne ça depuis plus de 5 mois ...
pascal welsch
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Nous sommes venu aux urgences vers minuit le 30 juillet 2025,ma femme c'est fait opérer à Besançon d'un cancer du sein et la cicatrice s'est ouverte,ils n'ont pas voulu enlever le pansement pour regarder,un médecin devait venir voir,nous sommes resté 2 heures dans la petite salle! Nous sommes parti sans rien dire,ils nous ont même pas vu sortir!! Intolérable!! Nous sommes allé à Besançon ou nous avons été pris directement. C'est du n'importe quoi!! Beaucoup de monde ont un avis défavorable,mais rien ne change,ils savent juste dire (nous sommes désolé patati patata!!! ) Quelle honte!!!
Caroline Gautheron
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Suite à une chute je me suis rendue aux urgences le 21 juillet 2025. Prise en charge rapide (en 2h j’étais sortie avec toutes les prescriptions nécessaires) et surtout un personnel prévenant, attentionné qui a su accueillir le choc et les émotions. De même au service orthopédie pour le contrôle, un accueil humain et bienveillant et une médecin au top !
charlène Scherrer (Jane)
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Mon conjoint a été admis au urgence, car il est tomber dans la rue suite a une crise de douleur aigu. Il est atteint de fibromyalgie et du syndrome chronique de la douleur, arriver au urgence au bout de 30min c'est la samu qui revenait d'intervention qui c'est occupé de lui aucun médecin la osculter, l'infirmière a posé une perfusion avec un anti douleur pour calmer ses crises et la laisser dans le couloir pendant 4h sans rien faire d'autre une fois les douleur un peu passer on lui a dis qu'il pouvait rentrer sans rien chercher a comprendre. Sachant que je l'ai récupéré il avait mal au crâne et pouvais a peine marcher. Je trouve sa scandaleux pour du personnel de santé qui est sensée s'occuper des patients et les écouter. La prochaine fois autant rien faire c'est pareil.
4saison Bonjour Madame merci
il y a 8 mois - 1 (Expérience négative)
Si je pouvais mettre aucune étoile cela aurait été plus correct. Évitez absolument les urgences de cet établissement car ils vous laisse dans un box plus de 4h sans que personnes ne viennent vous voir ,on entend seulement le personnel ricaner dans les couloirs et quand on sonne personne ne répond .
Lilou Bbx
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Un grand merci au personnel des urgences qui a été réactif et à la superbe équipe de pédiatrie avec une pensée particulière pour Célia, Mélanie ainsi que les 2 pédiatres de garde qui ont pris soin de notre puce. 🙏🏼♥️
elodie gloma
il y a 8 mois - 5 (Expérience positive)
Reçue en suivi gyneco annuel par le Docteur GO...., super professionnelle. A l'écoute, compétente ++ pour l'examen gygy tellement déplaisant à la base. Je recommande à 100%!
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci à vous pour votre partage d'expérience.
Dylan BARBÉ
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Ma compagne est venu 2 fois aux urgences. Son médecin traitant a demander une hospitalisation qui a était refuser par l’hôpital. Ça fait 1 an et demi elle traîne ses problèmes, elle a 24 ans. Qui va réagir avant que ce soit trop tard ? On est quand même en France c’est intolérable.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous prenons connaissance de votre message avec une grande attention et regrettons sincèrement la situation vécue par votre compagne. L’accompagnement des patients et la qualité de leur prise en charge sont au cœur de nos priorités. Toutefois, les décisions médicales, notamment en matière d’hospitalisation, sont prises au cas par cas, sur la base d’évaluations cliniques précises, dans le respect des protocoles en vigueur et toujours dans l’intérêt du patient.
Corinne
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Hôpital à éviter, personnel très incompétent. Ma fille qui souffre de douleur au ventre a été renvoyée à la maison avec du doliprane. 4 jours après elle y retourne avec une lettre de son médecin généraliste, demandant une hospitalisation et la réalisation d'un scanner. Ils lui ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire pour elle après l'avoir laissée dans un box 6 heures. Ils ne peuvent pas l'hospitalisée car ils ne savent pas ce qu'elle a. Mais c'est à eux de trouver ce qu'elle a, pas à nous. Franchement je déconseille cet Hôpital
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre frustration face à la situation difficile rencontrée par votre fille. La prise en charge des douleurs abdominales fait l’objet d’une attention particulière dans notre établissement, avec des protocoles médicaux adaptés, mais parfois complexes, notamment lorsque le diagnostic initial reste incertain. Les décisions d'hospitalisation sont prises après évaluation médicale, en tenant compte de l'état clinique, des examens disponibles et des ressources mobilisables à l'instant T. Nous comprenons que l'attente ait pu être éprouvante, et nous nous excusons si la communication n’a pas été suffisamment claire ou satisfaisante. Nous vous remercions pour votre signalement, qui contribue à notre démarche d’amélioration continue.
Bruno Debie
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
Patiente de cet hôpital depuis plusieurs années...habitante du Jura plus proche de Pontarlier que de Lons. Je pousse un coup de gueule ...Je téléphone pour prendre Rdv on me demande d'envoyer le courrier du médecin traitant ce que je fais par courrier, précisant bien ma date de naissance,le courrier me revient me disant qu'ils ne prenaient pas de nouveaux patients...et que je ne dépendais pas du secteur étant du Jura qu'il y avait des médecins à Lons-le-Saunier Dole et Arbois et ce écrit sur un vulgaire morceau de papier déchiré avec tampon du service... Je vais mettre ça sur le compte d'une surcharge de travail...je savais que l'hôpital était en déficit Mais là je me demande où est le respect du PATIENT ? le monde de la santé est tombé bien bas ces dames ne doivent pas oublier que nous sommes des patients et pas des clients et que quand on va à l'Hôpital ça n'est pas pour notre plaisir. Soignante moi même pendant plus de 30 ans je suis triste de voir ce beau métier se dégrader
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et tenons à vous présenter nos excuses si la réponse qui vous a été adressée n’a pas été à la hauteur des attentes légitimes que vous êtes en droit d’avoir, en tant que patiente et professionnelle de santé. Nous comprenons votre déception face à la forme et au fond de la réponse reçue. Même en situation de forte tension des effectifs et d’activités très soutenues, le respect, la clarté et la considération envers les usagers doivent toujours rester une priorité. Le document que vous mentionnez ne reflète en rien les standards de communication que nous souhaitons maintenir dans nos services. Nous vous remercions également pour vos années d’engagement en tant que soignante, et pour votre message, que nous recevons comme un appel sincère à préserver la qualité de la relation entre l’hôpital et les patients.
