Maison de santé de Pontault-Combault - Ramsay Santé

L’accueil est agréable, l’équipe médicale disponible. Je remercie particulièrement le docteur Julien Bernasconi pour son écoute, sa perspicacité, sa générosité qui ont calmé ma détresse et soigné ma blessure. Sincères reconnaissances

Très bel accueil le corps médical est très spontané et sympathique surtout à l écoute

Bonjour, je suis allée au pole de santé de Pontault-Combault aujourd'hui à 18h30 avec mon fils qui souffrait de maux de ventre et de diarrhée. L'agent de sécurité m'a dit que je ne pouvais pas entrer car il y aurait probablement du monde jusqu'à 22h, ce que je n'ai pas constaté. Il m'a suggéré d'aller à l'hôpital de Champigny. J'ai rétorqué : « Mais mon fils a mal au ventre et a la diarrhée, et l'hôpital ferme à 20h. Ce n'est pas normal de lui refuser l'entrée. » Il a refusé de me laisser entrer. Et si cela devient une habitude, les supermarchés devraient aussi fermer l'après-midi pour laisser le temps au personnel de servir les clients avant la fin de leur service, non ? Si tous les magasins font pareil simplement parce qu'il y a du monde, je pense que le président devrait prendre des mesures ou modifier les horaires d'ouverture et de fermeture, en disant par exemple : « L'heure de sortie dépend du nombre de personnes à l'intérieur. » 😂

Bonjour. Hier, je suis allée aux urgences et on m’a refusé les soins.

Bom atendimento.

Dr.OSMAN est très professionnel et patient

J ai voulus prendre un rendez vous par téléphone acceuil déplorable aucune empathie pour le patient je sentais bien que je l ennuyait.en restant tres polie du coup je ne sais s i mon rendez vous a bien ete pris .date de la prise de rendez vous fin juillet et rendez vous 15 septembre J essaie aujourd'hui de tel pour confirmer le rendez vous personne ne répond. J ai un genoux bloqué et ne peut me déplacer seul je fait comment ?

Je suis infirmier de profession et je dois dire qu'en découvrant le comportement du personnel de ce lieu j'ai été horrifié. Aucun respect pour la dignité ou la confidentialité des patients. Aucun interrogatoire médical et un examen clinique réduit à sa plus simple expression. Des jugements de valeur à tours de bras et une agressivité sans bornes dès lors que l'on tente de ramener ces gens à la raison. Je dis bien "gens" car j'ai honte d'admettre que ces personnes puissent être considérés comme des soignants. Le médecin m'a dit de me rendre au travail "en serrant les dents", alors que j'avais une impotence fonctionnelle et que j'étais au bord de l'évanouissement tellement la douleur était intense. Je me suis permis de leur faire part du manque de discrétion dont ils faisaient preuve et le médecin a osé rétorquer qu'elle ne me donnerait pas d'arrêt de travail parce qu'elle n'appréciait pas mon commentaire sur leur façon de travailler. Hallucinant ! La maltraitance et l'incompétence se sont données rendez-vous dans ce lieu. Fuyez cet endroit si vous pensez avoir quelque chose de sérieux.

Je remercie très sincèrement le personnel soignant qui m’a pris en charge immédiatement pour une coupure à la main, avec bienveillance.

Professionnels de santé à l’écoute et sérieux.

Accueil inexistant : arrivé à 13h, personne pour te recevoir ou te guider. Le hall est rempli d’affichages dans tous les sens, mais aucun ne signale l’absence d’un accueil.

Habitant à Pontault-Combault depuis 25 ans. Nous ne voulions pas y croire, c est la première fois que nous avons eu un accueil déplorable confirmé par d autres personnes dans la file d attente. Mon fils s est présenté y a une semaine pour une entorse à la cheville, tout c est bien passé. Aujourd'hui, il y retourne car notre médecin de famille est en vacance ( cheville encore gonflée). Il lui a été dit: " si votre médecin traitant n est pas là, faut faire une téléconsultation avec un autre médecin". Heu...... Téléconsultation pour manipuler une cheville ???, Excellent comme réponse. Très déçu.

Pour l’IRM, une très longue attente - 2 heures. Je suis partie sans les résultats / conclusions du médecin, car il était absent lors du rendez-vous. Donc pas de rencontre avec le radiologue pour avoir un avis médical. Et tout cela avec un dépassement d’honoraires. Je déconseille fortement ce service.

Je suis très déçu(e) de mon passage aux urgences de SOS Main. J’ai attendu plus de 3 heures malgré une salle d’attente presque vide. De plus, l’attitude impolie des assistantes a rendu l’expérience encore plus désagréable. Je ne recommande pas ce service.

super prise en charge par l’aide soignante anaïs.

Nous sommes très satisfaits des urgences! Cela fait 3 fois que nous avons à faire à ces services (Handballeur à domicile... LOL) et c'est toujours RAPIDE (entre 45min et 1h, pas plus) et EFFICACE! Infirmières accueillantes et souriantes, Radiologues agréables et médecins très professionnels. Merci DR MIRAT pour votre Professionnalisme et votre gentillesse. Et les lieux sont parfaitement propres! Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs.