Loane Warlet
il y a 9 mois - 1 (Expérience négative)
N'aller pas en service pédiatrie si vous avec des souci de dépression, idée suicidaire ou un besoin de changer un tretement pour ses raisons. Je suis aller la bas à cause d'une dépression et idée suicidaire, les ASH et les infirmière on été adorable mais les pédopsyquiatre non pas choisis le bon métier ( de mon avis ) il non pas chercher à changer mon tretement alors que setais urgent
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à vous assurer que nous recevons votre témoignage avec beaucoup d’attention et de respect. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé dans notre service l’écoute et le soutien médical que vous espériez dans un moment aussi difficile. Les situations liées à la santé mentale, notamment chez les jeunes patients, nécessitent une approche individualisée, humaine et adaptée à l’urgence ressentie. Il est également essentiel que chacun se sente compris et entendu dans son parcours de soins. Nous sommes toutefois heureux de lire que l’accueil et le soutien des équipes soignantes (ASH et infirmiers) ont été positivement perçus. Cela témoigne de l’engagement quotidien de nos professionnels pour accompagner au mieux les patients. Prenez soin de vous, et n’hésitez pas à solliciter une aide ou un accompagnement si vous en ressentez le besoin. Votre santé et votre bien-être sont essentiels.
Henrique Borges
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Très mauvaise expérience avec le dr boughari après un an de suivi du temps perdu un dr qui inspire aucune confiance il n’est pas à l’écoute je me demande aujourd’hui pourquoi nous avons des dr comme ça en 2025 à éviter. Aucune gentillesse de sa part 4 rendez-vous que j’ai fais avec lui 1h30 de route pour 2 minutes de consultation pour ne rien dire c’est une honte
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons pris connaissance de votre message avec attention et regrettons sincèrement que votre suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque patient se sente écouté, respecté et pleinement pris en charge tout au long de son parcours de soins. Nous vous remercions pour votre message, qui participe à notre démarche d’écoute et d’amélioration continue.
Quesquin Isabelle
il y a 10 mois - 1 (Expérience négative)
Service administratif chaotique et nonchalent
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service administratif n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l’accueil, de l’information et du traitement des démarches administratives fait partie intégrante de notre engagement envers les usagers. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à l’amélioration de l’organisation et de la réactivité. Nous vous remercions de votre signalement.
patrick
il y a 10 mois - 5 (Expérience positive)
Je viens à l instant de sortir après une opération des emoroides. Ben je suis ravi du déroulement et tiens à remercier tout le monde. Du brancardier au doc. Absolument tout le personnel à été génial, gentil etc..... jvais pas dire que j'ai passé un bon moment!!! Mais ils ont fait pour. Juste un peu d attente avant. Mais bon, c'est comme ça. Donc merci à tout le monde.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Un grand merci pour votre message qui sera transmis avec plaisir à l’ensemble des équipes concernées. Votre retour positif est précieux et encourageant pour nos professionnels, qui s’efforcent chaque jour d’assurer un accompagnement bienveillant et une prise en charge de qualité. Nous sommes heureux que votre passage au sein de notre établissement se soit déroulé dans de bonnes conditions, malgré les circonstances parfois délicates. Votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel – du brancardier au médecin – est particulièrement appréciée. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre disposition si besoin.
Audrey Marmier
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Je reviens de la maternité de Pontarlier et je tiens à souligner la qualité de ce service. Suite à une chute après l'accouchement qui m'a valu une fracture au pied, j'ai été très touchée par la prise en charge des sages-femmes, des auxiliaires de puériculture ainsi que le reste du personnel. Toutes ces personnes étaient bienveillantes, gentilles et prévenantes. Elles m'ont vraiment soutenue et étaient très patientes. Je recommande cette maternité si vous souhaitez une très bonne prise en charge autant physique que psychologique.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions sincèrement pour votre message si bienveillant à l’égard de notre service de maternité. Vos mots seront transmis avec gratitude aux sages-femmes, auxiliaires de puériculture et à l’ensemble des professionnels qui vous ont accompagnée. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez bénéficié d’une prise en charge attentive, à la fois sur le plan physique et psychologique, notamment dans un contexte post-accouchement rendu plus difficile par votre fracture. La qualité de l’écoute, de la patience et du soutien fait partie des valeurs que nos équipes ont à cœur de faire vivre au quotidien. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et beaucoup de bonheur avec votre nouveau-né.
Elise HUMBERT
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
J'ai réalisé mon suivi de grossesse. Les soignantes sont ponctuelles, professionnelles, à l'écoute et rassurante ! Je suis amplement satisfaite du suivi que j'ai pu avoir, De plus, hier, une conseillère en lactation de l'hôpital m'a conseillée de manière très conscice et m'a rassurée. Franchement c'est une belle prise en charge globale très humaine et pro Je recommande les yeux fermés
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre suivi de grossesse au sein de notre établissement. Vos mots sont une belle reconnaissance du travail réalisé par nos équipes, qui s’engagent au quotidien pour offrir une prise en charge à la fois humaine, rassurante et professionnelle. Nous sommes également ravis que l’intervention de notre conseillère en lactation ait pu vous apporter des réponses claires et un réel soutien. La qualité de l’accompagnement global est au cœur de nos priorités, et votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre dans cette voie. Merci encore pour votre confiance, et tous nos vœux de bonheur à vous et votre bébé.
Telma PENSO RODRIGUES
il y a 11 mois - 2 (Expérience négative)
Pareillement.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci
laura bellache
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Un immense merci à tout le personnel des urgences et de pédiatrie pour cette prise en charge et votre bienveillance.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Un grand merci pour votre message, qui sera transmis avec reconnaissance aux équipes des urgences et de pédiatrie. Votre retour souligne l’importance de la bienveillance et de l’engagement de nos professionnels auprès des patients et de leurs familles. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait(e) de la prise en charge et vous remercions pour votre confiance.
Evelyne Pasteur
il y a 11 mois - 1 (Expérience négative)
RDV Post opératoire à 11h15 Arrivé 10h56 juste le temps de dire bonjour à la secrétaire le médecin est là Prend de suite en charge ma mère pour "une consultation " il est 10h58 nous repartons visite terminée. 2 .3 questions tout va bien c est tout C est abuser faire déplacer une personne de 91 ans pour rien. 2 heures de route!! Et les frais engagés !! Cet entretien aurait très bien pu être fait par téléphone S il y avait eu un problème cette personne n aurait pas attendu cet entretien et aurait consulté son médecin traitant Il y a quand même des questions à se poser LE TROU DE LE SECU ???
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous regrettons sincèrement que ce rendez-vous post-opératoire ait donné lieu à une telle insatisfaction. Nous comprenons pleinement votre remarque concernant le déplacement d’une personne âgée sur une longue distance pour un échange qui vous a semblé bref et peu nécessaire. L’organisation des consultations, en particulier post-chirurgicales, repose sur des protocoles médicaux qui visent à garantir la sécurité des patients. Cela étant, nous reconnaissons que certaines situations peuvent, en effet, justifier un format de suivi alternatif, comme la téléconsultation, lorsque l’état de santé le permet. Votre retour sera transmis au service concerné afin qu’une réflexion puisse être engagée sur l’adaptation de certaines consultations de contrôle, notamment pour les patients âgés ou fragiles. Nous vous remercions de votre signalement, qui participe à notre démarche d’amélioration continue.
Ophelie Durant
il y a 11 mois - 5 (Expérience positive)
Équipe au top et bonne prise en charge merci
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci pour votre message et pour votre retour encourageant ! Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait donné satisfaction. Votre reconnaissance sera transmise à l’équipe, qui appréciera vivement vos remerciements.
John Trigodet
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Sanaa SEBA
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil chaleureux et la prise en charge exceptionnelle que j'ai reçus au service ambulatoire. Votre professionnalisme et votre bienveillance ont grandement contribué à rendre cette expérience beaucoup plus agréable. Merci pour votre dévouement et votre écoute.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Un grand merci pour votre message, qui sera transmis avec beaucoup de plaisir à l’ensemble de l’équipe du service ambulatoire. Votre reconnaissance pour l’accueil, la bienveillance et le professionnalisme des soignants est très appréciée. Savoir que vous avez vécu une expérience rassurante et positive est une réelle source de motivation pour nos équipes, engagées chaque jour au service des patients. Encore merci pour votre confiance.
Marie Paule Rolin
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
bon accueil et bonne prise en charge personnel et médecins sympas
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de l’accueil, de la prise en charge ainsi que de l’amabilité des équipes médicales et soignantes. Votre retour sera partagé avec l’ensemble des professionnels concernés. Merci pour votre confiance.
Isabel Alexandra
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil et la prise en charge à l’hôpital de Pontarlier. Il semble que la priorité du personnel soit de discuter entre eux plutôt que de travailler et d’orienter correctement les patients vers les médecins de garde. Ma fille, une enfant fébrile, souffrant de fortes douleurs abdominales et incapable de se tenir debout ou même assise, a été mise à la rue sans même avoir été vue par un médecin. Son état de santé n’a pas été pris en considération, et l’unique réponse que j’ai entendue à plusieurs reprises était que j’aurais dû appeler le numéro du médecin de garde. Aucune autre approche n’a été envisagée, et le plus important, à savoir l’état de santé de ma fille, a été totalement ignoré. Ce manque de professionnalisme, d’empathie et d’humanité est tout simplement inacceptable. Si ces personnes n’aiment ni leur métier ni leur salaire, qu’elles changent de profession ou d’établissement, mais qu’elles ne fassent pas payer aux patients leur frustration. Devons-nous mourir devant l’hôpital pour que quelqu’un daigne enfin prendre ses responsabilités ? J’ai dû évaluer avec une étoile car il est impossible de ne pas en mettre, mais une étoile, c’est déjà beaucoup trop.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons lu votre message avec une très grande attention et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Il n’est jamais acceptable qu’un patient, a fortiori un enfant en souffrance, se sente ignoré ou insuffisamment pris en charge, et nous comprenons votre colère. L'accueil et l’orientation des patients, notamment en dehors des heures de consultation classique, doivent se faire avec rigueur, écoute et humanité. Si la régulation médicale implique parfois une orientation vers le médecin de garde via le 15, cela ne dispense en aucun cas d’un accompagnement respectueux et clair dans les explications apportées aux familles. Nous prenons votre témoignage très au sérieux. Soyez assurée que les valeurs d’écoute, de responsabilité et de bienveillance restent au cœur des engagements de notre établissement. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribuera à l’amélioration continue de nos pratiques.
Samantha P.
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Très déçue du service de chirurgie digestive ! Non seulement le chirurgien rencontré ne m'a pas dit toute la vérité sur les risques de l'opération (je le sais car j'en ai vu un 2ème ailleurs). Mais en plus très déçue du secrétariat du département. L'histoire : je passe vers la secrétaire en partant pour payer... elle ne me fait rien payer et me rend ma carte vitale. Du coup j'en conclus que tout est pris en charge. Elle m'avait juste demandé de lui transmettre par mail ma carte de mutuelle car je ne l'avais pas sur moi. Pauvre de moi, j'ai mis 2 mois à lui faire parvenir celle-ci, car j'avais tout simplement oublié. Je n'ai amais eu aucun rappel de leur part, ni appel, ni mail alors qu'ils avaient toutes les infos. Je découvre ce jour qu'ils m'ont mise aux poursuites (m'ont dénoncée aux finances publiques) !!! (Pour 16.95 euros) Tout ça, alors que je n'ai pas eu le moindre rappel !!! Pathétique !! Donc vraiment mauvais... et insensés.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et regrettons sincèrement votre déception, tant concernant votre prise en charge médicale que les suites administratives de votre passage dans notre service. Concernant la consultation chirurgicale, nous rappelons que l’information sur les risques d’une intervention fait partie intégrante du dialogue entre le praticien et le patient. Si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informée, nous en sommes désolés. Ce type de situation mérite d’être entendu et analysé avec sérieux. N’hésitez pas à solliciter un échange avec notre service qualité ou la direction médicale si vous le souhaitez. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribuera à notre démarche d'amélioration continue, tant sur le plan médical qu’administratif.
LuKaa PoPoOlsKi
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
HÔPITAL À FUIR !!!! J’espère que ce message sera vu par tout le monde car le personnel de cette hôpital est à fuir surtout le service maternité. Nous sommes arrivés avec ma femme dans la nuit du 2 février 2025 au urgences maternité suite à un problème au niveau du ventre de ma femme. Nous avons été accueilli par une sage femme vraiment très gentil très empathique encore une fois je tiens à souligné son professionnalisme en vu du stress que nous avions elle a tout de suite compris notre détresse et a tout de suite faire le nécessaire pour nous rassurer et c’est bien l’une des seules dans cette hôpital à être gentil comme ça. Ensuite il y’a une interne qui est arrivé petite de taille avec les cheveux courts je vous préviens à l’avance que c’est une personne qui déteste littéralement son travail pour être aigri de la sorte , méchante pas respectueuse et surtout ça ce voit qu’elle n’est vraiment pas ravi de faire son travail. Il y’a aussi une autre gynécologue assez âgée qui n’est vraiment aimable donc vraiment le autant qu’il y’a sûrement des personnes gentil dans cette hôpital mais cela est très rare ça ce voit qu’il se font tous chier et personne n’est ravi d’être la. Si j’aurais pu une note de 0 je l’aurais fait sans hésité.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous avons lue avec attention. Nous comprenons l’inquiétude et le stress que vous avez pu ressentir dans ce contexte, et regrettons sincèrement que l’accueil global au sein de notre service maternité n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour vos mots à l’égard de la sage-femme qui vous a accompagnés à votre arrivée. Votre reconnaissance lui sera bien entendu transmise, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe. Concernant les remarques que vous formulez à l’égard d’autres membres du personnel, nous prenons très au sérieux les situations où les patients peuvent se sentir mal accueillis ou jugés. Le respect, l’écoute et l’humanité sont des valeurs essentielles que nous nous efforçons de faire vivre au quotidien. Si vous avez le sentiment que cela n’a pas été le cas, nous vous prions d’accepter nos excuses. Votre témoignage, même lorsqu’il est difficile, est précieux pour nous aider à améliorer l’accueil et l’accompagnement des patients et de leurs familles.