Bonjours, je tien a partager mon mécontentement au seins de cette établissement, après plusieurs passage négatif, le personnel n’est point professionnel, ni agréable, ni respectueux, alors que dans un établissement qui procure des soins on devrais ce sentir écouter, respecter et en sécurité, de n’importe qu’elle origine, n’importe quelle couleur et n’importe qu’elle religion, et je n’est pas retrouver cela, j'ai reçu de mauvais diagnostic, sans même qu’on me touche ou me faire les examens nécessairement imagerie ou sanguin, j’ai dû retourner consulter un autre hôpital après agravement de ma situation médical. Ma cousin qui était enceinte de 7 mois qui perdre du sang on ces déplacer ici au plus proche enceinte paniquer, la seule chose à dire ce n’est pas de notre ressort, même pas pris la peine de prendre en charge prendre les constantes et appeler une ambulance, il nous on laisser reprendre la voiture, une honte, pour 3h d’attente aller dans un hôpital ces mieux

Personnel accueil radiologie très désagréable,hautaine et exposant la vie des patients sans aucune discrétions ni empathie face à au patient! Concernant le personnel radiologie de même très désagréable ne regardant pas le dossier redemande plusieurs fois les infos alors que tout est noté. Nous regarde de haut en bas, est très soûler d’être là clairement…. Très mauvaise expérience!!! A fuir!!!!

Cadre de santé dans un établissement partenaire je me permet de partager mon mécontentement suite a la consultation de ma résidente. Cette dernière part avec une chemise comprenant tout le dossier nécessaire y compris la carte vitale. Au retour la CV n'est pas dans la pochette . Le secrétariat est joint et nous demande venir la chercher car ce n'est pas dans ses attributions de le faire et me raccroche au nez après m'avoir dit que l'erreur est humaine. Quand mes résidents partent avec tout le dossier et papiers nécessaires, j'estime qu'il est dans leur devoir de nous restituer les documents fournis.

Éviter de vous y rendre, si vous avez la possibilité d'aller ailleurs J'ai eu affaire au docteur DARRICAU, la visite à duré 2 minutes et donc forcément, elle n'a pas vu la gravité de la morsure de l'araignée, Résultat 6 jours après la plaie s'est étendue de 3 centimètres. J'ai appelé le centre Anti-poison qui m'a demandé d'aller aux urgences. Je me suis rendu aux urgences francilienne donc jours après et j'ai eu le malheur de dire à l'infirmière qui m’a reçu que je n'étais pas content du docteur DARRICAU qui n'avait pas vu la gravité, cette infirmière n'étant pas contente des reproches, m’a dit " on est là pour vous soigner et vous venez critiquer " je lui ai simplement dit ; mais êtes là pour çà, vous êtes payés pour nous soigner et même grassement, 80 eur pour 2 minutes et en plus mauvais diagnostic. Cette infirmière s'est mise à hurlé sur moi en me disant , aller vous assoir, je lui ai répondu aussi de vive voix et voilà que le docteur BERNASCONI sort de son Bureau et sans même demander ce qui se passe me dit avec un rictus sur le visage" VOUS ALLEZ ARRÊTER DE CRIER ,SINON , JE NE VOUS REÇOIS PAS " je lui ai simplement répondu, bien sûr que Si vous allez me recevoir, en tant que Docteur et Déontologiquement , vous ne pouvez pas refuser de soigner un Malade, le centre Anti-poison veut que vous les appeliez, et il m'a répondu " vous n'avez qu'à les appeler vous même " Devant ce refus catégorique, je suis aller aux Urgences de JOSSIGNY. Avant de partir, je lui ai dit , pas de problème monsieur, on se retrouvera au Tribunal. Car je vous garantie que je vais attaquer ce soi -disant Médecin qui ne connait même pas le Serment de Socrate, qui dit en trot " je donnerai mes soins à l’indigent et à quiconque me les demandera " Je vais également aviser le Conseil de l’ordre des Médecins. Les urgences de la Francilienne sont à fuir, car tous ses médecins be cherchent que l'argent ( ils reçoivent au minimum 40 patients à 80 eur par patients, ça fait tout de même une journée à 3200 eur ) c'est pour çà que les visites ne durent que 2 minutes, s'il veut passer 40 , voir 50 patients, il faut pas perdre de temps avec les patients, jusqu'au jour où ils feront un Mauvais diagnostic pour un enfant qui pourra mourir 24 heures après, ce qui s'est déjà produit chez d'autres mauvais Médecins. A FUIR , A FUIR. Heureusement on peut aller ailleurs.

Il faudrait revoir vos horaires pour éviter les détours et les bouchons car c'est écrit ferme à 20h nous sommes arriver à 19h20 déjà fermé ! Pour être sûre de partir à l'heure c'est pas cool ! Par ailleurs plusieurs le matin, je viens ça dit ouvert 8h ça ouvre souvent 8h10 8h15 .. à revoir vos horaires !