Ben Cous
il y a 3 ans - 1 (Expérience négative)
Infirmières à l’écoute, sympathiques. Elles font au mieux, merci. Par contre le reste, une cata! On est patient mais avec un bébé de 11 mois, qui a du mal à respirer (en pleine épidémie de bronchiolite) avec otite, angine, fièvre depuis 4 jours et hérédité de problème respiratoire du père : On attend 2h30 en salle d’attente, ok. puis on nous laisse attendre plus de 1h dans un box, sans voir personne … mais le choc quand on voit le médecin: RIEN. Il l’a regarde et repart, on nous mets son lit, dans un courant d’air, un passage, en face de 6 autres personnes, et on SAIT RIEN. Je décide donc, après plus de 4h, de repartir parce que mon bébé est épuisé, affamé (refuse de manger). la réponse : pour une prise de sang, ce sera 2h de plus madame. Si vous n’êtes pas capable d’attendre, ne venez pas aux urgences ….. C’est le CHOC !!!! Pour info, un patch contre la douleur posé à 16h30: à 20h il ne sera plus efficace pour la prise de sang !! Médecin antipathique, et non compréhensif, incapable de s’adapter au patient devant lui ! C’est outrant. Mon enfant n’est pas douillet, après 4 jours de fièvre, et un appel au 15, je ne pouvais pas faire autrement que d’aller aux urgences. Mépris total.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous recevons avec une attention toute particulière. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre inquiétude, face à l’attente prolongée et à l’absence de réponses claires alors que votre enfant, âgé de 11 mois, présentait un état de santé préoccupant. Nous regrettons sincèrement que la prise en charge au sein de notre service des urgences n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’information qui vous a été apportée et la qualité de la relation avec le médecin. La communication, l’empathie et l’adaptation à chaque situation – en particulier lorsqu’il s’agit d’un nourrisson en détresse – sont des éléments essentiels de notre engagement, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de votre passage. Nous sommes toutefois sensibles à votre remarque positive concernant les infirmières, et ne manquerons pas de leur transmettre votre reconnaissance. Votre retour est important. Il nous permet de continuer à améliorer l’accueil et la qualité des soins, notamment dans les contextes d’urgence, où les attentes légitimes des familles doivent être pleinement entendues.
Amoul Guesde
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je vous remercie infiniment
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci à vous.
Jacquot Annick
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je dis merci au personnel du service ambulatoire pour ses compétences, son accueil et son empathie. Merci de prendre soin de nous, de vous soucier des patients en les contactant le lendemain. Bravo à toute l'équipe 👏. Je suis allée hier pour une intervention du canal carpien et je recommande cet hôpital sans problème. Nous avons la chance d'avoir encore ces services à proximité, alors faisons tout pour les garder !
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Un grand merci pour votre message empreint de bienveillance et de gratitude. Vos mots seront transmis avec plaisir à l’ensemble de l’équipe du service ambulatoire, qui sera touchée par votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions, et que vous avez apprécié à la fois la compétence, l’empathie et le suivi attentif des soignants. Ce type de retour est une véritable source de motivation pour nos professionnels, engagés chaque jour auprès des patients. Vous avez raison de souligner l’importance de préserver ces services de proximité. Votre confiance et vos encouragements nous y aident concrètement. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement.
try stan
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
C’est n’imp les papiers même pas bien faits.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés concernant les documents administratifs. La qualité et la rigueur de nos échanges écrits font partie de nos priorités, et nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas lors de votre passage. Merci pour votre retour, qui contribue à l’amélioration de nos services.
Mirja Radšel
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Nous tenons à remercier le personnel des services d'urgence, de pédiatrie et de radiologie pour le traitement rapide, professionnel et attentionné de la blessure traumatique de mon fils le 09-Jan-2025. Vous êtes des médecins qui remplissent parfaitement leur mission, tant sur le plan professionnel qu'humain. Bonne chance à l'avenir.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions vivement pour votre message, qui sera transmis avec reconnaissance aux équipes des services d’urgence, de pédiatrie et de radiologie. Votre témoignage souligne avec justesse l’engagement quotidien de nos professionnels, tant sur le plan médical qu’humain. Savoir que votre fils a pu bénéficier d’une prise en charge rapide, attentive et bienveillante est une grande source de satisfaction pour l’ensemble des équipes. Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous souhaitons à votre fils un prompt rétablissement, et à vous, tout le meilleur.
raspaolo julien
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Vous n’avez besoin de rien rendez vous au urgences vous serez servis attendre 5 h les résultats d’une radio c’est scandaleux
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous regrettons sincèrement que votre passage aux urgences ait été marqué par une attente prolongée. Nous comprenons parfaitement votre agacement, notamment lorsqu’il s’agit d’obtenir des résultats d’examen dans un contexte souvent stressant. Nos équipes font leur possible pour assurer une prise en charge dans les meilleurs délais, en tenant compte de la gravité des situations médicales. Cependant, certaines périodes de forte affluence peuvent malheureusement allonger les temps d’attente. Votre retour contribuera à l’amélioration continue de notre organisation.
Denver25
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Le pire Hopital que j’ai rencontré de toute ma vie, le service des urgences est catastrophique, ils sont très autant vous prennent de haut ! Manque d’humanité, soi-disant un service débordé, mais en fait qui passe leur temps. À tout faire, sauf s’occuper de leurs passions et sont toujours en train de rejeter la faute sur les autres. C’est un service catastrophique ! D’ailleurs, j’ai saisi le service des usagers.! Ils m’ont même perdu mon dossier au service cardiologie et m’ont laissé sans soins, suite à un infarctus du myocarde Rejette constamment la faute. Je vous conseille de faire très attention à cette Hopital. Service des urgences ! MR Djemat Abdelmalek
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons bien pris connaissance de votre message, que nous recevons avec toute l’attention qu’il mérite, d’autant plus au regard de la gravité des faits évoqués. Nous regrettons profondément que votre passage au sein de notre établissement ait suscité un tel niveau d’insatisfaction et de détresse, notamment à la suite d’un événement aussi sérieux qu’un infarctus. Le ressenti d’un manque d’écoute, d’humanité ou de clarté dans le parcours de soins est inacceptable, et va à l’encontre des valeurs portées par nos équipes. Nous vous assurons de notre considération et de notre volonté d’amélioration continue.
Mary (Mamie)
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Écrivez ou collez votre texte ici Il est vrai que c'est un peu long aux urgences. Manque de personnel mais un grand merci aux urgences et au personnel de cardiologie pour leur gentillesse, disponibilité, écoute, etc Il est vrai que c'est un peu long aux urgences. Manque de personnel mais un grand merci aux urgences et au personnel de cardiologie pour leur gentillesse, disponibilité, écoute, etc Il est vrai que c'est un peu long aux urgences. Manque de personnel, mais un grand merci aux urgences et au personnel de cardiologie pour leur gentillesse, disponibilité, écoute, etc
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci pour votre message et pour votre compréhension face aux délais parfois allongés aux urgences, notamment dans un contexte de tension sur les effectifs. Nous sommes très sensibles à vos remerciements à l’égard des équipes des urgences et de cardiologie. Leur engagement, leur écoute et leur disponibilité sont des valeurs qu’ils portent au quotidien, et vos mots leur seront transmis avec reconnaissance. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour concilier qualité des soins et attention humaine.
sandrine T
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Mon fils a dû se rendre aux urgences cette nuit du 18 décembre 2024 après le travail parce qu'il ne se sentait pas bien. En arrivant, il n'y avait que trois personnes présentes en salle d’attente . Après la consultation, il a été informé qu'il avait la grippe. Cependant, il a attendu de minuit à 4h du matin sans que personne ne vienne lui donner une ordonnance pour des médicaments. Il a finalement décidé de s'en aller, ayant entendu des soignants rire dans la salle de pause. À mon avis, c'est une honte de négliger les patients pendant quatre heures sans surveillance. En tant qu'aide-soignante, je peux vous assurer que cela ne se passe pas ainsi dans mon service. Si vous n'êtes pas capable d'agir avec compassion, il vaudrait mieux changer de voie, car ce métier nécessite de l'humanité. C'est vraiment désolant. Bien cordialement
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre témoignage, que nous lisons avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement l’expérience vécue par votre fils lors de sa venue aux urgences dans la nuit du 18 décembre. L’attente prolongée sans information ni suivi, en particulier en l’absence d’éléments cliniques graves, peut être vécue comme une négligence, et nous comprenons parfaitement votre réaction. Le ressenti d’un manque de considération ou de communication ne doit jamais être minimisé, d’autant plus lorsqu’il s’agit de personnes déjà fragilisées par un état de santé altéré. Nous entendons également votre remarque, en tant que professionnelle du soin, sur l’importance de l’humanité dans notre métier. Vous avez raison : compassion, écoute et présence sont au cœur de notre mission, et tout comportement contraire doit faire l’objet d’une vigilance constante. Nous vous remercions encore pour votre signalement, essentiel à notre démarche d’amélioration continue.
Alessia Cau
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’attitude inacceptable de votre établissement face à des patients nécessitant une prise en charge immédiate. Il est inadmissible que l'on nous renvoie vers un médecin généraliste pour des soins urgents sous prétexte de procédures administratives. Votre mission première est de soigner et de sauver des vies, pas de vous cacher derrière des excuses bureaucratiques. Ce genre de comportement met en péril la santé et la sécurité des patients, ce qui est absolument inacceptable pour un hôpital censé représenter un pilier du système de santé. Je me réserve le droit de signaler cette situation aux autorités compétentes et c'est pas fini pour vous. En tout cas très déçue des urgences. Je ne savais pas qu'il fallait être sur le point de mourir pour y aller.. C'est une honte pour un établissement de la santé
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons bien pris connaissance de votre message, que nous recevons avec une attention toute particulière compte tenu de la gravité des propos exprimés. Nous regrettons profondément que votre passage au sein de notre service d’urgences ait suscité un tel sentiment d’abandon et de colère. L’accès aux soins, en particulier en situation d’urgence, doit toujours être fondé sur des critères médicaux clairs et évalués avec discernement. Cela ne doit jamais donner le sentiment que des procédures administratives priment sur la santé ou sur la dignité des patients. Si tel a été votre ressenti, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nos équipes s’efforcent chaque jour de concilier contraintes organisationnelles, afflux de patients et prise en charge prioritaire selon la gravité des cas. Toutefois, nous sommes pleinement conscients que cela ne saurait justifier un accueil perçu comme injuste, ni une orientation mal expliquée. Votre retour, même dans la colère, est important pour améliorer nos pratiques. Nous vous remercions de nous l’avoir communiqué.
Elsie Porcher
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Dommage que l’on doit mettre une étoile ! Établissement à fuir ! 2 venus au urgence pour mon bébé de 5 mois , pour me dire que mon bébé va bien , pour qu’au finale mon bébé se retrouve sous oxygène car elle est en détresse respiratoire et a une bronchiolite vrs . Je me suis rendue au urgence à minjoz qui eux ont prit les choses en mains directement ! C’est une honte cette hôpital et leurs personnels médical !!!!!!!!
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons lu votre message avec une très grande attention, et nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez, ainsi que l’angoisse légitime que vous avez dû ressentir en tant que parent. Nous sommes conscients qu’un passage aux urgences, surtout à deux reprises, sans réponse adaptée, peut entraîner une perte de confiance, d’autant plus lorsque l’état de santé de l’enfant s’aggrave ensuite. Ce type de situation mérite d’être examiné avec sérieux et discernement. Nous vous remercions pour ce retour, essentiel à notre démarche d’amélioration continue, et souhaitons un bon rétablissement à votre enfant.