Expérience désagréable ce matin, des assistantes au docteur Séverine DARICAU personne ne sait accueil dans ce cabinet. À fuir!

Il faudrait peut être revoir la description du service des « urgences » sur Google et préciser que ce n’est QU’UN SERVICE D’URGENCES et non pas une possibilité de consultation non programmée pour assurer le suivi en cas d’absence du médecin traitant. Cela évitera d’être reçu par un médecin odieux qui examine à peine les patients. J’ai mis 2 car les infirmières étaient charmantes.

À fuir

Personnel agréable et déconneur un peu de légèreté quand on arrive blessé est toujours agréable. Rien à redire, content.

pas de ticket c 'est premier arrivée premier servit, l'agent d'accueil il s'en moque royalement, les vitres de l'entrée sale, mais points positifs la personne qui constitue le dossier, rapide, infirmière, médecin, radiologie arrêt de travail très rapide pas eu le temps d'envoyer un sms. durée: moins d'une hre.

Si vous avez la possibilité d'aller ailleurs pour une Échographie n'hésitez pas un instant... Ne surtout pas prendre de rendez-vous le vendredi en fin de journée : personnel "fatigué" et désagréable.

malheureusement je suis obligé de mettre une etoile selon moi ils ont mérite aucune arrivée le 9 october à 15h00 pour une urgence (ma mère de 61 ans qui est très malade ) ATTANTE 3 HEURES secrétariat nulllll mal poli sans aucune considération pour après voir un medcin qui s'appelle docteur ahlam haddad (70 euro)pour nous renvoyer aux urgences de jossigny pour bilan radio suspicion de pneumopathie bilatérale . cette fois si apres avoir attender 4 heurs j ai déranger le secrétariat qui m'a gentiment répondu que une autre attender depuis plus de 8 heures. ma mère étant trop fatigue nous somme rentrée et nous avons était le lendemain matin voir mon medcin traitant qui a enfin soigné ma mère et qui tout comme moi n'a pas compris que le premier docteur n'est pas prescrit de medicament ????!!!!!!!!

Très bon accueil de la part du personnel ,bienveillance à l écoute du côté des urgences et bonne prise en charge des patients.Satisfaite de la prestation médicale.

Allez y si vous n’avez besoin de rien et surtout si vous souhaitez rencontrer du personnel hospitalier extrêmement mal aimable

Je Suis tres contante ave le services que j’ai ici la je viens de sortir de le pôle médical ,les filles de la accueil et le médecin sont magnifiques,je suis arrivé sans même pouvoir parler avec une crise de toux terrible et je ressors vraiment mieux,ce ne pas la première fois j’ai cette medcin son prénom Pascal ,merci mille fois pour votre gentillesse et intérêt pour faire toujours votre mieux ,ça se voit que vous aimez très bien votre métier.

Habituée à beaucoup mieux... Aujourd'hui j'étais accompagnatrice,les urgences fonctionnent au ralenti,en effet 3 personnes avant nous et 1h40 d'attente, pour ensuite être "expédiée " en 5 minutes. Sans parler du guichet dans le hall d'accueil où "travaillent " 2 personnes,une en blouse l'autre manteau sur le dos, affalées sur leur siège ,regardant des vidéos sur leur téléphone avec un niveau sonore peu respectueux des usagers. Ce jour,ni la qualité ni l'amabilité n 'étaient au RDV.

L'accueil dans le hall est nul voir inexistant. Les assistantes radiologues ne vous regardent pas. Elles assument les gestes techniques de façon impersonnelle. Si vous avez une difficulté à monter ou descendre de la table , elles s'en fichent complètement et vous laisse vous débrouiller. Pas de compte rendu personnalisé par un médecin.....Bref à fuir au profit de Paul d'Egine qui fait partie du même groupe...en beaucoup mieux même si ce n'est pas parfait

Même une étoile 🌟 ce service ne le mérite pas. Ce matin ma mère se présente aux urgences, le médecin ose lui dire pourquoi elle vient aux urgences le dimanche car la sécurité sociale va payer une majoration car ma mère est une étrangère pour magalie ou Pascale il n'osera pas le dire ou bien pour sa propre mère sera privilégié. Alors que cette clinique elle même profite de certaines facturations avec des dépassements d'honoraires inexplicables après ils pensent que c'est les étrangers qui profitent. Cette fois ci je raconte la situation incroyable de la part de cette équipe et la prochaine fois je ferai un courrier par apport à leur comportement raciste au ministre de la santé

Je m'y suis présenté pour une douleur musculaire, on m'a dirigé vers les urgences pour faire une prise de sang!!!!

Reçu à la va comme je te pousse. Prise de sang faite en s'y reprenant plusieurs fois, personnel sur son téléphone.....c'est ça les urgences privées et bien merci. Rideau baissé à 20h, alors que fermeture 21h.....Attention si vous venez à 17h on vous vire en vous indiquant qu'il est trop tard.....j'applaudis.