Véronique allemandet
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Alexandre Lejeune
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
J'ai bien tenté d'appeler une dizaine de fois l'accueil (différents jours et différents horaires) pour tenter d'obtenir un renseignement que je n'ai jamais réussi à avoir. On tombe tout d'abord sur un infame ordinateur qui nous demande de prononcer vers quelle service on veut être dirigé et qui ne comprend rien (je me demande comment font les personnes qui parle moyennement le français). Quand enfin ce stupide ordinateur comprend ce que je veux, il me renvoie vers l'accueil. Fausse joie, 9 fois sur 10 il n'y a personne pour décrocher et la ligne est coupée m'obligeant à retenter le processus du début. Quand par chance, on arrive à obtenir une personne de l'accueil, c'est pour nous transférer vers un autre service qui lui nous fait patienter pour finalement couper la ligne après 30 secondes. C'est déplorable.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
ous vous remercions pour votre message, que nous recevons avec attention. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans vos tentatives pour joindre notre accueil téléphonique, ainsi que l’expérience particulièrement frustrante que vous décrivez. Nous sommes conscients que la qualité de l’orientation téléphonique est un maillon essentiel dans la relation avec nos usagers. Le recours à un serveur vocal interactif vise à fluidifier les demandes, mais ne doit en aucun cas compliquer ou bloquer l’accès à l’information. Votre retour, notamment sur la compréhension vocale et la complexité du parcours téléphonique, est très utile. Nous déplorons également que vos appels aient été coupés ou redirigés sans réponse, ce qui ne reflète pas le niveau de disponibilité et d’écoute que nous souhaitons garantir. Des améliorations sont en cours, notamment en matière de réponse humaine, d’accessibilité linguistique et de raccourcissement des délais d’attente. Merci pour votre signalement, qui contribuera à l’amélioration de la qualité de notre accueil.
Acher Mugisha
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Indianna
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Les sages-femmes ont vraiment fait preuve de beaucoup d’empathie et de bienveillance je les remercie
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci à vous.
Virginie Masnada
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Nous sommes allés aux urgences : très bien accueillie et prise en charge parfaite. Personnel soignant au top.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage aux urgences ait été marqué par un bon accueil et une prise en charge de qualité. Votre reconnaissance sera transmise à l’ensemble du personnel soignant, qui sera touché par vos encouragements.
Patricia Cerqueira
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Michele P
il y a 1 an - 4 (Expérience positive)
Laurie Charenat
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Merci l'hôpital de faire en sorte que les prises de rendez vous sois juste impossible avec un répondeur qui comprend rien à se que vous dites. Impossible d'avoir une vrai personne au téléphone. Vraiment n'importe quoi
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour prendre rendez-vous. Nous sommes conscients que le serveur vocal peut parfois générer de la frustration, notamment lorsqu’il ne comprend pas correctement les demandes ou ne permet pas d’entrer rapidement en contact avec une personne. Cela va à l’encontre de la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos usagers. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Des ajustements techniques et organisationnels sont régulièrement engagés pour améliorer la fluidité et l’accessibilité de nos services téléphoniques.
NCA NG
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Infirmiers/infirmières/chirurgiens sont bienveillants, très professionnels. Par contre, le secrétariat: "ouais bjouar, c'est pourquoi, okaayyy, ouais, che pas moa, ouai orvouoir", l'impression de les ennuyer à chaque fois.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions pour votre message et pour la reconnaissance que vous adressez aux équipes médicales et soignantes. Leur professionnalisme et leur bienveillance sont au cœur de notre engagement, et vos mots leur seront transmis avec gratitude. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil au secrétariat. Il est essentiel que chaque usager soit reçu avec courtoisie et considération, quels que soient le moment ou le motif de sa venue. Votre ressenti est entendu, et nous veillerons à en faire part aux équipes concernées afin de sensibiliser à l’importance d’une posture professionnelle dans tous les échanges. Merci pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de notre qualité d’accueil.
Karene Descourvieres
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je dis bravo à tout le personnel des urgences pour la nuit du samedi 5 octobre 2024. Certes on a attendu des heures mais mettez vous rien que 5 minutes à la place de ses soignants qui ont fait preuve d'une grande patience et d'une gentillesse malgré un nombre impressionnant de malades....je suis sûre que la plupart des personnes ne tiendrait pas ces 5 minutes. Merci à vous et merci au service pédiatrie pour leur douceur et leur gentillesse. Tenez le coup, on a besoin de vous.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Un grand merci pour votre message empreint d’empathie et de reconnaissance. Vos mots seront transmis avec émotion aux équipes des urgences et de pédiatrie mobilisées dans la nuit du samedi 5 octobre. Malgré les contraintes et l’attente, vous avez su souligner avec justesse le professionnalisme, la patience et la gentillesse de nos soignants, et cela représente un véritable encouragement pour eux. Votre regard bienveillant, en tant qu’usager, donne tout son sens à leur engagement. Merci pour votre confiance et votre soutien. Vos mots nous touchent profondément.
patricia cardona
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Prise en charge aux urgences pour notre petite de 5 ans et demi : admission rapide, personnel à l'écoute de leur petit patient et ses parents. Hospitalisation en pédiatrie une nuit : merci à l'ensemble de l'équipe pour la qualité de la prise en charge. Douceur, empathie et langage adapté en collaboration avec ma fille.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions sincèrement pour votre message, qui sera transmis avec grand plaisir aux équipes des urgences et de pédiatrie. Nous sommes heureux d’apprendre que votre fille a été prise en charge avec attention, écoute et bienveillance, tant lors de son admission que durant son hospitalisation. La douceur, l’adaptation du langage et l’accompagnement des enfants comme de leurs parents font partie des priorités de nos équipes, et vos mots viennent valoriser cet engagement. Merci pour votre confiance, et nous souhaitons un prompt rétablissement à votre petite patiente.
Alexandra Jacquot
il y a 1 an - 2 (Expérience négative)
Quand on appelle une infirmière depuis 20 mon a cause de douleurs horribles a supporter et qu'on attends toutes l'équipe rigoler dans les couloirs je ne trouve pas ça normal. Et il n'y a aucunes communication entres les équipes c'est vraiment du n'importe quoi je suis très très déçu....
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
L’écoute, la réactivité et la coordination entre les équipes sont des principes fondamentaux de notre engagement auprès des patients. Si ces valeurs n’ont pas été respectées lors de votre prise en charge, nous vous prions d’accepter nos excuses.
Marie-Claude Seroi
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Mon mari a été pris en charge aux urgences de l'hôpital de Pontarlier. Je tiens à remercier tout le personnel pour la prise en charge, les explications, la disponibilité , la competence, et l'amabilité de l'ensemble des intervenants.Bravo
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions sincèrement pour votre message, qui sera transmis avec reconnaissance à l’ensemble des équipes des urgences. Votre retour positif sur la qualité de la prise en charge, la clarté des explications, la disponibilité et l’amabilité des soignants est une belle valorisation de leur engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Merci pour votre confiance et vos encouragements.
Lola Unijambiste
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Arrivée durant la nuit une infirmière ou aide soignante qui d’ailleurs ne sais même pas présenté,au cheveux court, m’a pris de haut, je me suis mise à pleure est n’en avais rien à faire, je tien à remercier le médecin est les autres AS qui était très gentille, je tien à rajouter que je trouve ça dommage de faire ce métier si nous prenons de haut les patients
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre arrivée dans notre établissement ait été marquée par un accueil que vous avez ressenti comme froid ou hautain, en particulier dans un moment de vulnérabilité. Le respect, l’écoute et l’attention portée à chaque patient sont des principes essentiels que nous nous efforçons de faire vivre au quotidien. Si l’attitude d’un membre du personnel vous a blessée, nous vous prions d’accepter nos excuses. Ce type de situation sera signalé aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions également pour vos mots positifs à l’égard du médecin et des autres soignants, qui ont su vous apporter soutien et bienveillance. Votre reconnaissance leur sera transmise avec gratitude.
Alves Emilie
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Équipe du 08/09/24 au top du début à la fin Merci à tous
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci
Émilie Lepeule
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Monique
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Venue aux urgences ce matin pour une hémorragie diverticulaire, j’ai très bien été prise en charge. Le personnel était aimable, le Dr A. LANGLAIS très à l’écoute, très sympathique. Il m’a bien expliqué mon problème et m’a donné des conseils appréciables. Merci à toute l’équipe, 👍
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif à la suite de votre passage aux urgences. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été bien prise en charge et que vous avez pu bénéficier d’un accompagnement clair et rassurant. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et vous remercions pour votre confiance.
Christine Cp
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Je suis rentrée à l'hôpital le 15 Août 2024 Tout le personnels santé c'est occupé de moi Personnel bienveillant très gentil au grand cœur un grand merci à vous ❤️
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Un grand merci pour votre message si touchant. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous, en ce 15 août 2024, ait été marqué par la bienveillance et l’attention de nos équipes. Votre reconnaissance sera transmise à l’ensemble du personnel soignant, qui sera sensible à vos mots. C’est une belle valorisation de leur engagement quotidien. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et vous remercions pour votre confiance.
Marine Ppn
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Prise en charge très rapide par l'infirmière du SAMU aux urgences pour notre fille de 6 mois et demi. Très bon accueil aux urgences. En moins de 30 minutes, nous avons pu voir la pédiatre et être hospitalisés. L'équipe de nuit comme de jour en pédiatrie a été très sympathique et à l'écoute. Encore merci pour votre prise en charge, ne changez pas !
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions sincèrement pour votre message, qui sera transmis avec grand plaisir aux équipes du SAMU, des urgences et de pédiatrie.
Tarik
il y a 1 an - 3 (Expérience positive)
Dommage qu'une ville comme Pontarlier manque de taxi. hospitalisé depuis hier j'ai été transporter +de 40 min de route en ambulance mais j'ai du mal à rentrer chez moi Aujourd'hui par ce que y pas de taxi ils veulent pas travailler avec l'hôpital qu'est-ce qu'ils attendent les autorités à retirer leurs licences ........ Monsieur le directeur de l'hôpital je vous invite à contacter Monsieur le préfet et vous faites le nécessaire merci De mon côté je vais faire un un saignement j'ai contacté plusieurs numéro qu'ils ont refusé de se déplacer voir même je vais déposer plainte contre eux.. mon hospitalisation était 10 pikable rien a dire. Cordialement.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes heureux d’apprendre que votre hospitalisation s’est déroulée dans de bonnes conditions. Votre satisfaction à l’égard des soins prodigués est une reconnaissance importante pour nos équipes. Nous comprenons toutefois parfaitement votre frustration face à la difficulté de trouver un taxi pour votre retour à domicile. Le manque de disponibilité des taxis médicaux ou conventionnés dans certaines zones rurales ou périurbaines, notamment autour de Pontarlier, est une problématique que nous partageons avec de nombreux patients et que nous signalons régulièrement aux autorités compétentes. Soyez assuré que nous sommes sensibles à votre situation. Votre message sera transmis à la Direction, et nous continuerons à faire remonter ces difficultés aux services concernés, notamment à la Préfecture, afin qu'une réponse adaptée à ce besoin de transport sanitaire soit trouvée. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Anonite EGRET
il y a 7 ans - 5 (Expérience positive)
Maternité : Super service.Merci beaucoup pour tout!! Pédiatrie : Magnifique super accueil, prise en charge & ambiance. Tout le personnel est exceptionnel. Merci infiniment !! Hôpital : Très professionnel. Le personnel fait ce qu'il peut avec ce qu'il a. Bravo pour votre travail.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste et bienveillant à l’égard de nos équipes de maternité, de pédiatrie et de l’ensemble de l’hôpital. Vos mots valorisent pleinement l’engagement quotidien des professionnels, qui mettent tout en œuvre pour offrir une prise en charge de qualité, malgré les contraintes parfois fortes. Votre reconnaissance sera transmise à l’ensemble des services concernés. Merci pour votre confiance et vos encouragements.
Bernard
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Bonjour j'ai subi une opération avec le docteur BOU suite à des complications j'ai dû rester plusieurs jours dans votre établissement merci à tout votre personnel du service qui sont respectueux (se) aimable et serviable bravo c'est tout le temps qu'on devrait les applaudir
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message à la suite de votre séjour dans notre établissement. Votre reconnaissance sera transmise avec grand plaisir au Dr BOU ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe du service concerné. Savoir que vous avez été entouré(e) par des professionnels respectueux, aimables et dévoués est pour nous une véritable satisfaction. Vos encouragements sont précieux pour nos équipes, qui s’investissent au quotidien avec sérieux et humanité. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et vous remercions pour votre confiance.
Martial VALLET
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Tonio
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Au top franchement secrétariat très gentil et médecin et infirmière au top meilleurs urgences de ma vie ! Ils ont évité de me faire couper le doigt pour une mine de crayon 🤣🤣🤣 merci 🤩
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci à vous pour ce retour,
Martine Wallon
il y a 1 an - 5 (Expérience positive)
Très bon accueil téléphonique
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci à vous,
Ash
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Pire expérience de toute ma vie. Je suos venue depuis mon lycée car j'étais dans l'incapacité de marcher pendant plus d'une heure. 1h30 pour que personne me dise que j'ai de la fièvre et encore 2h30 pour qu'on me pète le pied et qu'on me prenne pour une folle. Vrm nimp cet hôpital. Un seul médecin qui en plus nous juge, en faisait genre que nos douleurs n'existent pas.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
Annie Eraste
il y a 1 an - 1 (Expérience négative)
Ça ne m’étonne même pas pourquoi ils ont une note de 2. Incompétence total, en plus ils prennent les gens de haut, ils ont bien de la chance d’être dans ces locaux. Pas 1 qui sauve l’autre.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
Vincente Béot
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Maman zgee de 93 ans a été prise en charge par les urgences et le service médecine cardiologie c est un excellent hôpital et de très bonnes équipes La nuit où l angoisse augmente, les équipe de nuit sont formidables et font le maximum pour le bien-être des patients La cadre du service est très humaine et attentive
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôpital excellent et nos équipes dévouées. Vos mots sur la bienveillance et le professionnalisme de nos équipes de nuit, ainsi que sur l'attention humaine et attentive de la cadre du service, sont très appréciés.
vanessa fleischman
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
6h d attente sur un lit pour un calcul rénal à me tordre de douleur. J ai eu du Doliprane et ensuite pendant 5h on était ds l attente du docteur pour me donner un antidouleur. Même l infirmière m a avoué ne pas oser venir me voir...