Pour moi tout est parfait J'étais personnel soignant toute ma vie professionnelle Donc je connais bien les difficultés des personnels soignants C'est toujours le même constat Le manque de médecins aux urgences Bon courage à tous et merci pour votre disponibilité 👏👏👏

Inadmissible. Ma sœur se présente en urgence car elle se trouve juste à côté, elle est enceinte et se fait clairement jeter par un médecin à lunettes (j’ignore son nom) qui lui parle super mal car je cite « il ne peut rien faire, elle doit appeler sa gyneco », il n’a même pas pris la peine de l’ausculter alors qu’il y avait personne, c’est une honte !!!

Reçu ce jour au pôle médical. J ai été pris en charge très rapidement. Accueil très agréable. Merci de votre efficacité un jour férié en plus..

Je met 1 étoile car ces urgences n'accepte pas les enfants avec des difficultés respiratoires. N'étant pas véhiculé j'ai demandé de l'aide on m'a dit d'appeler un taxi.

Scandaleux comment les infirmières et aides soignante vous parlent au urgence. Aucun respect...

Je met une étoile car on peut pas mettre 0. Je vous conseil de ne pas avoir à faire au docteur DARRICAU Séverin, personne désagréable qui pense que les gens viennent pour rien (ce qui n'est pas tout le temps faux je le conçois) mais quand on vient une fois tous les 2-3 ans aux urgences avec un métier à risque c'est qu'on ne vient pas pour rien!!!! Elle ne vous dit pas ce que vous avez, elle demande pas votre profession sinon elle aurai pu comprendre que quand on a des difficultés respiratoires et qu'on travail dans un milieu difficile bah on peut pas travailler!!! Bref lamentable et après le milieu médicale est surpris d'avoir des souci. Un bon conseil n'y aller surtout pas.

Merci à tous le personnel qui est agréable et compétent.

C'est décevant pour voire un médecin généraliste il faut attendre 4h soit-disant au urgence

Merci à tous le personnel la dame qui s’occupe des radio le monsieur de la securitè , le Medcin qui a pris le prend de tous bien m’expliquer et surtout à ces femme aide soignant ou infirmières elle mon vite accueillie j’ai eu mon atel pour mon coude vraiment super Hopital mieu que ces grand hôpital que je ne mentionnerai pas ! Bref merci et bravo à vous

J'arrive à 11h, abcès dentaire, énorme, on m'indique une porte en face des urgences générale, un numéro à appeler (j'ai mal quand même) j'appelle donc ce numéro, une secrétaire, gentille, me dis qu'il n'y a aucun chirurgien de garde, et me conseil d'appeler les 15 (je rappelle que je suis devant les urgences médicales, qui m'ont recluser) j'appelle le 15, qui me dis, que vu que je suis enflé, qu'il faut que la médecine me prenne en charge. Au final, après plusieurs larmes de douleurs, elles ont enfin pris la peine de le prendre en charge, et qu'elle prise en charge !!! Constante/ ordonnance pour 6 cachets de codoliprane/ facture!!! Elles (infirmière et doc ) n'ont pas pris la peine de vouloir soulager ma douleur au moment T!!!! Pas d'inquiétude ??! La PHARMACIE ES A GAUCHE EN SORTANT !!!! HONTEUX !!! déplorable, aucune empathie.

A FUIR Docteur BERTRAND MIRAT AUX Urgences de PONTAULT Suite chute ZANZIBAR dans la nuit recousu ds l'urgence par docteur généraliste Le 18 oct Pansement tombé Le 19 vu 1ère fois dr MIRAT indiquéant quil fallait intervenir Attente salle attente 2ÈME fois diagnostic inexistant m'indiquant que je c'était à moi de choisir soit faisait confiance médecin de Zanzibar soit prenait rendez vous le lendemain pour opération à Champigny insistant pour conseils réponse à moi de choisir ou je faisais confiance médecin généraliste de Zanzibar ou bien opération !!! Mais ne pouvais indiqué quoi faire Qui est le docteur, pourquoi choisir cette profession si on ne peut diriger le patient

Nous y sommes passés ce jour 17 octobre, mon fils de 11 ans ce plaignant d’une douleur à la cheville. Nous sommes arrivés vers 16h30 et avons très bien été reçu ! Nous nous sommes ensuite dirigé vers la radio et là aussi après un délais d’attente raisonnable, mon fils a été super bien accueilli ! Mise en confiance etc… De retour au pôle santé, là aussi délais d’attente raisonnable, nous avons eu à faire au docteur ANGEBAUD, c’est un monsieur super gentil, agréable et un véritable savant. Un grand merci aux infirmières qui étaient présentes aussi ! Elles ce souviendront de rouget de lisle 😉. Nous sommes fort pour écrire notre mécontentement mais il est aussi important d’écrire notre contentement.

Bonjour je suis étais aujourd'hui à la clinique de pontault combault car j'ai une entorse à la cheville et je voulais savoir combien temps que je garde l artelle à la cheville droite svp j ai oublier vous demander merci très sympa et souriantes lydie

urgences qui t'annoncent avec le sourire qu'ils vont aller manger avant de te prendre en charge... alors que mon ami s'est ouvert l'arcade et ça fait déjà 2h qu'on attend pour avoir ne serait-ce que 3-4 points de suture. On perd toute la notion de l'urgence c'est fou

Personnel très accueillant et très agréable

Hopital avec personnel antipathique surtout les AS, infirmières et accueil. Une honte. N accepte pas les urgences surtout pour les enfants même si urgences vitales. Hâte que cela ferme car ça prend de la place pour rien sur l'avenue de la république. Un conseil : n'y allez plus.

Y'a vraiment des gens dans les commentaires qui pensent que la non prise en charge d'un claquage au mollet, c'est de la non assistance à personne en danger... Un peu de mesure... Quel sérieux peut on prêter à de tels témoignages ? Aucun évidemment. Faudra apprendre à ces décérébrés, capricieux qu'on ne prends pas en charge de la même manière un ongle incarné et un arrêt cardiaque... De mon coté, tout s'est bien passé, une coupure profonde à l'annulaire prise en charge et recousue sans heurts...

Arrivée à 18h00 aux urgences . On ne me laisse pas entrer alors que la fermeture est à 21h00 😭. On me dit trop de monde , que le médecin risque de dépasser les 20h00 … J’essaye d’appeler …sans réponse … le monsieur me dit ils ne répondent plus au téléphone … J'y retourne le lendemain matin accueil rapide , radio aussi. On m'installe dans la salle , j'attends un peu que le médecin finisse de papoter avec les dames à l'accueil . Elle arrive , en 5 mn c'est plié . Elle vous prends un peu de haut mais de façon plus objective aucune recommandation ...il a fallut que je demande des anti douleurs pour mon entorse ... Très décevant. D'autant plus que j'avais eu une première consultation avec ce même médecin pour une douleur qui s'était amplifiée. Quand j'explique ce qui m'arrive elle me répond : ici ce sont des urgences si votre douleur date de plusieurs jours ... Je n'ai pas eu la présence d'esprit de dire comme l'indique si bien la direction dans ses réponses : ce sont des consultations sans rendez-vous !

LE PIRE HÔPITAL DU 77. ( enfin si on peut apeler sa un hopital ) bref je raconte : Je suis venue le mardi 26 septembre 2023 pour un enfant de 11 ans avec une main gonfler. ( elle c’est fais piquer par une guêpe). On rentre dans ce fameux Hopital déjà premièrement la dame a l’accueil me regarde super mal. Deuxièmement elle commence a me crier dessus car j’étais devant le bureau de l’accueil et pas derrière les vitres. Suite a sa on fais la queue. ( il y avais uniquement un homme devant nous pour s’enregistrer). La dame de l’accueil se permet de prendre quelqu’un d’autre avant nous. UNE HONTE ! Enfin , viens notre tour. Et la catastrophe !!! MADAME NE VEUT PAS PRENDRE L’ENFANT CAR PAS DE CARTE VITALE. On appelle cela une «  non assistance a personne en danger ». Et en plus a la fin, cette personne me dit que ce ne sont pas des urgences mais uniquement un centre de consultation. Bref , a la fin nous sommes partie aux CHU DE MARNE LA VALLÉE. Très bien la ba. Une plainte au commissariat de Pontault Combault sera déposée.

Arrivé 14h40 mardi a Pontault-Combault ,on m'annonce d'office 4 h d'attente .... On me prend limite de haut, la personne à l'accueil tout sauf aimable elle a l'aire de ne pas avoir envie de bossé ici 🤷 du coup en allant en salle d'attente je me rend compte qu'un Mr ouvert de la tête ,des bras et des mains attend aussi sont pour depuis 12 h ... En bref je rentre mourrir chez moi car de toute façon privé ou public il n'y a plus de services de santé en France 🤷

L’accueil aux services des urgences est efficace et cordial. Le passage au service radio à été très rapide et le diagnostic, les conseils du médecin orthopédiste sont avisés, très pros. Merci pour tout.

J'ai attendu qu'il y ait moins de fréquentation et au moment où je m'y rend... 19h20. On me ferme le rideau sans me répondre pourquoi. Le centre ferme à 20 h ! Je n'ai pas compris. ARRÊTEZ DE DIRE QUE CA FERME LORSQU'IL Y A TROP DE MONDE. CE N'EST PAS VRAI.

Parfait Docteur Osman au Top pour ma Main merci à tous

Excellente prise en charge ce jour, plutôt rapide et fluide pour un service d'urgence ! Le personnel médical est au top du top, même le médecin est gentil!

Un ami viens de se rendre au pôle santé, on lui a refusé une consultation alors qu’il souffre avec de la fièvre. C’est vraiment une honte tous ça parce que les médecins qui décident maintenant de combien de personnes ils souhaitent voir. Il était même pas 18hr et ils ferment à 20hr.