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Alyzéa Tissot
il y a 2 ans - 2 (Expérience négative)
Docteur DECAIGNY (gynécologue) à éviter plusieurs mauvais retour venant de certaines personnes que je côtoie et une mauvaise expérience malheureusement avec ce professionnel de la santé ( fait mal lors des examens et n’en prend pas en compte, ne prend compte que de la moitié des documents apportés( dans ce cas j’avais des comptes rendu d’hospitalisation et écho mais seulement le compte rendu de regarder et non les échographies alors que l’ont voit clairement qu’il y a un problème dessus donc obligé d’aller de nouveau à Besançon qui eux ont vu le problème du première coup et qui ont refait des examens alors que docteur DECAIGNY a refuser), mauvaise façon de parler aux patients, et j’en passe…) malheureusement je ne suis pas la seule à avoir vécu cela et ce genre de personne n’as rien à faire dans un hôpital et en tant que professionnel de la santé c’est triste à dire mais réel
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Amira Dh
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Le médecin aux urgences qui me dit (vous savez lire madame qui me prend de haut et rigole quand je sors) pourquoi ? Car j’ai pris mon fils aux urgences 40 de fièvre avec des plaques rouges sur tout le corps! On parle méchamment à une mère en détresse qui a un bébé en pleure et en souffrance. Franchement pour devenir médecin faut pas que des études y’a aussi le savoir être mais bon être humain n’est pas donné à tous. Et surtout la discrimination dont j’ai été victime je pense que ça vient de votre frustration cher médecin urgentiste qui s’amuse à rigoler manque de civisme et de respect.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Virginie Meyer
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Personnel des urgences vraiment très sympathique. Ils font de leur mieux pour vous donner des nouvelles. Vraiment très gentil
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir les meilleurs soins possibles à nos patients et à leur famille.
caroline jacques
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Urgence :Médecin incompétent, mauvais diagnostic, à fuir
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci à vous,
L'ancien L'ancien
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Ma cousine avec sont bébé a été hospitalisé une infirmière de nuit très désagréable nous avons remonter l'information a la cadre
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
Lui Elle
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Catastrophique ! A FUIR. Partez, allez vous faire soigner ailleurs. Profit, manque d'hygiène, le pire ? Dr Kury Paulin, endocrinologie. Comme dit mon médecin,une incompétente sans empathie, peu professionnelle. Qu'elle change de profession, travailler avec l'humain elle le mérite pas. L'hôpital ? Il suffit de lire les réponses aux avis pour s'apercevoir qu'ils se se remettent pas en question. Quelle pitié pour eux. Ils n'ont rien compris. Une honte !
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
Soso Difa
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Infirmière pas patiente et agressif envers les enfants aucune humanité
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci
Jean-Marie Drezet
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Le SAMU du doubs m'a amené le 29 juin 23 vers 10h aux urgences du CH de Pontarlier après une chute à vélo et j'ai été pris en charge immédiatement par l'équipe du Dr Chatelain. Personnel disponible et sympathique qui m'a fait passer une radio de l'épaule assez vite. Comme je n'avais pas petit-déjeuné, le personnel m'a gentiment remis un café et un croissant. J'ai été sensible au dévouement de tout le personnel des urgences et des pompiers du SAMU. Cela fait plaisir de voir qu'il existe encore des gens passionnés par leur métier et au service des autres. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir les meilleurs soins possibles à nos patients et à leur famille.
Sylviane Perret
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci
Mervé AGILONU
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
La désinvolture et le manque d’empathie du personnel. Ma fille pleure dans les couloirs en attendant le medecin. J’essaye de patienter au maximum sauf que ma fille de 2 ans ne plus patienter à cause de sa douleur. Lorsque je demande aux infirmières quand est-ce que le medecin passera nous voir approximativement car il n y a quasi personne à l’hôpital sauf un bebe pris en charge directement et l’une des infirmières me reponds « vous savez Madame nous savons quand on rentre à l’hôpital mais nous ne savons pas quand on sort » je lui reponds dans ce cas je vais partir car je ne suis pas de la region je dois rentrer en région parisienne elle me reponds « ok ». Pitoyable. 3h d’attente pour rien ma fille a souffert encore plus. Voilà l’image de la médecine française. Honteux
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Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
Dylan Renard
il y a 2 ans - 5 (Expérience positive)
Ça va
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Merci
Josette Martinez
il y a 2 ans - 4 (Expérience positive)
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci
Marie Cattet
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Très déçue. Mon conjoint est resté de 17h30 à minuit ce 14/12 aux urgences pour de fortes douleurs. Il est resté sans eau. Il ne pouvait pas marcher, personne pour l'aider pour aller aux commodités. Je l ai retrouvé avec ses béquilles dans la rue à minuit, le ventre vide, déshydraté et sans soin ... Vous n'avez pas de fauteuils roulants ? Pas de (pistolet) urinoirs ? Plus d eau ? La base pour tous les patients ... ça a bien changé, c'est la honte ...
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Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
M.b
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Je n’ai jamais vu de ma vie un secrétariat aussi incompétent aigris et mauvaises que dans cet hôpital. La manière de parler est tout bonnement inadmissible. Aujourd’hui à 16h30 la secrétaire (âgé, cheveux court et blond) cette frustré de la vie a refuser de me donner un rdv avec un gynécologue pour mon post-partum c’est vraiment grave alors que c’est urgent sachant que j‘ai eu une césarienne. D’après elle il n’y a pas de rdv avant mai. Il faudrait penser à changer de métier ou bien se mettre à la retraite lorsque l’on supporte plus son métier. Soit disant j’ai raté 3 rdv auxquels j’ai prévenu que je ne serais pas présente.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
Dorcas YK
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Le pire hôpital que j’ai vu de ma vie.
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Merci
Bruzeau Mélanie
il y a 2 ans - 1 (Expérience négative)
Impossible d avoir qui que ce soit au standard Messagerie saturée impossible de laisser un message Cet hôpital a besoin de personnel c est scandaleux
Réponse de Centre Hospitalier Intercommunal de Haute-Comté
Nous comprenons votre frustration et la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont nos priorités absolues.
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