Attention ce n est pas la peine de se présenter à 19h30 malgré les renseignements donnés sur le répondeur (21h ) car ils ne peuvent plus vous recevoir faute de médecin et de radio c est ce qui m est arrivé hier soir le 2 août 23 😖

Je met une étoile en plus uniquement pour les personnes travaillant à l’accueil à l’entrée à gauche ainsi que les médecins … à l’accueil en face la dame est sur son téléphone nous réponds à moitié comme ci on la dérangeais (Elle a l’air de s’ennuyer peut être doit elle songé à d'autres mission ?) Les dames du centre d’imagerie ne m’échange pas un regard à l’accueil, on pris le temps de finir ce qu’elles étaient entrain de faire, je n’ai pas voulu les déranger, mais le « personne suivante ! » sous mes yeux alors que j’attendais depuis 5 minutes… j’ai du attendre que la personne d’après moi finisse avec elle… C’est la première fois que je vois ça dans un service « D’URGENCE », elle n’avait pas l’air pressé pour des urgences… Bref la note reflète la qualité du service il va falloir songer à changer certaines choses mais ça n’a pas l’air de vous préoccuper vu les nombreux mauvais commentaires qui date…. Je suis outré de cet accueil déplorable même au McDo on est mieux accueillis que ça

Docteur BERNASCONI des urgences à fuir. Médecin extrêmement mou fumant plusieurs cigarettes alors qu'il y a des patients qui attendent. M'a reçu que 5 minutes et en plus diagnostic totalement faux et une prescription de médicaments pas du tout adapté tout ça pour me dire que je devais aller voir mon généraliste. Une soi-disant déchirure musculaire s'est transformé rn une entorse des cervicales. Il serait peut-être temps que Paul d'Egine ce reveil...

Une honte, la personne de l’accueil aux urgences devrait changer de métier. Je viens de m’y rendre à l’instant, je n’ai pas du tout compris comment on a pu me répondre avec autant de dédain dès mon arrivé, qu’ai-je fait à part dire bonjour ? Une fois mon problème expliqué en 30 secondes, la personne rit parce que j’ai patienté 3 semaines avant de venir (la pharmacie m’avait donné un pommade spécifique et du bandage que j’ai essayé pendant 2 semaines, dois-je vraiment me justifier médicalement auprès de l’hôtesse d’accueil ? Vous ne me reverrai plus.

La prise en charge est fluide, efficace et aimable. Nous sommes très bien accompagnés par des professionnels de qualité. Merci aux professionnels qui travaillent en urgence de nous accompagner avec patience et soin. C'est un métier vraiment difficile et éprouvant. Nous avons beaucoup de chance d'avoir accès à ces soins. Merci beaucoup.

Je met une étoile et c’est car je suis obliger ! Des personnes qui ferme les portes à 18h30 pour pouvoir finir à 20h ! Il me semble que être soigner est un droit en France je vais donc en référer à plus haut car c’est vraiment inadmissible ! Changer de métier si soignez les gens vous dérange !

Urgence dentaire un samedi matin prise en 30mn

Consultation avec l'urologue Dr Cohen. Docteur à l'heure, très aimable, clair dans ses explications. Intervention qui s'est très bien déroulée. Mention spéciale pour sa secrétaire qui est également très aimable facilement joignable par téléphone.

Une secrétaire aussi aimable qu'une porte de prison, en revanche le médecin au top

J'avais rdv ce matin pour un scanner, accueil aimable et médecin très agréable, cela fait plaisir, J'avais lu tous les commentaires négatifs et étais assez stressée.

Le Service radiologie devrait former ses secretaires sur le sens de l acceuil Si ca peut faire changer les choses ce ne sera pas vain

J'ai appelé ce Centre le 17 Décembre 2019 pour constater qu'il est devenu totalement INUTILE ! Je suis atteints d'un grave ERESYPEL ( MALADIE DE PEAU CONSIDÉRÉE COMME SÉVÈRE ET URGENTE PAR TOUS LES MÉDECINS ET PHARMACIENS SACHANT QUE SANS SOINS QUOTIDIENS CELA PEUT ABOUTIR À UNE SEPTICÉMIE ( ET DONC LA MORT ! ) ET/OU UNE AMPUTATION ! OR L'INFIRMIÈRE, PAR TÉLÉPHONE ( SANS MÊME AVOIR VU MES JAMBES ! ) ME DIT QUE CE N'EST PAS DANS SES PRIORITÉS !!! UNE HONTE !!! ( ET UNE MISE EN DANGER DE MA PERSONNE PAR NON ASSISTANCE ! )

Non assistance à personne en danger !! C’est grave …tres tres grave qu’un pôle de santé rejette un patient qui ne peut même pas poser le pied par terre et que probablement son état est grave … à cause d’un vigile qui parle mal et qui a décrété que le centre ferme à 19h30 au lieu de 20h … honteux et grave

Accueil excellent, les filles qui étaient la dans la matinée ont été génial super agréable je n'est rien a dire au top 😉😉

Pour ceux qui ne connaissent pas c'est une unité de consultations sans rendez vous appellez aussi consultation non programmées. Ce n'est pas un service d'urgence quoiqu'on vous dise. Pour faire simple ce sont des médecins generalistes/urgentiste libérales qui sont là pour les petits bobo de la vie quotidienne (rhume, trauma, petite plaie, lombalgie...) si votre cas est trop compliqué après un interrigaroire ets vous demanderons de partir aux aux urgences. Ils ont la possibilité de faire des radios également en vous envoyant au coin de la rue ou ils ont un partenariat avec un radiologue. Mon passage du 14 mars a 12h15 : C'est triste. Avant je travaillais là-bas bas en tant qu'infirmier et aujourd'hui je suis venu en tant que patient. Pour au final être accueillis par une nouvelle secrétaire/infirmière qui prend les gens de haut, dénigre le motif de venu "avant les gens venaient pour de vrais urgences" et me donne un diagnostique que je lui ai pas demandé et auquel je n'ai pas voulu répondre tellement il était hors sujet. Je lui ai rappelé qu'elle travaillait dans une unité de consultations non programmées et non un service d'urgence. Faudrais lui apprendre la différence. Par ailleurs, vous pouvez lui rappeler que les urgences environnantes ou je travaille recrutent si les patients qui viennent ne sont pas a son goût. Elle verra la différence. Mais bon, on va pas changer les gens. J'ai préféré consulter en pharmacie via les automates qui mettent en lien avec un médecin. C'est rapide et on n'a pas a supporté l'aigreur de certaines personnes. C'est dommage car les medecins sont (du moins quand j'y travaillais il y a environ 2 ans ) très compétents et rien ne vaut un bon examen clinique. Ça m'aurait évité de faire une prise de sang et un examen d'imagerie. Apres c'est ma faute car je suis venu a12h15 et il y avait dautres patients en salle d'attente donc pour elle je n'étais juste qu'une personne qui l'empêchait de manger surtout que certains médecins sont plus rapides que d'autres donc l'attente est variable. Donc sa pause repas a dû être retardé. Car les medecins sont payées au nombre de patients mais les secrétaires/infirmières non. D'où le fait que certaines sont mécontentes quand il y a trop de monde. En tous cas jeunes secretaire/infirmières, dans notre métier la bienveillance et l'accueil est la base et cela commnce avec un accueil respectueux. Tu apprendras cela avec le temps ou peut-être pas. Mais la pénurie de soignants ne doit pas te permettre de comporter ainsi. De plus, tu as choisis de travailler dans ce service donc la moindre des choses c'est de lire ce qui est écris a la porte d'entrée "consultations sans rdv". La pénurie des généraliste fais que ce genre de structure soulage la population. Ne viens pas tous gâcher avec ton aigreur. 2 etoiles car l'accueil est la base. Mais je reviendrais seulement pour les médecins si c'est toujours les mêmes.

Une catastrophe, je suis allée pour un emg avec la neurologue qui pense plus à son portefeuille que d’écouter les patients. Je lui explique les zones et elle va chercher ailleurs! Elle ne m’écoutais pas et à fait l’examen qui a servis strictement à rien car ce n’était pas les zones visées. Prend des rdv tous les 10 minutes alors que c’est impossible. Un rdv qui était sensé se dérouler à 15h30 c’est fait à 17h. Tous les membres était visé, elle n’a souhaité que faire seulement l’avant bras. Elle se fou complètement que ce soit grave ou pas.

Je suis passée aujourd’hui matin, et je tiens à remercier tout l’accueil en passant par le secrétariat au médecin. Personnel d’excellence. Merci

Très bon accueil prise en charge rapide Infirmière à l accueil très agréable

Accueil médiocre les dames de l’accueil parle très mal je me sens à chaque fois rabaisser

Accueil au urgence le 26 jan au soir, la porte de la prison de Fresne aurait été plus aimable. Un médecin (une femme) qui devrait revoir sa façon de parler. Ma fille de 12 ans a été interpellé par la méthode égrise et les préjugés. il y a un travail a faire sur soit ou changé de métier. En lisant les retours , j ai trouvé des commentaire qui ressemble a ce que nous avons vécu avec cette femme blonde au yeux bleu cheveux au carré. il y a une récurrence de personnes mécontente et il semblerai que rein ne soit fait. Alors message a ce médecin, je lui conseil de changer sont approche, elle nuit a image du groupe et des médecins de la maison médicale

Le docteur Dinh ainsi que sa secrétaire Laure sont bienveillants, professionnels et agréables !!! Une équipe médicale qui est à l’écoute de ses patients avec un diagnostic complet ! Ça fait plaisir de voir des personnes encore compétentes.

Venu aux urgences le Samedi 14 Janvier 2023, j'ai été très bien pris en charge par le Docteur LE BERRE et sa collègue infirmière (Sourires, informations, réponses à toutes mes questions). Par contre la jeune femme qui est à l'accueil est désagréable avec tous les patients, elle prends de haut les gens et leur parle vraiment mal. J'ai enlevé une étoile à cause de cette jeune personne qui de toute évidence est dépourvue d'empathie et de compassion... On attends déjà très longtemps (ce qui n'est pas de la faute du personnel soignant) donc une attitude agréable à l'accueil permettrait aux patients de supporter ces longues heures... A mon avis les soins commencent par cela.

Vraiment c'est décevant comme urgence, je suis arrivé avec une forte fièvre de courbatures de partout, de 15h à 18h30 j'étais pas toujours était reçu, ni consulté, vraiment j'étais déçu de l'accueil,si je me trompe pas j'étais là le 20 décembre 2022 entre 15 h merci

Personnel mal aimable à l'accueil, prise en charge limite... obligé de consulter ailleurs. Je suis arrivée avec des courbatures de partout des écoulements de nez très epais et jaune, une voix cassée. Diagnostic : vous avez juste une voix cassée ça ira mieux dans 2 semaines.... je n'ai jamais loupé le travail donc si je me suis déplacé c'est que je n'allais vraiment pas bien. Il ne m'a pas fourni d'arrêt de travail pour la journée. Et m'a envoyé boule en disant que c'est juste une voix cassée. Je ne connais pas beaucoup de voix cassé qui donne des courbatures, empêche de dormir et donne des écoulements pareils.... ils m'ont en + de cela fait payer des dépassements d'honoraires... A fuir!! La honte

Je viens se soir à 18h avec une détresse respiratoire et la ont me dit non ont peut pas vous prendre ont a bientôt fini Une honte d'attendre sa ont a bientôt alors sa veut dire sortez et tempi pour vous pas humain sa.

Le samu m’a orienté vers ce pôle de santé. Plus d’une d’attente pour me faire par le médecin car sois disant j’ai 26 ans donc je suis en forme. Et que c’est pas une urgence. Très hautaine refuse de donner son prenoms et noms pour faire une réclamation c’est une honte de se faire juger par un médecin qui est sont sensé nous rassurer. Le. Medecin est une femme blonde au yeux bleue d’un certain âge. Et les infirmiers et aide soignante de ce jours qui ne disent rien honteux. J’aimerais prendre contacte avec les responsable de l’établissement. Ce jours là je n’est pas pu me faire soigner.

Inutile d'y aller dans les 2h qui précèdent la fermeture, ils n'ont pas le temps de faire d'examens complémentaire et vous renvoient chez vous.... Débrouillez vous

Je me suis rendue au pôle santé, 4h d’attente pour 35 min de consultation. Ayant des grosses douleurs thoraciques, je voulais avoir des réponses et les soins nécessaires. Après un écho cardiogramme et une radio, la douleur est musculaire Selon le médecin vu. Sa conclusion était que si les douleurs persistent aller aux urgences. Je me suis rendue dans des vraies urgences avec un bon médecin et résultat : Inflammation des poumons. Je ne retournerais pas au pôle santé car on ne m’a pas écoutée et j’ai perdu 5 heures de temps pour un résultat complètement faux et un médicament qui n’a rien fait !!!

Effectifs insuffisant le jour de notre consultation : 1 médecin 2 Infirmière ? 1 radiologue donc longue attente mais à leur décharge affluence importante

Très déçu de la réception à chaque fois que j’y vais au service des urgences on te répond mal très déçu

HONTEUX ! Consultation aux urgences ce matin , très peu d'amabilité de la part du personnel en général ,mais alors la consultation avec une doctoresse hautaine sans aucune compassion ni humanité moralisatrice et désagréable a battu des records !!!!!!!!!!!!!! Elle se permet de juger les symptômes et de supposer pour moi que je n'avais pas cherché à voir un médecin de ville sans rien vouloir entendre sur les difficultés rencontrées ! C'est inadmissible d'agir ainsi dans cette profession ! Elle n'est pas là pour les patients comme moi m'a t-elle dit !!!!!!!! Nous sommes loin du serment d'hypocrate ! Je pensais qu'il s'agissait d'un établissement médical avec une prise en charge sans rdv !!! Espérons pour elle que cette doctoresse ne se retrouve jamais dans une situation semblable, se sentir humiliée rabaissée par une personne dont le métier est de lui venir en aide !!!!!! Je ne reviendrais pas et je déconseille toute personne de se rendre aux urgences de cet établissement.

Cet endroit est horrible. J’y suis aller du à une chute il y a 2 mois, impossible de poser le pied par terre, j’arrive dans la « clinique » à 19h05, je m’assoie le vigile me demande de sortir je lui explique ma situation et demande à voir quelqu’un d’autre, je tombe sur une secrétaire médicale sûrement je ne sais pas, qui me dit exactement la même chose que le vigile que je dois sortir ils ne prennent plus de patient et pourquoi ? Car le centre ferme à 20h et si ils me prennent ils n’auront pas finit avant 20h :) Mais je suis désolé si votre centre est censée fermer à 20h pour les patients nous sommes censé être acceptées jusqu’à 19h59… Inadmissible j’ai du aller jusqu’à tournan qui eux sont compétent comparé à vous. Remettez vous en question que ce soit votre travail ou vos équipes.

Autant la radiologue que j ai vu est zéro pour une autre raison aupparavabt (épine calcanéine sous le pied qu ella n a pas vu alors que je venais pour ca et que mon généraliste et moi avons clairement vue)...autant l'urgentiste pour ma brûlure à pris le temos decme soigner et de me prescrire des pansements efficaces...et que les infurmières m en ont prescrits d'autres quand je n avais rien compris au nombre à utiliser....urgence 10/10....